MARKETING NIKE, INC.
I.
HISTORIA I.1 Creación Nike es una empresa reconocida mundialmente que se encarga de producir una variedad de accesorios accesorios deportivos a gusto de cada persona. No ostan tante! te! en la d"cada de los #$! Nike %ormaa una peque&a porción de la empresa de cal'ado tigre! pero a mediados de los ($ %ue que se indep independ endi'o i'o ) se %undó %undó con el nom nomre re de *lue Rion Sports por *ill *o+erman ,unto a su socio -il /nigt. 0 %ue en el a&o 121 que se denominó a la marca con el nomre de Nike. 3l nomre %ue escogido por la diosa griega de la vic victori toria! a! ) es rec econ onoc ociida por por se serr una una mu,e mu,err ,oven con alas ) gran velocidad al correr. correr. 3l logo lo goti tipo po %ue %ue dise dise& &ado ado por la es estu tudi dian ante te de dise dise&o &o gr45 gr45co co Ca Carrol ol)n )n 6avi 6avids dson on!! qui quien se inspiró en la imagen de la diosa Nike! este no convenció muco -il /nigt pero lo acepto por la urgencia de tener un logo.
A medida que pasó el tiempo! el logo 7S+oos8 se convirtió en la identi5cación de la compa&9a. Carol)n continuó reali'ando dise&os para Nike! inclu)endo inclu)endo %olletos! avisos! pósters ) cat4logos. cat4logos. 3l desarrollo de la compa&9a la llevo a ser una empresa
reconocida
)
l9der
en
ropa
)
complementos deportivos! ) su logotipo. I.: ;isión Traer T raer la inspiración ) la innovación a todos los atletas en el mundo. Si tienes un cuerpo! eres un atleta. I.< =isión Nue Nuestra tra empres esa a Ni Nik ke usc sca a ser la me,or nacion nacional al e intern internaci aciona onalme lmente! nte! destac4 destac4ndo ndose se por su uena calidad! servicio ) comodidad a sus clientes. >ueremos que nuestro producto sea vendido ) utili'ado en todas las partes del mundo para as9 soresalir. I.? @iloso%9a Tenemos T enemos pasión por el deporte ) creemos 5rmemente en el poder de este para camiar la vida de las personas
I.# -rincipios Innovación! creatividad ) energ9a. I.( -er er5l 5l de la co com mpa&9 pa&9a a Nike! Nike! inc. Cultura de inventos inventos nosotros nosotros traemos productos productos!! servicios servicios eperienci eperiencia a para el atleta atleta de o) mientras resolvemos los prolemas de la siguiente generación. II. S3B;3NTACION a segmentación de mercado de Nike est4 en%ocada en personas con mentalidad moderna omres! mu,eres ) ni&os! personas activas! con un al alto to nive nivell de autom automot otiv ivac ación ión!! perso persona nass que que est4n siempre pendientes de su cuidado ) de su salud. 3l segmento de mercado de Nike podemos dividirlo en tres agrupaciones importantesD 1. 6eportis tistas personas
de
que
alto se
rendimientoD
preocupan
Aque quellas
siempre
por
alcan'ar un me,or rendimiento! comodidad con productos ergonom9a.
innovadores
en
materiales
)
:. Adolescentes AdolescentesDD Aquellas personas que practican algEn deporte por salud o simplemente o simplemente uscan un estilo cómodo o vanguardista que este a la moda ) representen ellos un estatus social. <. AdultosD AdultosD A di%erencia di%erencia del segmento de mercado mercado de los adolesce cen ntes a los adultos se le a identi5cado
por
que
siempre
uscan
comodi odidad! cal aliidad dad en los produc ductos aun cuan cuando do lo loss prec precio ioss se sean an el elev evad ados os ) es esta tatu tuss social. III.
-RO6FCTO III.1 63SCRI-CIGN 63SCRI-CIGN 63 -RO6FCTO -RO6FCTO III.1.1 III.1.1 Nivele Niveless del del produ producto cto III.1.1.1 III.1.1.1 NI=3 *SICO *SICO os productos de Nike son vistos por el consumidor
a,o
el
prisma
de
comodidad! art9culo %undamental para acer deporte! producto que presta ) asegu as egura ra un re rend ndim imie ient nto o ópti óptimo mo para para cier cierta tass disc disciiplin plinas as depo deport rtiivas vas ) un
medio
para adquirir
cierto status
representado por la moda! vanguardia )
conductas
propias
de
algEn
deportista de elite. III.1.1 III.1.1.: .: NI=3 NI=3 R3A C om o
producto
caracter9sticas
real
tiene
adecuadas
para
diversos deportes! caracter9sticas que poseen un sólido respaldo tecnológico que que evol evoluc ucio iona na co conti ntinu nuame ament nte e para para satis%acer las camiantes necesidades del usuario! adem4s el estilo ) el dise&o se complementan! entregando noved novedos osos os ) %unc %uncio iona nale less model modelos os de 'apatillas %avorecida por un empaque que va en la misma dirección. III.1.1.< III.1.1.< NI=3 ABR3BA6O ABR3BA6O Nike cuenta con una serie de servicios de pre ) post venta! mucos de los cuales
depender4n
del
canal
de
distriución! pero que en general cuenta con una p4gina +e! un canal
en 0ouTue ) redes sociales. -ara el servicio de post venta cuenta con un manual de uso situado en la etiqueta donde esta descrito el mantenimiento ) el tiempo de garant9a! tami"n o%rece servicio al cliente v9a tele%ónica )
po r
correo
electrónico
donde
res espo pond nder er4 4 cual cualqu quie ierr duda duda o que, que,a a acerca
del del
producto. to.
Todos
estos tos
serv se rvic icio ioss tam tami" i"n n se encu encuen entr tran an de mane ma nera ra deta detall llad ada a en la p4gi p4gina na +e +e o5cial. III.1.: III.1.: Atri Atriuto utoss del -ro -roduc ducto to III.1.:.1 III.1.:.1 3N=AS3 3N=AS3 apa apati till llas as Ni Nik ke a es esta tal lec ecid ido o cier cierto toss o,etivos que dee cumplir el empaque! cual cuales es so son n de prot protec ecci ción ón al prod produc ucto to!! a)uda a las ventas ) un o,etivo de pulicidad al resaltar cualidades de las 'apatillasJ 'apatillasJ en general consta de una ca,a de material ligero! de cartón plasti5cado! con co n dise& dise&os os impr impres esos os que que anti antici cipa pan n la imagen del producto. producto.
III.1.:.: III.1.:.: 3TI>F3T 3TI>F3TA 6epe 6epend ndie iend ndo o del del prod produc ucto to el ma mater teria ial! l! color ) dise&o camia! pero en general tiene la descripción o,etiva del producto como
ser
modelo!
procedencia!
talla!
color!
mantenimiento
)
promoción. III.1.:.< S3R=ICIOS S3R=ICIOS 63 A-O0 A-O0O Nike o%rece una amplia gama de servicios al cliente que se encuentran reKe,ados
en
lo s
canales
de
distr distri iuc ució ión n dond donde e se co come merc rcial iali' i'an an sus productos! entre algunos de estos encontramosD
garant9a!
cr"dito
)
serv se rviicios cios de in%o in%orrma maci ción ón al cli cliente ente como revistas! %olletos ) apo)os de un vendedor capacitado.
III.: III.: CIC CICO 63 =I6A =I6A C om o
esta
empresa
va
estar
siempre
innovando ) desarrollando nuevos productos de
acuerdo a los camios en las pre%erencias ) gustos de sus consumidores! por lo que siempre se encontrar4 en las etapas de Introducción ) Crecimiento. Adem4s es importante se&alar que a trav"s de estudios de investigación de merrca me cado do Ni Nik ke co cono noce ce de ante antema mano no cuan cuando do sacar del mercado sus productos o lan'ar un nuevo modelo o versión! es decir desarrollan una osolescencia plani5cada. III.< CASI@ICACI CASI@ICACION ON 63 -RO6FCTO -RO6FCTO 6e
acuerdo
a
l os
distintos
criterios
mencionados anteriormente podemos decir que loss prod lo produc ucto toss de Ni Nik ke so son n un ien ien dura durade derro pues pueden ser utili'ados m4s de una ve' ) son pro)ectados para usos %uturos! es un ien de consumo suclasi5cado en un ien de compar paración )a que su consum sumo quedar dar4 dete eterminado tanto por su precio! calidad! idoneidad ) estilo. III. III.? ? ;AR ;ARCA III.?.1 III.?.1 Identi Identidad dad de la mar marca ca
a marca reKe, Ke,a veloc ociidad! agilidad ) rapi ra pide de'' en un si sign gno o que que co corrres espo pond nde e al siguiente distintivo gr45coD
3ste logo nos da la idea o sensación de %aci %acili lida dad! d! agil agilid idad ad o velo veloci cida dad d que que en el %ondo
corresponde
con,unto
de
al
atriutos
5el que
reKe,o posee
del la
'apatilla! la cual ,unto con todos los otros productos de la empresa est4n respaldados por ella misma. -or Eltimo! se dee se&alar que tanto el nomre como el signo de marrca son %uerte ma %uertess disti distinti ntivo vos! s! %4cil %4ciles es de reconocer! recordar! pronunciar ) traducir al resto de los idiomas. III. III.?. ?.: : ogom ogoman an9a 9a
A lo largo de la istoria! Nike demostró ser el me me,o ,orr en el 4m 4mi ito to co comp mpet etit itiv ivo! o! todo todo esto gracias a su pulicidad ) al signi5cado del s+oos ) el impacto que genera en la ma)or9a de los ,óvenes ) adolescentes. 3l logo ogo como omo cuen uenta la is isto tori ria a se creó creó en121 por la estudiante de dise&o gr45co Carol)n 6avidson deido a la necesidad de tener un logo lo m4s pronto posile. Como se di,o a principio! el logo ) el nomre no %ue del agrado /nigt! pero no tuvo otra opción
m 4s
que
aceptarlo
en
ese
momento! sin saer que en un %uturo se converti rtir9a r9a en una de las marcas m4s reconocidas en el mundo por el signo de la mis isma ma Ls+oo s+oos sMM. No osta stant nte! e! muc mucas as marcas
quisieron
tener
los
mismos
res esul ulta tado doss de dic dica a em empr pres esa a como omo se serr Adidas quien intento crear un signo con el que
pueda
ser
identi5cado
por
los
consumidores! logro su cometido pero no del todo! su signo es reconocido pero no es
el m4s apto para la ma)or9a de los clientes. Otra de las marcas que est4 en la lista larga de competidores de Nike! es Reeok quien
tami"n
intento
imitar
la s
estr es trat ateg egiias de mar ark keti eting de Ni Nik ke. 3sta 3sta empresa de cal'ados centro su atención en el signo que es cono onocido como vector inten tentand ando acer que las pers rso onas se sientan identi5cadas con el mismo. -ero! como co mo se me menc ncio ionó nó ante anteri rior orme ment nte! e! Ni Nik ke supo contrarrestar este tipo de situaciones. 73mp 73mprres esas as de equi equipo poss depo deport rtiv ivos os es est4 t4n n 5nan nancian ciando do gene generros osam amen ente te mundial!
dando
al depo deport rte e
comustile
para
la
prol prolii%era %eraci ción ón de logos ogos en luga lugarres tal tales como omo gimn gimnas asiios de inst instit itu utos tos ) podio odioss ol9mpicosJ adornados con logos ) letras.8 III.?.: III.?.:.1 .1 3voluc 3volución ión Nike est4 en la cuarta versión de su logo. -rimero vino el s+oos con Nike inscrito
en
cursiva
atraves4ndolo.
Segundo %ue el s+oos con NI/3 por arria escrito en ma)Esculas. 3sto %ue
reempla'ado por una ca,a rodeando la segunda versión ) en la actualidad solo est4 el s+oos III.?.: III.?.:.: .: S+oos S+oos 3l s+oos es el signo que representa a la marca Nike. 3ste s9molo tiene un signi5cado pro%undo! signi5ca ecelencia atl"tica! determinación! moda! seguridad ) con5an'a en uno mismo. 3l s+oos es reconocido a nivel mundial! por tanto! la empresa no necesita introducir el nomre de la marca en sus anun anunci cios os pul puliicita citari rios os o car arte tele les! s! las personas identi5can la marca solo con el eco de ver el s+oos. 73l s+oos logró una
o om mnipresencia
vi visual.8
Sin
emargo! al ser mu) reconocido por el mercado
podr9a
su%rir
algunos
inconvenientes como perder el valor de la misma o su%rir el plagio de di%erentes empr em pres esas as con pro produc ductos tos de se segu gund nda a mano
para
el
consumo
local.
No
ostante! Nike supo contrarrestar estos prolemas durante muco tiempo. Nike a alcan'ado un alto nivel de cara raccter erii'ación gra raccias
al signo
del
s+oos! lo cual i'o que el valor de la marca sea a comparación de otras incomparale. 3ste icono es introducido en di%e di%errente entess produ oductos ctos de la ma marrca Nike! ) esto provoca que la marca cre'ca aEn m4s. 3s mu) comEn ver que las pulicidades que Nike reali'a se en%ocan m4s en el signo! signo! esto con el propósito propósito de perma permane nece cerr al s+oos s+oos en el me merrca cado do.. 7a
pulicidad
de
Nike
e
una
cominación de promoción de ienes de consumo ) valores culturales.8 III.?.: III.?.:.< .< ust ust do it 3l
co%undador
pulicidad Lresponsale
de
la
agencia
ieden de
algunas
de
/enned) de
las
campa&as m4s importantes de grandes marcas como Nike! CocaPCola! ;icroso%t o @aceook! entre otrasM a asegurado
que la %amosa %rase de Nike viene de las decla declarac racio ione ness de un co conv nvic icto to que que %ue condenado a la pena de muerte en 3stados Fnidos. 3l as ases esin ino o se llam llama aa a Bar Bar) Bilm Bilmor ore. e. Ha9a nacido ) vivido siempre en Oregón! ciudad donde tami"n nació la empresa Nike donde roó ) asesinó a dos omres en FtaJ crimen por el que %ue condenado a muerte ) e,ecutado. Fna ve' atado a la silla! con los o,os vendados )
a punto de morir le
preguntaron a Bar) ;ark Bilmore sus Eltimas palaras ) "ste contestóD 7Let’s 7! lo que su traducción viene a ser do it 7! algo as9 como 7ag4moslo8. Cuando ieden se enteró de lan'o una estrat estrateg egia ia de ma mark rketi eting ng ril rilla lant nte! e! que que consiguiera despegar la %ama de la l9nea de ropa opa depo deporti rtiva va!! pero pero no co conse nsegu gu9a 9a enco encont ntra rarr una una %ras %rase e que que epr pres esar ara a el pote potenc ncia iall de la ma marrca ca.. Ten9a en9a al algu guna nass ideas en la cae'a cuando se le ocurrió que! con un peque&o retoque! la %rase
de aquel asesino podr9a servir. 6ecidió que en lugar de letQs do it Lag4mosloM! ser9a me,or 7ust do it8 Lsolo a'loM. 3st 3ste es el es esllogan de Ni Nik ke si sim mple ) emotiva. a gente la podr9a interpretar de mucas manera rass ) ser erv vir9a para apo)ar mucas campa&as asadas en la superación deportiva. 0 as9 %ue como las Eltimas palaras de un asesino se convirtier convirtieron on en uno de los me,ores
eslóganes
del
siglo
.
Adem4s! gracias a esa campa&a! Nike consiguió superar en ventas a su constante rival! Reeok. a %amosa %rase apareció! en 1! al 5nal de un anuncio en el que aparece un corredor de ocenta a&os! ) triun%ó de tal manera que perdura asta nuestros d9as. I=. @A*RICACIGN Nike %arica una amplia gama de equipamiento deportivo. Sus primeros productos %ueron 'apatos de pista para correr. 3n la actualidad tami"n se acen 'apatos! camisetas! pantalones cortos! )
dem4s accesorios rios para una amplia gam ama a de deportes. Nike tiene m4s de #$$ lugares en todo el mundo ) o5cinas en ?# pa9ses %uera de 3stados Fnidos. a ma)or9a de las %4ricas est4n situadas en Asia! inclu) clu)en endo do
Indon ndones esiia!
Ci Cina!
Tai ai+4 +4n n!
Indi India! a!
Tailandia! T ailandia! =ietnam! -akist4n! @ilipinas! ;alasia! ) la RepElica de Corea. Nike nunca tuvo una estructura productiva propia. a empresa emprendió su camino con dise&o ) marketing marketing ) desde el primer momento encargó encargó la producción de sus colecciones a terceros. Cina es el pa9s que concentra la ma)or parte de la actividad industri trial de Nike en rel ela ación a la %aricación de las 'apatillas! la empresa tiene 1# %4ricas con :?.(## traa,adores. 6e la misma mane ma nera ra!! 3sta 3stado doss Fnid Fnidos os ma mant ntie iene ne toda todav9 v9a a ( %4ricas con 1<.: traa,adores. -or otro otro la lado do!! la lass pren prenda dass de vest vestir ir ) dem4 dem4ss accesorios
se
producen
en
:
pa9ses.
No
ostan tante! te! la ma)or producció ción se en%oca en Cina! Cina! =ietn =ietnam! am! Tail ailand andia! ia! Indone Indonesia! sia! -akist4n akist4n!! ;alasia! Turqu9a! ;"ico ) Camo)a.
Al momento de la elaoración de cal'ado sint"tico del tenis se inicia con la recepción de los insumos en la %4rica. Se tienen clasi5cados ) ordenados el tipo de material! piel sint"tica! tintas! lacas! suela suelas! s! ade adesi sivo vos. s. 6espu 6espu"s! "s! atrav atravie iesa sa todo todo un proceso de l9nea de monta,e para producir varias l9neas =.
-RO;OCIGN =.1 3STR 3STRAT3BIA T3BIA -RO;O -RO;OCIO CIONA NA =.1.1 .1.1 3strat 3strateg egia ia de =entas entas =.1.1.1 .1.1.1 ;ark ;arketi eting ng mi mi Nik Ni ke no só sóllo produ oduce produc oducto toss de uena calidad! pero adem4s plani5ca ien sus estrategias de marketing. a estr es trat ateg egia ia de ma mark rket etin ing g de Ni Nik ke es simplemente una me'cla de %actores de comerciali'ación aplicales. a estrategia de marketing de Nike es utili'ar un marketing mi que se en%oca en%oca en en el produ producto cto!! preci precio! o! pla'a pla'a de distriución ) la promoción de la marca )a que ,uega un papel en la
cons co nstr truc ucci ción ón de la reput eputac ació ión n de la marca. •
-roductoD *rinda la satis%acción de las necesidades del cliente.
•
-la'a
de
distriuciónD
Nike
distriu)e en todo el mundo en el que a) un concepto de deporte ) ropa deportiva. •
-romociónD A trav"s de di%erentes promociones
llega
a
los
consumidores. •
-recioD Nike se centra en la 5,ación
de
precios
se
reali'a
teniendo en cuenta los deportistas como
consumidores.
os
consumidores o,etivo son vistos como
aquellos
que
estar4n
dispuestos a dar un precio un poco elevado para el producto! de modo que la marca ace que sea un poco m4s mane,ale para
ellos! 5,ando el precio a los productos de manera que puedan recuperarse
)
controlar
sus
propios costos. =.1.1.: .1.1.: Nike Nike ) su estrate estrategia gia de social social media media marketing a era de los anuncios en el periódico se a ido! aora los comerciali'adores an ten tenido ido una ten tenden dencia cia di%e di%errente ente!! ) el anu anuncio en el periód riódiico es sólo una %ormalidad. as recientes estrategias de marketi eting de Nike! como todas las d em 4 s
empresas!
an
tenido
la
tendencia de anunciarse ) promover la marca en las redes sociales! no sólo a trav"s de medios visuales. as redes sociales marcan un punto de inKeión ) Ni Nik ke como parte rte de esta incursión de la marca en los social media! dio un paso con la llamada carrera
intert+itter
la
cual
%ue
impl implem ement entad ada a en co com min inac ación ión co con n la
agen agenci cia a quienes
arge ar gent ntiina crearon
Agenc gencia iaC Cas astr tro! o!
la
aplicación
que
permit9a a los corredores virtuales acer sus comparaciones ) lan'ar desa%9os. a idea %ue tomada como s9mil de una carrera! en la que los seguidores van detr4s del que les va ganando e incluso pueden llegar a darle la vuelta! de tal manera que en el mundo virtu rtual las cosas suceden de igual %orma en una apli aplica caci ción ón
como co mo
T+itt +itter er!!
segu se guid idor ores es
contra seguidos ) viceversa. Cuando la carrera terminó! los tiempos de
todos
los
corredores
%ueron
pulicados online para demostrar qui"n realmente
ten9a
la
ma)or9a
de
seguidores. =.1.1.< .1.1.< ;ark ;arketing eting regi regiona onall Fna de las estrategias de marketing regional
de
Nike
%ue
desarrollar
prom promoc ocio iones nes ) anun anunci cios os asa asado doss en los deportes que son %amosos en cada
región! como en la India! donde Nike se involucró en el deporte de cr9quet para promover la marca en el mercado indio! indio! )a que los indios indios est4n locos por el cricket. As9 como la comida sae de di%erente manera en cada parte del mundo! el gusto por comprar cosas tami"n es di%erente.
6ado
consumidores
l es
que resulta
a
los di%9cil
camiar sus gustos! todo lo que tienes que acer es presentar lo mismo en una %orma que se a,usta a la demanda del consumidor! esa es la estrategia de marketing de Nike. Su próimo paso es que el consumidor que acude a sus tiendas visite tami"n su p4gina +e. Nike.com! Nike.com! la p4gina +e! se puede ver en cualquier idioma ) en ella se puede encont encontrar rar cualqu cualquier ier tipo tipo de produ producto cto donde a) complementos como ga%as de sol o el i-od Nano de Apple. 3l kit
Nike i-od Sport permite a los atletas de cualquier clase usar las 'apatillas Nike Air ) el i-od Nano para rastrear datos como los kilómetros corridos! las calo ca lor9 r9as as gasta gastada das. s. Ustos! Ustos! pued pueden en ser luego compilados en una p4gina +e para para su post posteri erior or an4l an4lis isis is.. Asim Asimis ismo mo!! Nik Ni ke tien tiene e en iT iTun unes es un es espa paci cio o de mEsica
con
entrenadores
recomendaciones
de
pro%esionales
de
)
atletas como ance Armstrong. =.1.1.? .1.1.? ;ark ;arketing eting Social Social Nike no solo llega a su mercado o,etivo sino tami"n a todas las personas interesadas en el deporte o se sientan motivadas. Fna clara muestra de que Nike est4 al pendiente de su mercado! es lo ocurrido con ;atte+ al'er! un adolescente que tiene par4lisis cereral! qui quien esc scri rii ió ó una carta a la marca soli so lici cit4 t4nd ndol ole e pued puedan an crea crearr un 'apa 'apato to especial para personas discapacitadas!
pues en mucas ocasiones! asta atarse las agu,etas les resulta casi imposile. Nik Ni ke es escu cuc có ó es este te llam llamad ado o ) aunq aunque ue tardó tres a&os en reali'arlo! por 5n dio a conocer su 'apatilla Te eron oom Soldier @l)ease! dise&ada de tal %orma que cualquier persona que tenga alguna dis discapacidad
de
movimiento
pueda
usarlas. 3stos
nuevos
tenis
tienen
la
caracter9stica de que la parte trasera es una anda que se pega ) despega %4ci %4cillme men nte! te! de,a de,an ndo el es espa paccio ideal deal para para so sola lame ment nte e desl deslii'ar 'ar el pie pie en el cal'ado
sin
necesidad
de
acer
movimientos di%9ciles. =.1.: .1.: He Herr rram amie ient ntas as promo promoci cion onal ales es =.1.:.1 .1.:.1 -uli ulici cidad dad Nike es parte de un es%uer'o m4s amplio para camiar la ase de su mercadotecnia en el mundo digitalJ ) marca el ma)or camio desde la creación del eslogan Vust do itV! o incluso desde
creación del logotipo de Nike! la conocida VpalomitaV. Al tratar de recordar el Eltimo par de anuncios de Nike es mu) posile que no lo consigamos. 3l gasto de pulicidad de Nike en televisión ) medios impresos en 3stados Fnidos se a reducido en ?$W en apenas tres a&os! incluso a medida que su presupuesto total de mercadotecnia a crecido en %orma sostenida para alcan'ar un r"cord de :!?$$ millones de dólares. Ha desaparecido la dependencia de campa&as ,er4rquicas. 3n su lugar! eiste un repertorio completamente nuevo de elementos interactivos que permiten a Nike comunicarse directamente con sus consumidores! independientemente como ser una pulsera de monitoreo de rendimiento! una valla pulicitaria de <$ pisos en oannesurgo que pulica titulares de seguidores de T+itter! o un importante anuncio comercial 5lmado por un director nominado al Oscar que ace su deut no en orario estelar televisivo! sino en @aceook. @aceook. a ra'ón del camio es simpleD Nike est4 )endo donde su cliente va. 0 su cliente principal! un ,oven de 12 a&os de edad que gasta :$W m4s en en 'apatos que los adultos! a renunciado a la televisión para recorrer recorrer miles de comunidades en l9nea. l9nea. 0 Nike no sólo cree que puede prescindir de las mega campa&as televisivas de anta&o! sino que a5rma que el mundo digital permite a la marca interactuar m4s estrecamente con sus consumidoresJ tal ve' tan cerca como lo ac9a en sus primeros d9as! cuando su %undador! -il
/nigt! vend9a 'apatos de atletismo en su auto en la d"cada de 1($. Nike a superado la inversiones de a otras 5rmas es estrategias de redes socialesD Bastó casi $$ millones de dólares en pulicidad Vno tradicionalV en :$1$! segEn estimaciones de Advertising Age! un porcenta,e ma)or de su presupuesto en pulicidad en 3stados Fnidos. Ha contratado a decenas de nuevos ingenieros para crear tecnolog9a para comunidades en l9nea. 0 la marca a eco una revisión de sus campa&as por m4s de 1$$ millones de dólares en torno a grandes competencias como la Copa del ;undo ) los uegos Ol9mpicos! para en%ocarse en primer lugar en las campa&as en l9nea. X3l resultadoY Antes! la ma)or audiencia que Nike N ike ten9a en un d9a cualquiera era cuando :$$ millones de personas sintoni'aan el Super *o+l. *o+l. Aora! a trav"s de todos sus sitios ) comunidades de redes sociales! puede llegar a esa ci%ra cualquier d9a. Al igual que casi todas las grandes empresas! Nike trope'ó pronto con el mundo digital. A 5nales de los a&os $ celeró el inicio de la Asociación Nacional Atl"tica Colegial estadounidense en su p4gina principal en todos los pa9ses. os europeos no ten9an idea de lo que estaa pasando. -ero eso a me,orado con los a&os. 3n :$$#! su entonces revolucionaria tienda en l9nea Nike i6! donde los clientes pod9an dise&ar sus propios 'apatos deportivos! se convirtió en un "ito sorprendente!
llegando a 1$$ millones de dólares en ventas en pocos a&os. 3n :$$(! comen'ó a eperimentar con las redes sociales ) las comunidades en l9nea! en asociación con Boogle! para crear una red social relacionada con la Copa ;undial llamada oga. uego vino Nike. 6espu"s de que los ingenieros de Nike comen'aron a notar que todos en la sede de Oregón usaan i-ods! los equipos de Nike ) Apple se reunieron para discutir a %ondo una idea sencillaD sincroni'ar los datos de caminata ) carreras con un i-od impulsado por un sensor en el interior de los 'apatos deportivos! el servicio reali'a un monitoreo del desempe&o de un corredor ) proporciona asesoramiento digital.Fna vo' permite saer a los corredores corredores cu4n le,os tienen que ir! la %unción -o+erSong genera una eplosión musical para dar una motivación etra. Al 5nal! registra los detalles de la sesión de entrenamiento en Nikeplus.com! donde los usuarios pueden almacenar ) anali'ar los datos! otener conse,os de entrenamiento! ) compartir sus entrenamientos con amigos. ;ientras que las campa&as digitales de Nike comunican la imagen de marca! la plata%orma plata%o rma Nike crea una conversación 9ntima ) un laoratorio que permite a la empresa estudiar los comportamientos ) patrones de sus clientes. Nike tami"n a estado revisado sus gigantes r4%agas de pulicidad en torno a grandes competencias como la Copa del ;undo ) los uegos Ol9mpicos. 3l punto culminante de su campa&a de la Copa del ;undo :$1$! por
e,emplo! %ue un comercial! llamado V3scrie el %uturoV. 3l anuncio de Nike contó con estrellas del %utol como a)ne Roone) ) Cristiano Ronaldo imaginando la %ortuna que conllevar9a ganar la copa. -ero en ve' de acer su deut en televisión! el anuncio %ue lan'ado en la p4gina de @aceook @aceook de Nike @ootall. ieden ) otras agencias pasaron meses creando una ase de 1 millón de V%an4ticosV ) aciendo anuncios previos al deut. Cuando salió al aire! provocó aloroto en logs ) pulicaciones en todo el mundo a una velocidad vertiginosa! reuniendo millones de visitas en una semana para estalecer un r"cord de v9deo viral. Tal ve' el ma)or impacto del camio de Nike recae Tal sore las controversias que tuvieron sus superestrellasD Tiger oods! oods! ;icael =ick! ance Armstrong ) e*ron ames. os epertos del sector s ector dicen que el e%ecto es di%9cil de medir en el corto pla'o. -ero -ero a medida que la me'cla de mercadotecnia de,a de ser un culto a los "roes ) se vuelve m4s una conversación dirigida por el consumidor! Nike se est4 aislando de una era en la que los patrocinios a los atletas salieron mal. Sin lugar a dudas! los atletas reconocidos no an desaparecidoD /oe /oe *r)ant es proalemente la ma)or celeridad deportiva en Cina! el segundo ma)or mercado de Nike! Nike! ) la marca de ;icael ord4n sigue siendo una de las %ranquicias m4s poderosas de la empresa. -ero por primera ve' en su istoria! Nike no depende totalmente de un pu&ado de superestrellas para mover su mercanc9a.
As9 que! Xest4 %uncionandoY X3s el empu,e digital masivo de Nike un sustituto real para su mercadotecnia pasadaY Sus m"todos no convencionales an ganado elogios entre miemros de la industria. ZNike! an votado a %avor de los camiosD las acciones de la compa&9a an tenido un rendimiento de 1:$W en los Eltimos cinco a&os. 6espu"s de per%eccionar el arte de una marca grande! se est4 moviendo en un mundo en el que sus consumidores quieren que les digan menos ) los de,en acer m4s. o cual! si lo pensamos de esa manera! podr9a no ser un camio tan grande despu"s de todo.
=.1.:.: .1.:.: Rela elacio ciones nes pEli pElicas cas ass rel a elac aciion ones es pE pEl liica cass ma mane ne,,an un en%o en %oqu que e de me merrca cado dote tecn cnia ia mo mode derrna na!! asada en las necesidades de los consumidores! con lo cual se usca que el uso del producto se convierta m4s que en la satis%acción de una necesidad! en una eperi rie encia. -or e,emplo! la empr em pres esa a de depo port rtiv iva a Ni Nik ke! ma mane ne,a ,a un una a campa&a
de
pulicidad
en
donde
tene te nemo moss lo loss sp spot otss te tele levi visi sivo voss de su suss
prod pr oduc ucto tos! s! te teni nis! s! c cam amar arra ras! s! go gorrra ras! s! entre otros! ) como parte de sus estrategias org or gan anii'an
de
relaciones
carrera rass
o
pElicas
campamen enttos
depo de port rtiv ivos os a asa sado doss en la lass ca camp mpa& a&as as pulicitarias con el 5n de promover el deporte ) generar en el pElico la imagen
de
preocupada
no
s er
solamente
una
empresa
de
vender
art9 ar t9cu culo loss de depo port rtiv ivos os!! si sino no ta tam mi" i"n n de %omen %om entar tar la pr pr4c 4cti tica ca de dell de depo porte rte per pero o con la actitud que solo te puede dar el utili'ar productos Nike. =.1.:.< .1.:.< =entas entas persona personales les 3n el caso de las compa&9as que venden produ producto ctoss de consum consumo o como como Nike! Nike! las las %uer'as de ventas ,uegan un papel impo importa rtant nte e detr4 detr4ss del del esc escena enari rio. o. 3sta 3sta %ue %uer'a r'a tra ra a,a con los ma)orist ristas as ) detallistas para ganar su apo)o ) para a)udarlos a vender los productos de la compa&9a de manera m4s e5ca'.
as %uer'as %uer'as de de ventas ventas sirv sirven en como como un v9nculo
%undamental
entre
una
comp co mpa& a&99a ) sus sus cli cliente entes. s. 3n muc ucos casos! los vendedores sirven a los dos amosD al vendedor ) al comprador. 3n primer lugar ellos represe sen ntan tan a la compa&9a ante los clientes. 3ncuentran ) desarrollan nuevos cliente entess ) les comunican la in%ormación acerca de los prod produc ucto toss ) se serv rvic icio ioss de la em empr pres esaJ aJ ven venden den al ac acer erca cars rse e a los cli cliente entess ) presentarles sus productos! al responder a sus sus o,ec ,ecio ione nes! s! negoc egocia iarr prec ecio ioss ) cond co ndic icio ione ness ) ce cerr rrar ar vent ventas. as. Adem4 dem4s! s! loss vende lo endedo dorres ri rindan dan se serv rvic iciios al cliente
)
reali'an
investigación
mercado ) traa,o de inteligencia.
=I.
-R3CIO =I.1 3strategia 3strategia de -recios -recios VI.1.1
Valor y Pr Precio”
de
a em empr pres esa a Ni Nik ke desa desarrrol ollla vari variad adas as estrategias de precio comoD llevar a cao la 5,ación de sus precios es la de idera'go en calidad! es decir! trata de reKe,ar un niv nivel de calidad super perior cora ran ndo un precio cio el elev evad ado o! el cual ,usti5ca
los
grandes
gastos
en
inve invest stig igac ació ión n que que la em empr pres esa a rea eali li'a 'a.. Adem4s Adem4s como en el mercado mercado deportivo ) espe es peccia iallme men nte en el de las 'apa apatil tillas eiste
una
gran
competencia
con
compa&9as compa&9as de un nivel seme,ante! Nike a la ora de 5,ar sus precios toma como re%erencia
lo s
precios
de
lo s
comp co mpeti etidor dores es m4 m4ss ce cerrcanos canos co como mo so son n por e,emplo Adidas! Reeok ) -uma. Otra estrategia mu) importante es la que reali'a para mantener ) elevar su partic ticipación en el mercado! est4 st4 la reali'a a trav"s de precios di%erenciados para los distintos segmentos de su mercado o,etivo! lo anterior es reali'ado
de tal %orma que no da&e la relación de precio ) calidad.
=II.
CONCFSIGN Como oservamos a lo largo de la presentación! podemos decirD
Nike! Inc. es una empresa arraigada en la competencia. 6esde el equipamiento de los atletas
con
l os
me,ores
equipamientos
deportivos en el mundo ) as9 tami"n me,orando
continuamente
el
propio
rendimiento 5nanciero.
Nike domina a sus competidores. -il /nigt ) *ill *ill *o+er *o+erma man n pro proa ale leme ment nte e no podr9 podr9a a aer
imaginado
en
1(:!
que
su
rentailidad! qui'4s peque&a! o) aiendo pas asad ado o muc mucos os a&os a&os de aque aquell lla a prim primer era a inver nversi sión ón!! es una de las ma marrca cass que que m4 m4ss %actura en el mundo. 3llos no sa9an que la callidad ca idad de lo loss produc oducto toss ) la inn innovac ovació ión n a)udar9an
a
los
atletas
para
alcan'ar
o,e o,eti tivo voss ma ma)o )orres es.. Ni Nik ke toda todav9 v9a a oper opera a en esta 5loso%9a el d9a de o).
3s uno que a a)udado a los atletas ) los interesados por igual a dar arsse cuenta de atletismo ) la grand ande'a. A pesar de una evolución de mercado de cal'ado deportivo! van a seguir ampliando l9neas de productos ) comerciali'ando asta llegar a convertirse en la Enica marca m4s poderosa en %orma gloal.
Como pudimos apreciar! Nike no vende productos! vende un estilo de vida. Nike toca las emociones! inspira ) motivar a los atletas a seguir adelante. A no rendirse. A atreverse ) sore todo a alcan'ar sus metas. *I*IOBRA@IA ttpD[[pulicastlog.logspot.com[:$$[1$[relacio nesPplicas.tml ttpD[[+++.mercado.com.ar[notas[pr ttpD[[+++ .mercado.com.ar[notas[protagonistas[ otagonistas[ $1<#?[nikePeligePaPedelmanPparaPliderarPsuP estrategiaPdePcomunicacin iro 7 la cultura nike8 el signo del s+oos de Roert Boldman ) Stepen papson
