PENERAPAN ILMU MANAJEMEN DI PT. INDOMARCO PRISMATAMA
Oleh: Nama
: Febrina Maryouland Sinaga
NIM
: 14/367737/EK/20099
Jurusan : Akuntasi
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2014
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pendidikan merupakan sebuah proses dan sekaligus sistem yang bermuara dan berujung pada pencapaian suatu kualitas manusia tertentu yang dianggap dan diyakini sebagai yang ideal. Dalam tata kehidupan yang berkembang semakin rumit, proses dan sistem pendidikan sukar berjalan dengan mulus, karena akan terantuk dengan persoalan demi persoalan
yang
siap
menghadang
lajunya
proses
pencapaian
tujuan
pendidikan.
Rangkaian kejadian-kejadian di sekitar, yang bersifat lokal sampai yang bersifat global yang merefleksikan kualitas manusia di bawah standar ideal, merupakan bukti ketidakmulusan proses dan sistem pendidikan. Bahkan persoalan-persoalan yang selalu timbul menjadi bom waktu yang setiap saat siap meledak dan menghancurkan sistem pendidikan kapan saja. Oleh karena itu manusia perlu mempelajari ilmu kehidupan salah satunya adalah ilmu manajemen agar manusia mampu merencanakan
(planning ),
mengorganisasikan (organizing ), mengarahkan( executing ), dan mengendalikan (controlling) kegiatan untuk mencapai tujuan. Secara teoritis ilmu manajemen telah dipelajari dalam pendidikan formal. Namun, bagaimana penerapan ilmu ersebut dalam realitanya? Bagaimana pula langkah- langkah manajemen perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitifnya dari perusahaan lain?. Penjelasan dibawah ini akan memberikan gambaran penerapan ilmu manajemen dalam sebuah perusahaan yakni PT. Indomarco Prismatama (Indomaret).
1.2 Rumusan masalah -
Apa itu perusahaan PT. Indomarco Prismatama ( Indomaret)?
-
Bagaimana sistem manajemen yang berlaku di Indomaret?
-
Apa yang menjadi keunggulan Indomaret dibanding minimarket yang lainnya?
1.3 Tujuan Penulisan -
Untuk menjelaskan mengenai sejarah, produk dan perkembangan PT. Indomaret.
-
Untuk memeberikan gambaran penerapan ilmu manajemen dalam sebuah perusahaan seperti yang dilakukan di PT. Indomarco Prismatama.
-
Untuk mengidentifikasi factor apa yang menjadikan Indomaret lebih maju dari perusahaan kompetitornya.
BAB 2 PENJELASAN
2.1 Profil Indomaret ( franchisor ) PT. Indomarco Prismatama (Indomaret) adalah perusahaan swasta nasional yang didirikan berdasarkan akta notaries No. 207, tertanggal 21 November 1988 oleh bapak Benny Kristianto dan SIUP No. 789/0902/PB/XII/88 tanggal 20 Desember 1988 dengan NPWP 1.337.994.6-041 dari Departemen Keuangan RI Ditjen Pajak Penjaringan Jakarta Utara. Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari. Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikalbakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol, Jakarta UtaraPada tahun 2014, Indomaret memiliki total gerai mencapai 10.600 gerai dengan prosesntasi 60% milik sendriri, dan sisanya dimiliki oleh para franchiser. Saat ini Indomaret telah memiliki 24 cabang yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia dari Pulau Sumatera sampai Pulau Sulawesi. Indomaret mudah ditemukan di daerah perumahan, gedung perkantoran dan fasilitas umum karena penempatan lokasi gerai didasarkan pada motto “mudah dan hemat”. Lebih dari 3500 jenis produk makanan dan non-makanan tersedia dengan harga bersaing, memenuhi hampir semua kebutuhan konsumen sehari-hari. Didukung oleh 13 pusat distribusi, yang menggunakan teknologi mutakhir, Indomaret merupakan salah satu aset bisnis yang sangat menjanjikan. Keberadaan Indomaret diperkuat oleh anak perusahaan di bawah bendera grup INTRACO, yaitu Indogrosir, BSD Plaza dan Charmant.
2.2 Planning. Perencanaan yang dilakukan oleh PT. Indomarco Prismatama termuat dalam prinsip mereka yang dijadikan sebagai parameter dalam mencapai kesuksesan. 1. Visi
Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global. 2. Misi
Mudah dan Hemat.
3. Budaya Perusahaan
Dalam bekerja kami menjunjung tinggi nilai-nilai: Kejujuran, kebenaran dan keadilan. Kerja sama tim. Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis.
2.3 Organizing A. Struktur Organisasi PT. Indomarco Prismatama
Struktur organisasi Indomaret adalah serangkaian aktivitas yang menyusun suatu kerangka yang menjadi wadah bagi segenap kegiatan yang menunjukkan hubunganhubungan seluruh pekerjaan atau jabatan masing-masing agar tugas-tugas dalam organisasi menjadi efektif dan efisien. Bentuk dari struktur organisasi Indomaret ini menggambarkan hubungan wewenang dan tanggung jawab langsung secara vertikal yang dikaitkan dengan tugas jabatan tiap tingkatan atasan dan bawahan. Organisasi Indomaret mempunyai karakteristik bentuk organisasi dimana di dalamnya terdapat pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab yang didelegasikan kepada anggota-anggotanya serta mempersiapkan kegiatan-kegiatan tersebut untuk dapat menjalankan rencana yang telah ditetapkan agar tujuan dapat ter capai. Berikut ini struktur organisasi di PT. Indomarco Prismatama:
Branch Manager
Deputy Branch Manager
Area Manager
Supervisor
Officer
Clerk
Finance Manager
Distribution Center Manager
Accounting and Tax Regular Manager
Accounting and Tax Franchise Manager
EDP and BIC MAnager
Personal and General Affair Manager
Development Manager
Location Manager
B. Struktur Organisasi Toko Indomaret
a. Kepala Toko, bertugas :
• Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional. • Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan toko. • Mengkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya perusahaan. • Berkoordinir atau berhubungan dengan area coordinator atau departemen lain sehubung dengan adanya masalah atau program – program tertentu yang berkaitan dengan toko. • Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas – tugas operasional sehari-hari.
b. Wakil Kepala Toko, bertugas :
• Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional. • Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk memenuhi kepuasan pelanggan meningkatkan jumlah pelanggan ditoko. • Mengkoordinir dan mengelola bawahan dengan budaya perusahaan. • Berkoordinir atau berhubungan dengan area coordinator atau departemen lain sehubung dengan adanya masalah atau program – program tertentu yang berkaitan dengan toko. • Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas – tugas operasional sehari-hari. • Melapor atau meminta persetujuan kepada Kepala Toko mengenai keputusan yang berhubungan dengan toko.
c. Merchandiser , bertugas :
• Mengkoordinir permintaan barang dagangan dari distribution center. • Mengkoordinir pengeluaran atau retur barang dari toko ke distribution center. • Mengkoordinir pendisplay-an barang dagangan baik dirak-rak penjualan ataupun gudang. • Mengkoordinir dan memastikan sarana promosi terpasang sesuai petunjuk. • Menjaga dan merawat sarana promosi tersebut. • Menggantikan kepala toko atau asisten kepala toko apabila sedang off.
d. Kasir, bertugas :
• Memberikan pelayanan kepada pelanggan. • Melaksanakan kebersihan. • Mempersiapakan sarana kerja yang diperlukan. • Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hilang. • Menerima penitipan barang. • Melakukan proses transaksi penjualan langsung. • Pemanjangan barang (display). • Persiapan retur barang. • Informasi dan penawaran program promosi. • Pencetakan barang. • Stock Opname. • Penyebaran Leaflet.
e. Pramuniaga, bertugas :
• Memberikan pelayanan kepada pelanggan. • Melaksanakan kebersihan. • Mempersiapakan sarana kerja yang diperlukan. • Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hil ang. • Menerima penitipan barang. • Melakukan proses transaksi penjualan langsung. • Pemajangan barang (display). • Persiapan retur barang. • Informasi dan penawaran program promosi.
• Pencetakan barang. • Stock Opname. • Penyebaran Leaflet. • Informasi barang kosong kepada MD atau kepala toko atau asisten kepala toko.
2.4 Controlling Sistem pengawasan selalu dilakukan oleh setiap perusahaan. Pengawasan dilakukan agar manajer tau sampai dimana perkembangan usaha yang dilakukan oleh karyawan, sehingga apabila terjadi kesalahan manajer dengan cepat dapat menentukan keputusan. Dalam hal ini Indomaret memiliki perkembangan mengenai control usaha. Dimulai dari permasalahan yang dihadapi sampai pada penyelesaian yang dilakukan oleh manajer dan karyawannya. A. Gambaran Permasalahan
Permasalahan yang sedang dihadapi oleh pihak Indomaret saat ini yaitu: 1. Saat ini Indomaret masih memakai peta berformat JPEG dengan informasi titik-titik persebaran Indomaret di wilayah Jakarta. Peta persebaran yang dimiliki Indomaret ini belum terkomputerisasi sehingga pihak Indomaret hanya dapat melihat persebaran gerai Indomaret saja tetapi tidak dapat melakukan analisa data spasial dan non spasial pada peta tersebut. 2. Indomaret belum memiliki data akurat tiap lokasi sehingga masih memerlukan survey lokasi terlebih dahulu yaitu dengan mendatangi lokasi secara langsung untuk mendapatkan data kepadatan penduduk, pemukiman dan pesaing secara bertahap, sehingga membutuhkan waktu yang lama sampai pihak Indomaret dapat menentukan lokasi ideal untuk gerai Indomaret yang baru. 3. Metode manual ini juga tidak memiliki database yang terkait dengan lokasi seperti data dari tiap gerai Indomaret dan data tingkat kepadatan penduduk, sehingga tidak memungkinkan Indomaret mengubah data lokasi secara la ngsung.
B. Kebutuhan Sistem
Melihat sistem yang sedang berjalan sekarang ini, diperlukan suatu sistem informasi geografis yang dapat meningkatkan kinerja sistem dalam hal penentuan lokasi ideal gerai Indomaret sehingga Indomaret dapat memaksimalkan pemasaran produknya kepada masyarakat, yaitu : 1. Adanya suatu sistem informasi geografis yang dapat menampilkan peta sebaran gerai Indomaret dan melakukan analisa data spasial dan non spasial untuk penentuan lokasi ideal gerai Indomaret pada peta digital tersebut. 2. Adanya suatu sistem informasi geografis yang memiliki data spasial berupa peta persebaran gerai Indomaret dan pesaingnya, peta tingkat kepadatan penduduk di tiap kelurahan dan juga peta pemukiman penduduk. 3. Adanya database yang menyimpan data dari tiap gerai Indomaret dan data tingkat kepadatan penduduk di tiap kelurahan.
C. Pemecahan Masalah
Dari analisa dan pengamatan sistem yang sudah dibuat terlebih dahulu dengan kekurangan-kekurangan yang ada, maka penulis merasa sistem yang paling tepat untuk mengatasi permasalahan di atas adalah dengan menggunakan sistem informasi geografis (SIG). 1. Dengan adanya sistem informasi geografis, Indomaret dapat melihat persebaran gerainya dalam peta digital, didukung dengan ketersediaan data spasial dan data non spasial yang mendukung sistem agar dapat melakukan analisa penentuan lokasi ideal 2. Dengan adanya sistem informasi geografis yang dapat menyajikan data spasial dan data non spasial, Indomaret tidak perlu melakukan survey setiap kali ada usulan lokasi baru karena data sudah disajikan oleh sistem sehingga lebih menghemat waktu. 3. Dengan adanya sistem informasi geografis yang memungkinkan Indomaret untuk mengatur data non spasial seperti data dari tiap gerai Indomaret sehingga data non spasial selalu up to date.
2.5 Keunggulan Strategi Indomaret Dibanding Minimarket yang lain. Selain planning, organizing dan controlling yang dilakukan oleh Indomaret, beberapa layanan yang disediakan Indomaret juga menjadi keunggulannya dalam melayani konsumen. Pelayanan yang diberikan yakni:
Pesan- Antar- Ambil dari Indomaret
Indomaret Card Keuntungan yang dapat diperoleh pelanggan dengan adanya indomaret card adalah sebagai berikut:
-
Transaksi lebih mudah, praktis dan cepat.
-
Mendapat diskon khusus untuk beberapa produk yang terdapat di gerai indomaret.
-
Transaksi tidak perlu menggunakan PIN atau ttd.
-
Pengisian saldo dapat dilakukan di gerai- gerai indomaret.
-
Tidak direpotkan dengan kembalian uang kecil.
-
Bebas iuran anggota.
ATM Indomaret Untuk meningkatka pelayanan kepada konsumen, Indomaret bekerjasama dengan PT. Rintis Sejahtera ( dalam jaringan prima) mengembangkan ATM Indomaret. Fasilitasnya antara lain: tarik tunai, cek saldo, transfer antar rekening dan transfer antar bank.
JakCard Indomaret
Western Union Selama ini hanya dapat dilakukan di bank- bank. Namun, sekarang data dilakukan di indomaret.
Tiket
Rekening ponsel
I- Paket
Payment point
BAB 3 PENUTUP
A. Kesimpulan dan Saran Ilmu manajemen secara teori tanpa penerapan menjadi ilmu yang hanya sia- sia. Oleh karena itu, penjelasan diatas menggambarkan penerapan ilmu manajemen dalam perusahaan, dalam hal ini adalah PT. Indomarco Prismatama. Tugas manajemen yakni planning, organizing, executing dan controlling dilakukan dalam usaha ini. Planning perusahaan selain perancanaan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan konsumen secara lebih cepat juga tercantum dalam visi, misi dan budaya perusahaan. Organizing PT dibuat sedekian rupa agar tugas setiap bagian jelas dan sistem pertanggungjawabannya juga jelas. Executing yakni menjalankan usaha dengan baik sebagaiman ayang telah dilaksanakan tadi. Selama kurang lebih 27 tahun melakukan usaha akhirnya dibuktikan dengan perkembangan yang snagat siknifikan, dimana indomaret dapat menjangkau seluruh Indonesia. Sampai 2014 terdapat 10. 600 gerai cabang yang tersebar di 24 kota besar Indonesia. Controlling juga dilakukan dengan menggunakan Sistem Informasi yang telah maju. Komputerisasi dijadikan sebagia media untuk memantau setiap cabang Indomaret di selruh Indonesia tersebut. Perkembangan ini dapat dicapai dengan segala usaha dan masalah yang terjadi di masa lampau yang akhirnya mampu diatasi dengan penerapan manajemen yang baik. Selain itu perlu diciptakan sebuah inovasi baru agar perusahaan kompetitornya dapat dikalahkan. Inovasi ini menjadi produk andalan yang tidak dapat diperoleh konsumen di tempat lain. Produk andalan PT. Indomaret misalnya: PesanAntar- Ambil dari Indomaret, Indomaret Card, ATM Indomaret, JakCard Indomaret, Western Union, Tiket, Rekening ponsel, I- Paket, Payment point.
B. Sumber
http://www.indomaret.co.id/. http://www.indomaret.co.id/utama/layanan/atm-indomaret.html https://pusatminimarket.wordpress.com/page/2/ https://www.google.com/search?q=strktur+organisasi+indomaret&ie=utf-8&oe=utf-8 http://www.academia.edu/7315619/SISTEM_INFORMASI_MANAGEMENT Tinjauan secara langsung di Indomaret Jl. Kaliurang, Km 5 No. 25, Catur Tunggal, Indonesia. (+ 62 274 542236).
