Hospital Pemex

DIRECCION CORPORATIVA DE ADMINISTRACION SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS

MANUAL DE ORGANIZACION DE LA SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS (NIVEL CENTRAL Y UNIDADES OPERATIVAS)

UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION MARZO, 2004

MANUAL DE ORGANIZACION SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS MO-01

HOJA 2 DE 1242

INDICE

1.-

INTRODUCCION

2.-

ANTECEDENTES HISTORICOS

3.-

MARCO NORMATIVO BASICO

4.-

MISION

5.-

VISION

6.-

FILOSOFIA Y VALORES FUNDAMENTALES

7.-

OBJETIVOS DE ORDEN SUPERIOR

8.-

POLITICAS GENERALES

9.-

FUNCIONES GENERALES

10.- DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO PROCESOS

DE

LOS

11.- TIPOS DE ORGANIZACION 12.- ESTRUCTURA ORGANICA 12.1.-

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

PRINCIPALES


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13.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS CENTRALES 13.1

UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION OBJETIVO FUNCIONES ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS

13.2

GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD OBJETIVO FUNCIONES ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS

13.3

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS OBJETIVO FUNCIONES ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS

14.- COORDINACION MEDICA DE ZONA OBJETIVO FUNCIONES ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS


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15.- UNIDADES OPERATIVAS 15.1

HOSPITAL CENTRAL SUR DE ALTA ESPECIALIDAD

15.2

HOSPITAL CENTRAL NORTE AZCAPOTZALCO

15.3

HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO

15.4

HOSPITAL REGIONAL REYNOSA

15.5

HOSPITAL REGIONAL POZA RICA

15.6

HOSPITAL REGIONAL MINATITLAN

15.7

HOSPITAL REGIONAL SALAMANCA

15.8

HOSPITAL REGIONA VILLAHERMOSA

15.9

HOSPITAL GENERAL CADEREYTA

15.10

HOSPITAL GENERAL EBANO

15.11

HOSPITAL GENERAL CERRO AZUL

15.12

HOSPITAL GENERAL VERACRUZ

15.13

HOSPITAL GENERAL EL PLAN

15.14

HOSPITAL GENERAL NANCHITAL

15.15

HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE

15.16

HOSPITAL GENERAL SALINA CRUZ

15.17

HOSPITAL GENERAL CD. CARMEN

15.18

HOSPITAL GENERAL COMALCALCO

15.19

HOSPITAL GENERAL CD. PEMEX

15.20

HOSPITAL GENERAL TULA

15.21

CLINICA-HOSPITAL NARANJOS

15.22

CLINICA-HOSPITALCOATZACOALCOS

15.23

CLINICA-HOSPITAL HUAUCHINANGO

16.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION


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1. INTRODUCCION

La Subdirección de Servicios Médicos, congruente con el proceso de cambio a nivel nacional e institucional y como responsable de la salud de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, a través de la consolidación del modelo de atención preventivo que actualmente se aplica, ajusta de manera permanente su estructura de organización, con el propósito de dar respuesta efectiva al compromiso y exigencias de sus clientes y usuarios. Esta transformación permite fortalecer sus funciones sustantivas, así como las de coordinación y vinculación con los Organismos Subsidiarios, mejorar su desempeño y obtener resultados de mayor impacto, que se traduzcan en mejores niveles de salud y calidad de vida de los derechohabientes; por otra parte, el reforzamiento de las funciones directivas y de apoyo administrativo facilitarán la conducción de la organización al incremento de su productividad, rentabilidad y competitividad. En el presente documento se describen los ámbitos de competencia de cada uno de los órganos que integran la Subdirección de Servicios Médicos a nivel central, regional y de sus unidades operativas, sus objetivos, políticas, funciones, y organogramas, que permita a los integrantes del equipo de salud conocer y dar cumplimiento de manera precisa a sus responsabilidades, facilitando con ello el logro de la misión y visión establecidas. Como una herramienta que refleja la dinámica institucional y simplificación normativa, este Manual deberá revisarse y actualizarse de manera permanente.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS

El 21 marzo de 1938 se crea el Departamento Médico y el 4 de abril de ese mismo año el Departamento de Previsión Social, para la atención y asistencia de la derechohabiencia. La creciente demanda de servicios, hicieron necesaria la transformación de los citados departamentos, por lo que el 1° de octubre de 1943, se creó el Departamento Central de Previsión Social y el 1° de julio de 1945, el Departamento Médico Central, ambos con el propósito de hacer extensivas las normas y disposiciones relativas a la asistencia médica y responsabilizarlos de su control. El 17 de diciembre de 1947, se fusionaron las dos dependencias y se creó el Departamento Central de Servicios Médicos y Previsión Social, el cual se subdividió para el mejor cumplimiento de sus objetivos en las secciones de: Asistencia Médica, Higiene, Economía Social, Riesgos Profesionales y Educación. El 15 de mayo de 1967 se crea la Gerencia de Servicios Médicos y Previsión Social, que consolida las normas y procedimientos de trabajo de la medicina institucional bajo bases científicas, modernizando las instalaciones médicas y dotándolas del equipo idóneo para su funcionamiento, así como de los elementos humanos necesarios para el cumplimiento de las disposiciones contractuales y mejora de la calidad de la atención médica. En 1977 la Gerencia de Servicios Médicos y Previsión Social mediante Acuerdo No. 9/16/77 cambia su denominación a Gerencia de Servicios Médicos, debido a que las funciones de Previsión Social que desarrollaba, pasan a formar parte de la entonces Gerencia de Servicios Sociales. El 17 de marzo de 1981 mediante Acuerdo No. 15/096/81 se autoriza la creación de Unidades de Supervisión Médica Regional, con el propósito de contar con unidades descentralizadas para supervisar y controlar los aspectos inherentes a la prestación de Servicios Médicos.


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El 20 de octubre de 1981 a través de Acuerdo No. 15/243/81, se autoriza la reorganización de la Gerencia de Servicios Médicos, cuyas modificaciones básicas fueron: agrupación orgánico-funcional por tipo de cometido, creación de dos Subgerencias, que en adición a la ya existente, conformaron la Subgerencia de Prevención Médica, la Subgerencia de Asistencia Médica y la Subgerencia de Apoyo Técnico Administrativo; así mismo se crean las Unidades de Planeación, Evaluación y Control y la de Racionalización Administrativa. El 30 de septiembre de 1985 mediante Acuerdo No. 15/067/85 la Gerencia de Servicios Médicos observó los siguientes cambios: la fusión en un solo órgano de las Unidades de Planeación, Evaluación y Control y la de Racionalización Administrativa; la creación de Enseñanza e Investigación; la creación del Departamento General de Servicios Médicos Directos y Departamento General de Servicios Médicos Subrogados, dependientes de la Subgerencia de Asistencia Médica; la incorporación de la administración de Recursos Humanos al Departamento General de Servicios Administrativos y la nueva denominación del Departamento General de Abastecimiento y del Departamento General de Mantenimiento. En 1986 mediante Acuerdo No. 77140-1912/86 se autoriza la transferencia de los recursos humanos, vehículos y bodegas de la Gerencia de Servicios Generales y Administración Patrimonial a la de Servicios Médicos para cumplir con el “Control de Fauna Nociva”. El 16 de marzo de 1989 mediante Oficio Unido No. SDC-75/89 se transfiere el Módulo Local de Compras de Servicios Médicos a la Gerencia de Proveeduría y Almacenes. El 22 de febrero de 1990 en Acuerdo No. 15/007/90 la Dirección General autoriza la reorganización de la Gerencia de Servicios Médicos, con la finalidad de modernizar sus actividades a nivel central y regional, cuyos principales cambios fueron: creación de la Ayudantía Técnica de la Gerencia y la Oficina de Substanciación Clínica de Casos; para fortalecer la función de enlace entre el nivel central y las unidades médicas, se formaliza el cambio de las Supervisiones Médicas Regionales a Coordinaciones Médicas Regionales, lo que favorece la desconcentración y descentralización médico-administrativa.


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Se le asigna nueva denominación a la Unidad de Planeación, Organización y Evaluación, integrada por el Departamento General de Planeación, Programación y Presupuestación, el Departamento General de Organización y Métodos, así mismo se crea el Departamento de Evaluación e Información. A la Unidad de Enseñanza e Investigación se le confieren dos Departamentos Generales: el de Investigación y Educación Continua y el de Enseñanza de Postgrado. En la Subgerencia de Prevención Médica se fortalecen las funciones de los Departamentos Generales de Salud Pública y Medicina del Trabajo y se crea el Departamento General de Educación para la Salud y Sanidad. En la Subgerencia de Asistencia Médica, se da mayor soporte y ordenamiento a las funciones de los Departamentos Generales de Servicios Médicos Directos y de Servicios Médicos Subrogados y se crea el Departamento General de Coordinación de Especialidades Médicas. En la Subgerencia de Apoyo Técnico Administrativo se crea el Departamento General de Recursos Humanos, se establece la nomenclatura del Departamento General de Recursos Financieros, se proporciona mayor soporte a los Departamentos Generales de Abastecimiento y Mantenimiento, se incorporan las funciones del Departamento General de Servicios Administrativos y se crea la Unidad de Informática. En 1991 mediante Acuerdo No. 15/080/91 la Subdirección Técnica Administrativa autoriza la supresión de las siete Coordinaciones Médicas Regionales, atendiendo al nuevo esquema corporativo de Petróleos Mexicanos. El 17 de noviembre de 1993 con Acuerdo No. 15/063/93 de la Dirección Corporativa de Administración, se autoriza la estructura orgánico-ocupacional de la Gerencia de Servicios Médicos, con objeto de contar con una organización acorde al proceso de modernización institucional y se adscribe ésta a la Subdirección de Servicios Corporativos.


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El 28 de noviembre de 1994 el Director General de Petróleos Mexicanos suscribe el Acuerdo No. DG-943821, donde se otorga a la Gerencia de Servicios Médicos la responsabilidad de la administración integral, funcional y presupuestal de los Servicios Médicos Subrogados; para lo cual Pemex Refinación y Pemex Gas y Petroquímica Básica, le transfieren los recursos financieros destinados a ese fin y mediante Acuerdo No. 7564/95 se fijan las bases de dicha estructura, donde se destaca la creación de 39 Unidades Médicas Directas en las localidades de mayor demanda de servicios, en 22 Centros de Trabajo se establece un enlace administrativo y en los restantes con Servicios Médicos Subrogados, la supervisión se realiza a través de las unidades médicas más cercanas. En 1995 mediante Acuerdo No. SCRL-7515/95 se crean las áreas de Mercadotecnia y de Evaluación y Control y se realiza el ajuste a su estructura organizacional en cumplimiento a las políticas de redimensionamiento institucional. El 27 de julio de 1998 con acuerdo CA-349/98, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el Fortalecimiento Organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección de Servicios Médicos, conformada por dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a su vez conformada por tres Subgerencias, a efecto de fortalecer la estructura enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas; se crean esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes; así como la racionalización de los recursos presupuestarios. El 2 de marzo de 1999 mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos. El 30 de enero de 2002 con acuerdo DCA-017/2002 la Dirección Corporativa de Administración autoriza la supresión de las Subgerencias Regional y el cierre definitivo de diversos consultorios médicos directos, a fin de redimensionar las estructuras a los nuevos sistemas y métodos de trabajo.


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El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. El 25 de septiembre de 2002 con Acuerdo No. DCA-190/02 la Dirección Corporativa de Administración autoriza la supresión de Consultorios Médicos Directos y la aplicación de la estructura ocupacional de personal de confianza de siete Coordinaciones Médicas de Zona, adscritas a la Subdirección de Servicios Médicos, en las siguientes sedes: Monterrey, N.L., Tampico, Tam., Mazatlán, Sin., Guadalajara, Jal., México, D.F., Veracruz, Ver. y Villahermosa, Tab.; las que se dedicarán al control y coordinación de la atención proporcionada por los servicios subrogados y de las actividades preventivas en los centros de trabajo de su ámbito de influencia.


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3. MARCO NORMATIVO BASICO

EXTERNO: • • • • • • • • • • • • • •

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal del Trabajo. Ley General de Salud y sus Reglamentos. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Código Civil. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Federal de Procedimientos Administrativos. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. Normas Oficiales Mexicanas en materia de prestación de servicios de salud. Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Programa de Innovación y Calidad del Gobierno Federal.

INTERNO • Ley Orgánica de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Contrato Colectivo de Trabajo. • Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Reglamento de Seguridad e Higiene de Petróleos Mexicanos. • Lineamientos normativos emitidos por Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Manual de Organización, Plan Estratégico Maestro, Normas y Procedimientos de Servicios Médicos.

MANUAL DE ORGANIZACION SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS HOJA 12 DE 1242

MO-01

4.

MISION

Proporcionar atención médica integral con enfoque preventivo, mediante una cultura de corresponsabilidad con los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, que considere a la persona en el trabajo, en la familia, en la comunidad y en el medio ambiente, para mejorar su calidad de vida.

5. V I S I O N

Ser una organización de servicios de salud de clase mundial, que incursione en nuevos mercados e incorpore la tecnología al modelo de atención a la salud basado en la predicción, para contribuir a una vida plena, individual y colectiva.


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6. FILOSOFIA Y VALORES FUNDAMENTALES La filosofía de la organización se sustenta en la existencia de un Código de Etica conformado por principios y valores que guían el comportamiento del equipo de salud, como pautas de conducta a seguir de acuerdo a la moral que establece el compromiso para cumplirlo, lo que constituye a su vez la base para el crecimiento personal, social y profesional. Los Servicios Médicos, como parte de la Industria Petrolera Estatal han incorporado a su cultura organizacional los valores del Gobierno Federal, acción que viene a consolidar la directriz del comportamiento de quienes integramos Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.

BIEN COMUN Asumir un compromiso irrenunciable con el bien común, entendiendo que el servicio público es patrimonio de todos los mexicanos, que sólo se justifica y legitima cuando se procura ese bien común, por encima de los intereses particulares. INTEGRIDAD Ceñir la conducta pública y privada, de modo tal que las acciones y las palabras sean honestas y dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y verdad. HONRADEZ Nunca usar el cargo público para ganancia personal, ni aceptar prestación o compensación de ninguna persona u organización que pueda llevar a actuar con falta de ética en las responsabilidades y obligaciones. IMPARCIALIDAD Actuar siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna. JUSTICIA Ceñir los actos a la estricta observancia de la ley, impulsando una cultura de procuración efectiva de justicia y de respeto al estado de derecho.


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TRANSPARENCIA Garantizar el acceso a la información gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley, así como el uso y aplicación transparente de los recursos públicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su indebida discrecionalidad. RENDICION DE CUENTAS Proveer la eficacia y la calidad en la gestión de la administración pública, contribuyendo a su mejora continua y a su modernización, teniendo como principios fundamentales la optimización de recursos y la rendición de cuentas. ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO Adoptar una clara voluntad de comprensión, respeto y defensa por la preservación del entorno cultural y ecológico de nuestro país. GENEROSIDAD Actuar con generosidad especial, sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a la población infantil, de la tercera edad y las personas con discapacidad y en especial con todas aquellas personas que menos tienen. IGUALDAD Hacer regla invariable de los actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos, sin distingo de sexo, edad, raza, credo, religión o preferencia política. RESPETO Respetar sin excepción alguna, la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que le son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todos los mexicanos. LIDERAZGO Promover y apoyar los compromisos anteriores con el ejemplo personal, abonando a los principios morales que son base y sustento de una sociedad exitosa en una patria ordenada y generosa.


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7. OBJETIVOS DE ORDEN SUPERIOR

I. Mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, asociada a la salud, para lograr el desarrollo de sus capacidades y potencialidades.

A través de: • Conocimiento dinámico de la estructura poblacional y necesidades de salud de los derechohabientes, • promoción de la salud en el trabajo, orientada a los planes de negocio de los Organismos Subsidiarios y sus filiales, en un contexto de seguridad en el trabajo y protección al medio ambiente, • Atención médica integral, eficiente, eficaz y humanitaria, con enfoque preventivo y corresponsable.

II. Consolidar a la Subdirección, como la organización de atención médica integral, rentable y competitiva, que ofrece la mejor opción en servicios de salud para Petróleos Mexicanos. A través de: • Reorganización y simplificación médico-administrativa, mediante la eficaz interrelación con los diferentes grupos de interés organizacional, • consolidación del Sistema de Administración por Calidad Total.


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8. POLITICAS GENERALES

• Promover la observancia de la normatividad vigente en servicios de salud. • Propiciar que el cliente obtenga la mayor satisfacción por los servicios recibidos con base en su accesibilidad, oportunidad, efectividad y calidad con que éstos se proporcionan. • Promover la consolidación del Modelo de Atención que privilegia la medicina preventiva y la salud en el trabajo, con la finalidad de fomentar la salud de los trabajadores, jubilados y derechohabientes; así como la corresponsabilidad en su autocuidado. • Mantener los servicios de salud a la vanguardia en la práctica médica y en el uso racional de la tecnología, en función de los niveles de atención y en la relación costo-efectividad. • Procurar la satisfacción, superación y desarrollo de los miembros de la organización que conforman la Subdirección de Servicios Médicos. • Promover la formación de recursos humanos para la salud y la investigación científica, sobre los problemas que más afectan a la población derechohabiente y que contribuyan a su control. • Promover la disposición oportuna de los recursos para la prestación de los servicios de salud. • Propiciar la rentabilidad de la empresa, favoreciendo la productividad y la competitividad con el óptimo manejo de los recursos. • Promover y pugnar por la mejora continua de los procesos de los servicios de salud, basado en la evaluación permanente de sus resultados.


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9. FUNCIONES GENERALES • Establecer y convenir acciones y programas con Petróleos Mexicanos, sus Organismos Subsidiarios y Empresas Filiales en materia de salud en el trabajo y atención médica integral con enfoque preventivo. • Promover e instrumentar las políticas institucionales de servicios de salud a los trabajadores, jubilados y derechohabientes, orientadas a satisfacer sus expectativas y necesidades en materia de salud. • Dirigir y coordinar la formulación de los planes, programas y presupuestos encaminados al cumplimiento de la misión, visión y objetivos estratégicos de la Subdirección de Servicios Médicos y vigilar su realización. • Promover los sistemas y el aseguramiento de la calidad que permitan la mejora continua e innovación de los procesos médico-administrativos. • Fomentar la enseñanza e investigación clínica, epidemiológica, farmacológica y administrativa, que permita la actualización y posicionamiento de vanguardia de los servicios. • Administrar los bienes de la empresa e instrumentar y promover iniciativas que incrementen la productividad, rentabilidad y competitividad de los servicios de salud. • Establecer programas de supervisión, evaluación y control técnico, médico y administrativo, que permitan conocer el nivel de cumplimiento de los programas estratégicos y operativos para la toma de decisiones. • Representar legalmente a Petróleos Mexicanos ante dependencias y entidades del Sistema Nacional de Salud y Organismos Nacionales e Internacionales en aspectos de su competencia.


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10. DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS

ASPIRANTES A INGRESAR A PETROLEOS MEXICANOS.

TRABAJADOR, ENFERMO O LESIONADO, PASE AL MEDICO, ATENCION Y TRASLADO A UNIDAD MEDICA.

TRABAJADORES EN LOS CENTROS LABORALES DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.

•

•

•

ENTRADAS

•

MEDICIONES

PETROLEOS MEXICANOS, ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES.

PROVEEDOR

DURACION: PERMANENTE

ALCANCE: INSTITUCIONAL

EQUIPO DE SALUD EN EL TRABAJO. EXAMEN MEDICO DE ACUERDO AL RIESGO DE TRABAJO. MONITOREO BIOLOGICO AMBIENTAL.

•

•

TRABAJADOR EN JORNADA LABORAL.

•

•

PROPUESTA DE TRABAJO.

•

REQUISITOS DE ENTRADAS

SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS

RESPONSABLE DEL PROCESO:

-

C0NTROL

DECISIONES Y ACCIONES

TECNOLOGIA.

•

EQUIPOS E INSTALACION

SERVICIOS PREVENTIVOS DE MEDICINA DEL TRABAJO.

•

INSUMO

- LEY FEDERAL DEL TRABAJO - LEY GENERAL DE SALUD - REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD, HGIENE Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO. - CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. - REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMO SUBSIDIARIOS.

NORMA DE EJECUCION

•

CONOCIMIENTO Y FORMACION

EQUIPO DE SALUD EN EL TRABAJO.

RESULTADO

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SALUD EN EL TRABAJO.

PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DEL PROCESO: PRIMER NIVEL, ATENCION MEDICA INTEGRAL CON ENFOQUE PREVENTIVO EN CENTROS DE TRABAJO

TRABAJADORES APTOS PARA LABORAR. OPORTUNIDAD. EFECTIVIDAD.

-

PROTECCION ESPECIFICA EN EL AMBIENTE LABORAL.

-

-

CONSERVAR Y MEJORAR LA SALUD DEL TRABAJADOR.

-

REQUISITOS DE SALIDAS

FORMATO INSTITUCIONAL INSUMO-PROCESO-PRODUCTO

TRABAJADORES PROTEGIDOS CON OPORTUNIDAD, EFECTIVIDAD, SEGURIDAD Y A SATISFACCION.

-

MEDICIONES

MEJORA DEL NIVEL DE SALUD DE PETROLEOS MEXICANOS, ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES.

-

CLIENTE

PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS

•

•

CONTRIBUIR A MAXIMIZAR EL VALOR ECONOMICO DEL CENTRO DE TRABAJO CON EL FACTOR HUMANO SALUDABLE.

CONTRIBUIR AL BIENESTAR BIOPSICOSOCIAL DEL TRABAJADOR QUE LE PERMITA EL PLENO DESARROLLO DE SUS POTENCIALIDADES.

PRODUCTOS

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DERECHOHABIENTES POR GRUPOS DE EDAD Y SEXO.

SANOS CON FACTORES DE RIESGO.

ENFERMOS.

•

•

•

ENTRADAS

EQUIPO DE SALUD ADSCRITO AL PRIMER NIVEL.

CONTRARREFERENCIA EN COMPAÑÍA DEL DERECHOHABIENTE DEL SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCION CON PADECIMIENTOS CRONICOS CONTROLADOS.

REFERENCIA DEL DERECHOHABIENTE DEL SEGUNDO Y TERCER NIVEL PARA ESTUDIO EPIDEMIOLOGICO.

•

•

•

MEDICIONES

PETROLEOS MEXICANOS, ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES.

•

PROVEEDOR



CITA PREVIA. A LIBRE DEMANDA.

• •

VIGENCIA DE DERECHOS.

•


•

•

• •

-

-

-

-


SUBDIRECCION DE SERVICIOS MÉDICOS


-

-

C0NTROL


CONSULTORIOS. CLINICAS DIRECTAS O SUBROGADAS. AREA ESPECIFICA PRIMER NIVEL DE ATENCION. TECNOLOGIA APLICADA AL PRIMER NIVEL.

INSUMO

LEY FEDERAL DEL TRABAJO. LEY GENERAL DE SALUD REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO. CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.

NORMA DE EJECUCION


MORBILIDAD. ESTANDARES DE SALUD. EQUIPO DE SALUD.

RESULTADO

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS EN SERVICIOS DE SALUD.

PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DEL PROCESO: PRIMER NIVEL, ATENCION MÉDICA INTEGRAL CON ENFOQUE PREVENTIVO EN CLINICAS Y CONSULTORIOS

-

-

-

PROTECCION ESPECIFICA EN LA FAMILIA Y COMUNIDAD.

RESTAURAR LA SALUD DE PADECIMIENTOS BANALES.

CONSERVAR Y MEJORAR LA SALUD DE LOS DERECHOHABIENTES.



-

MEDICIONES

DERECHOHABIENTE PROTEGIDO CON MEJORA EN SU PERCEPCION DE BIENESTAR Y ATENDIDO CON OPORTUNIDAD, EFECTIVIDAD, SEGURIDAD Y A SATISFACCION.

CLIENTE


-

-

-

MEJORA EN LA PERCEPCION DE BIENESTAR.

CONTRIBUIR AL BIENESTAR BIOPSICOSOCIAL DE LOS DERECHOHABIENTES QUE PERMITA EL PLENO DESARROLLO DE SUS POTENCIALIDADES.

TRANSFORMACION HACIA HABITOS DE VIDA SALUDABLE.

PRODUCTOS

HOJA 20 DE 1242

DERECHOHABIENTE ENFERMO CON NECESIDADES DE ATENCION MEDICA INTEGRAL POR EDAD Y SEXO.

DERECHOHABIENTE CON FACTOR DE RIESGO.

•

•

ENTRADAS

MEDICIONES

SERVICIOS DE URGENCIAS.

SERVICIOS PREVENTIVOS DE MEDICINA DEL TRABAJO.

-

-

PRIMER NIVEL DE ATENCION.

-

PROVEEDOR



VIGENCIA DE DERECHOS. REFERENCIA DEL PRIMER NIVEL DE ATENCION. EQUIPO DE SALUD ESPECIALIZADO. MORBILIDAD.

-

-


SERVICIOS SUBROGADOS COMPLEMENTARIOS.

-

SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS


-

-

C0NTROL


TECNOLOGIA Y PROCEDIMIENTOS COMPLEJOS.

-


CLINICAS HOSPITAL, HOSPITALES GENERALES, REGIONALES Y CENTRALES.

INSUMO

LEY FEDERAL DEL TRABAJO. LEY GENERAL DE SALUD. REGLAMENTO FEDERAL DE SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO. CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.

-

-

-

-

-

NORMA DE EJECUCION


EQUIPO DE SALUD; ESPECIALISTAS Y SUBESPECIALISTAS.

RESULTADO

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS EN SERVICIOS DE SALUD.

PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCION DEL PROCESO: SEGUNDO Y TERCER NIVEL, ATENCION MEDICA INTEGRAL CON ENFOQUE PREVENTIVO EN HOSPITALES

-

CONTRARREFERENCIA AL PRIMER NIVEL DE ATENCION.

RESTAURAR LA SALUD Y LIMITAR EL DAÑO.

REQUISITOS DE SALIDAS -


MEDICIONES

DERECHOHABIENTE ATENDIDO CON OPORTUNIDAD, EFECTIVIDAD, SEGURIDAD Y A SATISFACCION.

CLIENTE


-

-

DISMINUCION DE LOS DIAS PERDIDOS POR INCAPACIDAD.

MEJORA DE LA PERCEPCION DE BIENESTAR.

PRODUCTOS

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• PRESTACIONES LABORALES.

• CAPACITACIÓN.

• RECURSOS FINANCIEROS.

NÚMERO DE SOLICITUDES RECIBIDAS Y ATENDIDAS.

MEDICIONES

•

•

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE FINANZAS.

•

•

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN.

PRESUPUESTO DE EGRESOS.

PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMIENTO.

PROGRAMA DE INVERSIÓN.

•

• TECNOLOGÍA INFORMÁTICA.

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN.

•

PROGRAMA ANUAL DE ADQUISICIONES.

REQUISITOS DE ENTRADAS •

•

PROVEEDORES NACIONALES Y EXTRANJEROS.

•

PROVEEDOR

• INFRAESTRUCTURA FÍSICA.

• SERVICIOS GENERALES.

• RECURSOS MATERIALES.

REQUERIMIENTOS DE LAS UNIDADES OPERATIVAS EN MATERIA DE:

ENTRADAS



•

• •

• • •

•

•

• •

•

•

•

•

•




• •

•

•

C0NTROL


UNIDADES MEDICAS DIRECTAS SERVICIOS SUBROGADOS OFICINAS CENTRALES ALMACENES Y FARMACIAS EQUIPOS Y SOFTWARE SISTEMAS DE INFORMACIÓN CORPORATIVO

INSUMO

LEY ORGANICA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL. LEY DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PUBLICO FEDERAL. LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PUBLICO. LEY DE OBRAS PÚBLICAS Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA. LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. LEY FEDERAL DEL TRABAJO. CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.

NORMA DE EJECUCION


ESPECIALISTAS EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS. CAPACIDAD TÉCNICA. PERSONAL ADMINISTRATIVO CON EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DEL MARCO NORMATIVO.

RESULTADO

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS.

PROCEDIMIENTOS

•

•

•

•

•

•

•

NIVELES ÓPTIMOS DE ABASTO DE MEDICAMENTOS, MATERIALES DE CURACIÓN Y OTROS INSUMOS. EQUIPAMIENTO CON NIVELES TECNOLÓGICOS CONGRUENTES CON CRITERIOS DE COSTO-BENEFICIO. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE INSTALACIONES Y EQUIPO. SISTEMAS OPERATIVOS Y DE INFORMACIÓN. RECURSOS FINANCIEROS. CAPACITACIÓN AL PERSONAL. CUMPLIMIENTO AL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO Y AL REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS.


MEDICIONES

DERECHOHABIENTES.

TRABAJADORES DE SERVICIOS MÉDICOS.

EQUIPO DE SALUD.

OFICINAS ADMINSITRATIVAS REGIONALES.

UNIDADES OPERATIVAS.

CUMPLIMIENTO DE PAGO A ACREEDORES. NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS. PERSONAL CAPACITADO, CLIMA LABORAL ADECUADO Y ESTRUCTURAS FUNCIONALES EFICIENTES. EMPRESA PRODUCTIVA, RENTABLE Y COMPETITIVA.

•

•

•

SISTEMAS EFICIENTES DE REGISTRO, CONTROL E INFORMACIÓN.

•

•

SURTIMIENTO OPORTUNO Y SUFICIENTE DE RECETAS.

•

PRODUCTOS

EVALUACIÓN DEL IMPACTO EN LA PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD

•

•

•

•

•

CLIENTE

DESCRIPCION DEL PROCESO: PROPORCIONAR LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, FINANCIEROS Y TECNOLOGICOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD



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11. TIPO DE ORGANIZACION

La Subdirección de Servicios Médicos, cuenta con una Organización Funcional, congruente con su modelo de atención y con las unidades administrativas especializadas que la conforman, donde cada una de ellas tiene un conjunto de objetivos y responsabilidades bien definidas, enfocadas al logro de la misión y visión. Así mismo, se observa una Organización Matricial que privilegia la oportunidad y calidad de los servicios de salud que se proporcionan a nuestros clientes, (Petróleos Mexicanos, Organismos Subsidiarios y Empresas Filiales), mediante una comunicación ágil y horizontal, a nivel estratégico, táctico y operativo. Por existir en la estructura, Coordinaciones Médicas de Zona, responsables del control y coordinación de la atención proporcionada por los servicios subrogados con delimitación precisa de su ámbito de influencia, así como unidades médicas directas, responsables de proporcionar atención médica integral, ubicadas en la cercanía de los principales centros de trabajo de la industria y poblaciones en donde tienen su domicilio los trabajadores, jubilados y sus derechohabientes, para atender de manera eficaz las funciones asignadas, con la delimitación de su ámbito de responsabilidad, aplica también, la Organización Territorial. Con base en la necesidad de contribuir al bienestar de la comunidad petrolera, a través del conocimiento de sus características demográficas, epidemiológicas y de morbi-mortalidad, se aplica también la Organización por Cliente. Los retos y metas a alcanzar, impulsan a la Subdirección de Servicios Médicos, a utilizar estructuras múltiples y flexibles, capaces de adaptarse a las condiciones de su entorno.


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12. ESTRUCTURA ORGANICA 12.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS

UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION

GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS

GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

UNIDAD DE INVESTIGACION EN SALUD E HIGIENE LABORAL

SUBGERENCIA DE PREVENCION MÉDICA

SUBGERENCIA DE SALUD EN EL TRABAJO

SUBGERENCIA DE ASISTENCIA MÉDICA

DEPARTAMENTO DE PREVENCION PRIMARIA Y ACCION COMUNITARIA

DEPARTAMENTO DE VINCULACION CON P.E.P. Y P.G.P.B.

DEPARTAMENTO DE MEDICINA FAMILIAR

DEPARTAMENTO DE PREVENCION SECUNDARIA Y ASISTENCIA SOCIAL

DEPARTAMENTO DE VINCULACION CON REFINACION, PETROQUIMICA Y CORPORATIVO

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCION AMBIENTAL

DEPARTAMENTO DE MEDICINA DE ESPECIALIDAD

SUBGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACION Y EVALUACION DE PROCESOS

DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Y SERVICIOS AL PERSONAL

SUBGERENCIA DE RECURSOS MATERIALES

SUBGERENCIA DE FINANZAS

DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y PROGRAMACION DE INSUMOS

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACION Y PRESUPUESTO

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE INSUMOS

DEPARTAMENTO DE CONTROL FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y CONSERVACION PATRIMONIAL

DEPARTAMENTO DE COSTOS E INGRESOS

COORDINACIONES MEDICAS DE ZONA, HOSPITALES CENTRALES, REGIONALES, GENERALES, CLINICAS Y CONSULTORIOS


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13. UNIDADES ADMINISTRATIVAS CENTRALES

13.1 UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION OBJETIVO Conducir la planeación estratégica de los servicios médicos de Petróleos Mexicanos, orientada a satisfacer las necesidades de salud de los derechohabientes, en un marco normativo tendiente a la simplificación e innovación sistemática de los procesos, en el contexto de la dinámica Institucional, del Sistema Nacional de Salud y las tendencias mundiales.

FUNCIONES • Convocar y coordinar la actualización periódica del Plan Estratégico de los Servicios Médicos, acorde al de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Participar en los trabajos de reorganización, regionalización y definición de ámbitos de competencia médico-administrativos, proponiendo la adecuación de una estructura flexible que nos consolide como la mejor opción de servicio médico empresarial, alineada a la dinámica de la Industria Petrolera Mexicana. • Coordinar con la Gerencia de Servicios de Salud y la Gerencia de Administración y Finanzas, el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. • Definir líneas de trabajo por niveles de atención con base al panorama epidemiológico y aspectos demográficos locales y regionales, aplicando nuevas tecnologías, en el marco de Programas Institucionales y del Sistema Nacional de Salud.


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• Señalar las directrices para establecer los sistemas de evaluación de los procesos médico-administrativos en los diferentes niveles de atención, que proporcionen a la alta dirección elementos confiables y oportunos para la toma de decisiones. • Impulsar la actualización, difusión e implantación de la normatividad de los servicios de salud, orientada a la simplificación y modernización de los procesos y vigilar su cumplimiento. • Promover la innovación y mejora continua del servicio médico, para incrementar la percepción de valor por parte del derechohabiente y la rentabilidad y competitividad de la organización. • Estrechar vínculos con dependencias y entidades del Gobierno Federal, en el marco del Sistema Nacional de Salud, así como con organizaciones no gubernamentales que faciliten la realización de análisis comparativos empresariales. • Normar y conducir el Programa de Imagen Corporativa de Servicios Médicos. • Formar parte proactiva de fuerzas de tarea y comités técnicos para la atención de programas prioritarios o emergentes. • Impulsar campañas periódicas de comunicación para la promoción integral del servicio médico.


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PLANEACION Y EVALUACION OBJETIVO Contribuir al mejoramiento del desempeño global de los servicios médicos, así como de su posición competitiva, a través de la integración de las líneas estratégicas que faciliten su vinculación con la planeación operativa, encaminadas al cumplimiento de su misión y visión, en el contexto de la dinámica de Petróleos Mexicanos y el Sistema Nacional de Salud.

FUNCIONES • Coordinar la actualización periódica del Plan Estratégico de los Servicios Médicos, con el concurso de las diversas áreas en sus respectivos ámbitos de competencia, asegurando la congruencia con el de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Proponer la integración de equipos de trabajo con la participación de representantes de los Organismos Subsidiarios de la región, Sindicato y representantes de grupos de derechohabientes, para la integración, seguimiento y evaluación de la planeación operativa congruente con el Plan Estratégico de los Servicios Médicos. • Consolidar el avance del Programa Operativo de los Servicios Médicos y en su caso, emitir las recomendaciones derivadas de su análisis, a fin de contribuir al cumplimiento de las metas y objetivos en los plazos señalados. • Establecer sistemas de evaluación de los procesos médico-administrativos en los diferentes niveles de atención, que proporcionen a la alta dirección elementos confiables y oportunos para la toma de decisiones a través de indicadores de desempeño, efectividad y eficiencia.


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• Promover la integración de grupos técnicos especializados para la revisión de macroprocesos a nivel central, regional y local. • Participar de manera proactiva en los grupos de fuerzas de tarea para la atención de programas prioritarios o emergentes. • Realizar análisis comparativos empresariales con dependencias y entidades del Gobierno Federal, en el marco del Sistema Nacional de Salud, así como con organizaciones no gubernamentales. • Proponer las medidas preventivas que coadyuven al rediseño de los procesos de atención médico-administrativos, derivados del resultado de los análisis comparativos, observaciones de auditoría, quejas procedentes, encuestas, así como del sistema de información y orientación al derechohabiente. • Colaborar en los trabajos de reorganización, regionalización y definición de ámbitos de competencia médico-administrativos, proponiendo la adecuación de una estructura flexible que nos consolide como la mejor opción de servicio médico empresarial, alineada a la dinámica de la Industria Petrolera Mexicana.


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NORMATIVIDAD, INNOVACION Y DESARROLLO

OBJETIVO Contribuir al mejoramiento del desempeño global de los servicios médicos, así como de su posición competitiva, a través de la innovación y desarrollo de las líneas estratégicas que faciliten su vinculación con la normatividad, encaminadas al cumplimiento de su misión y visión, en el contexto de la dinámica de Petróleos Mexicanos y el Sistema Nacional de Salud. FUNCIONES • Rediseñar con la Gerencia de Servicios de Salud y la Gerencia de Administración y Finanzas, el Modelo de Atención a la Salud de Petróleos Mexicanos acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana, así como definir las características del servicio, alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. • Proponer líneas de trabajo por niveles de atención con base al panorama epidemiológico y aspectos demográficos locales y regionales, aplicando nuevas tecnologías en el marco de los Programas Institucionales y del Sistema Nacional de Salud. • Participar en el diseño de indicadores estratégicos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos en los diferentes niveles de atención. • Asegurar la incorporación de mejores prácticas en los procesos relativos a la prestación de servicios médicos y los correspondientes a su administración. • Desarrollar el Programa de Imagen Corporativa de los Servicios Médicos, estandarizando a nivel nacional los diferentes sistemas de comunicación e información.


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• Desarrollar campañas integrales de comunicación en los diferentes ámbitos de actuación y establecer mecanismos permanentes de coordinación con los clientes internos y externos. • Supervisar la actualización, difusión e implantación de la normatividad de los servicios de salud orientada a la simplificación y modernización de los procesos y vigilar su cumplimiento. • Integrar la normoteca de los servicios médicos de la Institución y difundir la propuesta de políticas y lineamientos para la elaboración de sus normas y procedimientos. • Participar de manera proactiva en los grupos de fuerzas de tarea para la atención de programas prioritarios o emergentes. • Coordinar la integración de informes de avances de los programas de calidad.


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ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS DE LA UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION


1

A

1

45

DC SUBDIRECTOR

B

2

41

C

1

32 30

DC ASESOR “B” DC SECRETARIA PARTICULAR DEL SUBDIRECTOR DC COORDINADOR “G” ESP. TECNICA

D

1

E

1

31

DS SIN CLASIFICACION (TABULADOR)

F

2

29

DS SECRETARIA PARTICULAR “A”

G

1

15

DC CHOFER SUBTOTAL PLAZAS: 9

UNIDAD DE PLANEACION, NORMATIVIDAD E INNOVACION

2

A

1

43

DC JEFE DE UNIDAD EJECUTIVA

B

2

41

DC COORDINADOR ESPECIALISTA “A”

C

3

39

DC ESPECIALISTA TECNICO “A”

D

3

33

DC COORDINADOR “D” ESP. TECNICA

E

1

30

DC COORDINADOR “G” ESP. TECNICA

F

3

29

DC COORDINADOR “H” ESP. TECNICA

G

1

29

DS SECRETARIA PARTICULAR “A”

SUBTOTAL PLAZAS: 14

mecm185 MANUAL DE ORGANIZACION SUBDIRECCION DE SERVICIOS MEDICOS MO-01

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13.2 GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD OBJETIVO Contribuir al desarrollo de las capacidades, bienestar y mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, mediante el diseño, implantación y control del Modelo de Atención a la Salud, orientado a satisfacer las necesidades y expectativas de salud de los usuarios.

FUNCIONES • Promover la normatividad aplicable a la prestación de servicios de salud y vigilar su cumplimiento. • Establecer un vínculo permanente con el Corporativo, Organismos Subsidiarios, Empresas Filiales y usuarios del servicio, a fin de conocer sus necesidades y expectativas de salud; así como el grado de satisfacción por los servicios recibidos. • Señalar los lineamientos para el diseño, implantación y actualización del Modelo de Atención Médica Integral con enfoque preventivo, aplicable en unidades médicas directas y a través de las Coordinaciones Médicas de Zona, en los servicios subrogados, con estándares de calidad y orientación costo-efectividad. • Dirigir el desarrollo de los programas de enseñanza, enfocados a la actualización permanente del personal y profesionalización de los servicios. • Fomentar la investigación médica dirigida a conocer y atender los problemas de salud de la derechohabiencia petrolera, acorde con el avance científico y relación costo-beneficio. • Establecer las estrategias de participación en los programas gubernamentales e institucionales orientados a elevar la calidad de los servicios de salud, de aplicación en las unidades médicas.

Diapositiva 32 mecm185 mecisneros, 26/11/2002


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• Orientar los programas de atención a la salud hacia las mejores prácticas preventivas y asistenciales. • Coordinar el cumplimiento del capítulo médico consignado en el Contrato Colectivo de Trabajo y representar a la Subdirección de Servicios Médicos en las pláticas Empresa-Sindicato, para la revisión del mismo. • Promover la calidad de los servicios de salud e instrumentar la sistematización de quejas y sugerencias; así como la solución a las causas que las generan para evitar su recurrencia. • Fortalecer los mecanismos de control interno y dar cabal cumplimiento a las recomendaciones formuladas por los órganos de auditoria. • Coordinar la evaluación del impacto de los programas de salud integral, desarrollados en centros de trabajo, unidades médicas directas y servicios subrogados, mediante indicadores, que permitan redefinir las estrategias hacia el cumplimiento de la misión y visión de los servicios médicos. • Evaluar en coordinación con la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación y la Gerencia de Administración y Finanzas la operación, capacidad resolutiva y gestión de las unidades operativas y dictar las medidas para el mejor aprovechamiento de los recursos. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos ante dependencias, entidades gubernamentales y no gubernamentales; así como participar en el desarrollo de las políticas, planes y programas referentes a la prestación de servicios de salud, de interés nacional.


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UNIDAD DE INVESTIGACION EN SALUD E HIGIENE LABORAL OBJETIVO Incrementar las competencias laborales de todo el personal mediante la formación, capacitación y desarrollo, acorde con las necesidades, el avance científico y tecnológico; así como promover y fomentar la certificación profesional y la investigación clínica en salud e higiene en el trabajo. FUNCIONES • Elaborar, integrar y registrar, en coordinación con la Subgerencia de Recursos Humanos, el Programa Anual de Capacitación y Desarrollo de la Subdirección de Servicios Médicos, en apego a la normatividad federal e institucional y supervisar su cumplimiento. • Coordinar la participación de los profesionales de la salud en eventos de divulgación científica y reuniones de unificación de criterios técnico-médicos. • Promover y fomentar la certificación y recertificación del personal médico ante los consejos correspondientes; así como, la obtención de la autorización para el ejercicio de la especialidad (Cédula de Especialidad). • Fomentar y coordinar los proyectos de investigación en salud, su difusión en eventos de divulgación científica y revistas especializadas. • Coordinar y supervisar la formación de recursos humanos para la salud, en interacción con la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la Salud e Instituciones de Educación Superior, en apego a las políticas de la Subdirección de Servicios Médicos. • Difundir la normatividad relativa a capacitación institucional, enseñanza e investigación y formación de recursos humanos y vigilar su cumplimiento. • Coordinar y fomentar la realización de eventos científicos de los Servicios Médicos.



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SUBGERENCIA DE PREVENCION MEDICA OBJETIVO Preservar y mejorar la salud, así como contribuir a mejorar la calidad y expectativa de vida de los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, a través del diseño y control de los programas referentes a la promoción, protección y fomento a la salud, aplicables en las unidades médicas de centros de trabajo y el primer nivel de atención de las unidades médicas, con la participación de la comunidad y orientación costoefectividad.

FUNCIONES • Coordinar la elaboración, actualización y difusión de las normas y procedimientos relacionados con los programas preventivos de Petróleos Mexicanos, aplicables en el primer nivel de atención y vigilar su cumplimiento. • Participar en la elaboración y difusión de la normatividad emitida por el Sistema Nacional de Salud en materia de prevención médica y vigilar su cumplimiento en las unidades médicas del primer nivel de atención. • Establecer la coordinación con las dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales para el desarrollo de las políticas, planes y programas de salud pública de interés sectorial e institucional con impacto en la comunidad. • Coordinar el diseño e implantación de los programas correspondientes a la promoción de la salud, protección específica y reducción de factores de riesgo a enfermedades en el primer nivel de atención, dentro del marco normativo vigente, tendientes a fomentar una vida saludable, con la participación activa de la comunidad petrolera. • Promover en el segundo y tercer nivel de atención la cultura de prevención médica que permita sistematizar la notificación y contarreferencia de pacientes para su control y en su caso, para la realización de estudios epidemiológicos a grupos de riesgo.



HOJA 36 DE 1242

• Establecer la vinculación normativa con la Subgerencia de Salud en el Trabajo y la Subgerencia de Asistencia Médica, para la aplicación de los programas preventivos en las unidades médicas de centros de trabajo, así como las unidades médicas de primer nivel de atención. • Difundir y supervisar la aplicación de los lineamientos del Sistema Nacional de Vigilancia Epidemiológica que permitan predecir y controlar las enfermedades y brotes epidémicos entre los derechohabientes. • Realizar investigación epidemiológica de los principales daños a la salud que permitan diseñar estrategias, asignar recursos y establecer prioridades. • Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, la asignación de recursos para el desarrollo de los programas de prevención médica. • Evaluar el impacto de la intervención preventiva en la preservación y mejoramiento de la salud de los derechohabientes, mediante indicadores que permitan proponer acciones de mejora a los procesos.



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OBJETIVO Conservar y mejorar la salud para contribuir al bienestar de la derechohabiencia, a través de la promoción y fomento a la salud, en el primer nivel de atención y en la comunidad, atendiendo las expectativas del usuario en función de la relación costobeneficio.

FUNCIONES • Elaborar, actualizar, difundir y vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos relacionados con la prevención primaria en Petróleos Mexicanos, aplicables en el primer nivel de atención y en la comunidad. • Participar ante dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales para la elaboración de normas, programas y campañas de salud pública de interés nacional, con impacto en la comunidad. • Diseñar, implantar y controlar el desarrollo de los programas correspondientes a la promoción de la salud, protección específica y reducción de factores de riesgo a enfermedades específicas, dentro del marco normativo vigente, tendientes a fomentar una vida saludable, con la participación activa de la comunidad petrolera. • Diseñar el material de educación para la salud que permita informar y capacitar a los derechohabientes en el autocuidado de su salud y prácticas saludables. • Coordinar la vinculación normativa con los Departamentos de la Subgerencia de Salud en el Trabajo y de la Subgerencia de Asistencia Médica, para la aplicación de los programas de prevención primaria en las unidades médicas de centros de trabajo, así como en las unidades médicas de primer nivel de atención y en la comunidad. • Realizar investigación y vigilancia epidemiológica, para identificar y controlar factores de riesgo, que permitan establecer medidas innovadoras de promoción y educación para la salud.



HOJA 38 DE 1242

• Asesorar y supervisar en coordinación con los directores de las unidades medicas al personal de salud en el cumplimiento de las actividades de prevención primaria y acción comunitaria en el nivel operativo. • Aplicar indicadores para la promoción y fomento a la salud que permitan evaluar el impacto de la intervención de prevención primaria y acción comunitaria y proponer acciones de mejora a los procesos.



HOJA 39 DE 1242

DEPARTAMENTO DE PREVENCION SECUNDARIA Y ASISTENCIA SOCIAL OBJETIVO Restaurar y mejorar la salud y el bienestar de la derechohabiencia, a través de la prevención secundaria en unidades médicas que permita predecir y controlar los factores de riesgo a enfermedades crónico degenerativas y brotes epidémicos, en función de la relación costo-beneficio.

FUNCIONES • Elaborar, actualizar, difundir y vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos relacionados con la prevención secundaria de enfermedades transmisibles y crónico-degenerativas en Petróleos Mexicanos, aplicables en las unidades operativas. • Participar ante dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales para el desarrollo de políticas, planes y programas de epidemiología y salud pública, de interés sectorial e institucional, así como su impacto en la comunidad. • Diseñar, implantar y difundir el Sistema de Vigilancia Epidemiológica de enfermedades transmisibles y crónico-degenerativas, que permita reducir la incidencia y prevalencia de estas enfermedades en los derechohabientes que se atienden en los diferentes niveles de atención, con la participación activa de la comunidad petrolera. • Desarrollar programas de prevención médica en el segundo y tercer nivel de atención que permitan consolidar la cultura de prevención médica, dirigidas a sistematizar la notificación y contrarreferencia de pacientes para su control y realizar estudios epidemiológicos a grupos de riesgo. • Coordinar la vinculación normativa con los Departamentos de la Subgerencia de Salud en el Trabajo y de la Subgerencia de Asistencia Médica, para la aplicación de los programas de prevención secundaria en las unidades médicas de centros de trabajo, así como en las unidades médicas de primer nivel de atención y en la comunidad petrolera



HOJA 40 DE 1242

• Realizar investigación epidemiológica de los principales daños a la salud, que permitan aplicar estrategias, asignar recursos y establecer prioridades para el control de factores de riesgo de las enfermedades transmisibles y crónicodegenerativas. • Aplicar indicadores para el control epidemiológico de las enfermedades transmisibles y crónico-degenerativas que permitan evaluar el impacto de la intervención de la prevención secundaria y asistencia social y proponer acciones de mejora a los procesos.



HOJA 41 DE 1242

SUBGERENCIA DE SALUD EN EL TRABAJO OBJETIVO Atender la salud de los trabajadores de los Organismos Subsidiarios, Empresas Filiales y Corporativo de Petróleos Mexicanos, en relación con los riesgos a los que se exponen en sus actividades laborales y las condiciones que afectan su capacidad de desempeño, para preservar su aptitud y bienestar, proteger sus medios de subsistencia ante las contingencias laborales y de la vida, para contribuir a la competitividad de la organización.

FUNCIONES • Diseñar el modelo de gestión de la Salud en el Trabajo en Petróleos Mexicanos en le marco de los programas institucionales Sistema Institucional de Administración de la Seguridad y Protección Ambiental (SIASPA) y Programa de Seguridad, Salud y Protección Ambiental (PROSSPA) en vinculación con los Organismos Subsidiarios y el Corporativo. • Establecer el marco normativo para el desarrollo de los procesos de Salud en el Trabajo en Petróleos Mexicanos. • Determinar los objetivos estratégicos y sus indicadores, para el control de la gestión de Salud en el Trabajo en Petróleos Mexicanos. • Conducir las acciones institucionales para la planeación, ejecución y control de las intervenciones de Salud en el Trabajo, en los diferentes niveles de atención. • Establecer los criterios de idoneidad profesional para la selección y contratación de personal médico y paramédico de los servicios de Salud en el Trabajo. • Establecer los criterios para el diseño de las áreas de trabajo y el equipamiento de los servicios de Salud en el Trabajo, en los diferentes niveles de actuación.



HOJA 42 DE 1242

• Coordinar la asignación de presupuestos, conjuntamente con las áreas responsables, para el desarrollo de los programas operativos de Salud en el Trabajo. • Emitir las directrices normativas y asesorar a las Jefaturas de servicio de Medicina del Trabajo, las unidades médicas en centros de trabajo y las Coordinaciones Médicas de Zona, para el desarrollo, supervisión y evaluación de los programas de Salud en el Trabajo • Establecer las bases para la concertación y la colaboración con los Organismos Subsidiarios, Empresas Filiales y Corporativo de Petróleos Mexicanos, en materia de Salud en el Trabajo. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos y a la Gerencia de Servicios de Salud ante instituciones y organismos nacionales e internacionales, en lo concerniente a Salud en el Trabajo. • Establecer el Sistema de Información de Salud en el Trabajo de la Subdirección de Servicios Médicos. • Establecer criterios y mecanismos de coordinación y colaboración con la Dirección Corporativa de Seguridad Industrial y Protección Ambiental. • Establecer líneas de investigación científica sobre salud de los trabajadores.



DEPARTAMENTO DE VINCULACION CON PEMEX PRODUCCION Y PEMEX GAS Y PETROQUIMICA BASICA

HOJA 43 DE 1242

EXPLORACION

Y

OBJETIVO Atender la salud de los trabajadores adscritos a los centros de trabajo de Pemex Exploración y Producción, así como de Pemex Gas y Petroquímica Básica, en relación con los riesgos a los que se exponen en sus actividades laborales, para preservar su aptitud y bienestar y contribuir a la competitividad de estos organismos subsidiarios.

FUNCIONES • Establecer el marco normativo para el desarrollo de los procesos de salud en el trabajo en Pemex Exploración y Producción y en Pemex Gas y Petroquímica Básica. • Determinar los objetivos estratégicos y sus indicadores, para el control de la gestión de la salud en el trabajo en Pemex Exploración y Producción y en Pemex Gas y Petroquímica Básica. • Establecer las bases para la concertación y la colaboración con Pemex Exploración y Producción y en Pemex Gas y Petroquímica Básica, en materia de Salud en el Trabajo. • Verificar la aplicación de los criterios de idoneidad profesional en la contratación de personal médico y paramédico para los servicios de Salud en el Trabajo en los centros laborales de Pemex Exploración y Producción, así como de Pemex Gas y Petroquímica Básica. • Evaluar el cumplimiento de las directrices normativas correspondientes al diseño y equipamiento de los servicios de Salud en el Trabajo. • Asesorar a las unidades médicas en centros de trabajo y las Coordinaciones Médicas de Zona en el desarrollo, supervisión y evaluación de los programas de Salud en el Trabajo.


HOJA 44 DE 1242

• Establecer coordinación y colaboración con la Dirección Corporativa de Seguridad Industrial y Protección Ambiental. • Conducir las acciones institucionales para la planeación, ejecución y control de las intervenciones de Salud en el Trabajo, en los centros de trabajo de estos Organismos Subsidiarios. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos, a la Gerencia de Servicios de Salud y a la Subgerencia de Salud en el Trabajo ante estos Organismos Subsidiarios, en lo relativo a Salud en el Trabajo. • Coordinar la implantación del Sistema de Información de Salud en el Trabajo de la Subdirección de Servicios Médicos en los centros de trabajo de estos Organismos Subsidiarios.


DEPARTAMENTO PETROQUIMICA

HOJA 45 DE 1242

DE

VINCULACION CON PEMEX REFINACION, PEMEX

OBJETIVO Atender la salud de los trabajadores adscritos a los centros de trabajo de Pemex Refinación, Pemex Petroquímica y el Corporativo en relación con los riesgos a los que se exponen en sus actividades laborales, para preservar su aptitud y bienestar, para contribuir a la competitividad de estos Organismos Subsidiarios.

FUNCIONES

• Establecer el marco normativo para el desarrollo de los procesos de Salud en el Trabajo en Pemex Refinación, Pemex Petroquímica. • Establecer las bases para la concertación y la colaboración con Pemex Refinación y Pemex Petroquímica en materia de Salud en el Trabajo. • Establecer coordinación y colaboración con la Dirección Corporativa de Seguridad Industrial y Protección Ambiental. • Verificar la aplicación de los criterios de idoneidad profesional en la contratación del personal médico y paramédicos para los servicios de Salud en el Trabajo en los centros laborales de Pemex Refinación y Pemex Petroquímica. • Evaluar el cumplimiento de las directrices normativas correspondientes al diseño y equipamiento de los servicios de Salud en el Trabajo. • Asesorar a las unidades médicas en centros de trabajo y las Coordinaciones Médicas de Zona en el desarrollo, supervisión y evaluación de los programas de Salud en el Trabajo.


HOJA 46 DE 1242

• Conducir las acciones institucionales para la planeación, ejecución y control de las intervenciones de Salud en el Trabajo, en los centros de trabajo de estos Organismos Subsidiarios. • Promover el desarrollo de trabajos de investigación científica relacionados con la salud de los trabajadores. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos, a la Gerencia de Servicios de Salud y a la Subgerencia de Salud en el Trabajo ante estos Organismos Subsidiarios, en lo relativo a Salud en el Trabajo • Coordinar la implantación del Sistema de Información de Salud en el Trabajo de la Subdirección de Servicios Médicos en los centros de trabajo de estos Organismos Subsidiarios.


HOJA 47 DE 1242

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCION AMBIENTAL OBJETIVO Atender la salud de los trabajadores adscritos al Corporativo y unidades médicas de Petróleos Mexicanos, en relación con los riesgos a los que se exponen en sus actividades laborales, para preservar su aptitud y bienestar, así como contribuir a la calidad y competitividad de los Servicios Médicos.

FUNCIONES • Establecer el marco normativo para el desarrollo de los procesos de Salud en el Trabajo en Pemex Corporativo y las unidades médicas de Petróleos Mexicanos, así como lo correspondiente a la dictaminación en Medicina del Trabajo. • Determinar los objetivos estratégicos y sus indicadores, para el control de la gestión de Salud en el Trabajo en Pemex Corporativo y las unidades médicas de Petróleos Mexicanos, así mismo para el proceso de dictaminación en Medicina del Trabajo. • Establecer coordinación y colaboración con la Dirección Corporativa de Seguridad Industrial y Protección Ambiental para las intervenciones correspondientes en el Organismo Correspondiente y las unidades médicas de Petróleos Mexicanos . • Verificar la aplicación de los criterios de idoneidad profesional en la contratación de personal médico y paramédico para los Servicios de Salud en el Trabajo en el Organismo Correspondiente y las unidades médicas. • Evaluar el cumplimiento de las directrices normativas correspondientes al diseño y equipamiento de los Servicios de Salud en el Trabajo.


HOJA 48 DE 1242

• Asesorar a las Jefaturas de servicio de Medicina del Trabajo, las unidades médicas en centros de trabajo y las Coordinaciones Médicas de Zona en el desarrollo, supervisión y evaluación de los programas de Salud, Seguridad, Higiene y Protección Ambiental, así como en la dictaminación en Medicina del Trabajo. • Conducir las acciones institucionales para la planeación, ejecución y control de las intervenciones de Salud, Seguridad, Higiene y Protección Ambiental en Pemex Corporativo y las unidades médicas de Pemex, así como en la dictaminación en Medicina del Trabajo. • Promover el desarrollo de trabajos de investigación científica relacionados con la salud de los trabajadores. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos, a la Gerencia de Servicios de Salud y a la Subgerencia de Salud en el Trabajo ante los organismos e instituciones relacionadas con la salud de los trabajadores de la salud, seguridad e higiene y protección ambiental en unidades médicas, así como en la dictaminación en Medicina del Trabajo. • Coordinar la implantación del Sistema de Información de Salud en el Trabajo de la Subdirección de Servicios Médicos en Pemex Corporativo y las unidades médicas del Sistema.


HOJA 49 DE 1242

SUBGERENCIA DE ASISTENCIA MEDICA OBJETIVO Reestablecer la salud, limitar el daño que produce la enfermedad y reintegrar en el menor tiempo posible a los trabajadores, jubilados y derechohabientes de la Institución, a su dinámica familiar, social y productividad laboral, fomentando el autocuidado y un mejor estilo de vida, mediante el diseño y control de estándares de calidad en la atención médica integral, con permanente vocación de servicio, enfoque preventivo y orientación costo-efectividad.

FUNCIONES • Coordinar la elaboración, actualización y difusión de las normas y procedimientos relacionados con los programas de atención médica integral con enfoque preventivo de Petróleos Mexicanos, aplicables en los tres niveles de atención y vigilar su cumplimiento. • Participar en la elaboración y difusión de la normatividad emitida por el Sistema Nacional de Salud en materia de atención médica integral y vigilar su cumplimiento en las unidades médicas de los tres niveles de atención. • Establecer la coordinación con las dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales para el desarrollo de las políticas, planes y programas de atención médica, de interés sectorial e institucional con impacto en los derechohabientes de Petróleos Mexicanos. • Coordinar el diseño e implantación de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo de Petróleos Mexicanos, tendiente a fomentar el autocuidado, una vida saludable y la satisfacción de necesidades y expectativas de salud de los derechohabientes por los servicios recibidos, mediante la eficaz resolución de la morbilidad del primer nivel de atención.



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• Promover en el segundo y tercer nivel de atención, la satisfacción de los derechohabientes, la cultura de prevención y la utilización de estándares de calidad en la atención médica integral, a través de garantizar la participación efectiva del equipo humano especialista en servicios de salud, la utilización tecnológica de vanguardia, administración eficiente del presupuesto y un permanente espíritu de servicio de todo el personal que integra las unidades médicas. • Establecer la vinculación normativa con la Subgerencia de Salud en el Trabajo y la Subgerencia de Prevención Médica, para la aplicación de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo, en las unidades médicas de centros de trabajo y del primer nivel de atención. • Participar con la Unidad de Investigación en Salud e Higiene Laboral y la Subgerencia de Recursos Humanos, en el fomento a la enseñanza e investigación médica, que asegure la actualización y profesionalización permanente del personal que labora en las unidades médicas, enfocada a la correcta aplicación de la ciencia y la tecnología para resolver los problemas de salud que afectan a la población petrolera. • Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, la asignación de recursos para el desarrollo de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo. • Vigilar en las unidades médicas el cumplimiento del capítulo médico consignado en el Contrato Colectivo de Trabajo y representar en su caso a la Gerencia de Servicios de Salud en las pláticas Empresa-Sindicato, para la revisión del mismo. • Sistematizar en las unidades médicas, la captación y respuesta de quejas y sugerencias, así como la solución a las causas que las generan, dando a su vez cumplimiento a los acuerdos y recomendaciones emitidos por las Comisiones Mixtas Locales y Centrales de la Cláusula 95 y de los órganos de control interno y externo. • Evaluar el impacto de la atención médica integral con enfoque preventivo, en el reestablecimiento de la salud, control de factores de riesgo y mejora en el estilo de vida, mediante indicadores que permitan proponer acciones de mejora a los procesos.



HOJA 51 DE 1242

DEPARTAMENTO DE MEDICINA FAMILIAR OBJETIVO Resolver la morbilidad existente en las unidades médicas de primer nivel de atención, reintegrar en el menor tiempo posible a los trabajadores, jubilados y derechohabientes de la Institución a su dinámica familiar, social y productividad laboral y referenciarlos de manera oportuna al segundo y tercer nivel de atención, para solucionar o limitar el daño producido por la enfermedad, a través del diseño y control de estándares de calidad en la atención médica integral, con permanente vocación de servicio, enfoque preventivo y orientación costo-efectividad.

FUNCIONES • Participar en la elaboración, actualización y difusión de las normas y procedimientos relacionados con los programas de atención médica integral con enfoque preventivo de Petróleos Mexicanos, aplicables en las unidades médicas de primer nivel de atención y vigilar su cumplimiento. • Colaborar en la elaboración y difusión de la normatividad emitida por el Sistema Nacional de Salud en materia de atención médica integral y vigilar su cumplimiento en las unidades médicas de primer nivel de atención. • Participar con las dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales en el desarrollo de las políticas, planes y programas de atención médica de interés sectorial e institucional, con impacto en los derechohabientes de Petróleos Mexicanos adscritos a las unidades médicas de primer nivel de atención. • Diseñar e implantar el modelo de atención médica integral con enfoque preventivo en las unidades médicas de primer nivel de atención de Petróleos Mexicanos, que permita fomentar el autocuidado, una vida saludable y la satisfacción de necesidades y expectativas de salud de los derechohabientes por los servicios recibidos, mediante eficaz resolución de la morbilidad existente, permanente vocación de servicio del personal que las integra y orientación costo-efectividad.



HOJA 52 DE 1242

• Coordinar en las unidades médicas de primer nivel de atención, la referencia oportuna de pacientes que por la naturaleza de su enfermedad, requiera la intervención médica especializada o el empleo de recursos tecnológicos existentes en el segundo y tercer nivel de atención, para su diagnóstico, tratamiento resolutivo y limitación del daño. • Establecer coordinación normativa con los Departamentos de Prevención Primaria y Acción Comunitaria; así como con los de Vinculación con los Organismos Subsidiarios y Corporativo de la Subgerencia de Salud en el Trabajo, para la aplicación de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo, en las unidades médicas de primer nivel de atención. • Instrumentar de manera conjunta con las unidades médicas, la captación y respuesta de quejas y sugerencias, así como la solución a las causas que las generan, dando a su vez cumplimiento a los acuerdos y recomendaciones emitidos por las Comisiones Mixtas Locales de la Cláusula 95 y de los órganos de control interno y externo. • Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, la asignación de recursos para el desarrollo de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo, asignados al primer nivel de atención. • Evaluar el impacto y los costos de la atención médica integral en las unidades médicas de primer nivel de atención, en el reestablecimiento de la salud, control de factores de riesgo y mejora en el estilo de vida, mediante indicadores que permitan proponer acciones de mejora a los procesos.



HOJA 53 DE 1242

DEPARTAMENTO DE MEDICINA DE ESPECIALIDAD OBJETIVO Resolver la morbilidad existente en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención, reintegrar en el menor tiempo posible a los trabajadores, jubilados y derechohabientes de la Institución a su dinámica familiar, social y productividad laboral y realizar la contrarreferencia al primer nivel de atención, para que continúe su control o investigación epidemiológica, a través del diseño y control de estándares de calidad en la atención médica integral, con permanente vocación de servicio, enfoque preventivo y orientación costo-efectividad.

FUNCIONES • Participar en la elaboración, actualización y difusión de las normas y procedimientos relacionados con los programas de atención médica integral con enfoque preventivo de Petróleos Mexicanos, aplicables en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención y vigilar su cumplimiento. • Colaborar en la elaboración y difusión de la normatividad emitida por el Sistema Nacional de Salud en materia de atención médica integral y vigilar su cumplimiento en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención. • Participar con las dependencias y entidades gubernamentales y no gubernamentales en el desarrollo de las políticas, planes y programas de atención médica de interés sectorial e institucional, con impacto en los derechohabientes de Petróleos Mexicanos adscritos a las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención. • Diseñar e implantar el modelo de atención médica integral con enfoque preventivo en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención de Petróleos Mexicanos, que permita fomentar el autocuidado, vida saludable y la satisfacción de necesidades y expectativas de salud de los derechohabientes por los servicios recibidos, mediante eficaz resolución de la morbilidad existente, permanente vocación de servicio del personal que las integra y orientación costo-efectividad.



HOJA 54 DE 1242

• Coordinar en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención, la contrarreferencia de pacientes al primer nivel, para el control subsecuente de padecimientos crónico degenerativos y notificación de estudios epidemiológicos. • Establecer la vinculación normativa con los departamentos correspondientes de la Subgerencia de Salud en el Trabajo y la Subgerencia de Prevención Médica, para la aplicación de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo, en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención. • Participar con la Unidad de Investigación en Salud e Higiene Laboral, en el fomento a la enseñanza e investigación médica, que asegure la actualización y profesionalización permanente del personal que labora en las unidades médicas de segundo y tercer nivel de atención, enfocada a la correcta aplicación de la ciencia y la tecnología para resolver los problemas de salud que afectan a la población petrolera. • Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, la asignación de recursos para el desarrollo de los programas de atención médica integral con enfoque preventivo. • Evaluar el impacto y los costos de la atención médica integral con enfoque preventivo, en el reestablecimiento de la salud, control de factores de riesgo y mejora en el estilo de vida, mediante indicadores que permitan proponer acciones de mejora a los procesos.



HOJA 55 DE 1242

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD

SUBDIRECCION DE SERVICIOS MÉDICOS


3

A

1

44

DC GERENTE

B

1

39


C

1

31

DC SECRETARIA PARTICULAR DE GERENTE DC CHOFER

D

1

15

E

1

28

DS SECRETARIO "A" DEPENDENCIAS CENT.

F

1

14

DS OFICINISTA DE QUINTA

UNIDAD DE INVESTIGACION EN SALUD E HIGIENE LABORAL

4

A

1

41

DC JEFE DE UNIDAD "A"

B

1

39


C

1

29

DS SECRETARIA PARTICULAR “A” SUBTOTAL PLAZAS: 3

SUBTOTAL PLAZAS: 6



HOJA 56 DE 1242


SUBGERENCIA DE PREVENCION MÉDICA

5

A

1

41 DC SUBGERENTE

A

1

41 DC SUBGERENTE

B

1

29 DS SECRETARIA PART. “A”

B

1

29 DS

SECRETARIA PART. “A”

C

1

21 DS OFICINISTA DE SEGUNDA

C

1

29 DS

AUX. ADMINISTRATIVO “A”

D

1

21 DS

OFICINISTA DE SEGUNDA


6

A

1

39 DC ESPECIALISTA TECNICO “A”

B

2

37 DC ESPECIALISTA TECNICO “B”

C

3

35 DC COORD. ESPECIALISTA “F”

D

1


DEPARTAMENTO DE PREVENCION SECUNDARIA Y ASISTENCIA SOCIAL

7

SUBGERENCIA DE SALUD EN EL TRABAJO

A

1

39 DC ESPECIALISTA TECNICO “A”

B

3


C

2

35 DC COORD. ESPECIALISTA “F”

D

1

29 DS SECRETARIA PART. “A” SUBTOTAL PLAZAS: 17

8

SUBGERENCIA DE ASISTENCIA MÉDICA

12

A

1

B

1


C

1

29 DS AUX. ADMINISTRATIVO “A”

DEPARTAMENTO DE VINCULACION CON P.E.P. Y P.G.P.B.

9

A

1

39 DC

ESPECIALISTA TECNICO “A”

B

2

38 DC

COORD. ESPECIALISTA “C”

C

1

29 DS

SECRETARIA PART. “A”

DEPARTAMENTO DE MEDICINA FAMILIAR

13

DEPARTAMENTO DE VINCULACION CON REFINACION, PETROQUIMICA Y CORPORATIVO A

10

B C

1 2 1

39 DC 38 DC 29 DS

ESPECIALISTA TECNICO “A” COORD. ESPECIALISTA “C” SECRETARIA PART. “A”

DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCION AMBIENTAL

11

A

1

39 DC


B

3

37 DC

ESPECIALISTA TECNICO “B”

C

1

30 DS

COORD. “G” ESPDAD. TEC. SUBTOTAL PLAZAS: 17

41 DC SUBGERENTE

A

1

B

1

39 DC ESPECIALISTA TECNICO “A” 38 DC COORD. ESPECIALISTA “C”

C

2

36 DC COORD. “A” ESPDAD. TEC.

D

1


DEPARTAMENTO DE MEDICINA DE ESPECIALIDAD

14

A

1

B

2

39 DC ESPECIALISTA TECNICO “A” 38 DC COORD. ESPECIALISTA “C”

C

2

36 DC COORD. “A” ESPDAD. TEC.

D

1

21 DS OFICINISTA DE SEGUNDA SUBTOTAL PLAZAS: 14



HOJA 57 DE 1242

13.3 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS OBJETIVO Coordinar la dotación de bienes y servicios para la operación de los servicios médicos, mediante la gestión y administración de los recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos, bajo principios y mecanismos que contribuyan a la consolidación de la Subdirección de Servicios Médicos como la organización de atención médica integral, rentable y productiva, que ofrece la mejor opción en servicios de salud para Petróleos Mexicanos. FUNCIONES

• Promover la observancia de la normatividad en la operación administrativofinanciera y vigilar su cumplimiento, así como establecer lineamientos y políticas que contribuyan a racionalizar los recursos y eficientar los procesos. • Dirigir el diseño, instrumentación y actualización de los planes, programas y proyectos en materia administrativa, financiera y tecnologías de información. • Coordinar la formulación, integración y gestión del presupuesto de la Subdirección de Servicios Médicos ante las autoridades corporativas y promover su ejercicio bajo los principios de racionalidad y transparencia, cumpliendo con la normatividad aplicable y la rendición de cuentas. • Proponer y coordinar la realización de análisis, estudios de mercado y proyectos prospectivos, de carácter administrativo y financiero, orientados al posicionamiento de la Subdirección de Servicios Médicos como la mejor opción para Petróleos Mexicanos en términos de costo y como factor de rentabilidad para la Industria. • Establecer los mecanismos de control interno que permitan la aplicación de políticas transparentes de atención y pago a terceros, manejo de recursos financieros y administración de bienes patrimoniales de la Subdirección de Servicios Médicos, conforme al marco legal vigente y normatividad establecida por las áreas competentes y órganos de control internos y externos.



HOJA 58 DE 1242

• Consolidar la información de concertaciones, seguimiento y baja de recomendaciones resultado de auditorias a las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos y establecer el enlace con los órganos de control internos y externos. • Proponer lineamientos y procedimientos que permitan la administración eficiente de los servicios médicos subrogados, desde la contratación hasta el pago de los mismos, estableciendo mecanismos que propicien la vigilancia, control y seguimiento de los procesos dentro del marco normativo aplicable. • Coordinar la elaboración de los programas anuales y multianuales de adquisiciones, contratación de servicios y obra pública, que permitan la prestación de los servicios médicos con eficiencia, oportunidad y calidad, que coadyuven al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Subdirección de Servicios Médicos. • Supervisar la aplicación de las políticas en la administración del Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, que deriven en una óptima y oportuna prestación de los servicios al personal de la Subdirección de Servicios Médicos. • Establecer los lineamientos para la elaboración de los programas en materia de desarrollo humano y organizacional, que permitan alinear las capacidades del personal y las estructuras ocupacionales con los objetivos estratégicos de la Subdirección de Servicios Médicos. • Vigilar la implantación de sistemas para el procesamiento de datos, generación de información y automatización de procesos en los servicios médicos y promover acciones dirigidas al desarrollo de tecnologías de información propias, para el óptimo aprovechamiento de los sistemas institucionales. • Dirigir la formulación del Programa Operativo Anual de la Gerencia de Administración y Finanzas, dar seguimiento a la instrumentación de acciones y evaluar el cumplimiento de metas. • Establecer indicadores de evaluación de la productividad e implantar estrategias para la racionalización y contención del gasto.



HOJA 59 DE 1242

• Dirigir las acciones que permitan el abasto oportuno de los insumos necesarios para la prestación de servicios de salud, mediante la coordinación de los procesos de compra y administración de almacenes y farmacias, en estrecha comunicación con las áreas usuarias. • Interactuar con las diversas instancias corporativas y áreas afines de los Organismos Subsidiarios y Empresas Filiales, para la atención de asuntos derivados de la gestión de los Servicios Médicos. • Coordinar el cumplimiento del capítulo médico del Contrato Colectivo de Trabajo y representar a la Subdirección de Servicios Médicos en la relación EmpresaSindicato, para la revisión del Capítulo referido en materia relativa a la función de la Gerencia. • Efectuar las evaluaciones del desempeño de los funcionarios dentro del ámbito de su competencia. • Evaluar en coordinación con la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación y la Gerencia de Servicios de Salud, la operación, capacidad resolutiva y gestión de las unidades operativas y dictar las medidas para el mejor aprovechamiento de los recursos. • Representar a la Subdirección de Servicios Médicos en los diferentes grupos de trabajo y comités establecidos en Petróleos Mexicanos, así como en los foros y órganos colegiados externos relacionados con su materia.



HOJA 60 DE 1242

UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN OBJETIVO Diseñar, desarrollar, implantar y soportar las tecnologías de información en las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos, que permitan su sistematización y automatización, para contribuir a mejorar sus niveles de eficiencia y rentabilidad al contar con información integral confiable y oportuna que apoye la toma de decisiones, en beneficio de la población derechohabiente.

FUNCIONES • Elaborar, difundir y supervisar el cumplimiento del manual de organización, objetivos, políticas, normas, estándares y procedimientos en materia de tecnologías de información, de acuerdo a la normatividad aplicable, que contribuyan a garantizar su óptimo aprovechamiento. • Desarrollar e instalar el comité de informática de la Subdirección de Servicios Médicos y dar seguimiento a los compromisos que en él se establezcan. • Coordinar con las áreas usuarias la identificación, validación y jerarquización de los requerimientos de información de la Subdirección de Servicios Médicos, que permitan integrar el Plan Estratégico de Tecnologías de Información, difundirlo y supervisar el cumplimiento de sus programas de trabajo. • Proponer, desarrollar e implantar sistemas de información ejecutivos y operativos, así como el mantenimiento de los mismos y herramientas informáticas que permitan registrar, procesar e intercambiar información, que satisfaga con calidad, confiabilidad y oportunidad, los requerimientos de las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos, así como de los sistemas institucionales y del Gobierno Federal. • Brindar el servicio de procesamiento de datos, así como la integración y consolidación de la información al nivel requerido, en las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos.



HOJA 61 DE 1242

• Planear y ejecutar la migración de sistemas por cambio o actualización del software, del sistema operativo o de la base de datos. • Administrar, supervisar y mantener la operación de los centros de cómputo y la infraestructura tecnológica de las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos. • Realizar estudios de mercado que permitan contar con alternativas de solución en términos de costo-beneficio y rentabilidad, que respondan a los requerimientos informáticos de las áreas usuarias. • Gestionar y participar en las actividades que involucren a la unidad en la obtención de los bienes y servicios de tecnologías de información previamente autorizados y administrar los recursos destinados a la unidad. • Implementar, administrar y mantener los mecanismos de seguridad, resguardo, integridad, transmisión, confidencialidad y acceso a la información, sistemas e infraestructura tecnológica. • Coordinar con la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación, el desarrollo y publicación de páginas de Internet e Intranet referente a las actividades de la Subdirección de Servicios Médicos. • Gestionar ante la Gerencia de Ingeniería de Telecomunicaciones los servicios de datos, video, Intranet, Internet, correo electrónico, etc. y vigilar su adecuado funcionamiento. • Investigar tecnologías de información de vanguardia, evaluarlas e implementarlas para hacer más eficiente y rentable el Sistema Integral de Administración de la Salud. • Asistir a reuniones y eventos en representación de la Gerencia de Administración y Finanzas y de la Subdirección de Servicios Médicos, en el ámbito de su competencia.



HOJA 62 DE 1242

SUBGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Definir, actualizar e implementar criterios y metodologías de punta en materia de administración de recursos humanos para maximizar el potencial y creatividad del factor humano y alinear los intereses de los servicios médicos y de las dependencias regionales del Corporativo con los de los trabajadores.

FUNCIONES • Definir, instrumentar y difundir las políticas, normas y procedimientos que rijan la función en la administración del recurso humano en los Departamentos de Recursos Humanos de las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos. • Diseñar, instrumentar y difundir la estrategia en materia de recursos humanos como parte integral del proceso de calidad de la Subdirección de Servicios Médicos. • Dirigir, supervisar y evaluar las estrategias generales, dentro del marco normativo laboral interno, para el reclutamiento, selección, contratación, inducción y retiro del personal, que permita renovar sus estructuras con personal de alto potencial, mejorar las habilidades y generar oportunidades de promoción interna. • Atender las gestiones de los Representantes del Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana (STPRM), relativas al ámbito de su competencia, en los términos señalados en la Cláusula dos del Contrato Colectivo de Trabajo. • Organizar, supervisar, evaluar y controlar la operación del Plan Estratégico de Recursos Humanos de la Subdirección de Servicios Médicos con relación a la administración del personal sindicalizado y de confianza en las unidades operativas.



HOJA 63 DE 1242

• Coordinar con la Subgerencia de Salud en el Trabajo, el desarrollo de programas de salud ocupacional orientados hacia los trabajadores de las unidades operativas, para lograr la aplicación total de su potencial en el desarrollo de sus funciones. • Asesorar en materia de administración de recursos humanos a los Jefes de los Departamentos de Recursos Humanos de las unidades operativas. • Establecer y mantener óptimos canales de comunicación, a nivel central con las diversas áreas de las Gerencias de Servicios de Salud y la de Administración y Finanzas, así como con la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación y a nivel regional, con las Coordinaciones Médicas de Zona y unidades operativas, para conocer y atender sus necesidades en materia de recursos humanos. • Coordinar con las autoridades institucionales, las adecuaciones a los sistemas de apoyo en la administración de los recursos humanos, resultantes de la aplicación de la función médica. • Promover e inducir el desarrollo de programas de cultura organizacional en las unidades operativas para que los trabajadores desarrollen sus actividades en equipos de trabajo y con ello eficientar el funcionamiento de las mismas. • Implementar el programa de gestión por competencias en la Subdirección de Servicios Médicos. • Coordinar, supervisar y evaluar el funcionamiento de los Departamentos de Recursos Humanos de las unidades operativas. • Dirigir, supervisar, evaluar y controlar la operación de los Departamentos de Organización y Evaluación de Procesos y el de Relaciones Laborales y Servicios al Personal. • Evaluar la calidad y oportunidad del servicio otorgado en las áreas de recursos humanos de las unidades operativas. • Evaluar la efectividad y el impacto de la administración de los recursos humanos. • Dirigir y asesorar la adecuación de las estructuras ocupacionales tipo, acordes al modelo de atención vigente, demanda de servicio, derechohabiencia y estructura poblacional.



HOJA 64 DE 1242

• Dirigir y asesorar el diseño y actualización de los perfiles de puesto con relación a las estructuras ocupacionales de las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos. • Coordinar con la Unidad de Investigación en Salud e Higiene Laboral, la estrategia general de capacitación y desarrollo de los recursos humanos que se integran en el esquema de la Subdirección de Servicios Médicos y su vinculación con los programas específicos con los sistemas de evaluación del desempeño, incentivos y promoción del personal • Consolidar la información del programa anual de capacitación contractual, alineado a las prioridades de la Subdirección de Servicios Médicos • Estratificar los niveles tabulares del personal de acuerdo a la complejidad de la función y al rango de la unidad médica. • Coordinar las acciones encaminadas a establecer una correcta planeación y desarrollo de los recursos humanos de la jurisdicción de la Subdirección de Servicios Médicos. • Redistribuir las plazas de trabajo a fin de fortalecer las actividades de prevención y salud en los centros de trabajo y comunidades que albergan instalaciones de Petróleos Mexicanos. • Administrar el Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios en el ámbito de la Subdirección de Servicios Médicos. • Representar a la Gerencia de Administración y Finanzas en los diferentes Comités establecidos en Petróleos Mexicanos, con relación a la administración de los recursos humanos.



HOJA 65 DE 1242

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACION Y EVALUACION DE PROCESOS OBJETIVO Diseñar y establecer estructuras orgánico-ocupacionales acordes a los niveles de atención, desarrollar el programa de Gestión por Competencia, así como establecer el Sistema de Medición que permita evaluar los distintos procesos en la administración de los recursos humanos, para el logro de la misión de la Subdirección de Servicios Médicos.

FUNCIONES • Difundir en los Departamentos de Recursos Humanos de las unidades operativas las políticas, normas y procedimientos generales que rijan la función integral de capacitación y desarrollo humano en apego a los lineamientos de la Subdirección de Servicios Médicos. • Diseñar estructuras organizacionales acordes al modelo y nivel de atención vigente, en consideración a la dinámica funcional de las unidades operativas. • Adecuar las estructuras ocupacionales tipo de acuerdo a la demanda del servicio, derechohabiencia y estructura poblacional, con relación a los programas y nivel de atención de la unidad operativa de que se trate. • Difundir en los Departamentos de Recursos Humanos de las unidades operativas, las disposiciones en materia de creación, modificación y actualización de estructuras orgánico-ocupacionales, que orienten y regulen la actuación de las mismas. • Diseñar y adecuar perfiles de puestos con relación a las estructuras ocupacionales de las unidades operativas de la jurisdicción de la Subdirección de Servicios Médicos. • Desarrollar y actualizar procedimientos administrativos simplificación en la administración del recurso humano.

que

permitan

la



HOJA 66 DE 1242

• Asesorar y apoyar técnicamente a los Departamentos de Recursos Humanos en las unidades operativas, tanto en la interpretación de la normatividad como en la aplicación de los estudios, criterios y metodologías en materia organizacionalocupacional y desarrollo del recurso humano. • Diseñar e instrumentar de manera coordinada con la Unidad de Investigación en Salud e Higiene Laboral, la estrategia general de capacitación y desarrollo de los recursos humanos que se integran en el esquema de la Subdirección de Servicios Médicos y su vinculación con los programas específicos con los sistemas de evaluación del desempeño, incentivos y promoción del personal. • Planear, coordinar y consolidar la detección de necesidades de capacitación de los recursos humanos adscritos a las unidades médicas del sistema, mediante el uso de la herramienta “Detección de Necesidades de Capacitacion”. • Diseñar y desarrollar programas de cultura organizacional para aplicarse en las unidades operativas, con la finalidad de que los trabajadores desarrollen sus actividades en equipos de trabajo y con ello eficientar la operación de las mismas • Supervisar y evaluar el cumplimiento de los programas locales de capacitación. • Diseñar e implementar un sistema de evaluación de los diversos procesos, en materia de administración de recursos humanos, que permita conocer con oportunidad la calidad de los servicios y la atención a nuestros clientes. • Evaluar con oportunidad el comportamiento del presupuesto de mano de obra de las unidades médicas del sistema, para la optimización de los recursos. • Diseñar e implementar sistemas de percepción del grado de satisfacción de los usuarios de los servicios que se prestan en los departamentos de recursos humanos.



HOJA 67 DE 1242

DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Y SERVICIOS AL PERSONAL

OBJETIVO Difundir y supervisar la adecuada aplicación de las Normas Laborales vigentes, así como procurar la optimización y oportunidad de los servicios y prestaciones que se brindan al personal que integra la Subdirección de Servicios Médicos y dependencias regionales de la Dirección Corporativa de Administración.

FUNCIONES • Actuar en todo momento conforme a lo establecido por la Ley Federal del Trabajo, el Contrato Colectivo de Trabajo en vigor y el Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Difundir y atender los criterios para la interpretación de las normas laborales en el ámbito de la Subdirección de Servicios Médicos. • Participar, asesorar y vigilar el funcionamiento de las diferentes comisiones mixtas que se integran de acuerdo al Contrato Colectivo de Trabajo en vigor. • Asesorar y apoyar técnicamente a los Departamentos de Recursos Humanos en las unidades operativas, tanto en la interpretación de la normatividad como en la aplicación de los estudios, criterios y metodologías en materia de administración y remuneración del recurso humano. • Coordinar, asesorar y vigilar que en la práctica de las investigaciones administrativas, se lleven a cabo con sustento en la normatividad establecida. • Coordinar y vigilar la defensa de los intereses de la Subdirección de Servicios Médicos ante las autoridades del trabajo, mediante la correcta documentación y seguimiento de las demandas interpuestas.



HOJA 68 DE 1242

• Coordinar con la Subgerencia de Salud en el Trabajo, la incorporación de los trabajadores de servicios médicos, a los programas de salud institucionales, para lograr la aplicación total de su potencial en el desarrollo de sus funciones. • Atender en tiempo y forma las instrucciones dictadas por las autoridades laborales, civiles, penales y administrativas. • Gestionar ante la Subdirección Corporativa de Relaciones Laborales la ministración de fondos para los pagos de liquidaciones solicitadas por los Departamentos de Recursos Humanos de la Subdirección de Servicios Médicos. • Supervisar y vigilar la correcta aplicación de los procesos de contratación, ausencias y estadísticas del personal de la Subdirección de Servicios Médicos, en el ámbito central y regional. • Supervisar y vigilar la correcta aplicación de los procesos de pagos y descuentos al personal de la Subdirección de Servicios Médicos, en los ámbitos central y nacional. • Atender a la derechohabiencia de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios en el trámite y pago de gastos por envío de enfermos a unidades médicas foráneas. • Efectuar supervisiones periódicas a los Departamentos de Recursos Humanos de la Subdirección de Servicios Médicos e implementar las medidas preventivas y correctivas necesarias para su adecuado funcionamiento.



HOJA 69 DE 1242

SUBGERENCIA DE RECURSOS MATERIALES OBJETIVO Asegurar el suministro de bienes y servicios en materia de mantenimiento, obra pública, servicios generales y controlar los bienes patrimoniales, para contribuir a la consecución de los objetivos estratégicos de la Subdirección de Servicios Médicos.

FUNCIONES • Difundir y vigilar el cumplimiento de la normatividad interna y externa aplicable en los procesos de adquisición de bienes y servicios así como en administración patrimonial. • Diseñar e instrumentar sistemas y procedimientos de administración de los procesos en materia de suministros, mantenimiento, servicios generales y administración patrimonial, con el propósito de lograr una organización acorde a la demanda de nuestros clientes. • Coordinar la planeación, programación y contratación de los bienes y servicios que de manera consolidada se debe realizar a nivel central y apoyar las acciones que en estos rubros efectúen las unidades operativas. • Elaborar, coordinar y dar seguimiento conjuntamente con la Subgerencia de Finanzas a los proyectos de inversión de la Subdirección de Servicios Médicos • Coordinar el cumplimiento, de los requerimientos de información de las diversas instancias normativas internas y externas.



HOJA 70 DE 1242

• Coordinar la realización de las licitaciones inherentes a los servicios de mantenimiento, insumos, servicios generales y demás referentes a los servicios de apoyo que se requieran para el funcionamiento óptimo del servicio médico. • Establecer los mecanismos necesarios para la actualización, seguimiento y control de inventarios en los almacenes, farmacias y patrimonio institucional así como supervisar su aplicación. •

Supervisar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo que garanticen el óptimo funcionamiento de las unidades operativas.

• Supervisar el uso racional de los recursos asignados a la función de abasto, mantenimiento y servicios generales. • Evaluar y controlar a través de indicadores el grado de cumplimiento de los planes y programas establecidos en materia de suministros, mantenimiento, servicios generales y administración patrimonial, así como su impacto en la prestación de los servicios médicos. • Representar a la Gerencia de Administración y Finanzas en los foros, comités y órganos colegiados institucionales y los gubernamentales internos y externos.



HOJA 71 DE 1242

DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y PROGRAMACION DE INSUMOS OBJETIVO Planear, programar y presupuestar las adquisiciones de insumos médicos y administrativos, que requieren las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos y establecer los criterios generales que se deben considerar para la elaboración de los programas de adquisiciones.

FUNCIONES • Elaborar, actualizar y difundir las normas y procedimientos relacionados con la planeación y programación de la adquisición de insumos y vigilar su cumplimiento. • Emitir los lineamientos que las unidades operativas deben tomar en cuenta en la conformación de sus programas anuales de adquisiciones y en la integración y documentación soporte de cada uno de los casos que se requieran presentar en el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios en el Subcomité de Revisión de Bases. • Establecer el enlace entre las áreas usuarias y la Gerencia de Administración y Finanzas en lo relativo a las necesidades de insumos y equipo médico para el óptimo funcionamiento de las mismas. • Consolidar la información de las unidades operativas en colaboración con los Departamentos de Control de Insumos, de Administración y Conservación Patrimonial y la Subgerencia de Finanzas, para la formulación del Programa Anual de Adquisiciones. • Coordinar con los usuarios de las unidades operativas, la realización de estudios de mercado de los insumos, que permitan cubrir sus necesidades y asegurar las mejores condiciones para la institución dentro de la normatividad establecida.



HOJA 72 DE 1242

• Elaborar los catálogos de insumos del área médica y establecer las especificaciones técnicas de acuerdo a las necesidades propias de la unidad operativa y el modelo de atención. • Supervisar el desarrollo y evaluar el cumplimiento de los programas y proyectos de adquisiciones, así como el seguimiento a la entrega de los bienes y servicios, hasta su total finiquito. • Proponer la redistribución de los insumos, en coordinación con la Subgerencia de Finanzas y la Gerencia de Servicios de Salud de acuerdo a la evolución de las necesidades de las unidades operativas. • Representar a la Subgerencia de Recursos Materiales en los diversos foros institucionales y externos en materia de planeación de insumos.



HOJA 73 DE 1242

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE INSUMOS OBJETIVO Implementar los programas y acciones necesarias para licitar las adquisiciones, en forma consolidada, de insumos, mobiliario, equipo médico, electromecánico y servicios, que requieren las unidades operativas que conforman la Subdirección de Servicios Médicos y establecer los criterios generales que se deben considerar, para la elaboración de los programas de adquisiciones.

FUNCIONES • Difundir con oportunidad la normatividad vigente, lineamientos, políticas, manuales y procedimientos girados por instancias superiores, al personal de salud involucrado en los procesos de licitación realizados a nivel central y en las unidades operativas. • Participar en coordinación con el Departamento de Planeación y Programación, en la consolidación de la documentación e información proporcionada por las unidades operativas, para la integración del Programa Anual de Adquisiciones de la Subdirección de Servicios Médicos. • Emitir los lineamientos que las unidades operativas deben tomar en cuenta en la integración y documentación soporte de cada uno de los casos que se requieran presentar en el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y en el Subcomité de Revisión de Bases. • Programar las adquisiciones de bienes y servicios, de conformidad con los procedimientos establecidos en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento, así como considerar las solicitudes de las unidades operativas a través del Departamento de Planeación y Programación de Insumos. • Elaborar con apego a la normatividad, las bases de licitaciones, en coordinación con las áreas solicitantes o usuarias, para su revisión en el Subcomité de Revisión de Bases.



HOJA 74 DE 1242

• Realizar de manera consolidada la adquisición de bienes o la contratación de servicios de conformidad a los montos de actuación, debidamente acordados por el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios. • Supervisar y participar en los procesos de licitación pública, en cada una de sus fases, hasta la entrega de los bienes y servicios de los proveedores y prestadores de servicio hasta su total finiquito. • Participar en el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios en el Subcomité de Revisión de Bases. • Vigilar que los almacenes y farmacias de las unidades operativas, cumplan las disposiciones y la normatividad dictada por la Subdirección de Servicios Médicos; así como las que emitan otras instancias del Gobierno Federal, en esta materia. • Vigilar que la información que generan los almacenes y farmacias de las unidades operativas a través de los sistemas de información, sea oportuna y confiable para la adecuada toma de decisiones. • Proponer acciones de mejora a los sistemas y mecanismos de control en las áreas de adquisiciones de las unidades operativas, así como en los almacenes y farmacias para la guarda, clasificación y localización de los bienes, de acuerdo a los criterios de espacio, mano de obra y accesibilidad. • Mantener estrecha colaboración con las unidades operativas, para depurar y homologar el Maestro de Materiales existente y sugerir las adecuaciones necesarias al sistema de información institucional, en materia de almacenes y farmacias. • Supervisar la realización de los inventarios físicos anuales de los almacenes y farmacias de las unidades operativas. • Coordinar el cumplimiento de los requerimientos de información de las diversas instancias normativas internas y externas.



HOJA 75 DE 1242

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y CONSERVACION PATRIMONIAL OBJETIVO Mantener en funcionamiento los edificios, instalaciones y equipos asignados a los servicios médicos de la Institución, así como coordinar las acciones referentes a la administración patrimonial, seguridad física y protección ambiental de la Subdirección de Servicios Médicos.

FUNCIONES • Aplicar y difundir la normatividad relacionada con las áreas de administración patrimonial, ingeniería del mantenimiento, seguridad y protección ambiental. • Elaborar y actualizar los procedimientos y lineamientos técnico-administrativos en las áreas de administración patrimonial, ingeniería del mantenimiento, seguridad y protección ambiental. • Planear las actividades referentes a los requerimientos de inversión en obra pública, seguridad física y protección ambiental. • Planear y coordinar los requerimientos operacionales de los servicios generales de la Subdirección de Servicios Médicos. • Integrar y evaluar los anteproyectos de mantenimiento de las unidades operativas en conservación y mantenimiento diverso, así como rehabilitación, modificación, reacondicionamiento por contrato. • Participar en los comités de obras y de normalización. • Participar, en coordinación con los Departamentos de Control de Insumos, Planeación y Programación de Insumos, así como con la Subgerencia de Finanzas, en la integración, actualización y seguimiento de la cartera de inversión de la Subdirección de Servicios Médicos.



HOJA 76 DE 1242

• Participar en coordinación con las unidades operativas en la elaboración de las especificaciones y alcances técnicos para la adquisición del equipo electromecánico y automotriz de la Subdirección de Servicios Médicos. • Efectuar supervisiones técnicas en coordinación con las jefaturas de mantenimiento a las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos, e implementar las medidas preventivas y correctivas para su óptimo funcionamiento. • Supervisar en coordinación con las unidades operativas los sistemas de control de los bienes capitalizables y su mantenimiento, conforme a la normatividad vigente. • Consolidar el inventario de bienes muebles e inmuebles para su aseguramiento por las instancias corporativas correspondientes • Coordinar con la Gerencia de Servicios de Salud la seguridad física y protección ambiental dentro de los programas institucionales. • Coordinar con el área de finanzas el seguimiento de los proyectos operacionales de inversión de obra pública, adquisición de equipo electromecánico y automotriz. • Asesorar a las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos en los aspectos técnicos, normativos y administrativos de mantenimiento a los equipos, instalaciones e inmuebles, así como de seguridad física y protección ambiental. • Elaborar y evaluar el programa operativo anual del Departamento de Administración Conservación Patrimonial. • Participar en representación de la Gerencia de Administración y Finanzas en los diferentes foros de la Institución y de instancias gubernamentales.



HOJA 77 DE 1242

SUBGERENCIA DE FINANZAS OBJETIVO Dotar con oportunidad a las áreas operativas de los servicios médicos, los recursos financieros necesarios, para el cumplimiento de los objetivos y metas, en un contexto de productividad, eficiencia y rentabilidad, supervisar la operación adecuada de los sistemas institucionales de información financiera-contable, presupuestal y de costos, así como el cumplimiento de la normatividad en la materia.

FUNCIONES • Difundir y supervisar la observancia de la normatividad financiera, emitir lineamientos y en su caso, procedimientos internos, para su aplicación en el ámbito de los servicios médicos. • Supervisar el uso correcto de los recursos financieros dentro del marco normativo vigente. • Coordinar con las áreas involucradas, los procesos de planeación, programación y presupuestación, así como la elaboración del anteproyecto de presupuesto de ingresos y egresos (operación, inversión y créditos institucionales), en términos de devengable y flujo de efectivo de los servicios médicos. • Evaluar en coordinación con las áreas involucradas, el ejercicio presupuestal en devengable y flujo de efectivo en el marco de los techos presupuestales autorizados. • Analizar y evaluar la información programática, presupuestal, financiera-contable, económica, de costos y resultados, orientado al cumplimiento de los programas y metas operativas. • Gestionar y administrar los fondos fijos de caja y revolventes en el ámbito de los servicios médicos, así como atender los trámites correspondientes a su reembolso.



HOJA 78 DE 1242

• Supervisar y dar seguimiento a las conciliaciones bancarias generadas mensualmente por la operación de las Cuentas Operativas Corporativas (COC´s), y verificar a través de los Sistemas Institucionales el cumplimiento de la normatividad vigente. • Dar seguimiento a las operaciones de ingreso-gasto originadas a nivel interorganismos a través de la “Cuenta Corriente” y atender las operaciones que se realicen con entidades y dependencias del Gobierno Federal por medio del Sistema de Compensación de Adeudos. • Supervisar y validar el registro correcto y oportuno de las obligaciones de pago en los sistemas institucionales y vigilar el cumplimiento de la normatividad contable, presupuestal, financiera y operativa vigente. • Integrar los reportes periódicos y atender los requerimientos de información del Corporativo, Organismos Subsidiarios, dependencias y entidades del Gobierno Federal. • Representar a la Gerencia de Administración y Finanzas en reuniones tanto a nivel interno como externo, dentro del ámbito de su competencia.



HOJA 79 DE 1242

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACION Y PRESUPUESTO OBJETIVO Obtener los recursos financieros necesarios para la operación sustantiva y el desarrollo de los proyectos de inversión, a fin de cumplir con las metas programáticas establecidas, acorde a los procesos de programación y presupuestación. FUNCIONES • Aplicar la normatividad vigente en la utilización de los recursos presupuestales y de los registros correspondientes. • Elaborar y difundir reglamentos, normas, instructivos y disposiciones en materia de administración presupuestal de fuentes internas y externas que repercuten en la operación financiera. • Coordinar con las áreas operativas la elaboración y consolidación del anteproyecto de egresos de operación e inversión en devengable y flujo de efectivo, con base en la normatividad y en concordancia con los planes y programas establecidos. • Establecer criterios y formas de trabajo que permitan controlar las operaciones financieras de las unidades operativas que inciden el comportamiento del ejercicio presupuestal. • Analizar el ejercicio presupuestal de operación e inversión, proponer acciones para su racionalización y elaborar informes financiero-presupuestales que coadyuven a la toma de decisiones. • Coordinar con las áreas operativas las adecuaciones del presupuesto anual de egresos dentro de los lineamientos enmarcados y establecidos por las autoridades institucionales y la Secretaria de Hacienda Crédito Público. • Supervisar el registro del ejercicio presupuestal en el sistema interno de control con base en el origen y destino del gasto, conforme a la normatividad presupuestal vigente.



HOJA 80 DE 1242

• Coordinar e integrar las proyecciones de cierre de las unidades operativas de acuerdo a los resultados, ejercicio y variables económicas a fin de determinar el alcance presupuestal • Representar a la Subgerencia de Finanzas ante instancias internas y externas en el ámbito de competencia financiera.



HOJA 81 DE 1242


OBJETIVO Asegurar el cumplimiento de los programas de pago conforme a los mecanismos institucionales, mediante el registro correcto y oportuno de las obligaciones contraídas, gestionar y efectuar las ministraciones de fondos a las unidades operativas, controlar el ejercicio del gasto y vigilar el cumplimiento de la normatividad presupuestal, contable y fiscal.

FUNCIONES • Aplicar, difundir y vigilar el cumplimiento de la normatividad interna y externa en materia financiera, contable, fiscal y de operación de los sistemas institucionales. • Analizar, integrar y dar seguimiento a las solicitudes de crédito presupuestal de las unidades operativas, en coordinación con el Departamento de Programación y Presupuesto, así como a la proyección de ingresos mensual, elaborado por el Departamento de Costos e Ingresos, para la formulación del requerimiento de fondos vía Programa Mensual de Ingresos y Egresos (PMIE). • Coordinar el proceso de los Adeudos de Ejercicios Fiscales Anteriores (ADEFAS), su registro por las unidades operativas, la cuantificación en el sistema institucional, determinación del impacto presupuestal y seguimiento de su ejercicio. • Integrar, validar y atender los requerimientos internos y externos para la elaboración de la Cuenta Anual de la Hacienda Pública Federal, en coordinación con las unidades operativas generadoras de la Información, debidamente registrada en el sistema institucional. • Tramitar la autorización de las Cuentas Operativas Corporativas asignadas en el ámbito de los Servicios Médicos y supervisar que los pagos que se efectúen a través de este instrumento cumplan con la normatividad establecida.



HOJA 82 DE 1242

• Supervisar la operación adecuada de los sistemas institucionales de registro e información financiera. • Coordinar y supervisar los procesos de registro de compromisos y pago a proveedores, prestadores de servicios y contratistas, para que estos se realicen con oportunidad, de acuerdo a las políticas institucionales. • Coordinar los procesos de Adeudos de Ejercicios Fiscales Anteriores (ADEFAS), adecuaciones, transferencias y ampliaciones presupuestales, que permitan dotar a las unidades operativas de los recursos financieros necesarios para el cumplimiento de los programas establecidos. • Elaborar informes y reportes ejecutivos para la toma de decisiones, así como dar atención a solicitudes institucionales de información y a observaciones de los órganos internos y externos de control en materia presupuestal financiera. • Coordinar el desarrollo de herramientas de evaluación de la gestión financiera de las unidades operativas con base en el sistema de costos, a fin de medir la eficiencia, productividad y rentabilidad de la operación. • Analizar y diseñar los mecanismos de facturación de los servicios médicos prestados a Organismos Subsidiarios, Empresas Filiales, Petróleos Mexicanos Internacional (PMI), que posibiliten la transparencia y equidad en su cobro. • Participar en coordinación con la Subgerencia de Recursos Materiales en la elaboración y seguimiento de la Cartera de Inversión. • Representar a la Gerencia de Administración y Finanzas ante instancias internas y externas en el ámbito de su competencia.



HOJA 83 DE 1242

DEPARTAMENTO DE COSTOS E INGRESOS OBJETIVO Contribuir al mejoramiento de la productividad, rentabilidad y competitividad de los servicios médicos mediante la generación de información estratégica derivada del seguimiento y aplicación de sistemas de costos, que permitan evaluar el desempeño de la unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos.

FUNCIONES • Difundir y supervisar el cumplimiento de las normas, procedimientos y tareas para la explotación de la información de costos en las unidades operativas de la Subdirección de Servicios Médicos. • Operar el sistema institucional de costos y establecer procedimientos de mejora en calidad de los datos fuente a fin de contar con información oportuna y clasificada para la toma de decisiones en el ámbito de la Subdirección de Servicios Médicos. • Determinar en forma periódica el precio de transferencia del servicio médico prestado a los trabajadores, jubilados y sus derechohabientes, con base en el gasto total de operación de la Subdirección de Servicios Médicos de acuerdo a la normatividad establecida. • Elaborar la facturación derivada de la prestación de servicio médico, así como de otros ingresos, dar seguimiento a los registros en el sistema institucional de acuerdo a los procesos autorizados y normatividad establecida. • Proponer y establecer los mecanismos que permitan proporcionar la información de costos de acuerdo a las necesidades de las unidades operativas y fomentar su explotación. • Elaborar los estados financieros derivados del registro en los sistemas de costos, además de emitir cédulas de análisis de rentabilidad y comparativos de los resultados por áreas de responsabilidad.



HOJA 84 DE 1242

• Convenir con las áreas de la Gerencia de Servicios de Salud, la información estadística para vincularla con los costos obtenidos en cada unidad operativa, para que a través de indicadores estratégicos de productividad y competitividad sirvan para toma de decisiones, en los diferentes niveles de la organización. • Contribuir a la definición de la política de precios y facilitar la información de costos a fin de orientar el posicionamiento estratégico de las unidades operativas y el análisis comparativo al interior y exterior de la organización. • Investigar y evaluar innovaciones administrativas en el rubro de costos a fin de establecer modelos operativos que optimicen la medición de los procesos de costeo, análisis y evaluación. • Analizar y comparar los costos de oportunidad, reemplazo y el análisis de costobeneficio del aprovechamiento de las instalaciones e infraestructura en función de su derechohabiencia adscrita o los ingresos financieros de la unidad operativa, para evaluar su rentabilidad y eficiencia. • Apoyar el establecimiento de metas institucionales, a corto y largo plazo, que considere costos predeterminados y pronósticos de ingresos a fin de determinar estados financieros proforma. • Representar a la Subgerencia de Finanzas ante instancias internas y externas en el ámbito de su competencia.



HOJA 85 DE 1242

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS



15

A

1

44

DC GERENTE

B

1

39


C

1

31

DC SECRETARIA PARTICULAR DE GERENTE

D

1

31


E

1

23


F

1

15

DC

CHOFER

SUBTOTAL PLAZAS: 6

UNIDAD DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION

16

A

1

41 DC

JEFE DE UNIDAD “A”

B

3

39 DC


C

2

38 DC

COORDINADOR ESPECIALISTA “C”

D

2


E

1

36 DC COORDINADOR “A” ESP. TECNICA

F

3

33 DC COORDINADOR “D” ESP. TECNICA

G

1

29 DS

H

1


SECRETARIA PARTICULAR “A”

SUBTOTAL PLAZAS: 14



HOJA 86 DE 1242


SUBGERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

17

SUBGERENCIA DE RECURSOS MATERIALES

SUBGERENCIA DE FINANZAS

A

1

41 DC SUBGERENTE

A

1

41 DC SUBGERENTE

A

1

B

1

29 DS SECRETARIA PARTICULAR “A”

B

1


B

1


C

1

29 DS AUXILIAR ADMINISTRATIVO “A”

C

1

29 DS AUXILIAR ADMINISTRATIVO “A”

C

1

29 DS AUXILIAR ADMVO. “A”

D

1


D

1


D

1


20

DEPARTAMENTO DE PLANEACION Y PROGRAMACION DE INSUMOS

DEPARTAMENTO DE ORGANIZACION Y EVALUACION DE PROCESOS

18

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACION Y PRESUPUESTO

A

1 39 DC ESPECIALISTA TECNICO “A”

A

1

39 DC ESP. TEC. “A”

A

1

39 DC ESP. TECNICO “A”

B

2 37 DC ESPECIALISTA TECNICO “B”

B

1

37 DC ESP. TEC. “B”

B

2

38 DC COORD. ESP. “C”

C

2 35 DC COORDINADOR ESPECIALISTA “F”

C

1

35 DC COORD. ESP. “F”

C

3

36 DC COORD. “A” ESP. TEC.

D

1 33 DC COORDINADOR “D” ESP. TECNICA

D

1

33 DC COORD. “D” ESP. TECNICA

D

2

33 DC COORD. “D” ESP. TEC.

E

1 21 DS OFICINISTA DE SEGUNDA

21

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE INSUMOS

DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALES Y SERVICIOS AL PERSONAL A

19

24

41 DC SUBGERENTE

1 39 DC


B

2 37 DC

C

2 35 DC COORDINADOR ESPECIALISTA “F”

D

4 33 DC

22

ESPECIALISTA TECNICO “B”

COORDINADOR “D” ESP. TECNICA

23


A

1


A

1

B

2


B

2


C

3


C

2


D

2

33 DC COORD. “D” ESP. TECNICA

D

2


DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y CONSERVACION PATRIMONIAL

SUBTOTAL PLAZAS: 20

25

26


DEPARTAMENTO DE COSTOS E INGRESOS

A

1


A

1


B

3


B

2


C

3


C

2


D

2


D

1

30 DC COORD. “G” ESP. TECNICA

E

3

29 DS AUXILIAR ADMVO. “A”

F

2

8

DS MENSAJERO

SUBTOTAL PLAZAS: 29

27

SUBTOTAL PLAZAS: 26



HOJA 87 DE 1242

14. COORDINACION MEDICA DE ZONA OBJETIVO Coordinar la atención médica integral de los servicios subrogados, a fin de incrementar la calidad y oportunidad con que se proporcionan a los trabajadores, jubilados y sus derechohabientes, supervisando que las características del servicio otorgado, se cumpla de acuerdo a los requisitos establecidos en las bases de contratación.

FUNCIONES • Participar en la actualización y difusión de las normas y procedimientos relacionados con la atención médica integral en Petróleos Mexicanos, aplicables en los servicios médicos subrogados. • Aplicar la normatividad en los procesos de planeación, programación y presupuestación para la operación de la Coordinación Médica de Zona y la contratación de servicios médicos subrogados en su ámbito de influencia. • Coordinar con la Gerencia de Administración y Finanzas, la asignación de recursos para el desarrollo de los programas de atención médica integral en los servicios médicos subrogados contratados en localidades donde no existen unidades médicas directas. • Establecer la vinculación normativa, con las Gerencias de Servicios de Salud y Administración y Finanzas, para la realización de estudios de mercado que permitan alinear el modelo de contratación y administración integral de los servicios médicos subrogados, a los programas de salud de Petróleos Mexicanos.



HOJA 88 DE 1242

• Diseñar y llevar a cabo la contratación de los servicios médicos subrogados, con base en las necesidades y expectativas de salud, características epidemiológicas de la población, así como a la capacidad médica y tecnológica instalada en cada localidad, que garantice estándares de calidad en la atención médica otorgada. • Vigilar y verificar que durante la vigencia del contrato se cumpla con las especificaciones técnicas contenidas en el mismo. • Coordinar con los representantes administrativos de los centros de trabajo de su área de influencia la identificación y actualización de los derechohabientes. • Realizar las gestiones médico-administrativas para la referencia y contrarreferencia de pacientes a unidades médicas directas o subrogadas, para cumplir con el modelo integral de salud de Petróleos Mexicanos. • Recibir y analizar las quejas de los derechohabientes y en caso procedente, canalizarlas a las instancias correspondientes hasta su resolución. • Autorizar el pago a los prestadores de los servicios, previa verificación de las facturas, con respecto a los aspectos específicos del contrato. • Implantar y supervisar los sistemas automatizados de información específicos de control de la actuación de los prestadores de servicios, para su análisis y evaluación. • Elaborar y proporcionar los informes correspondientes, atendiendo los requisitos específicos de las áreas normativas internas y externas. • Evaluar el impacto de la atención médica integral proporcionada a través de los servicios médicos subrogados, en el reestablecimiento de la salud, control de factores de riesgo, estilo de vida y costo-efectividad, mediante indicadores que permitan proponer acciones de mejora al modelo de subrogación. • Representar a Petróleos Mexicanos y a la Subdirección de Servicios Médicos, de acuerdo a los términos del Poder Notarial otorgado.



HOJA 89 DE 1242

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL Y DE PLAZAS CONSOLIDADO DE LAS COORDINACIONES MEDICAS DE ZONA




COORDINACION MEDICA DE ZONA

1

A

7

39 DC ESPECIALISTA TECNICO "A"

B

7

30 DS SIN CLASIFICACION (TABULADOR)

SUBTOTAL PLAZAS:14

SUPERVISION MEDICA DE ZONA

2

A

SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE ZONA

3

7 37 DC ESPECIALISTA TECNICO “B” SUBTOTAL PLAZAS: 7

A

7

37 DC ESPECIALISTA TECNICO “B” SUBTOTAL PLAZAS: 7

SUPERVISION MEDICA SECTORIAL

4

A

17 36 DC COORDINADOR “A” ESP. TECNICA SUBTOTAL PLAZAS:17



HOJA 90 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA MONTERREY

32

A

1


B

1

30 DC SIN CLASIFICACION (TABULADOR)

SUBTOTAL PLAZAS: 2


33

A

1


34


A

1



35

A

2

36 DC COORDINADOR “A” ESP. TECNICA SUBTOTAL PLAZAS:2



HOJA 91 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA TAMPICO

36

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


37

A

1


38


A

1



39

A

2




HOJA 92 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA DISTRITO FEDERAL

40

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


41

A

1


42


A

1



43

A

2




HOJA 93 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA GUADALAJARA

44

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


45

A

1


46


A

1



47

A

3




HOJA 94 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA VERACRUZ

48

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


49

A

1


50


A

1



51

A

2




HOJA 95 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA VILLAHERMOSA

52

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


53

A

1


54


A

1



55

A

2




HOJA 96 DE 1242


COORDINACION MEDICA DE ZONA MAZATLAN

56

A

1


B

1


SUBTOTAL PLAZAS: 2


57

A

1


58


A

1



59

A

4




HOJA 97 DE 1242

15. UNIDADES OPERATIVAS


HOJA 98 DE 1242


HOSPITAL CENTRAL SUR DE ALTA ESPECIALIDAD

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL CENTRAL SUR DE ALTA ESPECIALIDAD MO-01

HOJA 99 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.

DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO PROCESOS

4.

TIPOS DE ORGANIZACION

5.

ESTRUCTURA ORGANICA 5.1.

DE

LOS

PRINCIPALES

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL.

6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO). 7.

CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION.


1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital Central Sur de Alta Especialidad. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, regular, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


HOJA 101 DE 1242

2. ANTECEDENTES HISTORICOS Petróleos Mexicanos, representado por su Director el Ing. Jorge Díaz Serrano, y con la cooperación del Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana iniciaron la construcción del Hospital Central Sur de Concentración Nacional en el año de 1979, en área destinada para unidad habitacional para empleados de la institución, situada en Periférico Sur, Colonia Fuentes del Pedregal, Tlalpan, Distrito Federal, para resolver conjuntamente con el que actualmente funciona en Tezozomoc, Azcapotzalco, Distrito Federal, los casos asistenciales médico quirúrgicos que se presentan en el momento actual y que por su cuantía habían rebasado la capacidad de este último hospital constituyendo un serio problema, como los que ocurran en los próximos años, sustituyendo así con creces, al Hospital Satélite de la Ciudad de México pactado como compromiso contractual el 1° de agosto de 1975. Los estudios demográficos de la Ciudad de México justifican ampliamente la localización del actual Hospital Central Norte, pero tomando en cuenta el incremento de la población derechohabiente en las colonias situadas al Sur, Sureste y Suroeste de la ciudad, el crecimiento de ésta y las dificultades para la transportación fácil de tales colonias hacia el Norte de la ciudad, se seleccionó el área de Picacho aprovechando el terreno existente y la vía rápida que lo liga con Azcapotzalco, para la construcción del Hospital Central Sur. El aumento de la población susceptible de recibir atención médica quirúrgica se ha traducido tanto en incremento de número global de consultas médicas como en la existencia de mayor número de casos problema, sobre todo foráneos, que obligan a la transportación rápida desde el centro de trabajo, por vía área en su caso, a estudios especiales y a hospitalización para la resolución de ellos. Por otro lado en las sucesivas revisiones contractuales, se enfatiza el ámbito de la atención médica y médico-quirúrgica, siguiendo los progresos de la medicina. Si a lo anterior se agrega que la cobertura en el espacio de atención médico quirúrgica igualmente se ha ido ampliando y que el derechohabiente enfermo recibe por lo tanto mayor lapso en su atención, se reúnen así una serie de hechos que culminaron con la necesidad ineludible de contar con mayor capacidad de atención médica en el área metropolitana. En mayo de 1981 se amplia la extensión del terreno de 40 a 52 hectáreas, contemplando proyectos de expansión a futuro. El 26 de junio de 1984 se inaugura el Hospital Central Sur de Concentración Nacional, en el Bulevar Adolfo Ruiz Cortines N° 4091 (Periférico Sur), Col. Fuentes del Pedregal, Tlalpan, México, Distrito Federal.


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Este proyecto desarrolla hasta 13 niveles sobre la torre de hospitalización, con un sótano que contiene el almacén general, la ropería, transportes y fotocopiado y un cuarto de máquinas en la azotea cuya techumbre está diseñada para el descenso de helicópteros. A la planta baja se le denominó basamento y contiene aquéllos servicios que tienen relación directa con el exterior. La disposición en términos generales comprende el servicio de urgencias en el cuerpo “A”, Rehabilitación, Enseñanza, Auditorio y Comedor de empleados en el “D”, Anatomía Patológica en el “C” junto con la Farmacia, Adquisiciones y la Intendencia. En el cuerpo “B” se localiza la Cocina, Telecomunicaciones y el área de Talleres, en este mismo nivel como cuatro edificios independientes están el Banco de Sangre, el departamento de Recursos Humanos, la Casa de Máquinas y el Incinerador. La Planta Principal, a la cual se accede a través de una escalinata, contiene el cuerpo “A” Gobierno, en el cuerpo “D” Consulta Externa y en el “B” y “C” los servicios intermedios, a estas partes el público llega por circulaciones que parten del vestíbulo de distribución que se localiza en el cuerpo “C” el cual está conectado directamente con el núcleo de elevadores que se encuentra en el cuerpo “E”, en la parte posterior de éste núcleo se localizan los elevadores para uso exclusivo del personal y pacientes. El segundo piso contiene los servicios de Terapia Intensiva en el cuerpo “A”, los servicios de Cirugía, Obstetricia, la Central de Equipos y Esterilización y Hemodinamia en los cuerpos “B” y “C” y la Consulta Externa en el cuerpo “D”. En el cuerpo “A”, arriba de Terapia Intensiva se localizan ocho niveles de hospitalización repartidos de la siguiente manera: tres pisos para Cirugía, uno para Obstetricia, dos para Medicina Interna, uno para Pediatría y el último piso aloja el servicio de Oncología. En marzo de 1991 se inauguran la Unidad de Investigación (Bioterio) y la Unidad de Diagnóstico y Tratamiento Especializado, que está constituida por cuatro niveles y en la cual se ubican los servicios de Radioterapia y Oncología en la planta baja, Ortopedia y Traumatología en el primer piso, Cirugía Ambulatoria en el segundo piso y la Unidad metabólica (Diálisis y hemodiálisis) en el tercer piso. Este edificio se une al cuerpo “B” en la planta baja. En el año de 1992 obtiene la certificación como “Hospital Amigo del Niño y de la Madre”, otorgado por la Organización Panamericana de la Salud y la UNICEF. El 17 de noviembre con acuerdo N° 15/063/93 de la Dirección Corporativa de Administración se autoriza la estructura orgánico ocupacional de la Gerencia de Servicios Médicos, con objeto de contar con una organización acorde al proceso de modernización institucional.


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Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. En el año de 1999 obtiene la recertificación como “Hospital Amigo del Niño y de la Madre”, otorgado por la Organización Panamericana de la Salud y la UNICEF. En octubre del año 2000 y dentro del Programa Nacional de Certificación de Hospitales del Consejo de Salubridad General, obtiene el Certificado de Hospital de Especialidades otorgado por el propio Consejo. A partir del 2001, durante la gestión del Dr. Víctor Manuel Vázquez Zárate como Subdirector de Servicios Médicos, se ha dado gran impulso al desarrollo de sistemas informáticos como apoyo a la atención médica, donde resalta la agenda y el expediente clínico electrónico. El año de 2002, se realizó en el Hospital Central Sur de manera exitosa, por primera vez en México, dos trasplantes de hígado de donador vivo relacionado, hecho que llena de orgullo a todo el personal que labora en los servicios médicos de Petróleos Mexicanos. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo dg/dca/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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Sistema Automatizado de Vigencia de Derecho (SAVD) Sistema Integral de Administración Hospitalaria (SIAH). Tarjeta de Citas (PEMEX 13 Forma N° 126). Hoja Clínica para Tránsito de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116).

Necesidades de Salud

ENTRADAS

TERMINACIÓN:

Normas actualizadas Tecnología de punta. Mobiliario y equipo adecuados.

ESTACIONARIAS:

Que cumpla con las disposiciones para recibir atención médica. Oportunidad. Calidad. Cumplimiento a la normatividad interna y externa.

CONSUMIBLES:


MEDICIONES

Secretaría de Salud

Telecomunicaciones

PEMEX Exploración y Producción PEMEX Refinación PEMEX Gas y Petroquímica Básica PEMEX Petroquímica PEMEX Corporativo PEMEX Servicios Médicos PEMEX

PROVEEDORES

EQUIPOS E INSTALACIÓN

Consultorios integrados. Equipo y Mobiliario en condiciones adecuadas.

INSUMO

Normatividad interna y externa actualizada y adecuada.

NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL


Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital Central Sur de Alta Especialidad


CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN

Especialización y experiencia en el área de la Medicina General y Especialidades.

RESULTADO

Normatividad interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa.

PROCEDIMIENTOS


Telecomunicaciones

Trabajadores y sus familiares de: PEMEX Exploración y Producción PEMEX Refinación PEMEX Gas y Petroquímica Básica PEMEX Petroquímica PEMEX Corporativo PEMEX Servicios Médicos PEMEX

CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad. Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimiento s médicos vigentes. Comunicació n con el usuario. Principios éticos. Humanismo. Ambiente confortable.

REQUISITOS DE SALIDA

El proceso concluye cuando el médico tratante establece un diagnóstico provisional y/o definitivo y un tratamiento.

Una vez que se haya concluido el examen médico, se establece un diagnóstico de probabilidad o certeza y a partir de él se determinará el objetivo de la atención dentro de las siguientes opciones: Curación. Control. Mejoría Rehabilitación. Paliación. Apoyo Moral.

PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Atención de pacientes en el servicio de Consulta Externa. ALCANCE: Atención médica que se proporciona en el consultorio a los pacientes ambulatorios con fines asistenciales o procedimientos preventivos, a través de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. INICIO: El proceso se inicia a partir de que el usuario determina una necesidad de salud y acude al hospital a recibir atención médica.



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ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:


MEDICIONES


Telecomunicaciones



Sistema Automatizado de Vigencia de Derecho (SAVD) Sistema Integral de Administración Hospitalaria (SIAH). Hoja Clínica para Tránsito de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116). Solicitud de Hospitalización (PEMEX 13 Forma N° 131).

PROVEEDORES

ENTRADAS



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL


Integrantes del servicio de Hospitalización del Hospital Central Sur de Alta Especialidad



Especialización y experiencia en el área de la Medicina de Especialidades.

RESULTADO

Normatividad interna y externa en materia de Atención Médica de Hospitalización .

PROCEDIMIENTOS


Telecomunicaciones


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad. Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimientos médicos vigentes. Comunicación con el usuario. Principios éticos. Humanismo. Ambiente confortable.



PRODUCTOS

Atención de pacientes en el servicio de Hospitalización. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: ALCANCE: Atención médica y/o quirúrgica de enfermos que se internan para su diagnóstico, tratamiento o rehabilitación; a través de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. El proceso se inicia a partir de que el médico tratante de Consulta Externa o Urgencias, determinan la necesidad de hospitalizar al enfermo para realizarle INICIO: procedimientos médicos y/o quirúrgicos con la finalidad de obtener un diagnóstico o un plan terapéutico. TERMINACIÓN: El proceso concluye cuando el médico establece un diagnóstico definitivo y un tratamiento certero, que dará como resultado la curación, control, mejoría o rehabilitación del enfermo.



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Sistema Automatizado de Vigencia de Derecho (SAVD) Sistema Integral de Administración Hospitalaria (SIAH). Hoja Clínica para Tránsito de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116).


ENTRADAS


ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:

MEDICIONES


Telecomunicacione s


PROVEEDORES REQUISITOS DE ENTRADAS

CONTROL




RESULTADO

Especialización y experiencia en el área de Urgencias.

Integrantes del servicio de Urgencias del Hospital Central Sur de Alta Especialidad


Normatividad interna y externa en materia de Atención Médica de Urgencias.

PROCEDIMIENTOS


INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN


Telecomunicaciones


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimientos médicos vigentes. Comunicación con el usuario. Principios éticos. Humanismo. Ambiente confortable.



PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Atención de pacientes en el servicio de Urgencias. ALCANCE: Atención de casos médicos en que la vida del paciente está de por medio y una dilación prolongada o indebida puede agravar la afección, dejar secuelas o provocar la muerte; a través de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. INICIO: El proceso se inicia a partir de que el trabajador o sus familiares detectan la necesidad de atención médica de urgencias, y se presentan en el servicio demandando la satisfacción de sus necesidades de salud. TERMINACIÓN: El proceso concluye cuando el médico establece un diagnóstico provisional y/o definitivo y un tratamiento.



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4. TIPO DE ORGANIZACION El Hospital Central Sur de Alta Especialidad cuenta actualmente con una estructura organizacional central, regional y local, de tipo funcional, orientada a las necesidades del usuario, para satisfacer oportunamente las necesidades específicas de nuestros derechohabientes. ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: Es aquella que divide a las Unidades en áreas especializadas, reservando a cada una de ellas un conjunto de objetivos con responsabilidades definidas. ORGANIZACIÓN MATRICIAL: Suma y fortalece los aspectos positivos de las estructuras funcionales y territoriales, privilegiando la oportunidad y calidad de los productos y servicios que se dan al cliente, mediante una comunicación ágil y horizontal, en línea con toda la estructura. ORGANIZACIÓN TERRITORIAL: Se basa en la definición de zonas geográficas de actuación y su adopción deriva generalmente de la necesidad de ajustarse a la racionalización de recursos para atender eficazmente las funciones asignadas. ORGANIZACIÓN POR CLIENTE: Es aquella que divide a las unidades y al trabajo que realizan en forma tal que cada una de ellas está en posibilidad de atender a un cliente o grupo de clientes, de acuerdo a sus condiciones específicas, en este caso los niveles de atención médica, definiendo sus estructuras por el número de población en cada nivel de atención. ESTRUCTURA MÚLTIPLE: Los retos y la competencia del entorno de negocios, no deben limitarnos al empleo exclusivo de un solo tipo de estructura, por el contrario, ante tareas inéditas las estructuras señaladas se pueden utilizar y combinar a las condiciones del entorno para otorgar siempre un servicios eficaz y eficiente.


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5. ESTRUCTURA ORGANICA I.- DIRECCIÓN I.1. Enseñanza I.2. Supervisión Médica II.- SUBDIRECCION MEDICA II.1. Coordinación de Consulta Externa II.1.1. Medicina General II.1.2. Archivo Clínico II.2. Medicina del Trabajo II.3. Medicina Interna II.3.1. Genética II.3.2. Endocrinología II.3.3. Alergología II.3.4. Dermatología II.3.5. Infectología II.3.6. Reumatología II.3.7. Geriatría II.4. Medicina Preventiva II.5. Cardiología II.5.1. Rehabilitación Cardiaca II.5.2. Hemodinamia II.5.3. Gabinete de Cardiología II.5.4. Cuidados Intensivos Coronarios II.6. Gastroenterología II.7. Psiquiatría II.7.1. Psicología II.7.2. Paidopsiquiatría II.8. Hematología y Banco de Sangre


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II.9. Terapia Intensiva II.10. Urgencias II.11. Nefrología II.12. Rehabilitación II.13. Trasplantes II.14. Cirugía General II.14.1. Neumología II.14.2. Proctología II.15. Odontología II.15.1. Endodoncia II.15.2. Cirugía Maxilofacial II.16. Cirugía Cardiovascular II.16.1. Angiología II.17. Oncología II.17.1. Quimioterapia II.17.2. Cirugía Oncológica II.17.3. Radioterapia Y Braquiterapia II.18. Neurocirugía II.18.1. Neurología II.19. Gineco-Obstetricia II.20. Pediatría II.20.1. Cuidados Intensivos Pediátricos II.20.2. Cirugía Pediátrica II.20.3. Onco-Pediatría II.20.4. Cardio-Pediatría II.21. Radiología e Imagenología


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II.22. Laboratorio y Análisis Clínicos II.23. Anatomía Patológica II.24. Traumatología y Ortopedia II.25. Otorrinolaringología II.25.1. Audiología II.25.2. Foniatría y Terapia del Lenguaje II.26. Oftalmología II.27. Urología II.28. Cirugía Reconstructiva II.29. Anestesiología II.30. Enfermería II.30.1. Supervisión de Enfermeras II.30.2. Jefatura de Enfermeras II.30.3. Enfermería Especializada II.30.4. Enfermería General II.30.5. Asistente de Hospital II.31. Trabajo Social II.31.1. Recepción


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III.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA III.1. Abastecimientos III.1.1. Adquisiciones III.1.2. Farmacia III.1.3. Botiquín III.1.4. Almacén III.2. Informática III.3. Recursos Humanos III.4. Recursos Financieros III.4.1. Presupuestos III.4.2. Costos III.43. Caja III.4.4. Subrogados III.5. Mantenimiento III.6. Alimentación III.7. Servicios Generales III.7.1. Ropería III.7.2. Transportes III.7.3. Intendencia III.7.4. Vigilancia

NEUROCIRUGÍA

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

CIRUGÍA GENERAL

MEDICINA DEL TRABAJO

REHABILITACIÓN

OFTALMOLOGÍA

UROLOGÍA

CIRUGÍA RECONSTRUCTIVA

ANESTESIOLOGÍA

TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA

GINECOOBSTETRICIA

PROCTOLOGÍA

INFECTOLOGÍA

NEUMOLOGÍA

DERMATOLOGÍA

GENÉTICA

ARCHIVO CLÍNICO

Nº SCRL- 7508/95 DEL 20/09/95

DEPENDENCIA QUE ELABORO: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

294 885 1,179

GUARDERÍA

DICIEMBRE 5 DE 1995

FECHA DE ELABORACION

SERVICIOS GENERALES

MANTENIMIENTO

ADQUISICIONES

RECURSOS HUMANOS

MO-01

CONSULTORIOS INDUSTRIALES DE SALUD OCUPACIONAL

PEDIATRÍA

ACUERDO Nº

ONCOLOGÍA

MEDICINA INTERNA

GERIATRÍA

CONFIANZA SINDICALIZADAS TOTAL

TRASPLANTES

MEDICINA GENERAL Y URGENCIAS

REUMATOLOGÍA

CIRUGÍA CARDIOVASCULAR

PSIQUIATRÍA

NEFROLOGÍA

ALERGOLOGÍA

ALIMENTACIÓN

FARMACIA

LAB. DE ANATOMÍA PATOLÓGICA

HEMATOLOGÍA Y BANCO DE SANGRE

UNIDAD DE INFORMÁTICA

RADIOLOGÍA E IMAGEN

OTORRINOLARINGOLOGÍA

RECURSOS FINANCIEROS

TERAPIA INTENSIVA

TRABAJO SOCIAL Y RECEPCIÓN

ENDOCRINOLOGÍA

ENFERMERÍA

LAB. DE ANÁLISIS CLÍNICOS

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

CARDIOLOGÍA

ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN

GASTROENTEROLOGÍA

COORDINACIÓN DE CONSULTA EXTERNA

SUBDIRECCIÓN MÉDICA

SUPERVISIÓN MÉDICA

DIRECCIÓN

MANUAL DE ORGANIZACION

HOSPITAL CENTRAL SUR DE ALTA ESPECIALIDAD HOJA 113 DE 1242

5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL


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6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS

DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y continua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital Central Sur.

•

Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal.

. • •

Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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•

Impulsar dentro del marco de las políticas y normatividad de la organización, la toma de decisiones que conllevan a la administración integral de los recursos del Hospital.

•

Controlar las actividades a través de indicadores, a fin de que la Unidad Hospitalaria cumpla con los objetivos del Sistema Nacional de Salud, la Dirección Corporativa de Administración y la Subdirección de Servicios Médicos de Petróleos Mexicanos.


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ENSEÑANZA

OBJETIVO Administrar las actividades académicas y de desarrollo profesional del personal médico, paramédico y becario, tendientes a elevar la calidad de la atención que se otorga a los derechohabientes de la Institución, con un enfoque eminentemente preventivo, así como mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos de dicho personal. FUNCIONES •

Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, la aplicación de programas académicos avalados por la UNAM, para la formación de profesionales de la medicina, así como las actividades de desarrollo del personal médico de la Unidad, dando énfasis a la atención médica integral que demanda la Institución

•

Establecer reuniones periódicas con los distintos jefes de servicio, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades académicas y problemas que llegaran a presentarse durante el desarrollo de las mismas, previniendo su recurrencia futura.

•

Supervisar que las actividades académicas del personal médico, paramédico y de apoyo, se apeguen a los procedimientos establecidos, en donde invariablemente consideren a la prevención como piedra angular del aprendizaje.

•

Asesorar en conjunto con los médicos adscritos de cada especialidad, en protocolos de investigación, tesis y publicaciones y protocolos de tratamiento médico-quirúrgico.

•

Evaluar la calidad del servicio a través de cursos universitarios y de educación médica continua impartidos, comparándolos con la calidad de la atención que se proporciona en la unidad médica.

.


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•

Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, la aplicación de programas académicos avalados por la UNAM, para la formación de profesionales de la medicina, así como las actividades de desarrollo del personal médico de la Unidad, dando énfasis a la atención médica integral que demanda la Institución.

•

Protocolos de investigación realizados (incluidos todos aquellos relacionados con la prevención primaria, secundaria y terciaria) que impacten en la disminución de la morbilidad y elevación de la calidad de vida.

•

Elaborar Indicadores propios comparándolos con las actividades desarrolladas en su servicio y otros similares de la institución.

•

Desarrollar las actividades administrativas que le competan incluyendo el control y desempeño de su personal.

•

Conocer y aplicar la N.O.M. en materia de residencias médicas y educación médica continua.

•

Representar al Director del Hospital ante autoridades de Escuelas de Educación Superior.

.

mecm283 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL CENTRAL SUR DE ALTA ESPECIALIDAD MO-01

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SUPERVISION MEDICA

OBJETIVO Vigilar el funcionamiento adecuado del hospital, conforme a lo programado en los turnos vespertino y nocturno. Coordinar racionalmente las actividades del personal medico y paramédico que labora en el hospital, así como atender y solucionar los problemas que surjan con los derechohabientes. FUNCIONES •

Vigilar la aplicación de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, de Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación.

•

Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención médica con un enfoque eminentemente preventivo, de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia.

•

Supervisar que el desempeño del personal adscrito a los servicios del turno respectivo, se realice en apego a la misión de la unidad y disposiciones contractuales establecidas, cuidando se otorgue en forma permanente con calidez, trato humanitario y oportunidad.

•

Detectar de manera oportuna desviaciones en la operación de los servicios y establecer medidas médico-administrativas para su corrección inmediata.

•

Controlar las actividades operacionales a través de indicadores a fin de que cada servicio del Hospital, cumpla con su objetivo y funciones encomendadas.

•

Establecer una supervisión propositiva, que permita estimular corresponsabilidad del personal en el cumplimiento de sus actividades.

la



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•

Conocer diariamente de manera general las actividades relevantes de la atención médica en su turno, y la capacidad instalada disponible de la unidad.

•

Informar al cuerpo de gobierno y en su caso a autoridades de la Subdirección de Servicios Médicos, sobre situaciones relevantes que durante la jornada se hayan presentado en la unidad, en otras de su área de jurisdicción, o en centros de Trabajo aledaños.

•

Colaborar en coordinación con las autoridades correspondientes, en la ejecución de medidas en caso de siniestro.

•

Coordinarse con otras unidades dentro y fuera de la Institución, a fin de lograr apoyos mutuos, relacionados con insumos, equipo y atención médica.



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SUBDIRECCION MEDICA OBJETIVO Mantener una adecuada supervisión y control de las actividades y funciones de las diferentes jefaturas de servicios, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos de la Institución; garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y atención médica integral de la más alta calidad, con enfoque eminentemente preventivo. FUNCIONES •

Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia de servicios de atención médica, relaciones laborales, administrativo, financiero y legal.

•

Difundir y vigilar el cumplimiento, de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación.

•

Coordinar, y controlar las actividades de los profesionales de la medicina en el Hospital, Consulta Externa y Urgencias dentro de los programas preventivos, asistenciales y de enseñanza e investigación.

•

Controlar las actividades operativas a nivel hospitalario, con los jefes de servicio, haciendo énfasis en la reversión del sistema puramente asistencial, por uno que privilegie la prevención.

•

Integrar los comités técnicos y participar en las reuniones programadas, para mejora de los procesos de atención.

•

Mantener comunicación adecuada para homogeneizar criterios encaminados a la resolución de casos que requieren manejo interdisciplinario.

•

Apoyar al Director de la Unidad, en la coordinación de las actividades hospitalarias y de enseñanza, en apego al marco normativo vigente.



HOJA 121 DE 1242

•

Coordinar con subdirectores médicos de otras unidades del sistema la información y autorización de citas de pacientes que requieren manejo especial.

•

Administrar los servicios médicos subrogados complementarios del hospital y de su región, impulsando también en estos, una cultura de prevención.

•

Asesorar las reuniones de la cláusula 95 y analizar las estadísticas biomédicas, como herramienta para establecer acciones de mejora.

•

Elaborar respuestas a las quejas hospitalarias, corrigiendo conjuntamente con el personal operativo errores, que eviten la subsecuencia de inconformidades.

•

Supervisar la contestación de informes a los derechohabientes, solicitadas a Recursos Humanos.



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COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA OBJETIVO Lograr que las actividades de prevención atención, curación y rehabilitación, así como administrativas que se circunscriben a esta coordinación, se realicen oportuna y efectivamente, para satisfacer las necesidades de salud de los derechohabientes. FUNCIONES •


•

Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención médica de consulta externa principalmente preventiva, con base a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia.

•

Elaborar el programa operativo anual de actividades del servicio de consulta externa en concordancia con el programa de la unidad médica, vigilando en la práctica, se realice la reversión del modelo tradicional por uno que privilegie la prevención.

•

Supervisar que el desempeño del personal adscrito a este servicio se realice en apego a la misión de la unidad y disposiciones contractuales establecidas, cuidando se otorgue en forma permanente con calidez, trato humanitario y oportunidad.

•

Establecer comunicación con las áreas de apoyo a la atención (mantenimiento, intendencia, transportes, vigilancia, farmacia, ropería, etc.) que permita realizar las actividades preventivas, asistenciales y de rehabilitación en consulta externa, en condiciones óptimas.

•

Conocer diariamente de manera general las actividades relevantes de la atención médica en este servicio, y la capacidad instalada disponible de la unidad.



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•

Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas.

•

Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital Central Sur.

•

Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central.

•

Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene.

•

Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidadproductividad.


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MEDICINA GENERAL

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades catalogadas como generales, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •

Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como: Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital.

•

Atender la consulta externa que solicita atención de primer nivel, conforme a los procedimientos establecidos para pacientes citados y no programados, aplicando un criterio que privilegie la prevención sobre el enfoque asistencial y se vea reflejado en el nivel de salud de su población adscrita, en sus notas clínicas, en sus prescripciones y recomendaciones de autocuidado.

•

Establecer las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario con enfoque preventivo, incluidas las que se realicen a nivel Centro de Trabajo y en la comunidad.

•

Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud, aplicados al entorno familiar, impulsando la reversión del enfoque asistencial por uno netamente preventivo.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Medicina General, a través de indicadores de operación.



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ARCHIVO CLINICO OBJETIVO Establecer los procedimientos que permitan controlar y proporcionar con oportunidad y eficiencia, los expedientes clínicos que requieran los diferentes servicios hospitalarios.

FUNCIONES •

Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital.

•

Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de archivo clínico.

•

Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo.

•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de archivo clínico en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•

Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Archivo Clínico, a través de indicadores de operación.

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HOJA 126 DE 1242

MEDICINA DEL TRABAJO OBJETIVO Detectar los riesgos y daños a la salud causados en el ámbito laboral, así como prevenir, dictaminar y referir los procesos patológicos generados en el trabajador, con el fin de propiciar la salud a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales. de manera oportuna y eficiente, mejorando de ésta manera su calidad de vida,

FUNCIONES •


•

Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención de Salud Ocupacional en los rubros de Medicina del Trabajo y Medicina Pericial con base a las necesidades actuales y futuras de los trabajadores de Petróleos Mexicanos.

•

Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura.

•

Supervisar que las actividades del personal adscrito al servicio, se apeguen a los procedimientos establecidos, coadyuvando en la práctica diaria a la reversión del modelo asistencial por uno de predominio preventivo.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Medicina del Trabajo, a través de indicadores de operación.

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HOJA 127 DE 1242

MEDICINA INTERNA OBJETIVO Proporcionar atención de medicina interna con enfoque preventivo, a los derechohabientes, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de medicina interna, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Medicina Interna, a través de indicadores de operación.

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HOJA 128 DE 1242

GENETICA OBJETIVO Atender a los pacientes de esta especialidad, detectando malformaciones congénitas en etapas gestacionales orientando y proporcionando consejo genético.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de genética, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Genética, a través de indicadores de operación.

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HOJA 129 DE 1242

ENDOCRINOLOGIA OBJETIVO Atender a los pacientes con padecimientos metabólicos y endocrinos, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar complicaciones y reincidencias o internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad, aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•

Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, haciendo énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo.

•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del metabolismo y Endocrinología de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Endocrinología, a través de indicadores de operación.



HOJA 130 DE 1242

ALERGOLOGIA

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades alérgicas, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Participar, establecer y aplicar los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos alérgicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Alergología, a través de indicadores de operación.



HOJA 131 DE 1242

DERMATOLOGIA

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades de la piel y sus anexos, a fin de controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Participar y establecer los protocolos de manejo de su ámbito de competencia, haciendo énfasis en los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos dermatológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Dermatología, a través de indicadores de operación.



HOJA 132 DE 1242

INFECTOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica de enfermedades infectocontagiosas, con enfoque preventivo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y/o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos infectocontagiosos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Infectología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 133 DE 1242

REUMATOLOGIA OBJETIVO Atender a los pacientes con padecimientos reumatológicos de manera oportuna y eficiente,, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos reumatológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Reumatología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 134 DE 1242

GERIATRIA OBJETIVO Atender a los pacientes adultos mayores o tercera de edad, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos geriátricos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


• .

Evaluar la calidad del Servicio de Geriatría, a través de indicadores de operación.



HOJA 135 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO Otorgar a la población derechohabiente de Petróleos Mexicanos, los servicios médicopreventivos para evitar la pérdida de la salud y mejorarla, realizando actividades educativas y asistenciales con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso salud - enfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el autocuidado de la salud de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•

Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, acciones de prevención médica, con base a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia.

•


•

Supervisar que las actividades del personal médico, paramédico y de apoyo adscritos al servicio de medicina preventiva, se apeguen a los procedimientos establecidos, impulsando en la práctica diaria, la reversión del modelo asistencial por uno predominantemente preventivo.

•

Colaborar con las áreas médico-asistenciales, en una cultura de prevención de factores de riesgo y de unificación de criterios técnico-médicos.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Medicina Preventiva, a través de indicadores de operación.

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HOJA 136 DE 1242

CARDIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica cardiológica integral, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones, reincidencias e internamientos hospitalarios prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •

Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital.

•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos, cuidados intensivos coronarios, hemodinamia, urgencias y rehabilitación cardiaca de la especialidad, aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos cardiológicos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Cardiología, a través de indicadores de operación.



HOJA 137 DE 1242

GASTROENTEROLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica de padecimientos de gastroenterología y endoscopía con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos gastroenterológicos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Gastroenterología, a través de indicadores de operación.



HOJA 138 DE 1242

PSIQUIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con trastornos psicosomáticos o de la personalidad, atención médica psiquiátrica, paidopsiquiátrica o psicológica, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, para reintegrarlo a su ambiente familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos psiquiátricos o psicológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Psiquiatría, a través de indicadores de operación.



HOJA 139 DE 1242

HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE OBJETIVO Administrar los recursos que le sean destinados al servicios de Hematología y Banco de sangre en base a su morbilidad y nivel de atención, para la detección y prevención de padecimientos de Hematología de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, tocoquirúrgica y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos hematológicos, así como de sangre y sus derivados, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Hematología y Banco de Sangre, a través de indicadores de operación.



HOJA 140 DE 1242

TERAPIA INTENSIVA

OBJETIVO Atender a pacientes con diversas fallas orgánicas agudas con elevado riesgo para la vida, mediante la atención oportuna y utilizando recursos humanos y materiales del mayor nivel tecnológico.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender las necesidades de hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando criterios de oportunidad y efectividad.

•

Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, para el diagnóstico y tratamiento oportuno del enfermo en estado crítico.

•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren la intervención de terapia intensiva en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Terapia Intensiva, a través de indicadores de operación.



HOJA 141 DE 1242

URGENCIAS OBJETIVO Proporcionar atención médica de urgencias a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos o graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender consulta externa y hospitalización de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren de la atención de urgencias, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Urgencias, a través de indicadores de operación.

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HOJA 142 DE 1242

NEFROLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los pacientes nefrópatas (en fase de prediálisis, diálisis peritoneal, hemodiálisis y trasplante renal), una atención médica nefrológica integral, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de nefrología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Nefrología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 143 DE 1242

MEDICINA FISICA Y REHABILITACION OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica especializada de medicina física y rehabilitación con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones y/o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de medicina física y rehabilitación, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Medicina Física y Rehabilitación, a través de indicadores de operación.

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HOJA 144 DE 1242

TRASPLANTES OBJETIVO Atender a pacientes con diversas fallas orgánicas agudas con elevado riesgo para la vida, candidatos a trasplante renal, de córnea, médula ósea o hígado, de manera oportuna y utilizando recursos humanos y materiales del mayor nivel tecnológico.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un criterio de oportunidad y efectividad.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial, de padecimientos que requieren de trasplante de riñón, córnea, médula ósea o hígado, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•

Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de coordinación interinstitucional para el manejo de órganos y tejidos.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Trasplantes, a través de indicadores de operación.



HOJA 145 DE 1242

CIRUGIA GENERAL OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía general, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención de cirugía general en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Cirugía General, a través de indicadores de operación.

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HOJA 146 DE 1242

NEUMOLOGIA OBJETIVO Atender a los pacientes con padecimientos neumológicos de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales, su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos neumológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Neumología, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 147 DE 1242

PROCTOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención a los padecimientos de colon, ano y recto, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos, que requieren la intervención de proctología en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Proctología, a través de indicadores de operación.



HOJA 148 DE 1242

ODONTOLOGIA OBJETIVO Otorgar atención odontológica y de cirugía maxilofacial, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos incluida endodoncia y cirugía maxilofacial, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Odontología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 149 DE 1242

CIRUGIA CARDIOVASCULAR OBJETIVO Proporcionar atención especializada en cirugía cardiovascular, de manera oportuna y eficiente, a fin de limitar, mejorar o evitar complicaciones por enfermedades cardiacas o de grandes vasos que requieran cirugía, con el fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención del especialista en cirugía cardiovascular, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Cirugía Cardiovascular, a través de indicadores de operación.



HOJA 150 DE 1242

ANGIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención especializada en angiología, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención del especialista en vascular periférico, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Vascular Periférico, a través de indicadores de operación.



HOJA 151 DE 1242

ONCOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de diagnosticar y controlar personas portadoras de riesgos para enfermedades neoplásicas, que evite complicaciones o internamientos prolongados mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos oncológicos, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Oncología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 152 DE 1242

NEUROCIRUGIA Y NEUROLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica integral de neurocirugía y neurología a la población Derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de neurocirugía y neurología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Neurocirugía y Neurología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 153 DE 1242

GINECOOBSTETRICIA OBJETIVO Proporcionar atención ginecoobstétrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial del embarazo y padecimientos ginecoobstétricos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Ginecoobstetricia, a través de indicadores de operación.

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HOJA 154 DE 1242

PEDIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica, de cuidados intensivos , cirugía, oncología y cardiopediatría, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos pediátricos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Pediatría, a través de indicadores de operación.

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HOJA 155 DE 1242

RADIOLOGIA E IMAGENOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica e imagenológica, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de radiología e imagenología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Radiología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 156 DE 1242

LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS OBJETIVO Coadyuvar con oportunidad y precisión, como auxiliar de diagnóstico y tratamiento, en las enfermedades que afectan a la población petrolera, mediante el análisis cualitativo y/o cuantitativo de material biológico.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia del laboratorio de análisis clínicos.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo del laboratorio de análisis clínicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos, a través de indicadores de operación.

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HOJA 157 DE 1242

LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA OBJETIVO Establecer diagnósticos morfológicos certeros, de material quirúrgico, biopsias, citologías y autopsias, de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia del laboratorio de Anatomía Patológica.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo del laboratorio de anatomía patológica en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Laboratorio de Anatomía Patológica, a través de indicadores de operación.

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HOJA 158 DE 1242

TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA OBJETIVO Atender a los derechohabientes que sufran enfermedades músculo-esqueléticas de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos de Traumatología y Ortopedia, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Traumatología y Ortopedia, a través de indicadores de operación.

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HOJA 159 DE 1242

OTORRINOLARINGOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con afecciones del oído, vías respiratorias superiores y cuerdas vocales, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de otorrinolaringología, audiología y foniatría, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Otorrinolaringología, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 160 DE 1242

OFTALMOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, por enfermedades de los ojos y sus anexos, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos oftalmológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Oftalmología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 161 DE 1242

UROLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con afecciones de las vías urinarias, atención médica especializada con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y/o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos urológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


• .

Evaluar la calidad del Servicio de Urología, a través de indicadores de operación.



HOJA 162 DE 1242

CIRUGIA RECONSTRUCTIVA OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía reconstructiva con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención de cirugía reconstructiva en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Cirugía Reconstructiva, a través de indicadores de operación.

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HOJA 163 DE 1242

ANESTESIOLOGIA OBJETIVO Apoyar a los servicios quirúrgicos del hospital de manera oportuna y eficiente, en las cirugías de urgencias y programadas, con el mayor beneficio al menor riesgo y al menor costo, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones propias de los procedimientos anestésicos, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieran el apoyo de anestesiología en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Anestesiología, a través de indicadores de operación.

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HOJA 164 DE 1242

ENFERMERIA OBJETIVO Proporcionar la atención de enfermería a todos los derechohabientes de esta Institución de manera oportuna y eficiente, que coadyuve a reintegrar al paciente a su ámbito familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de enfermería.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de enfermería en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Enfermería, a través de indicadores de operación.

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HOJA 165 DE 1242

TRABAJO SOCIAL OBJETIVO Participar en la planeación y ejecución de los programas de salud que se realizan en el hospital, para la prevención, curación, recuperación y rehabilitación de los pacientes a través de la investigación de los factores sociales que interfieren en su salud, de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de Trabajo Social.

•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de Trabajo Social en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Trabajo Social, a través de indicadores de operación.

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HOJA 166 DE 1242

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA OBJETIVO Mantener una adecuada administración y control de las diferentes jefaturas de servicio, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos del Hospital, garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y apoyo para una atención médica integral de la más alta calidad.

FUNCIONES •

Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia administrativa, financiera, de relaciones laborales y legal, como apoyo a la prestación de servicios de salud.

•

Difundir y vigilar el cumplimiento de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación.

•

Coordinar, y controlar las actividades de los profesionales de la medicina en Consulta Externa, Hospitalización y Urgencias, dentro de los programas dependientes de la Subdirección Administrativa del Hospital.

•

Controlar con los jefes de servicio, las actividades administrativo-financieras de apoyo a la atención médica a nivel hospitalario.

•

Integrar los comités técnicos y participar en las reuniones programadas por la Subdirección Administrativa del Hospital, para mejora de los procesos de atención.

•

Mantener comunicación adecuada para homogeneizar criterios encaminados a la resolución de casos que requieren apoyo administrativo-financiero.

•

Apoyar al Director de la Unidad, en la coordinación de las actividades financieras, de recursos humanos, informática, adquisiciones, mantenimiento, intendencia, vigilancia, transportes, lavandería, farmacia y almacén.



HOJA 167 DE 1242

•

Coordinar con subdirectores administrativos de otras unidades del sistema la información y autorización de citas de pacientes que requieren manejo especial.

•

Administrar los servicios médicos subrogados complementarios del hospital y de su región, impulsando también en estos, una cultura de prevención y control.

•

Analizar los indicadores de operación administrativa, como herramienta para establecer acciones de mejora.

•

Elaborar respuestas a las quejas hospitalarias del ámbito de responsabilidad de la Subdirección Administrativa, corrigiendo conjuntamente con el personal operativo errores, que eviten la subsecuencia de inconformidades.



HOJA 168 DE 1242

ABSTECIMIENTOS OBJETIVO Abastecer oportunamente al hospital de los insumos y servicios requeridos, bajo los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público de manera oportuna, eficiente y con la calidad requerida. FUNCIONES •


•

Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de adquisiciones, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de abastecimientos se lleven a efecto conforme a la Ley.

•

Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes las bases de licitación que garanticen la calidad, oportunidad y precio optimo de los insumos requeridos.

•

Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes.

•

Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Abastecimientos, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 169 DE 1242

FARMACIA OBJETIVO Proporcionar todos aquellos medicamentos prescritos por el cuerpo médico en oportunidad, cantidad requerida, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•

Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de fármacos necesarios que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria.

•

Proveer a todos los servicios del hospital de los medicamentos necesarios, concertando con los Jefes de Servicio, los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento de la farmacia.

•

Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de medicamentos.

•

Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en la farmacia.

•


•

Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidadproductividad.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 170 DE 1242

ALMACEN OBJETIVO Solicitar, recibir, resguardar y controlar los equipos, insumos y materiales necesarios para la operación diaria del hospital de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de mejorar la calidad en el control de inventarios. FUNCIONES •


•

Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de almacén, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de almacenamiento de insumos se lleven a efecto conforme a la Ley.

•

Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes los insumos mínimos, que garanticen la calidad y oportunidad del almacén.

•


•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Almacén, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 171 DE 1242

INFORMATICA OBJETIVO Diseñar, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de cómputo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de aprovechar al máximo los procesos médicos, administrativos y tecnológicos del hospital.

FUNCIONES •


•

Planear en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, el desarrollo y aplicación de los sistemas informáticos que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital.

•

Proporcionar oportunamente, la asesoría y capacitación necesaria al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio.

•

Difundir una cultura informática en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos.

•

Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos informáticos.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Informática, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 172 DE 1242

RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO Ejercer la representación patronal de la unidad médica, acorde con los lineamientos, disposiciones y normatividad central, manteniendo siempre las buenas relaciones obrero-patronales.

FUNCIONES •

Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal.

•

Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kardex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital.

•

Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo.

•

Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Central Sur.


HOJA 173 DE 1242

RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Administrar las finanzas y los recursos presupuestales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •

Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento para la Administración de los Ingresos , Egresos, Otorgamiento de Crédito a Clientes, Manejo y Aseguramiento de Fondos y Valores, Reglamento Interno del Hospital.

•

Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al anteproyecto de presupuesto anual de la propia Unidad y de las de su área de influencia, incluidos los servicios subrogados complementarios, así como a las adecuaciones presupuestales, flujo de efectivo, operación óptima de los sistemas institucionales (SAP, SIIF,), etc. que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital.

•

Proporcionar oportunamente, el apoyo presupuestal al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio.

•

Difundir una cultura financiera y presupuestal en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos.

•

Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos financiera.

•

Evaluar la calidad del Servicio de Recursos Financieros, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 174 DE 1242

MANTENIMIENTO OBJETIVO Mantener un funcionamiento continuo, confiable y económico los edificios, instalaciones y equipos del hospital, para coadyuvar en la optimización de la atención médica a los pacientes, de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al programa anual de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de la Unidad y de las de su área de influencia, que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el mantenimiento a la infraestructura del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura de cuidado y mantenimiento en el medio hospitalario, que permita el adecuado funcionamiento de instalaciones, mobiliario y equipo médico, como apoyo a la resolución oportuna de enfermedades. • Evaluar la calidad del Servicio de Mantenimiento, a través de indicadores de operación.



HOJA 175 DE 1242

ALIMENTACION OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•

Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria.

•

Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación.

•

Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados.

•

Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación.

•


•




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SERVICIOS GENERALES OBJETIVO Otorgar el servicio de limpieza, transporte y vigilancia al hospital, de manera oportuna y eficiente, con el propósito de mejorar y mantener el máximo nivel de atención a los usuarios.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al programa anual de servicios generales de la Unidad y de las de su área de influencia, que permitan apoyar al máximo los procesos médicoadministrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el apoyo de servicios generales, que aseguren la prestación adecuada y oportuna de la atención médica. • Difundir una cultura de cuidado y limpieza en el medio hospitalario, que permita el adecuado funcionamiento de instalaciones, mobiliario y equipo médico, como apoyo a la resolución oportuna de enfermedades. • Evaluar la calidad de los Servicios Generales, a través de indicadores de operación.


HOJA 177 DE 1242


HOSPITAL CENTRAL NORTE

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL CENTRAL NORTE MO-01

HOJA 178 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital Central Norte. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


HOJA 180 DE 1242


El servicio médico de la Institución, nació en los albores de la Expropiación Petrolera; en la ciudad de México se estableció un sitio para otorgar consulta externa, ubicado en las calles de artículo 123 esquina con Iturbide. Sin embargo, la empresa deseaba crear su propio centro hospitalario por lo que el 24 de febrero de 1967 se fundó el Hospital Central Norte de Concentración Nacional, mismo que fue inaugurado por el Presidente de la República, Licenciado Gustavo Díaz Ordaz, para la atención de sus empleados y familiares, con lo cual se dio un gran avance al Servicio Médico, ya que reunía los avances tecnológicos de la época, con un grupo multidisciplinario dentro del área de salud, Desde los años 40 el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la República Mexicana, demandó a la empresa la creación de un Hospital de Concentración Nacional, año con año mientras se construyó el Hospital, la prestación del servicio médico había pasado por varios Hospitales subrogados hasta llegar al Hospital Fleming, que fue posteriormente propiedad de Pemex. Es hasta los primeros años de la década de los 60 que bajo la administración del maestro Mario García Ramos que se forman las primeras jefaturas médicas por especialidades. La primera cirugía fue de oído y se llevó a cabo el mes de junio de 1967 con instrumental del propio cirujano, el Dr. Pelayo Vilar Puig uno de los médicos fundadores del Hospital. Su primer director fue el Dr. José Pérez Avila, un año antes se había nombrado el cuerpo de gobierno y el 2 de febrero de 1967 se instalaron las oficinas provisionales para supervisar la terminación de la construcción e integrar los diferentes servicios. El Hospital inició con las cuatro especialidades básicas y algunas subespecialidades; actualmente cuenta con 37 especialidades médicas y nuevas especialidades técnicas de apoyo al médico tanto de diagnóstico como de tratamiento. Se calcula una población derechohabiente de entre 16-18,000 en sus inicios hasta llegar a su pico máximo en 1992 con 40889 y en la actualidad de 35000 derechohabientes aproximadamente.


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En su fundación el Hospital contaba con 240 camas censables, mismas que a raíz de la modernización de los servicios médicos disminuyeron hasta ser actualmente 140 camas. El inicio de la enseñanza se obtuvo gracias al apoyo del Ing. Antonio Dovalí Jaimes, Director en esa época del Instituto Mexicano del Petróleo y Coordinada por el Dr. Alberto Lara Navarrete. A partir del primero de marzo de 1968, se imparte el internado rotatorio de postgrado y durante 1969 se iniciaron los cursos de especialización de cirugía general y Medicina Interna; en el 70, de otorrinolaringología, en 1972 de pediatría y anestesiología; en el 78, los cursos de ginecología y ortopedia y en 1981 el de radiología. En 1988 se iniciaron los cursos para especialistas y médicos generales, en 1989 inician los cursos de actualización médica continua para médicos generales y en 1991 se agregaron cursos para cirujanos dentistas y personal de enfermería. La enseñanza ha sido forjadora de más de una veintena de Generaciones de Médicos en diversas especialidades. El incremento de la derechohabiencia y el interés de cada jefe de servicio promovió en la década de los 70’s, la asistencia de médicos a cursos y congresos en Estados Unidos, Europa y Sudamérica, lo cual elevó el nivel profesional y de ésta manera surgieron nuevas subespecialidades. Durante la administración del Dr. Saúl Aguilar (83-88) se creó la unidad de cuidados intensivos de cardiología, así como la jefatura de Banco de Sangre.


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A partir de 1989, ya bajo la Dirección del Dr. Víctor Manuel Vázquez Zárate, se dio un mayor impulso hacia la cultura de calidad en la que en hoy nos encontramos inmersos; la comunicación constante con todo el personal de la unidad médica, el análisis estadístico de los procesos y la utilización de recursos informáticos, son algunos de los factores distintivos de su gestión, que se mantienen hasta la actualidad. Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo dg/dca/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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DESCRIPCION DEL PRODUCTO DEL PROCESO: PROCEDIMIENTO DE ATENCION EN CONSULTA EXTERNA ALCANCE:A TODO EL PERSONAL DEL HOSPITAL CENTRAL NORTE Y SUS CLINICAS DE ADSCRIPCION INICIO: DERECHOHABIENTE SOLICITA CONSULTA TERMINACION: ALTA A DOMICILIO, CLINICA DE ADCSRIPCION, URGENCIAS Y/O HOSPITAL ENTRADAS

PROVE EDOR

REQUISITOS DE ENTRADA

Solicitud de Consulta Con Cita Previa Sin Cita Solicita atención con 13116 por ser foráneo

Médic o Rece pcionista Trabaj adora Social Cens o Médic o Farm acia Archiv o Clínic o Enfer mera Asiste nte de Enfer mería

Vigencia de Derechos Pase o Intercon Sulta a especiali Dad 13-116 debida mente autorizada

Norma de Ejecución

INSUMO

Procedimientos

Jefatura de Consulta Externa


RESULTADOS

CONOCIMIENTOS Y FORMACION

REQUI SITOS DE SALID A

CLIENT ES

PRODUC TOS

Pacien te con diagnó stico, Receta y/o Incapa cidad Pacien te en Contro l y con receta y/o Incapa cidad Pacien te egresa do a su consult orio de adscri pción, receta y/o incapa cidad Pacien te con pase a urgencias y/o hospitaliza ción

Derech ohabie ntes Con Adscri p ción al Hospita l Central Norte y Con adcsrip ción a la región.

Satisfac ción del usuario Paciente Curado de su(s) Enferme dada(es) Paciente Controla do de su(s) padecimi ento(s) Paciente egresado a su Unidad, Urgencia s y/o Hospital

DECISIONES Y ACCIONES CONTROL MEDICIONES

MEDICIONES


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El tipo de organización del Hospital Central Norte, por niveles de atención:

es lineal, de servicios y

MODELO DE ATENCION POR NIVELES

Primer Nivel

Segundo Nivel “A” “A”

Azcapotzalco Vallejo Ecatepec Pastores Pachuca Cuautitlán Izcalli Tula

“B” “B”

Azcapotzalco

Tula

Tercer Nivel Picacho


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5. ESTRUCTURA ORGANICA DIRECCION: • ASEGURAMIENTO DE CALIDAD • ENSEÑANZA E INVESTIGACION PERSONAL: SUBDIRECCION MEDICA: COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA • ENDOCRINOLOGIA • ALERGOLOGIA • DERMATOLOGIA • INFECTOLOGIA • REUMATOLOGIA • GERIATRIA • UROLOGIA • NEFROLOGIA • NEUMOLOGIA • VASCULAR PERIFERICO • ARCHIVO CLINICO • SUPERVISION MEDICA • HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE • GASTROENTEROLOGIA • LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS • LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA • OFTALMOLOGIA • TERAPIA INTENSIVA • URGENCIAS • MEDICINA GENERAL • ONCOLOGIA • RADIOLOGIA • CIRUGIA GENERAL • CARDIOLOGIA • GINECOOBSTETRICIA • PEDIATRIA • TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA


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• • • • • • • • •

MEDICINA INTERNA ANESTESIOLOGIA CIRUGIA RECONSTRUCTIVA OTORRINOLARINGOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA MEDICINA DEL TRABAJO PSIQUIATRIA ODONTOLOGIA NEUROCIRUGIA Y NEUROLOGIA

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA: • RECURSOS FINANCIEROS • SERVICIOS GENERALES • INFORMATICA • ALIMENTACION • ABASTECIMIENTOS • FARMACIA • ROPERIA • MANTENIMIENTO


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5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL DIRECCION ENSEÑANZAE INVESTIGACION

ASEGURAMIENTO DECALIDAD

AUDIOVISUAL BIBLIOTECA

SUBDIRECCION MEDICA

DEPTO. DEPERSONAL

AYTIA. RELS. LAB

COORDINACION CONSULTAEXT..

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA

SUPERVISION MEDICA

MEDICINAINTERNA

REC. FINANCIEROS

INFORMATICA

CONTRATACION

ENDOCRINOLOGIA

HEMATOLOGIAY BANCO-SANGRE

ANESTESIÓLOGIA

PRESUPUESTO

ALIMENTACION

NOMINA

ALERGOLOGIA

GASTROENTEROLOGIA

CIRUGIA RECONSTRUCTIVA

COSTOS

ADQUISICIONES

KARDEXYAUSEN

DERMATOLOGIA

LAB. DEANALISIS CLINICO

CAJA

FARMACIA

AGENCIA DE TRABAJO

INFECTOLOGIA

LAB. DEANAT. PATOLOGICA

AUDIOLOGIA

SISTEMAS

REUMATOLOGIA

OFTALMOLOGIA

FONIATRIA

INTEGRACION

GERIATRIA

TERAPIAINT.

CENSOMEDICO

UROLOGIA

URGENCIASY MED. GENERAL

CAPACITACION

NEFROLOGIA

ONCOLOGIA

NEUMOLOGIA

RADIOLOGIA

VASCULARPERIF.

CIR. GENERAL

ARCHIVOCLINICO

CARDIOLOGIA

ENFERMERIA

GINECOLOGIA

TRABAJOSOCIAL

PEDIATRIA

REHABILITACION

TRAUMATOLOGIA YORTOPEDIA

OTORRINOLARINGOLOGIA

MED. PREVENTIVA

ATN. FAC. RIESGOS MED. DEL TRABAJO

MED. PERICIAL PSIQUIATRIA PSICOLOGIA ODONTOLOGIA CIR. MAXILOFACIAL NEUROCIRUGIA NEUROLOGIA

SERVS. GENERALES

ROPERIA

TRANSPORTES

MANTENIMIENTO

VIGILANCIA

ABASTECIMIENTO

INTENDENCIA

ADQUISI CIONES ALMACEN


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DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital Central Norte.

•


. • •



HOJA 190 DE 1242

•


•



HOJA 191 DE 1242

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

OBJETIVO Promover las políticas, estrategias y objetivos de calidad emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, entre el personal del hospital, cuidando en todo momento satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, con los recursos a nuestro alcance.

FUNCIONES •

Coordinar el programa de mejora continua de los servicios médicos, acorde al nuevo modelo de atención y a la dinámica Institucional.

•

Colaborar en la preparación de los planes de calidad de los distintos departamentos o servicios del Hospital Central Norte, que incluyan de manera indefectible actividades preventivas y de salud ocupacional.

•

Dar seguimiento a los programas institucionales en materia de calidad, incluidos en estos los de prevención médica.

•

Analizar los niveles de calidad que proporciona cada servicio y proponer alternativas de mejora.

•

Colaborar con cada servicio, en el análisis y solución de reclamaciones y sugerencias que hagan los usuarios de la Unidad Hospitalaria.


HOJA 192 DE 1242

ENSEÑANZA E INVESTIGACION


Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, la aplicación de programas académicos avalados por la UNAM, para la formación de profesionales de la medicina, así como las actividades de desarrollo del personal médico d ela Unidad, dando énfasis a la atención médica integral que demanda la Institución

•


•


•


•


.


HOJA 193 DE 1242

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•


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•


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.


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PERSONAL


FUNCIONES •


•


•


•

Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Central Norte.


HOJA 195 DE 1242

•


•

Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital Central Norte.

•


•


•


mecm342 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL CENTRAL NORTE MO-01

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HOJA 198 DE 1242



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•


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HOJA 199 DE 1242

•

Resolver en forma inmediata la problemática que se presente en torno al paciente, durante el proceso de su atención (censo médico, archivo, recepción, consulta médica, estudios de laboratorio o gabinete, surtimiento de medicamentos, interconsulta a otras especialidades, traslados, etc.)

•

Informar al cuerpo de gobierno y en su caso a autoridades de la Subdirección de Servicios Médicos, sobre situaciones relevantes que durante la jornada se hayan presentado en la unidad, en otras de su área de jurisdicción, o en Centros de Trabajo aledaños.

•

Establecer reuniones periódicas con personal de cada especialidad adscrita a su servicio que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura.

•

Realizar y evaluar los informes requeridos sobre productividad y funcionamiento del servicio.



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SUPERVISION MEDICA

OBJETIVO Vigilar el funcionamiento adecuado del hospital, conforme a lo programado en los turnos vespertino y nocturno. Coordinar racionalmente las actividades del personal medico y paramédico que labora en el hospital, así como atender y solucionar los problemas que surjan con los derechohabientes. FUNCIONES •

Vigilar la aplicación de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, de Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación.

•

Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención médica con un enfoque eminentemente preventivo, de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia.

•

Supervisar que el desempeño del personal adscrito a los servicios del turno respectivo, se realice en apego a la misión de la unidad y disposiciones contractuales establecidas, cuidando se otorgue en forma permanente con calidez, trato humanitario y oportunidad.

•

Detectar de manera oportuna desviaciones en la operación de los servicios y establecer medidas médico-administrativas para su corrección inmediata.

•

Controlar las actividades operacionales a través de indicadores a fin de que cada servicio del Hospital, cumpla con su objetivo y funciones encomendadas.

•

Establecer una supervisión propositiva, que permita estimular corresponsabilidad del personal en el cumplimiento de sus actividades.

la



HOJA 201 DE 1242

•

Conocer diariamente de manera general las actividades relevantes de la atención médica en su turno, y la capacidad instalada disponible de la unidad.

•

Informar al cuerpo de gobierno y en su caso a autoridades de la Subdirección de Servicios Médicos, sobre situaciones relevantes que durante la jornada se hayan presentado en la unidad, en otras de su área de jurisdicción, o en centros de Trabajo aledaños.

•

Colaborar en coordinación con las autoridades correspondientes, en la ejecución de medidas en caso de siniestro.

•

Coordinarse con otras unidades dentro y fuera de la Institución, a fin de lograr apoyos mutuos, relacionados con insumos, equipo y atención médica.



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FUNCIONES •


•


•


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HOJA 203 DE 1242

ALERGOLOGIA


FUNCIONES •


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HOJA 204 DE 1242

DERMATOLOGIA


FUNCIONES •


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HOJA 205 DE 1242



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HOJA 206 DE 1242



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HOJA 207 DE 1242

GERIATRIA OBJETIVO Atender a los pacientes adultos mayores o tercera de edad, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


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•


• .




HOJA 208 DE 1242

UROLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con afecciones de las vías urinarias, atención médica especializada con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y/o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


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•


• .




HOJA 209 DE 1242



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HOJA 210 DE 1242

NEUMOLOGIA OBJETIVO Atender a los pacientes con padecimientos neumológicos de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales, su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos neumológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Neumología, a través de indicadores de operación.

.



HOJA 211 DE 1242

VASCULAR PERIFERICO OBJETIVO Proporcionar atención especializada en angiología, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


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HOJA 212 DE 1242


FUNCIONES •


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HOJA 213 DE 1242



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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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OFTALMOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, por enfermedades de los ojos y sus anexos, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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TERAPIA INTENSIVA OBJETIVO Proporcionar atención médica intensiva los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos y graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados.

FUNCIONES •


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Coordinar, programar y atender hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren de terapia intensiva, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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FUNCIONES •


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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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RADIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de radiología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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CIRUGIA GENERAL OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía general con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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CARDIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica cardiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


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PEDIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


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OTORRINOLARINGOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con afecciones del oído, vías respiratorias superiores y cuerdas vocales, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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PSIQUIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con trastornos psicosomáticos o de la personalidad, atención médica psiquiátrica o psicológica, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, para reintegrarlo a su ambiente familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES •


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ODONTOLOGIA OBJETIVO Otorgar atención odontológica y de cirugía maxilofacial, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos y de cirugía maxilofacial, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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FUNCIONES •


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ABASTECIMIENTOS OBJETIVO Abastecer oportunamente al hospital de los insumos y servicios requeridos, bajo los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público de manera oportuna, eficiente y con la calidad requerida. FUNCIONES •


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ROPERIA OBJETIVO Proporcionar la ropa hospitalaria a los consultorios y servicios del hospital de acuerdo a los requerimientos.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al programa anual de ropería de la Unidad y de las de su área de influencia, que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el apoyo de ropería, que asegure la prestación adecuada y oportuna de la atención médica. • Difundir una cultura de cuidado y limpieza a la ropa hospitalaria, que permita el adecuado funcionamiento del mobiliario y equipo médico, como apoyo a la resolución oportuna de enfermedades. • Evaluar la calidad del Servicio de Ropería, a través de indicadores de operación.



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DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS CORPORATIVOS

HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO

SEPTIEMBRE DE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO

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ÍNDICE

1.- INTRODUCCIÓN 2.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS 3.- DIAGRAMA INSUMO-PROCESO 4.- TIPOS DE ORGANIZACIÓN 5.- ESTRUCTURA ORGÁNICA 5.1- ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL 6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO) 7.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACIÓN


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INTRODUCCIÓN


HOJA 253 DE 1242

INTRODUCCIÓN EL HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO DE PETRÓLEOS MEXICANOS UBICADO EN LA CIUDAD DE MADERO ESTADO DE TAMAULIPAS REQUIERE DE UN INSTRUMENTO QUE PERMITA CONOCER SU ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO EN FORMA OBJETIVA Y CLARA PARA LO CUAL SE ELABORA EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN. A TRAVÉS DE LAS DIRECTRICES QUE SOBRE LA MATERIA TIENE INSTITUIDA PETRÓLEOS MEXICANOS, ESTE MANUAL TIENE COMO PROPÓSITO DIRECCIONAR LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL HOSPITAL Y CONSULTORIOS EN SU ÁMBITO REGIONAL, HACIA UN MODELO DE ADMINISTRACIÓN QUE PERMITA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS FIJADOS A NIVEL INSTITUCIONAL POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. EL PRESENTE MANUAL SERÁ DE OBSERVANCIA GENERAL EN EL HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO Y CONSULTORIOS DE ÁREA DE INFLUENCIA, Y SERVIRÁ DE BASE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES.


HOJA 254 DE 1242

ANTECEDENTES HISTÓRICOS


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ANTECEDENTES HISTÓRICOS • 1965 EL 19 DE AGOSTO DE 1965, ENTRO EN FUNCIONES EL HOSPITAL REGIONAL DE CIUDAD MADERO, TAMAULIPAS. • 1978 SE EFECTUA UNA AMPLIACION AL HOSPITAL REGIONAL DE CIUDAD MADERO, TAMAULIPAS, AL CONSTRUIRSE UN EDIFICIO ANEXO A LAS INSTALACIONES HOSPITALARIAS PARA ALBERGAR LA CONSULTA EXTERNA Y PODER ASI ALBERGAR LA CONSULTA EXTERNA Y PODER ASI EFECTUAR UNA REMODELACION PARA INCREMENTAR EL NUMERO DE CAMAS HOSPITALARIAS, CONSTRUCCION DE NUEVOS QUIROFANOS, AREAS PARA LOS SERVICIOS DE TERAPIA INTENSIVA, UNIDAD TOCO-QUIRURGICA, AMPLIACION DE LOS SERVICIOS AUXILIARES DE LABORATORIO Y RADIOLOGIA, FISIATRIA, ANATOMOPATOLOGIA Y HABITACION PARA MEDICOS RESIDENTES. • 1988 AMPLIACION EN EL AREA DE HOSPITALIZACION DEL HOSPITAL REGIONAL DE CD. MADERO, TAM., PARA UN MAYOR NUMERO DE CAMAS CENSABLES, AREA DE QUEMADOS, ALMACEN, OFICINAS Y TALLERES DE MANTENIMIENTO, ENSEÑANZA, COCINA Y LAVANDERIA. • CON ACUERDO CA-349/98, FECHADO EL 27 DE JULIO DE 1998, EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE PETRÓLEOS MEXICANOS AUTORIZÓ LA REESTRUCTURACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y EL FORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL DE LOS SERVICIOS MÉDICOS, POR LO QUE SE CREA LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE SERVICIOS MÉDICOS, CONFORMADA CON DOS GERENCIAS, CUATRO SUBGERENCIAS Y UNA UNIDAD, A EFECTO DE FORTALECER LA ESTRUCTURA ACTUAL, ENFOCÁNDOLA HACIA LA PLANEACIÓN, NORMATIVIDAD, CONTROL Y VIGILANCIA EN EL CUMPLIMIENTO DE PROGRAMAS, CREANDO ESQUEMAS REGIONALES DE ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS, QUE PERMITAN SU PROFESIONALIZACIÓN, UNA MEJOR ATENCIÓN A LOS TRABAJADORES, JUBILADOS Y DERECHOHABIENTES Y LA RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS. • MEDIANTE ACUERDO NO. SCRL-9051/99 DE FECHA 02 DE MARZO DE 1999, SE APLICA LA ADECUACIÓN A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, CON LO QUE SE BUSCA ENFOCAR SUS ESFUERZOS HACIA LA ATENCIÓN EFICIENTE Y CON CALIDEZ EN LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA, ASÍ COMO CONTAR CON ESQUEMAS REGIONALES QUE MEJOREN SU GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA PROPIA ATENCIÓN MÉDICA A DERECHOHABIENTES.


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• EL 1° DE FEBRERO DE 2002 CON ACUERDO DG/DCA/200203259/2002 LA DIRECCIÓN GENERAL AUTORIZÓ LA REORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN, EN LA CUAL SE CONTEMPLA LA MODIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, PARA ADECUARLA A LA NUEVA REALIDAD DE LA INDUSTRIA, CON ÉNFASIS A LAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS Y DE SALUD OCUPACIONAL, QUE PERMITAN AL ÁREA MÉDICA PARTICIPAR MÁS ACTIVAMENTE EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES Y COADYUVAR EN LA DISMINUCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD DE LA EMPRESA. ESTA ÚLTIMA REESTRUCTURACIÓN, NO MODIFICÓ LA ESTRUCTURA ORGÁNICO-FUNCIONAL QUE SE TIENE EN LAS UNIDADES MÉDICAS DESDE 1999.


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3.- DIAGRAMA INSUMO-PROCESO

ENTRADAS


ESTACIONARIA S:


CONSUMIBLES:

MEDICIONES


Telecomunicacio nes


Consultor ios integrado s. Equipo y Mobiliario en condicion E EQUIPOS es INSTALACIÓN adecuada s.

INSUMO

Normativ idad interna y externa actualiza da y adecuad a.

REQUISITOS DE PROVEEDORES NORMA DE ENTRADAS EJECUCIÓN

Especializa ción y experiencia en el área de la Medicina General y Especialida CONOCIMIENTO des. Y FORMACIÓN

CONTROL




Normativi dad interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa. RESULTADO


Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunid ad. Eficiencia . Equidad. Precisión. Conocimi entos médicos vigentes. Comunic ación con el usuario. Principios éticos. Humanis mo. Ambiente confortabl e.

REQUISITOS DE PROCEDIMIENTOS SALIDA

TERMINACIÓN: El proceso concluye cuando el médico tratante establece un diagnóstico provisional y/o definitivo y un tratamiento.


PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Atención de pacientes en el servicio de Consulta se proporciona en el consultorio a los pacientes ambulatorios con fines asistenciales o procedimientos preventivos, a través de ALCANCE: Atención médica que Externa. la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. INICIO: El proceso se inicia a partir de que el usuario determina una necesidad de salud y acude al hospital a recibir atención médica.




HOJA 258 DE 1242

ENTRADAS


ESTACIONARIA S:


CONSUMIBLES:

MEDICIONES


Telecomunicacio nes


Consultori os integrado s. Equipo y Mobiliario en EQUIPOS condicionE es INSTALACIÓN adecuada s.

INSUMO

Normativida d interna y externa actualizada y adecuada.


CONTROL

Especializac ión y experiencia en el área de la Medicina de Especialidad es.

RESULTADO

CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN DECISIONES Y ACCIONES

Integrantes del servicio de Hospitalización del Hospital Central Sur de Alta Especialidad


Normativid ad interna y externa en materia de Atención Médica de Hospitaliza ción.


Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad . Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimient os médicos vigentes. Comunicaci ón con el usuario. Principios éticos. Humanismo . Ambiente confortable.



PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO:Atención de pacientes en el servicio de Hospitalización. ALCANCE: Atención médica y/o quirúrgica de enfermos que se internan para su diagnóstico, tratamiento o rehabilitación; a través de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. El proceso se inicia a partir de que el médico tratante de Consulta Externa o Urgencias, determinan la necesidad de hospitalizar al enfermo para INICIO: realizarle procedimientos médicos y/o quirúrgicos con la finalidad de obtener un diagnóstico o un plan terapéutico. El proceso concluye cuando el médico establece un diagnóstico definitivo y un tratamiento certero, que dará como resultado la curación, control, TERMINACIÓN: mejoría o rehabilitación del enfermo.




HOJA 259 DE 1242

Sistema Automatiz ado de Vigencia de Derecho (SAVD) Sistema Integral de Administra ción Hospitalari a (SIAH). Hoja Clínica para Tránsito de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116).

Necesidad es de Salud

ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :

MEDICIONES


Telecomunicacio nes


Consulto rios integrad os. Equipo y Mobiliari o en condicioE EQUIPOS nes INSTALACIÓN adecuad as.

INSUMO

Normativid ad interna y externa actualizad ay adecuada.


Y FORMACIÓN

Especializa ción y experiencia en el área de Urgencias. CONOCIMIENTO

RESULTADO

CONTROL


Integrantes del servicio de Urgencias del Hospital Central Sur de Alta Especialidad


Normativi dad interna y externa en materia de Atención Médica de Urgencias .


Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimient os médicos vigentes. Comunicaci ón con el usuario. Principios éticos. Humanismo . Ambiente confortable.


Una vez que se haya concluido el examen médico, se establece un diagnóstico de probabilidad o certeza y a partir de él se determinará el objetivo de la atención dentro de las siguientes opciones: Curación. Control. Mejoría Rehabilitació n. Paliación. Apoyo Moral.

PRODUCTOS

Atención de pacientes en el servicio de Urgencias. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: ALCANCE: Atención de casos médicos en que la vida del paciente está de por medio y una dilación prolongada o indebida puede agravar la afección, dejar secuelas o provocar la muerte; a través de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus proceso se inicia a partir de que el trabajador o sus familiares detectan la necesidad de atención médica de urgencias, y se presentan en el INICIO: Elderechohabientes. servicio demandando la satisfacción de sus necesidades de salud. TERMINACIÓN: El proceso concluye cuando el médico establece un diagnóstico provisional y/o definitivo y un tratamiento.




HOJA 260 DE 1242


HOJA 261 DE 1242

4.- TIPOS DE ORGANIZACIÓN

EL HOSPITAL REGIONAL DE CD. MADERO, TAM., CUENTA CON UN TIPO DE ORGANIZACIÒN MATRICIAL. COMBINA: • LA DIVISIÓN FUNCIONAL DE SUS ÁREAS, RESERVANDO A CADA UNA DE ELLAS UN CONJUNTO DE OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LA MISMA ESPECIALIDAD FUNCIONAL. • LA DIVISIÒN DE LAS UNIDADES MÉDICAS DE LA REGIÓN EN TÉRMINOS DE TERRITORIO O ZONAS, Y SU ADOPCIÓN DERIVA DE LA NECESIDAD DE AJUSTARSE A LAS CONDICIONES GEOGRÁFICAS PARA CUMPLIR EFICAZMENTE CON LAS FUNCIONES ASIGNADAS. • APOYA HORIZONTÁLMENTE POR PARTE DE LOS JEFES DE DEPARTAMENTO DEL HOSPITAL REGIONAL, QUE FUNGEN COMO COORDINADORES DE PROYECTOS REGIONALES, CONSTITUYENDO GRUPOS DE TRABAJO DE LA PROPIA ORGANIZACIÓN.


HOJA 262 DE 1242

5.- ESTRUCTURA ORGÁNICA


HOJA 263 DE 1242

5.- ESTRUCTURA ORGÁNICA • DIRECCION • ENSEÑANZA E INVESTIGACION • SUBDIRECCION MEDICA • SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA • CONSULTA EXTERNA • MEDICINA INTERNA • CIRUGIA GENERAL • GINECOBSTETRICIA • PEDIATRIA • TRAUMATOLOGIA • MEDICINA CRITICA • ANESTESIOLOGIA • URGENCIAS • MEDICINA PREVENTIVA • MEDICINA DEL TRABAJO • MEDICINA PERICIAL • MEDICINA GENERAL • ODONTOLOGIA • LABORATORIO • PATOLOGIA • IMAGENOLOGIA • BANCO DE SANGRE • ENFERMERIA


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• TRABAJO SOCIAL • RECURSOS HUMANOS • RECURSOS FINANCIEROS • MANTENIMIENTO, OP. Y SERVICIOS • INFORMATICA • ABASTECIMIENTOS • FARMACIA • NUTRICION • ALMACEN CONSULTORIOS MEDICOS DIRECTOS • CLINICA SATELITE MADERO • CONSULTORIO PERIFERICO ARBOL GRANDE • CONSULTORIO PERIFERICO MATA REDONDA • CONSULTORIO PERIFERICO ARBOL GRANDE • CONSULTORIO PERIFERICO TAMPICO • CONSULTORIO CD. VICTORIA CONSULTORIOS SUBROGADOS • CONSULTORIO CD. MANTE • CONSULTORIO VILLA GONZALEZ


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5.1.- ORGANOGRAMAS ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL


HOJA 266 DE 1242 PETROLEOS MEXICANOS DIRECCION CORPORATIVA DE ADMINISTRACION GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS HOSPITAL REGIONAL CD. MADERO ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL SITUACION ACTUAL

ACUERDO No.

DEPENDENCIA QUE ELABORO: RECURSOS HUMANOS

FECHA ELABORACION:. 15/SEP/97

DIRECCION


SUBDIRECCION MEDICA


CONSULTA EXTERNA

RECURSOS HUMANOS

MEDICINA INTERNA

MEDICINA PREVENTIVA RECURSOS FINANCIEROS

CIRUGIA GENERAL


GINECOBSTETRICIA

MEDICINA PERICIAL

PEDIATRIA

MEDICINA GENERAL

TRAUMATOLOGIA

ODONTOLOGIA

MEDICINA CRITICA

LABORATORIO

ANESTESIOLOGIA

PATOLOGIA

URGENCIAS

IMAGENOLOGIA

MANTENIMIENTO, OP. Y SERVICIOS GENERALES

INFORMATICA

ABASTECIMIENTOS

FARMACIA

NUTRICION BANCO DE SANGRE

ENFERMERIA

TRABAJO SOCIAL

ALMACEN


HOJA 267 DE 1242

6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO)


HOJA 268 DE 1242

DIRECCIÓN OBJETIVO PLANEAR, COORDINAR, DIRIGIR Y SUPERVISAR LA IMPLEMENTACION Y DESARROLLO DE PLANES Y PROGRAMAS ESTRATEGICOS Y TACTICOS TANTO PROPIOS COMO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS, ADMINISTRANDO LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS OPTIMA Y EFICAZMENTE PARA EL LOGRO DEL BIENESTAR BIOPSICOSOCIAL DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS POLITICA LA PERSONA MAS IMPORTANTE ES EL PACIENTE, POR LO TANTO TODOS LOS RECURSOS CON QUE CUENTE ESTA UNIDAD HOSPITALARIA DEBE SER ENCAMINADA PARA SU SALUD. FUNCIONES DESARROLLAR PLANES PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO; PARA EL USO Y RACIONALIZACION DE TODOS LOS RECURSOS CON QUE CUENTA EL HOSPITAL COORDINAR LAS ACTIVIDADES PARA QUE SE LLEVEN A CABO CON APEGO A LA NORMATIVIDAD Y LINEAMIENTO ESTABLECIDO POR NUESTRA SUPERIORIDAD DE RAMA SUPERVISAR LA CORRECTA Y PERMANENTE OPERACION DE TODAS LAS AREAS DEL HOSPITAL. ELABORAR Y PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD A LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS LOS INFORMES ANALITICOS DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, FINANCIEROS Y ESTRATEGICOS DEL HOSPITAL Y UNIDADES DE LA REGION MADERO. DIFUNDIR LAS POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS A LA UNIDAD MEDICA Y HOSPITALES DE INFLUENCIA


HOJA 269 DE 1242

SUBDIRECCIÓN MÉDICA OBJETIVOS REPRESENTAR AL DIRECTOR DEL HOSPITAL ANTE TODO EL PERSONAL DEL MISMO. APOYAR A LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS. APOYAR A TODAS LAS ÁREAS HOSPITALARIAS, PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS, A TRAVÉS DEL MANEJO DE ADECUADOS ORGANOGRAMAS, Y MANUALES DE ORGANIZACIÓN. COORDINARSE CON LA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA, ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES DE LA UNIDAD.

PARA

LA

COORDINARSE CON EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL. POLÍTICAS LAS POLÍTICAS DE LA SUBDIRECCIÓN MÉDICA, ESTÁN DE ACUERDO CON LAS DE LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL Y LAS DE LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MÉDICOS, EN LAS QUE SE CONSIDERA COMO LA PERSONA MÁS IMPORTANTE AL DERECHOHABIENTE, EN VIRTUD DE QUE NUESTRA ÁREA ES DE SERVICIO. DESDE EL PUNTO DE VISTA MÉDICO, PUGNAR POR UNA MEDICINA HUMANA Y DE CALIDAD Y DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO, POR EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSO. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS MATERIALES DEL HOSPITAL. CONCILIAR LOS INTERESES DEL PACIENTE CON LOS DEL SERVICIO DETRIMENTO DE LA CALIDAD EN LA ASISTENCIA.

MÉDICO SIN

ORIENTAR LOS ESFUERZOS DEL SERVICIO MÉDICO A UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PROGRAMAS DISEÑADOS PARA ESE FIN.


HOJA 270 DE 1242

FUNCIONES CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO VIGENTE. CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LEY FEDERAL DE TRABAJO. CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LEY GENERAL DE ADQUISICIONES. CONOCER Y CUMPLIR CON EL REGLAMENTO PARA EL MANEJO DE FONDOS Y VALORES. CONOCER Y CUMPLIR CON LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. DIFUNDIR Y APLICAR LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. AUXILIAR AL DIRECTOR EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES. SUPLIR LAS AUSENCIAS TEMPORALES DEL DIRECTOR, SI LA SUPERIORIDAD ASÍ LO DETERMINA. RESOLVER EN AUSENCIA DEL DIRECTOR LOS ASUNTOS QUE SE PRESENTEN Y DIFERIR AQUELLOS QUE REQUIERAN EL ACUERDO DE ESTE. SUPERVISAR, EVALUAR E INFORMAR AL DIRECTOR DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES SERVICIOS. CELEBRAR ACUERDOS DIARIOS CON EL DIRECTOR. COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS DIVERSAS ESPECIALIDADES. EFECTUAR VISITAS MÉDICAS A PACIENTES HOSPITALIZADOS CON LOS MÉDICOS DEL SERVICIO TRATANTE, ENFERMERA Y TRABAJADORA SOCIAL. SUPERVISAR LA EVOLUCIÓN DE LOS CASOS PROBLEMA Y DE LOS ENFERMOS CON ESTANCIA PROLONGADA. ELABORAR CON EL JEFE DE ANESTESIÓLOGIA EL PROGRAMA DE OPERACIONES SEMANAL. ASISTIR A LAS REUNIONES PROGRAMADAS CON LOS DIFERENTES SERVICIOS.


HOJA 271 DE 1242

FORMAR PARTE DE LOS COMITÉS TÉCNICOS Y PARTICIPAR EN LAS REUNIONES PROGRAMADAS. COORDINAR, INTEGRAR Y ANALIZAR OPORTUNAMENTE LA INFORMACIÓN DE MATERIAL, INSTRUMENTAL Y EQUIPO. EFECTUAR SUPERVISIÓN DE LAS DIFERENTES ÁREAS E INSTALACIONES DE LA UNIDAD PARA VERIFICAR SU FUNCIONAMIENTO. LLEVAR EL CORRECTO CONTROL DEL PERSONAL DE LA UNIDAD. INTERVENIR EN LA SELECCIÓN REPRESENTACIÓN SINDICAL.

DEL

PERSONAL

PROPUESTO

POR

LA

MANTENER E INCREMENTAR LOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN MÉDICA, DE ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN. APOYAR Y FOMENTAR LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN. ESTABLECER, MANTENER Y FOMENTAR RELACIONES ARMÓNICAS CON EL PERSONAL A SU CARGO, AUTORIDADES LOCALES DE LA INSTITUCIÓN Y CON LA REPRESENTACIÓN SINDICAL.


HOJA 272 DE 1242

CONSULTA EXTERNA OBJETIVO COORDINAR LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAN LA ESPECIALIDAD MÉDICA EN LA CONSULTA EXTERNA A LOS DERECHOHABIENTES DE LA INSTITUCIÓN, PROCURANDO LOGRAR LA EFICACIA EN EL SISTEMA DE ATENCIÓN AL PACIENTE. COORDINAR LAS ACTIVIDADES MEDICO, ADMINISTRATIVAS Y ASISTENCIALES DE CONSULTA EXTERNA EN SUS DISTINTOS NIVELES DE COMPLEJIDAD PARA EL LOGRO DE LA SATISFACCION DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS. ARMONIZAR EL DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA INTERRELACIONADOS EN CONSULTA EXTERNA CUYA FINALIDAD SERA UNA ATENCION PROFESIONAL, HUMANA, OPORTUNA Y ETICA. MANTENER UN CLIMA LABORAL OPTIMO ADMINISTRAR CON EFICACIA LOS RECURSOS ASIGNADOS A CONSULTA EXTERNA ALCANZAR LA CERTIFICACION DE CALIDAD EN EL AREA POLITICA MANTENER PERMANENTEMENTE LA ACTITUD DE ESFUERZO PARA PROVEER A LA POBLACION USUARIA DE PETROLEOS MEXICANOS SERVICIOS MEDICOS DE LA MAS ALTA CALIDAD CON SENTIDO HUMANO FUNCIONES FACILITAR AL DERECHOHABIENTE EL ACCESO A RECIBIR LA ATENCIÓN MÉDICA. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A SU ÁREA DE RESPONSABILIDAD, PARA DETECTAR DESVIACIONES EN EL OTORGAMIENTO DE LA ATENCIÓN MÉDICA AL DERECHOHABIENTE. PARTICIPAR EN LOS COMITÉS O CÍRCULOS DE CALIDAD, PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA Y ODONTOLOGÍA.


HOJA 273 DE 1242

HACER USO RACIONAL DE LOS RECURSOS CON QUE CUENTA EL SERVICIO, UTILIZANDO SISTEMAS DE CONTROL PARA LA DETECCIÓN DE DESVIACIONES Y ELABORAR PROGRAMA DE MEDIDAS CORRECTIVAS. COORDINAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LA CONSULTA EXTERNA ATENCION DIRECTA AL USUARIO. INVESTIGAR DESVIACIONES EN LA ATENCION MEDICA PROPORCIONADA. ASISTIR A LA DIRECCION EN LA RESOLUCION DE LAS PETICIONES MEDICO, ADMINISTRATIVAS Y LABORALES QUE EL USUARIO TRABAJADOR Y SUS FAMILIARES REALICEN A TRAVES DE LA REPRESENTACION SINDICAL O LAS JEFATURAS DE PERSONAL CORRESPONDIENTE. VIGILAR QUE EL ESTADO DE LOS RECURSOS MUEBLES, EQUIPO MEDICO, E INSTRUMENTAL SEAN EL ADECUADO PARA LA ATENCION MEDICA REVISION Y DIRECCIONAMIENTO DE LAS INCAPACIDADES GENERADAS EN LA UNIDAD MEDICA LLEVAR EL CONTROL DE ASIGNACION DE RECETARIOS AL PERSONAL MEDICO MEDIANTE LA NORMATIVA DE LA G.S.M. SUPERVISAR Y AUTORIZAR LAS SOLICITUDES OPTOMETRIA SEGUN LA Cl. 99 DEL C.C.T.V.

DE

PROTESIS

DENTAL

Y

REVISAR Y AUTORIZAR LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA MEDICA DE LA UNIDAD HOSPITALARIA. SUPERVISAR Y CONTROLAR LA ASISTENCIA DEL PERSONAL MEDICO DIARIO Y GENERAR SOLICITUDES PARA SUS COBERTURAS. COORDINAR LOS DIVERSOS COMITES DE CONSULTA EXTERNA


HOJA 274 DE 1242

MEDICINA INTERNA OBJETIVO PROPORCIONAR ATENCION MEDICA INTEGRAL CONSIDERANDO EVALUACION CLINICA DE TODOS LOS APARATOS Y SISTEMAS

LA

INTEGRAR CON LOS SERVICIOS DE ESPECIALIDADES DE LA UNIDAD MEDICA UNA ATENCION COMPLETA DE LAS PATOLOGIAS ESPECIFICAS DETECTADAS. EVALUACION TERAPEUTICA PROFESIONAL CONSIDERANDO, LA OPORTUNIDAD ASISTENCIAL DE RECURSOS LOCALES Y EL TRASLADO DE CASOS COMPLEJOS A OTROS NIVELES DE ATENCION . POLITICAS INTEGRAR EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE MANERA EFECTIVA CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDEZ EN LA ATENCION MEDICA MANTENER EN TODO MOMENTO CON TODOS LOS DEMAS SERVICIOS COORDINACION OPORTUNA QUE ELEVE LA CALIDAD DE ATENCION EXALTAR EL POTENCIAL DE NUESTRA UNIDAD Y A LA VEZ MOSTRAR LA CAPACIDAD RESOLUTIVA DE NUESTROS MEDIOS, SUSTENTADOS EN UN EFECTIVO ESPIRITU DE SERVICIO.

FUNCIONES CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS PLANEAR, ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES DE ATENCION MEDICA, EN CONSULTA EXTERNA, URGENCIAS, Y HOSPITALIZACION ESTABLECER Y FOMENTAR COORDINACION INTEGRAL CON LOS DEMAS SERVICIOS DE LA UNIDAD ANALIZAR Y ACTUALIZAR LAS SOLICITUDES DE ADQUISICION PARA MATERIAL Y EQUIPO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DETECTADAS


HOJA 275 DE 1242

GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO SUPERVISAR AL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO DEL SERVICIO QUE BRINDE ATENCION MEDICA OPORTUNA Y EFICAZ


HOJA 276 DE 1242

CIRUGÍA OBJETIVOS DISMINUIR LA MORBIMORTALIDAD DE NUESTROS DERECHOHABIENTES ENFERMEDADES QUE REQUIERAN TRATAMIENTO QUIRURGICO

POR

DISMINUIR LOS COSTOS DE ATENCION A NUESTROS DERECHOHABIENTES EN BASE A OPTIMIZACION DE RECURSOS TANTO MATERIALES COMO HUMANO FAVORECER EL DESARROLLO DEL PERSONAL EN LAS AREAS COGNOCITIVAS Y HUMANA PROPICIAR EL TRABAJO EN EQUIPO COMO BASE PARA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCION EN EL SERVICIO. LIMITAR NUESTRA DEPENDENCIA DE LOS HOSPITALES CENTRALES UNICAMENTE A LAS AREAS DONDE CARECEMOS DE RECURSOS TECNICOS, MATERIALES O HUMANOS.

POLITICAS GARANTIZAR A NUESTROS DERECHOHABIENTES LA CALIDAD DEL TRATAMIENTO QUIRURGICO DE ACUERDO A LOS ESTANDARES NACIONALES E INTERNACIONALES. BRINDAR TRATAMIENTO QUIRURGICO A NUESTROS DERECHOHABIENTES CON LA OPORTUNIDAD Y EN LA CANTIDAD QUE ELLOS DEMANDEN ASEGURAR UNA PERMANENTE ACTITUD DE SERVICIO DEL PERSONAL DEL AREA PARA CON NUESTROS PACIENTES. SEGUIR LA POLITICA DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS EN TODA SU EXTENSION.


HOJA 277 DE 1242

FUNCIONES: COORDINAR LOS ESFUERZOS DEL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO DEL AREA. SUPERVISAR LA ACTUACION Y EL DESEMPEÑO DEL CUERPO MEDICO Y PERSONAL PARAMEDICO DEL AREA. EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ASIGNADO AL SERVICIO DE CIRUGIA TOMAR LAS DECISIONES OPERATIVAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL AREA PLANEAR COMO UTILIZAR DE LA MEJOR MANERA LOS RECURSOS ASIGNADOS EDUCAR TANTO AL PERSONAL DEL AREA COMO A LOS MEDICOS RESIDENTES EN LAS AREAS CORRESPONDIENTES A ESPECIALIDADES QUIRURGICAS. REALIZAR PREVENCION MEDICA DENTRO DE NUESTRAS POSIBILIDADES EN APOYO AL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA EN TODOS LOS PROGRAMAS ESTABLECIDOS COMO SON LACTANCIA AL SENO MATERNO, ALOJAMIENTO CONJUNTO,VACUNACION .


HOJA 278 DE 1242

GINECOOBSTETRICIA OBJETIVOS BRINDAR ATENCION MEDICA A TRABAJADORES ACTIVOS Y A SUS FAMILIARES EN FORMA OPORTUNA, COMPLETA Y EQUITATIVA, CON CALIDAD Y TRATO HUMANO. PROPORCIONAR SERVICIO GINECOBSTETRICO A LA POBLACION USUARIA CON PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO ACTUALIZADO EN CONOCIMIENTOS MEDICOS , CON SENSIBILIDAD Y MOTIVACION PRODUCIR LA MAXIMA MEJORIA POSIBLE EN LA SALUD DEL PACIENTE POLITICAS OFRECER EL MAXIMO BENEFICIO AL PACIENTE GINECO-OBSTETRICO CONTANDO CON LOS RECURSOS ADECUADOS, POR QUE ES NUESTRA RAZON DE SER. MANTENEMOS UN ALTO GRADO HUMANITARIO PARA EL PACIENTE FUNCIONES CUMPLIR CON LAS INDICACIONES MEDICO-ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MEDICOS DE PEMEX. PLANEAR ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES EN LAS DISTINTAS AREAS EN QUE SE DA ATENCION DE ESTE TIPO. PARTICIPAR CON TODOS LOS PROGRAMAS DE MEDICINA PREVENTIVA EN QUE INVOLUCREN LA ATENCION GINECO-.OBSTETRICA. LLEVAR A CABO LOS PROGRAMAS LEGALES EN CUANTO A CONTROL DE LA TRABAJADORA EMBARAZADA. CL:90 CCTV. PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE RECERTIFICACION DEL HOSPITAL AMIGO DEL NIÑO Y DE LA MADRE.


HOJA 279 DE 1242

SERVICIO DE PEDIATRÍA OBJETIVOS PROPORCIONAR OPORTUNA Y EFICAZMENTE A NUESTROS DERECHOHABIENTES MENORES DE 14 AÑOS, ATENCIÓN PEDIÁTRICA INTEGRAL. PROPORCIONAR AL PERSONAL DE SALUD DEL SERVICIO, LOS ELEMENTOS QUE SE REQUIEREN PARA LOGRAR UN TRABAJO EFICIENTE. PROPICIAR QUE EN EL SERVICIO DE PEDIATRÍA, SE DESARROLLEN Y REALICEN LAS DIVERSAS FUNCIONES DEL PERSONAL DE SALUD PARA LA ATENCIÓN MÉDICA, TOMANDO SIEMPRE COMO REFERENCIA EL " PLAN ESTRATÉGICO MAESTRO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS DE PETRÓLEOS MEXICANOS". MEJORAR LA CAPACITACIÓN Y PROMOVER EL DESARROLLO DEL PERSONAL MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN CONTINUA. PROMOVER LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN CLÍNICA Y EPIDEMIOLÓGICA EN CORRESPONDENCIA A NECESIDADES ASISTENCIALES. UNIFICAR LOS CRITERIOS ASISTENCIALES PARA EL MANEJO DEL PACIENTE PEDIÁTRICO, MEDIANTE EL DESARROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS. PROPICIAR QUE EL PERSONAL DE SALUD, PARTICIPE EN FORMA ACTIVA EN LOS “EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA DEL “PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD” DE NUESTRA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. POLÍTICAS PUGNAR PORQUE EL CLIENTE OBTENGA LA MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS CON BASE A SU ACCESIBILIDAD, EN LA EFICIENCIA, EFICACIA, OPORTUNIDAD, CALIDAD Y CALIDEZ CON QUE ESTOS SE PRESENTEN. PROCURAR TAMBIÉN LA SATISFACCIÓN Y SUPERACIÓN DE LOS MIEMBROS QUE LABORAMOS EN ESTE DEPARTAMENTO. BUSCAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA, FAVORECIENDO LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD CON UN ÓPTIMO MANEJO DE LOS RECURSOS.


HOJA 280 DE 1242

SE CONSIDERARÁ AL INDIVIDUO, LA FAMILIA Y LA COMUNIDAD COMO EJES FUNDAMENTALES DE LAS ACCIONES DEL PERSONAL PARA LA ATENCIÓN DE LA SALUD. CONTAR CON PERSONAL IDÓNEO Y NECESARIO PARA CUMPLIR CON LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS, PERMITIENDO SU CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN. SE PROMOVERÁ LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES EPIDEMIOLÓGICAS ENTRE EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO.

CLÍNICAS

Y

SE REALIZARÁN ACCIONES PARA QUE LA INFORMACIÓN QUE SE GENERE EN LAS ÁREAS DE PEDIATRÍA, SEAN OPORTUNA, ÚTIL, VERAZ, CONFIABLE Y PERMITA LA ADECUADA TOMA DE DECISIONES. SE APLICARÁN LOS CRITERIOS, ESTÁNDARES E INDICADORES DEL "PLAN ESTRATÉGICO MAESTRO" DE PETRÓLEOS MEXICANOS, PARA LA PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN, SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS DIVERSOS PROCESOS Y SUBPROCESOS QUE OCURREN POR LA ATENCIÓN DE LA SALUD DE NUESTROS DERECHOHABIENTES. CONTAR PERMANENTEMENTE CON INSUMOS QUE PERMITAN LA OPTIMIZACIÓN DEL TRABAJO MÉDICO, BUSCANDO LA TECNOLOGÍA ADECUADA CON UNA RELACIÓN COSTO-BENEFICIO APROPIADA Y CON LAS CARACTERÍSTICAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES QUE GARANTICEN SU FUNCIONALIDAD. TRATAR A NUESTROS DERECHOHABIENTES CON ESMERO, CORTESÍA, PRONTITUD Y CALIDAD, HACIENDO RESPONSABLE AL FAMILIAR O TUTOR, Ó AL MISMO NIÑO, DEL TRATAMIENTO, POR MEDIO DE LA EDUCACIÓN PARA LA SALUD. ADMINISTRAR ADECUADAMENTE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA BRINDAR UN SERVICIO MÉDICO ÓPTIMO CUIDANDO DE CUMPLIR CON LOS FACTORES DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD. DEBIDO AL CARÁCTER SINDICALIZADO DEL PERSONAL PARAMÉDICO, LA CONTRATACIÓN, LA DEFINICIÓN DEL TURNO LABORAL Y LA GUARDIA, SE ESTABLECERÁ EN COORDINACIÓN CON LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL, EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Y LA REPRESENTACIÓN SINDICAL, TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES INSTITUCIONALES. QUEDARÁ BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL JEFE DE SERVICIO, LA ASIGNACIÓN DE LA CARGA DE TRABAJO, LA VIGILANCIA DEL CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS MÉDICOS Y LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS.


HOJA 281 DE 1242

FUNCIONES PROPORCIONARÁ OPORTUNA Y EFICAZMENTE A TODO PACIENTE MENOR DE 14 AÑOS UNA ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL. SE ESTABLECERÁN SISTEMAS QUE PERMITAN PROPORCIONAR A LA ATENCIÓN PEDIÁTRICA REQUERIDA PARA CADA PACIENTE, DETERMINANDO SUS LÍMITES DE PARTICIPACIÓN. SE DETERMINARÁ LA METODOLOGÍA MÉDICA Y ADMINISTRATIVA PARA LA CONSULTA, EL INGRESO, LA HISTORIA CLÍNICA, ESTUDIOS Y LA ELECCIÓN TERAPÉUTICA QUE REQUIERA CADA CASO. SE COORDINARÁ CON LOS MÉDICOS PEDÍATRAS TANTO DE CONSULTA EXTERNA COMO DE HOSPITALIZACIÓN, PARA APROVECHAR RACIONALMENTE LAS INSTALACIONES Y RECURSOS DISPONIBLES. SE DETERMINARÁ LA PRIORIDAD Y LA SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS. SE EFECTUARÁ LA PROGRAMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO, DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE CADA PACIENTE, LA CARGA DE TRABAJO Y LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS. SE UTILIZARÁN LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN EXISTENTES, PARA ESTABLECER LA NORMATIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO. SE CUMPLIRÁ CON LAS ESTRATEGIAS, OBJETIVOS Y POLÍTICAS DEL "PLAN ESTRATÉGICO MAESTRO" DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. SE CUMPLIRÁ CON LA "POLÍTICA DE CALIDAD" DEL HOSPITAL.


HOJA 282 DE 1242

SERVICIO DE ANESTESIÓLOGIA OBJETIVOS EL SERVICIO DE ANESTESIÓLOGIA DE UN HOSPITAL DE PETRÓLEOS MEXICANOS, ES UNA UNIDAD TÉCNICO-ADMINISTRATIVA, INCLUIDA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN DEL HOSPITAL, QUE TIENE COMO FINALIDAD INMEDIATA: PROPORCIONAR OPORTUNA Y EFICAZMENTE ACTOS ANESTÉSICOS PARA LA REALIZACIÓN DE INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, OBSTRETICAS, PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS QUE SE PRESENTEN TANTO EN FORMA ELECTIVA COMO DE URGENCIA, CONTINUAMENTE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO. PROPORCIONAR EL SERVICIO DE CONTROL POSTOPERATORIO INMEDIATO EN LA SALA DE RECUPERACIÓN. SER CONSULTANTE EN PROBLEMAS DE INHALOTERAPIA Y REANIMACIÓN. PROPORCIONAR EL SERVICIO DE BLOQUEOS NERVIOSOS, DIAGNÓSTICOS, PRONÓSTICOS O TERAPÉUTICOS A TRAVÉS DE LA CLÍNICA DEL DOLOR. FORMAR MÉDICOS ESPECIALISTAS, UNIVERSITARIA DE ANESTESIÓLOGIA.

MEDIANTE

LA

RESIDENCIA

POLÍTICAS LAS POLÍTICAS DEL SERVICIO DE ANESTESIÓLOGIA ESTÁN DE ACUERDO CON LA INSTITUCIÓN, EN LA QUE SE CONSIDERA COMO LA PERSONA MAS IMPORTANTE AL DERECHOHABIENTE, EN VIRTUD DE QUE NUESTRA INSTITUCIÓN ES DE SERVICIOS. DESDE EL PUNTO DE VISTA MÉDICO PUGNA POR UNA MEDICINA CADA DÍA MAS HUMANIZADA Y DE MEJOR CALIDAD. DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO, POR EL MEJOR APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS.


HOJA 283 DE 1242

SON POLÍTICAS ESPECIFICAS DEL SERVICIO DE ANESTESIÓLOGIA: APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS, CON TODO SU CAUDAL DE CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS. APROVECHAR AL MÁXIMO EL RECURSO MATERIAL DE EQUIPO, INSTRUMENTAL, MATERIAL DE CURACIÓN Y MEDICAMENTOS. CONSIDERAR AL ENFERMO SIEMPRE, COMO LA PERSONA MAS IMPORTANTE DEL HOSPITAL, RECORDANDO QUE ESTA IMPORTANCIA SE INCREMENTA AL MÁXIMO CUANDO INGRESA AL ÁREA QUIRÚRGICA. TENER SIEMPRE PRESENTE, QUE PARA EL PACIENTE UN ACTO QUIRÚRGICO CONSTITUYE UN EVENTO MUY IMPORTANTE EN SU VIDA, EN TANTO QUE PARA EL PERSONAL DEL QUIRÓFANO PUEDE SER UNA ACTIVIDAD COTIDIANA Y RUTINARIA, PERO NO POR ESTO SE DEJARA DE EJERCER CON RESPETO Y CONSIDERACIÓN AL MISMO. EL ANESTESIÓLOGO SERÁ SIEMPRE RESPONSABLE DE UN PACIENTE, DESDE EL MOMENTO EN QUE ESTE SEA DIAGNOSTICADO COMO QUIRÚRGICO Y SE LE SOLICITE SU INTERVENCIÓN, HASTA QUE SEA DADO DE ALTA SIN COMPLICACIONES ANESTÉSICAS , SE ENCARGARA DEL ESTUDIO PREANESTÉSICO, DE CORREGIR O MEJORAR SU ESTADO FÍSICO PARA LLEVAR AL PACIENTE AL ACTO PROGRAMADO O DE URGENCIA, SE REALIZARÁ EL PROCEDIMIENTO ANESTÉSICO, VIGILARÁ EL POSTOPERATORIO INMEDIATO Y DURANTE TODO ESTE PROCESO, BRINDARÁ AL PACIENTE TRATO AMABLE, HUMANO Y LE INFUNDIRÁ CONFIANZA. LA ENSEÑANZA DE LA ESPECIALIDAD SERÁ PROGRAMADA, FIJANDO OBJETIVOS EDUCACIONALES QUE SERÁN EVALUADOS PERIÓDICAMENTE. EL ENTRENAMIENTO DE LOS MÉDICOS SERÁ SUPERVISADO Y CONTROLADO CUIDADOSAMENTE A FIN DE QUE LOS PACIENTES NO SUFRAN RIESGOS POR ESTE MOTIVO.


HOJA 284 DE 1242

FUNCIONES ESTABLECER SISTEMAS QUE PERMITAN PROPORCIONAR EL PROCEDIMIENTO ANESTÉSICO IDÓNEO A CADA PACIENTE, MANTENIENDO LIMITES ÓPTIMOS DE SEGURIDAD. DETERMINAR LA METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN Y LAS MEDIDAS PREANESTÉSICAS REQUERIDAS PARA CADA CASO. COORDINARSE CON LOS JEFES DE SERVICIO QUIRÚRGICOS, PARA APROVECHAR RACIONALMENTE LAS INSTALACIONES Y RECURSOS DEL SERVICIO. DETERMINAR LA PRIORIDAD Y SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES QUIRÚRGICAS, EFECTUANDO SU PROGRAMACIÓN DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. VALERSE DE LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN INTRAHOSPITALARIA PARA ESTABLECER LA NORMATIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS DE SOLICITUD DE SERVICIO DE ANESTESIA TANTO PARA LAS ÁREAS QUIRÚRGICAS COMO EN OTRAS DEL CENTRO HOSPITALARIO.


HOJA 285 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVOS OTORGAR A LA POBLACION DERECHOHABIENTE DE PEMEX, LOS SERVICIOS MEDICOS-PREVENTIVOS PARA PREVENIR LA PERDIDA DE LA SALUD Y MEJORARLA, REALIZANDO LAS ACTIVIDADES CON CALIDAD Y EFICIENCIA, EN LAS PRIMERAS FASES DEL PROCESO SALUD-ENFERMEDAD Y FOMENTANDO LA PARTICIPACION RESPONSABLE DE LA COMUNIDAD PETROLERA EN EL AUTOCUIDADO DE SU SALUD. PROPONER CON CALIDAD Y EFICIENCIA, PROTECCIOON ESPECIFICA, DETECCION OPORTUNA DE ENFERMEDADES CRONICO-DEGENERATIVAS A LA POBLACION DERECHOHABIENTE DE PEMEX. DISMINUIR LOS RIESGOS A LA SALUD DE LA POBLACION DERECHOHABIENTE A TRAVES DE PROGRAMAS MEDICO-PREVENTIVOS CONTRIBUIR A DISMINUIR LOS INDICES DE MORBILIDAD Y MORTALIDAD DE LA POBLACION DERECHOHABIENTE MEJORAR EL NIVEL DE SALUD DE LA DERECHOHABIENCIA MEDIANTE SU CONCIENTIZACION ACERCA DEL VALOR DE LA SALUD Y SU PARTICIPACION ACTIVA EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS POLITICAS RESPETAR A TODOS LOSCOMPAÑEROS DETRABAJO Y LINEAS DE AUTORIDAD ATENDER Y RESOLVER EN FORMA EFICIENTE Y AMABLE LA SOLICITUD DE TODOS LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA RACIONALIZAR Y CONTROLAR EL EMPLEO DE INSUMOS REQUERIDOS DE ACUERDO A PROGRAMAS EN TIEMPO.


HOJA 286 DE 1242

FUNCIONES DIRIGIR LA EJECUCION DE LAS ACCIONES DE REGION BAJO SU RESPONSABILIDAD

MEDICINA PREVENTIVA EN LA

PARTICIPAR Y ELABORAR EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE SALUD DE SU AREA DE RESPONSABILIDAD INTEGRAR EL PROGRAMA PRESUPUESTO DEL PREVENTIVA A NIVEL REGIONAL

SERVICIO DE MEDICINA

SUPERVISAR Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS DE ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS A NIVEL DE LOS HOSPITALES GENERALES PRINCIPALMENTE Y EVENTUALMENTE A NIVEL DE CONSULTORIOS PERIFERICOS Y CLINICAS. SUPERVISAR Y EVALUAR LA COORDINACION ENTRE LOS NIVELES DE ATENCION A LA SALUD EN SUS ASPECTOS DE SEGUIMIENTO EPIDEMIOLOGICO DE PACIENTES Y DE SALUD PUBLICA. EVALUAR EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y SUBPROGRAMAS DE SU UNIDAD MEDICA Y DE AQUELLAS DE SU AREA DE RESPONSABILIDAD Y RETROALIMENTAR AL PERSONAL DIRECTIVO SOBRE EL IMPACTO OBSERVADO


HOJA 287 DE 1242

URGENCIAS OBJETIVOS OTORGAR UNA ATENCION MEDICA DE URGENCIAS OPORTUNA Y EFICAZ ESTABLECER PROCEDIMIENTOS QUE ASEGUREN EL OTORGAMIENTO DE UNA ATENCION MEDICA DE URGENCIAS DE CALIDAD BRINDAR UN SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES EXPLICITAS E IMPLICITAS DE NUESTROS USUARIOS POLITICAS GARANTIZAR URGENCIAS.

LA

SATISFACCION

DE

LOS

USUARIOS

DEL

SERVICIO

DE

OFRECER UN TRATO HUMANITARIO A NUESTROS PACIENTES BASADOS EN LA RESPONSABILIDAD Y ETICA PROFESIONAL PROMOVER LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO SIENDO PRODUCTIVOS MANEJANDO DE MANERA OPTIMA LOS RECURSOS DE LA INSTITUCION. CAPACITACION Y SUPERACION DEL PERSONAL ES UNA PREOCUPACION CONSTANTE DEL SERVICIO. FUNCIONES PARTICIPAR EN EL PROCESO DE ATENCION DEL PACIENTE DESDE SU INGRESO HASTA SU EGRESO EJECUTAR EN FORMA EFICAZ Y EFECTIVA LOS TRAMITES MEDICOADMINISTRATIVOS QUE SE REQUIERAN EN EL PROCESO DE ATENCION DEL PACIENTE. PLANEAR Y ORGANIZAR LA ATENCION MEDICA CON OTROS SERVICIOS PARA LOGRAR UNA ATENCION INTEGRAL DEL PACIENTE HASTA SU EGRESO. OFRECER ATENCION OPORTUNA Y CON HUMANISMO EN LOS CASOS GRAVES O AGUDOS QUE PRESENTE EL DERECHOHABIENTE, PROCURANDO UNA BUENA CALIDAD DE VIDA. PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION TANTO DEL SERVICIO COMO LOS DE ENSEÑANZA.


HOJA 288 DE 1242

LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS OBJETIVO SERVIR DE APOYO DIAGNOSTICO A LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA MEDIANTE UN ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DEL MATERIAL BIOLOGICO EN FORMA OPORTUNA Y PRECISA POLITICA OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD, PROPORCIONANDO RESULTADOS CONFIABLES Y OPORTUNOS DENTRO DE LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES EMITIDAS PARA ELLO, DESARROLLANDO UNA NUEVA CULTURA DENTRO DEL MARCO DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y PODER OFRECER UNA ACTITUD PERMANENTE DE SERVICIO POR PARTE DEL PERSONAL ADSCRITO A ESTA AREA. FUNCIONES APLICAR EL PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN CADA UNA DE LAS AREAS DEL SERVICIO. REESTERILIZAR LAS MUESTRAS DE LOS PRODUCTOS BIOLOGICOS, EL MATERIAL Y EQUIPO CONTAMINADO ANTES DE SER DESECHADOS O REUTILIZADOS SEGUN LA NORMA DE LA SECRETARIA DE SALUD. APLICAR LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ESTABLECIDAS POR EL COMITE CORRESPONDIENTE. INFORMAR A LA INSTANCIA SUPERIOR DE LOS CASOS DE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES DE NOTIFICACION OBLIGATORIA. OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS RACIONALIZANDO SU UTILIZACION SIN CAUSAR DETRIMENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL DERECHOHABIENTE PETROLERO. CUMPLIR CON LOS LINEAMIENTOS Y ORDENAMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES QUE MARQUE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS


HOJA 289 DE 1242

LABORATORIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA OBJETIVO EFECTUAR, E INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE PATOLOGIA COMO UN APOYO DIAGNOSTICO ESPECIALIZADO A TODOS LOS SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA Y DE LA REGION. POLITICA CONTRIBUIR FOMENTANDO LAS ACTIVIDADES MEDICAS Y DE ENSEÑANZA CON LA FINALIDAD DE LOGRAR LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS MEDICOS DE PEMEX FUNCIONES CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES MEDICO-ADMINISTRATIVAS Y LEGALES QUE MARCA LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS, LA DIRECCION Y EL SECTOR SALUD. EFECTUAR TODOS LOS ESTUDIOS CITOLOGICOS, HISTOPATOLOGICOS Y TODO LO RELACIONADO A ANATOMIA PATOLOGICA EN FORMA OPORTUNA, PROFESIONAL Y ETICO. PRESENTAR PERIODICAMENTE CASOS DE INTERES MEDICO EN LAS “SESIONES ANATOMOCLINICAS DE HOSPITAL”. COLABORAR EN LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACION MEDICA RELACIONADA CON LA ESPECIALIDAD.


HOJA 290 DE 1242

IMAGENOLOGIA OBJETIVOS REALIZAR, SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS ESTUDIOS RADIOLOGICOS DE LA UNIDAD MEDICA PARA: COLABORAR A DISMINUIR HOSPITALIZADOS

LOS

DIAS

ESTANCIA

DE

LOS

PACIENTES

COADYUVAR A DISMINUIR EL TIEMPO DE ATENCION DE LOS PACIENTES AMBULATORIOS. MEJORAR LA CALIDAD DE LOS TRABAJOS ORDINARIOS DE INVESTIGACION Y ENSEÑANZA POLITICA OFRECER A LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS ATENCION EN EL SERVICIO DE RADIOLOGIA, OPORTUNA, DILIGENTE Y PROFESIONAL EN BUSCA PERMANENTE DE ALCANZAR LA MAXIMA EFICIENCIA. FUNCIONES DESARROLLAR Y APLICAR UN SISTEMA DE COMUNICACION ADECUADO QUE PERMITA UNA EFICIENTE COORDINACION CON LAS DIFERENTES AREAS DE SERVICIO. OBSERVAR LAS NORMAS Y POLITICAS DEL HOSPITAL Y LAS ESPECIFICAS DEL DEPARTAMENTO, INDICADAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y LA DIRECCION DE LA UNIDAD ELABORAR PROGRAMAS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO, ESTABLECIENDO CON PRECISION LAS ACTIVIDADES RUTINARIAS, MAS LOS ESTUDIOS URGENTES. ELABORAR EN FORMA CORRECTA LOS DIVERSOS ESTUDIOS RADIOLOGICOS SOLICITADOS. COORDINAR LA CALIDAD TECNICA Y MEDICA FAVORECIENDO REUNIONES DE CALIDAD PERIODICAS Y COMUNICACION CONSTANTE ENTRE TODO EL PERSONAL.


HOJA 291 DE 1242

REALIZAR INTERPRETACION DE ESTUDIOS INFORMAR A LA MAYOR BREVEDAD SEGUN LA NORMA ESTABLECIDA LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIOS PRACTICADOS AL DERECHOHABIENTE. OPERAR COMO CONSULTOR DE LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA CUANDO LO REQUIERAN. FOMENTAR LAS ACTIVIDADES ACADEMICAS EN EL SERVICIO. OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS.


HOJA 292 DE 1242

ENFERMERÍA OBJETIVO PROPORCIONAR AL PACIENTE DERECHOHABIENTE DEL HOSPITAL REGIONAL DE MINATITLAN, ATENCION INTEGRAL DE ENFERMERIA DE OPTIMA CALIDAD; ASI COMO REALIZAR ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION, EDUCACION E INVESTIGACION, UTILIZANDO RACIONALMENTE LOS RECURSOS DE LA INSTITUCION DENTRO DE UN AMBIENTE DE SEGURIDAD E HIGIENE. POLITICA PROPORCIONAR ATENCION EN FORMA OPORTUNA AL DERECHOHABIENTE CON CALIDAD Y CALIDEZ, ASI COMO, BRINDAR CONFIANZA A ESTOS. FUNCIONES PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN TODAS LAS ACTIVIDADES DOCENTES Y DE INVESTIGACION EN FORMA CONJUNTA CON EL DEPARTAMENTO DE ENSEÑANZA DE LA UNIDAD MEDICA PLANEAR, INTEGRAR Y CONTROLAR ASISTENCIAL DIRIGIDOS AL PERSONAL.

PROGRAMAS

ADMINISTRATIVOS

Y

PLANEAR, ORGANIZAR, CONTROLAR Y DIRIGIR PROGRAMAS DE ASISTENCIA AL DERECHOHABIENTE DE PETROLEOS MEXICANOS CUMPLIR CON TODAS LAS DISPOSICIONES QUE EN MATERIA DE SALUD DISPONGA LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y LA DIRECCION DEL HOSPITAL. SUPERVISAR ACTIVIDADES ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVAS REPORTANDO A LA SUPERIORIDAD INMEDIATA LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS, PARA LLEVAR A CABO SU PRONTA CORRECCION CUMPLIRA CON LAS INDICACIONES DEL PERSONAL MEDICO Y DE LA JEFATURA DE SERVICIO DE QUE SE TRATE, SIEMPRE QUE SE TRATE DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS E INHERENTES A SU PROFESION.


HOJA 293 DE 1242

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA OBJETIVO PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE APOYO ADMINISTRATIVO QUE REQUIERE LA UNIDAD MÉDICA PARA QUE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS SE OTORGUEN CON EXCELENCIA Y PRODUCTIVIDAD. POLITICA PROPICIAR UN AMBIENTE LABORAL QUE FAVOREZCA Y REFUERCEN LA CONCIENCIA INDIVIDUAL COLECTIVA, E INSTITUCIONAL ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR NUESTRAS OBLIGACIONES CON UN ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HUMANISMO FUNCIONES COORDINAR Y SUPERVISAR LA ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS, ASÍ COMO LOS DE ABASTECIMIENTOS Y ADQUISICIONES, MANTENIMIENTO, SERVICIOS GENERALES Y SISTEMAS Y SU CONGRUENCIA CON LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD MÉDICA. SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS SE OTORGUEN ATENDIENDO A LA CALIDAD Y CANTIDAD REQUERIDA POR LA DERECHOHABIENCIA Y QUE LOS RECURSOS EMPLEADOS EN ESTAS ACCIONES, PERMITAN MANTENER LA RENTABILIDAD DE LA UNIDAD MÉDICA. DETERMINAR LOS PRECIOS DE TRANSFERENCIA QUE LE CORRESPONDEN A CADA ORGANISMO SUBSIDIARIO Y CORPORATIVO POR LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA A SUS TRABAJADORES Y FAMILIARES. COORDINAR Y SUPERVISAR LA ELABORACION Y EJECUSION DE LOS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, ABASTECIMIENTOS, MANTENIMIENTO, SERVICIOS GENERALES, SISTEMAS DE INFORMATICA Y SU CONGRUENCIA CON LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD MEDICA SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS SE OTORGUEN ATENDIENDO A LA CALIDAD Y CANTIDAD REQUERIDA POR LA DERECHOHABIENCIA Y QUE LOS RECURSOS EMPLEADOS EN ESTAS ACCIONES PERMITAN LA RENTABILIDAD DE LA UNIDAD MEDICA


HOJA 294 DE 1242

RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO ADMINISTRAR LOS RECURSOS FINANCIEROS DE LA UNIDAD MÉDICA, NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE TRABAJO, GARANTIZANDO SU RENTABILIDAD MEDIANTE EL ÓPTIMO APROVECHAMIENTO DE DICHOS RECURSOS. CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ANUAL DISPONER DE UN INSTRUMENTO DE PLANEACION QUE FACILITE LA ASIGNACION ADECUADA DE RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS FORTALECER LA SOLVENCIA DE LA UNIDAD MEDICA, POR MEDIO DE DISPONIBILIDAD DE RECURSOS FINANCIEROS PARA CUMPLIR LOS COMPROMISOS ECONOMICOS, ASI COMO EL PAGO OPORTUNO. PROPORCIONAR LA INFORMACION NECESARIA QUE PERMITA LA TOMA DE DECISIONES POLITICAS BUSCAR LA PARTICIPACION DE LOS USUARIOS A TRAVES DEL CAMBIO DE IMPRESIONES O DEL DIALOGO PARA QUE LOS REGISTROS CONTABLES PRESUPUESTAL SEAN ACORDE A LOS PROGRAMAS DE TRABAJO. PROCURAR QUE CADA RUBRO GENERADOR DE INGRESOS Y EGRESOS, TENGA DEFINIDA UNA MECANICA OPERATIVA CONFORME A SU NATURALEZA CUMPLIR OPORTUNA Y CABALMENTE CON LAS OBLIGACIONES CONTRAIDAS CON LOS CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS EN LOS TERMINOS DE LAS POLITICAS DE PAGO EMITIDOS POR LA DIRECCION CORPORATIVA DE ADMINISTRACION. MANTENER LAS CUENTAS DE CHEQUES ESTRICTAMENTE NECESARIOS PARA LA OPERACION QUE APOYE EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES FINANCIERAS


HOJA 295 DE 1242

FUNCIONES DIRIGIR LA FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL DE EGRESOS, DENTRO DE LOS LÍMITES DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL, CON BASE EN LOS PROGRAMAS DEL HOSPITAL Y DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS FIJADOS POR LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES EN EL CAMPO PRESUPUESTAL. PROMOVER LA OPORTUNA RECEPCIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS, COMPROBAR QUE SE PROTEJAN DE ACUERDO CON LAS INDICACIONES INSTITUCIONALES. INTERPRETAR LA INFORMACIÓN SOBRE LA MAGNITUD EN QUE SE EJERCE EL PRESUPUESTO DE EGRESOS, DETERMINAR LAS MEDIDAS PARA SU PLENA JUSTIFICACIÓN Y SEÑALAR LAS TRANSFERENCIAS DE PARTIDAS Y SOLUCIONES DE AMPLIACIÓN PRESUPUESTAL. COMPROBAR LA OPERACIÓN EFICIENTE DEL SISTEMA DE COSTOS, TANTO EN SU CONFIABILIDAD COMO EN SU OPORTUNIDAD Y ACCESIBILIDAD PARA LOS LECTORES. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE PAGOS Y DEL REGISTRO VALIDADO EN LOS MISMOS, ASÍ COMO DE LA INFORMACIÓN ADECUADA DE LOS MOVIMIENTOS FINANCIEROS. OBSERVAR EN FORMA OBLIGATORIA Y EXIGIR LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS DIFERENTES AREAS CONTRATANTES DE BIENES Y SERVICIOS EN EL ESQUEMA DE DISCIPLINA PRESUPUESTAL, CONTROL DEL GASTO INSTITUCIONAL, Y LA OPORTUNA MINISTRACION DE FONDOS. DIRIGIR LA FORMULACION DEL PRESUPUESTO ANUAL DE EGRESOS DENTRO DE LOS LIMITES DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL, CON BASE EN LOS PROGRAMAS DEL HOSPITAL Y DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS FIJADOS POR LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES EN EL CAMPO PRESUPUESTAL CONTROL DEL EJERCICIO DEL PRESUPUESTO, EN TERMINOS DE COMPROMISOS, PAGOS, PLAZOS Y CUMPLIMIENTO POR PARTE DE LOS PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y OTROS. OBTENER LOS RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS COMPROMISOS ECONOMICOS. INDUCIR A LOS FUNCIONARIOS A LA INTERPRETACION DE LA INFORMACION CONTABLE Y ESTADISTICA PARA TOMA DE DECISIONES, ASI COMO PARA DETECTAR POSIBLES PUNTOS DEBILES EN EL CONTROL INTERNO DEL HOSPITAL.


HOJA 296 DE 1242

MANTENIMIENTO OBJETIVO COORDINAR QUE SE REALICEN LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y DE SER POSIBLE PREDICTIVO DE LA UNIDAD MÉDICA Y SUS EQUIPOS, PARA HACER DEL TERRENO EN TORNO AL HOSPITAL UN SITIO AGRADABLE AL PACIENTE Y ASEGURARSE QUE LAS INSTALACIONES ESTÉN EN SERVICIO CONTINUO. POLITICAS DE ACUERDO AL INVENTARIO DE MUEBLES E INMUEBLES, ESTABLECER PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO, QUE CONTEMPLEN, LOS RECURSOS HUMANOS, ECONOMICOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA LA EJECUCION DE LOS MISMOS. FUNCIONES REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS QUE CONTENGAN NORMAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES, ASÍ COMO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS TAREAS DEL PERSONAL. EVALUAR AL PERSONAL DEL SERVICIO EN CUANTO A TAREAS ESPECÍFICAS, SEGÚN SU CLASIFICACIÓN Y DETERMINAR LA EFICIENCIA DEL SERVICIO. CONTROLAR, RECIBIR Y OBSERVAR QUE SE CUMPLAN LOS SERVICIOS POR CONTRATO. ASESORAR EN LA ADQUISICIÓN DE NUEVOS EQUIPOS O ACERCA DE LOS COSTOS DE REPARACIONES O REMODELACIONES. ELABORAR LOS PROGRAMAS PARA ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL.


HOJA 297 DE 1242

ABASTECIMIENTOS OBJETIVO PROVEER OPORTUNAMENTE A LA UNIDAD MÉDICA DE LOS MEDICAMENTOS, MATERIALES, MOBILIARIO, INSTRUMENTAL, EQUIPO Y SERVICIOS QUE DEMANDE, CON LA CALIDAD REQUERIDA Y EN LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS. POLÍTICAS PLANEAR Y PROGRAMAR LAS NECESIDADES DE ABASTECIMIENTO PARA EL SERVICIO DE LA UNIDAD HOSPITALARIA. SUMINISTRAR CON OPORTUNIDAD Y DE LA MEJOR MANERA LOS INSUMOS DE LAS DIFERENTES AREAS DEL HOSPITAL. MANTENER FLUIDEZ EN EL PROCESO DE ELABORACION DE PEDIDOS PARA LA RECEPCION DE LOS MATERIALES. SUPERVISAR QUE SE AGILIZE LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE LOS MATERIALES ASIGNADOS PARA SU RECEPCION. FUNCIONES COORDINAR QUE LOS DIFERENTES SISTEMAS DE COMPUTO SEAN FUNCIONALES PARA PROPORCIONAR INFORMACION DE LO ADQUIRIDO. PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD LA INFORMACION REFERENTE EROGACION DE LOS PEDIDOS FINCADOS A LAS AREAS AFINES.

A

LA


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FARMACIA OBJETIVO PROPORCIONAR A LOS DERECHOHABIENTES, LOS MEDICAMENTOS PRESCRITOS POR EL MÉDICO DE LA UNIDAD, CON AMABILIDAD, OPORTUNIDAD Y EN LAS CANTIDADES SEÑALADAS EN LA RECETA MÉDICA, ASÍ COMO LOS QUE SE REQUIERAN EN LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN, RESGUARDANDOLOS Y CONTROLANDO SUS MOVIMIENTOS. POLITICAS EL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO DE FARMACIA, DEBERA ATENDER A LOS DERECHOHABIENTES CON CORDIALIDAD, BRINDANDOLE TODA LA INFORMACION NECESARIA QUE REQUIERA PARA EL SURTIMIENTO DE SUS RECETAS. EL MEDICAMENTO CONTROLADO POR LA SECRETARIA DE SALUD DEBERA RESGUARDARSE EN UN MUEBLE QUE OFREZCA SEGURIDAD, DEBIENDO PERMANECER BAJO LLAVE, EN ESTE MISMO LUGAR DEBERAN PERMANECER LOS LIBROS, REGISTROS Y DOCUMENTOS DE CONTROL CORRESPONDIENTES. PRACTICAR ANUALMENTE O CUANDO ASI SE REQUIERA AUDITORIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS A LAS FARMACIAS A FIN DE CONOCER LA OPERACION DEL SERVICIO. FUNCIONES OBSERVAR LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE SALUD Y SUS REGLAMENTOS EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA, TARJETAS DE SALUD, LICENCIA SANITARIA, REGISTROS DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS, ETC. Y ATENDER LAS SUPERVISIONES QUE SE PRACTIQUEN. ESTABLECER Y REVISAR PERIÓDICAMENTE LAS CANTIDADES MÁXIMAS Y MÍNIMAS DE EXISTENCIA DE CADA MEDICAMENTO PARA ATENDER CON OPORTUNIDAD LA DEMANDA DE LOS MISMOS. REPONER DIARIAMENTE LOS MEDICAMENTOS SURTIDOS, NECESIDADES ADICIONALES Y MEDICAMENTOS FALTANTES, A TRAVÉS DE LA FORMULACIÓN DE PEDIDOS A LOS PROVEEDORES AUTORIZADOS.


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ATENDER AL DERECHOHABIENTE CON CORTESÍA Y SURTIR SUS RECETAS EN FORMA ÁGIL Y ESTRICTAMENTE LO PRESCRITO. CONTROLAR LAS EXISTENCIAS DE MEDICAMENTOS, MEDIANTE EL REGISTRO DIARIO DE SUS MOVIMIENTOS Y LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS. INFORMAR A LAS DIVERSAS ÁREAS DEL HOSPITAL LAS CANTIDADES EROGADAS POR CONCEPTO DE MEDICAMENTOS, YA SEA POR SERVICIO, DERECHOHABIENTE, ETC. PARA TOMA DE DECISIONES.


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ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN OBJETIVO ELEVAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA A TRAVÉS DE LA ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL CUERPO MÉDICO, ENFERMERÍA Y PARAMÉDICO. POLITICAS PROMOVER LA EDUCACION CONTINUA EN CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS DE NUESTRA UNIDAD DIFUNDIR PROGRAMAS INSTITUCIONALES, LOCALES Y NACIONALES PROMOVER CURSOS DE ACTUALIZACION ENTRE EL PERSONAL PROMOVER ASIDUIDAD A BIBLIOTECA FUNCIONES PROGRAMAR, ORGANIZAR Y EJECUTAR CURSOS DE ESPECIALIDAD DE POSTGRADO DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ACADÉMICOS QUE FIJE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. ELABORAR, ORGANIZAR Y EJECUTAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE ENFERMERÍA Y PARAMÉDICOS. ANALIZAR LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DE SALUD DE LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE, PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA UN ADECUADO PERFIL DE SALUD.


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INFORMÁTICA OBJETIVO ADMINISTRAR Y COORDINAR LAS FUNCIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS, ASÍ COMO IMPULSAR LAS ACCIONES QUE GARANTICEN LA GRADUAL Y CONSTANTE AUTOMATIZACIÓN DE LA UNIDAD MÉDICA. POLITICAS BUSCAR CONSTANTEMENTE LA EFICIENCIA Y OPTIMIZACION DE TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS EN CUANTO AL DESARROLLO Y ADMINISTRACION DE SISTEMAS ACTUAR CON RESPETO A LAS NORMAS LEGALES Y ADMINISTRATIVAS EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y DE LA DIRECCION DEL HOSPITAL FUNCIONES COORDINAR EL DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS AUTOMATIZADOS. PROMOVER LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL INFORMÁTICO Y DEL USUARIO. ELABORAR PROPUESTAS DE ADQUISICIÓN ADECUACIONES DE LAS EXISTENTES.

DE

NUEVAS

TECNOLOGÍAS

Y

AUTOMATIZAR PROCESOS ESPECÍFICOS DE ACUERDO A LA OPERACIÓN Y REQUERIMIENTOS DEL HOSPITAL. PROMOVER LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍAS DISPONIBLES. ASESORAR EN LA EXPLOTACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y RECURSOS INFORMÁTICOS DISPONIBLES.


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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS OBJETIVO CORPORATIVO TRANSFORMAR LA ORGANIZACIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL PARA PROVEER EL RECURSO HUMANO EFICAZ, EFICIENTE, Y CON UNA ARRAIGADA CULTURA DE SERVICIO PARA COADYUVAR A SATISFACER CABALMENTE LAS NECESIDADES DE NUESTROS USUARIOS. OBJETIVO FUNCIONAL LOGRAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN, PROMOVIENDO LA CONCIENTIZACIÓN DE LOS RESPONSABLES DE LOS PROCESOS PARA LA CREACIÓN DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO QUE PERMITA EL FORTALECIMIENTO DE LOS CONTROLES INTERNOS. OBJETIVO PERSONAL LOGRAR LA DIGNIFICACIÓN, PROFESIONALISMO Y ÉTICA DE LOS TRABAJADORES DEL HOSPITAL REGIONAL A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO. OBJETIVO SOCIAL PROPICIAR QUE EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS SE OBSERVEN LAS LEYES, NORMAS Y REGLAMENTOS INSTITUIDOS LABORALMENTE PARA LOGRAR LA EQUIDAD Y BIENESTAR SOCIAL. POLÍTICAS OBSERVAR LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS EMITIDOS EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS MANTENER UN ESPÍRITU DE SERVICIO


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TRATAR CORTÉSMENTE AL PERSONAL Y DERECHOHABIENTE DESARROLLAR HONRADA Y EFICIENTEMENTE LAS FUNCIONES Y LABORES ENCOMENDADAS FUNCIONES ATENDER LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL Y SU ÁMBITO REGIONAL. PROMOVER ACCIONES TENDIENTES AL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS. EJERCER LA REPRESENTACIÓN PATRONAL DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES SUPERIORES Y A LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO Y EL REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETRÓLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA LABORAL. ATENDER Y DOCUMENTAR LAS DEMANDAS EN CONTRA DE PETRÓLEOS MEXICANOS. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS PARA LA CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. PARTICIPAR EN LAS COMISIONES MIXTAS ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. CONTROLAR LA DERECHOHABIENCIA AL SERVICIO MÉDICO. CONTROLAR ADMINISTRATIVAMENTE LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL. ASESORAR A LA DIRECCIÓN Y DEPENDENCIAS DE CENTRO DE TRABAJO CON LOS PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS Y DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EMANADAS DE LA SUPERIORIDAD, PARA SU CORRECTA APLICACIÓN. DAR CUMPLIMIENTO AL PAGO DE SUELDOS SALARIOS Y PRESTACIONES QUE SE DERIVAN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL TANTO DEL PERSONAL SINDICALIZADO COMO DEL DE CONFIANZA DEL CENTRO DE TRABAJO.


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MANTENER EL CONTROL DE LAS ESTRUCTURAS BÁSICAS DE PUESTOS Y SU INTEGRACIÓN CONGRUENTE A LAS POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN. ANALIZAR Y VERIFICAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DETECTADAS PARA DETERMINAR SU REALIZACIÓN, EN CANTIDAD, PROFUNDIDAD Y OPORTUNIDAD.

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HOSPITAL REGIONAL REYNOSA

FEBRERO, 2004

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL REYNOSA MO-07

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN

4. 5. 5.

DIAGRAMA INSUMO-PROCESO ESTRUCTURA ORGANICA 5.1.

ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO) 7.CONTROL DE ACTUALIZACIONES,REGISTRO Y AUTORIZACION.


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1. INTRODUCCION Los preceptos previstos en este documento se relacionan con las actividades médico-administrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. La Subdireción de Servicios Médicos, congruente con el proceso de cambio nacional e institucional y a través de la consolidación del modelo de atención preventivo que actualmente se aplica, ajusta de manera permanente su estructura de organización, con el proposito de dar respuesta efectiva al compromiso y exigencias de sus clientes y usuarios. Esta transformación permite fortalecer sus funciones sustantivas, así como las de coordinación y vinculación con los Organismos Subsidiarios, mejorar su desmpeño y obtener resultados de mayor impacto, los que se traducen en mejores niveles de salud y calidad de vida de los derechohabientes;por otra parte el reordenamiento de la Gestión administrativa en la Unidad produce el reforzamiento de las funciones directivas y de apoyo administrativo , lo que facilitará la conduccion de la organización al incremento de su productividad, rentabilidad y competitividad. En el presente documento se describen los ámbitos de competencia de cada uno de los puestos que integran el Hospital Regional Reynosa, con sus objetivos,políticas, funciones y organigrama, que permiten a los integrantes del equipo de salud conocer y dar cumplimiento de manera precisa, a sus responsabilidades en un marco de seguridady respeto al medio ambiente, facilitando con ello el logro de la misón y visión establecidas y los planes estratégicos de la empresa al alcanzar un desarrollo sustentable. Este Manual deberá revisarse y actulaizarse de manera permanente, para que siga siendo una herramienta que refleje la dinámica institucional y se mantenga acorde a los planes estratégicos de la Subdirección de Serviciso Médicos de Petroleos Mexicanos.


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•1963 - Inauguración de la Clínica Hospital •1970 - Consolidación de la Clínica Hospital como Hospital Regional •1983 - Ampliación del Hospital Regional para el área de consulta externa, laboratorio de análisis clínicos, cuidados intensivos, cuidados coronarios, fisioterapia, medicina preventiva, pediatría, mantenimiento y casas de maquinas. •1991 - Se suprimen las siete Coordinaciones Médicas Regionales, atendiendo el nuevo esquema corporativo de Petróleos Mexicanos que demanda estructuras planas y autonomía de gestión de los órganos operativos. •1992 - Se reestructura la plantilla de personal a través del convenio administrativo sindical no. 1-5775/92 de fecha 24 de agosto de 1992, aplicándose a partir del 28 de septiembre de 1992. •1994 el 25 de noviembre, con la finalidad de consolidar a la gerencia de servicios médicos como centro de costos y resultados, se autorizan los siguientes acuerdos: • Presupuesto de ingresos y egresos de los servicios médicos para 1995, como centro de costos y resultados. • Sistema de facturación por cuota de servicios médicos prestados. • Administración, vigilancia y control de la derechohabiencia, por la gerencia de servicios médicos. • Administración integral de los servicios médicos subrogados.


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• 1999 - Creación de la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, dividiéndose en la Gerencia de Servicios Médicos, Gerencia de Regulación y Desarrollo Médico y la Unidad de Administración y Finanzas • 1999 - Creación de la Subgerencia Regional Norte con base en Tampico, Tamps. Y la sugerencia regional sur con base en Villahermosa, Tamps. • Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. • El 1° de febrero de 2002 con acuerdo dg/dca/200203260/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999. • Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. • El 7° de Mayo 2001 en la sesión extraordinaria 727 , EL H. Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos aprobó la modificación a la estructura básica de Petróleos Mexicanos en la cuál se planteo la modificación a la estructura básica de la empresa, en este sentido la dirección General de Petróleos Mexicanos mediante acuerdo No. DG-DCA/2000203260/2002, autorizo la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, la cuál modifico la estructura orgánica y ocupacional de la Subdirección de Servicios Médicos, transformando el sistema de unidades médicas directas por el de Coordinaciones Médicas Regionales, que administren los servicios médicos subrogados. Asimismo con acuerdo DCA-017/2002 la Dirección Corporativa de Administración autorizó la supresión de los consultorios directos. Actualmente la Coordinación Médica Monterrey hace las funciones para la región Reynosa-Norte.


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3. TIPO DE ORGANIZACION El tipo de organización del Hospital Regional Reynosa, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel

Hospital Central de Alta Especialidad

Hospital Central

Hospitales Regionales

Hospitales Generales

Consultorios


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital Regional Reynosa

DECISIONES Y ACCIONES CONTROL

Especializa ción y experiencia en el área de la Medicina General y Especialida des.

RESULTADO



Normativid ad interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa.


Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-07

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL REYNOSA HOJA 312 DE 1242


HOJA 313 DE 1242

5. ESTRUCTURA ORGANICA I

DIRECCIÓN GESTION DE CALIDAD- SIASPA I.1

I.2

SUBDIRECCIÓN MÉDICA I.1.1

CONSULTA EXTERNA

I.1.2

MEDICINA INTERNA

I.1.3

CIRUGÍA

I.1.4


I.1.5

GINECOLOGÍA

I.1.6

PEDIATRÍA

I.1.7

ANESTESIOLOGÍA

I.1.8

MEDICINA PREVENTIVA

I.1.9

URGENCIAS

I.1.10

CONSULTORIO C.P.G.R. URGENCIAS

I.1.11

HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE

I.1.12

LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS

I.1.13

LABORATORIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA

I.1.14

RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

I.1.15

ENFERMERÍA Y ASISTENTES

I.1.16

TRABAJO SOCIAL

I.1.17

SALUD OCUPACIONAL

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA I.2.1

RECURSOS FINANCIEROS I.2.1.1

PRESUPUESTOS Y TESORERÍA


HOJA 314 DE 1242

5. ESTRUCTURA ORGANICA I.2.1.2 I.2.2

MANTENIMIENTO

I.2.3

ABASTECIMIENTO Y ADQUISICIONES I.2.3.1

2.

CAJA

ALMACÉN

I.2.4

FARMACIA

I.2.5

ALIMENTACION

I.2.6

TRANSPORTES Y VIGILANCIA

I.2.7

INTENDENCIA

I.3

ENSEÑANZA

I.4

INFORMÁTICA

I.5

RECURSOS HUMANOS I.5.1

RELACIONES LABORALES

I.5.2

ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO

HOSPITAL GENERAL CADEREYTA,N.L. 2.1

CONSULTORIO URGENCIAS REFINERIA

2.2

CONSULTORIO PERIFÉRICO MONTERREY,N.L.


HOJA 315 DE 1242

3. ESTRUCTURA ORGANICA COORDINACIÓN MEDICA ZONA MONTERREY SERVICIOS MEDICOS SUBROGADOS 3.1

SERVICIO MEDICO SUBROGADO CHIHUAHUA, CHIH.

3.2

SERVICIO MEDICO SUBROGADO CD. JUAREZ, CHIH.

3.3

SERVICIO MEDICO SUBROGADO HGO DEL PARRAL, CHIH.

3.4

SERVICIO MEDICO SUBROGADO SABINAS, COAH.

3.5

SERVICIO MEDICO SUBROGADO SAN FERNANDO,TAMPS.

3.6

SERVICIO MEDICO SUBROGADO NUEVO LAREDO, TAMPS.




COORDINACION MEDICA DE ZONA

1

A

7 39 DC

ESPACIALISTA TECNICO A

B

7 39 DS

ESPACIALISTA TECNICO B


2 A 7 37

ESPECIALISTA TECNICO B

SUPERVISION ADMINISTRATIVA DE ZONA ESPECIALISTA TECNICO B

3 A 7 37


4 A 17 38

DC COORDINADOR A ESP. TECNICO


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5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

ACUERDO NO.

1-5774/92

FECHA:

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

20.AGO.97

DIRECCION

GESTIÓN DE CALIDAD

ENSEÑANZA

SIASPA

SUBDIRECCION MEDICA

CONSULTA EXTERNA


INFORMATICA

MEDICINA INTERNA


PRESUPUESTOS Y TESORERIA RECURSOS HUMANOS

CAJA

CIRUGIA RELACIONES LABORALES

TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA

MANTENIMIENTO ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO

GINECOLOGIA

ABASTECIMIENTO Y ADQUISICIONES

PEDIATRIA

ALMACEN


HOJA 317 DE 1242

ANESTESIOLOGIA

FARMACIA

MEDICINA PREVENTIVA

ALIMENTACION

URGENCIAS


CONSULTORIO R.I.A.M.A URGENCIAS


LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS

LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA

RADIOLOGIA E IMAGENOLOGIA

ENFERMERIA Y ASISTENTES

TRABAJO SOCIAL

SALUD OCUPACIONAL.

INTENDENCIA


HOJA 318 DE 1242


DIRECCIÓN

OBJETIVO Planear, coordinar, dirigir y supervisar la implementación y desarrollo de planes y programas estratégicos y tácticos tanto propios, como de la Gerencia de Servicios Médicos, administrando los recursos humanos, materiales y financieros optima y eficazmente para el logro del bienestar biopsicosocial de los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, privilegiando la atención médica con un enfoque eminentemente preventivo. . FUNCIONES • Promover la atención médica preventiva con enfoque integral y fomentar una cultura de corresponsabilidad en el cuidado de la salud. Desarrollar planes programas y estrategias a corto, mediano y largo plazo; para el uso y racionalización de todos los recursos con que cuenta el hospital. • Coordinar las actividades para que se lleven a cabo con apego a la normatividad y lineamiento establecido por nuestra superioridad de rama. • Supervisar la correcta y permanente operación de todas las áreas del hospital. • Elaborar y proporcionar con oportunidad a la gerencia de servicios médicos los informes analíticos de productividad, calidad, financieros y estratégicos del hospital y unidades de la región centro-norte. • Difundir las políticas, normas y procedimientos establecidas por la gerencia de servicios médicos a la unidad médica y hospitales de influencia.


HOJA 319 DE 1242

GESTIÓN DE CALIDAD-SIASPA

OBJETIVO El objetivo del área de la Gestión de Calidad-Siaspa esta encaminado a administrar, simplificar y mejorar los procesos claves y de apoyo de la Unidad, para mantener en cumplimiento oportuno y eficiente los valores institucionales vigentes encaminados a cubrir el grado de satisfacción de Clientes Externos e Internos, así como mantener la operación de la Unidad en un marco de seguridad, salud ocupacional y protección ambiental , para llegar a ser una organización clase mundial con desarrollo sustentable. POLÍTICA DE OPERACIÓN La persona mas importante es el paciente Trabajador, jubilado y sus derechohabientes, por lo tanto todos los recursos con los que cuenta la unidad estarán encaminados para su satisfacción. POLITICA DE CALIDAD Es política de la Subdirección Corporativa de Petroleos Mexicanos garantizar la plena satisfacción de sus derechohabientes al recibir atención médica integral comprometida de acuerdo a las normas nacionales e internacionales de aseguramiento de calidad y con calidez, que se exprese en la permanente actitud de servicio por parte de nuestro personal en todos los niveles de atención .


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FUNCIONES •

Aplicar las estrategias de la Política de Calidad de la Subdirección de Servicios Médicos.

•

Desarrollar los Programas Operativos del Proyecto calidad y de mejora continua establecidos en el POA.

•

Coordinar el avance en la implantación del Sistema de Administración de la Seguridad y Protección Ambiental SIASPA. Vigilando el cumplimiento con la normatividad vigente y con sus políticas internas en materia de seguridad industrial y protección ambiental; buscando las formas que permitan ir mas allá del simple cumplimiento; aplicara medidas correctivas en los casos que sus actividades no se desempeñen de acuerdo con lo aceptable; y apoyara a las autoridades para establecer un marco normativo en materia de seguridad industrial y protección ambiental adecuado para la industria petrolera mexicana, para asegurar en forma efectiva, el bienestar de sus empleados, clientes, proveedores y demás partes interesadas.

•

Implementar las estrategias encaminadas a dar cumplimiento a los programas institucionales y los renovados programas gubernamentales de Innovación y Calidad, Cruzada Nacional por la Calidad, Certificación de Hospitales, Arranque parejo en la vida, entre otros.

•

Aplicar los parámetros de evaluación de la satisfacción de clientes a través de encuestas, participando en su aplicación, control y consolidación de resultados, con su consecuente evaluación y difusión a grupos claves en la organización y fuera de ella.

•

Apoyar al cuerpo de gobierno en la implementación de actividades y programas de desarrollo humano, para hacer posible el enfoque preventivo en la atención.

•

Coordinar el funcionamiento de los buzones para para la atención expedita a quejas y sugerencias y el sistema calidatel.

•

Participar en los espacios Procudctividad con el STPRM.

•

Participar en el espacio de la Cláusula 95.

•

Participar en la programacion de las necesidades y cumplimineto del programa de capacitación en materia de Calidad y SIASPA.

•

Realizar las funciones de mercadotecnia en el área de Servicio al Cliente. seguimiento postventa.

Clúasula

252

Comisión

Mixta

Calidad-


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FUNCIONES •

Coordinar las actividades del Consejo Regional de Subregión Reynosa Norte.

Calida

en

la

•

Establecer estratégias para asegurar la gerencia clínica y administrativa de la unidad.

•

Mantener el tablero de control de indicadores y mantener informado permanentemente a la dirección de los resultados.

•

Mantener la ccordinación del Programa de recconocimientos al desempeño en los Trabajdores del Hospital.

•

Participar en el área de relaciones pública como vocero de la dirección ante los medios de comunicación masiva.

•

Participar el el Progama de inducción a pesonal de nuevo ingreso y transferidos.


HOJA 322 DE 1242


OBJETIVO Administrar las actividades académicas y de desarrollo profesional del personal médico, paramédico y becario, tendientes a elevar la calidad de la atención que se otorga a los derechohabientes de la Institución, con un enfoque eminentemente preventivo, así como mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos de dicho personal. FUNCIONES • Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, la aplicación de programas académicos avalados por la UNAM, para la formación de profesionales de la medicina, así como las actividades de desarrollo del personal médico de la Unidad, dando énfasis a la atención médica integral que demanda la Institución • Establecer reuniones periódicas con los distintos jefes de servicio, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades académicas y problemas que llegaran a presentarse durante el desarrollo de las mismas, previniendo su recurrencia futura. • Supervisar que las actividades académicas del personal médico, paramédico y de apoyo, se apeguen a los procedimientos establecidos, en donde invariablemente consideren a la prevención como piedra angular del aprendizaje. • Asesorar en conjunto con los médicos adscritos de cada especialidad, en protocolos de investigación, tesis y publicaciones y protocolos de tratamiento médicoquirúrgico. • Evaluar la calidad del servicio a través de cursos universitarios y de educación médica continua impartidos, comparándolos con la calidad de la atención que se proporciona en la unidad médica. .


HOJA 323 DE 1242

• Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, la aplicación de programas académicos avalados por la UNAM, para la formación de profesionales de la medicina, así como las actividades de desarrollo del personal médico de la Unidad, dando énfasis a la atención médica integral que demanda la Institución. • Protocolos de investigación realizados (incluidos todos aquellos relacionados con la prevención primaria, secundaria y terciaria) que impacten en la disminución de la morbilidad y elevación de la calidad de vida. • Elaborar Indicadores propios comparándolos con las actividades desarrolladas en su servicio y otros similares de la institución. • Desarrollar las actividades administrativas que le competan incluyendo el control y desempeño de su personal. • Conocer y aplicar la N.O.M. en materia de residencias médicas y educación médica continua. • Representar al Director del Hospital ante autoridades de Escuelas de Educación Superior. .

mecm399 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL REYNOSA MO-07

HOJA 324 DE 1242

SUBDIRECCION MEDICA OBJETIVO Mantener una adecuada supervisión y control de las actividades y funciones de las diferentes jefaturas de servicios, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos de la Institución; garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y atención médica integral de la más alta calidad, con enfoque eminentemente preventivo. FUNCIONES • Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia de servicios de atención médica, relaciones laborales, administrativo, financiero y legal. • Difundir y vigilar el cumplimiento, de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación. • Coordinar, y controlar las actividades de los profesionales de la medicina en el Hospital, Consulta Externa y Urgencias dentro de los programas preventivos, asistenciales y de enseñanza e investigación. • Controlar las actividades operativas a nivel hospitalario, con los jefes de servicio, haciendo énfasis en la reversión del sistema puramente asistencial, por uno que privilegie la prevención. • Integrar los comités técnicos y participar en las reuniones programadas, para mejora de los procesos de atención. • Mantener comunicación adecuada para homogeneizar criterios encaminados a la resolución de casos que requieren manejo interdisciplinario. • Apoyar al Director de la Unidad, en la coordinación de las actividades hospitalarias y de enseñanza, en apego al marco normativo vigente.


mecm400 MANUAL DE ORGANIZACION Hospital Regional Reynosa MO-07

HOJA 325 DE 1242

• Coordinar con subdirectores médicos de otras unidades del sistema la información y autorización de citas de pacientes que requieren manejo especial. • Administrar los servicios médicos subrogados complementarios del hospital y de su región, impulsando también en estos, una cultura de prevención. • Asesorar las reuniones de la cláusula 95 y analizar las estadísticas biomédicas, como herramienta para establecer acciones de mejora. • Elaborar respuestas a las quejas hospitalarias, corrigiendo conjuntamente con el personal operativo errores, que eviten la subsecuencia de inconformidades. • Supervisar la contestación de informes a los derechohabientes, solicitadas a Recursos Humanos.



HOJA 326 DE 1242

COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA OBJETIVO Lograr que las actividades de prevención atención, curación y rehabilitación, así como administrativas que se circunscriben a esta coordinación, se realicen oportuna y efectivamente, para satisfacer las necesidades de salud de los derechohabientes. FUNCIONES • Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia de servicios de atención médica, relaciones laborales, administrativo, financiero y legal. • Planear en coordinación con el cuerpo de gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención médica de consulta externa principalmente preventiva, con base a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia. • Elaborar el programa operativo anual de actividades del servicio de consulta externa en concordancia con el programa de la unidad médica, vigilando en la práctica, se realice la reversión del modelo tradicional por uno que privilegie la prevención. • Supervisar que el desempeño del personal adscrito a este servicio se realice en apego a la misión de la unidad y disposiciones contractuales establecidas, cuidando se otorgue en forma permanente con calidez, trato humanitario y oportunidad. • Establecer comunicación con las áreas de apoyo a la atención (mantenimiento, intendencia, transportes, vigilancia, farmacia, ropería, etc.) que permita realizar las actividades preventivas, asistenciales y de rehabilitación en consulta externa, en condiciones óptimas. • Conocer diariamente de manera general las actividades relevantes de la atención médica en este servicio, y la capacidad instalada disponible de la unidad.


mecm402 MANUAL DE ORGANIZACION Hospital Regional Reynosa MO-07

HOJA 327 DE 1242

• Resolver en forma inmediata la problemática que se presente en torno al paciente, durante el proceso de su atención (censo médico, archivo, recepción, consulta médica, estudios de laboratorio o gabinete, surtimiento de medicamentos, interconsulta a otras especialidades, traslados, etc.) • Informar al cuerpo de gobierno y en su caso a autoridades de la Subdirección de Servicios Médicos, sobre situaciones relevantes que durante la jornada se hayan presentado en la unidad, en otras de su área de jurisdicción, o en Centros de Trabajo aledaños. • Establecer reuniones periódicas con personal de cada especialidad adscrita a su servicio que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. • Realizar y evaluar los informes requeridos sobre productividad y funcionamiento del servicio.



HOJA 328 DE 1242

MEDICINA INTERNA OBJETIVO Proporcionar atención de medicina interna con enfoque preventivo, a los derechohabientes, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de medicina interna, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Medicina Interna, a través de indicadores de operación. .



HOJA 329 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención de cirugía general en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Cirugía General, a través de indicadores de operación. .



HOJA 330 DE 1242

TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA OBJETIVO Atender a los derechohabientes que sufran enfermedades músculo-esqueléticas de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos de Traumatología y Ortopedia, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Traumatología y Ortopedia, a través de indicadores de operación. .



HOJA 331 DE 1242

GINECOOBSTETRICIA

OBJETIVO Proporcionar atención ginecoobstétrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, tocoquirúrgica y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial del embarazo y padecimientos ginecoobstétricos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Ginecoobstetricia, a través de indicadores de operación.



HOJA 332 DE 1242

PEDIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos pediátricos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Pediatría, a través de indicadores de operación. .



HOJA 333 DE 1242

ANESTESIOLOGIA OBJETIVO Apoyar a los servicios quirúrgicos del hospital de manera oportuna y eficiente, en las cirugías de urgencias y programadas, con el mayor beneficio al menor riesgo y al menor costo, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones propias de los procedimientos anestésicos, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieran el apoyo de anestesiología en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Anestesiología, a través de indicadores de operación. .



HOJA 334 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO Otorgar a la población derechohabiente de Petróleos Mexicanos, los servicios médicopreventivos para evitar la pérdida de la salud y mejorarla, realizando actividades educativas y asistenciales con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso salud - enfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el autocuidado de la salud de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, acciones de prevención médica, con base a las necesidades actuales y futuras de la derechohabiencia. • Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. • Supervisar que las actividades del personal médico, paramédico y de apoyo adscritos al servicio de medicina preventiva, se apeguen a los procedimientos establecidos, impulsando en la práctica diaria, la reversión del modelo asistencial por uno predominantemente preventivo. • Colaborar con las áreas médico-asistenciales, en una cultura de prevención de factores de riesgo y de unificación de criterios técnico-médicos. • Evaluar la calidad del Servicio de Medicina Preventiva, a través de indicadores de operación. .



HOJA 335 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender consulta externa y hospitalización de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren de la atención de urgencias, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Urgencias, a través de indicadores de operación. .



HOJA 336 DE 1242

CONSULTORIO C.P.G.R. URGENCIAS OBJETIVOS Otorgar una atención médica de urgencias oportuna y eficaz en el centro de trabajo de la refinería, con enfoque eminentemente preventivo . Establecer procedimientos que aseguren el otorgamiento de una atención médica de urgencias de calidad a los trabajadores que se encuentran laborando en la refinería. Brindar un servicio que satisfaga las necesidades explicitas e implícitas de los usuarios de la refinería. FUNCIONES •Promover la atención medica preventiva con enfoque integral y fomentar una cultura de corresponsabilidad en el cuidado de la salud. •Participar en el proceso de atención del paciente cuando se presente una urgencia médica en la refinería. •Ejecutar en forma eficaz y efectiva los tramites médico-administrativos que se requieran en el proceso de atención del paciente. •Ofrecer atención oportuna y con humanismo en los casos graves o agudos que presente el derechohabiente, procurando una buena calidad de vida. •Participar en los programas de capacitación tanto del servicio como los de enseñanza.



HOJA 337 DE 1242

HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE OBJETIVO Administrar los recursos que le sean destinados al servicios de Hematología y Banco de sangre en base a su morbilidad y nivel de atención, para la detección y prevención de padecimientos de Hematología de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, tocoquirúrgica y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos hematológicos, así como de sangre y sus derivados, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Hematología y Banco de Sangre, a través de indicadores de operación. .



HOJA 338 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia del laboratorio de análisis clínicos. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo del laboratorio de análisis clínicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Laboratorio de Análisis Clínicos, a través de indicadores de operación. .



HOJA 339 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia del laboratorio de Anatomía Patológica. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo del laboratorio de anatomía patológica en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Laboratorio de Anatomía Patológica, a través de indicadores de operación. .



HOJA 340 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de radiología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Radiología, a través de indicadores de operación. .



HOJA 341 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de enfermería. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de enfermería en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Enfermería, a través de indicadores de operación. .



HOJA 342 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de Trabajo Social. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de Trabajo Social en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Trabajo Social, a través de indicadores de operación. .



HOJA 343 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención de Salud Ocupacional en los rubros de Medicina del Trabajo y Medicina Pericial con base a las necesidades actuales y futuras de los trabajadores de Petróleos Mexicanos. • Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. • Supervisar que las actividades del personal adscrito al servicio, se apeguen a los procedimientos establecidos, coadyuvando en la práctica diaria a la reversión del modelo asistencial por uno de predominio preventivo. • Evaluar la calidad del Servicio de Medicina del Trabajo, a través de indicadores de operación. .



HOJA 344 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia administrativa, financiera, de relaciones laborales y legal, como apoyo a la prestación de servicios de salud. • Difundir y vigilar el cumplimiento de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación. • Coordinar, y controlar las actividades de los profesionales de la medicina en Consulta Externa, Hospitalización y Urgencias, dentro de los programas dependientes de la Subdirección Administrativa del Hospital. • Controlar con los jefes de servicio, las actividades administrativo-financieras de apoyo a la atención médica a nivel hospitalario. • Integrar los comités técnicos y participar en las reuniones programadas por la Subdirección Administrativa del Hospital, para mejora de los procesos de atención. • Mantener comunicación adecuada para homogeneizar criterios encaminados a la resolución de casos que requieren apoyo administrativo-financiero. • Apoyar al Director de la Unidad, en la coordinación de las actividades financieras, de recursos humanos, informática, adquisiciones, mantenimiento, intendencia, vigilancia, transportes, lavandería, farmacia y almacén.



HOJA 345 DE 1242

• Coordinar con subdirectores administrativos de otras unidades del sistema la información y autorización de citas de pacientes que requieren manejo especial. • Administrar los servicios médicos subrogados complementarios del hospital y de su región, impulsando también en estos, una cultura de prevención y control. • Analizar los indicadores de operación administrativa, como herramienta para establecer acciones de mejora. • Elaborar respuestas a las quejas hospitalarias del ámbito de responsabilidad de la Subdirección Administrativa, corrigiendo conjuntamente con el personal operativo errores, que eviten la subsecuencia de inconformidades.



HOJA 346 DE 1242

RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Administrar las finanzas y los recursos presupuestales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento para la Administración de los Ingresos , Egresos, Otorgamiento de Crédito a Clientes, Manejo y Aseguramiento de Fondos y Valores, Reglamento Interno del Hospital. • Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al anteproyecto de presupuesto anual de la propia Unidad y de las de su área de influencia, incluidos los servicios subrogados complementarios, así como a las adecuaciones presupuestales, flujo de efectivo, operación óptima de los sistemas institucionales (SAP, SIIF,), etc. que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el apoyo presupuestal al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura financiera y presupuestal en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos financiera. • Evaluar la calidad del Servicio de Recursos Financieros, a través de indicadores de operación. .



HOJA 347 DE 1242

INFORMATICA OBJETIVO Diseñar, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de cómputo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de aprovechar al máximo los procesos médicos, administrativos y tecnológicos del hospital. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, el desarrollo y aplicación de los sistemas informáticos que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, la asesoría y capacitación necesaria al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura informática en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos informáticos. • Evaluar la calidad del Servicio de Informática, a través de indicadores de operación. .



HOJA 348 DE 1242

RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES • Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal. • Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kardex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital. • Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo. • Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Regional Reynosa.


HOJA 349 DE 1242

• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital Regional Reynosa. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.


HOJA 350 DE 1242





HOJA 351 DE 1242

ABSTECIMIENTOS Y ADQUISICIONES OBJETIVO Abastecer oportunamente al hospital de los insumos y servicios requeridos, bajo los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público de manera oportuna, eficiente y con la calidad requerida. FUNCIONES •Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. •Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de adquisiciones, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de abastecimientos se lleven a efecto conforme a la Ley. •Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes las bases de licitación que garanticen la calidad, oportunidad y precio optimo de los insumos requeridos. •Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. •Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. •Evaluar la calidad del Servicio de Abastecimientos, a través de indicadores de operación. .



HOJA 352 DE 1242

FARMACIA OBJETIVO Proporcionar todos aquellos medicamentos prescritos por el cuerpo médico en oportunidad, cantidad requerida, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de fármacos necesarios que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. • Proveer a todos los servicios del hospital de los medicamentos necesarios, concertando con los Jefes de Servicio, los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento de la farmacia. • Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de medicamentos. • Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en la farmacia. • Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. • Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación. .



HOJA 353 DE 1242

ALIMENTACION OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. • Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación. • Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados. • Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación. • Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. • Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación. .



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SERVICIOS GENERALES

OBJETIVO Proporcionar los servicios de alimentación, lavandería y ropería, organizar y cumplir un programa de limpieza y vigilancia en todo el hospital, a fin de que la unidad médica mantenga un alto nivel de aseo y seguridad, de tal forma que se garantice la satisfacción del paciente.

FUNCIONES • Vigilar que se distribuyan equitativamente las labores entre el personal de las áreas a su cargo, procurando que estos dispongan de los útiles de trabajo y posean el adiestramiento necesario para cumplir con su deber. • Supervisar las diversas operaciones del proceso de lavado de ropa, e investigar nuevos procedimientos o equipo que puedan hacer mas rentable y eficiente el servicio. • Supervisar el funcionamiento del área de alimentación y vigilar las compras de insumos y equipo. • Supervisar que se efectúe la limpieza y aseo del personal de intendencia en las instalaciones del hospital regional.. • Prestar servicio de transportación a todas las áreas que lo soliciten, sea de persona o mobiliario y equipo del hospital regional. • Vigilar que se cumplan las normas de seguridad de los bienes e instalaciones del hospital regional.


HOJA 355 DE 1242


HOSPITAL REGIONAL POZA RICA

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL POZA RICA MO-01

HOJA 356 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.

DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS

4.


5



6.

UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO).

7.



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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital Regional Poza Rica. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS PERFIL HISTORICO : 1920-1926

Las compañías extranjeras iniciaron perforaciones en el área de palma sola, dotando de un botiquín con medicamentos al área de trabajo.

1926-1930

Se creo un dispensario medico en las oficinas del campo de perforación palma sola.

1930

Se ubica en definitiva al servicio medico en el campo poza rica y se construyen dos barracas de madera destinadas a formar el “ hospital “. La primera contaba en su interior un consultorio con botiquín y una mesa de exploraciones; la segunda con dos camas para atender enfermos.

1932

Se efectúa la primera reconstrucción y ampliación agregándose dos consultorios, dos salas de curaciones y oficinas administrativas.

1938-1941

En este lapso se ampliaron las oficinas y se incorporaron una habitación para la atención de enfermos, otra para el laboratorio, y otra mas para rayos x; así como una sala para intervenciones quirúrgicas y atención de partos. Se instalaron esterilizadores y en anexo, la lavandería. También queda organizado el servicio de gineco-obstetricia.

1942

En agosto de este año, se coloca la primera piedra para la construcción del hospital auxiliar de petróleos mexicanos en esta localidad de manos del ing. B. F. Grajales.


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1951

El 20 de noviembre se inaugura el hospital, ya en la forma genérica que contiene en la actualidad.

1968

El 18 de marzo se reinaugura la primera gran remodelación que comprende la integración de las alas norte y sur, convirtiéndose en hospital regional.

1992

El 2 de enero inician las funciones de la farmacia por administración directa y el servicio de urgencias es remodelado.

1993

Certificación como hospital amigo del niño y de la madre. Inauguración del nuevo edificio para almacén y de las oficinas del departamento de recursos humanos. Creación de un departamento de informática con personal, instalaciones y equipo exprofeso.

1995-1999 Ampliación del laboratorio clínico e instalación de equipo automatizado. Remodelación de un área del primer piso y reubicación del área designada al servicio de nefrología. Rebosamiento, reemplazo y modernización del local y el equipo del área de cocina. Desertificación como hospital amigo del niño y de la madre. Implantación en el área de recursos humanos de los sistemas automatizados de recursos humanos y de nomina. Integración del consejo local y regional de calidad. 2000

Primer nivel de atención en la clínica satélite Segundo nivel de atención en el hospital regional Certificación del hospital por el consejo de salubridad Adscripción fija al médico familiar en el primer nivel de atención

2001

Modelo de atención preventivo Cruzada nacional por la calidad de los servicios de salud Fortalecimiento de los servicios médicos de petróleos mexicanos


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Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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3. DIAGRAMA INSUMO-P ROCESO-P RODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS



ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital Regional Poza Rica



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





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4. TIPO DE ORGANIZACION El tipo de organización del Hospital Regional de Poza Rica, por niveles de atención:



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5.- ESTRUCTURA ORGANICA I.- Dirección l.1.- Aseguramiento de Calidad I.2.- Enseñanza e Investigación Ii.- Subdirección Médica ll.1.- Consulta Externa Il.1.1.- Archivo clínico ll.2.- Rehabilitación ll.3.- Medicina del Trabajo ll.3.1 Salud Ocupacional ll.3.2 Medicina Pericial ll.4.- Medicina Preventiva ll.5.- Geriatría ll.6.- Medicina Interna ll.6.1.- Alergología ll.6.2.- Cardiología ll.6.3.- Dermatología Il.6.4.- Endocrinología Il.6.5.- Gastroenterología Il.6.6.- Nefrología Il.6.7.- Neurocirugía y Neurología Il.6.8.- Psiquiatría Il.6.9.- Reumatología Il.6.10.- Terapia intensiva


II.7.- Anestesiología ll 8.- Cirugía General ll 8.1- Vascular Periférico ll.8.2.- Odontología ll.8.2.1 Endodoncia ll.8.2.2 Cirugía Maxilofacial ll.8.3.- Cirugía Reconstructiva ll.8.4.- Oftalmología ll.8.5.- Oncología ll.8.6.- Otorrinolaringología ll.8.7.- Traumatología y Ortopedia ll.8.8.-Urología ll.9.- Gineco-obstetricia ll.10.- Pediatría ll.11.- Urgencias ll.12.- Trabajo Social ll.13.- Enfermería ll.14.- Laboratorio de Análisis Clínicos ll.15.- Radiología e Imagen ll.16.- Laboratorio de Anatomía Patológica

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III.- Subdirección Administrativa Ill.1-

Recursos Humanos

Ill.2.-

Recursos Financieros Ill.2.1.- Presupuestos Ill.2.2.- Caja

Ill.3.-

Abastecimientos

Ill.4.-

Farmacia

Ill.5.- Informática Ill.6.- Mantenimiento Ill.7.- Servicios Generales lll.7.1.Intendencia lll.7.2.Vigilancia lll.7.3.Transportes Ill 8.- Alimentación Ill.9.- Ropería


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5.1. ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

DIRECCIÓN CALIDAD ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN


SUBDIRECCION MÉDICA

CONSULTA EXTERNA MEDICINA PREVENTIVA

HOSPITALIZACIÓN

CIRUGÍA

URGENCIAS

LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE

SALUD OCUPACIONAL

ANESTESIOLOGÍA

RADIOLOGÍA E IMÁGEN

MEDICINA PERICIAL

MEDICINA INTERNA

PATOLOGÍA

REHABILITACIÓN

TERAPIA INTENSIVA

ENFERMERÍA

GINECOOBSTETRICIA

PEDIATRÍA

TRABAJO SOCIAL


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DIRECCIÓN CALIDAD ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN

SUBDIRECCION MÉDICA

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA RECURSOS FINANCIEROS

RECURSOS HUMANOS

ADQUISICIONES

INFORMÁTICA

ALMACEN

FARMACIA

INTENDENCIA

MANTENIMIENTO

COCINA

VIGILANCIA

TRANSPORTACIÓN


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6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS.

DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital Regional de Poza Rica.

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FUNCIONES •


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mecm430 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL POZA RICA MO-01

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CONSULTA EXTERNA OBJETIVO Lograr que las actividades de prevención atención, curación y rehabilitación, así como administrativas que se circunscriben a esta coordinación, se realicen oportuna y efectivamente, para satisfacer las necesidades de salud de los derechohabientes. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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MEDICINA DEL TRABAJO OBJETIVO Detectar los riesgos y daños a la salud causados en el ámbito laboral, así como prevenir, dictaminar y referir los procesos patológicos generados en el trabajador, con el fin de propiciar la salud a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales. de manera oportuna y eficiente, mejorando de ésta manera su calidad de vida, FUNCIONES •


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GERIATRIA OBJETIVO Atender a los pacientes adultos mayores o tercera de edad, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


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ALERGOLOGIA


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DERMATOLOGIA


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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PSIQUIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con trastornos psicosomáticos o de la personalidad, atención médica psiquiátrica, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, para reintegrarlo a su ambiente familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES •


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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos psiquiátricos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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TERAPIA INTENSIVA OBJETIVO Proporcionar atención médica intensiva los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos y graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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VASCULAR PERIFERICO OBJETIVO Proporcionar atención especializada en angiología, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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ODONTOLOGIA OBJETIVO Otorgar atención odontológica, endodoncia y de cirugía maxilofacial, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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URGENCIAS OBJETIVO Proporcionar atención médica de urgencias a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos o graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados. FUNCIONES •


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TRABAJO SOCIAL OBJETIVO Participar en la planeación y ejecución de los programas de salud que se realizan en el hospital, para la prevención, curación, recuperación y rehabilitación de los pacientes a través de la investigación de los factores sociales que interfieren en su salud, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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ENFERMERIA OBJETIVO Proporcionar la atención de enfermería a todos los derechohabientes de esta Institución de manera oportuna y eficiente, que coadyuve a reintegrar al paciente a su ámbito familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA OBJETIVO Establecer diagnósticos morfológicos certeros, de material quirúrgico, biopsias, citologías y autopsias, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA OBJETIVO Mantener una adecuada administración y control de las diferentes jefaturas de servicio, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos del Hospital, garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y apoyo para una atención médica integral de la más alta calidad. FUNCIONES •


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RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES •


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Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Regional de Poza Rica.



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Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital Regional de Poza Rica.

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FUNCIONES •


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Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.

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Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área.

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MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL MINATITLAN HOJA 423 DE 1242

MANUAL DE ORGANIZACION DEL HOSPITAL REGIONAL MINATITLAN


INDICE

1.- INTRODUCCION 2.- ANTECEDENTES HISTORICOS 3.- DIAGRAMA INSUMO PROCESO 4.- TIPOS DE ORGANIZACION 5.- ESTRUCTURA ORGANICA 5.1. ORGANOGRAMAS ESTRUCTURAL Y FUNCIONES GENERALES 6.- DIAGRAMA INSUMO PROCESO PRODUCTO 7.- DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE PUESTOS


1.- INTRODUCCION

LA ORGANIZACION ES INNATA A LA HUMANIDAD, NACIO DE LA UNION DE LOS HOMBRES, O SEA DE LA SOCIEDAD; LA SOCIEDAD SE BASA EN EL ORDEN QUE ES LA ESENCIA DE LA VIDA SOCIAL, UNA EMPRESA DE SERVICIO COMO EL HOSPITAL REGIONAL DE MINATITLAN ES UNA PEQUEÑA SOCIEDAD , QUE DEBE ESTAR ORGANIZADA POR QUE A MEDIDA QUE VA AUMENTANDO Y DIVERSIFICANDO SUS OPERACIONES VA ADQUIRIENDO UNA MAYOR COMPLEJIDAD EN SU ORGANIZACION Y FUNCIONES. ESTA UNIDAD MEDICA COMO UNA CELULA DEL SISTEMA GERENCIAL DE LOS SERVICIOS MEDICOS PARTICIPA DE LA REORGANIZACION IMPLEMENTADA COMO PARTE DEL PROCESO DE MODERNIZACION DE PETROLEOS MEXICANOS Y QUE IMPLEMENTA LA DIRECCION CORPORATIVA DE ADMINISTRACION ES ASI QUE RECONOCIENDO LA IMPORTANCIA DE UN SISTEMA INTEGRAL DE SALUD COMO LA QUE CONFORMAN LAS AREAS TECNICONORMATIVAS DE LA ACTUAL ESTRUCTURA GERENCIAL Y EN APEGO AL MANDATO LEGAL CONTENIDO EN EL ARTICULO 19 DE LA LEY ORGANICA DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL, QUE ESTABLECE LA OBLIGATORIEDAD DE LA ELABORACION DEL MANUAL DE ORGANIZACION POR PARTE DE LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DEL SECTOR PUBLICO, ESTE HOSPITAL ELABORA EL PRESENTE DOCUMENTO QUE CONTIENE LA DESCRIPCION DE SU ORGANIZACION Y LA DEFINICION DE SU MISION, OBJETIVO, POLITICAS, FUNCIONES GENERALES, MARCO NORMATIVO BASICO, ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL, Y DE PLAZAS, ASI COMO LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS.


2.- ANTECEDENTES HISTORICOS •LA CREACION DEL DEPARTAMENTO MEDICO SE REALIZO EL 21 DE MARZO DE 1938 Y EL DE PREVISION SOCIAL EL 4 DE ABRIL DEL MISMO AÑO, PERMITIENDO ASI LA OPERACION DE LOS SERVICIOS MEDICOS EN PETROLEOS MEXICANOS CON LA ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO ACORDE A LAS DISPOSICIONES LEGALES PARA SOLUCIONAR LA ASISTENCIA MEDICA DE LA EPOCA. •1º DE OCTUBRE DE 1943; LA CRECIENTE DEMANDA DE SERVICIOS HICIERON IMPERATIVA LA TRANSFORMACION DE LAS DEPENDENCIAS POR LO QUE SE CREO EL DEPARTAMENTO CENTRAL DE PREVISION Y SERVICIOS SOCIALES Y EL 1º DE JULIO DE 1945 EL DEPARTAMENTO MEDICO CENTRAL, CON LA FINALIDAD DE HACER EXTENSIVAS LAS NORMAS Y DISPOSICIONES RELATIVAS A LA ASISTENCIA MEDICA IMPARTIDA Y RESPONSABILIZARLOS DE SU CONTROL. •DICIEMBRE DE 1947: SE FUSIONARON LAS DOS DEPENDENCIAS Y SE CREO EL DEPARTAMENTO CENTRAL DE SERVICIOS MEDICOS Y PREVISION SOCIAL, EL CUAL SE SUBDIVIDIO PARA EL MEJOR CUMPLIMIENTO DE SUS OBJETIVOS EN LAS SIGUIENTES SECCIONES: ASISTENCIA MEDICA, HIGIENE, ECONOMIA SOCIAL, RIESGOS PROFESIONALES Y EDUCACION. •EN 1959: LOS SERVICIOS MEDICOS SON ANEXADOS FORMALMENTE A LA INDUSTRIA PETROLERA QUEDANDO ASI DENTRO DEL ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE PEMEX; SUBORDINADA A LA SUBDIRECCION TECNICA ADMINISTRATIVA. •AGOSTO DE 1959: DURANTE LA REVISION CONTRACTUAL EFECTUADA ENTRE EL SINDICATO PETROLERO Y PETROLEOS MEXICANOS, SE PACTO LA CONSTRUCCION DE UNA CLINICA HOSPITAL EN LA CIUDAD DE MINATITLAN VER. PARA LA ASISTENCIA A TRABAJADORES ACTIVOS, TRANSITORIOS, JUBILADOS Y SUS FAMILIARES. •LA ZONA MENCIONADA TENIA UNA DERECHOHABIENCIA DE 23,000 LA PLANTILLA DE PERSONAL PROYECTADA CONSTABA DE UN TOTAL DE 135 PLAZAS, DE LAS CUALES 38 ESTABA TRIPULADA POR MEDICOS; 20 MEDICOS ESPECIALISTAS Y 18 MEDICOS GENERALES. •LA CLINICA HOSPITAL SE UBICO EN LA COLONIA ANTIGUA 1º DE MAYO; MUY CERCA DE LA REFINERIA GRAL. LAZARO CARDENAS; EN TRES CASAS CONSTRUIDAS POR LOS INGLESES ANTES DE LA EXPROPIACION PETROLERA, POR LO QUE SU ARQUITECTURA ERA DE ESE TIPO, ESTABAN ADAPTADAS Y DIVIDIDAS EN LOS SIGUIENTES SERVICIOS: HOSPITALIZACION DE MUJERES, CONSULTA EXTERNA, RADIOLOGIA, HOSPITALIZACION HOMBRES, QUIROFANOS, AREA ADMINISTRATIVA, COCINA, LAVANDERIA, Y TRANSPORTES, SE CONTABA CON UNA AMBULANCIA Y DOS JEEPS PARA VISITAS DOMICILIARIAS.


•LA REGION SE PROYECTABA HACIA UN GRAN DESARROLLO INDUSTRIAL; LA UBICACION DE LA CIUDADES DE MINATITLAN Y COATZACOALCOS, RESULTABAN ESTRATEGICA PARA LA EMPRESA; POR VIA TERRESTRE ES EL PUNTO QUE CONFLUYE LA PRODUCCION GENERAL DE LOS ESTADOS DE OAXACA, CHIAPAS, TABASCO, CAMPECHE, YUCATAN, Y QUINTANA ROO, REPRESENTANDO ADEMAS LA ZONA MAS ESTRECHA DE LA REPUBLICA MEXICANA CUYA DISTANCIA APROXIMADA ENTRE LOS LITORALES DEL GOLFO Y EL PACIFICO ES DE 250 KM.. REPRESENTANDO DESDE ENTONCES UNO DE LOS CENTROS DE PRODUCCION DE PETROLEO MAS IMPORTANTES DE LA NACION. •ABRIL 1967 SE INAUGURA EL “HOSPITAL REGIONAL DE CONCENTRACION DE MINATITLAN VER.” . UBICANDOSE EN EL CORAZON DE LA COLONIA PETROLERA DE ESTA CIUDAD, MUY BIEN COMUNICADO CON AMPLIAS AVENIDAS Y UN ACCESO DIRECTO A LA CARRETERA TRANSISTMICA PARA LA INTERCOMUNICACION CON LAS CLINICAS Y HOSPITALES DE LA ZONA. •CONSTRUIDO AL ESTILO DE LOS HOSPITALES FRANCESES, SU FORMA ES DE UNA H EN LA QUE AL NORTE SE ENCONTRABAN TRES PISOS DESTINADOS A HOSPITALIZACION QUE ALBERGABA A LOS SERVICIOS DE MEDICINA INTERNA, GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA, CIRUGIA Y PEDIATRIA, EN LA PORCION CENTRAL UNA NAVE AMPLIA EN LA QUE SE ENCONTRABA AL FRENTE, FARMACIA Y OFICINAS ADMINISTRATIVAS, EN LA PARTE POSTERIOR, QUIROFANOS, URGENCIAS, RADIOLOGIA, LABORATORIO Y ARCHIVO; EN EL AREA SUR DOS PISOS DE CONSTRUCCION DESTINADO A CONSULTA EXTERNA. •15 MAYO DE 1977 LAS AUTORIDADES DE LA EMPRESA CREAN LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y PREVISION SOCIAL •1977, LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y PREVISION SOCIAL, MEDIANTE •LA AUTORIZACION 9/16/77 CAMBIA A “GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS”, Y LAS FUNCIONES DE PREVISION SOCIAL PASAN A LA GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES. •1985 LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS AUTORIZA LA REMODELACION Y AMPLIACION DEL HOSPITAL REGIONAL MINATITLAN DIRIGIDA A LOS SERVICIOS DE PEDIATRIA, QUIROFANOS, URGENCIAS. CONSULTA EXTERNA, AREA ADMINISTRATIVA Y HOSPITALIZACION; CON LA FINALIDAD DE INCORPORARLO A LA MEDICINA MODERNA, AÑADIENDO AREAS Y SECCIONES ESPACIOSAS FUNCIONALES Y CORRECTAMENTE EQUIPADAS. •LOS SERVICIOS QUE PRESTA SON LOS SIGUIENTES: CONSULTA EXTERNA DE MEDICINA FAMILIAR Y ESPECIALIZADA, MEDICINA PREVENTIVA, ODONTOLOGIA, URGENCIAS, HOSPITALIZACION DE MEDICINA INTERNA, TERAPIA INTENSIVA, GINECO-OBSTETRICIA, CIRUGIA, PEDIATRIA; AUXILIARES DE DIAGNOSTICO: LABORATORIO, RADIOLOGIA, ULTRASONIDO Y ELECTROENCEFALOGRAFIA. , TRANSPORTES, FARMACIA Y COCINA.


1993; EL 23 DE FEBRERO DE ESTE AÑO EL CONSEJO DE ADMINISTRACION DE LA EMPRESA AUTORIZA LA CREACION DE LA FILIAL SERVICIOS MEDICOS PETROLEOS MEXICANOS S.A. DE C.V. CON LA FINALIDAD DE EFICIENTAR LA OPERACION DE LOS SERVICIOS MEDICOS Y COMO CONSECUENCIA DE LA LEY ORGANICA DE LA INSTITUCION, PUBLICADA EN JULIO DE 1992. CON ACUERDO CA-349/98, FECHADO EL 27 DE JULIO DE 1998, EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE PETRÓLEOS MEXICANOS AUTORIZÓ LA REESTRUCTURACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y EL FORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL DE LOS SERVICIOS MÉDICOS, POR LO QUE SE CREA LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE SERVICIOS MÉDICOS, CONFORMADA CON DOS GERENCIAS, CUATRO SUBGERENCIAS Y UNA UNIDAD, A EFECTO DE FORTALECER LA ESTRUCTURA ACTUAL, ENFOCÁNDOLA HACIA LA PLANEACIÓN, NORMATIVIDAD, CONTROL Y VIGILANCIA EN EL CUMPLIMIENTO DE PROGRAMAS, CREANDO ESQUEMAS REGIONALES DE ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS, QUE PERMITAN SU PROFESIONALIZACIÓN, UNA MEJOR ATENCIÓN A LOS TRABAJADORES, JUBILADOS Y DERECHOHABIENTES Y LA RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS. MEDIANTE ACUERDO NO. SCRL-9051/99 DE FECHA 02 DE MARZO DE 1999, SE APLICA LA ADECUACIÓN A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, CON LO QUE SE BUSCA ENFOCAR SUS ESFUERZOS HACIA LA ATENCIÓN EFICIENTE Y CON CALIDEZ EN LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA, ASÍ COMO CONTAR CON ESQUEMAS REGIONALES QUE MEJOREN SU GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA PROPIA ATENCIÓN MÉDICA A DERECHOHABIENTES. EL 1° DE FEBRERO DE 2002 CON ACUERDO DG/DCA/200203259/2002 LA DIRECCIÓN GENERAL AUTORIZÓ LA REORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN, EN LA CUAL SE CONTEMPLA LA MODIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, PARA ADECUARLA A LA NUEVA REALIDAD DE LA INDUSTRIA, CON ÉNFASIS A LAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS Y DE SALUD OCUPACIONAL, QUE PERMITAN AL ÁREA MÉDICA PARTICIPAR MÁS ACTIVAMENTE EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES Y COADYUVAR EN LA DISMINUCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD DE LA EMPRESA. ESTA ÚLTIMA REESTRUCTURACIÓN, NO MODIFICÓ LA ESTRUCTURA ORGÁNICO-FUNCIONAL QUE SE TIENE EN LAS UNIDADES MÉDICAS DESDE 1999.



ENTRADAS


ESTACIONARIA S:


CONSUMIBLES :

MEDICIONES


Telecomunicacio nes




INSUMO

Normati vidad interna y externa actualiza da y adecuad a.



Especialización y experiencia en el área de la Medicina General y Especialidades.

RESULTADO

CONTROL


Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital Regional Minatitlán


Normativ idad interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa.

PROCEDIMIENTOS


Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad . Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimient os médicos vigentes. Comunicació n con el usuario. Principios éticos. Humanismo. Ambiente confortable.




PRODUCTOS

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO: Atención de pacientes en el servicio de Consulta ALCANCE: Atención médica que se proporciona en el consultorio a los pacientes ambulatorios con fines asistenciales o procedimientos preventivos, a través Externa. de la promoción, protección y restauración de la salud de los trabajadores de Petróleos Mexicanos y sus derechohabientes. INICIO: El proceso se inicia a partir de que el usuario determina una necesidad de salud y acude al hospital a recibir atención médica.




HOSPITAL REGIONAL MINATITLAN HOJA 430 DE 1242


4.- TIPOS DE ORGANIZACION


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


5.- ESTRUCTURA ORGANICA

I.- DIRECCION I.1.-ENSEÑANZA I.1.1.-COMITES II.-SUBDIRECCION MEDICA II.1.-COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA II.1.1.-CONSULTA DE ESPECIALIDADES II.1.2.-CONSULTA DE MEDICINA FAMILIAR II.1.3.-ODONTOLOGIA II.1.4.-MEDICINA PERICIAL II.1.5.-MEDICINA DEL TRABAJO II.2.-JEFATURA DE MEDICINA INTERNA II.2.1.-TERAPIA INTENSIVA II.2.2.-MEDICINA INTERNA II.2.3.-ENDOCRINOLOGIA II.2.4.-ALERGOLOGIA II.2.5.-DERMATOLOGIA II.2.6.-INFECTOLOGIA II.2.7.-REUMATOLOGIA II.2.8.-GASTROENTEROLOGIA II.2.9.-PSIQUIATRIA II.2.10.-NEUROLOGIA II.2.11.-CARDIOLOGIA II.2.12.-NEFROLOGIA II.2.13.-NEUMOLOGIA


5.- ESTRUCTURA ORGANICA II.3.-JEFATURA DE CIRUGIA 11.3.1.-CIRUGIA GENERAL II.3.2.-TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA II.3.3.-OFTALMOLOGIA II.3.4.-OTORRINOLARINGOLOGIA II.3.5.-AUDIOLOGIA II.3.6.-CIRUGIA MAXILOFACIAL II.3.7.-CIRUGIA RECONSTRUCTIVA II.3.8.-NEUROCIRUGIA II.3.9.-ONCOLOGIA II.3.10.-UROLOGIA II.4.-JEFATURA DE PEDIATRIA II.5.- JEFATURA DE GINECO-OBSTETRICIA II.6.-JEFATURA DE ANESTESIOLOGIA II.7.-MEDICINA PREVENTIVA II.7.1.- CONTROL DE FAUNA NOCIVA II.8.-URGENCIAS II.9.-JEFATURA DE SUPERVISION DE ENFERMERIA II.10.-SERVS. AUXILIARES DE DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO II.10.1.-LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS II.1O.2.-HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE II.10.3.-IMAGENOLOGIA II.10.4.-LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA II.10.5.-REHABILITACION II.11.-JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL


5.- ESTRUCTURA ORGANICA

III.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA III.1.-RECURSOS HUMANOS III.2.-RECURSOS FINANCIEROS III.3.-MANTENIMIENTO III.4.-ADQUISICIONES III.5.-INFORMATICA III.6.-FARMACIA III.7.-SERVICIOS GENERALES


5. 1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

DIRECCION

ENSENANZA

SUBDIRECCION MEDICA


COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA

MANTENIMIENTO

INFORMATICA SERVICIO DE MEDICINA INTERNA

SERVICIO URGENCIAS

SERVICIO DE CIRUGIA

ENFERMERIA

SERVICIO DE ANESTESIOLOGIA

TRABAJO SOCIAL

SERVICIO DE PEDIATRIA

REHABILITACION


ABASTECIMIENTO

SERVICIO DE GINECO OBSTETRICIA

SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA

AUXILIARES DE DIAGNOSTICO

RECURSOS HUMANOS

SERVICIOS GENERALES


6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS DIRECCION H.R.M. OBJETIVO PLANEAR, COORDINAR, DIRIGIR Y SUPERVISAR LA IMPLEMENTACION Y DESARROLLO DE PLANES Y PROGRAMAS ESTRATEGICOS Y TACTICOS TANTO PROPIOS COMO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS ADMINISTRANDO LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS OPTIMA Y EFICAZMENTE PARA EL LOGRO DEL BIENESTAR BIOPSICOSOCIAL DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS FUNCIONES •DESARROLLAR PLANES PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO; PARA EL USO Y RACIONALIZACION DE TODOS LOS RECURSOS CON QUE CUENTA EL HOSPITAL • COORDINAR LAS ACTIVIDADES PARA QUE SE LLEVEN A CABO CON APEGO A LA NORMATIVIDAD Y LINEAMIENTO ESTABLECIDO POR NUESTRA SUPERIORIDAD DE RAMA •SUPERVISAR LA CORRECTA Y PERMANENTE OPERACION DE TODAS LAS AREAS DEL HOSPITAL. •ELABORAR Y PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD A LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS LOS INFORMES ANALITICOS DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, FINANCIEROS Y ESTRATEGICOS DEL HOSPITAL Y UNIDADES DE LA REGION SUR •DIFUNDIR LAS POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS A LA UNIDAD MEDICA Y HOSPITALES DE INFLUENCIA


SUBDIRECCION MEDICA OBJETIVO LLEVAR UN ADECUADO CONTROL Y SUPERVISION DE LAS DIFERENTES JEFATURAS DE SERVICIOS Y TOMA DE DECISIONES EN TODOS LOS ASPECTOS MEDICOS-ADMINISTRATIVOS DE LA INSTITUCION PARA GARANTIZAR A NUESTROS CLIENTES Y USUARIOS LA PLENA SATISFACCION Y RECIBIR ATENCION MEDICA INTEGRAL DE LA MAS ALTA CALIDAD FUNCIONES •CUMPLIR CON TODAS LAS DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS Y LEGALES EMANADAS DEL CORPORATIVO DE ADMINISTRACION DE PETROLEOS MEXICANOS, DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS, Y DE LA DIRECCION DEL HRM. ASI COMO LAS DISPOSICIONES DEL SECTOR SALUD. •SUPERVISAR, EVALUAR, E INFORMAR A LA FUCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES SERVICIOS.

DIRECCION

DEL

•COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS DIVERSAS ESPECIALIDADES •EFECTUAR VISITAS MEDICAS AL AREA DE HOSPITALIZACION PARA CONOCER EL ESTADO DE SALUD DE LOS PACIENTES. •SUPERVISAR LA EVOLUCION DE LOS CASOS MAS IMPORTANTES DESDE EL PUNTO DE VISTA MEDICO ASI COMO LOS PACIENTES CON ESTANCIA PROLONGADA •EFECTUAR SUPERVISION DE LAS DIFERENTES AREAS E INSTALACIONES DE LA UNIDAD MEDICA Y VERIFICAR SU ADECUADO FUNCIONAMIENTO. •ESTABLECER, MANTENER, Y FOMENTAR LAS RELACIONES ARMONICAS CON EL PERSONAL, AUTORIDADES MEDICAS, Y CON LA REPRESENTACION SINDICAL. •EN AUSENCIA DE LA DIRECCION, COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LA UNIDAD MEDICA EN APEGO A LAS NORMATIVAS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MEDICOS.


SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA OBJETIVO PROPORCIONAR LOS SERVICIOS ADMINISTRATIVOS QUE REQUIERA LA UNIDAD MEDICA PARA QUE EL OTORGAMIENTO DE LA ATENCION MEDICA SE REALICE CON EXCELENCIA Y PRODUCTIVIDAD. FUNCIONES

•COORDINAR Y SUPERVISAR LA ELABORACION Y EJECUSION DE LOS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, ABASTECIMIENTOS, MANTENIMIENTO, SERVICIOS GENERALES, SISTEMAS DE INFORMATICA Y SU CONGRUENCIA CON LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD MEDICA •SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS SE OTORGUEN ATENDIENDO A LA CALIDAD Y CANTIDAD REQUERIDA POR LA DERECHOHABIENCIA Y QUE LOS RECURSOS EMPLEADOS EN ESTAS ACCIONES PERMITAN LA RENTABILIDAD DE LA UNIDAD MEDICA


SERVICIO DE ENSEÑANZA

OBJETIVO

•FACILITAR EL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE EN LOS CURSOS DE CAPACITACION DEL PERSONAL MEDICO Y NO MEDICO. •PROMOVER LA ACTUALIZACION ACADEMICA EN TODOS LOS NIVELES DE LA UNIDAD MEDICA. •ELEVAR EL NIVEL DE CALIDAD EN LA ATENCION MEDICA. FUNCIONES •DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION Y/O ACTUALIZACION •COORDINACION DE ACTIVIDADES ACADEMICAS •EVALUACION DE LOS PROGRAMAS DESARROLLADOS. •DIFUSION DE NORMATIVIDAD MEDICA INTERNA Y REGIONAL •DICTAMEN DE ACEPTACION DE LOS ASPIRANTES A INTEGRACION DE BOLSA •INTEGRACION DEL PROGRAMA ACADEMICO EN LA FORMACION DE NUEVO RECURSO HUMANO (RESIDENTES DE ESPECIALIDAD). •PROMOCION, CONTROL, EVALUACION Y DIFUSION DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACION CLINICA. •ASESORIA MEDICA, LOCAL Y REGIONAL


COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA

OBJETIVO:

•COORDINAR LAS ACTIVIDADES MEDICO, ADMINISTRATIVAS Y ASISTENCIALES DE CONSULTA EXTERNA EN SUS DISTINTOS NIVELES DE COMPLEJIDAD PARA EL LOGRO DE LA SATISFACCION DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS. FUNCIONES •COORDINAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LA CONSULTA EXTERNA •ATENCION DIRECTA AL USUARIO •INVESTIGAR DESVIACIONES EN LA ATENCION MEDICA PROPORCIONADA. •ASISTIR A LA DIRECCION EN LA RESOLUCION DE LAS PETICIONES MEDICO, ADMINISTRATIVAS Y LABORALES QUE EL USUARIO TRABAJADOR Y SUS FAMILIARES REALICEN A TRAVES DE LA REPRESENTACION SINDICAL O LAS JEFATURAS DE PERSONAL CORRESPONDIENTE. •VIGILAR QUE EL ESTADO DE LOS RECURSOS MUEBLES, EQUIPO MEDICO, E INSTRUMENTAL SEAN EL ADECUADO PARA LA ATENCION MEDICA •REVISION Y DIRECCIONAMIENTO DE LAS INCAPACIDADES GENERADAS EN LA UNIDAD MEDICA •LLEVAR EL CONTROL DE ASIGNACION DE RECETARIOS AL PERSONAL MEDICO MEDIANTE LA NORMATIVA DE LA G.S.M. •SUPERVISAR Y AUTORIZAR LAS SOLICITUDES DE PROTESIS DENTAL Y OPTOMETRIA SEGUN LA Cl. 99 DEL C.C.T.V. •REVISAR Y AUTORIZAR LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA MEDICA DE LA UNIDAD HOSPITALARIA. •SUPERVISAR Y CONTROLAR LA ASISTENCIA DEL PERSONAL MEDICO DIARIO Y GENERAR SOLICITUDES PARA SUS COBERTURAS. •COORDINAR LOS DIVERSOS COMITES DE CONSULTA EXTERNA


MEDICINA INTERNA OBJETIVO •PROPORCIONAR ATENCION MEDICA INTEGRAL CONSIDERANDO LA EVALUACION CLINICA DE TODOS LOS APARATOS Y SISTEMAS •INTEGRAR CON LOS SERVICIOS DE ESPECIALIDADES DE LA UNIDAD MEDICA UNA ATENCION COMPLETA DE LAS PATOLOGIAS ESPECIFICAS DETECTADAS. •EVALUACION TERAPEUTICA PROFESIONAL CONSIDERANDO, LA OPORTUNIDAD ASISTENCIAL DE RECURSOS LOCALES Y EL TRASLADO DE CASOS COMPLEJOS A OTROS NIVELES DE ATENCION .

FUNCIONES •CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS •PLANEAR, ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES DE ATENCION MEDICA, EN CONSULTA EXTERNA, URGENCIAS, Y HOSPITALIZACION •ESTABLECER Y FOMENTAR COORDINACION INTEGRAL CON LOS DEMAS SERVICIOS DE LA UNIDAD •ANALIZAR Y ACTUALIZAR LAS SOLICITUDES DE ADQUISICION PARA MATERIAL Y EQUIPO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DETECTADAS •GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO •SUPERVISAR AL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO DEL SERVICIO QUE BRINDE ATENCION MEDICA OPORTUNA Y EFICAZ


SERVICIO DE CIRUGIA

OBJETIVO:

•DISMINUIR LA MORBIMORTALIDAD DE NUESTROS DERECHOHABIENTES POR ENFERMEDADES QUE REQUIERAN TRATAMIENTO QUIRURGICO FUNCIONES:

•COORDINAR LOS ESFUERZOS DEL PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO DEL AREA. •SUPERVISAR LA ACTUACION Y EL DESEMPEÑO DEL CUERPO MEDICO Y PERSONAL PARAMEDICO DEL AREA. •EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ASIGNADO AL SERVICIO DE CIRUGIA •TOMAR LAS DECISIONES OPERATIVAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL AREA •PLANEAR COMO UTILIZAR DE LA MEJOR MANERA LOS RECURSOS ASIGNADOS •EDUCAR TANTO AL PERSONAL DEL AREA COMO A LOS MEDICOS RESIDENTES EN LAS AREAS CORRESPONDIENTES A ESPECIALIDADES QUIRURGICAS. •REALIZAR PREVENCION MEDICA DENTRO DE NUESTRAS POSIBILIDADES EN APOYO AL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA EN TODOS LOS PROGRAMAS ESTABLECIDOS COMO SON LACTANCIA AL SENO MATERNO, ALOJAMIENTO CONJUNTO,VACUNACION .


GINECO-OBSTETRICIA

OBJETIVO: •PROPORCIONAR SERVICIO GINECOBSTETRICO A LA POBLACION USUARIA CON PERSONAL MEDICO Y PARAMEDICO ACTUALIZADO EN CONOCIMIENTOS MEDICOS , CON SENSIBILIDAD Y MOTIVACION

FUNCIONES:

•CUMPLIR CON LAS INDICACIONES MEDICO-ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MEDICOS DE PEMEX. •PLANEAR ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES EN LAS DISTINTAS AREAS EN QUE SE DA ATENCION DE ESTE TIPO. •PARTICIPAR CON TODOS LOS PROGRAMAS DE MEDICINA PREVENTIVA EN QUE INVOLUCREN LA ATENCION GINECO-.OBSTETRICA. •LLEVAR A CABO LOS PROGRAMAS LEGALES EN CUANTO A CONTROL DE LA TRABAJADORA EMBARAZADA. CL:90 CCTV. •PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE RECERTIFICACION DEL HOSPITAL AMIGO DEL NIÑO Y DE LA MADRE.


ANESTESIOLOGIA

OBJETIVO

BRINDAR ATENCION MEDICA EN EL AREA DE QUIROFANOS GENERALES, TOCOCIRUGIA, HOSPITALIZACION, URGENCIAS Y CONSULTA EXTERNA A TRABAJADORES ACTIVOS, JUBILADOS,Y SUS FAMILIARES EN FORMA OPORTUNA Y CON CALIDAD.

FUNCIONES

•CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS Y LEGALES DISPUESTAS POR EL CORPORATIVO DE ADMINISTRACION Y LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS. •PLANEAR,ORGANIZAR,INTEGRAR Y SUPERVISAR LOS PROGRAMAS, PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE ANESTESIOLOGIA •COORDINAR LAS ACTIVIDADES MEDICO-ASISTENCIALES CON LOS SERVICIOS INTERRELACIONADOS FUNCIONALMENTE. •PLANEAR Y CONTROLAR LAS NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS QUE REQUIERE EL SERVICIO. •COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL AREA QUIRURGICA •PARTCIPAR EN LOS PROGRAMAS INTERNOS DEL HOSPITAL FAVORECIENDO LA COMUNICACION INTERNA Y EXTERNA. COMO ESTRATEGIA.


PEDIATRIA

OBJETIVO:

PROPORCIONAR A LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS LOS BENEFICIOS DE UNA ATENCION PEDIATRICA INTEGRAL, SOLUCIONANDO LOS PROBLEMAS DE SALUD A UN COSTO RAZONABLE. FUNCIONES:

•FACILITAR QUE EL DERECHOHABIENTE RECIBA LOS BENEFICIOS DE LA ATENCION MEDICA INTEGRAL TANTO EN CONSULTA EXTERNA COMO HOSPITALIZACION. •CUMPLIR CON LOS PROGRAMAS Y ACTIVIDADES ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y LA DIRECCION DE LA UNIDAD •PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE MEDICINA PREVENTIVA TANTO INSTITUCIONAL COMO LOS DEL SECTOR SALUD. •FAVORECER UN CLIMA LABORAL ADECUADO QUE SE REFLEJE EN LA ATENCION DEL TIPO DE PACIENTE ATENDIDO.


URGENCIAS

OBJETIVO:

OTORGAR UNA ATENCION MEDICA DE URGENCIAS OPORTUNA Y EFICAZ FUNCIONES:

•PARTICIPAR EN EL PROCESO DE ATENCION DEL PACIENTE DESDE SU INGRESO HASTA SU EGRESO •EJECUTAR EN FORMA EFICAZ Y EFECTIVA LOS TRAMITES MEDICOADMINISTRATIVOS QUE SE REQUIERAN EN EL PROCESO DE ATENCION DEL PACIENTE. •PLANEAR Y ORGANIZAR LA ATENCION MEDICA CON OTROS SERVICIOS PARA LOGRAR UNA ATENCION INTEGRAL DEL PACIENTE HASTA SU EGRESO. •OFRECER ATENCION OPORTUNA Y CON HUMANISMO EN LOS CASOS GRAVES O AGUDOS QUE PRESENTE EL DERECHOHABIENTE, PROCURANDO UNA BUENA CALIDAD DE VIDA. •PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION TANTO DEL SERVICIO COMO LOS DE ENSEÑANZA.


MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO:

OTORGAR A LA POBLACION DERECHOHABIENTE DE PEMEX, LOS SERVICIOS MEDICOS-PREVENTIVOS PARA PREVENIR LA PERDIDA DE LA SALUD Y MEJORARLA, REALIZANDO LAS ACTIVIDADES CON CALIDAD Y EFICIENCIA, EN LAS PRIMERAS FASES DEL PROCESO SALUDENFERMEDAD Y FOMENTANDO LA PARTICIPACION RESPONSABLE DE LA COMUNIDAD PETROLERA EN EL AUTOCUIDADO DE SU SALUD. FUNCIONES: •DIRIGIR LA EJECUCION DE LAS ACCIONES DE MEDICINA PREVENTIVA EN LA REGION BAJO SU RESPONSABILIDAD •PARTICIPAR Y ELABORAR EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE SALUD DE SU AREA DE RESPONSABILIDAD •INTEGRAR EL PROGRAMA PRESUPUESTO DEL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA A NIVEL REGIONAL •SUPERVISAR Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS DE ORGANIZACION Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS A NIVEL DE LOS HOSPITALES GENERALES PRINCIPALMENTE Y EVENTUALMENTE A NIVEL DE CONSULTORIOS PERIFERICOS Y CLINICAS. •SUPERVISAR Y EVALUAR LA COORDINACION ENTRE LOS NIVELES DE ATENCION A LA SALUD EN SUS ASPECTOS DE SEGUIMIENTO EPIDEMIOLOGICO DE PACIENTES Y DE SALUD PUBLICA. •EVALUAR EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y SUBPROGRAMAS DE SU UNIDAD MEDICA Y DE AQUELLAS DE SU AREA DE RESPONSABILIDAD Y RETROALIMENTAR AL PERSONAL DIRECTIVO SOBRE EL IMPACTO OBSERVADO


LABORATORIO

OBJETIVO: SERVIR DE APOYO DIAGNOSTICO A LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA MEDIANTE UN ANALISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DEL MATERIAL BIOLOGICO EN FORMA OPORTUNA Y PRECISA

FUNCIONES: •APLICAR EL PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN CADA UNA DE LAS AREAS DEL SERVICIO. •REESTERILIZAR LAS MUESTRAS DE LOS PRODUCTOS BIOLOGICOS, EL MATERIAL Y EQUIPO CONTAMINADO ANTES DE SER DESECHADOS O REUTILIZADOS SEGUN LA NORMA DE LA SECRETARIA DE SALUD. •APLICAR LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ESTABLECIDAS POR EL COMITE CORRESPONDIENTE. •INFORMAR A LA INSTANCIA SUPERIOR DE LOS CASOS DE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES DE NOTIFICACION OBLIGATORIA. •OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS RACIONALIZANDO SU UTILIZACION SIN CAUSAR DETRIMENTO EN LA CALIDAD DE ATENCION AL DERECHOHABIENTE PETROLERO. •CUMPLIR CON LOS LINEAMIENTOS Y ORDENAMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES QUE MARQUE LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS


RADIOLOGIA OBJETIVO: REALIZAR, SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS ESTUDIOS RADIOLOGICOS DE LA UNIDAD MEDICA PARA COLABORAR A DISMINUIR LOS DIAS ESTANCIA DE LOS PACIENTES HOSPITALIZADOS, COADYUVAR A DISMINUIR EL TIEMPO DE ATENCION DE LOS PACIENTES AMBULATORIOS Y MEJORAR LA CALIDAD DE LOS TRABAJOS ORDINARIOS DE INVESTIGACION Y ENSEÑANZA FUNCIONES: •DESARROLLAR Y APLICAR UN SISTEMA DE COMUNICACION ADECUADO QUE PERMITA UNA EFICIENTE COORDINACION CON LAS DIFERENTES AREAS DE SERVICIO. •OBSERVAR LAS NORMAS Y POLITICAS DEL HOSPITAL Y LAS ESPECIFICAS DEL DEPARTAMENTO, INDICADAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y LA DIRECCION DE LA UNIDAD •ELABORAR PROGRAMAS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO, ESTABLECIENDO CON PRECISION LAS ACTIVIDADES RUTINARIAS, MAS LOS ESTUDIOS URGENTES. •ELABORAR EN FORMA CORRECTA LOS DIVERSOS ESTUDIOS RADIOLOGICOS SOLICITADOS. •COORDINAR LA CALIDAD TECNICA Y MEDICA FAVORECIENDO REUNIONES DE CALIDAD PERIODICAS Y COMUNICACION CONSTANTE ENTRE TODO EL PERSONAL. •REALIZAR INTERPRETACION DE ESTUDIOS •INFORMAR A LA MAYOR BREVEDAD SEGUN LA NORMA ESTABLECIDA LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIOS PRACTICADOS AL DERECHOHABIENTE. •OPERAR COMO CONSULTOR DE LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA CUANDO LO REQUIERAN. •FOMENTAR LAS ACTIVIDADES ACADEMICAS EN EL SERVICIO. •OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS.


ANATOMIA PATOLOGICA

OBJETIVO: EFECTUAR, E INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE PATOLOGIA COMO UN APOYO DIAGNOSTICO ESPECIALIZADO A TODOS LOS SERVICIOS DE LA UNIDAD MEDICA Y DE LA REGION. FUNCIONES: •CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES MEDICO-ADMINISTRATIVAS Y LEGALES QUE MARCA LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS, LA DIRECCION Y EL SECTOR SALUD. •EFECTUAR TODOS LOS ESTUDIOS CITOLOGICOS, HISTOPATOLOGICOS Y TODO LO RELACIONADO A ANATOMIA PATOLOGICA EN FORMA OPORTUNA, PROFESIONAL Y ETICO. •PRESENTAR PERIODICAMENTE CASOS DE INTERES MEDICO EN LAS “SESIONES ANATOMOCLINICAS DE HOSPITAL”. •COLABORAR EN LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACION MEDICA RELACIONADA CON LA ESPECIALIDAD.


ENFERMERIA

OBJETIVO: PROPORCIONAR AL PACIENTE DERECHOHABIENTE DEL HOSPITAL REGIONAL DE MINATITLAN, ATENCION INTEGRAL DE ENFERMERIA DE OPTIMA CALIDAD; ASI COMO REALIZAR ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION, EDUCACION E INVESTIGACION, UTILIZANDO RACIONALMENTE LOS RECURSOS DE LA INSTITUCION DENTRO DE UN AMBIENTE DE SEGURIDAD E HIGIENE.

FUNCIONES: •PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN TODAS LAS ACTIVIDADES DOCENTES Y DE INVESTIGACION EN FORMA CONJUNTA CON EL DEPARTAMENTO DE ENSEÑANZA DE LA UNIDAD MEDICA •PLANEAR, INTEGRAR Y CONTROLAR PROGRAMAS ADMINISTRATIVOS Y ASISTENCIAL DIRIGIDOS AL PERSONAL. •PLANEAR, ORGANIZAR, CONTROLAR Y DIRIGIR PROGRAMAS DE ASISTENCIA AL DERECHOHABIENTE DE PETROLEOS MEXICANOS •CUMPLIR CON TODAS LAS DISPOSICIONES QUE EN MATERIA DE SALUD DISPONGA LA GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS Y LA DIRECCION DEL HOSPITAL. •SUPERVISAR ACTIVIDADES ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVAS REPORTANDO A LA SUPERIORIDAD INMEDIATA LAS DESVIACIONES ENCONTRADAS, PARA LLEVAR A CABO SU PRONTA CORRECCION •CUMPLIRA CON LAS INDICACIONES DEL PERSONAL MEDICO Y DE LA JEFATURA DE SERVICIO DE QUE SE TRATE, SIEMPRE QUE SE TRATE DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS E INHERENTES A SU PROFESION.


RECURSOS HUMANOS

OBJETIVO:

CONTRIBUIR A QUE EL SERVICIO MEDICO SE OTORGUE CON CALIDAD, CALIDEZ Y OPORTUNIDAD. FUNCIONES: •EJERCER LA REPRESENTACION PATRONAL DE PETROLEOS MEXICANOS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES SUPERIORES Y LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO Y EN LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO •ATENDER EN PRIMERA INSTANCIA TODAS LAS GESTIONES QUE PLANTEE LA REPRESENTACION SINDICAL, DERIVADAS DE LA CLAUSULA 2 DEL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. •ASESORAR EN MATERIA LABORAL A LAS DIFERENTES AREAS QUE CONFORMAN LA UNIDAD MEDICA •APLICAR Y DIFUNDIR LAS INSTRUCCIONES Y PROCEDIMIENTOS REFERENTES A LA ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS EMITIDOS POR LAS AUTORIDADES SUPERIORES. •FOMENTAR LA NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL DE PETROLEOS MEXICANOS Y LA MEJORA CONTINUA DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. •ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD EN LAS PRESTACIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO Y EL REGLAMENTO DE TRABAJO, DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETROLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y QUE ESTAS SEAN ADMINISTRADAS EN FORMA EFICIENTE, CORRECTA Y EQUITATIVA.



OBJETIVO: ADMINISTRAR LOS RECURSOS FINANCIEROS DE LA UNIDAD MEDICA, NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE TRABAJO, GARANTIZANDO SU RENTABILIDAD MEDIANTE EL OPTIMO APROVECHAMIENTO DE DICHOS RECURSOS FUNCIONES: •OBSERVAR EN FORMA OBLIGATORIA Y EXIGIR LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS DIFERENTES AREAS CONTRATANTES DE BIENES Y SERVICIOS EN EL ESQUEMA DE DISCIPLINA PRESUPUESTAL, CONTROL DEL GASTO INSTITUCIONAL, Y LA OPORTUNA MINISTRACION DE FONDOS. •DIRIGIR LA FORMULACION DEL PRESUPUESTO ANUAL DE EGRESOS DENTRO DE LOS LIMITES DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL, CON BASE EN LOS PROGRAMAS DEL HOSPITAL Y DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS FIJADOS POR LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES EN EL CAMPO PRESUPUESTAL •CONTROL DEL EJERCICIO DEL PRESUPUESTO, EN TERMINOS DE COMPROMISOS, PAGOS, PLAZOS Y CUMPLIMIENTO POR PARTE DE LOS PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y OTROS. •OBTENER LOS RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS COMPROMISOS ECONOMICOS. •INDUCIR A LOS FUNCIONARIOS A LA INTERPRETACION DE LA INFORMACION CONTABLE Y ESTADISTICA PARA TOMA DE DECISIONES, ASI COMO PARA DETECTAR POSIBLES PUNTOS DEBILES EN EL CONTROL INTERNO DEL HOSPITAL.


ABASTECIMIENTO

OBJETIVO PROVEER OPORTUNAMENTE A LA UNIDAD MEDICA DE LOS MEDICAMENTOS, MATERIALES, MOBILIARIO E INSTRUMENTAL, EQUIPO Y SERVICIOS QUE DEMANDE, CON LA CALIDAD REQUERIDA Y EN LAS MEJORES CONDICIONES ECONOMICAS. FUNCIONES •COORDINAR Y SUPERVISAR QUE LAS ACTIVIDADES DE SUMINISTRO SE REALICEN DE ACUERDO A LAS POLITICAS ESTABLECIDAS Y QUE SATISFAGAN EN CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD LOS REQUERIMIENTOS DE CADA SERVICIO. •ELABORAR LOS CONTRATOS PARA LA ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS NECESARIOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD •ESTABLECER SISTEMAS QUE PERMITAN UN CONTROL ADECUADO DE LOS RECURSOS MATERIALES DE QUE DISPONE LA UNIDAD MEDICA •MANTENER COMUNICACION PERMANENTE CON EL AREA DE RECURSOS FINANCIEROS PARA QUE LAS ADQUISICIONES SE REALICEN DENTRO DE LOS PARAMETROS PRESUPUESTALES Y UNA VEZ REALIZADAS, SE EFCTUEN LOS REGISTROS DE CONTROL CORRESPONDIENTES.


ALMACEN

OBJETIVO: ATENDER A LOS USUARIOS CON CORDIALIDAD, BRINDANDOLE TODA LA INFORMACION NECESARIA PARA EL SURTIMIENTO DE SUS VALES.

FUNCIONES: •VIGILAR EL CORRECTO DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL. •COORDINAR LAS FUNCIONES DEL PERSONAL. •ADMINISTRAR EL TIEMPO, PRIORIZANDO LOS TRABAJOS. •INSPECCIONAR LAS AREAS DE ALMACENAMIENTO. •CONTROLAR LOS INGRESOS DE MATERIALES A INVENTARIOS. •VIGILAR LOS EGRESOS DE MATERIALES DE INVENTARIOS. •ELABORAR LAS SOLICITUDES DE PEDIDOS DE MATERIAL. •SOLICITAR LA ACTIVACION DE PEDIDOS PENDIENTES POR RECIBIR. •ESTABLECER LOS MAXIMOS Y MINIMOS DE MATERIAL. •COORDINAR Y EFECTUAR CONTEOS PERIODICOS DE MATERIAL. •INFORMAR A LAS AREAS USUARIAS SUS CONSUMOS. •INFORMAR A LOS INTERESADOS LA RECEPCION DE MATERIAL ESPECIFICO RECIBIDO. •REQUISITAR LA DOCUMENTACION PARA SU TRAMITE DE PAGO. •REQUISITAR Y REGISTRAR LOS DOCUMENTOS DE CARGA RECIBIDA. •COORDINAR CON LAS UNIDADES DE LA ZONA,LA ENTREGA DE SUS MATERIALES. •REVISAR Y DISTRIBUIR LA DOCUMENTACION RECIBIDA.


FARMACIA

OBJETIVO: PROPORCIONAR DE MANERA OPORTUNA Y EFICIENTE MEDICAMENTOS DE PRIMERA CALIDAD A LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS FUNCIONES •REALIZAR INVENTARIOS MENSUALES DE EXISTENCIAS EN LOS PRIMEROS CINCO DIA DE CADA MES, EL ANALISIS DARLO A CONOCER A LA DIRECCION •SE DEBERAN MANTENER EN EXISTENCIAS LOS MEDICAMENTOS QUE SE REQUIERAN PARA COADYUVAR A LA ADECUADA PRESTACION DE SERVICIOS DE ATENCION MEDICA, •POPORCIONAR EN CANTIDAD Y CALIDAD LOS MEDICAMENTOS QUE SOLICITAN LOS DERECHOHABIENTES DE LA INSTITUCION DE ACUERDO A LAS PREESCRIPCIONES DE LOS MEDICOS DE LA UNIDAD Y CONTROLAR LOS MOVIMIENTOS DE LOS MISMOS. •SE DEBERAN VIGILAR QUE LOS MEDICAMENTOS QUE INTEGRAN EL INVENTARIO DE FARMACIA SEAN VIGENTES, REALIZANDO CAMBIOS OPORTUNAMENTE DE AQUELLOS QUE TENGAN FECHA DE CADUCIDAD PROXIMAS A SU VENCIMIENTO. •PROPORCIONAR OPORTUNAMENTE EN CANTIDAD Y CALIDAD LOS MEDICAMENTOS CONTROLADOS POR LA SECRETARIA DE SALUD, DE ACUERDO A LAS PREESCRIPCIONES MEDICAS DE LA UNIDAD •RETROALIMENTAR CON INFORMACION AL PERSONAL MEDICO DE ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS DE LOS FARMACOS ASI COMO CUALQUIER EVENTUALIDAD DE LOS MISMOS.


MANTENIMIENTO

OBJETIVO: COORDINAR QUE SE REALICEN LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y DE SER POSIBLE PREDICTIVO DE LA UNIDAD MEDICA Y SUS EQUIPOS PARA HACER DEL TERRENO EN TORNO AL HOSPITAL UN SITIO AGRADABLE AL PACIENTE Y ASEGURARSE QUE LAS INSTALACIONES ESTEN EN SERVICIO CONTINUO FUNCIONES •REALIZAR LA ACTUALIZACION Y MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS QUE CONTENGAN NORMAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES, ASI COMO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS TAREAS DEL PERSONAL. •EVALUAR AL PERSONAL DEL SERVICIO EN CUANTO A TAREAS ESPECIFICAS, SEGUN SU CLASIFICACION Y DETERMINAR LA EFICIENCIA DEL SERVICIO. •CONTROLAR, RECIBIR Y OBSERVAR QUE SE CUMPLAN LOS SERVICIOS POR CONTRATO. •ASESORAR EN LA ADQUISICION DE NUEVOS EQUIPOS O ACERCA DE LOS COSTOS DE REPARACIONES O REMODELACIONES. •ELABORAR LOS PROGRAMAS PARA ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL.


SERVICIOS GENERALES

OBJETIVO: MANTENER LA LIMPEZA CON PROFESIONALIDAD Y CALIDAD EN TODA LA UNIDAD MEDICA

FUNCIONES •SUPERVISION PRECISA EN EL DESEMPEÑO DE LOS PROGRAMAS DE LIMPIEZA •ORGANIZAR ADECUADAMENTE AL PERSONAL DOMESTICO,OBRERO Y VIGILANCIA. •CONTROLAR AL PERSONAL DE TRANSITO Y VEHICULOS DE LA EMPRESA •MANTENER LA VIGILANCIA DE LA UNIDAD LAS 24 HRS. DEL DIA. •TRASLADAR Y MANEJAR CON EFICIENCIA, RESPETO Y HUMANISMO A LOS PACIENTES. •PROPORCIONAR DIETAS A PACIENTES Y DONADORES •PROPORCIONAR REGIMENES ALIMENTICIOS ADECUADOS A LOS PACIENTES HOSPITALIZADOS. •PROPORCIONAR SEGURIDAD EN EL TRASLADO DE LOS ENFERMOS •CONOCER CON EXACTITUD LAS RUTAS HACIA LOS CENTROS HOSPITALARIOS REQUERIDOS POR LA UNIDAD.


INFORMATICA

OBJETIVO: IMPLANTAR Y MANTENER LOS SISTEMAS COMPUTACIONALES A FIN DE AGILIZAR LOS PROCESOS MEDICOS Y ADMINISTRATIVOS

FUNCIONES •ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS Y EL EQUIPO INFORMATICO DE LA UNIDAD MEDICA •OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE EXTRACCION DE INFORMACION ESTADISTICA, PARA AQUELLOS DEPARTAMENTOS QUE CUENTEN CON SISTEMAS INSTALADOS •SUPERVISAR, COORDINAR Y ASESORAR, LAS ACTIVIDADES Y FUNCIONES INFORMATICAS DE LOS HOSPITALES GENERALES DE NUESTRA REGION •MANTENER OPERANDO A LOS SISTEMAS Y MEJORAR AQUELLOS FACTIBLES DE SER MODIFICADOS •ANALISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SISTEMAS PARA CUBRIR NECESIDADES LOCALES, DE ACUERDO A REQUERIMIENTOS DE LOS DIFERENTES SERVICIOS DEL HOSPITAL •SUPERVISION Y APOYO EN EL ARRANQUE Y POSTERIORMENTE EN EL SOPORTE TECNICO, DE LOS SISTEMAS INSTITUCIONALES DE FINANZAS Y RECURSOS HUMANOS •INDEPENDIZAR AL MAXIMO DE INFORMATICA, A LOS DEPARTAMENTOS CON EQUIPO DE COMPUTO INSTALADO, CAPACITANDO Y ASESORANDO AL USUARIO.

HOJA 460 DE 1182

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MEDICOS

HOSPITAL REGIONAL SALAMANCA MO-115-78560-03

SEPTIEMBRE DE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL REGIONAL SALAMANCA

HOJA 461 DE 1242

ÍNDICE

1.- INTRODUCCIÓN 2.- ANTECEDENTES HISTÓRICOS 3.- DIAGRAMA PROCESO-INSUMO 4.- TIPOS DE ORGANIZACIÓN 5.- ESTRUCTURA ORGÁNICA 5.1. ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL 6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS 7.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACIÓN


HOJA 462 DE 1242

1. INTRODUCCIÓN EL HOSPITAL REGIONAL "DR. ALEJANDRO CASTANEDO KIMBALL" DE PETRÓLEOS MEXICANOS UBICADO EN LA CIUDAD DE SALAMANCA ESTADO DE GTO. REQUIERE DE UN INSTRUMENTO QUE PERMITA CONOCER SU ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO EN FORMA OBJETIVA Y CLARA PARA LO CUAL SE ELABORA EL PRESENTE MANUAL DE ORGANIZACIÓN. A TRAVÉS DE LAS DIRECTRICES QUE SOBRE LA MATERIA TIENE INSTITUIDA PETRÓLEOS MEXICANOS, ESTE MANUAL TIENE COMO PROPÓSITO DIRECCIONAR LA ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL HOSPITAL Y CONSULTORIOS EN SU ÁMBITO REGIONAL, HACIA UN MODELO DE ADMINISTRACIÓN QUE PERMITA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS FIJADOS A NIVEL INSTITUCIONAL POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. EL PRESENTE MANUAL SERÁ DE OBSERVANCIA GENERAL EN EL HOSPITAL REGIONAL "DR. ALEJANDRO CASTANEDO KIMBALL" Y CONSULTORIOS DE ÁREA DE INFLUENCIA, Y SERVIRÁ DE BASE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES. EN VIRTUD DE QUE LA CALIDAD TOTAL SE LOGRA A TRAVÉS DE UNA MEJORA PERMANENTE EN LOS PROCESOS, ESTE MANUAL SE REVISARÁ ANUALMENTE, EFECTUANDO LAS RESPECTIVAS ACTUALIZACIONES.


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2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS • 1946 EL 16 DE SEPTIEMBRE SE COLOCA LA PRIMERA PIEDRA DE LA REFINERÍA “ING. ANTONIO M. AMOR”, Y AL MISMO TIEMPO SE CREAN DOS CONSULTORIOS, UNO EN LA PROPIA REFINERÍA Y OTRO EN EL EX-CONVENTO DE SAN AGUSTÍN. • 1957 EN EL MES DE JULIO DE ESTE AÑO SE ADAPTA ANDRÉS DELGADO No. 10 COMO CLÍNICA.

CASA SITUADA EN

• 1960 SE INAUGURA EN SEPTIEMBRE DE ESTE AÑO EL HOSPITAL AUXILIAR UBICADO EN LA CALLE DE TECOLUTLA Y ÁRBOL GRANDE. • 1967 EL 15 DE MAYO SE CREA LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS Y PREVISIÓN SOCIAL. SE REALIZA LA PRIMERA AMPLIACIÓN DEL HOSPITAL INCREMENTO EN LA DERECHOHABIENCIA. • 1973

AUXILIAR

POR

SE REALIZA LA SEGUNDA AMPLIACIÓN DEL HOSPITAL.

• 1977 EN NOVIEMBRE DE ESTE AÑO SE ADECUA CASA UBICADA EN EZEQUIEL ORDOÑEZ Y MADERO PARA CONSULTA DE ESPECIALIDADES. • 1981

SE CREAN LAS UNIDADES DE SUPERVISIÓN MÉDICA REGIONAL.

• 1982 EL 14 DE MAYO DE ESTE AÑO SE INAUGURA EL ACTUAL HOSPITAL REGIONAL " DR. ALEJANDRO CASTANEDO KIMBALL ". • 1991 SE SUPRIMEN LAS SIETE COORDINACIONES MÉDICAS REGIONALES, ATENDIENDO EL NUEVO ESQUEMA CORPORATIVO DE PETRÓLEOS MEXICANOS QUE DEMANDA ESTRUCTURAS PLANAS Y AUTONOMÍA DE GESTIÓN DE LOS ÓRGANOS OPERATIVOS. • 1992 SE REESTRUCTURA LA PLANTILLA DE PERSONAL A TRAVÉS DEL CONVENIO ADMINISTRATIVO SINDICAL No. 1-5774/92 DE FECHA 24 DE AGOSTO DE 1992, APLICANDOSE A PARTIR DEL 8 DE DICIEMBRE DE 1992. • 1992 SE TRANSFIEREN RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES EN ACTA DE ENTREGA RECEPCIÓN DE FECHA 17 DE DICIEMBRE DE 1992 DE LA GERENCIA CORPORATIVA DE RELACIONES LABORALES A LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS EN EL HOSPITAL REGIONAL SALAMANCA, GTO.


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•1993 SE CANCELAN DOS PLAZAS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN EL CONVENIO ADMINISTRATIVO SINDICAL No. 1-6174/93 DEL 04 DE FEBRERO DE 1993. •1994 EL 25 DE NOVIEMBRE, CON LA FINALIDAD DE CONSOLIDAR A LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS COMO CENTRO DE COSTOS Y RESULTADOS, SE AUTORIZAN LOS SIGUIENTES ACUERDOS: PRESUPUESTO DE INGRESOS Y EGRESOS DE LOS SERVICIOS PARA 1995, COMO CENTRO DE COSTOS Y RESULTADOS.

MÉDICOS

SISTEMA DE PRESTADOS.

MÉDICOS

FACTURACIÓN

POR

CUOTA

ADMINISTRACIÓN, VIGILANCIA Y CONTROL DE POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS.

DE

SERVICIOS

LA DERECHOHABIENCIA,

ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS MÉDICOS SUBROGADOS. 1995 CON OFICIO 75300/11.200153 DEL 04 DE ENERO DE 1995 SE TRANSFIERE UNA PLAZA DE CONFIANZA PARA EL SERVICIO DE GINECOLOGÍA DE ESTE HOSPITAL. SE TRANSFIERE UNA PLAZA DE CONFIANZA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS AL HOSPITAL GENERAL DE TULA, HGO., AUTORIZADO EN RADIOGRAMA 635 DEL 24 DE ENERO DE 1995. EL 24 DE ENERO, SE RATIFICA POR PARTE DE LA ACTUAL ADMINISTRACIÓN, LA AUTORIZACIÓN DE LOS CUATRO ACUERDOS ANTES MENCIONADOS. CREACIÓN DE LOS ÓRGANOS STAFF A) MERCADOTECNIA B) EVALUACIÓN Y CONTROL/SEGUIMIENTO DE LA CALIDAD EN ACUERDO SCRL-7511/95 DEL 20 DE MARZO DE 1995 SE EFECTÚA AJUSTE DE PLANTILLA DE PERSONAL DE CONFIANZA EN ESTA UNIDAD MÉDICA. POR CONVENIO ADMINISTRATIVO-SINDICAL 7780/95 DEL 20 DE SEPTIEMBRE DE 1995 SE AUTORIZAN LAS ESTRUCTURAS BÁSICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS MÉDICOS DIRECTOS. CON RADIOGRAMA 9/1/1369/95 DEL 16 DE NOVIEMBRE DE 1995, SE TRANSFIERE UNA PLAZA PARA EL SERVICIO DE ANESTESIOLOGÍA DEL CONSULTORIO DE ECATEPEC EDO. DE MÉXICO.


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CON ACUERDO CA-349/98, FECHADO EL 27 DE JULIO DE 1998, EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE PETRÓLEOS MEXICANOS AUTORIZÓ LA REESTRUCTURACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y EL FORTALECIMIENTO ORGANIZACIONAL DE LOS SERVICIOS MÉDICOS, POR LO QUE SE CREA LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE SERVICIOS MÉDICOS, CONFORMADA CON DOS GERENCIAS, CUATRO SUBGERENCIAS Y UNA UNIDAD, A EFECTO DE FORTALECER LA ESTRUCTURA ACTUAL, ENFOCÁNDOLA HACIA LA PLANEACIÓN, NORMATIVIDAD, CONTROL Y VIGILANCIA EN EL CUMPLIMIENTO DE PROGRAMAS, CREANDO ESQUEMAS REGIONALES DE ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS, QUE PERMITAN SU PROFESIONALIZACIÓN, UNA MEJOR ATENCIÓN A LOS TRABAJADORES, JUBILADOS Y DERECHOHABIENTES Y LA RACIONALIZACIÓN DE LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS. MEDIANTE ACUERDO NO. SCRL-9051/99 DE FECHA 02 DE MARZO DE 1999, SE APLICA LA ADECUACIÓN A LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, CON LO QUE SE BUSCA ENFOCAR SUS ESFUERZOS HACIA LA ATENCIÓN EFICIENTE Y CON CALIDEZ EN LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONA, ASÍ COMO CONTAR CON ESQUEMAS REGIONALES QUE MEJOREN SU GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE LA PROPIA ATENCIÓN MÉDICA A DERECHOHABIENTES. EL 1° DE FEBRERO DE 2002 CON ACUERDO DG/DCA/200203259/2002 LA DIRECCIÓN GENERAL AUTORIZÓ LA REORGANIZACIÓN DE LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN, EN LA CUAL SE CONTEMPLA LA MODIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGÁNICO FUNCIONAL DE LA SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, PARA ADECUARLA A LA NUEVA REALIDAD DE LA INDUSTRIA, CON ÉNFASIS A LAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS Y DE SALUD OCUPACIONAL, QUE PERMITAN AL ÁREA MÉDICA PARTICIPAR MÁS ACTIVAMENTE EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES Y COADYUVAR EN LA DISMINUCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD DE LA EMPRESA. ESTA ÚLTIMA REESTRUCTURACIÓN, NO MODIFICÓ LA ESTRUCTURA ORGÁNICO-FUNCIONAL QUE SE TIENE EN LAS UNIDADES MÉDICAS DESDE 1999.


HOJA 466 DE 1242


PROVEEDORES



ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :


MEDICIONES

PEMEX Exploración y Producción PEMEX Sistema Automatizado Refinación de Vigencia de PEMEX Gas y Petroquímica Derecho Básica (SAVD) PEMEX Sistema Petroquímica Integral de Administración PEMEX Corporativo Hospitalaria PEMEX (SIAH). Servicios Tarjeta de Citas (PEMEX Médicos PEMEX 13 Forma N° Telecomunicaci 126). ones Hoja Clínica Secretaría de para Tránsito Salud de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116).

ENTRADAS



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital Regional Salamanca



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS



PRODUCTOS





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HOJA 468 DE 1242

4. TIPOS DE ORGANIZACIÓN

El tipo de organización del Hospital Regional Reynosa, por niveles de atención:



Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


HOJA 469 DE 1242

5. ESTRUCTURA ORGÁNICA I

DIRECCIÓN

I.1

SUBDIRECCIÓN MÉDICA

I.1.1

CONSULTA EXTERNA

I.1.2

MEDICINA INTERNA

I.1.3

CIRUGÍA

I.1.4


I.1.5

GINECOLOGÍA

I.1.6

PEDIATRÍA

I.1.7

ANESTESIOLOGÍA

I.1.8

MEDICINA PREVENTIVA

I.1.9

URGENCIAS

I.1.10

CONSULTORIO R.I.A.M.A. URGENCIAS

I.1.11


I.1.12

LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS

I.1.13

LABORATORIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA

I.1.14

RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

I.1.15

ENFERMERÍA Y ASISTENTES

I.1.16

TRABAJO SOCIAL

I.2

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

I.2.1


I.2.1.1

PRESUPUESTOS Y TESORERÍA


HOJA 470 DE 1242

5. ESTRUCTURA ORGÁNICA I.2.1.2

CAJA

I.2.2

MANTENIMIENTO

I.2.3


I.2.3.1

ALMACÉN

I.2.4

FARMACIA

I.2.5

ALIMENTACION

I.2.6


I.2.7

INTENDENCIA

I.3

ENSEÑANZA

I.4

INFORMÁTICA

I.5

RECURSOS HUMANOS

I.5.1


I.5.2



HOJA 471 DE 1242 PETROLEOS MEXICANOS DIRECCION CORPORATIVA DE ADMINISTRACION GERENCIA DE SERVICIOS MEDICOS HOSPITAL REGIONAL SALAMANCA, GTO. ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

SITUACION ACTUAL ACUERDO

DEPENDENCIA QUE ELABORA:

FECHA:

DEPTO. DE RECURSOS HUMANOS

20.AGO.97

NO. 1-5774/92

DIRECCION

ENSEÑANZA

RECURSOS HUMANOS

INFORMATICA



SUBDIRECCION MEDICA


CONSULTA EXTERNA


MEDICINA INTERNA

PRESUPUESTOS Y TESORERIA

CIRUGIA

CAJA


MANTENIMIENTO

GINECOLOGIA


PEDIATRIA

ALMACEN


HOJA 472 DE 1242

ANESTESIOLOGIA

FARMACIA

MEDICINA PREVENTIVA

ALIMENTACION

URGENCIAS


CONSULTORIO R.I.A.M.A. URGENCIAS

INTENDENCIA


LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS

LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA


ENFERMERIA Y ASISTENTES

TRABAJO SOCIAL

CONSULTORIO PERIFERICO TLAQUEPAQUE,JAL.

CONSULTORIO MEDICO MAZATLAN, SIN

CONSULTORIOS MEDICOS DIRECTOS Y SUBROGADOS DE LA REGION


HOJA 473 DE 1242

6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS DIRECCIÓN OBJETIVO PLANEAR, COORDINAR, DIRIGIR Y SUPERVISAR LA IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DE PLANES Y PROGRAMAS ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS TANTO PROPIOS COMO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS, ADMINISTRANDO LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS OPTIMA Y EFICAZMENTE PARA EL LOGRO DEL BIENESTAR BIOPSICOSOCIAL DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETRÓLEOS MEXICANOS. POLÍTICA LA PERSONA MÁS IMPORTANTE ES EL PACIENTE, POR LO TANTO TODOS LOS RECURSOS CON QUE CUENTE ESTA UNIDAD HOSPITALARIA DEBE SER ENCAMINADA PARA SU SALUD. FUNCIONES DESARROLLAR PLANES PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO; PARA EL USO Y RACIONALIZACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS CON QUE CUENTA EL HOSPITAL. COORDINAR LAS ACTIVIDADES PARA QUE SE LLEVEN A CABO CON APEGO A LA NORMATIVIDAD Y LINEAMIENTO ESTABLECIDO POR NUESTRA SUPERIORIDAD DE RAMA. SUPERVISAR LA CORRECTA Y PERMANENTE OPERACIÓN DE TODAS LAS AREAS DEL HOSPITAL. ELABORAR Y PROPORCIONAR CON OPORTUNIDAD A LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS LOS INFORMES ANALÍTICOS DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, FINANCIEROS Y ESTRATÉGICOS DEL HOSPITAL Y UNIDADES DE LA REGIÓN CENTRO-NORTE. DIFUNDIR LAS POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS A LA UNIDAD MÉDICA Y HOSPITALES DE INFLUENCIA.


HOJA 474 DE 1242

SUBDIRECCIÓN MÉDICA OBJETIVOS REPRESENTAR AL DIRECTOR DEL HOSPITAL ANTE TODO EL PERSONAL DEL MISMO. APOYAR A LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS. APOYAR A TODAS LAS ÁREAS HOSPITALARIAS, PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS, A TRAVÉS DEL MANEJO DE ADECUADOS ORGANOGRAMAS, Y MANUALES DE ORGANIZACIÓN. COORDINARSE CON LA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA, ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES DE LA UNIDAD.

PARA

LA

COORDINARSE CON EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS, PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO DEL HOSPITAL. POLÍTICAS LAS POLÍTICAS DE LA SUBDIRECCIÓN MÉDICA, ESTÁN DE ACUERDO CON LAS DE LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL Y LAS DE LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MÉDICOS, EN LAS QUE SE CONSIDERA COMO LA PERSONA MÁS IMPORTANTE AL DERECHOHABIENTE, EN VIRTUD DE QUE NUESTRA ÁREA ES DE SERVICIO. DESDE EL PUNTO DE VISTA MÉDICO, PUGNAR POR UNA MEDICINA HUMANA Y DE CALIDAD Y DESDE EL PUNTO DE VISTA ADMINISTRATIVO, POR EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSO. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS MATERIALES DEL HOSPITAL. CONCILIAR LOS INTERESES DEL PACIENTE CON LOS DEL SERVICIO DETRIMENTO DE LA CALIDAD EN LA ASISTENCIA.

MÉDICO SIN

ORIENTAR LOS ESFUERZOS DEL SERVICIO MÉDICO A UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PROGRAMAS DISEÑADOS PARA ESE FIN.


HOJA 475 DE 1242

FUNCIONES CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO VIGENTE. CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LEY FEDERAL DE TRABAJO. CONOCER Y CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LA LEY GENERAL DE ADQUISICIONES. CONOCER Y CUMPLIR CON EL REGLAMENTO PARA EL MANEJO DE FONDOS Y VALORES. CONOCER Y CUMPLIR CON LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS. CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. DIFUNDIR Y APLICAR LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. AUXILIAR AL DIRECTOR EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES. SUPLIR LAS AUSENCIAS TEMPORALES DEL DIRECTOR, SI LA SUPERIORIDAD ASÍ LO DETERMINA. RESOLVER EN AUSENCIA DEL DIRECTOR LOS ASUNTOS QUE SE PRESENTEN Y DIFERIR AQUELLOS QUE REQUIERAN EL ACUERDO DE ESTE. SUPERVISAR, EVALUAR E INFORMAR AL DIRECTOR DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS DIFERENTES SERVICIOS. CELEBRAR ACUERDOS DIARIOS CON EL DIRECTOR. COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE LAS DIVERSAS ESPECIALIDADES. EFECTUAR VISITAS MÉDICAS A PACIENTES HOSPITALIZADOS CON LOS MÉDICOS DEL SERVICIO TRATANTE, ENFERMERA Y TRABAJADORA SOCIAL. SUPERVISAR LA EVOLUCIÓN DE LOS CASOS PROBLEMA Y DE LOS ENFERMOS CON ESTANCIA PROLONGADA. ELABORAR CON EL JEFE DE ANESTESIOLOGÍA EL PROGRAMA DE OPERACIONES SEMANAL. ASISTIR A LAS REUNIONES PROGRAMADAS CON LOS DIFERENTES SERVICIOS.


HOJA 476 DE 1242

FORMAR PARTE DE LOS COMITÉS TÉCNICOS Y PARTICIPAR EN LAS REUNIONES PROGRAMADAS. COORDINAR, INTEGRAR Y ANALIZAR OPORTUNAMENTE LA INFORMACIÓN DE MATERIAL, INSTRUMENTAL Y EQUIPO. EFECTUAR SUPERVISIÓN DE LAS DIFERENTES ÁREAS E INSTALACIONES DE LA UNIDAD PARA VERIFICAR SU FUNCIONAMIENTO. LLEVAR EL CORRECTO CONTROL DEL PERSONAL DE LA UNIDAD. INTERVENIR EN LA SELECCIÓN REPRESENTACIÓN SINDICAL.

DEL

PERSONAL

PROPUESTO

POR

LA

MANTENER E INCREMENTAR LOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN MÉDICA, DE ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN. APOYAR Y FOMENTAR LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN. ESTABLECER, MANTENER Y FOMENTAR RELACIONES ARMÓNICAS CON EL PERSONAL A SU CARGO, AUTORIDADES LOCALES DE LA INSTITUCIÓN Y CON LA REPRESENTACIÓN SINDICAL.


HOJA 477 DE 1242

CONSULTA EXTERNA OBJETIVOS COORDINAR LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONAN LA ESPECIALIDAD MÉDICA EN LA CONSULTA EXTERNA A LOS DERECHOHABIENTES DE LA INSTITUCIÓN, PROCURANDO LOGRAR LA EFICACIA EN EL SISTEMA DE ATENCIÓN AL PACIENTE. COORDINAR LAS ACTIVIDADES MÉDICO, ADMINISTRATIVAS Y ASISTENCIALES DE CONSULTA EXTERNA EN SUS DISTINTOS NIVELES DE COMPLEJIDAD PARA EL LOGRO DE LA SATISFACCIÓN DE LOS DERECHOHABIENTES DE PETRÓLEOS MEXICANOS. ARMONIZAR EL DESEMPEÑO DE LOS SERVICIOS DE LA UNIDAD MÉDICA INTERRELACIONADOS EN CONSULTA EXTERNA CUYA FINALIDAD SERA UNA ATENCIÓN PROFESIONAL, HUMANA, OPORTUNA Y ÉTICA. MANTENER UN CLIMA LABORAL ÓPTIMO. ADMINISTRAR CON EFICACIA LOS RECURSOS ASIGNADOS A CONSULTA EXTERNA. ALCANZAR LA CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN EL ÁREA. POLÍTICA MANTENER PERMANENTEMENTE LA ACTITUD DE ESFUERZO PARA PROVEER A LA POBLACIÓN USUARIA DE PETRÓLEOS MEXICANOS SERVICIOS MÉDICOS DE LA MÁS ALTA CALIDAD CON SENTIDO HUMANO. FUNCIONES FACILITAR AL DERECHOHABIENTE EL ACCESO A RECIBIR LA ATENCIÓN MÉDICA. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A SU ÁREA DE RESPONSABILIDAD, PARA DETECTAR DESVIACIONES EN EL OTORGAMIENTO DE LA ATENCIÓN MÉDICA AL DERECHOHABIENTE. PARTICIPAR EN LOS COMITÉS O CÍRCULOS DE CALIDAD, PARA LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA Y ODONTOLOGÍA.


HOJA 478 DE 1242

HACER USO RACIONAL DE LOS RECURSOS CON QUE CUENTA EL SERVICIO, UTILIZANDO SISTEMAS DE CONTROL PARA LA DETECCIÓN DE DESVIACIONES Y ELABORAR PROGRAMA DE MEDIDAS CORRECTIVAS. COORDINAR Y SUPERVISAR LAS ACTIVIDADES DE LA CONSULTA EXTERNA. ATENCIÓN DIRECTA AL USUARIO. INVESTIGAR DESVIACIONES EN LA ATENCIÓN MÉDICA PROPORCIONADA. ASISTIR A LA DIRECCIÓN EN LA RESOLUCIÓN DE LAS SOLICITUDES MÉDICO, ADMINISTRATIVAS Y LABORALES QUE EL USUARIO TRABAJADOR Y SUS FAMILIARES REALICEN A TRAVÉS DE LA REPRESENTACIÓN SINDICAL O LAS JEFATURAS DE PERSONAL CORRESPONDIENTE. VIGILAR QUE EL ESTADO DE LOS RECURSOS MUEBLES, EQUIPO MÉDICO, E INSTRUMENTAL SEAN EL ADECUADO PARA LA ATENCIÓN MÉDICA. REVISIÓN Y DIRECCIONAMIENTO DE LAS INCAPACIDADES GENERADAS EN LA UNIDAD MÉDICA. LLEVAR EL CONTROL DE ASIGNACIÓN DE RECETARIOS AL PERSONAL MÉDICO MEDIANTE LA NORMATIVA DE LA G.S.M. SUPERVISAR Y AUTORIZAR LAS SOLICITUDES OPTOMETRIA SEGUN LA Cl. 99 DEL C.C.T.V.

DE

PROTESIS

DENTAL

Y

REVISAR Y AUTORIZAR LA REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA MÉDICA DE LA UNIDAD HOSPITALARIA. SUPERVISAR Y CONTROLAR LA ASISTENCIA DEL PERSONAL MÉDICO DIARIO Y GENERAR SOLICITUDES PARA SUS COBERTURAS. COORDINAR LOS DIVERSOS COMITÉS DE CONSULTA EXTERNA.


HOJA 479 DE 1242

MEDICINA INTERNA OBJETIVOS PROPORCIONAR ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL CONSIDERANDO EVALUACIÓN CLÍNICA DE TODOS LOS APARATOS Y SISTEMAS.

LA

INTEGRAR CON LOS SERVICIOS DE ESPECIALIDADES DE LA UNIDAD MÉDICA UNA ATENCIÓN COMPLETA DE LAS PATOLOGIAS ESPECÍFICAS DETECTADAS. EVALUACIÓN TERAPEUTICA PROFESIONAL CONSIDERANDO, LA OPORTUNIDAD ASISTENCIAL DE RECURSOS LOCALES Y EL TRASLADO DE CASOS COMPLEJOS A OTROS NIVELES DE ATENCIÓN . POLÍTICAS INTEGRAR EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE MANERA EFECTIVA CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDEZ EN LA ATENCIÓN MÉDICA. MANTENER EN TODO MOMENTO CON TODOS LOS DEMAS SERVICIOS COORDINACIÓN OPORTUNA QUE ELEVE LA CALIDAD DE ATENCIÓN. EXALTAR EL POTENCIAL DE DE NUESTRA UNIDAD Y A LA VEZ MOSTRAR LA CAPACIDAD RESOLUTIVA DE NUESTROS MEDIOS, SUSTENTADOS EN UN EFECTIVO ESPIRITU DE SERVICIO.

FUNCIONES CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. PLANEAR, ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES DE ATENCIÓN MÉDICA, EN CONSULTA EXTERNA, URGENCIAS, Y HOSPITALIZACIÓN. ESTABLECER Y FOMENTAR COORDINACIÓN INTEGRAL CON LOS DEMAS SERVICIOS DE LA UNIDAD. ANALIZAR Y ACTUALIZAR LAS SOLICITUDES DE ADQUISICIÓN PARA MATERIAL Y EQUIPO DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DETECTADAS.


HOJA 480 DE 1242

GESTIONAR LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO. SUPERVISAR AL PERSONAL MÉDICO Y PARAMÉDICO DEL SERVICIO QUE BRINDE ATENCIÓN MÉDICA OPORTUNA Y EFICAZ.


HOJA 481 DE 1242

CIRUGÍA OBJETIVOS DISMINUIR LA MORBIMORTALIDAD DE NUESTROS DERECHOHABIENTES ENFERMEDADES QUE REQUIERAN TRATAMIENTO QUIRÚRGICO.

POR

DISMINUIR LOS COSTOS DE ATENCIÓN A NUESTROS DERECHOHABIENTES EN BASE A OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS TANTO MATERIALES COMO HUMANO. FAVORECER EL DESARROLLO DEL PERSONAL EN LAS AREAS COGNOCITIVAS Y HUMANA. PROPICIAR EL TRABAJO EN EQUIPO COMO BASE PARA MEJORAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN EN EL SERVICIO. LIMITAR NUESTRA DEPENDENCIA DE LOS HOSPITALES CENTRALES UNICAMENTE A LAS ÁREAS DONDE CARECEMOS DE RECURSOS TÉCNICOS, MATERIALES O HUMANOS.

POLÍTICAS GARANTIZAR A NUESTROS DERECHOHABIENTES LA CALIDAD DEL TRATAMIENTO QUIRÚRGICO DE ACUERDO A LOS ESTANDARES NACIONALES E INTERNACIONALES. BRINDAR TRATAMIENTO QUIRÚRGICO A NUESTROS DERECHOHABIENTES CON LA OPORTUNIDAD Y EN LA CANTIDAD QUE ELLOS DEMANDEN. ASEGURAR UNA PERMANENTE ACTITUD DE SERVICIO DEL PERSONAL DEL AREA PARA CON NUESTROS PACIENTES. SEGUIR LA POLÍTICA DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS EN TODA SU EXTENSIÓN.


HOJA 482 DE 1242

FUNCIONES: COORDINAR LOS ESFUERZOS DEL PERSONAL MÉDICO Y PARAMÉDICO DEL ÁREA. SUPERVISAR LA ACTUACIÓN Y EL DESEMPEÑO DEL CUERPO MÉDICO Y PERSONAL PARAMÉDICO DEL ÁREA. EVALUAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ASIGNADO AL SERVICIO DE CIRUGÍA. TOMAR LAS DECISIONES OPERATIVAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL ÁREA. PLANEAR COMO UTILIZAR DE LA MEJOR MANERA LOS RECURSOS ASIGNADOS. EDUCAR TANTO AL PERSONAL DEL ÁREA COMO A LOS MÉDICOS RESIDENTES EN LAS ÁREAS CORRESPONDIENTES A ESPECIALIDADES QUIRÚRGICAS. REALIZAR PREVENCIÓN MÉDICA DENTRO DE NUESTRAS POSIBILIDADES EN APOYO AL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA EN TODOS LOS PROGRAMAS ESTABLECIDOS COMO SON LACTANCIA AL SENO MATERNO, ALOJAMIENTO CONJUNTO, VACUNACIÓN .


HOJA 483 DE 1242

TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA OBJETIVO PROPORCIONAR A LOS DERECHOHABIENTES DE LA INSTITUCIÓN LOS BENEFICIOS DE LA ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL EN TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA, QUE FACILITE SU ACCESO A LOS SERVICIOS ESPECIALIZADOS Y QUE SOLUCIONE SU PROBLEMA DE SALUD A UN COSTO RAZONABLE. POLÍTICA OFRECER EL MÁXIMO BENEFICIO AL PACIENTE DE TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA UTILIZANDO PARA ELLO LOS RECURSOS ADECUADOS. MANTENER UN ALTO GRADO HUMANITARIO PARA EL PACIENTE. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. FUNCIONES FACILITAR QUE EL DERECHOHABIENTE RECIBA LOS BENEFICIOS DE LA ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL EN TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA, DE TAL MANERA QUE, UN PACIENTE QUE SE ATIENDE EN CONSULTA EXTERNA POR UN GRUPO MÉDICO, SEA EL MISMO GRUPO EL QUE CONTINUE SU TRATAMIENTO EN HOSPITALIZACIÓN CUANDO ASI LO REQUIERA, HASTA SU EGRESO. TODOS LOS INTEGRANTES DEL SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA, DEBEN PARTICIPAR EN LA ELABORACIÓN DEL PROCESO PARA OTORGAR LA ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL A LOS DERECHOHABIENTES.


HOJA 484 DE 1242

GINECOOBSTETRICIA OBJETIVOS BRINDAR ATENCIÓN MÉDICA A TRABAJADORES ACTIVOS Y A SUS FAMILIARES EN FORMA OPORTUNA, COMPLETA Y EQUITATIVA, CON CALIDAD Y TRATO HUMANO. PROPORCIONAR SERVICIO GINECOBSTÉTRICO A LA POBLACIÓN USUARIA CON PERSONAL MÉDICO Y PARAMÉDICO ACTUALIZADO EN CONOCIMIENTOS MÉDICOS , CON SENSIBILIDAD Y MOTIVACIÓN. PRODUCIR LA MÁXIMA MEJORIA POSIBLE EN LA SALUD DEL PACIENTE. FORMAR MÉDICOS ESPECIALISTAS MEDIANTE LA RESIDENCIA UNIVERSITARIA DE GINECO-OBSTETRICIA. POLÍTICAS OFRECER EL MÁXIMO BENEFICIO AL PACIENTE GINECO-OBSTETRICO CONTANDO CON LOS RECURSOS ADECUADOS, POR QUE ES NUESTRA RAZÓN DE SER. MANTENER UN ALTO GRADO HUMANITARIO PARA EL PACIENTE. APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS. LA ENSEÑANZA DE LA ESPECIALIDAD SERÁ PROGRAMADA, FIJANDO OBJETIVOS EDUCACIONALES, QUE SERÁN EVALUADOS PERIÓDICAMENTE POR EL JEFE Y TITULAR DEL CURSO Y ADJUNTO AL MISMO, EL ENTRENAMIENTO DE LOS MÉDICOS SERÁ SUPERVISADO Y CONTROLADO CUIDADOSAMENTE POR LOS RESIDENTES Y JEFE DEL SERVICIO, A FIN DE QUE LOS PACIENTES NO SUFRAN RIESGOS POR ESTE MOTIVO. FUNCIONES CUMPLIR CON LAS INDICACIONES MÉDICO-ADMINISTRATIVAS DE LA GERENCIA DE LOS SERVICIOS MÉDICOS DE PEMEX. PLANEAR ORGANIZAR E INTEGRAR ACTIVIDADES EN LAS DISTINTAS ÁREAS EN QUE SE DA ATENCIÓN DE ESTE TIPO.


HOJA 485 DE 1242

PARTICIPAR CON TODOS LOS PROGRAMAS DE MEDICINA PREVENTIVA EN QUE INVOLUCREN LA ATENCIÓN GINECO-.OBSTETRICA. LLEVAR A CABO LOS PROGRAMAS LEGALES EN CUANTO A CONTROL DE LA TRABAJADORA EMBARAZADA. CL. 90 CCTV. PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE RECERTIFICACIÓN DEL HOSPITAL AMIGO DEL NIÑO Y DE LA MADRE. DESARROLLAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE SU INCLUYENDO EL CONTROL Y DESEMPEÑO DE SU PERSONAL.

COMPETENCIA

OBSERVAR LAS DISPOSICIONES EN MATERIA DE SALUD, LAS QUE NORMAN EL CRITERIO MÉDICO DE ATENCIÓN Y DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RECURSOS. VIGILAR EL CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS MÉDICOS DEL SERVICIO. DESARROLLAR LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA DIRIGIDAS A LOS MÉDICOS BECARIOS DE LA ESPECIALIDAD DE GINECO-OBSTETRICIA BAJO EL PROGRAMA INSTITUIDO, IMPARTIENDO CURSOS UNIVERSITARIOS AL PERSONAL DE POSTGRADO. PROMOVER LA ACTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y PROCEDIMIENTOS MÉDICOS PARA OTORGAR UN SERVICIO EFICIENTE Y HUMANITARIO A LOS DERECHOHABIENTES.


HOJA 486 DE 1242

PEDIATRÍA OBJETIVOS PROPORCIONAR OPORTUNA Y EFICAZMENTE A NUESTROS DERECHOHABIENTES MENORES DE 14 AÑOS, ATENCIÓN PEDIÁTRICA INTEGRAL. PROPORCIONAR AL PERSONAL DE SALUD DEL SERVICIO, LOS ELEMENTOS QUE SE REQUIEREN PARA LOGRAR UN TRABAJO EFICIENTE. PROPICIAR QUE EN EL SERVICIO DE PEDIATRÍA, SE DESARROLLEN Y REALICEN LAS DIVERSAS FUNCIONES DEL PERSONAL DE SALUD PARA LA ATENCIÓN MÉDICA, TOMANDO SIEMPRE COMO REFERENCIA EL " PLAN ESTRATÉGICO MAESTRO DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS DE PETRÓLEOS MEXICANOS". POLÍTICAS PUGNAR PORQUE EL CLIENTE OBTENGA LA MAYOR SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS CON BASE A SU ACCESIBILIDAD, EN LA EFICIENCIA, EFICACIA, OPORTUNIDAD, CALIDAD Y CALIDEZ CON QUE ESTOS SE PRESENTEN. PROCURAR LA SATISFACCIÓN Y SUPERACIÓN DE LOS MIEMBROS QUE LABORAN EN ESTE DEPARTAMENTO. BUSCAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA, FAVORECIENDO LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD CON UN ÓPTIMO MANEJO DE LOS RECURSOS EN EL ÁREA. CONSIDERAR AL INDIVIDUO, LA FAMILIA Y LA COMUNIDAD COMO EJES FUNDAMENTALES DE LAS ACCIONES DEL PERSONAL PARA LA ATENCIÓN DE LA SALUD. CONTAR CON PERSONAL IDÓNEO Y NECESARIO PARA CUMPLIR CON LAS FUNCIONES ESPECÍFICAS, PERMITIENDO SU CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN. CONTAR CON INFORMACIÓN OPORTUNA, ÚTIL, VERAZ, Y CONFIABLE PARA LA ADECUADA TOMA DE DECISIONES. TRATAR A NUESTROS DERECHOHABIENTES CON ESMERO, CORTESÍA, PRONTITUD Y CALIDAD, HACIENDO RESPONSABLE AL FAMILIAR O TUTOR, Ó AL MISMO NIÑO, DEL TRATAMIENTO, POR MEDIO DE LA EDUCACIÓN PARA LA SALUD.


HOJA 487 DE 1242

. FUNCIONES APLICAR LOS CRITERIOS, ESTÁNDARES E INDICADORES DEL "PLAN ESTRATÉGICO MAESTRO" DE PETRÓLEOS MEXICANOS, PARA LA PLANEACIÓN, PROGRAMACIÓN, SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS DIVERSOS PROCESOS Y SUBPROCESOS QUE OCURREN POR LA ATENCIÓN DE LA SALUD DE NUESTROS DERECHOHABIENTES. CONTAR PERMANENTEMENTE CON INSUMOS QUE PERMITAN LA OPTIMIZACIÓN DEL TRABAJO MÉDICO, BUSCANDO LA TECNOLOGÍA ADECUADA CON UNA RELACIÓN COSTO-BENEFICIO APROPIADA Y CON LAS CARACTERÍSTICAS INDUSTRIALES Y COMERCIALES QUE GARANTICEN SU FUNCIONALIDAD MEJORAR LA CAPACITACIÓN Y PROMOVER EL DESARROLLO DEL PERSONAL MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE EDUCACIÓN CONTINUA. PROMOVER LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN CLÍNICA Y EPIDEMIOLÓGICA EN CORRESPONDENCIA A NECESIDADES ASISTENCIALES. UNIFICAR LOS CRITERIOS ASISTENCIALES PARA EL MANEJO DEL PACIENTE PEDIÁTRICO, MEDIANTE EL DESARROLLO DE PROGRAMAS ESPECÍFICOS. PROPICIAR QUE EL PERSONAL DE SALUD, PARTICIPE EN FORMA ACTIVA EN LOS EQUIPOS DE MEJORA CONTINUA DEL “PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD” DE NUESTRA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. CAPACITAR Y MOTIVAR AL PERSONAL A PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN TODO LO CONCERNIENTE AL ESTABLECIMIENTO DE LA “ NORMA ISO-9004-2 “, DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE 1997. PROMOVER LA REALIZACIÓN DE INVESTIGACIONES EPIDEMIOLÓGICAS ENTRE EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO.

CLÍNICAS

Y

PROPORCIONAR OPORTUNA Y EFICAZMENTE A TODO PACIENTE MENOR DE 14 AÑOS UNA ATENCIÓN MÉDICA INTEGRAL. ESTABLECER SISTEMAS QUE PERMITAN PROPORCIONAR A LA ATENCIÓN PEDIÁTRICA REQUERIDA PARA CADA PACIENTE, DETERMINANDO SUS LÍMITES DE PARTICIPACIÓN. ADMINISTRAR ADECUADAMENTE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA BRINDAR UN SERVICIO MÉDICO ÓPTIMO CUIDANDO DE CUMPLIR CON LOS FACTORES DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD.


HOJA 488 DE 1242

COORDINAR CON LOS MÉDICOS PEDÍATRAS TANTO DE CONSULTA EXTERNA COMO DE HOSPITALIZACIÓN, PARA APROVECHAR RACIONALMENTE LAS INSTALACIONES Y RECURSOS DISPONIBLES. DETERMINAR LA PRIORIDAD Y LA SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS. EFECTUAR LA PROGRAMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO, DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE CADA PACIENTE, LA CARGA DE TRABAJO Y LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS. UTILIZAR LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN EXISTENTES, PARA ESTABLECER LA NORMATIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO. CUMPLIR CON LA "POLÍTICA DE CALIDAD" DEL HOSPITAL.


HOJA 489 DE 1242

ANESTESIOLOGÍA OBJETIVOS PROPORCIONAR OPORTUNA Y EFICAZMENTE ACTOS ANESTÉSICOS PARA LA REALIZACIÓN DE INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, OBSTÉTRICAS, PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS QUE SE PRESENTEN TANTO EN FORMA ELECTIVA COMO DE URGENCIA, CONTINUAMENTE LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO. PROPORCIONAR EL SERVICIO DE CONTROL POSTOPERATORIO INMEDIATO EN LA SALA DE RECUPERACIÓN. SER CONSULTANTE EN PROBLEMAS DE INHALOTERAPIA Y REANIMACIÓN. PROPORCIONAR EL SERVICIO DE BLOQUEOS NERVIOSOS, DIAGNÓSTICOS, PRONÓSTICOS O TERAPÉUTICOS A TRAVÉS DE LA CLÍNICA DEL DOLOR. FORMAR MÉDICOS ESPECIALISTAS, UNIVERSITARIA DE ANESTESIOLOGÍA.

MEDIANTE

LA

RESIDENCIA

POLÍTICAS APROVECHAR AL MÁXIMO LOS RECURSOS HUMANOS, CON TODO SU CAUDAL DE CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS. APROVECHAR AL MÁXIMO EL RECURSO MATERIAL DE EQUIPO, INSTRUMENTAL, MATERIAL DE CURACIÓN Y MEDICAMENTOS. CONSIDERAR AL ENFERMO SIEMPRE, COMO LA PERSONA MAS IMPORTANTE DEL HOSPITAL, RECORDANDO QUE ESTA IMPORTANCIA SE INCREMENTA AL MÁXIMO CUANDO INGRESA AL ÁREA QUIRÚRGICA. TENER SIEMPRE PRESENTE, QUE PARA EL PACIENTE UN ACTO QUIRÚRGICO CONSTITUYE UN EVENTO MUY IMPORTANTE EN SU VIDA, EN TANTO QUE PARA EL PERSONAL DEL QUIRÓFANO PUEDE SER UNA ACTIVIDAD COTIDIANA Y RUTINARIA, POR LO QUE SE DEBERÁ EJERCER CON RESPETO Y CONSIDERACIÓN AL MISMO.


HOJA 490 DE 1242

FUNCIONES ESTABLECER SISTEMAS QUE PERMITAN PROPORCIONAR EL PROCEDIMIENTO ANESTÉSICO IDÓNEO A CADA PACIENTE, MANTENIENDO LÍMITES ÓPTIMOS DE SEGURIDAD. DETERMINAR LA METODOLOGÍA PARA LA EVALUACIÓN Y LAS MEDIDAS PREANESTÉSICAS REQUERIDAS PARA CADA CASO. COORDINARSE CON LOS JEFES DE SERVICIO QUIRÚRGICOS, PARA APROVECHAR RACIONALMENTE LAS INSTALACIONES Y RECURSOS DEL SERVICIO. DETERMINAR LA PRIORIDAD Y SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES QUIRÚRGICAS, EFECTUANDO SU PROGRAMACIÓN DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. VALERSE DE LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN INTRAHOSPITALARIA PARA ESTABLECER LA NORMATIVIDAD DE LOS PROCEDIMIENTOS DE SOLICITUD DE SERVICIO DE ANESTESIA TANTO PARA LAS ÁREAS QUIRÚRGICAS COMO EN OTRAS DEL CENTRO HOSPITALARIO.


HOJA 491 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVOS OTORGAR A LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE DE PEMEX, LOS SERVICIOS MÉDICOS-PREVENTIVOS PARA PREVENIR LA PERDIDA DE LA SALUD Y MEJORARLA, REALIZANDO LAS ACTIVIDADES CON CALIDAD Y EFICIENCIA, EN LAS PRIMERAS FASES DEL PROCESO SALUD-ENFERMEDAD Y FOMENTANDO LA PARTICIPACIÓN RESPONSABLE DE LA COMUNIDAD PETRÓLERA EN EL AUTOCUIDADO DE SU SALUD. PROPONER CON CALIDAD Y EFICIENCIA, PROTECCIÓN ESPECÍFICA, DETECCIÓN OPORTUNA DE ENFERMEDADES CRONICO-DEGENERATIVAS A LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE DE PEMEX. DISMINUIR LOS RIESGOS A LA SALUD DE LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE A TRAVÉS DE PROGRAMAS MÉDICO-PREVENTIVOS. CONTRIBUIR A DISMINUIR LOS ÍNDICES DE MORBILIDAD Y MORTALIDAD DE LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE. MEJORAR EL NIVEL DE SALUD DE LA DERECHOHABIENCIA MEDIANTE SU CONCIENTIZACIÓN ACERCA DEL VALOR DE LA SALUD Y SU PARTICIPACIÓN ACTIVA EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS. POLÍTICAS RESPETAR A TODOS LOS COMPAÑEROS DE TRABAJO Y LINEAS DE AUTORIDAD. ATENDER Y RESOLVER EN FORMA EFICIENTE Y AMABLE LA SOLICITUD DE TODOS LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA. RACIONALIZAR Y CONTROLAR EL EMPLEO DE INSUMOS REQUERIDOS DE ACUERDO A PROGRAMAS EN TIEMPO. FUNCIONES DIRIGIR LA EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES DE MEDICINA PREVENTIVA EN LA REGIÓN BAJO SU RESPONSABILIDAD.


HOJA 492 DE 1242

PARTICIPAR Y ELABORAR EL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE SALUD DE SU ÁREA DE RESPONSABILIDAD. INTEGRAR EL PROGRAMA PRESUPUESTO DEL PREVENTIVA A NIVEL REGIONAL.

SERVICIO DE MEDICINA

SUPERVISAR Y EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS A NIVEL DE LOS HOSPITALES GENERALES PRINCIPALMENTE Y EVENTUALMENTE A NIVEL DE CONSULTORIOS PERIFÉRICOS Y CLÍNICAS. SUPERVISAR Y EVALUAR LA COORDINACIÓN ENTRE LOS NIVELES DE ATENCIÓN A LA SALUD EN SUS ASPECTOS DE SEGUIMIENTO EPIDEMIOLÓGICO DE PACIENTES Y DE SALUD PUBLICA. EVALUAR EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS Y SUBPROGRAMAS DE SU UNIDAD MÉDICA Y DE AQUELLAS DE SU ÁREA DE RESPONSABILIDAD Y RETROALIMENTAR AL PERSONAL DIRECTIVO SOBRE EL IMPACTO OBSERVADO.


HOJA 493 DE 1242

URGENCIAS OBJETIVOS OTORGAR UNA ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS OPORTUNA Y EFICAZ . ESTABLECER PROCEDIMIENTOS QUE ASEGUREN EL OTORGAMIENTO DE UNA ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS DE CALIDAD. BRINDAR UN SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES EXPLICITAS E IMPLICITAS DE NUESTROS USUARIOS. POLÍTICAS GARANTIZAR URGENCIAS.

LA

SATISFACCIÓN

DE

LOS

USUARIOS

DEL

SERVICIO

DE

OFRECER UN TRATO HUMANITARIO A NUESTROS PACIENTES BASADOS EN LA RESPONSABILIDAD Y ÉTICA PROFESIONAL. PROMOVER LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO SIENDO PRODUCTIVOS MANEJANDO DE MANERA OPTIMA LOS RECURSOS DE LA INSTITUCIÓN. CAPACITACIÓN Y SUPERACIÓN DEL PERSONAL ES UNA PREOCUPACIÓN CONSTANTE DEL SERVICIO. FUNCIONES PARTICIPAR EN EL PROCESO DE ATENCIÓN DEL PACIENTE DESDE SU INGRESO HASTA SU EGRESO. EJECUTAR EN FORMA EFICAZ Y EFECTIVA LOS TRAMITES MÉDICOADMINISTRATIVOS QUE SE REQUIERAN EN EL PROCESO DE ATENCIÓN DEL PACIENTE. PLANEAR Y ORGANIZAR LA ATENCIÓN MÉDICA CON OTROS SERVICIOS PARA LOGRAR UNA ATENCION INTEGRAL DEL PACIENTE HASTA SU EGRESO. OFRECER ATENCIÓN OPORTUNA Y CON HUMANISMO EN LOS CASOS GRAVES O AGUDOS QUE PRESENTE EL DERECHOHABIENTE, PROCURANDO UNA BUENA CALIDAD DE VIDA. PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN TANTO DEL SERVICIO COMO LOS DE ENSEÑANZA.


HOJA 494 DE 1242

CONSULTORIO R.I.A.M.A. URGENCIAS OBJETIVOS OTORGAR UNA ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS OPORTUNA Y EFICAZ EN EL CENTRO DE TRABAJO DE LA REFINERÍA . ESTABLECER PROCEDIMIENTOS QUE ASEGUREN EL OTORGAMIENTO DE UNA ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIAS DE CALIDAD A LOS TRABAJADORES QUE SE ENCUENTRAN LABORANDO EN LA REFINERÍA. BRINDAR UN SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES EXPLICITAS E IMPLICITAS DE LOS USUARIOS DE LA REFINERÍA. POLÍTICAS GARANTIZAR LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA REFINERÍA DEL SERVICIO DEL CONSULTORIO DE URGENCIAS. OFRECER UN TRATO HUMANITARIO A NUESTROS PACIENTES BASADOS EN LA RESPONSABILIDAD Y ÉTICA PROFESIONAL. PROMOVER LA RENTABILIDAD DEL SERVICIO SIENDO PRODUCTIVOS MANEJANDO DE MANERA OPTIMA LOS RECURSOS DE LA INSTITUCIÓN. PROMOVER SERVICIO.

LA

CAPACITACIÓN

Y

SUPERACIÓN DEL PERSONAL DEL

FUNCIONES PARTICIPAR EN EL PROCESO DE ATENCIÓN DEL PACIENTE CUANDO SE PRESENTE UNA URGENCIA MÉDICA EN LA REFINERÍA. EJECUTAR EN FORMA EFICAZ Y EFECTIVA LOS TRAMITES MÉDICOADMINISTRATIVOS QUE SE REQUIERAN EN EL PROCESO DE ATENCIÓN DEL PACIENTE. OFRECER ATENCIÓN OPORTUNA Y CON HUMANISMO EN LOS CASOS GRAVES O AGUDOS QUE PRESENTE EL DERECHOHABIENTE, PROCURANDO UNA BUENA CALIDAD DE VIDA. PARTICIPAR EN LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN TANTO DEL SERVICIO COMO LOS DE ENSEÑANZA.


HOJA 495 DE 1242

HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE OBJETIVO SELECCIÓN, ESTUDIO, CAPTURA DE UNIDADES DE SANGRE, CUSTODIA Y DISTRIBUCION DE LAS MISMAS DE MANERA SEGURA Y OPORTUNA PARA FINES TERAPEUTICOS. POLÍTICAS ACATAR LAS NORMAS EMITIDAS POR EL CENTRO NACIONAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA, LA SECRETARIA DE SALUD Y EL SISTEMA DE PETRÓLEOS MEXICANOS: NOM-003-SSA2-1993 Y LA N-AM-800-75000-02. OPTIMIZACIÓN DE LOS RECURSOS. QUE REUNAN LOS REQUISITOS EXIGIDOS POR EL CLIENTE DIRECTO (MÉDICO). QUE NUESTRO PRODUCTO CUMPLA SU OBJETIVO QUE ES EL DE CORREGIR LAS DEFICIENCIAS DEL ELEMENTO A TRANSFUNDIR EN LOS PACIENTES. SUMINISTRAR EL ELEMENTO IDÓNEO EN FORMA SEGURA Y OPORTUNA. CONTAR CON UNIDADES SANGUÍNEAS DE RESERVA PARA EVENTOS DE EMERGENCIA. RESERVA DE POR LO MENOS CINCO UNIDADES. CUMPLIR CON LAS INDICACIONES EMANADAS DEL CNTS ACERCA DEL INTERCAMBIO INTERINSTITUCIONAL CON EL SECTOR SALUD. ASEGURAR LA EXISTENCIA Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS. ASEGURAR EL ABASTECIMIENTO DE INSUMOS Y REACTIVOS EN FORMA OPORTUNA PARA CUMPLIR CON LA MISIÓN DEL SERVICIO. PROMOVER EL USO ADECUADO DE LA SANGRE Y SUS COMPONENTES ENTRE LOS USUARIOS DEL SERVICIO. NO ACEPTAR SOLICITUDES DE UNIDADES SANGUÍNEAS Y SUS COMPONENTES QUE NO REUNAN LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS. CONTAR CON PERSONAL CAPACITADO IDÓNEO PARA CUMPLIR CON LA MISIÓN DEL SERVICIO Y SUS OBJETIVOS.


HOJA 496 DE 1242

TRASLADO DE LAS UNIDADES SANGUÍNEAS Y SUS COMPONENTES POR LOS MISMOS FAMILIARES, DE PACIENTES PROGRAMADOS PARA EVENTOS QUIRÚRGICOS EN HOSPITALES DE ALTA ESPECIALIDAD. FOMENTAR LA COOPARTICIPACIÓN DE LOS FAMILIARES DE LOS PACIENTES, PARA LA DONACIÓN SANGUÍNEA PARA MANTENER EL ABASTO SUFICIENTE DE UNIDADES. TODO PACIENTE EN PROGRAMA QUIRÚRGICO DEBE DEPOSITAR PREVIAMENTE A SU CIRUGÍA UNIDADES DE SANGRE PARA RESGUARDO EN BANCO DE SANGRE. EN EVENTOS DE URGENCIA EL BANCO DE SANGRE SE COMPROMETE A RESOLVER EL PROBLEMA Y LOS FAMILIARES RESTITUIRÁN ESTAS UNIDADES EN EL TIEMPO MENOS POSIBLE. PUGNAR POR LA SUPERACIÓN ACÁDEMICA DEL PERSONAL DEL SERVICIO. FUNCIONES ATENDER SOLICITUDES DE UNIDADES SANGUÍNEAS Y SUS COMPONENTES PARA TRANSFUSIÓN INTRAHOSPITALARIA E INTERCAMBIO INTERINSTITUCIONAL. SELECCIONAR LA FUENTE DE INGRESO Y OBTENCIÓN DE UNIDADES PARA LA TRANSFUSIÓN (SELECCIÓN DE DONADORES). MANTENER UNA RESERVA DE UNIDADES DISPONIBLES PARA EVENTOS DE EMERGENCIA. REALIZAR PRUEBAS DE APOYO AL DIAGNÓSTICO DE ENFERMEDADES INFECTOCONTAGIOSAS DE ALTO RIESGO. ADMINISTRAR EN FORMA IDÓNEA LOS CONSERVAR EN BUEN ESTADO EL EQUIPO.

RECURSOS

MATERIALES Y


HOJA 497 DE 1242

REALIZAR PRUEBAS INMUNOHEMATOLÓGICAS. CUMPLIR CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA SECRETARÍA DE SALUD Y EL CENTRO NACIONAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA QUE RIGEN A LOS BANCOS DE SANGRE EN EL PAÍS. MANTENER Y ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS CALIDAD EN EL SERVICIO.

DE ASEGURAMIENTO DE


HOJA 498 DE 1242

LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS OBJETIVO SERVIR DE APOYO DIAGNÓSTICO A LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MÉDICA MEDIANTE UN ANÁLISIS CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DEL MATERIAL BIOLOGICO EN FORMA OPORTUNA Y PRECISA. POLÍTICA OFRECER UN SERVICIO DE CALIDAD, PROPORCIONANDO RESULTADOS CONFIABLES Y OPORTUNOS DENTRO DE LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES EMITIDAS PARA ELLO, DESARROLLANDO UNA NUEVA CULTURA DENTRO DEL MARCO DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y PODER OFRECER UNA ACTITUD PERMANENTE DE SERVICIO POR PARTE DEL PERSONAL ADSCRITO A ESTA ÁREA. FUNCIONES ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS, TÉCNICOS, MATERIALES Y FINANCIEROS OTORGADOS PARA EL PROCESAMIENTO Y AYUDA DIAGNÓSTICA DE TEJIDOS Y LIQUIDOS CORPORALES. APLICAR EL PROGRAMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD EN CADA UNA DE LAS ÁREAS DEL SERVICIO. REESTERILIZAR LAS MUESTRAS DE LOS PRODUCTOS BIOLOGICOS, EL MATERIAL Y EQUIPO CONTAMINADO ANTES DE SER DESECHADOS O REUTILIZADOS SEGÚN LA NORMA DE LA SECRETARÍA DE SALUD. APLICAR LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ESTABLECIDAS POR EL COMITÉ CORRESPONDIENTE. INFORMAR A LA INSTANCIA SUPERIOR DE LOS CASOS DE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES DE NOTIFICACIÓN OBLIGATORIA. OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS RACIONALIZANDO SU UTILIZACIÓN SIN CAUSAR DETRIMENTO EN LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL DERECHOHABIENTE PETRÓLERO. CUMPLIR CON LOS LINEAMIENTOS Y ORDENAMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y LEGALES QUE MARQUE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS.


HOJA 499 DE 1242

LABORATORIO DE ANATOMÍA PATOLÓGICA OBJETIVO EFECTUAR, E INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE PATOLÓGIA COMO UN APOYO DIAGNÓSTICO ESPECIALIZADO A TODOS LOS SERVICIOS DE LA UNIDAD MÉDICA Y DE LA REGIÓN. POLÍTICA CONTRIBUIR FOMENTANDO LAS ACTIVIDADES MÉDICAS Y DE ENSEÑANZA CON LA FINALIDAD DE LOGRAR LA EXCELENCIA EN LOS SERVICIOS MÉDICOS DE PEMEX. FUNCIONES CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES MÉDICO-ADMINISTRATIVAS Y LEGALES QUE MARCA LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS, LA DIRECCIÓN Y EL SECTOR SALUD. EFECTUAR TODOS LOS ESTUDIOS CITOLÓGICOS, HISTOPATOLÓGICOS Y TODO LO RELACIONADO A ANATOMÍA PATOLÓGICA EN FORMA OPORTUNA, PROFESIONAL Y ÉTICO. PRESENTAR PERIÓDICAMENTE CASOS DE INTERES MÉDICO EN LAS “SESIONES ANATOMOCLÍNICAS DE HOSPITAL”. COLABORAR EN LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN MÉDICA RELACIONADA CON LA ESPECIALIDAD.


HOJA 500 DE 1242

RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA OBJETIVOS REALIZAR, SUPERVISAR Y ANALIZAR LOS ESTUDIOS RADIOLÓGICOS DE LA UNIDAD MÉDICA PARA: COLABORAR A DISMINUIR HOSPITALIZADOS.

LOS

DÍAS

ESTANCIA

DE

LOS

PACIENTES

COADYUVAR A DISMINUIR EL TIEMPO DE ATENCIÓN DE LOS PACIENTES AMBULATORIOS. MEJORAR LA CALIDAD DE LOS TRABAJOS ORDINARIOS DE INVESTIGACIÓN Y ENSEÑANZA. POLÍTICA OFRECER A LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS ATENCIÓN EN EL SERVICIO DE RADIOLOGÍA, OPORTUNA, DILIGENTE Y PROFESIONAL EN BUSCA PERMANENTE DE ALCANZAR LA MÁXIMA EFICIENCIA. FUNCIONES DESARROLLAR Y APLICAR UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN ADECUADO QUE PERMITA UNA EFICIENTE COORDINACIÓN CON LAS DIFERENTES ÁREAS DE SERVICIO. OBSERVAR LAS NORMAS Y POLÍTICAS DEL HOSPITAL Y LAS ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO, INDICADAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS Y LA DIRECCIÓN DE LA UNIDAD. ELABORAR PROGRAMAS DE TRABAJO DEL DEPARTAMENTO, ESTABLECIENDO CON PRECISIÓN LAS ACTIVIDADES RUTINARIAS, MAS LOS ESTUDIOS URGENTES. ELABORAR EN FORMA CORRECTA LOS DIVERSOS ESTUDIOS RADIOLÓGICOS SOLICITADOS. COORDINAR LA CALIDAD TÉCNICA Y MÉDICA FAVORECIENDO REUNIONES DE CALIDAD PERIÓDICAS Y COMUNICACIÓN CONSTANTE ENTRE TODO EL PERSONAL..


HOJA 501 DE 1242

REALIZAR INTERPRETACIÓN DE ESTUDIOS. INFORMAR A LA MAYOR BREVEDAD SEGÚN LA NORMA ESTABLECIDA LOS RESULTADOS DE LOS ESTUDIOS PRACTICADOS AL DERECHOHABIENTE. OPERAR COMO CONSULTOR DE LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LA UNIDAD MÉDICA CUANDO LO REQUIERAN. FOMENTAR LAS ACTIVIDADES ACADÉMICAS EN EL SERVICIO. OPTIMIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS.


HOJA 502 DE 1242

ENFERMERÍA Y ASISTENTES OBJETIVO OTORGAR A LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS ATENCION DE ENFERMERIA CON UN ENFOQUE INTEGRAL, PARA OBTENER LA RESOLUCION DE SUS NECESIDADES A FIN DE LOGRAR SU SATISFACCION POR LOS SERVICIOS RECIBIDOS, MEJORANDO SU CALIDAD DE VIDA. POLÍTICA OTORGAR ATENCION DE ENFERMERÍA INTEGRAL Y ESPECIALIZADA LAS 24 HORAS DEL DIA, BAJO LOS ESTANDARES DE LA MAS ALTA CALIDAD, ESTABLECIENDO LA MEJORA CONTINUA. CAPACITAR A TODO EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA A FIN DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE CAPACITACION, CONTRIBUYENDO ASI A SU DESARROLLO PROFESIONAL DEL PERSONAL. FUNCIONES OTORGAR CUIDADOS DE ENFERMERIA CON UN ENFOQUE BIOPSICOSOCIAL A LOS DERECHOHABIENTES DE PETROLEOS MEXICANOS ESTABLECER UN SISTEMA DE CALIDAD TOTAL PARA ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES, BAJO LOS ESTANDARES DE LA MAS ALTA CALIDAD. DEFINIR LAS FUNCIONES DEL PERSONAL Y LAS RELACIONES EXISTIR ENTRE ELLAS.

QUE DEBEN

ESTABLECER Y MANTENER UN SISTEMA DE SUPERVISION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA. ESTABLECER UN SISTEMA DE EVALUACION PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERIA; ASI COMO PROMOVER SU DESARROLLO PROFESIONAL.


HOJA 503 DE 1242

TRABAJO SOCIAL OBJETIVO INTEGRARSE AL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DE SALUD, PARA DESARROLLAR ACCIONES DE DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE LOS PROBLEMAS SOCIOMÉDICOS QUE INFLUYEN EN EL ESTADO DE SALUD DE LOS PACIENTES, CON CALIDAD Y CALIDEZ, QUE REDUNDEN EN EL BENEFICIO DEL USUARIO, CONTRIBUYENDO A ELEVAR Y SOSTENER LA CALIDAD DEL SERVICIO MÉDICO. POLÍTICA ATENDER A LOS DERECHOHABIENTES CON OPORTUNIDAD, CALIDAD Y UN ALTO SENTIDO HUMANO EN LOS PROBLEMAS SOCIALES QUE INTERFIERAN EN SU SALUD PROMOVER LA PARTICIPACIÓN CONCIENTE Y REFLEXIVA DEL PACIENTE Y SU FAMILIA A FIN DE QUE UTILICEN SUS POTENCIALIDADES Y LOS RECURSOS EXISTENTES TANTO EN LA UNIDAD COMO LOS PROPIOS LA ATENCIÓN A CASOS DEBERÁ DIRIGIRSE A AQUELLOS PROBLEMAS QUE INVOLUCREN FACTORES EDUCATIVOS, SOCIOCULTURALES Y FAMILIARES QUE AFECTEN SIGNIFICATIVAMENTE LA SALUD DEL DERECHOHABIENTE LA FORMACIÓN DE GRUPOS CON PATOLOGÍA COMÚN DEBERÁ OBEDECER A UN PROGRAMA PREESTABLECIDO Y A BASES DIDÁCTICAS TODA INVESTIGACIÓN SOCIAL QUE REALICE EL SERVICIO DEBERÁ SER EN APOYO MÉDICO; O DE AVANCE AL TRABAJO SOCIAL EN EL ÁREA DE LA SALUD, AMBOS DEBERÁN RESPONDER A LAS NORMAS PREESTABLECIDAS Y OBEDECER A UN PROTOCOLO APROBADO FUNCIONES PROGRAMAR, ORGANIZAR, COORDINAR, ASESORAR, SUPERVISAR Y EVALUAR LAS FUNCIONES DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA, ASISTENCIALES, DOCENTES Y DE CAPACITACIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO SOCIAL PROGRAMAR, ORGANIZAR, COORDINAR, ASESORAR, SUPERVISAR Y EVALUAR LAS FUNCIONES DE ASISTENCIALES Y DE CAPACITACIÓN DEL ÁREA DE RECEPCIÓN


HOJA 504 DE 1242

PROGRAMAR, ORGANIZAR, COORDINAR, ASESORAR, SUPERVISAR Y EVALUAR LAS FUNCIONES DE ASISTENCIALES Y DE CAPACITACIÓN DEL ÁREA DE CAMILLEROS DIFUNDIR, IMPLANTAR Y SUPERVISAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS RELACIONADAS CON EL SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL, RECEPCIONISTAS Y CAMILLEROS MANTENER INFORMADO AL PERSONAL DEL ÁREA SOBRE LAS POLÍTICAS GENERALES DE LA UNIDAD Y MODIFICACIONES QUE SE PRESENTEN EN LOS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS MANTENER COORDINACIÓN PERMANENTE CON LOS JEFES DE OTROS SERVICIOS DE LA UNIDAD MÉDICA PARA EL CUMPLIMIENTO EFICIENTE DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS AL SERVICIO MANTENER COMUNICACIÓN INTRA Y EXTRA INSTITUCIONAL A FIN DE PROPORCIONAR CONTINUIDAD AL TRATAMIENTO DEL PACIENTE EN CASO DE QUE LO AMERITE FOMENTAR LAS BUENAS RELACIONES HUMANAS ENTRE EL PERSONAL DE LA UNIDAD Y LOS DERECHOHABIENTES DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DEL SERVICIO DEFINIR CONJUNTAMENTE CON EL PERSONAL MÉDICO Y PARAMÉDICO DE LA UNIDAD, LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DEL SERVICIO Y LA PARTICIPACIÓN DE TRABAJO SOCIAL EN LOS PROGRAMAS


HOJA 505 DE 1242

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA OBJETIVO PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE APOYO ADMINISTRATIVO QUE REQUIERE LA UNIDAD MÉDICA PARA QUE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS SE OTORGUEN CON EXCELENCIA Y PRODUCTIVIDAD. POLÍTICA PROPICIAR UN AMBIENTE LABORAL QUE FAVOREZCA Y REFUERCEN LA CONCIENCIA INDIVIDUAL COLECTIVA, E INSTITUCIONAL ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE CUMPLIR NUESTRAS OBLIGACIONES CON UN ALTO SENTIDO DE RESPONSABILIDAD Y HUMANISMO. FUNCIONES COORDINAR Y SUPERVISAR LA ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS, ASÍ COMO LOS DE ABASTECIMIENTOS Y ADQUISICIONES, MANTENIMIENTO, SERVICIOS GENERALES Y SISTEMAS Y SU CONGRUENCIA CON LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD MÉDICA. SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS SE OTORGUEN ATENDIENDO A LA CALIDAD Y CANTIDAD REQUERIDA POR LA DERECHOHABIENCIA Y QUE LOS RECURSOS EMPLEADOS EN ESTAS ACCIONES, PERMITAN MANTENER LA RENTABILIDAD DE LA UNIDAD MÉDICA. DETERMINAR LOS PRECIOS DE TRANSFERENCIA QUE LE CORRESPONDEN A CADA ORGANISMO SUBSIDIARIO Y CORPORATIVO POR LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA A SUS TRABAJADORES Y FAMILIARES. COORDINAR Y SUPERVISAR LA ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, ABASTECIMIENTOS, MANTENIMIENTO, SERVICIOS GENERALES, SISTEMAS DE INFORMÁTICA Y SU CONGRUENCIA CON LOS OBJETIVOS DE LA UNIDAD MÉDICA. SUPERVISAR QUE LOS SERVICIOS SE OTORGUEN ATENDIENDO A LA CALIDAD Y CANTIDAD REQUERIDA POR LA DERECHOHABIENCIA Y QUE LOS RECURSOS EMPLEADOS EN ESTAS ACCIONES PERMITAN LA RENTABILIDAD DE LA UNIDAD MÉDICA.


HOJA 506 DE 1242

RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVOS ADMINISTRAR LOS RECURSOS FINANCIEROS DE LA UNIDAD MÉDICA, NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS DE TRABAJO, GARANTIZANDO SU RENTABILIDAD MEDIANTE EL ÓPTIMO APROVECHAMIENTO DE DICHOS RECURSOS. CUMPLIR CON LAS DISPOSICIONES NORMATIVAS DEL MANEJO DEL PRESUPUESTO ANUAL. DISPONER DE UN INSTRUMENTO DE PLANEACIÓN QUE FACILITE LA ASIGNACIÓN ADECUADA DE RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROGRAMAS. FORTALECER LA SOLVENCIA DE LA UNIDAD MÉDICA, POR MEDIO DE DISPONIBILIDAD DE RECURSOS FINANCIEROS PARA CUMPLIR LOS COMPROMISOS ECONÓMICOS, ASÍ COMO EL PAGO OPORTUNO. PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN NECESARIA QUE PERMITA LA TOMA DE DECISIONES. POLÍTICAS BUSCAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DEL CAMBIO DE IMPRESIONES O DEL DIALOGO PARA QUE LOS REGISTROS CONTABLES PRESUPUESTAL SEAN ACORDE A LOS PROGRAMAS DE TRABAJO. PROCURAR QUE CADA RUBRO GENERADOR DE INGRESOS Y EGRESOS, TENGA DEFINIDA UNA MECÁNICA OPERATIVA CONFORME A SU NATURALEZA. CUMPLIR OPORTUNA Y CABALMENTE CON LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS CON LOS CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS EN LOS TERMINOS DE LAS POLÍTICAS DE PAGO EMITIDOS POR LA DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN. MANTENER LAS CUENTAS DE CHEQUES ESTRICTAMENTE NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN QUE APOYE EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES FINANCIERAS.


HOJA 507 DE 1242

FUNCIONES DIRIGIR LA FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL DE EGRESOS, DENTRO DE LOS LÍMITES DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL, CON BASE EN LOS PROGRAMAS DEL HOSPITAL Y DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS FIJADOS POR LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES EN EL CAMPO PRESUPUESTAL. PROMOVER LA OPORTUNA RECEPCIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS, COMPROBAR QUE SE PROTEJAN DE ACUERDO CON LAS INDICACIONES INSTITUCIONALES. INTERPRETAR LA INFORMACIÓN SOBRE LA MAGNITUD EN QUE SE EJERCE EL PRESUPUESTO DE EGRESOS, DETERMINAR LAS MEDIDAS PARA SU PLENA JUSTIFICACIÓN Y SEÑALAR LAS TRANSFERENCIAS DE PARTIDAS Y SOLUCIONES DE AMPLIACIÓN PRESUPUESTAL.. COMPROBAR LA OPERACIÓN EFICIENTE DEL SISTEMA DE COSTOS, TANTO EN SU CONFIABILIDAD COMO EN SU OPORTUNIDAD Y ACCESIBILIDAD PARA LOS LECTORES. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE PAGOS Y DEL REGISTRO VALIDADO EN LOS MISMOS, ASÍ COMO DE LA INFORMACIÓN ADECUADA DE LOS MOVIMIENTOS FINANCIEROS. OBSERVAR EN FORMA OBLIGATORIA Y EXIGIR LA CORRESPONSABILIDAD DE LAS DIFERENTES ÁREAS CONTRATANTES DE BIENES Y SERVICIOS EN EL ESQUEMA DE DISCIPLINA PRESUPUESTAL, CONTROL DEL GASTO INSTITUCIONAL, Y LA OPORTUNA MINISTRACION DE FONDOS. DIRIGIR LA FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL DE EGRESOS DENTRO DE LOS LÍMITES DEL EQUILIBRIO PRESUPUESTAL, CON BASE EN LOS PROGRAMAS DEL HOSPITAL Y DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS FIJADOS POR LAS AUTORIDADES INSTITUCIONALES EN EL CAMPO PRESUPUESTAL. CONTROL DEL EJERCICIO DEL PRESUPUESTO, EN TERMINOS DE COMPROMISOS, PAGOS, PLAZOS Y CUMPLIMIENTO POR PARTE DE LOS PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y OTROS. OBTENER LOS RECURSOS FINANCIEROS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO OPORTUNO DE LOS COMPROMISOS ECONÓMICOS. INDUCIR A LOS FUNCIONARIOS A LA INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTABLE Y ESTADÍSTICA PARA TOMA DE DECISIONES, ASÍ COMO PARA DETECTAR POSIBLES PUNTOS DEBILES EN EL CONTROL INTERNO DEL HOSPITAL..


HOJA 508 DE 1242

MANTENIMIENTO OBJETIVO COORDINAR QUE SE REALICEN LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO Y DE SER POSIBLE PREDICTIVO DE LA UNIDAD MÉDICA Y SUS EQUIPOS, PARA HACER DEL TERRENO EN TORNO AL HOSPITAL UN SITIO AGRADABLE AL PACIENTE Y ASEGURARSE QUE LAS INSTALACIONES ESTÉN EN SERVICIO CONTINUO. POLÍTICAS ACTUAR DENTRO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS, DIRECCIÓN CORPORATIVA DE ADMINISTRACIÓN Y LA DIRECCIÓN GENERAL EN SUS ASPECTOS ADMINISTRATIVOS, TÉCNICOS Y JURÍDICOS. BUSCAR CONSTANTEMENTE LA EFICIENCIA Y OPTIMIZACIÓN EN LAS TÉCNICAS DE LA INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS. ACTUAR DENTRO DE LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA LEY DE ADQUISICIONES Y OBRAS PÚBLICAS. ACTUAR SIEMPRE EN APEGO AL DERECHO LABORAL Y AL ESTABLECIDO POR EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. PREVIA AUTORIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO GENERAL DE MANTENIMIENTO, BUSCAR CONSTANTEMENTE LA EFICIENCIA DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS. FUNCIONES REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LOS ARCHIVOS QUE CONTENGAN NORMAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS INSTALACIONES, ASÍ COMO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS TAREAS DEL PERSONAL. EVALUAR AL PERSONAL DEL SERVICIO EN CUANTO A TAREAS ESPECÍFICAS, SEGÚN SU CLASIFICACIÓN Y DETERMINAR LA EFICIENCIA DEL SERVICIO. CONTROLAR, RECIBIR Y OBSERVAR QUE SE CUMPLAN LOS SERVICIOS POR CONTRATO.


HOJA 509 DE 1242

ASESORAR EN LA ADQUISICIÓN DE NUEVOS EQUIPOS O ACERCA DE LOS COSTOS DE REPARACIONES O REMODELACIONES. ELABORAR LOS PROGRAMAS PARA ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL..


HOJA 510 DE 1242

ABASTECIMIENTO Y ADQUISICIONES OBJETIVO PROVEER OPORTUNAMENTE A LA UNIDAD MÉDICA DE LOS MEDICAMENTOS, MATERIALES, MOBILIARIO, INSTRUMENTAL, EQUIPO Y SERVICIOS QUE DEMANDE, CON LA CALIDAD REQUERIDA Y EN LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS. POLÍTICAS ABASTECER CON OPORTUNIDAD Y EFICIENCIA LOS INSUMOS A FIN DE CUMPLIR CON LOS PROGRAMAS QUE TIENE A SU CARGO LA UNIDAD MÉDICA, CONFORME AL PRESUPUESTO AUTORIZADO Y LA CALENDARIZACIÓN POR RENGLÓN DEL GASTO Y CONCEPTO DE ORIGEN. CONSOLIDAR LOS REQUERIMIENTOS DE LAS UNIDADES ADSCRITAS A ESTE HOSPITAL REGIONAL PARA EL OPORTUNO CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PREVISTAS EN EL TITULO SEGUNDO DE LA LEY DE ADQUISICIONES Y OBRAS PÚBLICAS ART. 23 DE LA L.A.O.P., ASÍ COMO LOS BIENES CONSIDERADOS COMO DE ALTO IMPACTO ECONÓMICO QUE ESTÁN SUJETOS A CONSOLIDARSE Y ENVIARSE PARA SER ADQUIRIDOS A NIVEL CENTRAL. OBSERVAR LAS LEYES Y NORMAS EN MATERIA DE ADQUISICIÓN Y CONTROL DE INSUMOS NECESARIOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO MÉDICO A NIVEL REGIONAL. FUNCIONES COORDINAR Y SUPERVISAR QUE LAS ACTIVIDADES DE SUMINISTRO SE REALICEN DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS Y QUE SATISFAGAN EN CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD LOS REQUERIMIENTOS DE CADA SERVICIO. ELABORAR LOS CONTRATOS PARA LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS NECESARIOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD. ESTABLECER SISTEMAS QUE PERMITAN UN CONTROL ADECUADO DE LOS RECURSOS MATERIALES DE QUE DISPONE LA UNIDAD MÉDICA. MANTENER COMUNICACIÓN PERMANENTE CON EL ÁREA DE RECURSOS FINANCIEROS PARA QUE LAS ADQUISICIONES SE REALICEN DENTRO DE LOS


HOJA 511 DE 1242

PARAMETROS PRESUPUESTALES Y UNA VEZ REALIZADAS, SE EFECTÚEN LOS REGISTROS DE CONTROL CORRESPONDIENTES.


HOJA 512 DE 1242

FARMACIA OBJETIVO PROPORCIONAR A LOS DERECHOHABIENTES, LOS MEDICAMENTOS PRESCRITOS POR EL MÉDICO DE LA UNIDAD, CON AMABILIDAD, OPORTUNIDAD Y EN LAS CANTIDADES SEÑALADAS EN LA RECETA MÉDICA, ASÍ COMO LOS QUE SE REQUIERAN EN LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN, RESGUARDANDOLOS Y CONTROLANDO SUS MOVIMIENTOS. POLÍTICAS EL PERSONAL ADSCRITO AL SERVICIO DE FARMACIA, DEBERA ATENDER A LOS DERECHOHABIENTES CON CORDIALIDAD, BRINDANDOLE TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA QUE REQUIERA PARA EL SURTIMIENTO DE SUS RECETAS. EL MEDICAMENTO CONTROLADO POR LA SECRETARÍA DE SALUD DEBERA RESGUARDARSE EN UN MUEBLE QUE OFREZCA SEGURIDAD, DEBIENDO PERMANECER BAJO LLAVE, EN ESTE MISMO LUGAR DEBERAN PERMANECER LOS LIBROS, REGISTROS Y DOCUMENTOS DE CONTROL CORRESPONDIENTES. PRACTICAR ANUALMENTE O CUANDO ASÍ SE REQUIERA AUDITORIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS A LAS FARMACIAS A FIN DE CONOCER LA OPERACIÓN DEL SERVICIO. FUNCIONES OBSERVAR LAS DISPOSICIONES DE LA LEY GENERAL DE SALUD Y SUS REGLAMENTOS EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DE LA FARMACIA, TARJETAS DE SALUD, LICENCIA SANITARIA, REGISTROS DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS, ETC. Y ATENDER LAS SUPERVISIONES QUE SE PRACTIQUEN. ESTABLECER Y REVISAR PERIÓDICAMENTE LAS CANTIDADES MÁXIMAS Y MÍNIMAS DE EXISTENCIA DE CADA MEDICAMENTO PARA ATENDER CON OPORTUNIDAD LA DEMANDA DE LOS MISMOS. REPONER DIARIAMENTE LOS MEDICAMENTOS SURTIDOS, NECESIDADES ADICIONALES Y MEDICAMENTOS FALTANTES, A TRAVÉS DE LA FORMULACIÓN DE PEDIDOS A LOS PROVEEDORES AUTORIZADOS.


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ATENDER AL DERECHOHABIENTE CON CORTESÍA Y SURTIR SUS RECETAS EN FORMA ÁGIL Y ESTRICTAMENTE LO PRESCRITO. CONTROLAR LAS EXISTENCIAS DE MEDICAMENTOS, MEDIANTE EL REGISTRO DIARIO DE SUS MOVIMIENTOS Y LEVANTAMIENTO DE INVENTARIOS. INFORMAR A LAS DIVERSAS ÁREAS DEL HOSPITAL LAS CANTIDADES EROGADAS POR CONCEPTO DE MEDICAMENTOS, YA SEA POR SERVICIO, DERECHOHABIENTE, ETC. PARA TOMA DE DECISIONES.


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SERVICIOS GENERALES OBJETIVO PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN, LAVANDERIA Y ROPERIA, ORGANIZAR Y CUMPLIR UN PROGRAMA DE LIMPIEZA Y VIGILANCIA EN TODO EL HOSPITAL, A FIN DE QUE LA UNIDAD MÉDICA MANTENGA UN ALTO NIVEL DE ASEO Y SEGURIDAD, DE TAL FORMA QUE SE GARANTICE LA SATISFACCIÓN DEL PACIENTE. POLÍTICAS CONDUCIRNOS CON RESPETO Y BUEN TRATO A NUESTROS COMPAÑEROS TENER DISPONIBILIDAD EN CASOS DE EMERGENCIA MANTENER UN ESPÍRITU DE CORDIALIDAD ENTRE EL PERSONAL MANTENER UNA ACTITUD DE SUPERACION CONTINUA. FUNCIONES VIGILAR QUE SE DISTRIBUYAN EQUITATIVAMENTE LAS LABORES ENTRE EL PERSONAL DE LAS ÁREAS A SU CARGO, PROCURANDO QUE ESTOS DISPONGAN DE LOS ÚTILES DE TRABAJO Y POSEAN EL ADIESTRAMIENTO NECESARIO PARA CUMPLIR CON SU DEBER. SUPERVISAR LAS DIVERSAS OPERACIONES DEL PROCESO DE LAVADO DE ROPA, E INVESTIGAR NUEVOS PROCEDIMIENTOS O EQUIPO QUE PUEDAN HACER MAS RENTABLE Y EFICIENTE EL SERVICIO. SUPERVISAR EL FUNCIONAMIENTO DEL ÁREA DE ALIMENTACIÓN Y VIGILAR LAS COMPRAS DE INSUMOS Y EQUIPO. SUPERVISAR QUE SE EFECTUE LA LIMPIEZA Y ASEO DEL PERSONAL DE INTENDENCIA EN LAS INSTALACIONES DEL HOSPITAL REGIONAL.. PRESTAR SERVICIO DE TRANSPORTACIÓN A TODAS LAS ÁREAS QUE LO SOLICITEN, SEA DE PERSONA O MOBILIARIO Y EQUIPO DEL HOSPITAL REGIONAL. VIGILAR QUE SE CUMPLAN LAS NORMAS DE SEGURIDAD DE LOS BIENES E INSTALACIONES DEL HOSPITAL REGIONAL.


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ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN OBJETIVO ELEVAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN MÉDICA A TRAVÉS DE LA ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL CUERPO MÉDICO, ENFERMERÍA Y PARAMÉDICO. POLÍTICAS PROMOVER LA EDUCACIÓN CONTINUA EN CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS DE NUESTRA UNIDAD. DIFUNDIR PROGRAMAS INSTITUCIONALES, LOCALES Y NACIONALES. PROMOVER CURSOS DE ACTUALIZACIÓN ENTRE EL PERSONAL. PROMOVER ASIDUIDAD A BIBLIOTECA. FUNCIONES PROGRAMAR, ORGANIZAR Y EJECUTAR CURSOS DE ESPECIALIDAD DE POSTGRADO DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS ACADÉMICOS QUE FIJE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. ELABORAR, ORGANIZAR Y EJECUTAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE ENFERMERÍA Y PARAMÉDICOS. ANALIZAR LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DE SALUD DE LA POBLACIÓN DERECHOHABIENTE, PARA ESTABLECER LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA UN ADECUADO PERFIL DE SALUD.


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INFORMÁTICA OBJETIVO ADMINISTRAR Y COORDINAR LAS FUNCIONES Y RECURSOS INFORMÁTICOS, ASÍ COMO IMPULSAR LAS ACCIONES QUE GARANTICEN LA GRADUAL Y CONSTANTE AUTOMATIZACIÓN DE LA UNIDAD MÉDICA. POLÍTICAS BUSCAR CONSTANTEMENTE LA EFICIENCIA Y OPTIMIZACIÓN DE TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS EN CUANTO AL DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS. ACTUAR CON RESPETO A LAS NORMAS LEGALES Y ADMINISTRATIVAS EMANADAS DE LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS Y DE LA DIRECCIÓN DEL HOSPITAL. DISEÑAR Y CONSTRUIR SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE, UTILIZADOS POR LAS PROPIAS ÁREAS DE SERVICIOS DEL HOSPITAL, PROPORCIONEN A ESTAS INFORMACIÓN Y EL CONTROL QUE REQUIERE A LOS NIVELES OPERATIVOS. LOGRAR UNA PARTICIPACIÓN SUSTANCIAL DE LAS ÁREAS USUARIAS A LO LARGO DEL PROCESO DE ANÁLISIS, DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMÁTICA. DAR PRIORIDAD AL DESARROLLO DE SISTEMAS QUE TENGAN EL MAYOR IMPACTO SOBRE LA PRODUCTIVIDAD. DAR ESPECIAL IMPORTANCIA A LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL TÉCNICO EN LA RAMA DE INFORMÁTICA. LOGRAR LA COORDINACIÓN DE UNIDADES DE INFORMÁTICA FORÁNEAS PARA REALIZAR EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS. FUNCIONES COORDINAR EL DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y OPERACIÓN DE LOS SISTEMAS AUTOMATIZADOS. PROMOVER LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL INFORMÁTICO Y DEL USUARIO. ELABORAR PROPUESTAS DE ADQUISICIÓN ADECUACIONES DE LAS EXISTENTES.

DE

NUEVAS

TECNOLOGÍAS

Y


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AUTOMATIZAR PROCESOS ESPECÍFICOS DE ACUERDO A LA OPERACIÓN Y REQUERIMIENTOS DEL HOSPITAL. PROMOVER LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS Y TECNOLOGÍAS DISPONIBLES. ASESORAR EN LA EXPLOTACIÓN INFORMÁTICOS DISPONIBLES.

DE

TECNOLOGÍAS

Y

RECURSOS


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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS TRANSFORMAR LA ORGANIZACIÓN DEL HOSPITAL REGIONAL PARA PROVEER EL RECURSO HUMANO EFICAZ, EFICIENTE, Y CON UNA ARRAIGADA CULTURA DE SERVICIO PARA COADYUVAR A SATISFACER CABALMENTE LAS NECESIDADES DE NUESTROS USUARIOS. LOGRAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ORIENTADA A LA MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN, PROMOVIENDO LA CONCIENTIZACIÓN DE LOS RESPONSABLES DE LOS PROCESOS PARA LA CREACIÓN DE LOS INDICADORES DEL DESEMPEÑO QUE PERMITA EL FORTALECIMIENTO DE LOS CONTROLES INTERNOS. LOGRAR LA DIGNIFICACIÓN, PROFESIONALISMO Y ÉTICA DE LOS TRABAJADORES DEL HOSPITAL REGIONAL A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y DESARROLLO. PROPICIAR QUE EN LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS SE OBSERVEN LAS LEYES, NORMAS Y REGLAMENTOS INSTITUIDOS LABORALMENTE PARA LOGRAR LA EQUIDAD Y BIENESTAR SOCIAL. POLÍTICAS OBSERVAR LAS NORMAS Y LINEAMIENTOS EMITIDOS EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS. MANTENER UN ESPÍRITU DE SERVICIO. TRATAR CORTÉSMENTE AL PERSONAL Y DERECHOHABIENTE. DESARROLLAR HONRADA Y EFICIENTEMENTE LAS FUNCIONES Y LABORES ENCOMENDADAS. FUNCIONES ATENDER LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL Y SU ÁMBITO REGIONAL.. PROMOVER ACCIONES TENDIENTES AL DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS.


HOJA 519 DE 1242

EJERCER LA REPRESENTACIÓN PATRONAL DE ACUERDO A LOS LINEAMIENTOS E INSTRUCCIONES SUPERIORES Y A LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO Y EL REGLAMENTO DE TRABAJO DEL PERSONAL DE CONFIANZA DE PETRÓLEOS MEXICANOS Y ORGANISMOS SUBSIDIARIOS. VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES EN MATERIA LABORAL. ATENDER Y DOCUMENTAR LAS DEMANDAS EN CONTRA DE PETRÓLEOS MEXICANOS. DESARROLLAR LOS PROGRAMAS PARA LA CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO. PARTICIPAR EN LAS COMISIONES MIXTAS ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO COLECTIVO DE TRABAJO. CONTROLAR LA DERECHOHABIENCIA AL SERVICIO MÉDICO. CONTROLAR ADMINISTRATIVAMENTE LOS RECURSOS HUMANOS DEL HOSPITAL. ASESORAR A LA DIRECCIÓN Y DEPENDENCIAS DE CENTRO DE TRABAJO CON LOS PROCEDIMIENTOS, POLÍTICAS Y DISPOSICIONES ADMINISTRATIVAS EN MATERIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS EMANADAS DE LA SUPERIORIDAD, PARA SU CORRECTA APLICACIÓN. DAR CUMPLIMIENTO AL PAGO DE SUELDOS SALARIOS Y PRESTACIONES QUE SE DERIVAN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL TANTO DEL PERSONAL SINDICALIZADO COMO DEL DE CONFIANZA DEL CENTRO DE TRABAJO. MANTENER EL CONTROL DE LAS ESTRUCTURAS BÁSICAS DE PUESTOS Y SU INTEGRACIÓN CONGRUENTE A LAS POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN. ANALIZAR Y VERIFICAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DETECTADAS PARA DETERMINAR SU REALIZACIÓN, EN CANTIDAD, PROFUNDIDAD Y OPORTUNIDAD.


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CONSULTORIOS PERIFERICOS, MÉDICOS, DIRECTOS Y SUBROGADOS OBJETIVO LOGRAR LA EXCELENCIA DE LA ATENCIÓN MÉDICA MEDIANTE LA OPTIMIZACIÓN RACIONAL DE LOS RECURSOS HUMANOS, MATERIALES, FÍSICOS Y FINANCIEROS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES Y SERVICIOS DE SALUD DE LA REGIÓN ASIGNADA, EVITANDO OMISIONES Y DUPLICACIÓN DE FUNCIONES EN LA ATENCIÓN A LOS DERECHOHABIENTES. POLÍTICAS BRINDAR LA ATENCIÓN MÉDICA CON UN ESQUEMA DE DESCENTRALIZACIÓN ADMINISTRATIVA, AUTONOMÍA DE GESTIÓN, SIMPLIFICACIÓN DE TRAMITES ADMINISTRATIVOS, ELABORACIÓN Y CONTROL DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL A NIVEL REGIONAL. OTORGAR ATENCIÓN MÉDICA CON CALIDAD Y CORTESIA PRACTICANDO PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICO-TERAPEÚTICOS DE ACUERDO CON SU CAPACITACIÓN PROFESIONAL. FUNCIONES CONOCER EL PRESUPUESTO GLOBAL Y POR PARTIDA PRESUPUESTAL. ELABORAR Y TENER VIGENTES ACUERDOS Y TARIFAS DE LO SERVICIOS MÉDICOS SUBROGADOS EN LA LOCALIDAD. ELABORAR Y TENER VIGENTE EL CONTRATO DE FARMACIA Y LA FIANZA CORRESPONDIENTE. PROPONER A LAS AUTORIDADES SUPERIORES: AUTORIZACIÓN DE NUEVAS TARIFAS, CAMBIO DE TARIFAS, ALTAS Y BAJAS DE PRESTADORES DE SERVICIO, AUTORIZACIONES DE SERVICIOS NO ARANCELADOS. SOLO EN CASO DE URGENCIA MÉDICA DE UN DERECHOHABIENTE, PODRÁ AUTORIZAR EL PAGO DE UNA TARIFA NO AUTORIZADA PREVIAMENTE, JUSTIFICANDO POR ESCRITO A LA AUTORIDAD INMEDIATA SUPERIOR, EN LOS TRES DÍAS SIGUIENTES AL EVENTO.


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CONOCER EL NÚMERO DE DERECHOHABIENTES Y SU DISTRIBUCIÓN POR CATEGORÍAS LABORALES Y ETARIAS. SUPERVISAR LA NUEVA INSCRIPCIÓN, ALTAS Y BAJAS DEL CENSO MÉDICO. SUPERVISAR LA EXPEDICIÓN DE LOS PASES PARA RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA. CONOCER LA PLANTILLA DE PERSONAL Y LAS FUNCIONES DE CADA INTEGRANTE. RESGUARDAR CURRICULUM VITAE DEL PERSONAL DE PEMEX, ASÍ COMO DE LOS PROFESIONISTAS SUBROGADOS. SUPERVISAR LA ASISTENCIA Y CUMPLIMIENTO DEL HORARIO DE LABORES ESTABLECIDOS PARA EL PERSONAL DE PEMEX A SU CARGO. EXPEDIR Y/O AUTORIZAR INCAPACIDADES MÉDICAS DEL PERSONAL DEL CONSULTORIO. LAS AUSENCIAS DEL PERSONAL SE REGIRÁN POR LA NORMATIVIDAD ESTABLECIDA POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS Y SE SEGUIRÁN LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS EN RELACIÓN A LAS SUSTITUCIONES. ELABORAR EL ROLL DE GUARDIAS Y DIFUNDIRLO A LAS AUTORIDADES DEL CENTRO DE TRABAJO Y A LOS HOSPITALES SUBROGADOS. ENTREGAR EL INFORME DE AUSENCIA CON MOTIVO DEL BONO DE DESEMPEÑO SEGÚN LA CALENDARIZACIÓN QUE SE ENTREGUE POR LA GERENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS. SUPERVISAR, REVISAR Y FIRMAR EL INFORME MENSUAL DE LAS ACTIVIDADES DEL CONSULTORIO: INFORMES DE ATENCIONES MÉDICAS DIRECTAS Y SUBROGADAS, INFORME DE INCAPACIDADES, INFORME DEL CENSO MÉDICO, INFORME DEL EJERCICIO PRESUPUESTAL, INFORME DE AUSENCIAS. REALIZAR EVALUACIÓN SEGÚN INDICADORES. ELABORAR GRÁFICAS DE SEGUIMIENTO.

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HOSPITAL REGIONAL DE VILLAHERMOSA

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL VILLAHERMOSA MO-01

HOJA 523 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital Regional de Villahermosa. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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1973.- Apertura de una clínica auxiliar ubicada en la avenida Carlos a. Madrazo. Director : Dr. Jorge Ortíz Rueda. 1975.- Se renta la Clínica “Santa Cruz" ubicada en la Avenida Méndez, Centro. Se proporciona atención hospitalaria en los servicios de pediatría , ginecologia , medicina preventiva y urgencias. Se renta la Clínica “Arceo" con una capacidad de 22 camas censales y 28 no censales , ubicada en Avenida Méndez Colonia tamulte, se proporciona atención hospitalaria y quirúrgica. Se anexan los servicios de central de equipos y esterilización, quirofanos, terapia intensiva, recuperación y cuneros. 1980.- El 30 de junio, se inaugura el Hospital Auxiliar ubicado en la Avenida Lino Merino esquina Gil y Saenz sin numero bajo la dirección del Dr. JoaquÍn Jorge Castillo; iniciando funciones áreas como consulta externa, laboratorio de análisis clínicos, urgencias, archivo y oficinas administrativas. 1988.- Se inaugura formalmente el 28 de febrero como hospital auxiliar contando con un modulo de edificios de una sola planta que incluye hospitalización, consulta externa, quirófanos, sala de expulsión urgencias, laboratorio y rayos “x”. Y a finales de los 80 inicia la contruccion del edificio anexo de 5 niveles. 1991.- Entra en operación el área de hospitalización y consulta externa de especialidades, así como la unidad de cuidados intensivos, en el edificio de cinco pisos. Es a finales de este año cuando entra en operación los quirófanos ubicados en el quinto piso. El hospital cuanta con 90 camas censadles, funcionando como una unidad medica de segundo nivel con incursiones al tercer nivel con cirugías cardiovascular, neurocirugía, cirugía oftalmológica y manejo y tratamiento de quemados.


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El Hospital Regional Villahermosa se encuentra ubicado en la capital del Estado de Tabasco en el cruce de las calles Lino Merino y Gil y Saenz en la Colonia Centro. C.P. 86000. El área del predio que ocupa el inmueble es de 16,660.80 m2 y la superficie construida es de 17,825.83 m2. Teléfonos: (01-93) 128718 Dirección: 881-58200, 881-58201, 881-58209 fax (01-93) 128607 Urgencias: 881-58270 Subdirección médica: (01-93) 128718, 881-58220 Subdirección administrativa: (01-93) 123254, 881-58370 Coord. Consulta externa: 881-58290 Trabajo social hospitalización: 881-58261 Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la dirección general autorizó la reorganización de la dirección corporativa de administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la subdirección de servicios médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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HOJA 528 DE 1242

DESCRIPCION DEL PRODUCTO DEL PROCESO: PROCEDIMIENTO DE ATENCION EN CONSULTA EXTERNA ALCANCE:A TODO EL PERSONAL DEL HOSPITAL REGIONAL DE VILLAHERMOSA Y SUS UNIDADES DE ADSCRIPCION INICIO: DERECHOHABIENTE SOLICITA CONSULTA TERMINACION: ALTA A DOMICILIO, CLINICA DE ADCSRIPCION, URGENCIAS Y/O HOSPITAL Norma de Ejecución

ENTRADAS

PROVE EDOR

REQUISITOS DE ENTRADA

Solicitud de Consulta Con Cita Previa Sin Cita Solicita atención con 13116 por ser foráneo

Médic o Rece pcionista Trabaj adora Social Cens o Médic o Farm acia Archiv o Clínic o Enfer mera Asiste nte de Enfer mería

Vigencia de Derechos Pase o Intercon Sulta a especiali Dad 13-116 debida mente autorizada

INSUMO

Procedimientos

Jefatura de Consulta Externa


RESULTADOS

CONOCIMIENTOS Y FORMACION

REQUI SITOS DE SALID A

CLIENT ES

PRODUC TOS

Pacien te con diagnó stico, Receta y/o Incapa cidad Pacien te en Contro l y con receta y/o Incapa cidad Pacien te egresa do a su consult orio de adscri pción, receta y/o incapa cidad Pacien te con pase a urgencias y/o hospitaliza ción

Derech ohabie ntes Con Adscri p ción al Hospita l Central Norte y Con adcsrip ción a la región.

Satisfac ción del usuario Paciente Curado de su(s) Enferme dada(es) Paciente Controla do de su(s) padecimi ento(s) Paciente egresado a su Unidad, Urgencia s y/o Hospital

DECISIONES Y ACCIONES CONTROL MEDICIONES

MEDICIONES


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El tipo de organización del Hospital Regional de Villahermosa, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


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5. ESTRUCTURA ORGANICA

DIRECCION: • ENSEÑANZA E INVESTIGACION • PERSONAL SUBDIRECCION MEDICA: • COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA • ENDOCRINOLOGIA • ALERGOLOGIA • DERMATOLOGIA • INFECTOLOGIA • REUMATOLOGIA • NEFROLOGIA • ARCHIVO CLINICO • HEMATOLOGIA Y BANCO DE SANGRE • GASTROENTEROLOGIA • LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS • LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA • OFTALMOLOGIA • TERAPIA INTENSIVA • URGENCIAS • MEDICINA GENERAL • ONCOLOGIA • RADIOLOGIA • CIRUGIA GENERAL • CARDIOLOGIA • GINECOOBSTETRICIA • PEDIATRIA • TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA


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• MEDICINA INTERNA • ANESTESIOLOGIA • OTORRINOLARINGOLOGIA • MEDICINA PREVENTIVA • MEDICINA DEL TRABAJO • PSIQUIATRIA • ODONTOLOGIA • NEUROCIRUGIA Y NEUROLOGIA SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA: • RECURSOS FINANCIEROS • SERVICIOS GENERALES • INFORMATICA • ALIMENTACION • ABASTECIMIENTOS • FARMACIA • ROPERIA • MANTENIMIENTO


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5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL DIRECCION ENSEÑANZA E INVESTIGACION AUDIOVISUAL BIBLIOTECA

DEPTO. DE PERSONAL

AYTIA. RELS. LAB

COORD. C. EXT.

SUBDIRECCION

SUBDIRECCION

MEDICA

ADMINISTRATIVA


CONTRATACION

ENDOCRINO

HEMATOLOGIA Y

NOMINA

ALERGOLOGIA

GASTROENTEROLOGIA

KARDEX Y AUSEN

DERMATOLOGIA

BANCO-SANGRE

LAB. DE ANALISIS CLINICO LAB. DE ANAT.

AGENCIA DE TRABAJO

INFECTOLOGIA

SISTEMAS

REUMATOLOGIA

OFTALMOLOGIA

INTEGRACION

NEFROLOGIA

TERAPIA INT.

CENSO MEDICO

VASCULAR P.

CAPACITACION

ARCHIVO CLINICO

ENFERMERIA

TRABAJO SOCIAL

REHABILITACION

PATOLOGICA

URGENCIAS Y MED. GENERAL

MEDICINA INTERNA

ANESTESIÓLOGIA CIRUGIA RECONSTRUCTIVA OTORRINOLARINGOLOGIA

MED. PREVENTIVA

ATN. FAC. RIESGOS

MED. DEL TRABAJO

MED. PERICIAL

REC. FINANCIEROS

INFORMATICA

PRESUPUESTO

ALIMENTACION

COSTOS

ADQUISICIONES

CAJA

FARMACIA

SERVS. GENERALES

ROPERIA

TRANSPORTES

MANTENIMIENTO

VIGILANCIA

ABASTECIMIENTO

INTENDENCIA

ADQUISICIONES

ONCOLOGIA

RADIOLOGIA

CIR. GENERAL

CARDIOLOGIA

GINECOLOGIA

PEDIATRIA

PSIQUIATRIA

PSICOLOGIA

ODONTOLOGIA

CIR. MAXILOFACIAL

NEUROCIRUGIA

NEUROLOGIA

ALMACEN


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DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y continua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos.

FUNCIONES • Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital Regional de Villahermosa. • Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. . • Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. • Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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• Impulsar dentro del marco de las políticas y normatividad de la organización, la toma de decisiones que conllevan a la administración integral de los recursos del Hospital. • Controlar las actividades a través de indicadores, a fin de que la Unidad Hospitalaria cumpla con los objetivos del Sistema Nacional de Salud, la Dirección Corporativa de Administración y la Subdirección de Servicios Médicos de Petróleos Mexicanos.


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OBJETIVO Administrar las actividades académicas y de desarrollo profesional del personal médico, paramédico y becario, tendientes a elevar la calidad de la atención que se otorga a los derechohabientes de la Institución, con un enfoque eminentemente preventivo, así como mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos de dicho personal. FUNCIONES • •


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PERSONAL


FUNCIONES •


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Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Central Norte.


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• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital Regional de Villahermosa. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidadproductividad.

mecm480 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL REGIONAL VILLAHERMOSA MO-01

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FUNCIONES •


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ALERGOLOGIA


FUNCIONES •


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DERMATOLOGIA


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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TERAPIA INTENSIVA OBJETIVO Proporcionar atención médica intensiva los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos y graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados.

FUNCIONES •


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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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CIRUGIA GENERAL OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía general con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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PSIQUIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con trastornos psicosomáticos o de la personalidad, atención médica psiquiátrica o psicológica, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, para reintegrarlo a su ambiente familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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MEDICINA FISICA Y REHABILITACION OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica especializada de medicina física y rehabilitación con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones y/o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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HOSPITAL GENERAL CADEREYTA

SEPTIEMBRE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL GENERAL CADEREYTA

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ÍNDICE

1.- INTRODUCCION 2.- ANTECEDENTES HISTORICOS 3.-

DIAGRAMAS INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS

4.- TIPO DE ORGANIZACIÓN 5.- ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL 6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIOS) 7.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION


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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Cadereyta. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS 1973-

Se termina la construcción de la refinería Ing. Héctor r. Lara Sosa en la ciudad de Cadereyta Jiménez Nuevo León.

1975-

En un consultorio propiedad de PEMEX en la Ciudad de Monterrey se practican los exámenes médicos de admisión.

1977-

Se instala un consultorio periférico en el centro de Cadereyta, para atender consulta externa y primer nivel de urgencias con cuatro camas de observación.

1984-

Se pone en servicio el 22 de octubre el nuevo Hospital Auxiliar Cadereyta e inicia funciones con consulta externa y urgencias.

1985-

Entra en operación, el programa de regionalización de los servicios médicos de Pemex y cambia a Hospital General de Cadereyta.

1998-

Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios.

1999- Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. 2000-

El Consejo de Salubridad General, certificó a este Hospital General, por haber cumplido los requisitos señalados por la Comisión Nacional de Certificación como Hospital General, por cinco años, 2000-2004.


HOJA 590 DE 1242

2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS Con acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el consejo de administración de petróleos mexicanos autorizó la reestructuración de la dirección corporativa de administración y el fortalecimiento organizacional de los servicios médicos, por lo que se crea la subdirección corporativa de servicios médicos, conformada con dos gerencias, cuatro subgerencias y una unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la subdirección de servicios médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


HOJA 591 DE 1242

3.- DIAGRAMA INSUMO - PROCESO - PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS.

NIÑO ENFERMO

ENTRADAS

MEDICIONES

ORGANISMOS DE PEMEX

PROVEEDOR

MEDICINA PEDIATRICA

RESPONSABLE DEL PROCESO


RESULTADO

ATENCION MEDICA PEDIATRICA ATENCION MEDICA PEDIATRICA


CONSULTAS POR CADA 1000 DERECHOHABIENTES


EQUIPOS E INSTALCIONES

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS MEDICAS PEDIATRICAS

NORMA DE EJECUCION

TIEMPO DE ESPERA TIEMPO DE CONSULTA

FOLIO DE VIGENCIA

REQUISITOS DE ENTRADAS PROCEDIMIENTOS

MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

CLIENTE

CONSERVAR O RESTAURAR LA SALUD

PRODUCTOS

PERMANENTEMENTE DE 7:00 HS DE LUNEAS A VIERNES

INICIO :

TERMINACION: A OTORGARSE EL SERVICIO

CONSULTA EXTERMA, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO,DERIVACION ATENCION ESPECIALIZADA

ATENCION MEDICA PEDIATRICA

ALCANCE:

DESCRIPCION DEL PROCESO:

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL GENERAL CADEREYTA HOJA 592 DE 1242

PACIENTE

MEDICIONES

MEDICO ESPECIALISTA

PROVEEDOR

EGRESOS MORTALIDAD INFECCIONES



MEDICOS TITULADOS ENFERMERAS TITULADAS

HOSPITALIZACION

RESULTADO

DE ENFERMERIA Y HOSPITALARIAS

PROCEDIMIENTOS


CUARTOS DE HOSPITALIZACION EQUIPADO EQUIPOS E INSTALACIONES

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS HOSPITALARIAS NORMAS ENFERMERIA

NORMA DE EJECUCION

INDICADORES DIA CAMA PROMEDIO ESTANCIA

PASE DE INTERNAMIENTO


ALTA MEDICA


MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

CLIENTE

RESTABLECIMIENTO DE LA SALUD

PRODUCTOS

CUANDO ES DADO DE ALTA.

TERMINACION:

ENTRADAS

24 HORAS AL DIA, 365 DIAS AL AÑO, EMPIEZA CON SU INTERNAMIENTO.

INICIO :

ATENCION HOSPITALARIA

SERVICIOS DE ATENCION HOSPITALARIA, CURACION, TRATAMIENTO MEDICAMENTOS,ALIMENTACION,ASEO PERSONAL

ALCANCE:


MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL GENERAL CADEREYTA HOJA 593 DE 1242

PACIENTE O EMBARAZADA

MEDICIONES

MEDICO ESPECIALISTA

PROVEEDOR


ALTA MEDICA




MEDICOS TITULADOS ESPECIALISTAS ENFERMERA TITULADAS

RESULTADO

GINECOBSTETRAS Y HOSPITALARIAS

PROCEDIMIENTOS

GINECOOBSTETRICA

QUIROFANO SALA DE EXPULCION CUARTO DE HOSPITAL EQUIPADO

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS GINECOBSTETRAS NORMAS DE ENFERMERIA

NORMA DE EJECUCION


PASE DE INTERNAMIENTO


ALTA MEDICA

TERMINACION:

ENTRADAS

24 HS. DIARIAS, 365 DIAS DE EL AÑO, A PARTIR DE SU INTERNAMIENTO

TRATAMIENTO HOSPITALARIO

MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

CLIENTE

RESTABLE CIMIENTO LA SALUD Y/O EL NACIMIENTO DE UN HIJO

PRODUCTOS

SERVICIOS MEDICOS ESPECIALIZADOS GINECOBSTETRICO, PARTOS, CESAREAS, HOSPITALIZACION, ALIMENTACION,

ATENCION GINECOLOGICA Y OBSTETRICA

INICIO :

ALCANCE:



HOJA 594 DE 1242

RECETA MEDICA

ENTRADAS

MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

PROVEEDOR

RECETA MEDICA FIRMADA Y VIGENTE


FARMACIA



Q.F.B. TITULADA

RESULTADO

DE FARMACIA REGISTRO DE LOS CONSUMOS EN EL CONTROL Y FIRMA DE RECIBIDO DEL PACIENTE


NUMERO DE RECETAS POR CADA 100 CONSULTAS COSTRO UNITARIO DE RECETA PACIENTE DE FALTANTES



LOCAL DE FARMACIA EQUIPADO

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS PARA FARMACIAS

NORMA DE EJECUCION PROCEDIMIENTOS

MEDICIONES

DERECHOHABIENTE

CLIENTE

24 HORAS AL DIA 365 DIA 365 DIAS AL AÑO AL PRESENTARSE EL DERECHOHABIENTE POR UNA RECETA

INICIO :

TERMINACION : ENTREGA DE MEDICAMENTO

CUALQUIER TIPO DE MEDICAMENTO COMPRENDIDO EN EL CATALOGO

DESPACHO DE RECETAS MEDICAS

ALCANCE:


MEDICAMENT OS PRESCRITOS POR LOS MEDICOS

PRODUCTOS


HOJA 595 DE 1242

24 HORAS DIARIAS 365 DIAS AL AÑO A PARTIR DE LA ORDEN MEDICA

INICIO :

PACIENTE

ENTRADAS

MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

PROVEEDOR

RAYOS X




PLACAS DE RESULTADOS DE ESTUDIOS


MEDICO RADIOLOGICO TITULADO

RESULTADO

DE GABINETE DE RAYOS X

PROCEDIMIENTOS


LOCAL DE FARMACIA EQUIPADO

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS DE IMAGENOLOGIA

NORMA DE EJECUCION

ESTUDIOS RADIOLOGICOS POR CADA 100 DERECHOHABIENTES TIEMPO DE RESPUESTA

ORDEN DE ESTUDIO RADIOLOGICO


TERMINACION : DENTRO DE LAS 24 HORAS CON LAS PLACAS RADIOGRAFICAS TOMADAS

ESTUDIOS DE CUALQUIER PARTE DEL CUERPO HUMANO

REALIZACION DE ESTUDIOS RADIOLOGICOS

ALCANCE:


PRODUCTOS

MEDICIONES

IMAGENES INTERNAS DEL CUERPO HUMANO PARA ELABORAR DIAGNOSTICO

MEDICO ESPECIALISTA

MEDICO PEDIATRA

MEDICO GENERAL

CLIENTE


HOJA 596 DE 1242

SANGRE EXCREMENTO ORINA

ENTRADAS

MEDICIONES

DERECHOHABIENTES

PROVEEDOR

LABORATORIO


MEDICO LABORATORISTA TITULADO CONOCIMIENTO Y FORMACION

RESULTADO

QUIMICOS BIOLOGICOS

PROCEDIMIENTOS



PEIMES DE LABORATORIO EQUIPADOS

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD NORMAS DE LABORATORIO PRUEBAS DE CALIDAD

NORMA DE EJECUCION

FORMATOS DE RESULTADOS DE ANALISIS DE LABORATORIO

EXAMENES DE LABORATORIO POR CADA 100 CONSULTAS TIEMPO DE RESPUESTA CONTROL DE CALIDAD

ORDEN DE EXAMENES DE LABORATORIO



MEDICIONES

MEDICO GENERAL MEDICO PEDIATRA MEDICOS ESPECIALISTAS

CLIENTE

MEDICION DEL COMPORTAMIENTO ORGANICO PARA ELABORAR DIAGNOSTICO

PRODUCTOS

24 HORAS AL DIA 365 DIAS AL AÑO A PARTIR DE LA ORDEN MEDICA,SEGÚN NIVEL DE ATENCION

INICIO :

TERMINACION : RESULTADOS DE EXAMENES DENTRO DE LAS 4 HORAS

A TRAVEZ DE SANGRE, ESCREMENTO Y ORINA SE REALIZAN TODOS LOS EXAMENES NECESARIOS PARA UN DIAGNOSTICO

REALIZACION DE EXAMENES DE LABORATORIO

ALCANCE:



HOJA 597 DE 1242

PACIENTE

ENTRADAS

MEDICIONES

ORGANISMOS DE PEMEX

PROVEEDOR

FOLIO DE VIGENCIA




DERECHOHABIENTE

CLIENTE

MEDICIONES

ANOTACIONES EN EXPEDIENTE CLINICO





MEDICO GENERAL TITULADO

SUBDIRECCION MEDICA

RESULTADO

ATENCION MEDICA GENERAL

PROCEDIMIENTOS


CONSULTORIO Y MESA DE EXPLORACION

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD ATENCION DE PRIMER NIVEL

NORMA DE EJECUCION

TERMINACION : AL OTORGARSE EL SERVICIO

PERMANENTEMENTE DE 7:00 HR A 21 HR DE LUNES A VIERNES

INICIO :


CONSULTA EXTERNA, DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO O DERIVACION A ATENCION ESPECIALIZADA

ALCANCE:


CONSERVAR O RESTAURAR LA SALUD

PRODUCTOS


HOJA 598 DE 1242

PACIENTE

ENTRADAS

MEDICIONES

ORGANISMOS DE PEMEX

PROVEEDOR

FOLIO DE VIGENCIA


FISIATRIA

TIEMPO DE ESPERA TIEMPO DE TRATAMIENTO

POR CIENTO DE REHABILITACION



MEDICO GENERAL TITULADO

RESULTADO


PROCEDIMIENTOS


CONSULTORIO Y EQUIPO ESPECIALIZADO DE MEDICINA FISICA EQUIPOS E INSTALACION

INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD ATENCION DE PRIMER NIVEL

NORMA DE EJECUCION

DERECHOHABIENTE

CLIENTE

MEDICIONES

ANOTACIONES EN EXPEDIENTE CLINICO Y ALTA DEFINITIVA


TERMINACION : AL OTORGARSE EL SERVICIO Y DAR EL ALTA CORRESPONDIENTE

PERMANENTEMENTE DE 7:00 HR A 15 HR DE LUNES A VIERNES

INICIO :

ATENCION DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACION

ATENCION ESPECIALIZADA Y PROCEDIMIENTOS REHABILITATORIOS

ALCANCE:


REHABILITACION FISICA FUNCIONAL

PRODUCTOS


HOJA 599 DE 1242

PACIENTE

ENTRADAS

MEDICIONES

LOS DERECHOHABIENTES

PROVEEDOR

ESTADO CRITICO DE SALUD


SERVICIO DE URGENCIAS



RESULTADO

DE URGENCIAS MEDICAS

PROCEDIMIENTOS

NUMERO DE URGENCIAS MENSUALES POR CADA 100 DERECHOHABIENTES



INSUMO

LEY GENERAL DE SALUD REGLAMENTO DE TRANSITO

NORMA DE EJECUCION

TERMINACION : AL SER ATENDIDO O AL SER HOSPITALIZADA LA PERSONA

CARTAS RESPONSIVAS

INFORMES DE NO DERECHOHABIENTES

REGISTRO DE ATENCIONES MEDICAS


MEDICIONES

PACIENTE

CLIENTE

RESTABLECER LA SALUD

PRODUCTOS

24 HR. AL DIA 365 DIAS AL AÑO AL PRESENTARSE LA PERSONA CON LA URGENCIA MEDICA

INICIO :

ATENCION DE URGENCIAS MEDICAS

SERVICIO MEDICO DE URGENCIA Y DE EMERGENCIA, CURACIONES,CIRUGIA, HOSPITALIZACION,TRANSPORTE EN AMBULANCIA

ALCANCE:



HOJA 600 DE 1242


HOJA 601 DE 1242


El tipo de organización del Hospital General Cadereyta, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel HOSPITAL DE ALTA ESPECIALIDAD


HOSPITALES REGIONALES

HOSPITALES GENERALES

CONSULTORIOS


HOJA 602 DE 1242


DIRECCION SUBDIRECCION MEDICA: • CONSULTA EXTERNA • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

DERMATOLOGIA UROLOGIA ARCHIVO CLINICO GASTROENTEROLOGIA LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA OFTALMOLOGIA URGENCIAS MEDICINA GENERAL MEDICINA FISIC AY REABILITACION RADIOLOGIA CIRUGIA GENERAL CARDIOLOGIA GINECOOBSTETRICIA PEDIATRIA TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA MEDICINA INTERNA ANESTESIOLOGIA OTORRINOLARINGOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA MEDICINA DEL TRABAJO ODONTOLOGIA

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA: • • • • • • • •

RECURSOS FINANCIEROS RECURSOS HUMANOS SERVICIOS GENERALES INFORMATICA ALIMENTACION FARMACIA ROPERIA MANTENIMIENTO


HOJA 603 DE 1242

5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL 1.- DIRECCION

1.1.SUBDIRECCION MEDICA 1.1.1.MEDICINA PREVENTIVA 1.1.2.MEDICINA PERICIAL

1.3.CONSULTORIO PERIFERICO MTY.

1.2.SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 1.2.1.RECURSOS HUMANOS 1.2.2.RECURSOS FINANCIEROS

1.1.3.MEDICINA DEL TRABAJO

1.2.3.MANTENIMIENTO

1.1.4.LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS

1.2.4.INFORMATICA

1.1.5.RADIOLOGIA E IMAGEN 1.1.6.LAB. DE ANATOMIA PATOLOGICA

1.2.5.FARMACIA

1.2.6.ALMACEN

1.1.7.ENFERMERIA

1.2.7.ALIMENTACION

1.1.8.TRABAJO SOCIAL

1.2.8.LAVANDERIA

1.1.9.ARCHIVO CLINICO 1.1.10.FISIATRIA


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6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General de Cadereyta.

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DERMATOLOGIA

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades de la piel y sus anexos, a fin de controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Participar y establecer los protocolos de manejo de su ámbito de competencia, haciendo énfasis en los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos dermatológicos de primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•



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•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos urológicos, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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HOJA 610 DE 1242


FUNCIONES •


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•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de archivo clínico en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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HOJA 612 DE 1242

LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS OBJETIVO Coadyuvar con oportunidad y precisión, como auxiliar de diagnóstico y tratamiento, en las enfermedades que afectan a la población petrolera, mediante el análisis cualitativo y/o cuantitativo de material biológico. FUNCIONES •


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LABORATORIO DE ANATOMIA PATOLOGICA OBJETIVO Establecer diagnósticos morfológicos certeros, de material quirúrgico, biopsias, citologías y autopsias, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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•

Evaluar la calidad del Servicio de Laboratorio de Anatomía Patológica, a través de indicadores de operación..


HOJA 614 DE 1242



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MEDICINA GENERAL

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades catalogadas como generales, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•

Atender la consulta externa que solicita atención de primer nivel, conforme a los procedimientos establecidos para pacientes citados y no programados, aplicando un criterio que privilegie la prevención sobre el enfoque asistencial y se vea reflejado en el nivel de salud de su población adscrita, en sus notas clínicas, en sus prescripciones y recomendaciones de auto cuidado.

•


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HOJA 618 DE 1242

RADIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


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•

Evaluar la calidad del Servicio de Radiología, a través de indicadores de operación..


HOJA 619 DE 1242



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HOJA 627 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO Otorgar a la población derechohabiente de Petróleos Mexicanos, los servicios médicopreventivos para evitar la pérdida de la salud y mejorarla, realizando actividades educativas y asistenciales con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso salud - enfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el auto cuidado de la salud de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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HOJA 628 DE 1242


FUNCIONES •


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HOJA 629 DE 1242



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HOJA 630 DE 1242


FUNCIONES •


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HOJA 631 DE 1242

RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Administrar las finanzas y los recursos presupuéstales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•

Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al anteproyecto de presupuesto anual de la propia Unidad y de las de su área de influencia, incluidos los servicios subrogados complementarios, así como a las adecuaciones presupuéstales, flujo de efectivo, operación óptima de los sistemas institucionales (SAP, SIIF,), etc. que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital.

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HOJA 632 DE 1242

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Transformar la organización del hospital general para proveer el recurso humano eficaz, eficiente, y con una arraigada cultura de servicio para coadyuvar a satisfacer cabalmente las necesidades de nuestros usuarios. FUNCIONES •Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento para la Administración de los Ingresos , Egresos, Otorgamiento de Crédito a Clientes, Manejo y Aseguramiento de Fondos y Valores, Reglamento Interno del Hospital. •Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al programa de recursos humanos, que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. •Proporcionar oportunamente, el apoyo inherente a relaciones laborales, kardex, nómina, etc., al personal del hospital, que aseguren la función adecuada y oportuna del servicio. •Difundir una cultura organizacional en el medio hospitalario, con énfasis en la superación del recurso humano, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos. •Detectar y proponer las acciones de mejora en educación médica continua, enseñanza y capacitación necesarios para el desarrollo de los recursos humanos. •Evaluar la calidad del Servicio de Recursos Humanos, a través de indicadores de operación.


HOJA 633 DE 1242

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HOJA 634 DE 1242

SERVICIOS GENERALES OBJETIVO Otorgar el servicio de limpieza, transporte, vigilancia y ropería al hospital, de manera oportuna y eficiente, con el propósito de mejorar y mantener el máximo nivel de atención a los usuarios.



HOJA 635 DE 1242

INFORMATICA OBJETIVO Diseñar, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de cómputo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de aprovechar al máximo los procesos médicos, administrativos y tecnológicos del hospital. FUNCIONES •


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HOJA 636 DE 1242

ALIMENTACION OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. •

FUNCIONES

•

Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación. Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados. Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación. Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidadproductividad. Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación..

• •

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HOJA 637 DE 1242

FARMACIA OBJETIVO Proporcionar todos aquellos medicamentos prescritos por el cuerpo médico en oportunidad, cantidad requerida, de manera oportuna y eficiente. • FUNCIONES •


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HOJA 638 DE 1242


• FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, al programa anual de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de la Unidad y de las de su área de influencia, que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el mantenimiento a la infraestructura del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura de cuidado y mantenimiento en el medio hospitalario, que permita el adecuado funcionamiento de instalaciones, mobiliario y equipo médico, como apoyo a la resolución oportuna de enfermedades. • Evaluar la calidad del Servicio de Mantenimiento, a través de indicadores de operación.

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HOSPITAL GENERAL EBANO, S.L.P.

SEPTIEMBRE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL GENERAL EBANO

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ÍNDICE

1.- INTRODUCCION 2.- ANTECEDENTES HISTORICOS 3.- DIAGRAMAS INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS 4.- TIPO DE ORGANIZACIÓN 5.- ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL 6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS CENTRALES 7.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION


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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Ebano. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS 1980.la gerencia de personal en la aplicación a las estructuras aprobadas en el acuerdo 12/10/80 del mes de marzo de 1980, de la subdirección técnica administrativa , integro los departamentos locales de personal en el hospital central norte , hospital central sur y hospital regional ciudad madero , únicos hospitales que contaban con estos servicios de apoyo ya que administrativa y normativamente dependían de la gerencia citada . 1990.con base en las disposiciones del gobierno federal sobre nacionalización de la labores sustantivas y administrativas de las dependencias de la administración publica , para lograr el optimo aprovechamiento de los recursos disponibles y elevar la productividad , la dirección general de Petróleos mexicanos mediante acuerdo 15/007/90 de fecha 27 de febrero de 1990 , autorizo la reorganización de la gerencia de servicios médicos dentro de la cual se crea el departamento general de recursos humanos para fortalecer los procesos normativos, y los mecanismos institucionales y sectoriales , enfocados a la desconcentración de funciones, quedando el órgano central como área eminentemente rectora , normativa , integradora de información y evaluadora . 1992 como parte del proceso de transformación que sufre Petróleos mexicanos derivado de la nueva ley orgánica y la integración de los organismos subsidiarios, se lleva a cabo la migración de recursos humanos y funciones administrativas a las diferentes dependencias dentro del marco de modernización y autonomía de gestión , y se integran los departamentos de recursos humanos a las estructuras de los hospitales centrales regionales y generales dependiendo de la dirección de la unidad medica. acorde a este nuevo esquema en convenio administrativo sindical no. 1/5888/92 del 18 de noviembre de 1992 , se autorizo la reestructuración de los servicios médicos del hospital general Ebano S.L.P.. , incorporándose a la estructura las áreas de apoyo administrativo creándose el departamento de recursos humanos , quedando bajo su función , la aplicación de las normas laborales que rigen la relación obrero patronal , conforme a las directrices y políticas de la gerencia de los servicios médicos y la misma dirección de la unidad . 1994 se implanta un nuevo modelo de organización en los departamentos de recursos humanos de las unidades medicas, con un enfoque sistémico de control regional , de resultados de servicios y evaluación normativa central.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo dg/dca/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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3 . DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS



ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :


MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN




RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS



PRODUCTOS





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El tipo de organización del Hospital General Ebano, S.L.P. es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel





CONSULTORIOSi


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5.- ESRUCTURA ORGANICA

1. DIRECCION 2-SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 2.1. CONSULTA EXTERNA 2.1.1.- MEDICINA INTERNA 2.1.2.- CIRUGIA GENERAL 2.1.3.- PEDIATRIA 2.1.4.- GINECO-OBSTETRICIA 2.1.5.- TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.1.6.- MEDICINA PREVENTIVA 2.1.7.- MEDICINA GENERAL 2.1.8.-ODONTOLOGIA 2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- ANESTESIOLOGIA 2.2.2.- JEFATURA DE ENFERMERAS 2.3. LABORATORIO 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION 2.7. ARCHIVO CLINICO


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5.- ESRUCTURA ORGANICA

3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS Y ABASTECIMIENTOS 3.4.- MANTENIMIENTO 3.5.- INFORMATICA 3.6.- INTENDENCIA 3.7.- TRANSPORTES


HOJA 649 DE 1242

5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

DIRECTOR

SUBDIRECTOR

RECURSOS CONSULTA

URGENCIAS

EXTERNA

HUMANOS

RECURSOS FINANC. Y ABASTEC.

MANTENIMIENTO

INFORMÁTICA

HOSPITALIZACIÓN MEDICINA INTERNA

PEDIATRÍA SERVICIOS IMAGENOLOGÍA Y

CIRUGÍA

MEDICINA

GENERAL

GENERAL

RAYOS X

LABORATORIO GINECO OBSTETRICIA

DE ANÁL. CLÍNICOS ODONTOLOGÍA

TRAUMATOLOGÍA

MEDICINA

Y ORTOPEDIA

PREVENTIVA

GENERALES

TRABAJO SOCIAL

ARCHIVO CLINICO

INTENDENCIA

FARMACIA


HOJA 650 DE 1242


DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, La misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y continua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intra institucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General Ebano,S.L.P..

•


. • •



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•



HOJA 654 DE 1242

COORDINACION DE CONSULTA EXTERNA OBJETIVO •Lograr que las actividades de prevención atención, curación y rehabilitación, así como administrativas que se circunscriben a esta coordinación, se realicen oportuna y efectivamente, para satisfacer las necesidades de salud de los derechohabientes. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 655 DE 1242

•

Resolver en forma inmediata la problemática que se presente en torno al paciente, durante el proceso de su atención (censo médico, archivo, recepción, consulta médica, estudios de laboratorio o gabinete, surtimiento de medicamentos, ínter consulta a otras especialidades, traslados, etc.)

•


•


•



HOJA 656 DE 1242

MEDICINA INTERNA OBJETIVO •Proporcionar atención de medicina interna con enfoque preventivo, a los derechohabientes, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 657 DE 1242

CIRUGIA GENERAL OBJETIVO •Proporcionar atención de cirugía general con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 658 DE 1242

PEDIATRIA OBJETIVO •Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. •

FUNCIONES

•


•


•


•


•


•



HOJA 659 DE 1242

GINECOOBSTETRICIA OBJETIVO •Proporcionar atención ginecoobstétricia con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



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TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA OBJETIVO •Atender a los derechohabientes que sufran enfermedades músculo-esqueléticas de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 661 DE 1242

MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO •Otorgar a la población derechohabiente de Petróleos Mexicanos, los servicios médico-preventivos para evitar la pérdida de la salud y mejorarla, realizando actividades educativas y asistenciales con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso salud - enfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el auto cuidado de la salud de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 662 DE 1242

MEDICINA GENERAL

OBJETIVO •Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades catalogadas como generales, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•



HOJA 663 DE 1242

ODONTOLOGIA OBJETIVO •Otorgar atención odontológica y de cirugía maxilofacial, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 664 DE 1242

ANESTESIOLOGIA OBJETIVO •Apoyar a los servicios quirúrgicos del hospital de manera oportuna y eficiente, en las cirugías de urgencias y programadas, con el mayor beneficio al menor riesgo y al menor costo, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones propias de los procedimientos anestésicos, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 665 DE 1242

ENFERMERIA OBJETIVO •Proporcionar la atención de enfermería a todos los derechohabientes de esta Institución de manera oportuna y eficiente, que coadyuve a reintegrar al paciente a su ámbito familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Enfermería, a través de indicadores de operación..


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LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS OBJETIVO •Coadyuvar con oportunidad y precisión, como auxiliar de diagnóstico y tratamiento, en las enfermedades que afectan a la población petrolera, mediante el análisis cualitativo y/o cuantitativo de material biológico.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 667 DE 1242

URGENCIAS OBJETIVO •Proporcionar atención médica de urgencias a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con padecimientos agudos o graves, a fin de preservar la vida y evitar complicaciones o internamientos prolongados.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 668 DE 1242

RADIOLOGIA OBJETIVO •Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 669 DE 1242

TRABAJO SOCIAL OBJETIVO •Participar en la planeación y ejecución de los programas de salud que se realizan en el hospital, para la prevención, curación, recuperación y rehabilitación de los pacientes a través de la investigación de los factores sociales que interfieren en su salud, de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 670 DE 1242

ARCHIVO CLINICO OBJETIVO •Establecer los procedimientos que permitan controlar y proporcionar con oportunidad y eficiencia, los expedientes clínicos que requieran los diferentes servicios hospitalarios. FUNCIONES •


•


•


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•



HOJA 671 DE 1242

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA OBJETIVO •Mantener una adecuada administración y control de las diferentes jefaturas de servicio, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos del Hospital, garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y apoyo para una atención médica integral de la más alta calidad.

FUNCIONES •


•


•


•


•


•


•



HOJA 672 DE 1242

•


•


•


•



HOJA 673 DE 1242



HOJA 674 DE 1242

•


•


•


•


•



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FARMACIA OBJETIVO •Proporcionar todos aquellos medicamentos prescritos por el cuerpo médico en oportunidad, cantidad requerida, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•


•


•


•


•


•


•



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RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO •Administrar las finanzas y los recursos presupuéstales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 677 DE 1242


FUNCIONES •


•


•


•


•


•



HOJA 678 DE 1242

MANTENIMIENTO OBJETIVO •Mantener un funcionamiento continuo, confiable y económico los edificios, instalaciones y equipos del hospital, para coadyuvar en la optimización de la atención médica a los pacientes, de manera oportuna y eficiente.


HOJA 679 DE 1242


HOSPITAL GENERAL CERRO AZUL

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL CERRO AZUL MO-01

HOJA 680 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Cerro Azul. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


HOJA 682 DE 1242

2. ANTECEDENTES HISTORICOS La creación del departamento médico se realizó el 21 de marzo de 1938 y de previsión social el 4 de abril del mismo año, permitiendo así la operación de los servicios médicos en Petróleos mexicanos con la estructura y funcionamiento acorde a las disposiciones legales para solucionar la asistencia medica de la época. 1o. De octubre de 1943; la creciente demanda de servicios hicieron imperativa la transformación de las dependencias por lo que se creó el departamento central de previsión y servicios Sociales y el 1o. de julio de 1945 el departamento medico central, con la finalidad de hacer extensivas las normas y disposiciones relativas a la asistencia medica impartida y responsabilizarlos de su control. Diciembre de 1947: se fusionaron las dos dependencias y se creo el departamento central de servicios médicos y previsión social, el cual se subdividió para el mejor cumplimiento de sus objetivos en las siguientes secciones: asistencia medica, higiene, económica social, riesgos profesionales y educación. En 1959: los servicios médicos son anexados formalmente a la industria petrolera quedando así dentro del organigrama estructural de PEMEX; subordinado a la subdirección técnica administrativa. El Hospital General de Petróleos Mexicanos en Cerro Azul, Ver., Inició actividades como consultorio medico por el año de 1935 para satisfacer las necesidades de atención medica de los trabajadores de la empresa Huasteca Petroleum Company. Con el incremento de las actividades petroleras y la expropiación de la industria del petróleo, fue necesario ampliar las instalaciones medicas, llevando a la creación de un hospital originalmente construido de madera, en el que se proporcionaba atención en medicina general y en dos especialidades de base: gineco-obtetricia y pediatría; odontología subrogada y otorrinolaringología y oftalmología con dos especialistas que acudían desde la Cd. de Tampico, Tamps. La creación del departamento médico se realizó el 21 de marzo de 1938 y de previsión social el 4 de abril del mismo año, permitiendo así la operación de los servicios médicos en Petróleos mexicanos con la estructura y funcionamiento acorde a las disposiciones legales para solucionar la asistencia medica de la época.


HOJA 683 DE 1242

2. ANTECEDENTES HISTORICOS 1o. De octubre de 1943; la creciente demanda de servicios hicieron imperativa la transformación de las dependencias por lo que se creó el departamento central de previsión y servicios Sociales y el 1o. de julio de 1945 el departamento medico central, con la finalidad de hacer extensivas las normas y disposiciones relativas a la asistencia medica impartida y responsabilizarlos de su control. Diciembre de 1947: se fusionaron las dos dependencias y se creo el departamento central de servicios médicos y previsión social, el cual se subdividió para el mejor cumplimiento de sus objetivos en las siguientes secciones: asistencia medica, higiene, económica social, riesgos profesionales y educación. En 1959: los servicios médicos son anexados formalmente a la industria petrolera quedando así dentro del organigrama estructural de PEMEX; subordinado a la subdirección técnica administrativa. En 1968 es demolido el edificio de madera y en su lugar se construye el nuevo hospital inaugurado en 1970. Durante los dos años que duro la construcción del edificio, los servicios médicos se otorgaron en el local que actualmente ocupa el supermercado de la sociedad cooperativa de trabajadores jubilados de Petróleos mexicanos y para el servicio de hospitalización se utilizo el antiguo edificio de la cruz roja local. En 1986 se autoriza la ampliación de la planta original, agregándose 4 consultorios, 7 cuartos de hospitalización, una sala de rayos x, se aumenta el área de laboratorio de análisis clínicos y se construyen nuevos edificios correspondientes al Área de mantenimiento y almacenes, quedando la unidad medica con el diseño moderno y funcional que actualmente ostenta, y con una plantilla de personal que incluye 14 médicos especialistas, 15 médicos generales, 18 enfermeras, que entre otros, forman un grupo sólido de apoyo hasta completar 130 trabajadores. En 1995 se construye una planta para tratamiento de aguas residuales, aunándose al esfuerzo nacional de la conservación, mejoramiento y protección del medio ambiente; así mismo se da mantenimiento en la imagen exterior e interior del hospital. 15 de mayo de 1977 las autoridades de la empresa crean la gerencia de servicios médicos y previsión social, en ese mismo año mediante la autorización 9/16/77 cambia a “ gerencia de servicios medicos ”, y las funciones de prevision social pasan a la gerencia de servicios sociales.


HOJA 684 DE 1242

En febrero de 1993 el consejo de administración de la empresa autoriza la creación de la filial de servicios médicos Petróleos Mexicanos S. A. de C.V. Con la finalidad de eficientar la operación de los servicios médicos y como consecuencia de la ley orgánica de la constitución, publicada en julio 1992. El 17 de noviembre con acuerdo no.15/063/93 de la dirección corporativa de administración se autoriza la estructura orgánico ocupacional de la gerencia de servicios médicos, con objeto de contar con una organización acorde con el proceso de modernización institucional. Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


HOJA 685 DE 1242




ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN




RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL CERRO AZUL HOJA 686 DE 1242


HOJA 687 DE 1242


El tipo de organización del Hospital General Cerro Azul, niveles de atención:

es lineal, servicios por


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


HOJA 688 DE 1242


I.- DIRECCION I.1.- ENSEÑANZA II.- SUBDIRECCION II.1.1.- CONSULTA DE ESPECIALIDADES II.1.1.1.- CARDIOLOGIA II.1.1.2.- CIRUGIA GENERAL II.1.1.3.- GASTROENTEROLOGIA II.1.1.4.- GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA II.1.1.5.- MEDICINA INTERNA II.1.1.6.- OFTALMOLOGIA II.1.1.7.- OTORRINOLARINGOLOGIA II.1.1.8.- PEDIATRIA II.1.1.9.- TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA II.1.2.- CONSULTA DE MEDICINA FAMILIAR II.1.3.- ODONTOLOGIA II.1.4.- MEDICINA PREVENTIVA II.1.4.1.- SALUD OCUPACIONAL II.1.4.2.- CONTROL DE FAUNA NOCIVA II.1.5.- URGENCIAS II.2.- HOSPITALIZACION II.2.1.- ANESTESIOLOGIA II.2.2.- ENFERMERIA II.3.- AUXILIARES DE DIGNOSTICO II.3.1.-LABORATORIO ANALISIS CLINICOS II.3.2.- RADIOLOGIA Y IMAGENOLOGIA II.4.- TRABAJO SOCIAL


HOJA 689 DE 1242

2.- SUBDIRECCION 2.1.- RECURSOS HUMANOS 2.2.- FARMACIA 2.3.- RECURSOS FINANCIEROS Y ABASTECIMIENTOS 2.4.- MANTENIMIENTO 2.5.- INFORMATICA 2.6.- INTENDENCIA 2.7.- DIETOLOGIA 2.8.- TRANSPORTES 2.9.- ROPERIA


HOJA 690 DE 1242

5.1. ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

II. ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL DIRECCION ENSEÑANZA


RECURSOS HUMANOS MEDICINA GENERAL

URGENCIAS

MEDICINA ESPECIALIZADA

SERVICIO DE ENFERMERIA

MEDICINA PREVENTIVA

TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION

ODONTOLOGIA

AUXILIARES DE DIAGNOSTICO LABORATORIO DE A.CLINICOS RADIOLOGIA E IMAGEN

MANTENIMIENTO

RECURSOS FINANCIEROS Y ADQUISICIONES FARMACIA INFORMATICA

SERVICIOS GENERALES HOSPITALIZACION ANESTESIOLOGIA


HOJA 691 DE 1242



Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General Cerro Azul.

•


. • •



HOJA 692 DE 1242

•


•



HOJA 693 DE 1242

RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kárdex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital.

•


•

Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General Cerro Azul.


HOJA 694 DE 1242

•


•

Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital General Cerro Azul.

•


•


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mecm529 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL CERRO AZUL MO-01

HOJA 695 DE 1242



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FUNCIONES •


•


•


•


•


•


.



HOJA 698 DE 1242

GASTROENTEROLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica de padecimientos de gastroenterología y endoscopía con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


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•


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TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION OBJETIVO Participar en la planeación y ejecución de los programas de salud que se realizan en el hospital, para la prevención, curación, recuperación y rehabilitación de los pacientes a través de la investigación de los factores sociales que interfieren en su salud, de manera oportuna y eficiente.

FUNCIONES •


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DIETOLOGIA OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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HOSPITAL GENERAL VERACRUZ MO-01-78570-023

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL VERACRUZ MO-01

HOJA 722 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Veracruz. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS En 1938, a raíz de la expropiación petrolera los trabajadores de Petróleos Mexicanos gozaron de seguridad social, creándose el departamento medico el 21 de marzo de 1938 y el de previsión social el 4 de abril del mismo año. La creciente demanda de servicios hicieron imperativa la transformación de las dependencias, por lo que el 1º de octubre de 1943, la creciente demanda de servicios crearon la necesidad de la transformación de las dependencias por lo que se creo el departamento central de previsión y servicios sociales y el 1º de julio de 1945 el departamento médico central. Diciembre de 1947: se fusionaron las dos dependencias y se creo el departamento central de servicios médicos y previsión social, el cual se subdividió para el mejor cumplimiento de sus objetivos en las siguientes secciones: asistencia medica, higiene, economía social, riesgos profesionales y educación. En 1959: los servicios médicos son anexados formalmente a la industria petrolera quedando así dentro del organigrama estructural de PEMEX; Incorporándose a la subdirección técnica administrativa. El servicio medico de el área Veracruz fue creado en 1957, contando con tan solo una enfermera partera , hasta el año de 1959 Petróleos Mexicanos brindaba atención médica con personal particular , en 1960 empieza a funcionar como clínica, aumentando su personal medico de enfermería y paramédico, subrogando la atención de especialidades e internamiento a instituciones privadas. En el año de 1966 a 1969,la jefatura del departamento de los servicios médicos y de previsión social presidió la comisión creada para reestructurar estos servicios , la cual elaboró las nuevas normas , procedimientos y trabajos , fundamentada en bases científicas , legales , asistenciales y administrativas adquiriendo el equipo idóneo. En el año de 1975 , en la revisión contractual se acordó la creación de un hospital auxiliar para la atención de los trabajadores petroleros y sus derechohabientes , iniciando en noviembre de 1981 sus actividades como hospital , contando con consulta externa y urgencias. En el área que actualmente ocupa En 1982, inicio el servicio de hospitalización y quirófano; Contando en esa época,con 23,000 derechohabientes, funcionando con una estructura de 255 plazas.


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El hospital cuenta con vías de comunicación de fácil acceso para el traslado y atención oportuna de los trabajadores y sus familiares así como los foráneos que residen en la región. El Hospital General de Veracruz esta ubicado e integrado a la jurisdicción del Hospital Regional de Poza Rica Ver. Actualmente proporciona atención médica de primer y segundo nivel, logrando el aprovechamiento integral de sus recursos, humanos, financieros y materiales, con una plantilla de 220 trabajadores; Satisfaciendo así, la necesidad de salud que requieren sus derechohabientes. Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General de Veracruz



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





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El tipo de organización del Hospital General Veracruz, por niveles de atención.



Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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1. DIRECCION 2-SUBDIRECCION MEDICA 2.1. CONSULTA EXTERNA

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2.1.1.- MEDICINA INTERNA 2.1.2.- CIRUGIA GENERAL 2.1.3.- PEDIATRIA 2.1.4.- OFTALMOLOGIA 2.1.5.- GINECO-OBSTETRICIA 2.1.6.- TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.1.7.- DERMATOLOGIA 2.1.8.- MEDICINA PREVENTIVA 2.1.9.- MEDICINA GENERAL 2.1.10.-ODONTOLOGIA 2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- ANESTESIOLOGIA 2.2.2.- JEFATURA DE ENFERMERAS 2.3. LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION 2.7. ARCHIVO CLINICO


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3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS Y ABASTECIMIENTOS 3.4.- MANTENIMIENTO 3.5.- INFORMATICA 3.6.- INTENDENCIA 3.7.- DIETOLOGIA 3.8.- TRANSPORTES 3.9.- ROPERIA


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DIRECCION

COORDINACION DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD


SUBDIRECCION MEDICA

MANTENIMIENTO


SERVICIO URGENCIAS

INFORMATICA


CIRUGIA ENFERMERIA

SERVICIO DE MEDICINA PERICIAL

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

SERVICIO DE ESPECIALIDADES

SERVICIO DE MEDICINA PREVENTIVA

ABASTECIMIENTO TRABAJO SOCIAL

AUXILIARES DE DIAGNOSTICO

RECURSOS HUMANOS

FARMACIA SERVICIO DE HOSPITALIZACION


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CONSULTA EXTERNA

MEDICINA PREVENTIVA

MEDICINA INTERNA

MEDICINA GENERAL

CIRUGIA GENERAL

ODONTOLOGIA

PEDIATRIA

DERMATOLOGIA

OFTALMOLOGIA


GINECO-OBSTETRICIA

PSIQUIATRIA

MEDICINA PERICIAL

UROLOGIA

MEDICINA TRABAJO

CARDIOLOGIA

NEUROLOGIA


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DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos.

FUNCIONES • Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General Veracruz. • Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. . • Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. • Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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FUNCIONES • Coordinar el programa de mejora continua de los servicios médicos, acorde al nuevo modelo de atención y a la dinámica Institucional. • Colaborar en la preparación de los planes de calidad de los distintos departamentos o servicios del Hospital General Veracruz, que incluyan de manera indefectible actividades preventivas y de salud ocupacional. • Dar seguimiento a los programas institucionales en materia de calidad, incluidos en estos los de prevención médica. • Analizar los niveles de calidad que proporciona cada servicio y proponer alternativas de mejora. • Colaborar con cada servicio, en el análisis y solución de reclamaciones y sugerencias que hagan los usuarios de la Unidad Hospitalaria.


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RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES • Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal. • Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kardex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital. • Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo. • Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General Veracruz.


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• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital General Veracruz. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.

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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como: Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Atender la consulta externa que solicita atención de primer nivel, conforme a los procedimientos establecidos para pacientes citados y no programados, aplicando un criterio que privilegie la prevención sobre el enfoque asistencial y se vea reflejado en el nivel de salud de su población adscrita, en sus notas clínicas, en sus prescripciones y recomendaciones de autocuidado. • Establecer las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario con enfoque preventivo, incluidas las que se realicen a nivel Centro de Trabajo y en la comunidad. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud, aplicados al entorno familiar, impulsando la reversión del enfoque asistencial por uno netamente preventivo. • Evaluar la calidad del Servicio de Medicina General, a través de indicadores de operación.



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ODONTOLOGIA OBJETIVO Otorgar atención odontológica y de cirugía, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna, eficiente y con enfoque preventivo, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos y de cirugía, en el primero, segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los Programas en Prevención para la Salud del hospital. • Evaluar la calidad del Servicio de Odontología, a través de indicadores de operación. .



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DERMATOLOGIA


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como: Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad, aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, haciendo énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Participar y establecer los protocolos de manejo de su ámbito de competencia, haciendo énfasis en los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos dermatológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Evaluar la calidad del Servicio de Dermatología, a través de indicadores de operación.



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CARDIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica cardiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos cardiológicos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Cardiología, a través de indicadores de operación. .



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GINECOOBSTETRICIA OBJETIVO Proporcionar atención ginecoobstétrica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, tocoquirúrgica y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial del embarazo y padecimientos ginecoobstétricos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Ginecoobstetricia, a través de indicadores de operación. .



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención de Salud Ocupacional en los rubros de Medicina del Trabajo y Medicina Pericial con base a las necesidades actuales y futuras de los trabajadores de Petróleos Mexicanos. • Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. • Supervisar que las actividades del personal adscrito al servicio, se apeguen a los procedimientos establecidos, coadyuvando en la práctica diaria a la reversión del modelo asistencial por uno de predominio preventivo. • Evaluar la calidad del Servicio de Medicina del Trabajo, a través de indicadores de operación. .



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NEUROCIRUGIA Y NEUROLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica integral de neurocirugía y neurología a la población Derechohabientes de Petróleos Mexicanos de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de neurocirugía y neurología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Neurocirugía y Neurología, a través de indicadores de operación. .



HOJA 752 DE 1242


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos oftalmológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Oftalmología, a través de indicadores de operación. .



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos urológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Urología, a través de indicadores de operación. .



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PSIQUIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con trastornos psicosomáticos o de la personalidad, atención médica psiquiátrica o psicológica, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, para reintegrarlo a su ambiente familiar, laboral y social, en el menor tiempo posible. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos psiquiátricos o psicológicos, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Psiquiatría, a través de indicadores de operación. .



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LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE

OBJETIVO Servir de apoyo diagnostico a los diferentes servicios de la unidad médica mediante un análisis cualitativo y cuantitativo del material biológico en forma oportuna y precisa. FUNCIONES:

• Aplicar el programa de aseguramiento de calidad en cada una de las áreas del servicio. • Reesterilizar las muestras de los productos biológicos, el material y equipo contaminado antes de ser desechados o reutilizados según la norma de la Secretaria de Salud. • Aplicar las normas de seguridad e higiene establecidas por el Comité correspondiente. • Informar a la instancia superior de los casos de enfermedades transmisibles de notificación obligatoria. • Optimizar los recursos asignados racionalizando su utilización sin causar detrimento en la calidad de atención al derechohabiente petrolero. • Cumplir con los lineamientos y ordenamientos administrativos y legales que marque la subdirección corporativa de servicios médicos.



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ABSTECIMIENTOS OBJETIVO Abastecer oportunamente al hospital de los insumos y servicios requeridos, bajo los términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público de manera oportuna, eficiente y con la calidad requerida. FUNCIONES •Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. •Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de adquisiciones, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de abastecimientos se lleven a efecto conforme a la Ley. •Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes las bases de licitación que garanticen la calidad, oportunidad y precio optimo de los insumos requeridos. •Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. •Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. •Evaluar la calidad del Servicio de Abastecimientos, a través de indicadores de operación. .



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con el Cuerpo de Gobierno del Hospital y Jefes de Servicio, el desarrollo y aplicación de los sistemas informáticos que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, la asesoría y capacitación necesaria al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura informática en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos informáticos. • Evaluar la calidad del Servicio de Informática, a través de indicadores de operación. .



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ROPERIA

OBJETIVO: Proporcionar la ropa hospitalaria a los consultorios y servicios del hospital de acuerdo a los requerimientos.

FUNCIONES: • Recoger, lavar, planchar y entregar ropa para pacientes y personal medico y paramédico mediante el intercambio de ropa limpia por sucia en los diversos servicios. • Procesar en forma independiente la ropa que se usa en áreas de pacientes infectocontagiosos destinando para ellos maquinas especiales. • Mantener en buen estado la ropa hospitalaria, remendando en su caso aquellas prendas que así lo requieran. • Controlar el inventario de ropa y mantener la cantidad necesaria para prestar un servicio eficiente, y en su caso, solicitar la reposición de la misma.



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ARCHIVO CLINICO

OBJETIVO Establecer los procedimientos que permitan controlar y proporcionar con oportunidad y eficiencia, los expedientes clínicos que requieran los diferentes servicios hospitalarios.

FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de archivo clínico. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de archivo clínico en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Archivo Clínico, a través de indicadores de operación. .



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DIETOLOGIA

OBJETIVOS: •Ejercer atención dieto terapéutica a pacientes hospitalizados y de consulta externa, para una evolución adecuada de los mismos. •Difundir la salud nutricional.

FUNCIONES: • Proporcionar dietas a los pacientes hospitalizados. • Controlar y coordinar las actividades del personal del servicio. • Elaborar el informe diario y mensual de dietas. • Instruir a las cocineras en la elaboración de las distintas dietas.. • Elaborar pedidos de provisiones y víveres. • Realizar el control de entradas y salidas en kárdex. • Elaborar menús.



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INTENDENCIA

OBJETIVO : Proporcionar los servicios de aseo y vigilancia para mantener en buen estado de limpieza, orden y seguridad todas las áreas del hospital.

FUNCIONES :

• Elaborar programas de trabajo referente a limpieza, custodia del inmueble del hospital. • Elaborar programas de vigilancia y seguridad del inmueble • Supervisar las actividades de limpieza en las áreas de hospitalización, quirófano, urgencias, oficinas, laboratorio, incineradores, áreas verdes y farmacia. • Controlar la distribución del equipo y material de limpieza. • Realizar los reportes de actividades diarias en apego a los programas de trabajo del área de servicios generales.



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TRANSPORTES

OBJETIVO: Proporcionar médica.

el servicio de traslado de pacientes dentro y fuera de la unidad

FUNCIONES: •Transportar pacientes dentro y fuera de la unidad medica, mediante ambulancias, carros-camilla, silla de ruedas o cualquier otro medio de transporte y su caso ayudar a los enfermos ambulantes. •Atender con rapidez las llamadas y con precisión las indicaciones que les sean hechas para el traslado y movilización de los enfermos. •Recoger y devolver al lugar que corresponda, la ropa propiedad del hospital que lleven puesta los enfermos dados de alta, después de haber realizado un traslado. •Mantener en buen estado los vehículos, herramientas y equipos a cargo del área. •Llevar registros de control de los traslados de pacientes que se hagan fuera del hospital.


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HOSPITAL GENERAL EL PLAN

FEBRERO, 2004

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL EL PLAN MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1.- INTRODUCCION

La organización es innata a la humanidad, nació de la unión de los hombres, o sea de la sociedad; la sociedad se basa en el orden que es la esencia de la vida social, una empresa de servicio como el hospital general el plan es una pequeña sociedad , que debe estar organizada por que a medida que va aumentando y diversificando sus operaciones va adquiriendo una mayor complejidad en su organización y funciones. Esta unidad médica como una célula del sistema gerencial de los servicios médicos, participa de la reorganización implementada como parte del proceso de modernización de Petróleos Mexicanos y que implementa la Dirección Corporativa de Administración Reconociendo la importancia de un sistema integral de salud como la que conforman las áreas técnico-normativas de la actual estructura gerencial y en apego al mandato legal contenido en el articulo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, que establece la obligatoriedad de la elaboración del Manual de Organización por parte de las dependencias y entidades del sector público, este hospital elabora el presente documento que contiene la descripción de su organización y la definición de su misión, objetivo, políticas, funciones generales, marco normativo básico, organigrama estructural, y de plazas, así como la descripción de puestos.


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2.- ANTECEDENTES HISTORICOS En 1930 se establece el primer servicio médico, integrado por un médico y una enfermera que solo proporcionaban atención de primeros auxilios. 1940 se amplia el servicio a tres médicos y tres enfermeras; los médicos proporcionaban consulta exclusivamente a los trabajadores; de las tres enfermeras, dos de ellas eran parteras y atendian a domicilio los partos de las esposas de los trabajadores; la otra enfermera general laboraba en la sala de curaciones. 1949 se inicia la construcción del hospital auxiliar, el que se inaugura el 26 de julio de 1950 con una capacidad de 20 camas y 13 consultorios, denominándose hospital de Petróleos Mexicanos “Miguel Aleman”. la plantilla médica se integro de la siguiente manera: un jefe médico, un cirujano, un anestesiologo, un pediatra, un radiologo, 3 médicos familiares, una jefa de enfermeras, 4 parteras y 8 enfermeras generales. 1966 se inicia una remodelación del hospital que se termina en septiembre de 1967. con una capacidad de 24 camas censables y 13 consultorios, 6 para medicina general, 1 para odontologia y 6 para especialidades (cirugia general, gineco-obstetricia y otorrinolaringologia). 1985 se inicio la ampliación de la unidad, por aumento de la derechohabiencia la cual fue suspendida el 07 de febrero de 1986. dicha ampliación incluyo las áreas de consulta externa, mantenimiento, roperia, bodega y cocina; y se concluyo en junio de 1991.

1991 en octubre de 1991, se inicio la remodelación para el área de hospitalización, la cual fue terminada en 1992. 1999 debido a la disminución de la derechohabiencia y la baja productividad hospitalaria, se ajusta el área de hospitalización a 10 camas.


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Este proyecto desarrolla hasta 13 niveles sobre la torre de hospitalización, con un sótano que contiene el almacén general, la ropería, transportes y fotocopiado y un cuarto de máquinas en la azotea cuya techumbre está diseñada para el descenso de helicópteros. A la planta baja se le denominó basamento y contiene aquéllos servicios que tienen relación directa con el exterior. La disposición en términos generales comprende el servicio de urgencias en el cuerpo “A”, Rehabilitación, Enseñanza, Auditorio y Comedor de empleados en el “D”, Anatomía Patológica en el “C” junto con la Farmacia, Adquisiciones y la Intendencia. En el cuerpo “B” se localiza la Cocina, Telecomunicaciones y el área de Talleres, en este mismo nivel como cuatro edificios independientes están el Banco de Sangre, el departamento de Recursos Humanos, la Casa de Máquinas y el Incinerador. La Planta Principal, a la cual se accede a través de una escalinata, contiene el cuerpo “A” Gobierno, en el cuerpo “D” Consulta Externa y en el “B” y “C” los servicios intermedios, a estas partes el público llega por circulaciones que parten del vestíbulo de distribución que se localiza en el cuerpo “C” el cual está conectado directamente con el núcleo de elevadores que se encuentra en el cuerpo “E”, en la parte posterior de éste núcleo se localizan los elevadores para uso exclusivo del personal y pacientes. El segundo piso contiene los servicios de Terapia Intensiva en el cuerpo “A”, los servicios de Cirugía, Obstetricia, la Central de Equipos y Esterilización y Hemodinamia en los cuerpos “B” y “C” y la Consulta Externa en el cuerpo “D”. En el cuerpo “A”, arriba de Terapia Intensiva se localizan ocho niveles de hospitalización repartidos de la siguiente manera: tres pisos para Cirugía, uno para Obstetricia, dos para Medicina Interna, uno para Pediatría y el último piso aloja el servicio de Oncología. En marzo de 1991 se inauguran la Unidad de Investigación (Bioterio) y la Unidad de Diagnóstico y Tratamiento Especializado, que está constituida por cuatro niveles y en la cual se ubican los servicios de Radioterapia y Oncología en la planta baja, Ortopedia y Traumatología en el primer piso, Cirugía Ambulatoria en el segundo piso y la Unidad metabólica (Diálisis y hemodiálisis) en el tercer piso. Este edificio se une al cuerpo “B” en la planta baja. En el año de 1992 obtiene la certificación como “Hospital Amigo del Niño y de la Madre”, otorgado por la Organización Panamericana de la Salud y la UNICEF. El 17 de noviembre con acuerdo N° 15/063/93 de la Dirección Corporativa de Administración se autoriza la estructura orgánico ocupacional de la Gerencia de Servicios Médicos, con objeto de contar con una organización acorde al proceso de modernización institucional.


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Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. En el año de 1999 obtiene la recertificación como “Hospital Amigo del Niño y de la Madre”, otorgado por la Organización Panamericana de la Salud y la UNICEF. En octubre del año 2000 y dentro del Programa Nacional de Certificación de Hospitales del Consejo de Salubridad General, obtiene el Certificado de Hospital de Especialidades otorgado por el propio Consejo. A partir del 2001, durante la gestión del Dr. Víctor Manuel Vázquez Zárate como Subdirector de Servicios Médicos, se ha dado gran impulso al desarrollo de sistemas informáticos como apoyo a la atención médica, donde resalta la agenda y el expediente clínico electrónico. El año de 2002, se realizó en el Hospital Central Sur de manera exitosa, por primera vez en México, dos trasplantes de hígado de donador vivo relacionado, hecho que llena de orgullo a todo el personal que labora en los servicios médicos de Petróleos Mexicanos. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo dg/dca/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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Sistema Automatizado de Vigencia de Derecho (SAVD) Sistema Integral de Administració n Hospitalaria (SIAH). Tarjeta de Citas (PEMEX 13 Forma N° 126). Hoja Clínica para Tránsito de Pacientes (PEMEX 13 Forma N° 116).


ENTRADAS

TERMINACIÓN:


ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:


MEDICIONES


Telecomunicacione s


PROVEEDORES

INSTALACIÓN

Consultorio s integrados. Equipo y Mobiliario en condiciones adecuadas.E EQUIPOS

INSUMO

Normativid ad interna y externa actualizada y adecuada.

NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL

RESULTADO

Y FORMACIÓN

Especializació ny experiencia en el área de la Medicina General y Especialidade s. CONOCIMIENTO


Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General El Plan


Normativida d interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa.

PROCEDIMIENTOS


Telecomunicacione s


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad . Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimient os médicos vigentes. Comunicaci ón con el usuario. Principios éticos. Humanismo . Ambiente confortable.




PRODUCTOS




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El tipo de organización que se tiene establecida en el Hospital General el Plan es del tipo funcional. La organización funcional es aquella que divide a las áreas, reservando a cada una de ellas un conjunto de obligaciones y responsabilidades de la misma especialidad funcional. CARACTERISTICAS PRINCIPALES. • Fija la responsabilidad de cada uno de sus servicios o departamentos para cada una de sus funciones. • Genera una estrecha interdependencia entre los departamentos o servicios que conforman a la organización. • Confiere una responsabilidad total sobre las funciones que están orientadas hacia una misma especialidad.

VENTAJAS DE ESTE TIPO DE ORGANIZACION. • Concentra las habilidades en forma practica y efectiva al orientar a los trabajadores hacia una actividad especifica. • Permite acumular y aprovechar la experiencia técnica. • Propicia la concentración de habilidades, la elaboración de productos y prestación de servicios de mayor calidad.


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1.- DIRECCION 2.-SUBDIRECCION MEDICA 2.1.- Consulta Externa 2.1.1.- Medicina Interna 2.1.2.- Cirugia General 2.1.3.- Pediatria 2.1.4.- Oftalmologia 2.1.5.- Gineco-Obstetricia 2.1.6.- Traumatologia y Ortopedia 2.1.7.- Dermatologia 2.1.8.- Medicina Preventiva 2.1.9.- Medicina General 2.1.10.-Odontologia 2.2.- Hospitalizacion 2.2.1.- Anestesiologia 2.2.2.- Jefatura de enfermeras 2.3.- Laboratorio y banco de sangre 2.4.- Urgencias 2.5.- Radiodiagnostico 2.6.- Trabajo social y recepcion 2.7.- Archivo clinico


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5. ESTRUCTURA ORGANICA 3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS Y ABASTECIMIENTOS 3.4.- MANTENIMIENTO 3.5.- INFORMATICA 3.6.- INTENDENCIA 3.7.- DIETOLOGIA 3.8.- TRANSPORTES 3.9.- ROPERIA

PEDIATRÍA

DERMATOLOGÍA

MEDICINA GENERAL

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

MEDICINA INTERNA

CIRUGÍA GENERAL

GINECO OBSTETRICIA


OFTALMOLOGÍA

CONSULTA EXTERNA

SUBDIRECTOR MÉDICO

ARCHIVO CLINICO

TRABAJO SOCIAL

LABORATORIO DE ANÁL. CLÍNICOS

IMAGENOLOGÍA Y RAYOS X

HOSPITALIZACIÓN

URGENCIAS

DIRECTOR

INTENDENCIA

DIETOLOGIA

FARMACIA

INFORMÁTICA

MANTENIMIENTO

SERVICIOS GENERALES


RECURSOS HUMANOS

SUBDIRECTOR ADMINISTRATIVO

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL EL PLAN

MO-01

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5.1- ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL


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DIRECCION OBJETIVO Establecer de manera sistematizada, programas orientados a la satisfacción de los clientes del servicio médico, que contribuyan a su bienestar biopsicosocial y que a la vez permita a la organización una posición de liderazgo nacional.

FUNCIONES • • • • •

Desarrollar planes, programas y estrategias a corto, mediano y largo plazo; para el uso y racionalización de todos los recursos con que cuenta el hospital. Coordinar las actividades para que se lleven a cabo con apego a la normatividad y lineamiento establecido por nuestra superioridad de rama. Supervisar la correcta y permanente operación de todas las áreas y servicios del hospital. Elaborar y proporcionar con oportunidad a la gerencia de servicios médicos los informes analíticos de productividad, calidad, financieros y estratégicos del hospital general el plan y del consultorio periférico Cuichapa. Difundir las politicas, normas y procedimientos establecidas por la gerencia de servicios médicos a la unidad medica y consultorio periferico Cuichapa.

mecm593 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL EL PLAN MO-01

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SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA OBJETIVO Proporcionar los servicios administrativos que requiera la unidad médica para que el otorgamiento de la atención médica se realice con excelencia y productividad.

FUNCIONES •Coordinar y supervisar la elaboración y ejecución de los programas de recursos humanos, financieros, abastecimientos, mantenimiento, servicios generales, sistemas de informática y su congruencia con los objetivos de la unidad médica. •Elaborar programas de simplificación administrativa y de finanzas.



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RECURSOS HUMANOS OBJETIVO : •Contribuir a que el servicio medico se otorgue con calidad, calidez y oportunidad. •Administrar los recursos humanos dentro del nuevo esquema de cultura organizacional que comprende los siguientes valores: liderazgo, trabajo en equipo, calidad, productividad, servicio, nacionalismo, innovación y seguridad. •Ejercer la representación patronal de la unidad médica acorde con los lineamientos, disposiciones y normatividad central

FUNCIONES : •Ejercer la representación patronal de Petróleos Mexicanos de acuerdo con los lineamientos e instrucciones superiores y las obligaciones establecidas en el contrato colectivo de trabajo y en la ley federal del trabajo. •Atender en primera instancia todas las gestiones que plantee la representación sindical, derivadas de la cláusula 2 del contrato colectivo de trabajo. •Asesorar en materia laboral a las diferentes áreas que conforman la unidad médica. •Aplicar y difundir las instrucciones y procedimientos referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores. •Fomentar la nueva cultura organizacional de Petróleos Mexicanos y la mejora continua de los servicios que presta el departamento de recursos humanos. •Asegurar el cumplimiento de la normatividad en las prestaciones contenidas en el Contrato Colectivo de Trabajo y el Reglamento de Trabajo, del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios y que estas sean administradas en forma eficiente, correcta y equitativa. •Establecer y aplicar sistemas de evaluación para otorgar las prestaciones contenidas en el contrato colectivo de trabajo y el reglamento de trabajo del personal de confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.



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FARMACIA OBJETIVO : •Proporcionar de manera oportuna y eficiente medicamentos de primera calidad a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos •Establecer los procedimientos adecuados que permitan solicitar, despachar, almacenar, custodiar y controlar los medicamentos necesarios para la Atención medica, en forma racional oportuna y eficaz. •Proporcionar los lineamientos necesarios que delimiten la responsabilidad y funciones de las áreas y elementos implicados en la gestión administrativa y en la prestación de servicios de farmacia.

FUNCIONES : •Realizar inventarios mensuales de existencias en los primeros cinco días de cada mes, el análisis darlo a conocer a la Dirección •Se deberán mantener en existencias los medicamentos que se requieran para coadyuvar a la adecuada prestación de servicios de atención medica, •Proporcionar en cantidad y calidad los medicamentos que solicitan los derechohabientes de la institución de acuerdo a las prescripciones de los médicos de la unidad y controlar los movimientos de los mismos. • Vigilar que los medicamentos que integran el inventario de farmacia sean vigentes, realizando cambios oportunamente de aquellos que tengan fecha de caducidad próximas a su vencimiento. •Proporcionar oportunamente en cantidad y calidad los medicamentos controlados por la secretaria de salud, de acuerdo a las prescripciones médicas de la unidad •Retroalimentar con información al personal médico de altas, bajas y cambios de los fármacos así como cualquier eventualidad de los mismos.



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RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO : Administrar los recursos financieros de la unidad medica, necesarios para el cumplimiento de los programas de trabajo, garantizando su rentabilidad mediante el óptimo aprovechamiento de dichos recursos.

FUNCIONES : •Observar en forma obligatoria y exigir la corresponsabilidad de las diferentes áreas contratantes de bienes y servicios en el esquema de disciplina presupuestal, control del gasto institucional, y la oportuna ministración de fondos. •Dirigir la formulación del presupuesto anual de egresos dentro de los límites del equilibrio presupuestal, con base en los programas del hospital y de acuerdo con los lineamientos fijados por las autoridades institucionales en el campo presupuestal •Controlar el ejercicio del presupuesto, en términos de compromisos, pagos, plazos y cumplimiento por parte de los proveedores, contratistas y otros. •Obtener los recursos financieros necesarios para el cumplimiento oportuno de los compromisos económicos. •Inducir a los funcionarios a la interpretación de la información contable y estadística para toma de decisiones, así como para detectar posibles puntos débiles en el control interno del hospital. •Coordinar y supervisar que las actividades de suministro se realicen de acuerdo a las politicas establecidas y que satisfagan en calidad, cantidad y oportunidad los requerimientos de cada servicio. •Elaborar los contratos para la adquisición de bienes y servicios necesarios para el buen funcionamiento de la unidad •Establecer sistemas que permitan un control adecuado de los recursos materiales de que dispone la unidad medica •Mantener comunicación permanente con el área de recursos financieros para que las adquisiciones se realicen dentro de los parámetros presupuestales y una vez realizadas, se efectuen los registros de control correspondientes.



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•


•


•


•


•


.



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MANTENIMIENTO OBJETIVO : Coordinar que se realicen las acciones de mantenimiento preventivo, correctivo y de ser posible predictivo de la unidad médica y sus equipos para hacer del terreno en torno al hospital un sitio agradable al paciente y asegurarse que las instalaciones estén en servicio continuo

FUNCIONES : •Realizar la actualización y mantenimiento de los archivos que contengan normas para el buen funcionamiento de las instalaciones, así como para el cumplimiento de las tareas del personal. •Evaluar al personal del servicio en cuanto a tareas especificas, según su clasificación y determinar la eficiencia del servicio. •Controlar, recibir y observar que se cumplan los servicios por contrato. •Asesorar en la adquisición de nuevos equipos o acerca de los costos de reparaciones o remodelaciones. •Elaborar los programas para adiestramiento del personal.



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INFORMATICA OBJETIVO : •Implantar y mantener los sistemas computacionales a fin de agilizar los procesos médicos y administrativos •Desarrollar la cultura informática entre el personal de la unidad médica •Mantener asesoría constante con el personal asignado a la operación de equipo de computo •Realizar y procesar informes sumarizados a fin de contar con elementos veraces para la toma de decisiones.

FUNCIONES : •Administrar los recursos humanos y el equipo informático de la unidad médica •Optimizar los procesos de extracción de información estadística, para aquellos departamentos que cuenten con sistemas instalados. •Supervisar, coordinar y asesorar, las actividades y funciones informáticas de los hospitales generales de nuestra región •Mantener operando a los sistemas y mejorar aquellos factibles de ser modificados •Análisis, diseño e implementacion de sistemas para cubrir necesidades locales, de acuerdo a requerimientos de los diferentes servicios del hospital •Supervisión y apoyo en el arranque y posteriormente en el soporte técnico, de los sistemas institucionales de finanzas y recursos humanos. •Independizar al máximo de informática, a los departamentos con equipo de computo instalado, capacitando y asesorando al usuario.



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INTENDENCIA OBJETIVO : Proporcionar los servicios de aseo y vigilancia para mantener en buen estado de limpieza, orden y seguridad todas las áreas del hospital.

FUNCIONES : •Elaborar programas de trabajo referente a limpieza, custodia del inmueble del hospital. •Elaborar programas de vigilancia y seguridad del inmueble •Supervisar las actividades de limpieza en las áreas de hospitalización, quirófano, urgencias, oficinas, laboratorio, incineradores, areas verdes y farmacia. •Controlar la distribución del equipo y material de limpieza. •Realizar los reportes de actividades diarias en apego a los programas de trabajo del área de servicios generales.



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DIETOLOGIA OBJETIVO Ejercer atención dieto terapéutica a pacientes hospitalizados y de consulta externa, para una evolución adecuada de los mismos. Difundir la salud nutricional.

FUNCIONES •Proporcionar dietas a los pacientes hospitalizados. •Controlar y coordinar las actividades del personal del servicio. •Elaborar el informe diario y mensual de dietas. •Instruir a las cocineras en la elaboración de las distintas dietas.. •Elaborar pedidos de provisiones y víveres. •Realizar el control de entradas y salidas en kardex. •Elaborar menús.



HOJA 795 DE 1242

TRANSPORTES OBJETIVO Proporcionar médica.

el servicio de traslado de pacientes dentro y fuera de la unidad

FUNCIONES •Transportar pacientes dentro y fuera de la unidad medica, mediante ambulancias, carros-camilla, silla de ruedas o cualquier otro medio de transporte y su caso ayudar a los enfermos ambulantes. •Atender con rapidez las llamadas y con presición las indicaciones que les sean hechas para el traslado y movilización de los enfermos. •Recoger y devolver al lugar que corresponda, la ropa propiedad del hospital que lleven puesta los enfermos dados de alta, después de haber realizado un traslado. •Mantener en buen estado los vehículos, herramientas y equipos a cargo del área. •Llevar registros de control de los traslados de pacientes que se hagan fuera del hospital.



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SUBDIRECCION MEDICA OBJETIVO Llevar un adecuado control y supervisión de las diferentes jefaturas de servicios y toma de decisiones en todos los aspectos médicos-administrativos de la institución para garantizar a nuestros clientes y usuarios la plena satisfacción y recibir atención medica integral de la mas alta calidad.

FUNCIONES •Elaborar programas de atención medica curativa y preventiva. •Elaborar programas de educación y capacitación. •Elaborar programas de aseguramiento de la calidad. •Elaborar programas de normatividad. •Elaborar plan de información y control.



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MEDICINA INTERNA OBJETIVO : •Otorgar consultas de medicina general especializada con calidad y oportunidad, para elevar la calidad de vida del derechohabiente de Pemex.

FUNCIONES : •Cumplir con las disposiciones emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos. •Planear, organizar e integrar actividades de atención médica, en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Establecer y fomentar coordinación integral con los demás servicios de la unidad. •Analizar y actualizar las solicitudes de adquisición para material y equipo de acuerdo a las necesidades detectadas. •Gestionar los recursos humanos funcionamiento del servicio.

y

materiales

necesarios

para

el

•Supervisar al personal medico y paramédico del servicio que brinde atención médica oportuna y eficaz.



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CIRUGIA GENERAL OBJETIVOS:

•Disminuir la morbimortalidad de nuestros derechohabientes por enfermedades que requieran tratamiento quirúrgico •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humanos. •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognocitivas y humana •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. •Limitar nuestra dependencia de los hospitales centrales únicamente a las áreas donde carecemos de recursos técnicos, materiales o humanos.

•FUNCIONES: •Otorgar servicio de consulta externa de urgencias y de hospitalización de enfermedades que requieran tratamiento quirúrgico. •Supervisar referencia y contrareferencia de pacientes que ameriten intervención quirúrgica. •Implantar y mantener el comité de revisión de expedientes de atención médica. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de c/e del sistema de asegurameiento de calidad.



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PEDIATRIA OBJETIVOS: Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos los beneficios de una atención pediátrica integral, solucionando los problemas de salud a un costo razonable.

FUNCIONES : •Otorgar servicios de pediatría que motiven atención en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Atención integral en el módulo materno-infantil, alojamiento conjunto, madre/hijo, fomento a la lactancia materna y capacitación a las madres. •Enviar a pacientes pediátricos a otras especialidades en caso de ser necesario. •Implantar, mantener y participar en el comité materno infantil. •Participar en actividades que proporcionen los elementos metodológicos que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de consulta externa del sistema de aseguramiento de la calidad.



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OFTALMOLOGIA

OBJETIVOS:

•Otorgar servicio de oftalmología que motive atención en los servicios de c.e. urgencias y hospitalización. •Disminuir la morbimortalidad de nuestros derechohabientes por enfermedades de carácter oftalmológico. •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humano •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognocitivas y humana •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. •Limitar nuestra dependencia de los hospitales centrales únicamente a las áreas donde carecemos de recursos técnicos, materiales o humanos.

FUNCIONES: •Otorgar servicio de oftalmología que motive atención en los servicios de c.e. urgencias y hospitalización. •Enviar al paciente con patología oftalmológica en caso de ser necesario, a otras unidades médicas. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de c/e del sistema de aseguramiento de la calidad.



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GINECO-OBSTETRICIA OBJETIVOS •Brindar atención médica a trabajadores activos y a sus familiares en forma oportuna, completa y equitativa, con calidad y trato humano. •Proporcionar servicio gineco/obstetrico a la población usuaria con personal médico y paramédico actualizado en conocimientos médicos , con sensibilidad y motivación. •Producir la máxima mejoría posible en la salud del paciente

FUNCIONES Otorgar servicio de gineco/obstetricia que motive atencion en los servicios de consulta externa y hospitalizacion. •Atencion integral en el modulo materno infantil, alojamiento conjunto madre/hijo, fomento a la lactancia materna y capacitación a las madres. •Enviar a pacientes en caso de ser necesario a otras unidades. •Implantar, mantener y participar en el comité materno infantil. •Participar en actividades que proporcionen los elementos metodológicos que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de consulta externa del sistema de aseguramiento de la calidad.



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TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA OBJETIVOS •Proporcionar atención en traumatología y ortopedia a los pacientes bajo su encargo, así como, realizar actividades académicas que promuevan y contribuyan a prestar un servicio de excelencia. •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humanos •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognocitivas y humana •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. •Limitar nuestra dependencia de los hospitales centrales únicamente a las áreas donde carecemos de recursos técnicos, materiales o humanos.

•FUNCIONES: •Otorgar servicio de traumatología y ortopedia que motive los servicios en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Enviar a pacientes con pat. traumatológica y de ortopedia en caso de ser necesario a otras unidades médicas. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo •Participar con el equipo de mejora de la consulta externa del sistema de aseguramiento de la calidad.



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DERMATOLOGIA OBJETIVOS •Proporcionar atención en dermatología a los pacientes bajo su encargo, así como, realizar actividades académicas que promuevan y contribuyan a prestar un servicio de excelencia. •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humano •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognocitivas y humana •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. •Limitar nuestra dependencia de los hospitales centrales únicamente a las áreas donde carecemos de recursos técnicos, materiales o humanos.

FUNCIONES: •Otorgar servicio dermatológico que motiven atención en el servicio de consulta externa. •Enviar al paciente con padecimiento dermatológico a otras unidades médicas en caso de ser necesario. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de la consulta externa del sistema de aseguramiento de la calidad.



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MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO: •Otorgar a la población derechohabiente de Pemex, los servicios médicospreventivos para prevenir la perdida de la salud y mejorarla, realizando las actividades con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso saludenfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el autocuidado de su salud. •Proponer con calidad y eficiencia, protección especifica, detección oportuna de enfermedades crónico-degenerativas a la población derechohabiente de Pemex.

FUNCIONES : •Dirigir la ejecución de las acciones de medicina preventiva en la región bajo su responsabilidad •Participar y elaborar el diagnostico situacional de salud de su área de responsabilidad •integrar el programa presupuesto del servicio de medicina preventiva a nivel regional •Supervisar y evaluar el cumplimiento de las normas y lineamientos de organización y funcionamiento de los equipos a nivel de los hospitales generales principalmente y eventualmente a nivel de consultorios periféricos y clínicas. •Supervisar y evaluar la coordinación entre los niveles de atención a la salud en sus aspectos de seguimiento epidemiológico de pacientes y de salud publica. •Evaluar el desarrollo de los programas y subprogramas de su unidad medica y de aquellas de su área de responsabilidad y retroalimentar al personal directivo sobre el impacto observado



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MEDICINA GENERAL OBJETIVO : •Otorgar una atención médica integral oportuna y eficaz . •Establecer procedimientos que aseguren el otorgamiento de una atención médica integral de calidad. •Brindar un servicio que satisfaga las necesidades explicitas e implícitas de nuestros usuarios.

FUNCIONES : •Ejecutar en forma eficaz y efectiva los tramites medico-administrativos que se requieran en el proceso de atención del paciente. •Planear y organizar la atención médica con otras especialidades medicas para lograr una atención integral del paciente para reducir la morbi-mortalidad. •Ofrecer atención oportuna y con humanismo en los casos graves o agudos que presente el derechohabiente, procurando una buena calidad de vida. •Participar en los programas de capacitación tanto del servicio como los de enseñanza.



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ODONTOLOGIA OBJETIVO :

•Brindar atención médica odontológica a trabajadores activos y jubilados y a sus familiares en forma oportuna, completa y equitativa, con calidad y trato humano. •Prevenir, diagnosticar y curar enfermedades bucales.

FUNCIONES : •Cumplir con los programas y actividades establecidas por la gerencia de servicios médicos y la Dirección de la unidad •Participar en los programas de prevención de enfermedades odontológicas tanto institucional como los del sector salud. •Favorecer un clima laboral adecuado que se refleje en la atención del tipo de paciente atendido.



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ANESTESIOLOGIA OBJETIVO

Brindar atención médica en el área de quirófanos generales, tococirugía, hospitalización, urgencias y consulta externa a trabajadores activos, jubilados,y sus familiares en forma oportuna y con calidad.

FUNCIONES •Otorgar servicios de valoración preanestésica, y de anestesia. •Participar con el comité del uso racional de fármacos para la atención médica. •Cumplir con las disposiciones administrativas y legales dispuestas por el Corporativo de Administración y la Subdirección de Servicios Médicos •Participar con el equipo de mejora de hospitalización del sistema de aseguramiento de la calidad.



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JEFATURA DE ENFERMERAS

OBJETIVOS Proporcionar al paciente derechohabiente del hospital general el plan, atención integral de enfermería de optima calidad; así como realizar actividades de administración, educación e investigación, utilizando racionalmente los recursos de la institución dentro de un ambiente de seguridad e higiene.

FUNCIONES : •Participar activamente en todas las actividades docentes y de investigación en forma conjunta con el departamento de enseñanza de la unidad médica •Planear, integrar y controlar programas administrativos y asistencial dirigidos al personal. •Planear, organizar, controlar y dirigir programas de asistencia al derechohabiente de Petróleos Mexicanos •Cumplir con todas las disposiciones que en materia de salud disponga la Subdirección de Servicios Médicos y la Dirección del hospital. •Supervisar actividades asistenciales y administrativas reportando a la superioridad inmediata las desviaciones encontradas, para llevar a cabo su pronta corrección •Cumplir con las indicaciones del personal médico y de la jefatura de servicio de que se trate, siempre que se trate de las actividades propias e inherentes a su profesión.



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LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE OBJETIVO : Servir de apoyo diagnóstico a los diferentes servicios de la unidad médica mediante un análisis cualitativo y cuantitativo del material biológico en forma oportuna y precisa

FUNCIONES : •Aplicar el programa de aseguramiento de calidad en cada una de las áreas del servicio. •Reesterilizar las muestras de los productos biológicos, el material y equipo contaminado antes de ser desechados o reutilizados según la norma de la secretaria de salud. •Aplicar las normas de seguridad e higiene establecidas por el comité correspondiente. •Informar a la instancia superior de los casos de enfermedades transmisibles de notificación obligatoria. •Optimizar los recursos asignados racionalizando su utilización sin causar detrimento en la calidad de atención al derechohabiente petrolero. •Cumplir con los lineamientos y ordenamientos administrativos y legales que marque la Subdirección de Servicios Médicos



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URGENCIAS OBJETIVOS

•Otorgar una atención médica de urgencias oportuna y eficaz •Establecer procedimientos que aseguren el otorgamiento de una atención médica de urgencias de calidad. •Brindar un servicio que satisfaga las necesidades explicitas e implícitas de nuestros usuarios.

FUNCIONES

•Participar en el proceso de atención del paciente desde su ingreso hasta su egreso. •Ejecutar en forma eficaz y efectiva los tramites medico-administrativos que se requieran en el proceso de atención del paciente. •Planear y organizar la atención médica con otros servicios para lograr una atención integral del paciente hasta su egreso. •Ofrecer atención oportuna y con humanismo en los casos graves o agudos que presente el derechohabiente, procurando una buena calidad de vida. •Participar en los programas de capacitación tanto del servicio como los de enseñanza.



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RADIOLOGIA OBJETIVOS Realizar, supervisar y analizar los estudios radiológicos de la unidad medica para: •Colaborar a disminuir los días estancia de los pacientes hospitalizados •Coadyuvar a disminuir el tiempo de atención de los pacientes ambulatorios. •Mejorar la calidad de los trabajos ordinarios de investigación y enseñanza

FUNCIONES •Desarrollar y aplicar un sistema de comunicación adecuado que permita una eficiente coordinación con las diferentes áreas de servicio. •Observar las normas y políticas del hospital y las especificas del departamento, indicadas por la gerencia de servicios médicos y la Dirección de la unidad •Elaborar programas de trabajo del departamento, estableciendo con precisión las actividades rutinarias, mas los estudios urgentes. •Elaborar en forma correcta los diversos estudios radiológicos solicitados. •Coordinar la calidad técnica y medica favoreciendo reuniones de calidad periódicas y comunicación constante entre todo el personal. •Realizar interpretación de estudios •Informar a la mayor brevedad según la norma establecida los resultados de los estudios practicados al derechohabiente. •Operar como consultor de los diferentes servicios de la unidad medica cuando lo requieran. •Fomentar las actividades académicas en el servicio. •Optimizar los recursos asignados.



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OBJETIVO Participar con el equipo de salud en el otorgamiento de la atención médica integral a los derechohabientes a través de acciones encaminadas al conocimiento de los factores sociales y ambientales que determinan las enfermedades.

FUNCIONES •Planear y organizar el funcionamiento del servicio de trabajo social y recepción. •Elaborar el programa general de trabajo social, de acuerdo al diagnostico situacional del servicio. •Difundir y supervisar el cumplimiento de las normas de trabajo y políticas de la unidad medica a todo el personal. •Asesorar al personal a su cargo en la solución de problemas socio-médicos o administrativos. •Impartir pláticas de prevención de salud en las áreas de consulta externa y hospitalización. •Organizar y promover las platicas de la actividad medica y paramédica para educar a la población derechohabiente. •Apoyar con terapia emocional a pacientes del área de ginecoobstétricia. •Realizar visitas domiciliarias para investigación médica.



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ARCHIVO CLINICO

OBJETIVO Establecer los procedimientos para controlar y proporcionar expedientes clínicos en la consulta externa y demás áreas donde los requieran.

FUNCIONES •Coordinar las actividades diarias del archivo de expedientes clínicos. •Vigilar las actividades del archivo clínico en sus procesos de elaboración de expedientes, surtimiento, documentación y recolección. •Realizar la depuración del archivo clínico. •Coordinar las actividades del archivo de estudios clínicos.


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HOSPITAL GENERAL NANCHITAL

OCTUBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL NANCHITAL MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

Dentro de nuestra organización se han venido presentando una serie de acontencimientos, todos ellos como producto del cambio de cultura organizacional y como respuesta natural al mejoramiento incesante de nuestra Gerencia. La gran diversidad de procesos que se realizan en nuestras unidades médicas , sus complejas funciones y actividades y sobre todo la responsabilidad profesional que implica la atención para la salud de los trabajadores y sus familias nos motiva a mantener una constante mejora en la organización de los procesos en contacto directo con el derechohabiente. Este proceso de modernización en el que estamos inmersos implica la elaboración y aplicación del manual de organización con lo que damos cumplimiento al mandato legalmente contenido en el articulo 19 de la ley orgánica de la administración publica federal cuyo contenido se apega de manera cabal a la norma para la elaboración de manuales de organización en Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, .


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De manera particular el servicio de atención para la salud que se otorgaba en nuestra localidad data del año 1928 en que se inaugura el primer consultorio mismo que fue instalado en una carpa de lona en la Colonia Petrolera por la Compañía Petrolera “El Aguila”. Seis años después dicho consultorio es instalado en una construcción de madera y pasaron 6 años para poder disponer de una instalación de obra civil. El 21 de marzo de 1938 ,es la fecha en la que entra en operación el Departamento de Servicios Médicos de Petróleos Mexicanos. La creciente demanda de los Servicios Médicos hacían imperativa una transformación, dando esto lugar a la creación del Departamento de Previsión y Servicio Social el 1 de octubre de 1943 y el Departamento Médico Central el 1 de julio de 1945. El 17 de diciembre de 1947 se creo el Departamento Central de Servicios Médicos y Previsión Social. En el año de 1959 los servicios médicos son absorbidos formalmente por la industria petrolera quedando así dentro del organigrama estructural de Pemex; subordinados a la Subdirección Técnica Administrativa. El día 15 de mayo de 1967 las autoridades de la empresa crearon la Gerencia de Servicios Médicos y de Previsión Social. 10 años mas tarde (1977) nace la gerencia de servicios médicos ya que previsión social se desliga e integra a la Gerencia de Servicios Sociales. En el año de 1971 y durante el mes de julio que se inaugura la primera clínica dentro de la factoría del Sector Operativo de Nanchital con una plantilla de 124 plazas y manejando una derechohabiencia de 8600. En el año de 1981 y dentro del programa de descentralización nacen Unidades de Supervisión Médica Regional.

las


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El actual edificio del hospital general nanchital fue inaugurado el día 15 de marzo de 1988. Entra en operación al día 25 de septiembre de 1989, con las áreas de consulta externa , urgencias y Ceye, con una plantilla de 137 plazas. El día 23 de agosto de 1990 se integran al funcionamiento del hospital general los servicios de hospitalización, quirófanos, laboratorio de análisis clínicos e imaginología. De la misma forma se instalan los servicios de apoyo tales como dietologia, almacén general y departamento de mantenimiento y lavandería. El día 19 de septiembre de 1990 se realiza la primera intervención quirúrgica, que consiste en una salpingoclasia bilateral.


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ENTRADAS

TERMINACIÓN:


ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:


MEDICIONES


Telecomunicaciones


PROVEEDORES



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL


Integrantes del servicio de Consulta Externa del HOSPITAL GENERAL NANCHITAL



Especialización y experiencia en el área de la Medicina General y Especialidades .

RESULTADO


PROCEDIMIENTOS


Telecomunicaciones


CLIENTES

MEDICIONES





PRODUCTOS




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El tipo de organización del Hospital General Nanchital, es lineal, de servicios y por niveles de atención.


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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I. DIRECCION I.1.-CONSULTA EXTERNA I.1.1.-CONSULTA MEDICINA ESPECIALIZADA I.1.2.-CONSULTA DE MEDICINA FAMILIAR I.1.3.-ODONTOLOGIA I.2.- HOSPITALIZACION I.2.1.- JEFATURA DE MEDICINA INTERNA. I.2.2.- JEFATURA DE CIRUGIA GENERAL. I.2.3.- JEFATURA DE PEDIATRIA. I.3.- JEFATURA DE MEDICINA PREVENTIVA I.3.1.- CONTROL DE FAUNA NOCIVA I.4.- JEFATURA LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS I.5.- JEFATURA DE RADIODIAGNOSTICO I.6.- JEFATURA DE URGENCIAS I.7.- JEFATURA DE ENFERMERIA I.8.- JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION


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II.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA II.1.-RECURSOS HUMANOS II.2.-RECURSOS FINANCIEROS II.3.-MANTENIMIENTO II.4.-INFORMATICA II.5.-FARMACIA II.6.-SERVICIOS GENERALES II.7.-DIETOLOGIA


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DIRECTOR CONSULTA EXTERNA


MEDICINA INTERNA

PEDIATRIA

RECURSOS HUMANOS

REC.FIN. Y ABASTEC.

CIRUGIA GENERAL

CARDIOLOGIA

MANTENIMIENTO

INFORMATICA

GINECOOOBSTETRICIA

MEDICINA GENERAL

SERVICIOS GENERALES

FARMACIA

TRAUMA. Y ORTOPEDIA

ODONTOLOGIA

DIETOLOGIA

OFTALMOLOGIA

MEDICINA PREVENTIVA

URGENCIAS

HOSPITALIZACION

IMAGENOLOGIA Y RAYOS X

LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS TRABAJO SOCIAL

ARCHIVO CLINICO

ENFERMERIA


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FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Ho.

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PERSONAL


FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, cardes, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital.

•


•

Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el HOSPITAL GENERAL NANCHITAL.


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•


•

Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del HOSPITAL GENERAL NANCHITAL.

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mecm623 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL NANCHITAL MO-01

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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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DIETOLOGIA OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. •


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HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Agua Dulce. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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-Durante diciembre de 1911 a los márgenes del arroyo agua dulce (nombrado así por ser el único en la región con agua dulce), se instala la familia de Simón Salazar Balcazar, procedente de Tonalá, formando el primer asentamiento que daría origen a esta ciudad. - En el año de 1921; hace su arribo la compañía petrolera “el aguila” a agua dulce, ver., Proporcionando atencion medica a sus trabajadores. - Durante 1930; la comunidad de agua dulce, se integra a puerto México hoy Coatzacoalcos y es nombrada congregación. - En los inicios del año de 1959; se realiza la construcción de un pequeño hospital, ya con estructura de concreto y adaptado a las necesidades de su época. - El día 17 de junio de 1968, se inaugura el actual hospital, en un principio denominado auxiliar y posteriormente hospital general de agua dulce, ver., Con una capacidad para la atención a mas de 20,000 derechohabientes. En el año de 1975, se realizo una ampliación en el área de hospitalización. - El día 12 de julio de 1984; siendo presidente constitucional el lic. Miguel de la Madrid hurtado se eleva a rango de ciudad a agua dulce, ver. - El día 1 de diciembre de 1988; agua dulce, ver., Se erige como municipio libre. - Durante el mes de julio de 1993; se lleva a cabo la reestructuración del servicio medico, creándose los departamentos de recusos humanos, finanzas e informática, mismos que dependen de la subdirección administrativa, la cual también se crea en esa fecha. - A partir del año de 1997; el hospital tiene su mas reciente remodelación en las áreas de hospitalización, consulta externa y acceso principal.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS Con acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el consejo de administración de petróleos mexicanos autorizó la reestructuración de la dirección corporativa de administración y el fortalecimiento organizacional de los servicios médicos, por lo que se crea la subdirección corporativa de servicios médicos, conformada con dos gerencias, cuatro subgerencias y una unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante acuerdo no. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la subdirección de servicios médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General Agua Dulce



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

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MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE HOJA 861 DE 1242


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El tipo de organización del Hospital General Agua Dulce, es lineal, de servicios por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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1. DIRECCION 2. SUBDIRECCION MEDICA 2.1.1.- MEDICINA INTERNA 2.1.2.- CIRUGIA GENERAL 2.1.3.- PEDIATRIA 2.1.4.- OFTALMOLOGIA 2.1.5.- GINECO-OBSTETRICIA 2.1.6.- TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.1.7.- OTORRINOLARINGOLOGIA 2.1.8.- MEDICINA PREVENTIVA 2.1.9.- MEDICINA GENERAL 2.1.10.-ODONTOLOGIA 2.1.11.-MEDICINA DEL TRABAJO 2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- ANESTESIOLOGIA 2.2.2.- ENFERMERIA 2.3. LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL 2.7. ARCHIVO CLINICO


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3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS 3.4.- ABASTECIMIENTOS 3.4.- MANTENIMIENTO 3.5.- INFORMATICA 3.6.- SERVICIOS GENERALES 3.7.- DIETOLOGIA 3.8.- ROPERIA 3.9.- ALMACEN

OTORRINOLARINGOLOGIA MEDICINA GENERAL

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

CIRUGÍA GENERAL

GINECO OBSTETRICIA


OFTALMOLOGÍA

U.M.S.O. LA VENTA, TAB.

ARCHIVO CLINICO

TRABAJO SOCIAL



HOSPITALIZACIÓN

URGENCIAS

ALMACEN

INTENDENCIA

VIGILANCIA

DIETOLOGIA

FARMACIA

INFORMÁTICA

MANTENIMIENTO

TRANSPORTACION


RECURSOS HUMANOS


MO-01

ENFERMERIA

PEDIATRÍA

MEDICINA INTERNA

CONSULTA EXTERNA

SUBDIRECTOR MÉDICO

DIRECTOR

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE HOJA 865 DE 1242



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FUNCIONES • Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General Agua Dulce. • Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. . • Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. • Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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HOJA 868 DE 1242

RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES • Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal. • Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kárdex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital. • Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo. • Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General Agua Dulce.


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• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital General Agua Dulce. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.

mecm651 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL AGUA DULCE MO-01

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MEDICINA GENERAL





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OBJETIVO Detectar los riesgos y daños a la salud causados en el ámbito laboral, así como prevenir, dictaminar y referir los procesos patológicos generados en el trabajador, con el fin de propiciar la salud a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales. de manera oportuna y eficiente, mejorando de ésta manera su calidad de vida,

FUNCIONES Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención de Salud Ocupacional en los rubros de Medicina del Trabajo y Medicina Pericial con base a las necesidades actuales y futuras de los trabajadores de Petróleos Mexicanos. Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. Supervisar que las actividades del personal adscrito al servicio, se apeguen a los procedimientos establecidos, coadyuvando en la práctica diaria a la reversión del modelo asistencial por uno de predominio preventivo. Evaluar la calidad del Servicio de Medicina del Trabajo, a través de indicadores de operación.



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos y de cirugía maxilofacial, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Odontología, a través de indicadores de operación. .



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de otorrinolaringología, audiología y foniatría, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Otorrinolaringología, a través de indicadores de operación. .



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ALMACEN OBJETIVO Solicitar, recibir, resguardar y controlar los equipos, insumos y materiales necesarios para la operación diaria del hospital de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de mejorar la calidad en el control de inventarios. FUNCIONES •Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. •Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de almacén, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de almacenamiento de insumos se lleven a efecto conforme a la Ley. •Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes los insumos mínimos, que garanticen la calidad y oportunidad del almacén. •Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. •Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. •Evaluar la calidad del Servicio de Almacén, a través de indicadores de operación. .



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DIETOLOGIA OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. • Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación. • Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados. • Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación. • Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. • Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación. .



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HOSPITAL GENERAL SALINA CRUZ

OCTUBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL SALINA CRUZ MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

El Manual de Organización del Hospital General de Salina Cruz, Oax.; fue elaborado con el fin de que todo el personal adscrito en dicho centro de trabajo conozca entre otras cosas: los diferentes cambios que se han efectuado en sus instalaciones, las leyes y reglamentos que lo rigen de manera interna como externa, y la misión, filosofía, objetivos, políticas, y estructura organizacional; misma que permite identificar cada uno de los departamentos y la interrelación que existe entre estos.


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El Servicio Médico en el Puerto de Salina Cruz, Oaxaca; inició sus actividades en 1961 como un Consultorio Periférico y fue hasta 1970, cuando se inauguró una instalación que contaba con cuatro consultorios y dos salas, una fue destinada a Radiología y la otra al Archivo Clínico, pero conservó el rango de consultorio. 1977 la Gerencia de Servicios Médicos y Previsión Social cambia su denominación por Gerencia de Servicios Médicos y se desliga de las actividades de Previsión Social, mismas que pasaron a la Gerencia de Servicios Sociales. Posteriormente en 1981 se llevó a cabo un reordenamiento estructural de nuestra Gerencia, dando lugar a la creación de las Unidades de Supervisión Médica Regional, esto originó una dependencia de la Coordinación de Coatzacoalcos, Ver. Al incrementarse el número de derechohabientes fue necesario ampliar la capacidad de los servicios por lo que se subrogaron varias áreas, en dependencias del Sector Salud y particulares y en 1982 es catalogado como Hospital Auxiliar. En 1988 se inauguraron las instalaciones del Hospital actual por el Presidente de la Republica Lic. Miguel de la Madrid Hurtado y en fecha posterior inicio sus actividades para satisfacer las necesidades del mercado de la salud, con los servicios de: * Medicina preventiva. * Salud ocupacional. * Medicina asistencial. * Consulta externa. * Urgencias. * Hospitalización * Auxiliares de diagnostico y tratamiento. * Cirugía de corta estancia. * Farmacia.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS Al aplicarse el esquema corporativo de Petróleos Mexicanos, mismo que demanda una autonomía de gestión de los órganos operativos, en 1992 fueron canceladas las Coordinaciones Médicas Regionales. Así mismo, como parte del proceso de transformación, se lleva acabo la migración de Recursos Humanos y funciones administrativas a las diferentes dependencias y se integran los Departamentos de Personal a las estructuras de los Hospitales Centrales, Regionales y Generales; situación que fue autorizada mediante el Convenio Administrativo Sindical No. 1JPG/6611/93 elaborado el 5 de octubre de 1993. Mediante el Acuerdo No. 15/080/91 de la Subdirección Técnica Administrativa, se autoriza la supresión de las siete Coordinaciones Médicas Regionales: Tampico, Tamps.; Monterrey, N.L.; Poza Rica, Ver.; Salamanca, Gto.; México, D.F.; Coatzacoalcos, Ver.; y Villahermosa, Tab.; atendiendo al nuevo esquema corporativo de Petróleos Mexicanos que demanda autonomía de gestión y a los órganos operativos y que operen como la línea de negocios rentable y con recursos propios. El 28 de noviembre de 1994, el director general de Petróleos mexicanos suscribió el acuerdo No. .DG-943821, otorgando a la gerencia de servicios médicos la responsabilidad de la administración integral, funcional y presupuestal de los servicios médicos subrogados, para lo cual los organismos subsidiarios PemexRefinación, Pemex-Gas y Petroquímica Básica, transfieren a la citada gerencia, los recursos financieros destinados a ese fin, y mediante el acuerdo no. 7564/95 se establecen las bases de dicha estructura básica. En el acuerdo de referencia destaca: incrementar la calidad de atención de la salud y hacer mas eficiente el servicio medico, por medio de 39 unidades medicas directa, donde se genera la mayor demanda de servicios de acuerdo a su situación geográfica y las características de la población derechohabiente; en 22 centros de trabajo se justifica contar con un enlace administrativo, con lo cual se tendrá representación de la gerencia de los servicios médicos en 61 centros de trabajo, los centros de trabajos restantes en Petróleos mexicanos cuentan con servicios subrogados, tendrán la supervisión de las unidades medicas mas cercanas. En este sentido, el hospital general de salina cruz, tiene a su cargo la supervisión y control de los servicios de los consultorios médicos ubicados en Oaxaca, Oax. Tapachula y Tuxtla Gutiérrez, Chis.


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ENTRADAS

TERMINACIÓN:


ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:


MEDICIONES


Telecomunicaciones


PROVEEDORES



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL


Integrantes del servicio de Consulta Externa del HOSPITAL GENERAL SALINA CRUZ



Especialización y experiencia en el área de la Medicina General y Especialidades .

RESULTADO


PROCEDIMIENTOS


Telecomunicaciones


CLIENTES

MEDICIONES





PRODUCTOS




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El tipo de organización del Hospital General Salina Cruz, es lineal, de servicios y por niveles de atención.


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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1.

DIRECCION

2.

SUBDIRECCION MEDICA 2.1 DERMATOLOGIA 2.2 CARDIOLOGIA 2.3 MEDICINA INTERNA 2.4 PEDIATRIA 2.5 CIRUGIA GENERAL 2.6 TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.7 OFTALMOLOGIA 2.8 ANESTESIOLOGIA 2.9 OTORRINOLARINGOLOGIA 2.10 UROLOGIA 2.11 GINECO-OBSTETRICIA 2.12 URGENCIAS 2.13 CONSULTA EXTERNA 2.14 MEDICINA GENERAL 2.15 MEDICINA DEL TRABAJO 2.16 MEDICINA PREVENTIVA 2.17 JEFATURA DE ENFERMERIA 2.18 IMAGENOLOGIA Y RAYOS X 2.19 LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS 2.20 FISIATRIA 2.21 ANATOMIA PALOTOGICA 2.22 FARMACIA


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3. SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1 RECURSOS FINANCIEROS 3.2 INFORMÁTICA 3.3 MANTENIMIENTO 3.4 TRABAJO SOCIAL 3.5 SERVICIOS GENERALES 3.6 MANTENIMIENTO 3.7 RECURSOS HUMANOS


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5. ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

DIRECCION

SUBDIRECCION MEDICA

ESPECIALIDADES MEDICINA

DERMATOLOGIA

CIRUGIA GENERAL

CARDIOLOGIA


URGENCIAS

SERVS. AUX. DE DIAGNOSTICO Y TRAT.

CONSULTA EXTERNA

JEFATURA DE ENFERMERIA

IMAGENOLOGIA

LAB. DE ANAL. CLINICOS

MEDICINA GENERAL FISIATRIA

MEDICINA INTERNA

OFTALMOLOGIA

DENTAL ANATOMIA PATOLOGICA

PEDIATRIA ANESTESIOLOGIA

ESPECIALIDADES FARMACIA

OTORRINO – LARINGOLOGIA

UROLOGIA

GINECO OBSTETRICIA


MEDICINA PREVENTIVA


REC. FINANC. ADQUISIC.

INFORMATICA

MANTENIMIENTO

JEFATURA TRAB. SOCIAL

SERVICIOS GENERALES

RECURSOS HUMANOS


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Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital Central Sur.

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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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CARDIOLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica cardiológica integral, de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones, reincidencias e internamientos hospitalarios prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•

Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos, cuidados intensivos coronarios, hemodinamia, urgencias y rehabilitación cardiaca de la especialidad, aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial.

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DERMATOLOGIA


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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CIRUGIA GENERAL OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía general, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida.

FUNCIONES •


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PEDIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica, de cuidados intensivos , cirugía, oncología y cardiopediatría, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


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RADIOLOGIA E IMAGENOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica e imagenológica, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de radiología e imagenología, en el segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES •


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Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital Central Sur.


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FUNCIONES •


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HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD DEL CARMEN

SEPTIEMBRE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN HOSPITAL GENERAL CD. CARMEN

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ÍNDICE

1.- INTRODUCCION 2.- ANTECEDENTES HISTORICOS 3.- DIAGRAMAS INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS 4.- TIPO DE ORGANIZACIÓN 5.- ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL 6.- UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIOS) 7.- CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION


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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Ciudad del Carmen. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS

1979- Primer consultorio en plataformas 1980- Se establece primer consultorio periférico en la isla del carmen con una derechohabiencia de 1500. con médicos directos: 2 familiares. 4 pasantes, 3 especialistas ginecología, pediatría, cirugía, 1 dentista, curaciones, 2 camas para observación. 1981- Se establece como hospital auxiliar con el servicio de urgencias, sala de expulsión 5 camas de hospitalización una incubadora, dos camillas de observación, 2 cuneros, sala de labor, consulta externa: medicina general y especialidades, con una derechohabiencia de 8,020 1983- Se inicia el servicio de medicina preventiva. 1984- Se inicia el primer consultorio periférico en tierra en áreas de PEP. se cuenta con el servicio de RX. propio. 1985- Se establece como clínica hospital con una DHB de 22,238. 17 camas censables 1987- Se cuenta con 13 especialistas 23 médicos generales,10 auxiliares,2 dentistas, se cuenta con laboratorio propio y cuatro consultorios periféricos de tierra en áreas de PEP. 1988 Se inaugura el Hospital General, entrando en funciones en septiembre del mismo año. 1994 En el mes de noviembre se instituye la regionalización. 1995 Se lleva a cabo la reestructuración orgánico-ocupacional del hospital.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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3.- DIAGRAMA INSUMO - PROCESO - PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS.



ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :


MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General Cd. Carmen



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS



PRODUCTOS





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4. TIPO DE ORGANIZACION El tipo de organización del Hospital General de Ciudad del Carmen, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel





CONSULTORIOSi


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DIRECCION SUBDIRECCION MEDICA: CONSULTA EXTERNA • DERMATOLOGIA

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ARCHIVO CLINICO LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS OFTALMOLOGIA URGENCIAS MEDICINA GENERAL RADIOLOGIA CIRUGIA GENERAL GINECOOBSTETRICIA PEDIATRIA TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA MEDICINA INTERNA ANESTESIOLOGIA OTORRINOLARINGOLOGIA MEDICINA PREVENTIVA MEDICINA DEL TRABAJO ODONTOLOGIA

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA: • RECURSOS FINANCIEROS

• RECURSOS HUMANOS • SERVICIOS GENERALES • INFORMATICA • ALIMENTACION • FARMACIA • ROPERIA • MANTENIMIENTO

CONSULTORIOS INDUSTRIALES •PLATAFORMAS •ATASTA •KILOMETRO 4 1/2 •HELIPUERTO • U.M.S.O

MEDICINA GENERAL

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

GINECO OBSTETRICIA


OFTALMOLOGÍA

MEDICINA PERICIAL

DERMATOLOGÍA

CIRUGÍA GENERAL

OTORRINOLARINGOLO

PEDIATRÍA

MEDICINA INTERNA

CONSULTA EXTERNA

SUBDIRECTOR MÉDICO

CONSULTORIOS INDUSTRIALES

ARCHIVO CLINICO

TRABAJO SOCIAL



HOSPITALIZACIÓN

URGENCIAS

DIRECTOR

TRANSPORTES

INTENDENCIA

DIETOLOGIA

FARMACIA

INFORMÁTICA

MANTENIMIENTO

ADQUISICIONES

RECURSOS FINANC.

RECURSOS HUMANOS



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5. 1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL


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Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intra institucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General de Ciudad del Carmen.

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DERMATOLOGIA

OBJETIVO Atender de manera oportuna y eficiente a los pacientes con enfermedades de la piel y sus anexos, a fin de controlar complicaciones y reincidencias e internamientos hospitalarios, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS OBJETIVO •Coadyuvar con oportunidad y precisión, como auxiliar de diagnóstico y tratamiento, en las enfermedades que afectan a la población petrolera, mediante el análisis cualitativo y/o cuantitativo de material biológico. FUNCIONES •


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MEDICINA GENERAL



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RADIOLOGIA OBJETIVO •Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


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ANESTESIOLOGIA OBJETIVO •Apoyar a los servicios quirúrgicos del hospital de manera oportuna y eficiente, en las cirugías de urgencias y programadas, con el mayor beneficio al menor riesgo y al menor costo, con la finalidad de evitar y controlar complicaciones propias de los procedimientos anestésicos, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida. FUNCIONES •


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OTORRINOLARINGOLOGIA OBJETIVO •Proporcionar atención médica con enfoque preventivo, a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos con afecciones del oído, vías respiratorias superiores y cuerdas vocales, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO •Administrar las finanzas y los recursos presupuéstales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


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INFORMATICA OBJETIVO •Diseñar, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de cómputo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de aprovechar al máximo los procesos médicos, administrativos y tecnológicos del hospital. FUNCIONES •


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Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación. Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados. Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación. Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidadproductividad. Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación..


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HOSPITAL GENERAL COMALCALCO

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL COMALCALCO MO-01

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INDICE 1.

INTRODUCCION

2.


3.

MARCO NORMATIVO BASICO

4.

MISION

5.

VISION

6.

FILOSOFIA Y VALORES FUNDAMENTALES

7.

OBJETIVOS DE ORDEN SUPERIOR

8.

POLITICAS GENERALES

9.

FUNCIONES GENERALES

10. DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO PROCESOS

DE

LOS

PRINCIPALES

11. TIPOS DE ORGANIZACION 12. ESTRUCTURA ORGANICA 12.1.


13. UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIO O DEPARTAMENTO). 14. CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION.


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1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General Comalcalco. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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II.- ANTECEDENTES HISTORICOS El 4 de abril de 1961 se funda el serivicio medico de Petróleos Mexicanos utilizando para sus funciones una casa - habitación ubicada en la calle Juárez con un solo médico. En 1964 se traslado a la calle Lerdo No. 309-A y se adaptó como consultorio periférico, siendo el Jefe del mismo el Dr. Luis Tena Campos, con la siguiente plantilla autorizada: • • • • • • • • • •

Un Jefe de Consultorio Un Ginecólogo Un Pediatra Tres Médicos Familiares Un visitador dental Enfermeras Parteras Enfermeras tituladas Trabajadoras Sociales Asistente de Hospital Intendente.

La vigencia de derechos se verificaba por el personal asignado al censo médico, que depende hasta la fecha de recursos humanos. Este consultorio prestaba los siguientes servicios: Medicina Preventiva, Medicina Familiar y especialidades, intervenciones quirúrgicas( en un sanatorio particular), los servicios de hospitalización, farmacia, laboratorio, cocina, lavandería, se prestaban en forma subrogada. Los pacientes en estado crítico se trasladaban al Hospital de Concentración Regional de Minatitlán, Veracruz, posteriormente en el Hospital Civil de la Secretaria de Salubridad y Asistencia. El 9 de marzo de 1975 siendo Presidente de la República, el Lic. Luis Echeverría Álvarez, Gobernador del Estado el Lic. Mario Trujillo García, como representante de la Superintendencia General de Distrito, el Ing. Cuauhtémoc Urzua Ballanis y como Secretario General de la Sección 29 del S.T.P.R.M. El Sr. Félix Lezama Álvarez, se inaugura el Hospital Auxiliar de Petróleos Mexicanos, ubicado en los terrenos de la Colonia Petrolera Lázaro Cárdenas del RÍo, al sur de la ciudad.


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II.- ANTECEDENTES HISTORICOS Además contaba con los siguientes servicios: Consulta Externa, Medicina Preventiva, Sala de curaciones e inyecciones, Archivo Clínico ( ubicado junto al área administrativa ), oficinas generales, farmacia (con área de atención al publico y almacén), gabinete de laboratorio y radiodiagnósticos. Urgencias contaba con dos consultorios, Sala de Pediatría, sala de curaciones, Sala de inyecciones, camas y camillas para pacientes en observación, área toco quirúrgica, que contaba con quirófano, recuperación, sala de expulsión, cubículos de labor, central de equipos. De acuerdo a la clasificación de los hospitales fue considerado como hospital de segundo nivel por los servicios clínicos que prestaba de corta estancia, atendiendo al aspecto arquitectónico se consideraba como horizontal. Inicia sus labores con la siguiente plantilla autorizada: • • • • • • • •

Un Director Once Médicos Especialistas Nueve Médicos Familiares Un Médico Cirujano Dentista Dos Médicos Auxiliares Una Jefa de Enfermeras Una Enfermera Partera Cuatro Enfermeras tituladas.

Hospitalización con 26 camas censables para las especialidades de: Pediatría, Ginecología, Traumatología, Cirugía y Medicina Interna. Otros servicios de apoyo: • • • • • • • •

Casa de máquinas con dos calderas Plantas de absorción Torres de enfriamiento Aire acondicionado Planta de luz de emergencia Cocina Lavandería Transportes


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II.- ANTECEDENTES HISTORICOS El aumento de la derechohabiencia y la demanda de los servicios, ocasionó que se incrementáran los recursos humanos y materiales, autorizándose la ampliación de la sala de espera y ocho consultorios más; en el área de hospitalización se construye una central de enfermeras y tres salas con un cupo de 12 camas para pacientes hospitalizados que se asignan para el servicio de Ginecología; en el área de mantenimiento se construyen dos bodegas que funcionan como Almacén General. Para el año 1993 de acuerdo con los lineamentos del programa de modernización de la empresa pública y el programa nacional de modernización energética se reestructura esta Unidad Médica y opta por cambiar la denominación de Hospital Auxiliar a Hospital General, orientada a lograr la excelencia médica integral, incrementar la productividad y la optimización de los recursos disponibles. El Hospital General de Comalcalco, atiende actualmente a 16,005 derechohabientes, con el objetivo de prevenir, preservar y restaurar la salud de todos sus clientes, para esto cuenta con un equipo de salud integrado por: Un cuerpo de gobierno Director Subdirector Administrativo Coordinador de Consulta Externa Jefe Depto. de Recursos Humanos. Además: 19 Médicos Generales 22 Médicos Especialistas 02 Médicos Cirujanos Dentistas 01 Enfermera Especialista en Salud Pública 34 Enfermeras tituladas 23 Asistentes de Hospital 02 Químicos Laboratoristas de Análisis Clínicos 05 Técnicos de Laboratorio de Análisis Clínicos 01 Ayudante de Laboratorio de Análisis Clínicos 04 Técnicos en Operación de equipo de rayos x. Así como 118 personal de apoyo administrativo.


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El área física consta de: Consulta externa: * 07 consultorios de Medicina General * 08 consultorios de Medicina Especializada * 01 área de Medicina Preventiva (con cubículo de inmunizaciones y curación e inyecciones) •01consultorio de Salud Ocupacional 01 área cuerpo de gobierno (Subdireccion medica, blblioteca y sala de juntas) 01 auditorio 01 sala de espera 01 archivo clinico 01 oficina de Prevensión Social 01 Jefatura de Trabajo Social Un area de urgencias * 02 consultorios * 06 cubículos de observaciones Un area de hospitalización * 18 camas censables * Un quirofano * Laboratorio de Análisis Clínicos * Rayos x. * Ultrasonido * Cocina * Comedor * Casa de máquinas * Bodegas * Area de Recursos Humanos * Area de estacionamiento - ambulancias.


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Con acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el consejo de administración de petróleos mexicanos autorizó la reestructuración de la dirección corporativa de administración y el fortalecimiento organizacional de los servicios médicos, por lo que se crea la subdirección corporativa de servicios médicos, conformada con dos gerencias, cuatro subgerencias y una unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante acuerdo no. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la subdirección de servicios médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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3. MARCO NORMATIVO BASICO

EXTERNO: • • • • • • • • • • • • • •

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Ley Federal del Trabajo. Ley General de Salud y sus Reglamentos. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal. Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Código Civil. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Ley Federal de Procedimientos Administrativos. Ley Orgánica de la Administración Pública Federal. Normas Oficiales Mexicanas en materia de prestación de servicios de salud. Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Programa de Innovación y Calidad del Gobierno Federal.

INTERNO • Ley Orgánica de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Contrato Colectivo de Trabajo. • Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Reglamento de Seguridad e Higiene de Petróleos Mexicanos. • Lineamientos normativos emitidos por Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios. • Manual de Organización, Plan Estratégico Maestro, Normas y Procedimientos emitidos por la Subdirección de Servicios Médicos.


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4.

MISION

Proporcionar atención médica integral a los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, con un enfoque preventivo y proactivo que considere a la persona en la familia, en el trabajo, en la comunidad y en el medio ambiente que lo rodea, para contribuir a mejorar su calidad de vida.

5. V I S I O N

Ser una organización altamente competitiva y profundamente humana, de clase mundial, en el fomento a la salud de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, a través de la consolidación de una cultura de corresponsabilidad con el equipo de salud de la Institución.


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6. FILOSOFIA Y VALORES FUNDAMENTALES La filosofía de la organización se sustenta en la existencia de un Código de Etica conformado por principios y valores que guían el comportamiento del equipo de salud, como pautas de conducta a seguir de acuerdo a la moral que establece el compromiso para cumplirlo, lo que constituye a su vez la base para el crecimiento personal, social y profesional. Los Servicios Médicos, como parte de la Industria Petrolera Estatal han incorporado a su cultura organizacional los valores del Gobierno Federal, acción que viene a consolidar la directriz del comportamiento de quienes integramos Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.

BIEN COMUN Asumir un compromiso irrenunciable con el bien común, entendiendo que el servicio público es patrimonio de todos los mexicanos, que sólo se justifica y legitima cuando se procura ese bien común, por encima de los intereses particulares. INTEGRIDAD Ceñir la conducta pública y privada, de modo tal que las acciones y las palabras sean honestas y dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y verdad. HONRADEZ Nunca usar el cargo público para ganancia personal, ni aceptar prestación o compensación de ninguna persona u organización que pueda llevar a actuar con falta de ética en las responsabilidades y obligaciones. IMPARCIALIDAD Actuar siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna. JUSTICIA Ceñir los actos a la estricta observancia de la ley, impulsando una cultura de procuración efectiva de justicia y de respeto al estado de derecho.


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TRANSPARENCIA Garantizar el acceso a la información gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley, así como el uso y aplicación transparente de los recursos públicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su indebida discrecionalidad. RENDICION DE CUENTAS Proveer la eficacia y la calidad en la gestión de la administración pública, contribuyendo a su mejora continua y a su modernización, teniendo como principios fundamentales la optimización de recursos y la rendición de cuentas. ENTORNO CULTURAL Y ECOLOGICO Adoptar una clara voluntad de comprensión, respeto y defensa por la preservación del entorno cultural y ecológico de nuestro país. GENEROSIDAD Actuar con generosidad especial, sensibilidad y solidaridad, particularmente frente a la población infantil, de la tercera edad y las personas con discapacidad y en especial con todas aquellas personas que menos tienen. IGUALDAD Hacer regla invariable de los actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos, sin distingo de sexo, edad, raza, credo, religión o preferencia política. RESPETO Respetar sin excepción alguna, la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que le son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todos los mexicanos. LIDERAZGO Promover y apoyar los compromisos anteriores con el ejemplo personal, abonando a los principios morales que son base y sustento de una sociedad exitosa en una patria ordenada y generosa.


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7. OBJETIVOS DE ORDEN SUPERIOR

I. Contribuir a mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos para lograr el desarrollo de sus capacidades y potencialidades, a través de:

• Conocimiento de la estructura y necesidades de salud de la derechohabiencia, • Promoción de la salud en el trabajo, orientada a los planes de negocios de los Organismos Subsidiarios y sus filiales, • Atención preventiva con enfoque integral y corresponsable, • Asistencia médica de excelencia.

II. Consolidar al Hospital General Comalcalco, como la organización de atención médica integral, rentable y productiva, que ofrece la mejor opción en servicios de salud para Petróleos Mexicanos, a través de:

• Fortalecimiento de los servicios de salud, • Aplicación del Sistema de Administración por Calidad Total, • Interrelación eficaz con los diferentes grupos de interés organizacional.


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8. POLITICAS GENERALES • Promover la observancia de la normatividad vigente en servicios de salud. • Propiciar que el cliente obtenga la mayor satisfacción por los servicios recibidos con base en su accesibilidad, oportunidad, efectividad y calidad con que éstos se proporcionan. • Promover la consolidación del Modelo de Atención que privilegia la medicina preventiva y la salud en el trabajo, con la finalidad de fomentar la salud de los trabajadores, jubilados y derechohabientes; así como la corresponsabilidad en su autocuidado. • Mantener los servicios de salud del Hospital General Comalcalco, a la vanguardia en la práctica médica y en el uso racional de la tecnología, en función de los niveles de atención y en la relación costo-efectividad. • Procurar la satisfacción, superación y desarrollo de los miembros de la organización que conforman el Hospital General Comalcalco. • Promover la formación de recursos humanos para la salud y la investigación científica, sobre los problemas que más afectan a la población derechohabiente y que contribuyan a su control. • Promover la disposición oportuna de los recursos para la prestación de los servicios de salud. • Propiciar la rentabilidad de la empresa, favoreciendo la productividad y la competitividad con el óptimo manejo de los recursos. • Promover y pugnar por la mejora continua de los procesos de los servicios de salud del Hospital General Comalcalco, basado en la evaluación permanente de sus resultados.


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9. FUNCIONES GENERALES

•

Proporcionar atención médica preventiva y asistencial en forma integral, tanto a la derechohabiencia local, como a los pacientes derivados de unidades médicas de primer nivel.

•

Privilegiar el enfoque preventivo en los niveles de atención, sobre el asistencial y rehabilitatorio.

•

Administrar los servicios de salud de esta unidad hospitalaria y representar legalmente ante entidades del Sector Salud a los Servicios Médicos de la Empresa.

•

Desarrollar e implantar programas de capacitación, adiestramiento y de actualización médica continua, acordes a los objetivos generales de la unidad médica.

•

Desarrollar e implementar planes y programas específicos para esta unidad hospitalaria.

•

Participar en todos los programas de origen nacional e internacional, para la prevención y promoción de la salud.

•

Cumplir con los lineamientos emitidos por la Dirección Corporativa de Administración, Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, de Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación.


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN




RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





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El tipo de organización del HOSPITAL GENERAL COMALCALCO, servicios y por niveles de atención:

es lineal, de


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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1. DIRECCION 2.1. CONSULTA EXTERNA 2.1.1.- MEDICINA INTERNA 2.1.2.- CIRUGIA GENERAL 2.1.3.- PEDIATRIA 2.1.4.- OFTALMOLOGIA 2.1.5.- GINECO-OBSTETRICIA 2.1.6.- TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.1.7.- CARDIOLOGIA 2.1.8.- MEDICINA PREVENTIVA 2.1.9.- MEDICINA GENERAL 2.1.10.-ODONTOLOGIA 2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- ANESTESIOLOGIA 2.2.2.- JEFATURA DE ENFERMERAS 2.3. LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION 2.7. ARCHIVO CLINICO


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3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS Y ABASTECIMIENTOS 3.4.- MANTENIMIENTO 3.5.- INFORMATICA 3.6.- INTENDENCIA 3.7.- DIETOLOGIA 3.8.- TRANSPORTES 3.9.- ROPERIA


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DIRECCION

CUERPO DE GOBIERNO

COMITE DE CALIDAD


MANTENIMIENTO

FARMACIA

RECURSOS FINAN. Y ABASTOS

COCINA

TRANSPORTES

INTENDENCIA

RECURSOS HUMANOS

INFORMATICA

COORDINACION DE CONS.EXT.

CONSULTORIO JALPA DE MENDEZ

CONSULTORIO DOS BOCAS

HOSPITALIZACION

FRONTERA

CUNDUACAN

URGENCIAS

ALMACEN

JEF.DE ENFERMERIA

MEDICINA GRAL Y ESPECIALIZADA

MEDICINA PREVENTIVA

ARCHIVO CLINICO

LAVANDERIA

LAB.DE ANALISIS CLINICOS

VIGILANCIA

IMAGENOLOGIA

TRABAJO SOCIAL


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DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos.

FUNCIONES • Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General Comalcalco. • Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. . • Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. • Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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FUNCIONES • Coordinar el programa de mejora continua de los servicios médicos, acorde al nuevo modelo de atención y a la dinámica Institucional. • Colaborar en la preparación de los planes de calidad de los distintos departamentos o servicios del Hospital General Comalcalco, que incluyan de manera indefectible actividades preventivas y de salud ocupacional. • Dar seguimiento a los programas institucionales en materia de calidad, incluidos en estos los de prevención médica. • Analizar los niveles de calidad que proporciona cada servicio y proponer alternativas de mejora. • Colaborar con cada servicio, en el análisis y solución de reclamaciones y sugerencias que hagan los usuarios de la Unidad Hospitalaria.


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RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Ejercer la representación patronal de la unidad médica, acorde con los lineamientos, disposiciones y normatividad central, manteniendo siempre las buenas relaciones obrero-patronales.

FUNCIONES • Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal. • Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kardex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital. • Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo. • Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General Comalcalco.


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• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del Hospital General Comalcalco. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.

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SUBDIRECCION MEDICA

OBJETIVO Mantener una adecuada supervisión y control de las actividades y funciones de las diferentes jefaturas de servicios, para una correcta toma de decisiones en los aspectos médico-administrativos de la Institución; garantizando a nuestros clientes y usuarios, la plena satisfacción y atención médica integral de la más alta calidad, con enfoque eminentemente preventivo. FUNCIONES • Conocer y cumplir con el marco normativo federal, e institucional, en materia de servicios de atención médica, relaciones laborales, administrativo, financiero y legal. • Difundir y vigilar el cumplimiento, de las políticas emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, Gerencias de Servicios de Salud, Administración y Finanzas, así como de la Unidad de Planeación, Normatividad e Innovación. • Coordinar, y controlar las actividades de los profesionales de la medicina en el Hospital, Consulta Externa y Urgencias dentro de los programas preventivos, asistenciales y de enseñanza e investigación. • Controlar las actividades operativas a nivel hospitalario, con los jefes de servicio, haciendo énfasis en la reversión del sistema puramente asistencial, por uno que privilegie la prevención. • Integrar los comités técnicos y participar en las reuniones programadas, para mejora de los procesos de atención. • Mantener comunicación adecuada para homogeneizar criterios encaminados a la resolución de casos que requieren manejo interdisciplinario. • Apoyar al Director de la Unidad, en la coordinación de las actividades hospitalarias y de enseñanza, en apego al marco normativo vigente.



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MEDICINA GENERAL Y ESPECIALIZADA

OBJETIVO Otorgar servicios de consulta de medicina general y especializada, diagnostico y tratamiento con oportunidad a todos los derechohabientes y usuarios del servicio medico de petroleos mexicanos en comalcalco, tab.

FUNCIONES

• Proporcionar consulta medica general y especializada a todos los usuarios con vigencia de derechos que lo solicite. • Promover la participacion del equipo de salud de las diferentes areas de la unidad medica en la prevencion y rehabilitacion de la salud. • Vincular la relacion armoniosa con las diferentes areas del hospital a fin de brindar un servicio medico de calidad. • Participar en los derechohabiencia.

programas

de

educacion

para

la

salud

• Facilitar al derechohabiente el acceso a recibir la consulta medica.

de

la



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos cardiológicos en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Cardiología, a través de indicadores de operación. .



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ALMACEN OBJETIVO Solicitar, recibir, resguardar y controlar los equipos, insumos y materiales necesarios para la operación diaria del hospital de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de mejorar la calidad en el control de inventarios. FUNCIONES •Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. •Coordinar, controlar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de almacén, asesorando al personal médico y administrativo, para que el Programa anual de almacenamiento de insumos se lleven a efecto conforme a la Ley. •Elaborar conjuntamente con los responsables de las áreas solicitantes los insumos mínimos, que garanticen la calidad y oportunidad del almacén. •Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. •Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. •Evaluar la calidad del Servicio de Almacén, a través de indicadores de operación. .



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ALIMENTACION OBJETIVO Proporcionar alimentación a los usuarios apoyados con la orientación nutricional para lograr su recuperación y desarrollo de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Planear en conjunto con los Jefes de Servicio, la cantidad y tipo de dietas necesarias que coadyuve a resolver de manera eficiente y oportuna la morbilidad hospitalaria. • Proveer a todos los pacientes internados en el hospital los alimentos necesarios de acuerdo al tipo de morbilidad, concertando con los Jefes de Servicio los procedimientos que faciliten el mejor funcionamiento del Servicio de Alimentación. • Coordinar el establecimiento de los sistemas de requerimiento, solicitud, surtimiento y entrega de insumos necesarios para las dietas de los pacientes hospitalizados. • Aplicar el sistema de control que asegure con suficiencia y oportunidad las existencias en el Servicio de Alimentación. • Difundir una cultura administrativa en el medio hospitalario, con énfasis en la adecuada optimización de los recursos existentes. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área, de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad. • Evaluar la calidad del Servicio de Farmacia, a través de indicadores de operación. .



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MANUAL DE ORGANIZACION DEL HOSPITAL GENERAL DE CIUDAD PEMEX

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL CIUDAD PEMEX MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General de Ciudad Pemex. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, regular, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2. ANTECEDENTES HISTORICOS El centro de trabajo de Ciudad Pemex, es el mayor en importancia en el municipio de Macuspana, el mas antigüo en la zona sureste, su origen data desde 1951 al descubrirse en esa época, grandes depósitos de hidrocarburos en el área de fortuna nacional. En el año de 1965 se inauguró el Hospital Auxiliar de Ciudad Pemex, ubicado en la carretera José Colomo-Jonuta, para la asistencia a trabajadores activos, transitorios, jubilados y sus familiares, cambiando su denominación a Hospital General de Ciudad Pemex, con el que se conoce hasta la actualidad. Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General Cd. Pemex



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES






HOSPITAL GENERAL CIUDAD PEMEX HOJA 1046 DE 1242


HOJA 1047 DE 1242


El tipo de organización del Hospital General Ciudad Pemex, Tabasco, es •lineal •De servicios •Productiva •De tipo b (clasif. Renate mayntz) que actua de manera determinada sobre las personas admitidas •Utilitaria


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5. ESTRUCTURA ORGANICA I.- DIRECCIÓN l.1.1. Enseñanza l.1.2. Calidad II.- SUBDIRECCION MEDICA II.1.1. Medicina General II.1.2. Archivo Clínico II.2. Medicina del Trabajo II.3. Medicina Interna II.4. Medicina Preventiva II.5. Urgencias II.6. Cirugía General II.7. Odontología II.8. Gineco-Obstetricia II. 9. Pediatría II.10. Radiología e Imagenología II.11. Laboratorio y Análisis Clínicos II.12. Traumatología y Ortopedia II.13. Otorrinolaringología II.14. Anestesiología II.15. Enfermería II.16. Trabajo Social


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III.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA III.1. Abastecimientos III.1.2. Farmacia III.2. Informática III.3. Recursos Humanos III.4. Recursos Financieros III.5. Mantenimiento III.6. Alimentación III.7. Servicios Generales III.7.1. Ropería III.7.2. Transportes III.7.3. Intendencia III.7.4. Vigilancia


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DIRECCION ENSEÑANZA

CALIDAD

SUBDIRECCION MEDICA

SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 1.- RECURSOS HUMANOS

1.- MEDICINA GENERAL

10.-MED. PREVENTIVA

2.-RECURSOS FINANCIEROS

2.-ODONTOLOGIA

11.-SALUD OCUPACIONAL

3.-MANTENIMIENTO

3.-MEDICINA INTERNA

12.-URGENCIAS

4.-ADQUISICIONES

4.-CIRUGIA GENERAL

13.-ENFERMERIA

5.-INFORMATICA

5.-TRAUMATOLOGIA

14.-LABORATORIO

6.-FARMACIA

6.-O.R.L.

15.-IMAGENOLOGIA

7.-INTENDENCIA

7.-PEDIATRIA

16.-TRABAJO SOCIAL

8.-LAVANDERIA

8.-GINECOLOGIA

17.-ASISTENTES

9.-DIETOLOGIA

9.-ANESTESIOLOGIA

18.-ARCHIVO CLINICO

10.-TRANSPORTES 11.-VIGILANCIA


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Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General de Ciudad Pemex.

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. • •



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ENSEÑANZA



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mecm829 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL CIUDAD PEMEX MO-01

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CALIDAD


FUNCIONES •


•

Colaborar en la preparación de los planes de calidad de los distintos departamentos o servicios del Hospital General de Ciudad Pemex, que incluyan de manera indefectible actividades preventivas y de salud ocupacional.

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MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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HOJA 1061 DE 1242



•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de medicina interna, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO Otorgar a la población derechohabiente de Petróleos Mexicanos, los servicios médicopreventivos para evitar la pérdida de la salud y mejorarla, realizando actividades educativas y asistenciales con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso salud – enfermedad, fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el autocuidado de la salud de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•


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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren de la atención de urgencias, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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CIRUGIA GENERAL OBJETIVO Proporcionar atención de cirugía general, de manera oportuna y eficiente, a fin de reintegrar al paciente al seno de su trabajo y su familia, en el menor tiempo posible, mejorando de ésta manera su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención de cirugía general en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




HOJA 1065 DE 1242



•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos incluida endodoncia y cirugía maxilofacial, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial del embarazo y padecimientos ginecoobstétricos en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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PEDIATRIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos menores de dieciocho años, atención médica pediátrica, de cuidados intensivos, con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida.

FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos pediátricos, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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RADIOLOGIA E IMAGENOLOGIA OBJETIVO Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos, atención médica radiológica e imagenológica, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos prolongados, mejorando su calidad de vida. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de radiología e imagenología, en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo del laboratorio de análisis clínicos, en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos de Traumatología y Ortopedia, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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•


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•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de otorrinolaringología,, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieran el apoyo de anestesiología en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


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FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de enfermería en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•




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TRABAJO SOCIAL OBJETIVO Participar en la planeación y ejecución de los programas de salud que se realizan en el hospital, para la prevención, curación, recuperación y rehabilitación de los pacientes a través de la investigación de los factores sociales que interfieren en su salud, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de Trabajo Social en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES •


•


•


•

Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General de Ciudad Pemex.


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SERVICIOS GENERALES OBJETIVO Otorgar el servicio de limpieza, transporte, vigilancia y lavandería al hospital, de manera oportuna y eficiente, con el propósito de mejorar y mantener el máximo nivel de atención a los usuarios.



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HOSPITAL GENERAL DE TULA, HGO.

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANZACION HOSPITAL GENERAL TULA MO-01

HOJA 1086 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.

DIAGRAMA INSUMO-PROCESO

4.

TIPO DE ORGANIZACIÓN

5.

ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANOGRAMA ESTRUCTURAL

6.

UNIDADES ADMINISTRATIVAS

7.

CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION

MANUAL DE ORGANZACION HOSPITAL GENERAL TULA MO-01

HOJA 1087 DE 1242

1. INTRODUCCION

Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente al Hospital General de Tula. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.

MANUAL DE ORGANZACION HOSPITAL GENERAL TULA HOJA 1088 DE 1242


1972. Se inicia la construcción de la Refinería “Miguel Hidalgo”

18 de marzo 1973. De manera simbólica, se coloca la primera piedra por el lic. Luis Echeverria Alvarez. 1974. Inicia el servicio médico; en consultorio anexo al Depto. G.P.C. (Gerencia de Proyectos y Construccion). Dentro de las instalaciones de la Refinería “Miguel Hidalgo”

30 de junio 1975. Inicia el servicio médico a la población derechohabiente; en casa habitación colonia “barrio alto” contando con los servicios de: pediatria, odontologia y medicina general; con horario de 10:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes. 1976. Se inaugura el consultorio de urgencias, en la Refinería “Miguel Hidalgo” 1 7 de octubre 1977. Se inaugura el Hospital Auxiliar Tula, con una derechohabiencia de 7,515. Simultáneamente, se establece un consultorio en la unidad petroquímica tula. 1983. Se inaugura el CENDI (Centro de Desarrollo Infantil). Recibiendo apoyo médico: (1) médico especialista pediatra, (1) odontólogo, (1) enfermera general ©1986. En la unidad habitacional “Antonio Osorio de León “ se establece un consultorio de urgencia; las 24 horas con medicina general y enfermeria.


El 12 de diciembre de 1995 se aplica el convenio administrativo-sindical No. 7781/95 de fecha 29 de septiembre del mismo año, mediante el cual fue aprobada la estructura actual del Hospital General Tula, Hgo., Creándose los departamentos de recursos humanos, recursos financieros, informática y adquisiciones; con la finalidad de propiciar la autonomía de gestión, tendiente a satisfacer las necesidades de la población petrolera. CCon Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios. MMediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. E1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.





ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Hospital General Tula



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES







4. TIPO DE ORGANIZACION El tipo de organización del Hospital General de Tula, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel Hospital Central de Alta Especialidad

Hospital Central



Consultorios



1-DIRECCION 1.1.ENSEÑANZA E INVESTIGACION 1.2.ASEGURAMIENTO DE CALIDAD 2-SUBDIRECCION MEDICA 2.1. MEDICINA INTERNA 2.2. CIRUGIA GENERAL 2.3. PEDIATRIA 2.4. OFTALMOLOGIA 2.5. GINECO-OBSTETRICIA 2.6. TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA 2.7. DERMATOLOGIA 2.8. MEDICINA PREVENTIVA 2.9. MEDICINA GENERAL 2.10.ODONTOLOGIA 2.11.ALERGOLOGIA 2.12.GASTROENTEROLOGIA 2.13.CARDIOLOGIA 2.14.OTORRINOLARINGOLOGIA 2.15.MEDICINA DEL TRABAJO. 2.16.REHABILITACION


2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- ANESTESIOLOGIA 2.2.2.- JEFATURA DE ENFERMERAS 2.3. LABORATORIO 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL 2.7. ARCHIVO CLINICO 3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- RECURSOS HUMANOS 3.2.- FARMACIA 3.3.- RECURSOS FINANCIEROS 3.4.- ABASTECIMIENTOS 3.5.- MANTENIMIENTO 3.6.- INFORMATICA 3.7.- SERVICIOS GENERALES 3.8.- ALIMENTACION 3.9.- ROPERIA


5. 1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

DIRECCION

SUBDIRECCION MEDICA

LABORATORIO ANALISIS CLINICOS

CIRUGIA GENERAL

PEDIATRIA

URGENCIAS


OFTALMOLOGIA

CARDIOLOGIA

MEDICINA PERICIAL

ENFERMERIA

GINECOOBSTETRICIA

MEDICINA INTERNA

ARCHIVO CLINICO

ANESTESIOLOGIA

MEDICINA DEL TRABAJO MEDICINA GENERAL

ALERGOLOGIA ODONTOLOGIA


TRAUMAT. Y ORTOPEDIA

GASTROENTEROLOGIA

REHABILITACION

OTOTRRINOLARINGOLOGIA

DERMATOLOGIA

MEDICINA PREVENTIVA CONTROL DE PLAGAS


DIRECCION ENSEÑANZA

CALIDAD


ADQUISICIONES

PRESUPUESTOS Y TESORERIA

RECURSOS HUMANOS RECURSOS FINANCIEROS

ALMACEN

CAJA INFORMATICA

FARMACIA

MANTENIMIENTO

TRANSPORTES DIETOLOGIA ROPERIA

VIGILANCIA

INTENDENCIA


6. UNIDADES ADMINISTRATIVAS DIRECCION OBJETIVO Cumplir y hacer cumplir, Ia misión, visión, objetivos de orden superior, filosofía, valores fundamentales, políticas, funciones y fortalezas establecidas en el presente Manual, a través de una organización con servicios de salud esencialmente preventivos, eficientes y rentables, que permitan mejorar de manera gradual y contínua, la calidad de vida y productividad de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos. FUNCIONES •

Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Hospital General de Tula.

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ENSEÑANZA E INVESTIGACION OBJETIVO Administrar las actividades académicas y de desarrollo profesional del personal médico, paramédico y becario, tendientes a elevar la calidad de la atención que se otorga a los derechohabientes de la Institución, con un enfoque eminentemente preventivo, así como mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos de dicho personal. FUNCIONES •


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OBJETIVO Promover las políticas, estrategias y objetivos de calidad emanadas de la Subdirección de Servicios Médicos, entre el personal del hospital, cuidando en todo momento satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, con los recursos a nuestro alcance. FUNCIONES •


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mecm748 MANUAL DE ORGANZACION HOSPITAL GENERAL TULA MO-01

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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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HOJA 1109 DE 1242

DERMATOLOGIA


FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como: Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización y urgencias de la especialidad, aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, haciendo énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Participar y establecer los protocolos de manejo de su ámbito de competencia, haciendo énfasis en los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos dermatológicos de primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Evaluar la calidad del Servicio de Dermatología, a través de indicadores de operación.



HOJA 1110 DE 1242



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HOJA 1111 DE 1242

MEDICINA GENERAL


FUNCIONES •


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HOJA 1113 DE 1242

ALERGOLOGIA


FUNCIONES •


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Participar, establecer y aplicar los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos alérgicos de primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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mecm759 MANUAL DE ORGANIZACION HOSPITAL GENERAL TULA MO-01

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GASTROENTEROLOGIA OBJETIVO Proporcionar atención médica de padecimientos de gastroenterología y endoscopía con enfoque preventivo, de manera oportuna y eficiente, a fin de evitar y controlar complicaciones o internamientos hospitalarios prolongados, mejorando a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales su calidad de vida.

FUNCIONES •


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FUNCIONES •


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Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos del ámbito de medicina física y rehabilitación, en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

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RECURSOS HUMANOS


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Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el Hospital General de Tula.


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FUNCIONES •


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CLINICA-HOSPITAL NARANJOS

SEPTIEMBRE, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA-HOSPITAL NARANJOS MO-01

HOJA 1137 DE 1242

INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

La Clínica Hospital Naranjos de Petróleos Mexicanos, ubicado en la ciudad de Naranjos al norte del estado de Veracruz, requiere una herramienta indispensable que le permita conocer su organización y funcionamiento en forma objetiva y clara para lo cual se elabora el presente manual de organización. Petróleos Mexicanos tiene instituida a través de sus directrices sobre la materia este manual que tiene como propósito direccionar la organización y funcionamiento del Hospital, hacia un modelo de administración que permita el logro de los objetivos fijados a nivel institucional por la Gerencia de Servicios Médicos. el presente manual será de observancia general en el Hospital General de Petróleos Mexicanos en Naranjos, Ver. y el consultorio de Potrero del Llano, Ver., mismo que servirá de base para el cumplimiento de sus funciones.


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• SITUACION GEOGRAFICA: Situado en la parte norte del estado de Veracruz, limitado con los municipios de Chinanpa de Goroztiza, Tamiahua y Tamalin; ( la Cd. se localiza al suroestede la sierra de Otontepec, al norte de Tuxpan y al sureste de Tampico, Tamps. sus coordenadas geograficas son 21° 20´ latitud norte y 97° 43´ longitud oeste del meridiano de Greenwich. • CARACTERISTICAS GENERALES: Inicialmente surge como maternidad con consultorio medico adjunto, posteriormente al fusionarse dan lugar a un centro hospitalario que poco a poco ha sumado servicios que lo hacen mas completo. La Clínica-Hospital de Petróleos Mexicanos, existe como tal desde hace 33 años, como respuesta a las necesidades de proporcionar servicio integral a los empleados de la empresa y a sus familiares (derechohabientes). se encuentra ubicado en el campo industrial de Pemex sin número. Actualmente la unidad médica ésta clasificada como de segundo nivel de atención con una población de 5656 derechohabiente aproximadamente procedentes de Naranjos, Ver. y Potrero del Llano, Ver., y familiares de trabajadores foráneos principalmente de la Sonda de Campeche; cuenta con los siguientes servicios: CONSULTA EXTERNA: Cuatro consultorios para medicina general


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CINCO CONSULTORIOS PARA MEDICINA DE ESPECIALIDAD Un consultorio Pediatría Un consultorio Ginecología Un consultorio Medicina Interna Un consultorio Oftalmología Un consultorio Ortopedia y Traumatología Un consultorio de Urgencias CONSULTORIOS AUXILIARES DEL SERVICIO MEDICO Un consultorio Dental Un consultorio de Medicina Preventiva Consultorio periférico en Potrero del Llano, Ver. Cuenta además con instalaciones de Laboratorio Un cubículo de laboratorio de análisis clínicos para estudios de rutina, bacteriológico, enzimáticos y electrónicos. Departamento de Radiología, una sala de curaciones e inyecciones, en el área de hospitalización se cuenta con 8 camas censables, 2 de ellas para cirugía, 3 camas para medicina interna 2 de las cuales funcionan como terapia intensiva; 2 camas para ginecobstetricia y 1 cama para pediatría. Asimismo, contamos con Servicio de Urgencias para adulto y servicio de Urgencias Pediátricas, una sala de labor (tocoquirúrgica), una sala de expulsión y un quirófano, 3 camas para diálisis peritoneal.


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DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE APOYO SE ENCUENTRAN: 1.- Central de equipos 2.- Cocina 3.- Lavandería 4.- Almacén de materiales y equipo 5.- Farmacia 6.- Subestación eléctrica 7.- Tratamiento de aguas 8.- Sistema de bombeo de agua normal 9.- Sistema de aire acondicionado 10.- Sistema de aire comprimido y oxigeno 11.- Cisternas de agua 12.- Comedor COMENTARIOS: Asimismo, el área de Medicina Preventiva proporciona servicios tales como: planificación familiar (hormonales, preservativos, DIU ) vacunas y detección oportuna de cáncer, a la población en general. Además se hacen visitas periódicas a unidades habitacionales con el fin de dar platicas sobre prevención de enfermedades, alimentación, vacunación. Contribuyendo asÍ a tratar de conservar la salud de los habitantes y regiones vecinas.


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ENTRADAS


ESTACIONARIAS:


CONSUMIBLES:

MEDICIONES


Telecomunicaciones


PROVEEDORES REQUISITOS DE ENTRADAS



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

CONTROL


Integrantes del servicio de Consulta Externa de la Clínica Hospital Naranjos



Especializació n y experiencia en el área de la Medicina General y Especialidades .

RESULTADO

Normativida d interna y externa en materia de Atención Médica de Consulta Externa.

PROCEDIMIENTOS


Telecomunicaciones


CLIENTES

MEDICIONES

Oportunidad. Eficiencia. Equidad. Precisión. Conocimient os médicos vigentes. Comunicació n con el usuario. Principios éticos. Humanismo. Ambiente confortable.




PRODUCTOS




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El tipo de organización de la Clínica-Hospital Naranjos, es lineal, de servicios y por niveles de atención.


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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5. ESTRUCTURA ORGANICA 1. DIRECCION 2.-ENSEÑANZA ( AREA HABILITADA CON UN MÉDICO GENERAL ) 2-COORDINACIÓN CONSULTA EXTERNA 2.1. CONSULTA EXTERNA 2.1.1.- Medicina interna 2.1.2.- Cirugía general 2.1.3.- Pediatría 2.1.4.- Oftalmología 2.1.5.- Gineco-obstetricia 2.1.6.- Traumatología y ortopedia 2.1.7.- Medicina preventiva 2.1.8.- Medicina general 2.1.9.-Odontología 2.2. HOSPITALIZACION 2.2.1.- Anestesiología 2.2.2.- Jefatura de enfermeras 2.3. LABORATORIO Y BANCO DE SANGRE( AREA HABILITADA CON MÉDICO GENERAL ) 2.4. URGENCIAS 2.5. RADIODIAGNOSTICO 2.6. TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION 2.7. ARCHIVO CLINICO


3.- SUBDIRECCION ADMINISTRATIVA 3.1.- Recursos Humanos 3.2.- Farmacia 3.3.- Recursos Financieros y Abastecimientos 3.4.- Mantenimiento 3.5.-Informática 3.6.- Intendencia 3.7.- Transportes 3.8.- Lavandería 3.9.- Ropería

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MEDICINA GENERAL

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

CIRUGÍA GENERAL

GINECO OBSTETRICIA

TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA ARCHIVO CLINICO

TRABAJO SOCIAL



HOSPITALIZACIÓN

URGENCIAS

INTENDENCIA

SERVICIOS GENERALES

MANTENIMIENTO

FARMACIA

INFORMÁTICA


RECURSOS HUMANOS

ENSEÑANZA E INVESTIGACIÓN

MO-01

OFTALMOLOGÍA

PEDIATRÍA

MEDICINA INTERNA

CONSULTA EXTERNA

COORDINADOR CONSULTA EXTERNA

DIRECTOR

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DIRECCION OBJETIVO Establecer y conducir de manera sistematizada, programas orientados a la satisfacción de los clientes del servicio medico, que contribuyan a su bienestar biopsicosocial y que contribuya a que la organización alcance una posición de liderazgo nacional.

FUNCIONES • Desarrollar planes, programas y estrategias a corto, mediano y largo plazo; para el uso y racionalización de todos los recursos con que cuenta el hospital. • Coordinar las actividades para que se lleven a cabo con apego a la normatividad y lineamientos establecidos por nuestra superioridad de rama. • Supervisar la correcta y permanente operación de todas las áreas y servicios del hospital. • Elaborar y proporcionar con oportunidad a la Gerencia de Servicios Médicos los informes analíticos de productividad, calidad, financieros y estratégicos del hospital de segundo nivel de atención y de las unidades de primer nivel de atención que le refieren pacientes. • Difundir las políticas, normas y procedimientos establecidas por la subdirección Corporativa de Servicios Médicos a la unidad medica y unidades de primer nivel de atención que le refieren pacientes.


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ENSEÑANZA OBJETIVO Administrar las actividades académicas y de desarrollo profesional del personal médico, paramédico y becario, tendientes a elevar la calidad de la atención que se otorga a los derechohabientes de la Institución, con un enfoque eminentemente preventivo, así como mantener actualizados los conocimientos científicos y técnicos de dicho personal. FUNCIONES •


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CONSULTA EXTERNA OBJETIVO Coordinar los servicios que proporciona la medicina general y especialidad médica en la consulta externa a los derechohabientes de la institución, procurando lograr la eficacia en el sistema de atención al paciente. Coordinar las actividades médico, administrativas y asistenciales de consulta externa en sus distintos niveles de complejidad para el logro de la satisfacción de los derechohabientes de Petróleos Mexicanos. Armonizar el desempeño de los servicios de la unidad medica interrelacionados en consulta externa cuya finalidad será una atención profesional, humana, oportuna y ética. Mantener un clima laboral optimo Administrar con eficacia los recursos asignados a consulta externa Alcanzar la certificación de calidad en el área FUNCIONES Representar al Director del hospital ante todo el personal del mismo. Celebrar acuerdos diarios con el Director. Efectuar visitas médicas a pacientes hospitalizados con los médicos del servicio tratante, enfermera y trabajadora social. Supervisar la evolución de los casos problema y de los enfermos con estancia prolongada. Elaborar con el anestesiólogo el programa de operaciones semanal. Hacer uso racional de los recursos con que cuenta el servicio, utilizando sistemas de control para la detección de desviaciones y elaborar programa de medidas correctivas. coordinar y supervisar las actividades de la consulta externa Atención directa al usuario. Investigar desviaciones en la atención médica proporcionada.


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Asistir a la Dirección en la resolución de las peticiones médico, administrativas y laborales que el usuario trabajador y sus familiares realicen a través de la representación sindical o las jefaturas de personal correspondiente. Vigilar que el estado de los recursos muebles, equipo medico, e instrumental sea el adecuado para la atención médica Revisión y direccionamiento de las incapacidades generadas en la unidad médica Llevar el control de asignación de recetarios al personal médico mediante la normativa de la Subdirección de Servicios Médicos Supervisar y autorizar las solicitudes de prótesis dental y optometría según la Cl. 99 del C.C.T.V. Revisar y autorizar la referencia y contrarreferencia médica de la unidad hospitalaria.

mecm781 MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA-HOSPITAL NARANJOS MO-01

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MEDICINA INTERNA

OBJETIVO Otorgar consultas de medicina general especializada con calidad y oportunidad, para elevar la calidad de vida del derechohabiente de Pemex.

FUNCIONES •Cumplir con las disposiciones emanadas de la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos. •Planear, organizar e integrar actividades de atención médica, en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Establecer y fomentar la coordinación integral con los demás servicios de la unidad. •Analizar y actualizar las solicitudes de adquisición para material y equipo de acuerdo a las necesidades detectadas. •Gestionar los recursos humanos y materiales necesarios para el funcionamiento del servicio. •Supervisar al personal médico y paramédico del servicio que brinde atención médica oportuna y eficaz.



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CIRUGIA GENERAL

OBJETIVOS: •Disminuir la morbimortalidad de nuestros derechohabientes por enfermedades que requieran tratamiento quirúrgico •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humanos •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognoscitivas y humanas •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. •Limitar nuestra dependencia de los hospitales centrales únicamente a las áreas donde carecemos de recursos técnicos, materiales o humanos.

FUNCIONES: •Otorgar servicio de consulta externa de urgencias y de hospitalización de enfermedades que requieran tratamiento quirúrgico. •Supervisar referencia y contrarreferencia de pacientes que ameriten intervención quirúrgica. •Implantar y mantener el comité de revisión de expedientes de atención médica. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de c/e del Sistema de Aseguramiento de Calidad.



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PEDIATRIA

OBJETIVOS: Proporcionar a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos los beneficios de una atención pediátrica integral, solucionando los problemas de salud a un costo razonable.

FUNCIONES : •Otorgar servicios de pediatría que motiven atención en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Atención integral en el módulo materno-infantil, alojamiento conjunto, madre/hijo, fomento a la lactancia materna y capacitación a las madres. •Enviar a pacientes pediátricos a otras especialidades en caso de ser necesario. •Implantar, mantener y participar en el comité materno infantil. •Participar en actividades que proporcionen los elementos metodológicos que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de consulta externa del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.



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OFTALMOLOGIA OBJETIVOS •Otorgar servicio de oftalmología que motive atención en los servicios de c.e. urgencias y hospitalización. •Disminuir la morbimortalidad de nuestros derechohabientes por enfermedades de carácter oftalmológico. •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humanos •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognoscitivas y humanas •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio. .

FUNCIONES •Otorgar servicio de oftalmología que motive atención en los servicios de c.e. urgencias y hospitalización. •Enviar al paciente con patología oftalmológica en caso de ser necesario, a otras unidades medicas. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de c/e del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.



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GINECO-OBSTETRICIA

OBJETIVOS •Brindar atención médica a trabajadores activos y a sus familiares en forma oportuna, completa y equitativa, con calidad y trato humano. •Proporcionar servicio gineco-bstetrico a la población usuaria con personal médico y paramédico actualizado en conocimientos médicos , con sensibilidad y motivación. •Producir la máxima mejoría posible en la salud del paciente

FUNCIONES •Otorgar servicio de gineco-obstetricia que motive atención en los servicios de consulta externa y hospitalización. •Atención integral en el módulo materno infantil, alojamiento conjunto madre/hijo, fomento a la lactancia materna y capacitación a las madres. •Enviar a pacientes en caso de ser necesario a otras unidades. •Implantar, mantener y participar en el comité materno infantil. •Participar en actividades que proporcionen los elementos metodológicos que faciliten el desarrollo. •Participar con el equipo de mejora de consulta externa del sistema de aseguramiento de la calidad.



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TRAUMATOLOGIA Y ORTOPEDIA OBJETIVOS: •Proporcionar atención en traumatología y ortopedia a los pacientes bajo su encargo, así como, realizar actividades académicas que promuevan y contribuyan a prestar un servicio de excelencia. •Disminuir los costos de atención a nuestros derechohabientes en base a optimización de recursos tanto materiales como humanos •Favorecer el desarrollo del personal en las áreas cognoscitivas y humanas •Propiciar el trabajo en equipo como base para mejorar la calidad de atención en el servicio.

FUNCIONES: •Otorgar servicio de traumatología y ortopedia que motive los servicios en consulta externa, urgencias y hospitalización. •Enviar a pacientes con pat. traumatológica y de ortopedia en caso de ser necesario a otras unidades médicas. •Participar en las actividades que faciliten el desarrollo •Participar con el equipo de mejora de la consulta externa del Sistema de Aseguramiento de la Calidad.



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MEDICINA PREVENTIVA OBJETIVO: •Otorgar a la población derechohabiente de Pemex, los servicios médicospreventivos para prevenir la pérdida de la salud y mejorarla, realizando las actividades con calidad y eficiencia, en las primeras fases del proceso saludenfermedad y fomentando la participación responsable de la comunidad petrolera en el autocuidado de su salud. •Proponer con calidad y eficiencia, protección específica, detección oportuna de enfermedades crónico-degenerativas a la población derechohabiente de Pemex. FUNCIONES : •Dirigir la ejecución de las acciones de medicina preventiva en la región bajo su responsabilidad •Participar y elaborar el diagnostico situacional de salud de su Área de responsabilidad •Integrar el programa presupuesto del servicio de medicina preventiva a nivel regional •Supervisar y evaluar el cumplimiento de las normas y lineamientos de organización y funcionamiento de los equipos a nivel de los hospitales generales principalmente y eventualmente a nivel de consultorios periféricos y clínicas. •Supervisar y evaluar la coordinación entre los niveles de atención a la salud en sus aspectos de seguimiento epidemiológico de pacientes y de salud publica. •Evaluar el desarrollo de los programas y subprogramas de su unidad médica y de aquellas de su área de responsabilidad y retroalimentar al personal directivo sobre el impacto observado



HOJA 1160 DE 1242

MEDICINA GENERAL

OBJETIVOS •Otorgar una atención médica integral oportuna y eficaz •Establecer procedimientos que aseguren el otorgamiento de una atención médica integral de calidad •Brindar un servicio que satisfaga las necesidades explicitas e implícitas de nuestros usuarios

FUNCIONES •Ejecutar en forma eficaz y efectiva los tramites medico-administrativos que se requieran en el proceso de atención del paciente. •Planear y organizar la atención medica con otras especialidades medicas para lograr una atención integral del paciente para reducir la morbi-mortalidad. •Ofrecer atención oportuna y con humanismo en los casos graves o agudos que presente el derechohabiente, procurando una buena calidad de vida. •Participar en los programas de capacitación tanto del servicio como los de enseñanza.



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ODONTOLOGIA OBJETIVOS •Brindar atención médica odontológica a trabajadores activos y jubilados y a sus familiares en forma oportuna, completa y equitativa, con calidad y trato humano. •prevenir, diagnosticar y curar enfermedades bucales.

FUNCIONES •Cumplir con los programas y actividades establecidas por la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos y la Dirección de la Unidad •Participar en los programas de prevención de enfermedades odontológicas tanto institucional como los del Sector Salud. •Favorecer un clima laboral adecuado que se refleje en la atención del tipo de paciente atendido.



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URGENCIAS OBJETIVOS •Otorgar una atención médica de urgencias oportuna y eficaz •Establecer procedimientos que aseguren el otorgamiento de una atención médica de urgencias de calidad •Brindar un servicio que satisfaga las necesidades explicitas e implícitas de nuestros usuarios FUNCIONES •Participar en el proceso de atención del paciente desde su ingreso hasta su egreso •Ejecutar en forma eficaz y efectiva los trámites médico-administrativos que se requieran en el proceso de atención del paciente. •Planear y organizar la atención médica con otros servicios para lograr una atención integral del paciente hasta su egreso. •Ofrecer atención oportuna y con humanismo en los casos graves o agudos que presente el derechohabiente, procurando una buena calidad de vida. •Participar en los programas de capacitación tanto del servicio como los de enseñanza.



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RADIOLOGIA OBJETIVOS •Realizar, supervisar y analizar los estudios radiológicos de la unidad medica para: •Colaborar a disminuir los Diaz estancia de los pacientes hospitalizados •Coadyuvar a disminuir el tiempo de atención de los pacientes ambulatorios. •Mejorar la calidad de los trabajos ordinarios de investigación y enseñanza FUNCIONES •Desarrollar y aplicar un sistema de comunicación adecuado que permita una eficiente coordinación con las diferentes áreas de servicio. •Observar las normas y políticas del hospital y las especificas del departamento, indicadas por la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos y la Dirección de la unidad •Elaborar programas de trabajo del departamento, estableciendo con precisión las actividades rutinarias, mas los estudios urgentes. •Elaborar en forma correcta los diversos estudios radiológicos solicitados. •Coordinar la calidad técnica y médica favoreciendo reuniones de calidad periódicas y comunicación constante entre todo el personal. •Realizar interpretación de estudios •Informar a la mayor brevedad según la norma establecida los resultados de los estudios practicados al derechohabiente. •Operar como consultor de los diferentes servicios de la unidad médica cuando lo requieran. •Fomentar las actividades académicas en el servicio. •Optimizar los recursos asignados.



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TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION OBJETIVO Participar con el equipo de salud en el otorgamiento de la atención médica integral a los derechohabientes a través de acciones encaminadas al conocimiento de los factores sociales y ambientales que determinan las enfermedades. TRABAJO SOCIAL Y RECEPCION FUNCIONES •Planear y organizar el funcionamiento del servicio de trabajo social y recepción. •Elaborar el programa general de trabajo social, de acuerdo al diagnóstico situacional del servicio. •Difundir y supervisar el cumplimiento de las normas de trabajo y políticas de la unidad médica a todo el personal. •Asesorar al personal a su cargo en la solución de problemas socio-médicos o administrativos. •Impartir platicas de prevención de salud en las áreas de consulta externa y hospitalización. •Organizar y promover las pláticas de la actividad médica y paramédica para educar a la población derechohabiente. •Apoyar con terapia emocional a pacientes del arrea de gineco-obstetricia. •Realizar visitas domiciliarias para investigación médica.



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ARCHIVO CLINICO OBJETIVO Establecer los procedimientos para controlar y proporcionar expedientes clínicos en la consulta externa y demás áreas donde los requieran.

FUNCIONES •Coordinar las actividades diarias del archivo de expedientes clínicos. •Vigilar las actividades del archivo clínico en sus procesos de elaboración de expedientes, surtimiento, documentación y recolección. •Realizar la depuración del archivo clínico. •Coordinar las actividades del archivo de estudios clínicos.



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RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS •Contribuir a que el servicio médico se otorgue con calidad, calidez y oportunidad. •Administrar los recursos humanos dentro del nuevo esquema de cultura organizacional que comprende los siguientes valores: liderazgo, trabajo en equipo, calidad, productividad, servicio, nacionalismo, innovación y seguridad. •Ejercer la representación patronal de la unidad medica acorde con los lineamientos, disposiciones y normatividad central FUNCIONES •Ejercer la representación patronal de Petróleos Mexicanos de acuerdo con los lineamientos e instrucciones superiores y las obligaciones establecidas en el contrato colectivo de trabajo y en la ley federal del trabajo •Atender en primera instancia todas las gestiones que plantee la representación sindical, derivadas de la cláusula 2 del Contrato Colectivo de Trabajo. •Asesorar en materia laboral a las diferentes áreas que conforman la unidad médica •Aplicar y difundir las instrucciones y procedimientos referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores. •Fomentar la nueva cultura organizacional de Petróleos Mexicanos y la mejora continua de los servicios que presta el departamento de recursos humanos. •asegurar el cumplimiento de la normatividad en las prestaciones contenidas en el contrato colectivo de trabajo y el reglamento de trabajo, del personal de confianza de Petróleos Mexicanos y organismos subsidiarios y que estas sean administradas en forma eficiente, correcta y equitativa. •Establecer y aplicar sistemas de evaluación para otorgar las prestaciones contenidas en el contrato colectivo de trabajo y el reglamento de trabajo del personal de confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios.



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FARMACIA OBJETIVOS •Proporcionar de manera oportuna y eficiente medicamentos de primera calidad a los derechohabientes de Petróleos Mexicanos. •Establecer los procedimientos adecuados que permitan solicitar, despachar, almacenar, custodiar y controlar los medicamentos necesarios para la atención médica, en forma racional oportuna y eficaz. Proporcionar los lineamientos necesarios que delimiten la responsabilidad y funciones de las áreas y elementos implicados en la gestión administrativa y en la prestación de servicios de farmacia.

FUNCIONES : •Realizar inventarios mensuales de existencias en los primeros cinco días de cada mes, el análisis darlo a conocer a la Dirección •Se deberán mantener en existencias los medicamentos que se requieran para coadyuvar a la adecuada prestación de servicios de atención médica. •Proporcionar en cantidad y calidad los medicamentos que solicitan los derechohabientes de la institución de acuerdo a las prescripciones de los médicos de la unidad y controlar los movimientos de los mismos. •Vigilar que los medicamentos que integran el inventario de farmacia sean vigentes, realizando cambios oportunamente de aquellos que tengan fecha de caducidad próximas a su vencimiento. •Proporcionar oportunamente en cantidad y calidad los medicamentos controlados por la Secretaria de Salud, de acuerdo a las prescripciones medicas de la unidad. •Retroalimentar con información al personal médico de altas, bajas y cambios de los fármacos así como cualquier eventualidad de los mismos.



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RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Administrar los recursos financieros de la unidad médica, necesarios para el cumplimiento de los programas de trabajo, garantizando su rentabilidad mediante el óptimo aprovechamiento de dichos recursos FUNCIONES •Observar en forma obligatoria y exigir la corresponsabilidad de las áreas contratantes en el esquema de disciplina presupuestal, control del gasto institucional, y la oportuna ministración de fondos. •Dirigir la formulación del presupuesto anual de egresos dentro de los limites del equilibrio presupuestal, con base en los programas del hospital y de acuerdo con los lineamientos fijados por las autoridades institucionales. •Controlar el ejercicio presupuestal, en términos de compromisos, pagos, plazos y cumplimiento por parte de los proveedores, contratistas y otros. •Obtener los recursos financieros necesarios para el cumplimiento oportuno de los compromisos económicos. •Apoyar a los funcionarios en la interpretación de la información contable y estadística para tomar decisiones y detectar puntos débiles en el control interno del hospital. •Coordinar y supervisar las actividades de suministro se realicen de acuerdo a las políticas y que satisfagan en calidad, cantidad y oportunidad los requerimientos de cada servicio. •Elaborar los contratos para la adquisición de bienes y servicios necesarios. •Establecer sistemas que permitan un control adecuado de los recursos materiales de que dispone la unidad médica. •Mantener comunicación constante con el área de recursos financieros para que las adquisiciones se realicen dentro de los parámetros presupuestales y los registros de control correspondientes.



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MANTENIMIENTO OBJETIVO Coordinar las acciones de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de la unidad médica y sus equipos para asegurar que las instalaciones garanticen la atención médica continua y de calidad al paciente

FUNCIONES •Realizar la actualización y mantenimiento de los archivos que contengan normas para el buen funcionamiento de las instalaciones, así como para el cumplimiento de las tareas del personal. •Evaluar al personal del servicio en cuanto a tareas especificas, según su clasificación y determinar la eficiencia del servicio. •Controlar, recibir y observar que se cumplan los servicios por contrato. •Asesorar en la adquisición de nuevos equipos o acerca de los costos de reparaciones o remodelaciones. •Elaborar los programas para adiestramiento del personal.



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INFORMATICA OBJETIVOS •Implantar y mantener los sistemas computacionales a fin de agilizar los procesos médicos y administrativos •Desarrollar la cultura informática entre el personal de la unidad médica •Mantener asesoría constante con el personal asignado a la operación de equipo de computo •Realizar y procesar informes sumarizados a fin de contar con elementos veraces para la toma de decisiones

FUNCIONES : •Administrar los recursos humanos y el equipo informático de la unidad médica •Optimizar los procesos de extracción de información estadística, para aquellos departamentos que cuenten con sistemas instalados •Supervisar, coordinar y asesorar, las actividades y funciones informáticas de los hospitales generales de nuestra región •Mantener operando a los sistemas y mejorar aquellos factibles de ser modificados •Análisis, diseño e implementación de sistemas para cubrir necesidades locales, de acuerdo a requerimientos de los diferentes servicios del hospital •Supervisión y apoyo en el arranque y posteriormente en el soporte técnico, de los sistemas institucionales de finanzas y recursos humanos •independizar al máximo de informática, a los departamentos con equipo de computo instalado, capacitando y asesorando al usuario.



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INTENDENCIA OBJETIVO : Proporcionar los servicios de aseo y vigilancia para mantener en buen estado de limpieza, orden y seguridad todas las áreas del hospital.

FUNCIONES : •Elaborar programas de trabajo referente a limpieza, custodia del inmueble del hospital. •Elaborar programas de vigilancia y seguridad del inmueble •Supervisar las actividades de limpieza en las áreas de hospitalización, quirófano, urgencias, oficinas, laboratorio, incineradores, áreas verdes y farmacia. •Controlar la distribución del equipo y material de limpieza. •Realizar los reportes de actividades diarias en apego a los programas de trabajo del área de servicios generales.


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CLINICA-HOSPITAL COATZACOALCOS, VER.

SEPTIEMBRE 2003

MANUAL DE ORGANIZACIÓN CLINICA HOSPITAL COATZACOALCOS

HOJA 1175 DE 1242

ÍNDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.

DIAGRAMA INSUMO-PROCESO-PRODUCTO DE LOS PRINCIPALES PROCESOS

4.

TIPO DE ORGANIZACIÓN

5.

ESTRUCTURA ORGANICA 5.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

6.

UNIDADES ADMINISTRATIVAS (SERVICIOS O DEPARTAMENTOS)

7.

CONTROL DE REGISTRO Y AUTORIZACION


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1. INTRODUCCION Como una herramienta más, que coadyuve al cumplimiento de la política Institucional de mejorar la calidad de vida de los trabajadores, jubilados y derechohabientes de Petróleos Mexicanos, se realizó la actualización del Manual de Organización correspondiente a la Clínica-Hospital Coatzacoalcos Ver. Este documento pretende ser además, una guía de consulta para todas las diferentes situaciones que se presentan en los ámbitos médico, social, laboral, civil, penal y legal, contribuyendo a la eficiente prestación de servicios médicos integrales, en donde predomine el enfoque de una cultura de calidad, eminentemente preventiva y humanista. Los preceptos previstos en el documento se relacionan con las actividades médicoadministrativas que se desarrollan en el hospital, en sus diferentes áreas y servicios. Dado su carácter propositivo, dichos preceptos podrán ser ajustados y adaptados a cada caso, al igual que todos aquellos ordenamientos específicos, no contenidos en el presente documento y que, con este carácter, sean determinados por las autoridades correspondientes, con la idea de contribuir al eficiente funcionamiento operacional para con los pacientes, tanto en el campo médico como en el administrativo. De ninguna manera se pretende que estos criterios se mantengan estáticos, a menos que se consideren efectivos y eficientes. La aplicación de uno o varios de los criterios tenderá siempre a modificar, ampliar y/o ajustar algún concepto, pero este esfuerzo valdrá la pena si con ello se contribuye al engrandecimiento de la ciencia y el arte; y de esta forma al mejoramiento de la atención médica. Hay quienes piensan que la administración de un hospital se puede realizar exclusivamente sobre la base del criterio. El problema es que el criterio, en estos y otros casos, puede ser muy bueno, bueno, malo o erróneo. En consecuencia, no debemos simplemente conformarnos con un buen criterio, es preciso pensar en la calificación evolutiva de los hospitales, en su funcionamiento y en la experiencia que ésta pudiera representar. Es importante recordar siempre un criterio básico, el buen funcionamiento de un hospital depende, con mucho, de la capacidad de todo su personal para practicar el más elevado concepto de las relaciones humanas y jamás olvidar el espíritu de servicio que debe de prevalecer.


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2.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS

1940.- Como consecuencia de la expropiación petrolera de 1938, en la ciudad de Coatzacoalcos, ver., se inicio el primer servicio medico estando ubicado en la avenida Sebastián Lerdo de Tejada n°200. contando con los servicios de medicina familiar y especialidades subrogados. 1949.- A finales de 1949 , al crecer la derechohabiencia fue ampliado el servicio medico y se traslado al edificio de las oficinas generales en la Av. Ignacio de la Llave n° 100. laborándose en la planta baja, aproximadamente durante dos años para posteriormente iniciar la contracción de un local ex profeso para funcionar como clínica en la esquina de llave y colon frente a estas oficinas. 1951.- Al iniciar el año de 1951 se inauguró la primera clínica ubicada en la llave n° 100 contando con los servicios de consulta externa, dental, pediatría, urgencias, curaciones, enfermería, visitas a domicilio, archivo clínico, botiquín, la dirección medica y oficinas de gobierno. funcionando como tal hasta el año de 1975. debido a la construcción de los complejos petroquímicos pajaritos y la cangrejera fue insuficiente. 1975.-En este año se traslada la clínica en forma temporal a un local adaptado para su funcionamiento en la esquina de hidalgo y carranza, en este lapso se inicia la construcción de la clínica actual. 1977.- En el mes de agosto del año fue inaugurada la clínica hospital Coatzacoalcos construida en una superficie de 2,121 m2. se reiniciaron las labores brindando a la derechohabiencia con los servicios de consulta externa, los servicios de especialidades de ginecología, pediatría, medicina interna, medicina general, además rayos x,


HOJA 1178 DE 1242 HOJA 1178 DE 1242

toma de muestras de laboratorio, que se realizan en el hospital regional de Minatitlán, servicio de farmacia, servicio de urgencias con área de observación de adultos y pediátrico, hospitalización con un quirófano, sala de labor con dos camas, sala de expulsión, y ocho camas censables en 4 habitaciones. 1985.-En el mes de agosto se le confirió a esta unidad la nomenclatura de clínica hospital. 1986.- Se implemento el servicio de medicina preventiva, anexando el área de detección oportuna del cáncer cervico uterino. 1987.- Se inicio una remodelación del edificio construyéndose 10 consultorios para medicina general y 7 consultorios para medicina especializada, el área de medicina preventiva, auditorio, esto en la planta alta. en la planta baja se remodelo, dirección y subdirección medica, censo medico, archivo clínico, jefatura de enfermería, cuarto de mantenimiento, cuarto de chóferes, almacén, área de maquinas y área de oxigeno. 1992.-Se efectuó una reestructuración de personal, disminuyendo personal medico, paramédico, enfermería, trabajo social, retirando el servicio de hospitalización y quirúrgico. denominándose consultorio periférico. 1993.- A causa del numero creciente de trabajadores y derechohabientes se inicia estudio y contratación de personal medico y paramédico. 1994. Nuevamente se reinicia el servicio de hospitalización con las especialidades de Ginecoobstetricia, medicina interna, pediatría, traumatología y ortopedia. 1995.-Se abre la plaza de medico cirujano general jornada 7. Con Acuerdo CA-349/98, fechado el 27 de julio de 1998, el Consejo de Administración de Petróleos Mexicanos autorizó la reestructuración de la Dirección Corporativa de Administración y el fortalecimiento organizacional de los Servicios Médicos, por lo que se crea la Subdirección Corporativa de Servicios Médicos, conformada con dos Gerencias, cuatro Subgerencias y una Unidad, a efecto de fortalecer la estructura actual, enfocándola hacia la planeación, normatividad, control y vigilancia en el cumplimiento de programas, creando esquemas regionales de administración de los servicios, que permitan su profesionalización, una mejor atención a los trabajadores, jubilados y derechohabientes y la racionalización de los recursos presupuestarios.


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Mediante Acuerdo No. SCRL-9051/99 de fecha 02 de marzo de 1999, se aplica la adecuación a la estructura organizacional de la Subdirección de Servicios Médicos, con lo que se busca enfocar sus esfuerzos hacia la atención eficiente y con calidez en los servicios que proporciona, así como contar con esquemas regionales que mejoren su gestión administrativa y de la propia atención médica a derechohabientes. El 1° de febrero de 2002 con acuerdo DG/DCA/200203259/2002 la Dirección General autorizó la reorganización de la Dirección Corporativa de Administración, en la cual se contempla la modificación de la estructura orgánico funcional de la Subdirección de Servicios Médicos, para adecuarla a la nueva realidad de la industria, con énfasis a las actividades preventivas y de salud ocupacional, que permitan al área médica participar más activamente en los procesos industriales y coadyuvar en la disminución de la siniestralidad de la empresa. Esta última reestructuración, no modificó la estructura orgánico-funcional que se tiene en las unidades médicas desde 1999.



ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :


MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES



INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa del Clínica- Hospital Coatzacoalcos



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS



PRODUCTOS





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El tipo de organización de la Clínica Hospital de Coatzacoalcos, es lineal, de servicios y por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel





CONSULTORIOS


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DIRECCION •Archivo Clínico •Medicina Interna •Pediatría •Traumatología y Ortopedia •Cirugía General •Gineco-obstetricia •Cardiología •Medicina General •Odontología •Urgencias •Medicina del Trabajo •Medicina Preventiva •Mantenimiento •Informática •Enfermería •Trabajo Social •Recursos Financieros •Jefatura de farmacia •Imagenología


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5. 1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL GENERAL

•DIRECCION

•MEDICINA ESPECIALIZADA

•MEDICINA GENERAL

•MEDICINA PREVENTIVA

•MEDICINA DEL TRABAJO

•URGENCIAS

•HOSPITALIZACION

•ODONTOLOGIA

•ENFERMERIA

•TRABAJO SOCIAL

•ARCHIVO

•FARMACIA

•MANTENIMIENTO

•RECURSOS FINANCIEROS

•INFORMATICA

•IMAGENOLOGIA

•SERVICIOS GENERALES


HOJA 1184 DE 1242



Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intra institucional relativa a la organización y funcionamiento de la Clínica Hospital de Coatzacoalcos.

•


. • •

Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera de la Clínica-Hospital.


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•

Impulsar dentro del marco de las políticas y normatividad de la organización, la toma de decisiones que conllevan a la administración integral de los recursos de la Clínica Hospital.

•

Controlar las actividades a través de indicadores, a fin de que la Clínica Hospital cumpla con los objetivos del Sistema Nacional de Salud, la Dirección Corporativa de Administración y la Subdirección de Servicios Médicos de Petróleos Mexicanos.


HOJA 1186 DE 1242


FUNCIONES •


•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de archivo clínico en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•

Evaluar la calidad del Servicio de Archivo Clínico, a través de indicadores de operación. .

•


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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de medicina interna, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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•


•


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•


•



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•


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•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos de Traumatología y Ortopedia, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos quirúrgicos, que requieren la intervención de cirugía general en el segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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•


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•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial del embarazo y padecimientos ginecoobstétricos en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos , Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno de la Clínica- Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, hospitalización, quirófanos y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos cardiológicos en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua de la Clínica-Hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Cardiología, a través de indicadores de operación. •.


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MEDICINA GENERAL



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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos y de cirugía maxilofacial, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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•


•


•

Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren de la atención de urgencias, en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes.

•


•



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FUNCIONES •


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•


•


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INFORMATICA OBJETIVO •Diseñar, desarrollar, implantar y mantener los sistemas de cómputo de manera oportuna y eficiente, con la finalidad de aprovechar al máximo los procesos médicos, administrativos y tecnológicos del hospital. FUNCIONES •


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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno de la Clínica-Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de enfermería. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de enfermería en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua de la Clínica-Hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Enfermería, a través de indicadores de operación.


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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno de la Clínica-Hospital. • Coordinar, programar y atender las necesidades de consulta externa, hospitalización y urgencias en materia de Trabajo Social. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos que requieren el apoyo de Trabajo Social en el primero y segundo nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Trabajo Social, a través de indicadores de operación.


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RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Administrar las finanzas y los recursos presupuestales asignados al hospital, coordinando las funciones financieras de los diversos servicios que las integran, de manera oportuna y eficiente. FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Federal, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento para la Administración de los Ingresos , Egresos, Otorgamiento de Crédito a Clientes, Manejo y Aseguramiento de Fondos y Valores, Reglamento Interno de la Clínica-Hospital. • Planear y dar seguimiento en conjunto con el Cuerpo de Gobierno de la ClínicaHospital, al anteproyecto de presupuesto anual de la propia Unidad y de las de su área de influencia, incluidos los servicios subrogados complementarios, así como a las adecuaciones presupuestales, flujo de efectivo, operación óptima de los sistemas institucionales (SAP, SIIF,), etc. que permitan apoyar al máximo los procesos médico-administrativos del hospital. • Proporcionar oportunamente, el apoyo presupuestal al personal del hospital, que aseguren la prestación adecuada y oportuna del servicio. • Difundir una cultura financiera y presupuestal en el medio hospitalario, con énfasis en la obtención de la información, que permita un mejor análisis y toma de decisiones para la resolución de enfermedades y uso racional de medicamentos. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarios para el óptimo funcionamiento de los recursos financiera. • Evaluar la calidad del Servicio de Recursos Financieros, a través de indicadores de operación.


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CLINICA-HOSPITAL HUAUCHINANGO

AGOSTO, 2003

MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO MO-01

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INDICE

1.

INTRODUCCION

2.


3.


4.


5.


DE

LOS

PRINCIPALES





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1. INTRODUCCION

El manual tiene como propósito disponer de un instrumento que permita conocer los objetivos, el marco legal, organizativo, histórico, político, legal, funcional y estructural de la Clínica Hospital de Huauchinango, así como su aplicación para el análisis de sus procesos internos y externos y la toma de decisiones.


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1938 se inicia el servicio médico en el campo catalina , al frente del Dr. Pascual carranza Quintero quien consultaba los lunes, miércoles y viernes en este lugar, el resto de la semana en su consultorio particular ubicado en su domicilio en la avenido hidalgo, frente al actual Ford. 1950 se abrió el primer consultorio oficial de Petróleos mexicanos el cual se ubico en corregidora no. 40. Los servicios de hospitalización, cirugía y ginecología se subrogaban en el sanatorio del carmen con domicilio en leona vicario no. 52. 1956 la atención medica se proporcionaba en tres consultorios situados en prolongación de Juárez en sustitución de corregidora no. 40 y en ellos se otorgaban consulta los doctores pascual carranza quintero, Luis Bravo Macias, Carlos cuervo Acevedo, Jorge a. Pino Quintal, Flavio Castillo. 1970 inaugura la Clinica de Juan Galindo no. 10, otorgando consulta externa de medicina general y pediatría. 1979 se contratan los médicos generales giinecoobstetricia”, se agrega ademas otro pediatra.

y

especialistas

“cirugia,

1980 se inaugura en el mes de febrero el área de hospitalización y quirófano y el DIA 15 se efectúa la primera cirugía. Asimismo en este mes se inicia laboratorio y Rx. 1989 se inicio formalmente, con un sanitarista, el servicio de medicina preventiva. 1994 se crea el área de finanzas con un auxiliar técnico “c”, un operador de sistemas de informatica y una oficinista de tercera. 1995 automatización del laboratorio de análisis clínicos. 1998 en noviembre se inicia el programa de aseguramiento de la calidad.


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1999 en enero colocación de señalización de la unidad medica en los accesos carreteros y en el interior de la ciudad. 199 en enero entrega oficial de las llaves de la ambulancia Dodge 1999, al área de transportes, por los representantes de la Gerencia de los servicios médicos, Refinación y Pemex Exploración y Producción.


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ENTRADAS


ESTACIONARI AS:


CONSUMIBLES :




INSUMO


NORMA DE EJECUCIÓN

Integrantes del servicio de Consulta Externa de la ClínicaHospital Huauchinango



RESULTADO





Telecomunicacio nes


CLIENTES

MEDICIONES



PROCEDIMIENTOS


PRODUCTOS

MO-01

MEDICIONES


Telecomunicaci ones


PROVEEDORES





MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO HOJA 1212 DE 1242


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El tipo de organización del Clínica Hospital Huauchinango, es lineal, de servicios por niveles de atención:


Primer Nivel

Segundo Nivel

Tercer Nivel


Hospital Central



Consultorios


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1.-DIRECCION 2.- CONSULTA EXTERNA 2.1.- MEDICINA GENERAL 2.2.- MEDICINA ESPECIALIZADA 2.2.1- CARDIOLOGIA 2.2.2- PEDIATRIA 2.2.3- GINECO OBSTETRICIA 2.2.4- CIRUGIA GENERAL 2.3.- MEDICINA PREVENTIVA 2.4.-ODONTOLOGIA 2.5.-SALUD OCUPACIONAL 2.6.-MEDICINA DEL TRABAJO 2.7.-ANESTESIOSLOGIA 3.-MEDICINA DE URGENCIAS 4.- HOSPITALIZACION 5.- AUXILIARES DE DIAGNOSTICO 5.1- IMAGENOLOGIA 5.2.- LABORATORIO DE ANALISIS CLINICOS 6.- FARMACIA 7.-ADMINISTRACION 7.1.- INFORMATICA 7.2.- ALMACEN 7.3.- SERVICIOS GENERALES 7.7.- ALIMENTACION (SUBRROGADO) 7.8.- LAVANDERIA (SUBRROGADO)

PEDIATRÍA


MEDICINA GENERAL

ODONTOLOGÍA

MEDICINA PREVENTIVA

MEDICINA INTERNA

CIRUGÍA GENERAL

GINECO OBSTETRICIA

CARDIOLOGIA

ANESTESIOLOGIA

CONSULTA EXTERNA

FARMACIA

INFORMÁTICA

MANTENIMIENTO

SERVICIOS GENERALES


RECURSOS HUMANOS

MO-01

ENFERMERIA

ARCHIVO CLINICO

TRABAJO SOCIAL



HOSPITALIZACIÓN

URGENCIAS

DIRECTOR

MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO HOJA 1215 DE 1242



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FUNCIONES • Cumplir con las disposiciones contenidas en la normatividad Extra e Intrainstitucional relativa a la organización y funcionamiento del Clínica Hospital Huauchinango. • Aplicar el rediseño del modelo de atención a la salud de Petróleos Mexicanos, acorde a los Planes de Negocios de los Organismos Subsidiarios y el Sindicato de Trabajadores Petroleros de la Republica Mexicana, definiendo las características del servicio alineado al Modelo de Innovación y Calidad del Gobierno Federal. . • Elevar la calidad de vida y productividad de los trabajadores y derechohabientes de la Institución con una visión integral. • Coordinar planes y programas preventivo-asistenciales a corto y largo plazo, con subdirectores, jefes de servicio y mandos medios, determinando las respectivas, responsabilidades y representatividad dentro y fuera del Hospital.


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mecm804 MANUAL DE ORGANIZACION CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO MO-01

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MEDICINA GENERAL





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OBJETIVO Detectar los riesgos y daños a la salud causados en el ámbito laboral, así como prevenir, dictaminar y referir los procesos patológicos generados en el trabajador, con el fin de propiciar la salud a través del incremento en las actividades preventivas y educacionales. de manera oportuna y eficiente, mejorando de ésta manera su calidad de vida,

FUNCIONES Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. Planear en coordinación con el Cuerpo de Gobierno, las estrategias a seguir para otorgar con eficacia, eficiencia y efectividad, atención de Salud Ocupacional en los rubros de Medicina del Trabajo y Medicina Pericial con base a las necesidades actuales y futuras de los trabajadores de Petróleos Mexicanos. Establecer reuniones periódicas con el personal de su servicio y de otros que tengan relación con el suyo, que permita mantener una comunicación directa y adecuada de las actividades y problemas que llegaran a presentarse, previniendo su recurrencia futura. Supervisar que las actividades del personal adscrito al servicio, se apeguen a los procedimientos establecidos, coadyuvando en la práctica diaria a la reversión del modelo asistencial por uno de predominio preventivo. Evaluar la calidad del Servicio de Medicina del Trabajo, a través de indicadores de operación.



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FUNCIONES • Conocer y cumplir la normatividad que reglamenta diversos rubros, tales como Ley General de Salud y sus Reglamentos, Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, Ley Federal del Trabajo, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, Contrato Colectivo de Trabajo, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Reglamento Interno del Hospital. • Coordinar, programar y atender la consulta externa, y urgencias de la especialidad aplicando un mayor criterio preventivo sobre el tradicionalmente asistencial. • Difundir los conocimientos de la especialidad en el medio hospitalario, con énfasis en la reversión del enfoque asistencial, por uno predominantemente preventivo. • Establecer los criterios de atención preventiva-asistencial de padecimientos odontológicos y de cirugía maxilofacial, en el primero, segundo y tercer nivel, fomentando las relaciones pertinentes con diversos servicios para el manejo interdisciplinario de los pacientes. • Participar en el Programa de Educación Médica Continua del hospital y en los de Prevención para la Salud. • Evaluar la calidad del Servicio de Odontología, a través de indicadores de operación. .



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RECURSOS HUMANOS


FUNCIONES • Conocer y cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley Federal del Trabajo, Contrato Colectivo de Trabajo Vigente, Reglamento de Trabajo del Personal de Confianza de Petróleos Mexicanos y Organismos Subsidiarios, Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones normativas referentes al manejo de personal. • Coordinar, programar y controlar las actividades del personal adscrito al Hospital en aspectos de contratación, nómina, kárdex, ausencias, agencia de trabajo, sistemas, integración, censo médico, capacitación y relaciones laborales de los profesionales de acuerdo al ámbito de competencia en el Hospital. • Ejercer en conjunto con el Director de la Unidad Hospitalaria, la representación patronal en el centro de trabajo. • Aplicar indicadores operativos para la evaluación del desempeño, efectividad y eficiencia de los procesos médico-administrativos del departamento de Personal en el CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO.


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• Dirigir y supervisar las actividades de las áreas de relaciones laborales y de manera conjunta con la relativa a administración y finanzas. • Aplicar y/o difundir las instrucciones, procedimientos y normas referentes a la administración de los recursos humanos emitidos por las autoridades superiores, en las unidades médicas del área de influencia del CLINICA HOSPITAL HUAUCHINANGO. • Vigilar la operación de los sistemas de información, así como la propia del área, para la adecuada toma de decisiones del cuerpo de gobierno del hospital y del nivel central. • Supervisar el cumplimiento de las funciones de los comités locales de calidadproductividad, Cl.95, capacitación, mano de obra. y de la comisión mixta de seguridad e higiene. • Detectar y proponer las acciones de mejora y cursos de capacitación necesarias en su área de acuerdo al diagnóstico integral de necesidades de calidad-productividad.


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Hospital Pemex

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