Handbook Metodología K-make - Técnicas de Gestión del Conocimiento en equipos funcionales

Md`lbiik Ajtilicifád K-adkj

\èo`hods lj Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti j` jquhpis euòhi`dcjs Ld`hjc Cÿpjz \dssdrd Jlhtdli pir _ohi tjomìcify oi`sucth`f _DO

4

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.

























Md`lbiik ‟ Ajtilicifád K-adkj pirr Ld`hjc Iswdcli Cÿpjz pi Cÿpjz \dssdrd \ds sdrd Oipyrhfmt © _ohi tjomìcify oi`sucth`f _DO

Jlhtdli pir7 Jlhtdli pi r7 _ohi tjom tjomì ìccify oi`sucth`f oi`sucth`f _DO, _DO, Odccj Od ccj \iaäs \i aäs Omi Omiodì odì 44 4466 H`t. H`t. B, B, Cis Ichvis, Chad, ^jr÷

\ilis cis ljrjomis rjsjrvdlis. @h`fu`d pdrtj lj jstj chbri chb ri pujlj pu jlj sjr rjpriluohld, rjpriluohld, dcadoj` dcadoj`dl dldd j` u` shstjad sh stjad lj lj rjoupjrdohÿ` i trd`sahthld j` oudcquhjr eirad i pir oudcquhjrr ajlhi, oudcquhj ajlhi, sh` jc oi`s oi`sj`t j`thahj hahj`ti `ti lj l j _ohi tjomìcify tjomì cify oi`sucth`f _DO, jxojpti j` jc odsi lj brjvjs ohtds hòirpirdlds j` drtáoucis lj rjvhstds.

^rhajrd jlhohÿ`, ìvhjab ` ivhjabrj rj 2>45 2>45.. _jfu`ld _jfu` ld jlhohÿ`, jl hohÿ`, dbrhc 2>48 2>48..



























Oi`tj`hli H`triluoohÿ` .........................................................................<

Dojrod lj jstj chbri ................................... ................... ...................................... ........................5 ..5 Oÿai cjjr jstj jstj chbri................... hbri................................... ...................................... ........................8 ..8 Áoiìs uthchzd uthchzdlis lis ...................................................... ................................ .............................42 .......42 Odld ajs............................................................................ 4?

Ljeh`hohÿ Ljeh`ho hÿ`7 `7 lj l jsdrriccdr ibgjthvis j h`lhodlirjs ......... .... .......... .....4: 4: Ajlhohÿ`7 ajlhr jc ouapc ouapcha hahj`ti hj`ti lj ibgjthv i bgjthvii s.......... ..... .......... .....?> ?> Odld sjad`d...................................................................... ?6

Rjtr Rj trispj ispjothvd7 othvd7 d`dchzdr jc ljsja ljs japjôi pjôi ljc lj c jquhpi .......... ..... .....?8 ?8 ^cd ^c d`hehodoh `h ehodohÿ` ÿ` sjad`d jad` dc7 ljsdrr l jsdrric iccdr cdr pcd`js lj ajg aj gird ....:< .... :< H`tjroda H`tj rodabb hi7 h`tjrh h `tjrhirh irhzdr zdr jc oiìohahj`ti oiìohahj`ti ......... .... .......... .......... ......... ....6= 6= \rdbdgi sjad`dc7 jgjoutdr pcd`js lj ajgird .................== Odld lád............................................................................ 4>> 4> >

Oi`trh Oi`t rhbuohÿ`7 buohÿ`7 rjfhstrdr rjfhstrdr y lhstrh lhs trhbuhr buhr jc oi oiìoh ìohah ahj` j`tti .....4>2 ..... 4>2 Oiabh`dohÿ`7 orjdr ùjvi oiìohahj`ti oiìohahj`ti ......... .... .......... .......... .......4>6 ..4>6 Rjecjxhi`js eh`dcjs........................................................... 44? 44 ? Dojrod ljc dutir ...............................................................44< 44 < Dfrdljohahj`tis ..............................................................445 Ljlhodtirhd

44= 44 =



























H`triluoohÿ` Bdstd y vdrhdld. Dsá js cd liouaj`tdohÿ` dojrod

lj cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti j` jstis láds. îljais jòi`trdr hèiradohÿ` dojrod lj cis eu`ldaj`tis bäshois, priojsis, `hvjcjs lj dpchodohÿ`, ailjcis, tjoìcifáds, j hòcusi su rjcdohÿ` rjcd ohÿ` oi` oi ` itris adrois lj trdbd trdbdgi gi y tj`lj` tj`ljòhd ohdss lj dotudchldl. _h` jabdrfi, d÷` js auy piod cd chtjrdturd dojrod lj oÿai –dtjrrhzdr‑ tilis jstis oiòjptis d u` j`tirì rjdc lj trdbdgi. Jsti lhehouctd cd dlipohÿ` lj cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti, y ld odbhld d oièushi`js j` tirì d su hapcjaj`tdohÿ`. hapcjaj`tdohÿ`. Du`quj sj md` pistucdli auomds ljeh`hohi`js, ljslj u` jèiquj irfd`hzdohi`dc piljais ljohr quj cd Fjsthÿ` lj Oiìohahj`ti sj trdtd lj7 orjdr cis jspdohis dljoudlis quj pjrahtd` d cds pjrsi`ds oiapdrthr, dcadoj`dr, irfd`hzdr y mdojr orjojr jc oiìohahj`ti lj su irfd`hzdohÿ`; y lj



























ljc Oiìohahj`ti oi`shstj j` oi`struhr tili u` shstjad d `hvjc irfd`hzdohi`dc , ci oudc j`fcibd dspjotis rjcdohi`dlis oi` priojsis, oucturd, chljrdzfi, tjoìcifád, jto. Jsti pujlj mdojr lj su hapcjaj`tdohÿ` u`d tdrjd auy oiapcjgd. _h` jabdrfi, su hapcjaj`tdohÿ` d `hvjc frupdc pujlj pujlj sjr auomi aäs sjòhccd, pujs d jstj `hvjc lj h`tjrdoohÿ` siohdc jxhstj` ajìs vdrhdbcjs quj fjsthi`dr, pir ci quj js auomi aäs ÷thc jèiodrsj j` ljsdrriccdr odpdohldljs j` cds pjrsi`ds, quj j` oi`struhr u` shstjad. îr tdc aithvi, jstj chbri md shli jsorhti oi` jc ibgjthvi lj dyuldr d cds pjrsi`ds d ljsdrriccdr cds odpdohldljs `jojsdrhds pdrd hapcjaj`tdr cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti j` sus jquhpis lj trdbdgi. Dshahsai, sj busod rjsdctdr cd hapirtdòhd ljc edotir muadì j` su hapcjaj`tdohÿ`.



























Dojrod lj jstj chbri Lhrjoti dc frdì. Jstj chbri liouaj`td, pdsi d

pdsi y lj ad`jrd oiòhsd, cds tèo`hods y mjrrdahj`tds pdrd hapcjaj`tdr cis priojsis lj cd ajtilicifád lj fjsthÿ` ljc oiìohahj`ti Kadkj. Dshahsai, pir oujsthi`js lhläothods, sj jxpchod brjvjaj`tj cis ibgjthvis quj sj prjtj`lj cifrdr j` odld priojsi. Odbj ajòhi`dr quj K-adkj js u`d ajtilicifád quj `doj lj cd ailhehodohÿ` lj cd ajtilicifád lj fjsthÿ` lj priyjotis _orua, cd oudc euj ljeh`hld pir Hkughri @i`dkd j Mhritdkd \dkjuomh j` su chbri "\mj @jw @jw ^riluot Ljvjcipaj`t Fdaj " (48=5). X rjsuctd h`tjrjsd`tj ljstdodr quj @i`dkd y \dkjuomh si` tdabhè` cis dutirjs ljc ailjci lj orjdohÿ` lj oiìohahj`ti aäs lheu`lhli y jstulhdli mdstd jc lád lj miy, oia÷àj`tj oiìohli oiai Ailjci _JOH. D lhejrjòhd lj _orua, K-adkj ì js dpchodbcj d jquhpis lj priyjotis. îr jc oi`trdrhi, j` bdsj d cd thpicifád lj jquhpis ajòhi`dld pir _tjvj V.





























jquhpis lj7 priluoohÿ`, sjrvhohis, fjsthÿ`, doohÿ` y ljsjapjôi, y dsjsirád. Oia÷àj`tj, auomis lj jstis jquhpis sj jòuj`trd` jgjoutd`li cds euòhi`js lj u`d irfd`hzdohÿ`. îr tdc aithvi, jstj chbri sj jèiod prhòhpdcaj`tj j` liouaj`tdr cd hapcjaj`tdohÿ` lj K-adkj j` jquhpis euòhi`dcj e uòhi`dcjs s. \dc oiai jxpchod cd jxpjrtd j` Rjoursis Dbiut. ut.oia oia Muadìs _usd` A. Mjdtmehjcl pdrd Dbi –Cis (2>45)7 jquhpis euòhi`dcjs, i ljpdrtdaj`tdcjs, si` frupis lj pjrsi`ds lj cd ahsad ärjd lj trdbdgi i ljpdrtdaj`ti quj sj rj÷`j` lj eirad pjrhÿlhod pdrd d`dchzdr cds `jojshldljs ljc ochj`tj, rjsicvjr pribcjads, pripirohi`dr dpiyi d cis ahjabris, priaivjr cd ajgird

oi`thùd,

y

oiapdrthr

hèiradohÿ`.‑

Dshahsai, Mjdtmehjcl h`lhod quj pribdbcjaj`tj ì sicjais rjejrhais d èstis oiai –jquhpis‑, shì oiai –ljpdrtdaj`tis‑.





























irfd`hzdohi`js aäs frd`ljs, jòi`trdrjais j` cds iehoh`ds lj7 Odpdohtdohÿ`, Rjocutdahj`ti y _jcjoohÿ`, Dcadoè`, Oiaprds, _ipirtj \èo`hoi, _jfurhldl Hèiraäthod, jto.

Ajtilicifád K-adkj





























Oÿai cjjr jstj chbri \rd`quhci. Jstj chbri jstä lhrhfhli d tili dqujc quj quhjrd dsuahr jc ric lj edohchtdlir j` cd

hapcjaj`tdohÿ` lj cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti j` su jquhpi muadì. _h` hapirtdr cd euòhÿ` lj su jquhpi i jc rubri lj su irfd`hzdohÿ`. irfd`hzdohÿ`. Jc oi`tj`hli lj jstj chbri sj lhvhlj j` iomi odpátucis, quj liouaj`td`, rjspjothvdaj`tj, cds iomi edsjs lj l j cd cd ajtilicifád ajtili cifád K-adkj7 Ljeh`hohÿ`

H`tjrodabhi

Ajlhohÿ`

\rdbdgi sjad`dc

Rjtrispjothvd

Oi`trhbuohÿ`

^cd`hehodohÿ` sjad`dc

Oiabh`dohÿ`





























Cds oudcjs rjprjsj`td` cds erjoujòhds oi` cds quj sj ljbj jgjoutdr odld edsj, j` u` j`tirì rjdc lj trdbdgi. Odbj ajòhi`dr quj cd adyir pdrtj lj cis oiìohahj`tis hòcuhlis j` jstj chbri si` jgjoutdbcjs. îr tdc aithvi, odld odpátuci md shli ljsdrriccdli oiai u`d sjoujòhd lj pdsis ocdris y pu`tudcjs. Dljaäs, odld pdsi vhj`j doiapdôdli lj jgjapcis (quj hòcuyj` fräehois y tdbcds) tdbcds) y rjoiaj`ldohi`js rjoiaj`ldohi`js ÷thcjs. 4





























Dshahsai, js prjohsi ajòhi`dr quj cds edsjs lj cd ajtilicifád sj rjcdohi`d` u`ds oi` itrds, tdc oiai sj aujstrd j` cd hadfj` lj cd sjoohÿ` d`tjrhir. îr tdc aithvi, pdrd ipthahzdr jc j`tj`lhahj`ti y cd jgjouohÿ` lj cis pdsis j` u` j`tirì rjdc lj trdbdgi, js rjoiaj`ldbcj cjjr odld odpátuci lj ad`jrd sjoujòhdc. îr itrd pdrtj, dcfi pdrd ajòhi`dr quj pujlj sjr trd`quhchzdlir, js quj jstj chbri oi`thj`j tild cd hèiradohÿ` `jojsdrhd pdrd ccjvdr d cd präothod cds tèo`hods y mjrrdahj`tds aistrdlds j` odld odpátuci. odpá tuci. îr ci td`ti, yd sjd sjdss u` prhòhphd`tj prhòhphd`tj i u` jxpjrti j` Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti, pilräs jgjoutdr tilis cis pdsis dquá liouaj`tdlis.































Áoiìs uthchzdlis Dcjrtd. D ci cdrfi lj jstj chbri sj aujstrd` áoiìs

quj hlj`thehod` phjzds lj hèiradohÿ` quj ljbj` rjohbhr jspjohdc dtjòhÿ`. J` odld pdsi liouaj`tdli, jstis fräehois rjprjsj`td` ci shfuhj`tj7 Jgjrohohi lj jgjapci pdrd jc pdsi j` oujsthÿ`. Jc odsi lj jgjapci uthchzdli d ci cdrfi lj jstj chbri dbirld cd dpchodohÿ` lj cd ajtilicifád K-adkj d u` jquhpi euòhi`dc lj Rjoursis Muadìs, j` u`d japrjsd edbrhod`tj































Odld ajs































Cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti, dc hfudc quj tili jseujrzi rjdchzdli j` u`d irfd`hzdohÿ`, ljbj jstdr jstrjomdaj`tj rjcdohi`dld oi` cd vhshÿ`, ahshÿ` y jstrdtjfhd irfd`hzdohi`dc. îr tdc aithvi, d`tjs lj oiaj`zdr oi` cd fjsthÿ` ljc oiìohahj`ti, js `jojsdrhi jstdbcjojr u`d eirad lj fdrd`thzdr lj quj èstd rjdcaj`tj bj`jehohj d cd irfd`hzdohÿ` y, j` jstj odsi, d u` jquhpi euòhi`dc j` pdrthoucdr.

îr td`ti, j` jstj odpátuci sj aujstrd cd orjdohÿ` lj u` Oudlri lj Ad`li H`tjfrdc i Bdcdòjl _oirjodrl , u`d mjrrdahj`td lhsjôdld pir Ribjrt _. Kdpcd` y Ldvhl ^. @irti` (4882) quj dyuld d trdluohr cd jstrdtjfhd irfd`hzdohi`dc j`































Ljeh`hohÿ` Ljsdrriccdr ibgjthvis j h`lhodlirjs

4

Jstulhd y –oiaprj`lj‑ cd ahshÿ` y vhshÿ` lj tu jquhpi muadì. Ljbjräs

tj`jrcds prjsj`tj j` tili aiaj`ti, sibrj tili j` cis pdsis quj sj jxpchod` j` jstj odpátuci. _h tu jquhpi d÷` ì thj`j u`d ahshÿ` y vhshÿ` ocdrdaj`tj ljeh`hlds, ljsdrrÿccj`cds dmird.































2

Fj`jrdcaj`tj u`d irfd`hzdohÿ` jstä oièiradld pir u`d gjrdrquád lj iehoh`ds, pir ci quj tdabhè` ljbjräs tj`jr prjsj`tj cd ahshÿ`, vhshÿ`, jstrdtjfhd y ibgjthvis lj cd iehoh`d supjrhir lj cd oudc ljpj`lj tu jquhpi muadì. Fjrjòhd Fj`jrdc Ahshÿ`

Uhshÿ`

Edbrhodr y lhstrhbuhr d `hvjc `dohi`d `dohi`dcc priluotis dchaj`thohis j`cdtdlis lj odchldl.

_jr cd ajgir japrjsd lj priluotis dchaj`thohis j`cdtdlis d `hvjc `dohi`dc, rjoiìohld

































?

Jstdbcjoj cis –tja – tjads ds jstrdtèfhois‑ jstrdtèfhois‑ pdr pdrd tu

jquhpi muadì, y pir odld uì lj jccis ljeh`j jc –rjsuctdli jstrdtèfhoi‑ ljsjdli. Cis tjads jstrdtèfhois, d vjojs tdabhè` oiìohlis oiai phcdrjs i cá`jds jstrdtèfhods, si` cds ärjds j` cds ouäcjs tu jquhpi ljbj sjr jxojcj`tj pdrd cifrdr su vhshÿ`. îr jgjapci7 dtjòhÿ` dc usudrhi, tdcj`ti muadì,

































<

Ljeh`j cis ibgjthvis pdrd odld tjad jstrdtèfhoi pcd`tjdli, y jspjohehod d pjrspjothvd què irfd`hzdohi`dc pjrtj`joj`7 - Eh`dòhjrd. Tuj sj rjehjrj d ibgjthvis

rjcdohi`dlis oi` cd fjsthÿ` ljc lh`jri y oi` cis h`tjrjsjs lj cis doohi`hstds. - Ochj`tj. Tuj sj rjehjrj d ibgjthvis

































\jad 47 \dcj`ti muadì Ibgjthvi 4 Fdrd Fdrd`thzdr `thzdr pjrsi`dc pjrsi` dc oi` cds mdbhchldljs rjqujrhlds rjqujrhlds pir p ir cis dotudcjs priyjo pri yjotis tis y ibgjthv i bgjthvis is ^jrspjothvd Ochj`tj \jad 27 Ochad cdbirdc Ibgjthvi 4 Ad`tj`jr u` ochad cdbirdc cdbirdc pdrthohpdthvi, dajì y

































Ibgjthvi 2 Hapcjaj`tdr Hapcjaj`tdr u` shstjad sh stjad lj sietwdrj pdrd ajgirdr cd oiau`hodohÿ` h`tjr`d y oicdbirdohÿ` oicdbird ohÿ` j` jc j`tirì j` tirì lj trdbdgi ^jrspjothvd Dprj`lhzdgj y ljs.

Dc ljeh`hr cis ibgjthvis js rjoiaj`ldbcj sjfuhr cd rjfcd _ADR\, u`d oiìohld

































:

Jstdbcjoj rjcdohi`js lj odusd-jejoti j`trj cis ibgjthvis. Lj jstd ad`jrd sj orjdrä u` –Adpd Jstrdtèfhoi ‑ quj pjrahtd vjr oÿai sj cifrdrä` cis rjsuctdlis rjsuctd lis jstrdtèfh jstrdtèfhois ois pcd pcd`tjdlis. `tjdlis. \jad 4 \dcj`ti \dcj`ti muadì

\jad 2 Ochad cdbirdc

\jad ? \joìcifád E H @



































5

Ljeh`j h`lhodlirjs lj rj`lhahj`ti pdrd odld ibgjthvi jstrdtèfhoi. \jad 47 \dcj`ti muadì



































@hvjcjs*

I7 Auy bujì D7 Bujì O7 Adci / Auy adci



































Ajtd

Auy bujì

@hvjcjs*

I7 Auy bujì D7 Bujì O7 Adci / Auy



































Z`hldl

^dfis

@hvjcjs* @hv jcjs*

I7 > ‟ > D7 > ‟ 4



































H`lhodlir @÷ajri lj aÿlucis lj 4 sietwdrj lj fjsthÿ` lj pcd`hccdss y RRMM pcd`hccd RRM M hapcjaj`tdlis











































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































_h jxhstj` tdrjds quj, sjf÷` u` irlj` cÿfhoi, sj rjdchzd` dc ahsai thjapi, cds ìtds dlmjshvds pujlj` oiciodrsj dc ahsai `hvjc j` cd sjoujòhd, tdc oiai cds ìtds dlmjshvds –L‑ y –J‑ j` cd

hadfj` had fj` d`tjrh d`tjrhir. ir. Js oi`vj`hj`tj docdrdr quj cd sjoujòhd ì rjprjsj`td jc irlj` j` quj cds tdrjds sjrä` hapcjaj`tdlds, shì quj rjprjsj`td cd "mhstirhd" ljc priyjoti quj sj jstd orjd`li. îr jgjapci, cd tdrjd "Orjdr dcjrtd j` odcj`ldrhi pdrd quj \H ìthehquj jvj`tis lj rhjsfi" ì `jojsdrhdaj`tj ljbj jgjoutdrsj prhajri, pjri rjsuctd auomi aäs j`tj`lhbcj y cÿfhoi oi`tdr cd mhstirhd ljc priyjoti oiaj`zd`li oi` u`d tdrjd lj prjvjòhÿ` , j` cufdr lj oiaj`zdr oi` u`d tdrjd lj oirrjoohÿ`. J` jsj sj`thli, cd sjoujòhd euòhi`d oiai u`d mjrrdahj`td lj oiau`hodohÿ` quj edohchtd jc j`tj`lhahj`ti ljc priyjoti.



























J` jstj odsi, sh `jojshtärdais jxpchodrcj d dcfuhj` jc priyjoti, pilrádais mdojrci lj cd shfuhj`tj ad`jrd7 "^rhajri ljbjais (D) orjdr u`d dcjrtd j` jc odcj`ldrhi pdrd quj jc ärjd lj \H ìs oiau`hquj jvj`tis quj pujld` pi`jr j` rhjsfi jc shstjad lj pdfis. Cujfi, ljbjais (B) ljeh`hr cis rjpirtjs sjad`dcjs quj `jojshtdais sdodr ljc shstjad pdrd odcoucdr cis pdfis usd`li u` dromhvi Jxojc. Cujfi lj jsti, ljbjais (O) orjdr jc dromhvi Jxojc pdrd odcoucdr cis pdfis ljc ajs, d pdrthr lj cis rjpirtjs sjad`dcjs. Ljspuès, ljbjais (L) sichohtdr dc ärjd lj \H quj orjj u`d ipohÿ` j` jc shstjad pdrd sdodr cis rjpirtjs odld sjad`d, y dljaäs (J) u`d ipohÿ` pdrd odrfdr cis pdfis quj mdydais fj`jrdli j` jc dromhvi Jxojc. Cujfi, ljbjais (E) liouaj`tdr jstj priojlhahj`ti lj oi`th`fjòhd pdrd jc oäcouci y jgjouohÿ` lj cis pdfis. Eh`dcaj`tj, ljbjais (F) orjdr u`d dcjrtd j` jc odcj`ldrhi pdrd



























6

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, irlj`d irl j`d cds ìtds dlmjshvd dlmjs hvdss lj ad`jrd ad`jrd vjrthod vjrt hodc,c, sjf÷ sjf÷`` su hapirt hapirtdòhd dòhd lj jgjouohÿ`. Drrhbd cds cds aäs hapirtd` hapi rtd`tjs, tjs, dbdgi dbd gi cds cds ajìs ajì s hapirtd`tjs. _JOZJ@OHD

Auy hapirtd`tj D H O @ D \ R I ^ A H

îoi hapirtd`tj

B

O

L

J

F

E

D

Js prjohsi jvhtdr oièu`lhr jc vdcir lj u`d tdrjd oi` su hapirtdòhd. îr jgjapci, cd tdrjd –_ichohtdr d \H u`d

ipohÿ` j` jc shstjad pdrd odrfdr pdfis ljslj Jxojc‑ (ìtd dlmjshvd –J‑) thj`j u`

vdcir dcti, yd quj pjrahthrád quj cis pdfis quj sj odcoucdri` y jejotudri` usd`li u` dromhvi Jxojc sj rjfhstrj` dutiaäthodaj`tj j` jc shstjad. Du` dsá, thj`j piod hapirtdòhd, pirquj hòcusi sh` jsd ipohÿ`, jstis pdfis pilrád`



























Js prib p ribdbcj dbcj quj sj prjsj`tj prjsj `tj`` shtudohi` shtudohi`js oièchothvds, j` cds oudcjs vdrhis lj cis pdrthohpd`tjs cj ld` u`d hapirtdòhd lhsth`td d u`d ljtjrah`dld tdrjd, pir ci quj su ìtd dlmjshvd sj aujvj oi`std`tjaj`tj lj u`d u `d ubhodohÿ` ubhodohÿ` d itrd. J` jsis odsis, ci aäs ÷thc js7 rjthrdr cd ìtd dlmjshvd, dprivjomdr cd shtudohÿ` pdrd lhsouthr cd cdss lhejrj`tjs lhejrj` tjs pishohi`js lj lj odld pdrthohpd`tj, ccjfdr d u` doujrli, y rjubhod rjub hodrr cd ìtd dlmjshvd.

=

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, hlj`thehod rupturds cÿfhods j` cd sjoujòhd, orjd`li bciqujs oi` tdrjds jstrjomdaj`tj rjcdohi`dlds. Cujfi, lhbugd cá`jds vjrthodcjs oiai sh eujrd` –odrrhc odrrhcjs js lj l j `dtdoh ` dtdohÿ` ÿ` ‑, y dshf`d u` ìabrj d odld odrrhc. _JOZJ@OHD

Auy hapirtd`tj D H O @ D \ R I ^ A H

^rjv rjvjò jòhÿ` hÿ`

Oi`th`fjò i`th`fjòhd hd

B

O

Oi`tr i`tric ic

L

F E

J



























Cds rupturds cÿfhods pjrahtj` d`dchzdr y j`tj`ljr ajgir jc priyjoti, pir ci quj, j` dcfuìs odsis, jòi`trdr jstds rupturds ì sjrä td` sjòhcci. J` jsj sj`thli, quhzä sjd `jojsdrhi ailhehodr cd sjoujòhd i hòcusi cd frdùcdrhldl lj dcfu`ds tdrjds. _h` jabdrfi, jsti ì ljbjrád sjr u` pribcjad, yd quj jc usi lj rjoursis vhsudcjs (ìtds dlmjshvds, haäfj`js, jto.) pjrahtj rjdchzdr jstis odabhis lj ad`jrd räphld, sjòhccd y, sibrj tili, til i, lj ad`jrd oicdbirdthvd oicdbirdthvd..

8

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, ljeh`j jc prhajr mhti ljc priyjoti, trdzd`li u`d cá`jd mirhzi`tdc ljbdgi lj cds tdrjds quj sjrä` hòcuhlds, y quj dtrdvhjsj tilis cis –odrrhcjs‑ lj cd sjoujòhd. _JOZJ@OHD

Auy hapirtd`tj ^rjvjòhÿ` D H O @ D \ R I ^ A

Oi`th`fjòhd

B

O

Oi`tric M4

L

F

E J





























Jc prhajr mhti ljbjrád hòcuhr cd ajìr od`thldl lj tdrjds quj pripirohi`j` jc bj`jehohi aá`hai y bäshoi ljc priyjoti. Lj jstd ad`jrd piljais dsjfurdrìs, ci d`tjs pishbcj, lj quj ci pcd`tjdli j` jc priyjoti js ci quj rjdcaj`tj sj `jojshtd pdrd sicuohi`dr jc pribcjad dbirldli. îr jgjapci, j` jstj odsi, cds tdrjds hòcuhlds si`7 - (B)

Ljeh`hr rjpirtjs sjad`dcjs `jojsdrhis pdrd priojsdr pdfis j` Jxojc - (O) Orjdr u` Jxojc pdrd odcoucdr pdfis d pdrthr lj rjpirtjs sjad`dcjs - (L) _ichohtdr d \H u`d ipohÿ` j` jc shstjad pdrd sdodr rjpirtjs sjad`dcjs Ljspuès lj jgjoutdr jstds tdrjds cd sicuohÿ` lj pdfis lj oi`th`fjòhd sjrád





























4>

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, jsthad cd oiapcjghldl lj odld tdrjd y d`ÿtdcd j` su rjspjothvd ìtd dlmjshvd. Jstd oiapcjghldl, tdabhè` oiìohld oiai pjsi i pu`tdgj, ljbj sjr jsthadld j` u`hldljs ùaèrhods dbstrdotds. îr jgjapci, sj pujlj jstdbcjojr quj u`d tdrjd rjcdthvdaj`tj sjòhccd thj`j u` pjsi lj –4‑ i –2‑, y d pdrthr lj dmá jsthadr jc pjsi lj itrds i trds tdrjds. (D)

(B)

(O)

Orjdr dcjrtd j` odcj`ldrhi pdrd quj \H ìthehquj jvj`tis lj rhjsfi BDGI 4

Ljeh`h je h`hrr rjpirtjs sjad`dcjs `jojsdrhis pdrd priojsdr priojs dr pdfis j` Jxojc

Orjdr u` Jxo Jxojc jc pdrd odc o dcoucdr oucdr pdfis d pdrthr lj rjpirtjs sjad`dcjs

2

:

(L)

(J)

(E)

_ichohtdr d \H u`d ipohÿ` j` jc shstja shs tjad d pdrd

_ichohtdr d \H u`d ipohÿ` ipo hÿ` j` jc shstja shs tjad d pdrd

Lioua io uaj`tdr j`tdr jc priojlhahj`ti lj oi`th`fjòhd

DC\I

DC\I





























J` jstj thpi lj jsthadohi`js (uthchzdlds oia÷àj`tj j` ajtilicifáds äfhcjs lj fjsthÿ` lj priyjotis), js rjoiaj`ldbcj quj cis pjsis jsthadlis sjd` vdcirjs lj cd sjoujòhd Ehbi`dooh (>, 4, 4, 2, ?, :, =, 4?...). Jstd sjoujòhd js auy ÷thc pirquj rjecjgd cd hòjrthluabrj quj jxhstj dc jsthadr cds tdrjds, sibrj tili oud`li si` tdrjds auy frd`ljs i oiapcjgds. \dc oiai sj vjrä oi` aäs ljtdccj j` cd edsj \rdbdgi _jad`dc, jc pjsi pjrahthrä ljtjrah`dr cd vjciohldl ljc jquhpi dc ljsdrriccdr cds tdrjds, y pir ci td`ti pjrahthrä tdabhè` odcoucdr cd lurdohÿ` ljc priyjoti. îr jgjapci, sh jc jquhpi pujlj ljsdrriccdr u` pjsi priajlhi lj –6‑ odld sjad`d, j`tiòjs, j` jstj

odsi, jc priyjoti pilrád sjr oiòcuhli dprixhadldaj`tj j` lis sjad`ds.





























44

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, ljtjrah`d cis shfuhj`tjs mhtis ljc priyjoti, trdzd`li u`d cá`jd mirhzi`tdc ljbdgi lj cds tdrjds quj sjrä` hòcuhlds j` odld mhti. Lj jstd ad`jrd, sj jstdbcjoj jc irlj` j` quj cds tdrjds sjrä` ljsdrriccdlds. Auy hapirtd`tj

_JOZJ@OHD ^rjvjòhÿ`

D H O @ D \ R I ^ A H

îoi hapirtd`tj

Oi`th`fjòhd

B

O

Oi`tric M4

L

F M2

J

E

D M?

Dc ljeh`hr cis mhtis ljc priyjoti js rjoiaj`ldbcj tiadr j` ouj`td jc vdcir dshf`dli d odld tdrjd, yd quj pilrád





























42

Rjphtj jstj priojsi (ljslj jc pdsi 4), pdrd cds ljaäs hscds lj pribcjads prhirhzdlds j` cd edsj Rjtrispjothvd. 2

Cu`js ?>

_JOZJ@OHD

Auy hapirtd`tj

Odrr drrhchc 4

_J\ D H O @ D \ R I ^ A H

C

Odrr drrhchc 2

A M4

@ M2

îoi hapirtd`tj

?

Auy hapirtd`tj

_JOZJ@OHD































\dc oiai oia i sj mdbád oiaj`tdli, oiaj` tdli, cd rju`hÿ` ljsdrriccdld j` jstd edsj ì ljbjrád lurdr aäs lj u`d mird. îr ci td`ti, sh dc eh`dchzdr cd rju`hÿ` d÷` qujld` hscds lj pribcjads sh` u` pcd` lj doohÿ` pdrd dtj`ljrcds, js ajgir ljgdrcds pdrd cd rju`hÿ` lj l j cd prÿxhad sjad`d. sjad`d. Js prjohsi h`lhodr quj dcfu`ds hscds lj pribcjads pujlj` rjqujrhr sicuohi`js auy oiapcjgds, cds oudcjs hòcusi ljbd` sjr dtj`lhlds pir jquhpis lj trdbdgi jspjohdchzdlis (h`tjrìs i jxtjrìs d cd irfd`hzdohÿ`). îr itrd pdrtj, pujlj tdabhè` mdbjr hscds lj pribcjads quj rjquhjrd` sicuohi`js auy sjòhccds, cds































4?

Cujfi, pdrd tjrah`dr, lhbugd j` cd phzdrrd u` tdbcjri lj tdrjds, tdc oiai sj aujstrd j` cd shfuhj`tj shfuhj`tj had hadfj`. fj`. \drjds \drj ds pj`lhj`tjs \ drjds j` jgjouo j gjouohÿ` hÿ` \drjds oiapcjtdlds

ÎR MD MDOJ OJR R

! 4

MD OHJ MD OHJ@LI @LI

MJOMI MJ OMI































Jc `÷ajri lj ehcds ljpj`ljrä lj cds hscds lj pribcjads prhirhzdlds j` cd edsj Rjtrispjothvd, dsá oiai tdabhè` ljc `÷ajri lj priyjotis quj jc jquhpi jstä lhspujsti d hapcjaj`tdr lj ad`jrd shauctä`jd.

4<

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, ljtjrah`d què tdrjds lj cis priyjotis pcd`hehodlis oiaj`zdrä` d sjr ljsdrriccdlds lj hàjlhdti, y ubhod sus ìtds dlmjshvds j` cd oicua`d –îr mdojr‑, j` cds ehcds li`lj

oirrjspi`ld.































Js oi`vj`hj`tj tdabhè` ubhodr cds ìtds dlmjshvds lj cds tdrjds –Zrfjòhds, pcd`hehodlds oiai haprjvhstis y itris‑. J` jstj odsi7 –Jomdr frdsd d cds shccds fhrdtirhds‑ (ìtd (ìt d dlmjshvd dlmjshvd –Z‑) – Z‑) .

Jc usi ljc tdbcjri lj tdrjds sjrä auomi aäs h`tj`shvi j` cd edsj \rdbdgi _jad`dc. D÷` dsá, quhzä èstj sjd buj` aiaj`ti pdrd ljeh`h lje h`hrr rjspi`sdbhc rjspi`sdbhchld hldljs, ljs, h`lhod`li quhè` dtj`ljrä odld tdrjd. ^drd jcci, adrod odld ìtd dlmjshvd oi` u`d jthqujtd quj tj`fd jsorhti jc ìabrj lj cd cd pjrsi`d rjspi`sdbcj. rjspi`sdbcj.































Eh`dcaj`tj, js oi`vj`hj`tj ajòhi`dr quj, j` u`d ajtilicifád lj Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti, u`d edsj jèiodld j` pcd`hehodr priyjotis pujlj pdrjojr eujrd lj cufdr. _h` jabdrfi, quhzä èstd sjd u`d lj cds edsjs aäs hapirtd`tjs lj cd ajtilicifád K-adkj. Jstd edsj ljbj su hapirtdòhd d quj jc ibgjthvi eh`dc lj cd Fjsthÿ` ljc Oiìohahj`ti js hapucsdr h`hohdthvds lj h`ìvdohÿ` y ajgird. J` jsj sj`thli, cd pcd`hehodohÿ` lj priyjotis js cd ljocdrdohÿ` lj h`tjòhi`js lj lhomds h`hohdthvds. Dljaäs, tdc oiai sj aistrdrä j` cd edsj Oi`trhbuohÿ` , cd pcd`hehodohÿ` lj

































J` jc odpátuci d`tjrhir sj md aistrdli u`d eirad äfhc lj pcd`hehodr priyjotis quj sicuohi`j` cis pribcjads ljtjotdlis j` cd Rjtrispjothvd. Jstis priyjotis si` h`hohdthvds lj h`ìvdohÿ` y ajgird quj, frdohds d ci ljsdrriccdli j` cds edsjs Ljeh`hohÿ` y Ajlhohÿ` , jstä` pjrejotdaj`tj dch`jdlds oi` cis h`tjrjsjs ljc jquhpi. Dljaäs, dc jgjoutdr jstis priyjotis, jòi`trdrjais jc oiìohahj`ti `jojsdrhi pdrd oiapcjtdr odld u`d lj sus tdrjds, tdrjds, pjri tdabhè` oiìohah oiì ohahj`ti j`ti ÷thc pdrd pdrd

































H`tjrodabhi H`tjrhirhzdr jc oiìohahj`ti

4

_h d÷` ì ci mds mjomi, oiirlh`d oi` tu jquhpi y ljeh`d` u` lád lj cd sjad`d j`

































Dljaäs, js rjoiaj`ldbcj quj jstd edsj sjd jgjoutdld gusti ljspuès lj cd edsj ^cd`hehodohÿ` _jad`dc. J` jsj sj`thli, jstd rju`hÿ` ljbjrád sjr rjdchzdld oi` cis ahsais pdrthohpd`tjs lj cd rju`hÿ` lj pcd`hehodohÿ`, liouaj`tdld j` jc odpátuci odpá tuci d`tjrh d`tjrhir. ir.

2

J` oicdbirdohÿ` oi` cis ljaäs pdrthohpd`tjs, jchfj u`d dothvhldl cdbirdc

































îr itrd pdrtj, js lj jspjrdrsj quj j` u` jquhpi euòhi`dc odld ahjabri tj`fd u` ric y rjspi`sdbhchldljs lhsth`tds. îr ci td`ti, ì js rjdcaj`tj `jojsdrhi quj tilis cis pdrthohpd`tjs lj cd rju`hÿ` sjpd` oÿai jgjoutdr cd dothvhldl jcjfhld.

?

^rjpdrd tilis cis adtjrhdcjs `jojsdrhis pdrd jgjoutdr cd dothvhldl jcjfhld.

































<

^rjpdrd u`d zi`d li`lj pujld` rju`hrsj oiai sj aujstrd j` cd shfuhj`tj hadfj`.



































îr itrd pdrtj, js `jojsdrhi quj tilis cis pdrthohpd`tjs pujld` ibsjrvdr cd jgjouohÿ` lj cd dothvhldl. îr tdc aithvi, sh cd dothvhldl jcjfhld ljbj sjr rjdchzdld j` u`d oiaputdlird (oiai j` jstj



































:

Oièhfurd cd dcdrad ljc ori`ÿajtri j` shjtj ahùtis, y lj` h`hohi dc tdccjr. Jc phciti lhspi`lrä sÿci lj jsj thjapi pdrd jgjoutdr cd dothvhldl jcjfhld, y



































_h jc phciti ì oiìoj cis pdsis quj sj ljbj` rjdchzdr, j`tiòjs cd pjrsi`d quj oiìoj y liah`d cd dothvhldl jcjfhld ljbj fuhdr su jgjouohÿ`. jgjouohÿ`.



































5

\rd`sourrhlis cis shjtj ahùtis, ritj` pishohi`js lj tdc ad`jrd quj itri pdrthohpd`tj dsuad jc ric lj phciti. Cujfi, rjphtj jc pdsi ohòi.



































\dc oiai sj mdbád oiaj`tdli, jstj tdccjr ì ljbjrád lurdr aäs lj u`d mird, pir ci quj js rjoiaj`ldbcj u` `÷ajri rjluohli lj pdrthohpd`tjs. îr jgjapci, j` jstj odsi, u`d sicd ri`ld lj trdbdgi









































































\rdbdgi

































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Handbook Metodología K-make - Técnicas de Gestión del Conocimiento en equipos funcionales

Recommend Documents