¡Habla! - JAIME LÉRTORA
¡ESCUCHAME! Existen cuatro habilidades comunicativas: leer, escribir, hablar y escuchar; las dos ultimas son las que mas utilizamos pero las que mas descuidamos; leer y escribir se pueden realizar a solas a diferencia de hablar y escuchar que se necesita la presencia de otro. Escuchares establecer contacto visual, poner máxima atención y ser empático (interesarse por el otro) ahora la pregunta es ¿nos interesa el otro? ¿Quiénes son? ¿Qué hacen? ¿Cómo son? ¿Quiénes son sus padres?... muchas veces empieza nuestra existencia cuando marcamos nuestro ingreso en nuestro centro de trabajo y dejamos de existir cuando marcamos nuestra salida. El poco interés que tenemos por conocer algo mas de quienes nos rodean es impresionante. Se como te llamas El hombre es por instinto un animal gregario que busca estar con la compañía y el reconocimiento de otro. Mirarse uno mismo equivale reconocerse en el otro, a ser reconocido por los demás , por tanto deberían interesarnos los demás. El nombre es el bien más preciado, herencia mas valiosa que se lleva con orgullo, el solo hecho de que alguien nos llame por nuestro nombre nos sentimos importantes y demuestra que le interesamos al otro. Oye estoy aquí ¿Qué determina que tengamos tanto miedo de sonreír, mirar, saludar o hablar al otro? ¿Timidez? ¿Inseguridad? ¿Poco afecto hacia nosotros mismos? Sea cual se la causa los resultados son desagradables. “trata al otro como quieres que te traten” traten ” dice el refrán. Una forma
de maltratar es ignorar. Si te gusta sentirte bien pues entonces preocúpate por hacer sentir bien a los demás, darle al otro el mensaje de que existes hará que tu espera sea más corta y amena.
JHON CONTRERAS
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Es común ver a dos personas que se saludan evitando la mirada o dando la mano si ganas y si se trata de un beso ya casi son volados o en la oreja. Existimos cuando somos reconocidos por los otros por ello nos sentimos cómodos cuando estamos entre los nuestros; estar con personas desconocidas produce en menor o mayor grado tensión. Regalar una sonrisa, un saludo, un gesto, un saludo, un mensaje verbal o corporal implica reconocer por un instante al otro y esto es implícitamente: “se que estas ahí y eso es importante para mi, tu
presencia no me resulta indiferente.” Dadas las circunstancias para comunicarnos sin el interés por conocerlo, respetarlo, etc. ¿de que comunicación hablamos? UNA BUENA ACTITUD Los tres cuartos de tu día dedicas a: escribir 9%, leer 16%, hablar 30%, y escuchar 45%. Ahora escuchar no siempre nos encuentra dispuestos a entender. Muchas veces se levantan barreras internas, externas o ambos.
Mantente dispuesto a escuchar. No basta con la atención, el otro debe ver tu actitud abierta y disposición. Anima a los demás a que te hablen. Una comunicación necesita ser retroalimentada y no solo eso sino también demostrar con tus gestos y actitud que continúe hablando. Escucha a las personas independientemente de su condición social, edad o sexo. No discrimines por ningún motivo, ten en cuenta que todos tenemos algo que decir. Deja de hacer otra cosas mientras te esta hablando. Hacer otras cosas mientras te habla demuestra tu poco interés y lo único que que consigues es es no entender entender nada. JHON CONTRERAS
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Establece contacto visual con tu interlocutor. Desviar la mirada mientras te hablan denota distracción o falta de atención. Sonríe. La calidez que irradia una sonrisa sonrisa anima a la retroalimentación de la conversación. Procesa bien lo que te esta diciendo. Asegúrate de que estas entendiendo lo que te quieren decir. No interrumpas mientras te esta hablando. Garantiza que el mensaje se ha enviado con éxito y dará la satisfacción de que te interesa. Parafrasea el mensaje de su discurso. Formulando preguntas o frases relacionadas con el tema.
No es igual oír que escuchar Oír es hacer uso del sistema auditivo para percibir percibir sonidos. Escuchar es comprometerse esforzarse por comprender lo que quiere decir la otra persona. Si quieres tener una comunicación eficaz debes empezar por escuchar a los demás lo cual requiere mayor esfuerzo, esfuerzo que se consigue con una buena actitud. Debemos encontrar en la comunicación ocasión para aprender. Lo que necesitas para ser un buen líder Escuchar supone conectarse emocionalmente. La escucha activa implica atención, concentración, interés por quien te habla. La concentración concentración en la otra persona, persona, leyendo que que te dice su rostro sus ademanes, podrás colocar el mensaje en su verdadero contexto. La persona que te habla necesita tu retroalimentación para saber si le estas entendiendo. El líder debe saber escuchar. El líder aprende para enseñar.
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Un cliente feliz un negocio exitoso ¡Cállate y venderás! Viejo principio de experimentados vendedores. Como cliente la necesidad de que te escuchen, de que el vendedor comprenda lo que estas buscando. Y a diario estamos vendiendo algo todo el tiempo es decir estamos vendiendo nuestra imagen todo el tiempo. La habilidad para vender es netamente comunicativa
Exprésate con ganas A muchos se les hace difícil unir sus afirmaciones con su cuerpo especialmente con su rostro. No basta con expresarlo, los demás tienen que notarlo, tu voz y tu cuerpo deben tener un mismo sentido de lo que deseas transmitir. Todo empieza con la actitud que no es mas que tu disposición, las ganas, la cantidad y calidad de llevar u mensaje al receptor. Expresar es manifestar con palabras, miradas y gestos el contenido que se le quiere comunicar al otro, o también puede definirse como hacer presión de adentro hacia afuera, que los demás sientan lo que piensas sientes e imaginas. Tomar conciencia de tu nivel expresivo e incrementarlo contribuye al desarrollo personal. Hablar con energía, con voz fuerte y clara, etc. Es decir soltarte y comunicar lo que tengas que comunicar nos convierte e mejor persona así no será una persona reprimida La expresión que se busca conseguir es aquella que combina la sonrisa, gestos, miradas ademanes, postura, volumen y tono de nuestra voz. Te estoy mirando Ver consiste en utilizar el nervio óptico óptico (movimiento automático automático o casual del globo ocular). Mirar es observar haciendo uso de la voluntad y atención. La mirada es muy importante en la comunicación interpersonal. Estudios indican que el 90% de los mensajes no son verbales. JHON CONTRERAS
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La mirada es una herramienta para conocer y darte a conocer. La mirada capta muchos mensajes mediante su lenguaje corporal. La mirada capta y mantiene la comunicación, trasmite seguridad y confianza. Cuanto vale una sonrisa La presentación de tu cara es una tarjeta de presentación, una sonrisa emite un mensaje de amabilidad y genera mas confianza permitiendo que la comunicación sea mas efectiva, la sonrisa en un mecanismo de relajación esta contribuye mucho en los negocios de venta y otros. Tu gesto y tu rostro Frente al público si tu cara expresa amabilidad, agrado, disposición y atención ya tienes ganada buena parte del trabajo, el rostro de un ganador es siempre lozano entusiasta. Las emociones deben verse reflejada en tu rostro, este es el protagonista en la comunicación cara a cara, se ha demostrado que podemos representar mas de 25 000 expresiones distintas. Un intercambio efectivo supone interpretar el silencio y los gestos del interlocutor además que refuerza el mensaje Una postura firme La actitud que tienes por la vida puede determinarse con una visión en tu postura corporal, si tu postura corporal es desgarbada, abandonada, con los hombros caídos, y la cabeza gacha nadie te tomara en serio de lo que dices. Es este lenguaje debes centrarte en el uso de las manos por el enorme potencial que tienen, a través de estas se expresan tus sentimientos. Mostrarte una apostura natural y cómoda permitirá mostrarte relajado, párate en frente de tu interlocutor erguido pero natural, mantén mantén los pies separados a la altura de tus hombros y distribuye el peso de tu cuerpo; de esa forma estarás apto para hacer modificaciones. JHON CONTRERAS
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Recuerda un cuerpo inhibido es un cuerpo que comunica poco, un cuerpo que esta desinhibido esta en las condiciones de comunicar a plenitud.
No seas tímido Hablar en público es hoy por hoy una herramienta para el desarrollo personal y el liderazgo, se habla ante los demás para informar, persuadir, cambiar opiniones y hasta para entretener, si tienes miedo, caya, si te cayas no te das a conocer y si no te conocen no existes, hablar en público es entonces manifestar manifestar tu liderazgo y ganar presencia en tu medio. Junto a tu rostro la voz también es tu tarjeta de presentación ¿Para que hablar en público? Para comunicar lo que piensas, deseas, imaginas y sientes, hacerlo por medio de palabras, gestos, sonidos y ademanes apelar todos los recursos con los que cuentas. Que el otro entienda con facilidad lo que quieres decir pero no se acaba ahí debes aprender a interpretar los ademanes, gestos posturas, etc. De quien te habla para acomodarte al ritmo. Estar comunicado te permitirá dirigir toda tu energía a conseguir el objetivo La persuasión Conseguir que tu mensaje llegue eficazmente a tu interlocutor
Empatía Conseguir que lo demás te sientan cercano, comprometido, interesado, amable, atento, etc. Credibilidad Se refiere a cuanto prestigio has conseguido Capacidad para comunicar Habilidad para hacer llegar tu mensaje
¡Que miedo¡
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Hablar en público genera cierto temor algunos síntomas: transpiración, respiración acelerada, sequedad en la boca, voz débil y entrecortada, el temblor en las piernas ¡Que es el miedo! Sentimiento de aprensión y angustia ante lo desconocido. Conducta aprendida durante la niñez. Nuestro cuerpo reacciona ante lo desconocido peligro real o imaginario aumentando la adrenalina, el pulso, la presión arterial liberando glucosa para mayor energía permitiendo enfrentarse en mejores condiciones físicas, todo esto viene vi ene inscrito en nuestros genes. Aliarse con el enemigo Pues si esto pasa pasa mira que es para dar lo mejor de nosotros, una de las causas es la soledad soledad una solución buscar buscar compañía. Consejos básicos al hablar:
Investiga a fondo. Prepara tu exposición. Relájate y controla tu respiración. Piensa positivamente. No utilizar estímulos ni calmantes. Solo la practica hará que mejores
Prepararse o morir El tema Conocer de qué vas hablar, dominar tu tema es fundamental para una exposición. No escatimes esfuerzos de investigación, busca información y no dejes ningún cabo suelto, piense que nadie debe saber más que tú del tema, comienza diciéndoles que van a ganar El tema consta de tres partes: introducción, desarrollo, y cierre El auditorio
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Averigua todo lo que puedas, pues esto marcara la diferencia, conocer que personas irán, para que, cuantas son, el tamaño del auditorio como sonaras al hablar, la distancia entre ellos y tu, etc. Buscar experiencia de quienes ya participaron en este tipo de actividades. Recuerda que tu exposición debe ser muy clara, concreta concisos y mesurables Partes de la exposición:
Introducción Tiene que tener una duración de aprox. del 10%. Es una vista preliminar e lo que vas hablar comienza hablando algo de ti. Desarrollo Tiene que tener una duración de aprox. Del 80% en esta lapso debes concentrarte en el tema en dos o tres temas secundarios de lo general a lo particular o viceversa, tiene que ser un proceso organizado en bloques es muy importante que hagas demostraciones. Cierre Debes terminar con un conjunto de frases que sinteticen tu idea o propuesta con una duración aproximadamente de 10%.
¿Porque demonios preguntan? No te cierres a las preguntas, piensa que si preguntan es porque le interesa y eso significa que lo estas haciendo bien, cuando haga ten en cuenta que debes repetir la pregunta dirigiéndote al publico, así obtienes 3 ventajas 1ro rompes el dialogo entre el y tu 2do quien te pregunto se sentirá satisfecho de saber que has valorado u pregunta y 3ro te da tiempo extra para pensar mejor tu respuesta y en caso de que no sepas solo se franco.
Tu espacio Todos tenemos un espacio en la cual no dejamos que entre nadie excepto quienes tienen una relación ya sea de amistad o sentimental ese espacio de nuestro cuerpo se llama burbuja personal para que tengas idea de que tamaño es estira los brazos y gira sobre tu mismo eje. JHON CONTRERAS
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Habla bonito “Dime como hablas y te diré quien eres”. Has escuchado a alguien
hablar con propiedad, con corrección utilizando un buen volumen de voz recurriendo a distintos tonos. Alguien que hablaba de forma amena, pasudamente con muchas ganas y disposición, con un lenguaje lleno de energía y al mismo tiempo fluido. Lo más probable es que hayas sentido admiración por esa persona ¿verdad? Pues bien, ese es el efecto que causa alguien que utiliza completa y correctamente sus recursos expresivos para comunicarse en forma oral. Elementos de la voz:
El volumen La pronunciación La velocidad Los tonos La dicción
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