Habilidades Para La Negociacion y El Manejo de Conflictos Entre 3 Semana 7

HABILIDADES PARA LA NEGICIACIÓN Y EL MANEJO DEL CONFLICTO

METODOS ALTERNAT ALTERNATIVOS IVOS DE D E SOLUCION SOLUCI ON DE CONFLICTOS ¿QUÉ ES EL CONFLICTO? El conflicto debe mirarse desde la racionalidad y buena percepción de lo real e irreal. Tomando Tomando como referencia: La adaptación: Cuando se es consciente de la existencia del conflicto. Dirección: Hay que pensar, actuar y sentir según sea necesario y llegar a lo deseado. E!i"i#ri$: Las actuaciones dentro del conflicto deben ser ustas. El conflicto no siempre es una guerra que !a ligado a la !iolencia o algo negati!o, ya que si miramos miramos bien, los conflictos a lo largo de la "istoria "istoria del ser "umano "umano "an "ec"o que se meore d#a a d#a la calidad de !ida cuando estos se resuel!en. $e podr#a decir que los conflictos "an sido necesarios para el "ombre desde su aparición en la tierra% en la din&mica de aprendi'ae e interacción con el medio que lo rodea interpret&ndolo, adquiriendo experiencia lo que no "a lle!ado a una exigencia de meora continua y conocimiento m&s profundos y especiali'ados cada d#a. El conflicto desde otra óptica (La )ositi!a*, es !isto como una oportunidad de la cual se aprende a !i!ir con las dificultades diarias, nos ense+a a con!i!ir y cooperar con los dem&s. Los )acifistas )acifistas !en los conflictos como una de las bases teóricas y pr&cticas de los seres "umanos. El conflicto es una circunstancia ad!ersa, problema, c"oque, disputa, desacuerdo etc. etc. que que se pres presen enta ta entr entre e dos dos o m&s m&s acto actore ress que que pued pueden en ser ser pers person onas as,, organi'aciones o estados. Es claro que el xito de las personas depende de su capacidad de sociali'ar y de resol!er conflictos. En esto es cla!e tambin su capacidad de comunicación, el desarrollo del lenguae, escritura y lectura en los seres "umanos es lo que "a permitido su e!olución, ya que de esta forma transmite los conocimientos de generación en generación. Esto es lo que nos diferencia de los dem&s seres !i!os- nuestra capacidad de ra'onar y tener conciencia para actuar. Página | 1


)ara los actores como VICENT FISAS el conflicto  es la situación en la cual un autor se encuentra en oposición consiente con otro actor, en donde se persiguen objetivos incompatibles o que así lo sienten, lo que los lleva a una oposición, enfrentamiento o lucha.” 1

E"e%ent$& De" C$n'"ict$ Se()n VICENT FISAS* Act$re&: )ersonas /aturales o 0ur#dicas, Estados, Comunidades u 1/2. Op$&ición C$n&tante: $on los intereses de las )artes dentro del Conflicto, siempre "abr& la disputa porque los intereses de cada uno sobresalgan. En'renta%ient$ $ L!c+a: $e da esta condición cuando no "ay solución al conflicto. O#,eti-$& Inc$%pati#"e&: Hay intereses contrapuestos de por medio, existe na incompatibilidad de las partes, sin darse cuenta que si se sabe manear el conflicto "abr#a la posibilidad de 2ana y 2ana para las partes. 3 continuación traer una entre!ista "ec"a al se+or 4icent 5isas, tomada de "ttp:66777.las8orillas.co6que9papel9uega9en9el9proceso9de9pa'9con9las9farc9esa9 pregunta9se9"ace6 por 3driana e#a en agosto 8; de 8<;=.

¿Q!. pape" ,!e(a Vicen/ Fi&a& en e" 0r$ce&$ de pa1? Esa pregunta no se "ace> 4icenc 5isas, director de la Escuela de Cultura de )a' de la ?ni!ersidad 3utónoma de @arcelona, "abla del proceso en La Habana que cumple un a+o. 4icenA 5isas 3rmengol es catal&n. Be los que "acen un bucle con la ele cuando "ablan en castellano y economi'an las palabras cuando de expresar ideas se trata. Tambin es Boctor en Estudios sobre )a' por la ?ni!ersidad de @radford (nglaterra* y director de la Escuela de Cultura de )a' de la ?ni!ersidad 3utónoma de @arcelona, donde adem&s se desempe+a como titular de la C&tedra ?nesco sobre )a' y Berec"os Humanos. $obre conflictos en el mundo Dincluyendo Colombia9 se las sabe todas y sobre procesos de negociación Dincluyendo Colombia9, igual. /o en !ano es autor de m&s de treinta publicaciones relacionadas con estos dos temas y lle!a oc"o a+os editando el 3nuario de )rocesos de )a' de la 1/?. uienes lo conocen de cerca dan fe de su calidad "umana y quienes "an trabaado con l, de sus calidades profesionales. 1 Institui!n "ni#$%sita%ia P&'it(ni& G%an&'&)*ian&+ Ha*i'i,a,$s -a%a 'a N$g&iai!n . $' Man$/& ,$' C&n0it& 23u( $s $' C&n0it&4 Ca%ti''a 5 1 "ni,a, 1 6+1 Página | 7


En pleno calor de agosto, mes en el que la mayor#a de los espa+oles se esfuman, Las81rillas lo buscó, lo encontró y lo interrogó sobre algunos aspectos del acontecimiento que "oy d#a m&s concita la atención de los colombianos: la mesa de con!ersaciones entre el gobierno del presidente $antos y la guerrilla de las 5arc, en La Habana. u papel uega 5isas en esta parte del proceso, ni idea, esa pregunta no se "ace>, pero alguno importante debe ser. Lo que s# es un secreto a !oces, as# l no lo confirme, es que asesoró a las partes en la fase exploratoria, antes de que empacaran maletas para !iaar a Cuba. Tal !e' por eso su discreción a la "ora de dar opiniones, aunque entendible, puede llegar a ser exasperante para cualquier periodista% para esta periodista, al menos. )arco como el que m&s, su pasatiempo preferido no es contestar entre!istas.

3driana e#a (3.* Lle!amos siete meses de di&logos en La Habana y sólo se "a e!acuado el primero de los cinco puntos acordados entre las partes para la mesa de negociación. FEs muc"o, es pocoG $egún su experiencia con distintos procesos similares, Fcu&l es la duración promedio de un acuerdo de pa'G 4icenA 5isas (4.5* 3unque la apariencia es que se !a muy lento, comparando con otros procesos de pa' es un tiempo ra'onable, especialmente por la importancia del tema agrario para las 5arc. /ormalmente, los procesos de negociación r&pidos duran tres a+os. )or tanto, no "ay moti!o de alarma. 3. Hay quienes ad!ierten sobre los peligros que entra+a la politi'ación de la pa', el presidente $antos dice que ya est& politi'ada, la oposición la utili'a como tema de pre campa+a y el próximo a+o es electoral en Colombia. FBe qu manera pueden afectar estas circunstancias el desarrollo del procesoG FBeber#a entrar en recesoG FBeber#a seguir su curso, independiente de lo que pase en materia de candidaturasG Página | 8


4.5 Es normal y positi!o que el tema del proceso de pa' sea un tema abierto en fases preelectorales. En mi opinión, las negociaciones deber#an continuar durante la campa+a electoral. )ara las 5arc, lo m&s inteligente ser#a procurar que no "ubiera !#ctimas en este per#odo, especialmente ci!iles. 3. $#, pero y la posibilidad de que la pa' se con!ierta en un mecanismo para conseguir o quitar !otos4.5 /o importa que los candidatos "ablen de su postura frente a las negociaciones. eor dear clara la posición. El pueblo decidir& finalmente si prefiere intentar el fin del enfrentamiento armado o continuar la guerra. 3. El 2obierno no quiere un cese el fuego porque argumenta que las 5arc "an enga+ado al pa#s muc"as !eces% las 5arc, en cambio, si lo quieren. FHasta cu&ndo es sano negociar en medio del conflictoG 4.5 Es "abitual negociar sin un alto el fuego, pero no es la situación deseable. Lo óptimo ser#a un alto el fuego bilateral. Eso generar#a confian'a y ayudar#a a que las negociación no se eternice. 3. ?n aspecto muy espinoso, en caso de que se d la terminación de esta confrontación, es el de las armas. Los delegados de la guerrilla en Cuba "an insistido en que no las entregar&n y la gente en la calle se desconcierta. FCu&l puede ser una salida, teniendo en cuenta que si bien las 5arc no est&n derrotadas, no pueden seguir armadas si se !an a reincorporar a la !ida ci!ilG 4.5 Bespus de una !isita a Cuba de ex miembros del 3 de rlanda del /orte, las 5arc parece que pedir&n un desarme parecido al que "icieron los irlandeses. Las armas se entregar#an a una comisión internacional, que se encargar#a de destruirlas. )ero no "abr#a fotograf#as ni im&genes de este proceso, para e!itar la sensación de derrota o de "umillación por parte de las 5arc. 3. En este mes debe pronunciarse la Corte respecto del polmico arco 0ur#dico para la )a', el cual "a logrado un imposible: situar en el mismo bando, el que lo ataca por considerar que ser#a una puerta abierta a la impunidad, a extremos que am&s se "ab#an untado: 2usta!o 2allón, presidente de la Comisión Colombiana de 0uristas y 3leandro 1rdó+e', )rocurador 2eneral de la /ación% 0os anuel 4i!anco, director de HI y Jl!aro ?ribe, expresidente de Colombia. FCree usted que tienen ra'ónG 4.5 Besde el primer d#a "e criticado este arco, por "acerse antes de la negociación. Creo que es en la parte final de la negociación que 2obierno y 5arc deber#an discutir este tema. Tambin es claro que las 5arc no entregar&n las armas por penas de prisión. 3dem&s, en todos los procesos de pa' que cono'co se "a dado una amnist#a para quienes entregan las armas. Es el precio que "ay que pagar por el silencio de las armas. Página | 6


3. FBe qu manera podr#a conurarse el fantasma de la impunidad que tanto molesta a la sociedad y tanto "iere a las !#ctimasG 4.5 )ara obtener una amnist#a, antes "ay que pedir perdón, y un perdón sincero. K tambin "ay que decir la !erdad, toda la !erdad. Eso compete a las 5arc, pero tambin al Estado, que "a generado e impulsado !iolencias en estas dcadas. 3. K eso del perdón sincero que suena tan bonito, Fcómo se traduceG 4.5 El perdón es un acto indi!idual, y la reconciliación un acto colecti!o. El perdón ser& m&s f&cil de conseguir si los actores del conflicto dicen toda la !erdad y piden perdón por todos sus delitos. 3. El 5iscal 2eneral, Eduardo ontealegre "a dic"o que en aras de la pa' se puede limitar la usticia>. F)odr#a explicar cómo se entienden los conceptos de !erdad, usticia y reparación en el caso que estamos !i!iendo en ColombiaG Las !#ctimas son muc"#simas, no sólo las de los casos considerados representati!os. 4.5 Creo que ya "e contestado. $i consideramos únicamente los derec"os de las !#ctimas, tendremos !iolencia durante < a+os m&s, con muc"os muertos. )ara e!itar ese futuro es que "ay que plantear la amnist#a o una usticia transicional ben!ola. 3. Be acuerdo, m&s cómo "acerlo para que el dolor de las !#ctimas que ya existen no se sienta ni minimi'ado, ni eterni'ado. 4.5 epito que todo depende de si se dice la !erdad de todo lo sucedido, el reconocimiento de todos los excesos y delitos cometidos. 3. FCree que la Corte )enal nternacional podr#a actuar si considera que delitos contemplados de lesa "umanidad quedan impunes, despus de la cristali'ación de este procesoG 4.5 3unque existe esa amena'a, dudo que Colombia sea el primer caso de un proceso de pa' con punición. epito que en todos los procesos de pa' de los últimos =< a+os, se "a dado una amnist#a. 3. /o me queda muy clara la respuesta, Fpodr#a complementarlaG 4.5 $encillamente, con el desarme y la solicitud de perdón, luego !iene una amnist#a. )ero sólo "abr& reconocimiento de la !erdad si todos los actores, incluido el Estado, "acen ese eercicio. 3. FBeber#a de "aber una delegación de las !#ctimas en La HabanaG En el pa#s se "an discutido muc"o los pros y los contras de esta posibilidad que ellas consideran un derec"o. Página | 9


4.5 En el momento oportuno, los representantes de las !#ctimas deber&n "ablar con las 5arc, pero sin que una delegación de esas !#ctimas se quede permanentemente en la negociación. 3. El ambiente en Colombia est& muy polari'ado. Hay una extrema i'quierda que apoya de manera irrestricta cualquier propuesta que !enga de las 5arc y "ay una extrema derec"a que no tolera la posibilidad de !er a los exguerrilleros participando del de!enir nacional, ocupando curules en el Congreso, por eemplo. K en la mitad, la población muy asustada. Fu se espera de la sociedad en un proceso como esteG 4.5 Colombia debe prepararse para el silencio de las armas y pensar en cómo construir& el camino de la reconciliación. Es necesario mentali'arse de que en el futuro todos con!i!iremos untos, defendiendo nuestras ideas de forma pac#fica. 3. 1tra !e', la mentali'ación y todo eso suena muy bien en teor#a, Fde qu maneras concretas puede conseguirse en la realidadG 4.5 Ka "e contestado, creo. Becir la !erdad y solicitar perdón son cosas muy concretas, nada abstractas. 3. 0oaqu#n 4illalobos, excombatiente sal!adore+o, manifestó en una ocasión reciente que las 5arc son un peruicio para los mo!imientos desarmados de i'quierda y que con sus acciones terroristas, m&s bien "an ayudado a fortificar las derec"as recalcitrantes. FCu&l tendr#a que ser, a la "ora de la !erdad, el aporte de las 5arc a la i'quierda democr&tica y liberal de Colombia y de 3mrica LatinaG 4.5 Todo mo!imiento armado debe pasar por un per#odo de aprendi'ae del funcionamiento en la !ida ci!il. 3 muc"os grupos les falta un poco de "umildad en estos momentos de aprendi'ae. )ero al final aprender&n el funcionamiento de las instituciones democr&ticas, con la posibilidad de "acer alian'as con otros grupos>. 3. nsisto, Fcu&l podr#a ser el aporte de las 5arc, ya reinsertadas, a la i'quierda democr&tica latinoamericanaG Bigo, Fdespus de cincuenta a+os de estar "aciendo la guerra en el monte, aleadas de las tribunas pol#ticasG 4.5 Bepende de si son realistas y entienden los tiempos que se necesitan para producir cambios estructurales. Todo a su tiempo. /o "ay pa'9expr ess. 3. $i bien la firma de un acuerdo es un paso fundamental, es lo que !iene despus lo que determina que este sea o no durable. FCómo "abr#a de manearse el posconflicto en Colombia para que la pa' sea sostenible y definiti!aG 4.5 Efecti!amente, la construcción de la pa' es lo que !iene despus de la firma del acuerdo y de la deación de armas. Es una etapa algo larga, en la que "abr& que implementarse todo lo acordado en el per#odo de negociaciones. Besgraciadamente "ay demasiados eemplos de pa#ses que "an fracasado en Página | :


esta etapa. )ara e!itarlo, "ay que ser muy realistas y posibilistas en lo que se firma. 3. F3 los cu&ntos a+os de firmado un acuerdo de pa' se considera terminado el proceso de reinserciónG En Colombia, por eemplo, se "abla de 8 a+os4.5 /o "ay que confundir la reinserción con la reconciliación. La reinserción tiene un aspecto b&sico, que es el formati!o9laboral. La formación puede durar un a+o o dos, y la reintegración en las comunidades de origen !iene despus. La reconciliación puede tardar poco o muc"o, depende de !arias circunstancias. Es !ital que los !ictimarios pidan perdón con sinceridad, y de esa manera la comunidad decidir& si el perdón ir& asociado a una reparación. uc"as !eces, se tarda toda una generación para conseguir la reconciliación>. 3. Birecta o indirectamente, F"a tenido alguna relación con el proceso de negociación que se est& lle!ando a cabo en La HabanaG 4.5 3 un profesional de procesos de pa', nunca se le debe "acer esa pregunta, porque la respuesta siempre ser& /1. $i no se "a "ec"o nada, la respuesta es /1, y si se "an "ec"o cosas confidenciales, la respuesta tambin ser& /1. Etiquetas: 53C, La Habana% tomado de "ttp:66777.las8orillas.co6que9papel9 uega9en9el9proceso9de9pa'9con9las9farc9esa9pregunta9se9"ace6 por 3driana e#a en agosto 8; de 8<;=. Ka que estoy "aciendo nfasis en el proceso de pa' entre el 2obierno Colombiano y las 5uer'as armadas re!olucionarias de Colombia 5arc. Hago referencia al texto encontrado en el linM "ttp:66777.elcolombiano.com6gobierno9incumple9su9 compromiso9al9suspender9dialogos9fisas9CBNNNO, por 0orge !&n )osada, publicado el ;P de /o!iembre 8<;Q% donde 4icenA 5isas, director de la Escuela de Cultura de )a' de la ?ni!ersidad de @arcelona, autoridad acadmica mundial sobre el estudio de los conflictos armados, desde la capital de Catalu+a "abló con El Colombiano sobre la crisis que atra!iesa el proceso de pa' entre el 2obierno y las 5arc.

De'inición Se()n Otra& Ciencia& Las diferentes ciencias como la @iolog#a, )sicolog#a, 5#sica, $ociolog#a y 1tros, tienen su propia óptica con respeto a los conflictos. )ara la @iolog#a el conflicto es cuando el instinto de cada ser !i!o enfrenta al medio. )ara la )sicolog#a el conflicto es una frustración )ara la 5#sica es un estado de detención incrementado. Página | ;


)ara la $ociolog#a, el conflicto es indispensable para la sociedad y la "umanidad. )ara las otras regiones, el conflicto es !isto como una oportunidad. )ara entender un conflicto "ay que "acerse estas preguntas: ;. 8. =. Q.

FCu&l es el conflictoG FCu&les son las causas del conflictoG Fu partes est&n in!olucradasG FCu&les son las relaciones de las partes antes durante y despus del conflictoG . FCómo influye el paso del tiempo en el conflictoG

¿Q!. Se 0!ede 2acer Ante Un C$n'"ict$? 3nte un conflicto se puede tomar las siguientes acciones:

3* E-itar"$: Es no reaccionar ante el conflicto. 4* S$"!ci$nar: Es darle fin al conflicto sin importar el 2ana D 2ana. 5* Re&$"-er: Es llegar a un 2ana D 2ana basado en principios de usticia y equilibrio. 6* Di&$"-er: Es cuando se llega a una solución temporal, se toma medidas para que temporalmente no sea un problema para las partes, logrando que se ol!ide o apare'ca en otra ocasión m&s apropiada.

TI0OLO7IA DE CONFLICTOS Los conflictos no se pueden definir o enmarcar porque cada conflicto es diferente y cada uno de ellos requiere de diferentes metodolog#as según las circunstancias para resol!erlo. )ero si es importante clasificarlos en alguna tipolog#a as#:

3* C$n'"ict$& p$r &! caracter8&tica -i$"enta9 se clasifican en: a* Vertica": $e desarrolla con partes de distintas 0erarqu#as. #* 2$ri1$nta": Las partes del conflicto est&n a un mismo ni!el 0er&rquico. 4* 0$r e" M.t$d$ de Mane,$ de" C$n'"ict$9 se clasifican en : a* Di&$&iati-$: Cuando las partes quieren complicar las cosas. #* A&$ciati-$: Este tipo de conflicto se refiera a cuando las metas de las partes coinciden. 5* 0$r &! %ane,$ $ "a '$r%a en !e &e a'r$nta9 se clasifican en: a* L!c+a&: El conflicto se desarrolla por la fuer'a, sin ningún tipo de estrategia. #* !e($&: El conflicto puede desarrollarse por medio de t&cticas. c* De#ate&: El conflicto se desarrolla utili'ando la legitimi'ación y argumentos !&lidos. Página | <


6* 0$r "a c"a&e de pr$#"e%a: $e clasifican en: a* C$n'"ict$& S!&tanti-$&: estos tiene que !en con los intereses materiales. #* C$n'"ict$& Senti%enta"e&: estos tienen que !er con sentimientos, en el conflicto est& de por medio el afecto. E-itar e" C$n'"ict$* Di&c!tir"$ In'$r%a"%ente* Ne($ciar e" C$n'"ict$* C$nci"iación* Mediación* ;a,$ "a !ri&dicción* En resumen obeti!o de las negociaciones y maneo de conflictos es llegar a la )3R, a tra!s del gana D gana de las partes participes, el equilibrio y satisfacción, generando compromisos y seguimiento de estos con el fin de que este conflicto no !uel!a a aparecer. /o "ay que ol!idar que la mayor parte de los conflictos a lo largo de la "istoria, se "an regulado por la !#a del dialogo pacifico. Be esta forma se puede decir que la teoría de los conflictos es unos de los m&s importantes estudios de las $ociales, que nos ayuda a interpretar las relaciones de las personas, grupos de la misma especie. La subsistencia, desarrollo y e!olución "umano no est& marcado por sus e!oluciones genticas a tra!s del tiempo, sino de su Cultura, que es entendida como un conunto de normas, !alores, actitudes e instituciones que le dan co"erencia interna y facilitan la relación de la especie "umana con el resto de la naturale'a y las condiciones que esta propicia% el "umano aprendió a con!i!ir con la naturale'a a tal punto que "oy d#a la altera para su beneficio. Be esta forma el ser "umano genera situaciones o conflictos cotidianos, unos m&s espec#ficos y especiali'ados que otros. Las preocupaciones o conflictos dependen directamente de sus acti!idades y sus ni!eles de maneo son m&s compleos los unos de los otros, por eemplo% Los problemas a resol!er de un ciudadano normal que "ace labores de oficina no son los del mismo ni!el y compleidad que las de un cient#fico. La cultura asume parte de los problemas de los humanos en su relación con la naturaleza y por aadidura consigo mismos. !

7 + F%anis& A+ Mu=&>+ 3u$ s&n '&s C&n0it&s+ Manua' ,$ Pa> . C&n0it&s -ág+ 16?+ Página | ?


¿Q!. e& "a Ne($ciación? Es aquella que se conecta directamente con el conflicto y es una de las "erramientas m&s importantes para llegar buenos trminos y solución. )ara autores como C3L1$ 3LT$CH?L, la negociación "es el proceso a trav#s el cual, ante un proyecto particular, se detectan las tenciones propias del conflicto, se investigan oportunidades, se amplían los propios recursos, se resuelvan diferencias personales y situaciones objetivas concretas, y se obtienen beneficios, imposibles de lograr por sí solo” $

)ara $CHLL/2, la negociación, "es un acto integral de comportamiento en l que el negociador se enfrenta a un proceso complejo en que distintos actores o partes buscan una solución que satisfaga sus intereses en juego” %

Be los elementos anteriores se podr#a decir que la negociación es una "erramienta que ayuda dos o m&s actores a resol!er diferencias, problemas que son los mismos conflictos. $e atribuir como una "erramienta de acercamiento entre las partes para dar por terminado un conflicto. /egociar los trminos dentro de un conflicto es "acer un proceso donde se cede algo de poco !alor para m#, a cambio de algo de muc"o !alor para la otra parte, es intercambiar buscando la aprobación y equilibrio entre las partes. $iempre que se negocie, "ay que conocer bien los obeti!os de ambas partes y tener pleno conocimiento sobre que normas se pueden apoyar cada una. $e debe tener y adquirir toda información sobre los actores y sus obeti!os adoptando actitud positi!a ante el conflicto y aceptación por resol!erlo. $e debe escuc"ar siempre todas las propuestas y ser respetuoso ante la persona del actor y siendo firme en procura de nuestros obeti!os. Históricamente siempre "a "abido la necesidad de organi'ar un mtodo de debate y esta dialctica sugiere entonces que es la ra'ón de ser de los procesos de negociación sin !iolencia, su obeti!o es la erradicación de la fuer'a y asegurar la pa' en los grupos sociales con normas adecuadas de con!i!encia, que asegure que la )a' sea la causa y ra'ón de los procesos para resol!er los conflictos. El amplio genero de relaciones sociales "oy d#a, se encuentran los conflictos y a su !e', dentro de estos, algunos en el marco ur#dico, esto, porque dentro de las conductas del diario, !emos conductas pro"ibidas y otras permitidas y adem&s encontramos conductas obligatorias y no obligatorias% Entelman lo llamaba  el universo de lo permitido” 

8 Institui!n "ni#$%sita%ia P&'it(ni& G%an&'&)*ian&+ Ha*i'i,a,$s -a%a 'a N$g&iai!n . $' Man$/& ,$' C&n0it& La N$g&iai!n+ Ca%ti''a 5 7 "ni,a, 1 6+1 6 Institui!n "ni#$%sita%ia P&'it(ni& G%an&'&)*ian&+ Ha*i'i,a,$s -a%a 'a N$g&iai!n . $' Man$/& ,$' C&n0it& La N$g&iai!n+ Ca%ti''a 5 7 "ni,a, 1 6+1 Página | 1@


METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS LA MEDIACION < LA AMI7A;LE COM0OSICI=N La Corte Constitucional aprueba mecanismos alternati!os de resolución de conflictos, describe mecanismos 3utocompositi!os y Heterocompositi!os. )arte importante de la doctrina sobre resolución de conflictos reconoce estos dos grandes sistemas de respuesta.

E" pri%er$ den$%inad$ de a!t$c$%p$&ición 9 donde las partes resuel!en

sus desa!enencias% en eercicio de la autonom#a de la !oluntad, ya sea de manera directa o asistidos por terceros neutrales que facilitan el di&logo y la búsqueda de soluciones al conflicto. Bentro de este primer grupo se encuentran mecanismos como la negociación, la mediación y la amigable composición.&

E" &e(!nd$ den$%inad$ de +eter$c$%p$&ición9 La solución est& en

manos de terceros, son mecanismos de usticia formal tales como el 3migable Composición, la 0usticia de )a' y la 0usticia 5ormal u 1rdinaria. eor como lo define la Sentencia C>33@B3 as#: est& compuesto por aquellos medios en los cuales las partes enfrentadas someten la solución de sus conflictos a terceros que se encargan de resol!erlos independientemente de la autonom#a de la !oluntad de las partes .

9 R$)& Et$')an t$&%a ,$ '&s &n0it&s  aia un nu$#& -a%a,ig)a+ Pág+ 9<+ G$,isa Ba%$'&na 7@@9+ : tt-+&%t$&nstitui&na'+g&#+&%$'at&%ia7@@111?9@1+t) Página | 11


L3 EB3CS/

Es un mtodo alternati!o de solución de conflictos de car&cter legal donde un tercero aeno al conflicto participa e inter!iene e!aluando los intereses entre las partes o actores y prestando escuc"a a lo cada parte dice o expone al momento de la negociación. $egún Eduardo Rurita% "es una forma se resolver conflictos entre dos o m's persona, con la ayuda de una tercera persona imparcial, el mediador. (o son ni jueces ni 'rbitros, no imponen soluciones ni opinan sobre quien tiene la verdad, lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa, regulando el proceso de comunicación y conduciendo por medio de unos sencillos pasos en los que, si las partes colaboran, es posible llegar a una solución en la que todos ganen o al menos, queden satisfechos. )s voluntaria, es confidencial y est' basada en el dialogo” *

La mediación busca la cooperación entre las partes y obtener beneficios mutuos y por su informalidad, confidencialidad y bao costo, "ace que su utili'ación sea m&s f&cil, otro punto a fa!or de la mediación es que las partes son las que escogen el tercero aeno para que inter!enga en el conflicto y que las decisiones tomadas est& directamente en manos de las partes y en común acuerdo y no en el tercer inter!iniente.

C33TE$TC3$ BEL3 EB3CS/ El "ec"o de que la mediación sea totalmente voluntaria quiere decir que las partes est&n en la libertad de acceder o retirarse del proceso cuando lo desee. ; nstitución ?ni!ersitaria )olitcnico 2rancolombiano. Habilidades para la /egociación y el aneo del Conflicto, La ediación y la 3migable Composición Cartilla U 8 ?nidad.

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La toma libre de decisiones por parte de los actores frente al conflicto sin que "aya ningún tipo de imposición. La Imparcialidad , tiene que !er principalmente con el mtodo

alternati!o de solución del conflicto sea maneado bao los principios de la equidad y la usticia. La confidencialidad tiene que !er principalmente con lo se discute, no

puede ser di!ulgado y debe mantenerse en reser!a absoluta. Bentro de la ediación se encuentra que los principios generales son los mismos principios catalogados en los mtodos alternati!os de solución de conflictos. La econom#a, la celeridad, la equidad, la !eracidad, la buena fe y la confiabilidad. Los pasos a seguir para la solución de conflicto con el mtodo de la mediación es en primer lugar, los actores deben conocer el conflicto, las necesidades y los intereses. Bebe existir confian'a y posibilidad de dialogo y definir la fec"a de reunión. En segundo lugar se debe "acer es identificar las necesidades y perspecti!as de cada una delas partes, identificar qu tipo de conflicto es, si es latente c#clico con el fin de conocer la "istoria del mismo, adem&s siempre se debe incenti!ar la sensación al dialogo% en tercero lo ideal es ubicar el momento del conflicto, para despus buscar beneficios para las dos partes y por cuarto y último se debe comen'ar la etapa del arreglo, se recomienda que quede por escrito, es importante que las partes trabaen en la solución y adem&s en el mantenimiento de una relación sólida entre las partes.

LA AMI7A;LE COM0OSICI=N* Es una especie de mescla entre la conciliación y el arbitrae, es una figura que se creó en medio de estos dos mtodos. Este mtodo de solución de conflictos puede ser una forma anormal de terminar con un conflicto. Con el decreto 88OV de ;VPV, se empe'ó a "able de la amigable composición, finalmente se decidió por el legislador que este mtodo estaba m&s ligado a al conciliación% con la ley 8= de ;VV; se "iso una distinción frente a la asociación con la mediación y la conciliación. Página | 18


$egún lo estipulado en la ley QQN de ;VVP, se di!idió cada uno de estos mtodos (La amigable composición, la conciliación y el arbitrae* y se explicó cada uno de ellos con el fin de que se entendieran cada uno de estos mtodos. El fundamento constitucional de estos mtodos son los mismos que se estipularon para los dem&s mtodos, contemplados en el art#culo ;;N de la Constitución )ol#tica Colombiana.

La A%i(a#"e C$%p$&ición es desarrollada entre las partes donde "acen un con!enio por medio de un contrato en la relación ur#dica% para delegar a uno o m&s terceros llamados amigables componedores suetos al contrato de mandato, con el fin que eer'a en la solución de las diferencias entre las partes. El 3migable Componedor debe cumplir con unas exigencias o cualidades, entre ellas, debe ser abogado dependiendo de la clase 3migable Composición. Cundo se trata de la 3migable Composición de derec"o o de manera general, puede ser persona natural o ur#dica. La responsabilidad del 3migable Componedor frente al conflicto es ci!il contractual, ligado al contrato de mandato, no tiene responsabilidad administrati!a ya que no es funcionario público, aunque es abogado no tiene relación con el conceo superior de la udicatura. El amigable componedor no administra justicia , no eerce función estatal, est&n !inculados a la connotación Contractual, están vinculados mediante contrato de mandato, La 3migable Composición tiene la caracter#stica de la Autonomía, ya que las partes deciden libremente como llevar acabo la decisión

0RINCI0IOS DE LA DE LA AMI7A;LE COM0OCI=N Los principios son los mismos que est&n establecidos para los dem&s todos 3lternati!os para la $olución de Conflictos.

Ce"eridad Ec$n$%8a Veracidad ;!ena 'e E!idad C$n'idencia"idad

CLASES DE AMI7A;LE COM0OSICION A%i(a#"e C$%p$&ición en Derec+$: Tiene que !er con las decisiones fundamentadas en el ordenamiento ur#dico !igente. Es decir conforme a lo pre!isto en el derec"o sustanti!o colombiano o las reglas contenidas en los con!enios o estatutos de comercio internacional, tales como los contratos de la Página | 16


?nidroit, la reglas proferidas por la Cnudmi, a con!ención de las /aciones ?nidas etc.

A%i(a#"e C$%p$&ición en E!idad: Es aquel mediante las partes establecen que el amigable componedor resol!er& conflicto basado en la conciencia o equidad, aplicando sus propios ra'onamientos, principios y con!icciones, debiendo aplicar los preceptos imperati!os del orden público * A%i(a#"e C$%p$&ición T.cnica: $e resalta el conocimiento y el con!encimiento tcnico, la experiencia y la profesionalidad del componedor, su especialidad. $e dea de un lado el simple uicio de conciencia.

0ROCEDIMIENTO DE LA AMI7A;LE COM0OSICI=N La 3migable Composición debe tener en su procedimiento, el sistema por el cual se nombra el 3migable Componedor% el sistema por el cual las partes aceptan el mandato diferido al amigable componedor y saber cómo se !a a manear el procedimiento. ;. eunión pre!ia de las partes y el amigable componedor. 8. Bocumentación con cada una de las pretensiones y las pruebas que quieren "acer !aler cada una de las partes. =. El acuerdo Q. L#mites del acuerdo . L#mites para el monto al cual se !a a dirigir el acuerdo N. Cu&les ser&n los "onorarios y la forma de pago O. Cu&l es el tiempo de encargo de los amigables componedores.P

LA CONCILIACI=N magen tomada de linM: "ttps:66777.google.com.co6searc"G qWimagenesXdeXconciliacionXamistosaYesp!W8Ybi7W;=NNYbi"WNNOYtbmWisc"YtboWuYsourceWuni!YsaWZY!edW
< nstitución ?ni!ersitaria )olitcnico 2rancolombiano. Habilidades para la /egociación y el aneo del Conflicto, La ediación y la 3migable Composición Cartilla U 8 ?nidad

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Es un procedimiento o mecanismo de solución de un conflicto, buscando la inter!ención y ayuda de un tercero calificado con caracter#sticas neutrales e imparcial, quien ser#a el conciliador. En la conciliación el conflicto debe ser desistible, transigible o determinado por la ley como conciliable% donde dos o m&s personas buscan por su propia iniciati!a la solución de sus diferencias a tra!s de un acuerdo que satisfaga los intereses de las partes. El conciliador dentro de este mecanismo, est& "abilitado por las partes en conflicto, para facilitar el dialogo y actuar promo!iendo fórmulas de acuerdo que sean satisfactorias para ellas. La conciliación es un acto ur#dico adem&s del procedimiento con las caracter#sticas ya mencionadas, esto quiere decir que es una manifestación bilateral de !oluntad con consentimiento de un m#nimo de dos partes dirigidos a dar por terminada una obligación u obligación ur#dica, tambin para modificar un acuerdo existente y generar situaciones de relación ur#dica con el fin de beneficio mutuo.

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magen tomada de linM 777.google.com.co6searc"G qWimagenesXdeXconciliacionXamistosaYesp!W8Ybi7W;=NNYbi"WNNOYtbmWisc"YtboWuYsourceWuni!YsaWZY!edW
La conciliación como institución ur#dica, su !isión la determina como una forma de terminación de procesos udiciales, y que consiste en intentar "allar medios que den por temidas las diferencias, mediante la inter!ención de un tercero neutral, llagando a un acuerdo amigable. En otras palabras, este tercero (Conciliador*, en un acto ur#dico debe ser neutral y calificad, y se constituye cuando las partes en conflicto que ya se encuentran en un proceso o antes de entrar en l, se someten a un tr&mite conciliatorio. Este tercero podr#a ser un ue', un funcionario público o un particular a fin de que se llegue a un acuerdo con efectos de cosa u'gada y presentara merito eecuti!o. Es importante tener en cuenta los efectos y sus alcances de los acuerdos adelantados ante los conciliadores "abilitados por la ley, con el fin de que lo consignado en el acta de conciliación, no sea obeto de luc"a en otros mtodos alternati!os de solución de conflicto o a tra!s de un proceso udicial. Lo mencionado tiene como efecto dar certidumbre al derec"o y proteger a ambas partes de una nue!a acción o una nue!a sentencia. El acta de conciliación presta mrito eecuti!o dentro de los trminos de los art#culos OP del Código )rocesal del Trabao y NN de la Ley QQN de ;VVP, esto es que cuando el acta de conciliación contenga una obligación clara, expresa y exigible, ser& de obligatorio cumplimiento para la parte que se imponga dic"a obligación. En caso de incumplimiento total o parcial de lo acordado por parte de uno de los conciliantes, la autoridad udicial competente podr& ordenar su cumplimiento conforme a lo dispuesto en la Ley QQN de ;VVP, dando efecti!idad a los acuerdos.V

@ibliograf#a nstitución ?ni!ersitaria )olitcnico 2rancolombiano. Habilidades para la /egociación y el aneo del Conflicto, La ediación y la 3migable Composición Cartilla U 8, = y Q ?nidad. $emana Q, , N, O y P. "ttp:66777.corteconstitucional.go!.co6relatoria68<<;6c9;;V9<;."tm "ttps:66777.youtube.com67atc"G!WRgaidCm'fHM "ttp:66777.las8orillas.co6que9papel9uega9en9el9proceso9de9pa'9con9las9farc9esa9 pregunta9se9"ace6 por 3driana e#a en agosto 8; de 8<;=. "ttp:66777.elcolombiano.com6gobierno9incumple9su9compromiso9al9suspender9 dialogos9fisas9CBNNNO, por 0orge !&n )osada, publicado el ;P de /o!iembre 8<;Q "ttp:66conciliacion.go!.co6portal6conciliacion6conciliacion9definicion

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Habilidades Para La Negociacion y El Manejo de Conflictos Entre 3 Semana 7

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