H A ABI BILI LID DAD ADES ES DE DEL L COMUNICADOR EFICAZ
Comunicador Comunicado r eficaz eficaz Un comunicador eficaz es aquel que logra emitir su mensaje de forma clara y concreta para que cualquier receptor lo entienda, y de esa forma producir un efecto particular en él.
Habilidades personales Según el Diccionario de
la Real
Academia Española, habilidad se define de las siguientes siguientes formas: Capacidad y disposición para para algo. Cada una de las cosas que una persona
ejecuta con gracia y destreza.
Credibilidad Credibilidad es la cualidad de de creíble; es
decir, tener por cierto algo que el entendimiento no alcanza o que no está comprobado o demostrado. Cuando nos comunicamos de forma
oral debemos manifestar al receptor que nuestro mensaje es cierto aunque no esté demostrado.
La credibilidad del orador consiste en las cualidades que la gente percibe en él, tales como: El dominio que tenga, y demuestre,
sobre el tema. La convicción que el orador muestra al
decir su mensaje.
Su naturalidad. Su gesticulación. Su honestidad. Su formación profesional. La imagen que proyecta a través
de su postura y su ropa.
No siempre la credibilidad es innata o inherente al comunicador, ya que el receptor es el encargado de elegir la información o el comentario que sea afín con
sus
propios
puntos
opiniones o creencias.
de
vista,
Ejercicio En equipo de tres personas, imaginen y comenten las siguientes situaciones: Un padre alcohólico aconseja a su hijo
diciéndole que no consuma bebidas embriagantes o algún tipo de droga. Antes de iniciar la presentación el
expositor solicita al público que apaguen sus celulares y en medio de su presentación le suena el celular celular..
Un investigador informa parte de los
resultados de investigación sobre los efectos del consumo de frituras, su discurso giró en torno a la obesidad y, además, en el vestíbulo del auditorio había charolas con todo tipo de botanas comerciales de la marca “Sabritas”. ¿Qué sucede con la credibilidad en cada uno de los casos?
Hablar en público
Al hablar manifestamos la suma de
elementos vocales y verbales, esto significa que combinamos el tono, el volumen, las pausas y el énfasis con las ideas.
Cuando
nos
enfrentamos
a
presentaciones en público es normal sentir que perdemos la voz, o que ésta “tiembla”, dicho incidente es una
reacción
normal
causada
por
nerviosismo que experimentamos. experimentamos.
el
Recursos para un buen manejo de la voz: Impostación.
Con
esta
acción
podemos adecuar el ritmo de la respiración para que la voz suene con plenitud.
Esto logra con respirar
profundamente y una pronunciación adecuada.
Claridad.
Cuando
pronunciamos
adecuadamente las palabras, éstas se perciben con mayor facilidad. Esto requiere que movamos la mandíbula, la lengua y los labios, tal como es necesario para la pronunciación de cada sonido.
Flexibilidad. Esto significa variar la
velocidad, el volumen y el tono de voz para enfatizar las ideas y lograr más expresividad de las mismas (León, 2005).
Saber escuchar
Es la acción de prestar atención a lo que
oímos, es decir, nuestra atención se centra no sólo en las palabras sino también en la forma que se dicen, los gestos que acompañan la expresión y el contexto en que se emiten.
A través de este proceso dinámico es
posible
identificarnos
personas,
ser
respetados,
y
credibilidad
de
(Fonseca, 2005).
con
otras
comprendidos
y
se
la
refuerza
nuestras
palabras
El escuchar también obedece a funciones concretas: 1)
Obtener información. En cada uno
de
los
contextos
en
los
que
nos
desenvolvemos adquirimos información, en nuestra casa, la escuela o en el lugar donde trabajamos. Esa información nos ayudará ayudará a enriquecer la que ya poseemos.
2)
Valorar y seleccionar mensajes. Si
bien es cierto que nos encontramos expuestos a una gran cantidad de información, también es cierto que a través de la escucha escogemos aquellos mensajes que son importantes para nosotros e ignoramos el resto.
3)
Disfrutar. En ocasiones, el escuchar
es
un
proceso
que
nos
permite
divertirnos. Podemos decir que escuchar mensajes agradables a nuestros oídos nos ayuda a relajarnos y a liberar el estrés.
4)
Fortalecer
nuestras
relaciones
sociales. Cuando escuchamos lo que las
demás
personas
nos
dicen
y
respondemos a sus mensajes, logramos establecer un vínculo con ellas. De esta forma podemos hacer más amigos, o bien, influir en el pensamiento de los demás.
Bibliografía •
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Diccionario
de
la
Real
http://buscon.rae.es/draeI/
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