punto de vista del servicio social son: - ayudar a las personas a la obtención de cambios constructivos en el desempeño de sus roles sociales, a través del análisis de sus experiencias presentes e inmediatas - habilitar a las personas para trabajar en grupo, capacitándolas para el conocimiento, la comprensión, la adopción de actitudes y habilidades vitales para una participación efectiva en los grupos y en la comunidad. El entrenamiento para el desempeño de funciones grupales se caracteriza por: a) realizarse siempre en grupo; b) ser el resultado de una secuencia de sesiones programadas por determinado espacio de' tiempo: c) no considerar La homogeneidad del grupo como factor determinante para la acción; d) promover condiciones para el "aprendizaje vital", esto es compromiso emocional con los temas y situaciones (no basta actuar desde el plano puramente intelectual); e) facilitar un número de informaciones te6ricas que permita a los individuos analizar y evaluar racionalmente las alternativas de acción; f) evaluar los cambios de actitudes, partiendo del análisis y reflexión sobre hechos de la vida cotidiana. g) requerir un alto nivel perceptivo y de habilidad por parte del técnico con relación a los fen6menos grupales h) no constituye una actividad de efecto instantáneo, sino que exige cierto tiempo para, producir resultados. Metodología
Científicamente, la organización de un programa de 73
entrenamiento es un proceso que pasa por cuatro etapas consecutivas e interrelacionadas: a) planeamiento; b) elaboración; c) aplicación: d) evaluación. a) Planeamiento El planeamiento de un programa de esta naturaleza no debe obedecer a impulsos ni entusiasmos pasajeros de las personas, ni realizarse sin una cuidadosa determinación de necesidades, so pena de transformarse en un fin en sí mismo. La determinación de estas necesidades se hace a partir de un diagnóstico convencional o no, de una situación dada. Los iniciadores de cualquier entrenamiento trataran de despertar la confianza y aceptación del grupo con el fin, de facilitar la correspondiente común integración; debiendo tener en cuenta que el entrenamiento es más productivo cuando parte de necesidades y problemas reales. Para planificar debemos: - fijar los objetivos con claridad, haciendo que todos los interesados trabajen en la consecución de los mismos - establecer la forma de distribución de los recursos disponibles, así como la de su complementación en caso necesario. Aunque en nuestro caso no estamos tratando de organizar amplios programas, los límites financieros del trabajo deberán establecerse desde el principio: personal, material, etc. - establecer el orden de prioridades de las iniciativas, indicando por donde se puede comenzar para seguir una 74
secuencia 1ógica que facilite el aprendizaje. - analizar las funciones planeadas y determinar los patrones de eficiencia que se deseen alcanzar. Esta determinación es básica y facilitara la evaluación posterior del trabajo - seleccionar a quien está dirigida la acción y, definir 1a forma de reclutamiento que se utilizará A los efectos didácticos presentamos un modelo esquemático que proporciona elementos concretes para planear un entrenamiento. Lo podemos llamar "Modelo de proyecto de entrenamiento", El mismo comprende seis aspectos: 1. Delimitación del aspecto temporal: Momento elegido para la realización y tiempo previsto de duración. 2, Encuadre situacional: Se refiere al establecimiento de una línea de base sobre la que trabajar y comprende: La visión general de la situación social: Parte del criterio de' que un entrenamiento grupal se da en un momento determinado del desarrollo de un grupo, dentro de un determinado contexto social y comunitario y en una también determinada situación institucional, que puede abarcar los problemas relacionados con la creación de la institución, la ampliación de la misma, el cambio de perspectiva, la lucha para la sobrevivencia, etc. La visión general del grupo a ser entrenado: De acuerdo con el criterio precedente será necesario para iniciar la planificación del entrenamiento tener una visión general del grupo. Ayudará a ello el relevamiento de datos como: si ya se conocen y en qué medida; si existen variaciones etarias en el 75
grupo, grado de instrucción; profesión, si son voluntarios o no, etc. 3. Fundamentos del entrenamiento: Una vez que contamos con una visión general de la situación y del grupo, debemos establecer las condiciones existentes que explican la necesidad del entrenamiento; necesidad de redorar la relación grupal, inhabilidad del grupo para llevar a cabo tareas que le son asignadas, aprendizaje de funciones que deberá desempeñar, etc. 4. Determinación de los objetivos: Establecer la meta a la que se quiere llegar con el entrenamiento a partir de una situación dada; que tipo de funciones, comportamientos, actitudes y aprendizajes queremos implementar, crear, modificar con nuestra intervención y para qué. La delimitación clara de los objetivos es un paso difícil, pero básico e indispensable para planificar la intervención. 5. Sistematización de la tarea. De la precisión con que se cumplimenten los ítems anteriores, dependerá una sistematización racional del entrenamiento. Podemos entonces elaborar un programa realista y mejor orientado hacia el logro de los objetivos propuestos. Para hacer más clara esa sistematización sugerimos el siguiente esquema: Horario y duración Objetivos
Día Actividades Responsable de la Participantes conducción
De esta forma estaremos relacionando permanentemente 76
las actividades específicas con sus objetivos. Al respecto conviene encontrar para aquellas nombres sugestivos que den una clara idea de lo que se ira desarrollar o señalar las técnicas que serán empleadas. Los objetivos deben acompañar nítidamente el desarrollo de cada actividad siendo que estas deben encontrarse siempre funcional y directamente relacionadas con aquellos. Además, en este ítem Sistematización de la tarea, debemos tener en cuenta la evaluación, que nos permitirá optimizar la forma de verificar si los objetivos propuestos fueron alcanzados. 6. Recursos y presupuestos Todas las erogaciones necesarias para la realización del proyecto deben ser discriminadas destacando las respectivas fuentes. b) Elaboración La elaboración comprende: - discriminación de la naturaleza y grado de los concernientes a ser suministrados. Supone un diagnostico social del grupo, partiendo del análisis de hechos interrelacionados. Seria responder al siguiente planteo: ¿Que conocimientos necesita este grupo para mejorar sus patrones operacionales? - selección de las técnicas que mejor se presten a la finalidad del entrenamiento. Las técnicas son empleadas como recursos tendientes a satisfacer, de la mejor manera posible, los objetivos del grupo. Por consiguiente, debe hacerse una previsión de las variables que pueden concurrir en cada situación. La claridad de los objetivos que se desean alcanzar es fundamental para la selección de los métodos y técnicas apropiados. No existen recetas con referencia al empleo de técnicas, pero en determinados casos, pueden hacerse algunas indicaciones para alcanzar mejor los resultados. Aquí 77
consideramos como resultados aquellos cambios de información, actitudes y comportamientos que se deseen alcanzar mediante la experiencia de entrenamiento. - preparación de instalaciones y material didáctico necesario. En la preparación de instalaciones serán consideradas las posibilidades físicas: ¿dónde serán realizadas las sesiones? ¿Cuánto espacio será necesario? ¿Cuál es el mobiliario?; ¿Qué tipo de material? ¿Será servida alguna merienda? Este último ítem es de gran importancia para el entrenamiento. Compartir esos momentos de la vida cotidiana, parece intensificar la cordialidad y la ayuda mutua. La comida principalmente, fue ya considerada como gran socializadora. Esta actividad ayuda también a disminuir las tensiones existentes en relación con los problemas analizados. - Instauración del sistema de control de la ejecución del programa y de su eficiencia. - Elaboración de las sesiones propiamente dichas. Como ya dijimos, una de las características de este tipo de entrenamiento es la de estar constituido por una secuencia de sesiones programadas en un determinado espacio de tiempo. Estas sesiones pueden estar preestablecidas, de acuerdo con las necesidades diagnosticadas. No deben, sin embargo, ser rígidas e inflexibles. De un modo general, todas las sesiones se componen de: información, análisis, toma de decisión, conclusiones. Para la planificación de estas sesiones, debemos considerar: Factor de tiempo: ¿cuantas sesiones habrá? Periodo en que se realizaran ¿serán intensivas o alternadas?
78
Teniendo en cuenta que la practica desaconseja la realización de reuniones con duración inferior a una hora. Procesos: tipos de sesiones: generales, por grupos de trabajo, practicas, ¿Cómo se compondrán los subgrupos?, etc. Papeles esenciales: de acuerdo a las funciones específicas que exige este entrenamiento, consideraremos: - observadores del proceso - secretarios - consultores - técnicos especiales (personas altamente calificadas, ajenas a la institución) Por revestir una importancia especial, y siendo básicas para el éxito del entrenamiento, daremos algunas normas generales que deben considerarse en la elaboración de la primer sesión. Deben focalizarse las necesidades delos miembros. En la primera sesión se inicia habitualmente el proceso de interrelación grupal, por lo cual la misma tiene que ser socializante. A través de la relación, el asistente social debe intentar verificar el grado de ansiedad que la experiencia genera en los integrantes. Una sesión de esta naturaleza debe siempre suscitar preguntas, a la vez de responderlas. Debe ayudar a que las personas encaren el grupo como medio de ayuda, creando en la misma necesidad de volver. El entrenamiento no debe ser considerado como una experiencia amenazadora, sino como una oportunidad para el crecimiento y aprendizaje. c) Aplicación 79
Es la parte ejecutiva del entrenamiento propiamente dicho y depende directamente de la competencia del técnico. La consideramos como la capacidad de verificar las necesidades del grupo con el cual está trabajando y de ayudar a planificar sistemáticamente las actividades que respondan a tales necesidades. “ Ninguna actividad tendrá mucha significación si los miembros del grupo no logran identificar un problema compartido por todos y frente al cual se sienten curiosos, interesados, preocupados, desconcertados inhibidos o insatisfechos". El asistente social tiene la responsabilidad de sensibilizar a los individuos ante los problemas implícitos, ayudándolos a explicarlos, pero sin tratar de dirigir mentalmente al grupo. EI proceso de La dinámica de grupo es el instrumento básico del coordinador y de su utilización eficiente dependerá la mayor o menor productividad o logro de la experiencia. d) Evaluación El entrenamiento, como cualquier proceso educativo, exige gastos de tiempo, energía y dinero. Es necesario saber si tal esfuerzo vale la pena. La evaluación es un proceso que tiene como fin ir verificando cando si ciertas acciones van produciendo las con-secuencias deseadas. Antes, durante y después de la experiencia del entrenamiento, las informaciones serán cotejadas mediante los instrumentos que al efecto, el asistente social selecciono, adapt6 o elabor6 para lograr sus objetivos: Evaluar cualquier trabajo educativo es tarea difícil y compleja, no constituyendo el en tren amiento ninguna excepción debido a la imprecisión de conceptos, dificultades de medición, etc. El profesional tendría que exigir más a su capacidad creadora, con la finalidad de 80
elaborar instrumentes de evaluación que correspondan directa mente a las necesidades de la situación inmediata. La utilización de formularios puede facilitar el proceso de evaluación, Esta, en el entrenamiento, es un proceso continuo; No existen, ni tampoco son deseables, patrones rígidos de evaluación, pero es importante que S8 intente aplicar 'procesos cada vez más sistematizados. Concluimos aclarando que un programa a de entrenamiento no constituye un conjunto de informaciones te6ricas para ser brindada a un público pasivo. Porque el mismo apunta, fundamentalmente, a un cambia de actitudes, partiendo del análisis y reflexión sobre hechos de La vida cotidiana, en el sentido de impulsar a la acción en el sistema social más amplio.
2. TECNICAS
Concepto Las técnicas son utilizadas en el trabajo grupal con la finalidad de estimular procesos mentales- que facilitan la toma de decisiones. La capacidad creadora se desenvuelve en un clima permisivo, en el que hay oportunidades para la exploración y experimentación. Supone un ambiente de libertad para experimentar ideas nuevas y especialmente, la posibilidad de equivocarse sin miedo. La técnica no es un fin en sí mismo. No se debe, por lo tanto, crear situaciones con el objetivo de probar técnicas, y, menos aún, sobre valorizarlas, a través de una aplicación indiscriminada sin conocer la situación real del grupo, Existen procesos racionales para la selección de las 81
técnicas más adecuadas, pero su utilización supone: conocimiento básico de las mismas, capacidad de sentir e interpretar la situación social y suficiente imaginación e iniciativa para aplicarlas, Todo lo que favorece el proceso del grupo es considerado por nosotros como una técnica, este o no bien sistematizado. En servicio social e trabajo can grupos no está sistematizado aun, ms como tampoco ha perfeccionado su metodología. Muchas técnicas nuevas pueden y deben ser creadas aun. La descripción de verlas técnicas conocidas y frecuentemente emplea das, y sus adaptaciones, pueden servir como el mentó para la creación de otras. Defendemos La tesis de que el trabajo con grupos debe hacerse teniendo en cuenta las distintas situaciones que se van produciendo en su proceso de desarrollo. De acuerdo con las mismas surge la con venencia de emplear diferentes técnicas. Siguiendo ese criterio y sin pretender darle carácter de, receta, describiremos a continuación las técnicas que he nos utilizado con mayor frecuencia, respondiendo al estadio por el que pasa el grupo. Mantendremos la clasificación utilizada ya, de tres momentos: pre grupo, grupo en transición y grupo. Pre-grupo
Las características de esta etapa son, lo dijimos ya, predominio del auto expresividad y choques de expectativas y valores. En consecuencia, el profesional debe trabajar promoviendo actividades que faciliten la interacción, que permitan establecer las diferencias individuales, la identificación y aceptación de los miembros por el mismo y por el grupo en sí, y que dan margen a la manifestación de sentimientos de un modo 82
seguro. Las técnicas utilizadas en nuestras experiencias fueron: PRE8ENTACION DR LOS MIEMBROS Fundamentación: En ninguna circunstancia el coordinador iniciara el trabaj6 sin verificar si las personas ya se conocen, Los miembros del grupo entran en la situación grupal, que les es nueva, con sentimientos ansiosos inciertos y tenses y con comportamientos caracterizados por una gran inhibición. La falta de suficiente experiencia corno entre ellos, puede interferir en el entendimiento y comprensión mutua. Es dócil lograr una comunicación eficiente cuando la afectividad no es compartida. El asistente social debe apoyar la expresión de sentimientos, pues en la medida en que estés se manifiesten permiten percibir las semejanzas existentes entre sí. Esta percepción de que no están aislados, de que ciertas actitudes y comportamientos son comunes, permite a las personas una mayor espontaneidad facilitando el desenvolvimiento emocional del grupo. El asistente social debe iniciar el proceso de relación social entre los miembros del grupo, a través del intercambio psicosocial de los sentimientos ideas ,y aspiraciones. Se hace necesaria la creación de una atm6sfera permisiva, que facilite el conocimiento personal. No un conocimiento de roles de empelados o de títulos, que pueden crear un ambiente inhibidor, sino la tentativa de establecer un -primer contacto de persona a persona. 83
Es sabido que toda nueva experiencia da Jugar a la desconfianza. El asistente social tenique facilitar la transformación de lo desconocido en familiar, favoreciendo de esta forma, el desenvolvimiento de las relaciones interpersonales, indispensable para el desarrollo efectivo de los: grupos. En nuestro trabajo hemos visto como este mecanizaron de abordaje tan simple favorece el proceso de dinamización de las relaciones sociales, en la medida en que las personas se van identificando unas con otras. Los principales objetivos de la auto presentación son: crear condiciones para que los miembros del grupo comiencen a conocerse, alcanzar una sensación común de comprensión del grupo, reducir el miedo al otro, facilitar el proceso de autodefinición dentro del grupo. Descripción de la técnica:
El grupo constituido por no más de 20 o 25 personas para evitar el cansancio y la dispersión, se reúne con el profesional, quien las ubica en círculo con el fin de favorecer la comunicación. Se determina un tiempo para que cada uno se presente y se exprese, no debiendo ser el mismo muy prolongado. Considerando que la interacción es más efectiva cuando proporciona información acerca de las personalidades y de los sentimientos de sus miembros, el asistente social coordina la reunión intentando que las presentaciones proporcionen estas informaciones. Estimula y apoya la participación de los más tímidos, tratando a la vez de limitar la de los miembros más activos. Para concluir hace un análisis retrospectivo destacando los sentimientos, ideales y aspiraciones que fueron enunciadas durante la experiencia y que puedan ser consideradas como 84
punto común para iniciar la relación grupal. - Situar al grupo en relación tiempo y espacio Fundamentación: La noción de tiempo y espacio es muy importante en el trabajo social,. Las personas necesitan estar conscientes de su ubicación en un espacio geográfico definido y también de la forma como emplean su tiempo en determinado momento. La inexistencia o disparidad de expectativas de los miembros entre sí con el asistente social, impiden el logro de un consenso que permita la estructuración del grupo. El esclarecimiento de esas expectativas ayuda a las personas a asumir sus derechos y responsabilidades. La superación de la discrepancia entre aquellas es importante para la continuidad del grupo, pues los objetivos y las necesidades expedidas de los miembros que las expectativas expresen, deberán ser satisfechos a través de las finalidades comunes de dicho grupo. Es muy importante La aplicación de esta ~técnica,' pues la misma permite: - crear atmosfera informal - aumentar la participación a través de subdivisiones grupales - asegurar la identificación individual con el grupo - definir o explicitar objetivos del grupo - desarrollar el sentimiento del "nosotros", a través de la definición de objetivos comunes - obtener informaciones del grupo, en cuanto a sus intereses, necesidades y objetivos. - conocer el punto en el que está el grupo para iniciar el trabajo. 85
En grupos de nivel intelectual más bajo, casi siempre utilizamos esta técnica antes de la presentación, porque la misma favorece la determinación de objetivos y experiencias comunes, creando una comunidad de intereses que predomina por sobre las diferencias personales. Descripción de la técnica EI grupo se divide en pequeños subgrupos de 2 o 3 personas. EI profesional permite que estas se comuniquen informalmente, demorando un poco la distribución de tareas, que luego indique al grupo. EI asistente social los sitúa mencionando el horario, el local y el número de personas presentes, y solicita que cada una se pregunte lo siguiente: por qué motivo estoy aquí, ahora? Seguidamente, cada miembro dará su respuesta al subgrupo que integra. Las respuestas comunes serán seleccionadas por el grupo, que hará una síntesis de los sentimientos expresados, el coordinador sistematizara los diversos objetivos planteados, explicando la necesidad de que el grupo inicie su trabajo a partir de estos objetivos comunes. CUALQUIER TEMA MENOS UNO Fundamentación: La inseguridad que caracteriza esta etapa del grupo, puede llevar a las personas a sobrevalorar la realización de una tarea, despreocupándose del desarrollo de las relaciones humanas. La ansiedad puede generar una distribución inadecuada de roles; creando problemas para el crecimiento del grupo. 86
Esta técnica se fundamenta en que La libre comunicación y la división gel trabajo no son incompatibles y en que La interacción es un pre-requisito para el desarrollo de los sentimientos, sea a nivel de normas o de simpatías-antipatías. Una persona reacciona frente a las otras de acuerdo con la forma en que las perciba. La cantidad de información que los miembros tengan con respecto a los demás integrantes condicionara dicha percepción y los sentimientos que entre sí se gente. Esta información se transmite frecuentemente, mediante conversaciones que permiten descubrir manifestaciones de la personalidad. Por esto, cuanto mayor sea La interacci6ri verbal o de otro tipo entre los miembros del grupo, mayor será La cantidad de información de que dispongan para definir sus sentimientos. De esta forma establecerán espontáneamente modelos eficaces de comunicación antes de consolidar su estructura. Hemos utilizado esta técnica más frecuentemente con personas de nivel sociocultural elevado, principalmente intelectuales que casi siempre presentan un alto grade de ansiedad. Como principales objetivos para su aplicación consideramos: - crear condiciones para que las personas reduzcan algunas de sus ansiedades, dirigiendo sus energías hacia la situación real del grupo. - aumentar las habilidades sociales de los miembros del grupo - crear condiciones para el surgimiento de la amistad en el grupo, a través del conocimiento del otro Descripción de la técnica: E1 grupo es subdividido en subgrupos de cuatro personas como máximo. El asistente social le da entonces la siguiente 87
consigna: "Ustedes deben conversar sobre cualquier tema, siempre que no esté relacionado ni en forma indirecta con el motivo que los trajo aquí". Luego va pasando por los grupos y haciendo que una persona previamente designada para ello, escriba en la pizarra frases sueltas que él ha oído en cada uno de los sub grupos. El ambiente informal creado por La heterogeneidad de las frases escritas y La esperable incoherencia entre ellas, favorece la identificación de las personas entre su y con el grupo.
EJERCICIOS EXPERIMENTALES Para que los miembros participen conscientemente del proceso de grupo es necesario que se comprendan mejor entre sí, empezando por conceptualizar su propia experiencia. El técnico podrá utilizar algunos recursos que faciliten la internalización de estos conceptos, a los que llamamos ejercicios experimentales, Ejercicios experimentales sobre la individualidad. Fundamentación: Todos los seres humanos están sujetos a emociones y reacciones movidos por ellas, con, gran frecuencia. Por más alta que sea su capacidad para tomar decisiones racionales, estas necesariamente se verán influenciadas o modificadas por el fondo emocional. Ambos aspectos forman parte del proceso por el cual cada hombre hace su propia interpretación del universo, desde que un mismo estimulo puede generar respuestas diferentes en cada individualidad. ¿Qué es lo que Impulsa a las personas? 88
¿Qué es lo que las hace reaccionar? ¿Porque hay gente que se opone a cualquier sugerencia? por qué algunos quieren ser el centro de atención? Para un mayor conocimiento de la individualidad humana en el grupo pueden practicarse diversos ejercicios con los siguientes objetillos: verificar las distintas manifestaciones de aquella respecto a la percepción de hechos, al sistema de valores, a la percepción sensorial. En todos los casos debe llamarse la atención de los miembros sobeo La necesidad de desenvolver la capacidad de escuchar para hacer posible la experiencia grupal. Descripción de la técnica:
En cuanto a la percepción de los hechos: Se presenta al grupo una lámina con algunos elementos lo bastante ambiguos como para no facilitar claras definiciones sobre la misma. El asistente social pide a cada miembro o a algunos que se ofrezcan, que elaboren una péquela historia a partir de dicha: lamina, o simplemente que la describan. Seguidamente, solicita a cada uno que lea en voz alta lo que elaboro, también puede leerlo el propio asistente social. Se comparan los puntos principales registrados por los Integrantes, debiendo ser hecha esta comparación por ellos mismos. Por ultimo; el profesional pide a los miembros que den su opinión respecto a la experiencia. En cuanto al sistema de valores: EI asistente social distribuya entre los miembros del grupo una hoja conteniendo una lista de atributos o cualidades valorizadas en el medio social, Pide que cada uno enumere, en orden decreciente las cualidades 89
que considere más importantes. Realiza luego, juntamente con el grupo, una comparación de las diferencias Individuales , puestas de manifiesto en la jerarquización de las cualidades, Se puede realizar este análisis sólo con algunas de ellas, sin necesidad de abarcar toda la escala. En cuanto a la utilización de los sentidos: El asistente social pide al grupo que se mantenga en silencio por unos instantes. Luego, solicita que las personas escriban en un tiempo preestablecido todos los sonidos que pudieran oír en el momento. Como en los ejercicios anteriores, se comparan los resultados en conjunto con el grupo. Estos ejercicios tienen mucha aceptación entre los participantes y sirven también como ejercicios de afianzamiento, en la medida en que brindan al grupo elementos de discusión y crean condiciones para la participación, dando a las personas oportunidades de ensayar sus ideas, o de practicar sus habilidades, en una situación menos intimidatoria que las de otro tipo de reuniones.
90
PERIODICO ORAL Fundamentación:
La expresión d sentimientos es el comportamiento más significativo de los miembros en esta primera etapa del proceso. Las personas comunican reacciones, valores, expectativas, por la emoción que imprimen a sus manifestaciones. Las dramatizaciones constituyen al respecto un instrumento eficaz de sensibilización. La tenía que proponemos puede ser empleada con los siguientes objetivos. - proporcionar a las personas un punto de partida común, dentro de una situación que les resulta segura por sabérsela ficticia - propiciar condiciones para un conocimiento común de los sentimientos compartidos en el grupo - analizar una situación espontanea que al no haber sido preparada es, por lo tanto, más aproximada a las actinidas y sentimientos básicos de los participantes. - identificar. Los diversos factores que constituyen una situación problema - comprometer a las personas con la situación Descripción de la técnica: El asistente social selecciona o solicita a los miembros del grupo que lo hagan, un artículo o reportaje de un diario que de alguna manera, tenga relación con los intereses del grupo. Pide la colaboración de voluntarios para que desempeñen los roles. Estos leen la noticia a artículo, tratando de identificarse con la situación a ser representada. Después de la dramatización los 91
que participaran en la misma deberán expresar los sentimientos experimentados, Como el peri6dico oral es un procedimiento nuevo, requiere alguna preparación del grupo antes de ser usado de manera efectiva y sin resistencias, dicha preparación a su vez dependerá del grado de experiencia de aquel. En la mayoría de los casos, es conveniente que la representación sea tomada como parte integrante del proceso de resolución de problemas. EI grupo debe estar consciente de la importancia de sentir, observar y evaluar en común al pequeño grupo que realiza la representación, porque el final de La técnica consiste en la evaluación general. TIENDA MAGICA Fundamentación: Cuando existe . Un sentimiento genuino de confianza mutua y un alto grado de sensibilidad hacia las verdaderas necesidades de los miembros del grupo, se hace en posibles las reacciones sinceras y espontaneas, Las personas tienen que aprender a reconocer aquellas necesidades en los otros y aceptar que algunas de ellas deben ser satisfechas en el grupo. Por esta razón, se hace necesario conocer las expectativas e intereses que permitan identificarlas. Dichas necesidades pueden ser indirectamente explicitadas por las personas, en la medida en que se cree un clima facilitador. La técnica que aquí se expone puede ser usada con los siguientes objetivos: - crear condiciones para la expresión de sentimientos, a través de un ambiente informal
92
- Ofrecer oportunidades para el estímulo y expresión de la creatividad de los miembros - Asegurar en virtud de la falta de restricciones, el surgimiento de ideas nuevas y dinámicas - Crear una atmosfera en la cual sea aceptada una completa libertad de expresión - Crear y estimular condiciones para la participación psicológica del individuo y del grupo. Descripción de la técnica: El asistente social crea la situación simbólica de una tienda, colocando en una mesa bolsos, cuadernos, libros, etc. Explica al grupo, estimulándolo, que podrá comprar en ella todo lo que desee o necesite para satisfacer sus necesidades. Cada persona ira a la tienda a comprar y le dirá al grupo en que forma va a pagar ( no podrá ser dinero). El coordinado podrá solicitar algunos voluntarios para el ejercicio, pero normalmente todos los miembros del grupo gustan de participar en él. Las actitudes del asistente social son de apoyo y estimulo. - Experiencia sobre comunicación (empleando "las bases psicológicas del rumor" de Allport) Fundamentación: La seguridad, la respuesta y. el reconocimiento no llegan al individuo inhibido, de ahí que no sea rara la necesidad de aliviar las tensores físicas, mentales y emocionales que provoca una reunión. Pueden seleccionarse al respecto algunas técnicas que a la vez que distorsionar aporte algún elementa de experiencia común para los miembros, capaz de producir nuevos medios de identificación. EI compartir experiencias comunes da más 93
resultados que cualquier otro factor para el logro de la identidad y solidaridad. Entre otros; este ejercicio puede ser aplicado con los siguientes objetivos: - crear atmosfera permisiva e informal - despertar el interes, de los miembros a traves de una experiencia interesante - concretar una experienela comun que pueda ser utilizada como base para la discusion - eliminar las inhibiciones, creando libertad de expresión - facilitar la comunicación a través de la experimentación. Descripción de la técnica: EI asistente social pide al grupo la colaboración voluntaria de 5 o 6 integrantes, de acuerdo con el tamaño del grupo, los que se retiran del lugar de reunion. Le presenta al resto del grupo una lámina que debe procurarse rica en detalles. Uno de los voluntarios reingresa y se ubica de manera tal que no pueda verla. Uno de los espectadores o el experimentador le describe la lamina, dandole minimamente 20 detalles. Una segunda persona vuelve a la sala y se ubica cerca de la primera, quien Ie .cuenta todo lo que memoriz6 respecto a la descripcion que escuchara. La instrucción que ha recibido cada uno es la de reproducir lo mas exactamente posible todo lo que se le transmitio. Asi, sucesivamente, cada persona escucha la narración de aquella que la precede y la transmite a aquella que la sigue. EI coordinador realiza la complementación teorica con la participación del grupo. N. del T. E.sta tecnica ofrece el atractivo de un juego ficilitando al mismo tiempo la desinhibibion y comunicacion entre los partlcipantes, permitiendo .a la vez una gran captaclón de aspectos de la .psicologla individual y social.
94
EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE EL PROCESO SELECTIVO DE INTERACION DENTRO DEL GRUPO Fundamentación: Es importante para el proceso de grupo, que los miembros se conozcan entre si como personas mas que como ´´aquel señor de cabellos grises´´. Las relaciones interpersonlas amistosas reducen la intimidación y permiten el cambio en la orientación del grupo. La comprension de su proceso aumenta la probabilidad de una mayor aproximación hacia el objetivo y permite una rapida modificación de este. Cuando los miembros del grupo son amables, cuando conocen sus puntos fuertes y sus debilidades, cuando pueden prever el comportamiento de los demas estan en condiciones de trabajar mejor, son mas tolerantes con la conducta inoportuna de los otros y disfrutan mas del trabajo en comun. Como principales objetivos de este ejercicio podemos considerar: _ llevar al grupo a que perciba el proceso de desarrollo de las simpatias y antipatias dentro del mismo _ crear condiciones para que los miembros tengan un minimo de Informacion respecto de los demás que facilite el proceso de comunicación _ crear condiciones para que haya en el grupo un conocimiento comun de los sentimientos compartidos Descripción de la tecnica: Los participantes son colocados en círculo. EI asistente social les pide que elijan dentro del grupo, guiandose sólo por el aspecto fisico, dos personas 95
Con quienes les gustarla trabajar; reservandose en esta primera etapa de la aplicación de la tecnica el motivo de la eleccion, que debera ser explicado mas tarde. De acuerdo con ello, cada uno elige sus dos compañeros. Luego cada participante debera describirse o presentarse a si mismo, de acuerdo con una tabla de datos elaborados al efecto entre el grupo y el asistente social, para facilitar la tarea. Efectuada dicha presentación se invita al grupo a que realice nuevamente la elección diciendosele que ahora si debera justificar la misma asi como las razones que determinaron la primera. En el caso de que las personas elegidas resultaran distintas, debera explicarse el porque del cambio. Etapa de transición: Esta etapa se caracteriza por La reorganización de las relaciones interpersonales, por el planteo de conflictos entre los roles y situaciones de competencia en el liderazgo. EI asistente social deberá realizar actividades que faciliten la comunicación, la reflexión y el diálogo, en búsqueda de una mejor comprensión y aprovechamiento de la vivencia social de cada uno. Intentará desarrollar en los individuos La habilidad necesaria para la comprensión del otro, de sus pensamientos, sentimientos\y acciones. \ Todo ser necesita de la aprobación, de la aceptación, del reconocimiento social y de su valoración como individuo, acentuándose en un momento dado en una persona cualquiera de esas necesidades. El grupo debe dedicar entonces cierta atención a la satisfacción de las mismas, pues el nivel de afectividad puede verse perjudicado si no existe una buena integración en el desarrollo individual y el grupal. En las relaciones grupales, 96
todos deben tener oportunidad para el intercambio de ideas, para ayudarse mutuamente y para una continua exploración de las personalidades de los demás. Los ejercicios de reflexión son muy importantes en esta etapa de transición, pues la acción social tiene que basarse sobre hechos concretos y no sobre fantasías. De ahí que uno de los principales fundamentos sobre el que ha de basarse un trabajo inteligente con grupos es el conocimiento de los sentimientos y reacciones del mismo. . Otro aspecto importante y difícil de determinar es si el grupo está respondiendo o no a sus objetivos. La evaluación puede efectuarse de distintas maneras. Puede ser oral, escrita, formal o informal, a través de una discusión rápida y por medio de reuniones más largas. Presentaremos algunas técnicas que ayudan a las personas a ver su funcionamiento en el proceso de reorganización de las relaciones sociales y/ algunos formularios que permitan al técnico ir acompañando mejor el desarrollo del grupo EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE AUTOPERCEPCION Fundamentación: La práctica ha demostrado que las personas y los grupos se enriquecen cuando se abren canales a través de los cuales se facilita a los otros la ex presión de sus pensamientos y de su personal percepción de las cosas. "Cualquier persona es una isla; en. el sentido muy concreto: de la palabra y sólo puede llegar a construir un puente para comunicarse con otras islas primero se dispone a ser ella misma; si le es permitido ser ella misma. Los principales objetivos de esta técnica son: - desarrollar la sensibilidad respeto a las verdaderas 97
necesidades de los miembros del grupo _verificar el grado de conocimiento de los miembros entre si _desarrollar la capacidad de percepción social _facilitar las condiciones para que cada uno pueda conocer la manera en que es percibido el grupo Descripción de lo técnica: El grupo no debe tener más de quince personas. Es necesario también que este ya funcionando desde hace un tiempo (alumnos de un curso, colegas en un trabajo, grupos de voluntarios, etc.). El coordinador hace un relato retrospectivo de la vida del grupo. Sugiere luego que cada uno piense durante un lapso determinado en c6mo se percibe a sí mismo, c6mo se siente en el grupo y c6mo percibe a los demás integrantes, comunicándolo luego sin que pueda ser interrumpido su discurso, A su término los miembros 'del grupo podrán hacer el ``feedback`` respecto a las percepciones que se pusieron de manifiesto sobre cada uno. EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE LA PERCEPCION SOCIAL • Fundamentación Las personas necesitan expresar sus sentimientos para que los otros puedan aceptarlos a través de la identificación. Los sentimientos refuerzan el conocimiento y enriquecen La experiencia, Algunas personas tienen dificultades para expresar directamente sus sentimientos. En esos casos pueden utilizarse ciertas experiencias orientadas hacia la acción a través de las cuales los individuos pueden manifestar aquellas indirectamente. Entre los principales objetivos de esta técnica podemos 98
citar: _crear condiciones para el logro de percepciones interpersonales reales _establecer un ambiente de confianza mutua y de sinceridad entre los miembros _mejorar la exactitud y la claridad de la percepción de la realidad por parte del grupo _desarrollar la sensibilidad hacia las verdaderas necesidades de los integrantes Descripción de la técnica: EI grupo no deberá tener más de quince personas. Es necesario para la aplicación de este ejercicio, un conocimiento previo entre los integrantes y un trabajo conjunto por un periodo determinado. El asistente social distribuye a cada uno hojas de papel en blanco. Pide a un participante que se aparte del grupo, indicando a continuación que cada persona deberá escribir en su papel una observación respecto de aquel firmando la hoja. Esa observación deberá consignarse computando una oración que el asistente social enuncia ``Nuestro grupo será mucho mejor sí... (Menciona el nombre del integrante ausente) fuese...``. Cada persona: después de cumplir la consigna deberá entregar su papel al coordinador. Se reintegra la persona que salió y el asistente social lee todos los trabajos sin identificar a los firmantes, indicando al miembro que fuera separado que intente descubrir en cada caso quien fue el que escribió. El ejercicio será realizado con cada participante, EI profesional devolverá luego las hojas firmadas a quien corresponda y se hará el "feedback" con la totalidad del grupo. ESPEJO SOCIAL 99
Fundamentación: Es una variación de los dos ejercicios anteriores Y presenta corno objetivos específicos: - evaluar a los integrantes según los valores explícitos del grupo -crear condiciones para determinar el grado de identificación de los integrantes del grupo - propiciar condiciones para la reflexión y el autoanálisis Descripción de la técnica: EI asistente social explica al grupo los objetivos de la técnica. Lo divide en subgrupos de, acuerdo con el número de participantes. Solicita que cada subgrupo determine cinco condiciones o cualidades que considere necesarias para que una persona funcione bien en el grupo. Enseguida esquematiza las cualidades que resultaron comunes... Distribuye a cada uno un formulario y pide que aquellas sean colocadas en el primer recuadro, escribiéndose en los otros los nombres de los componentes de cada subgrupo (normalmente formado por personas que tienen mayor relación entre sí). , Cada persona deberá .analizarse siguiendo las cualidades acordadas y asignarse un puntaje de acuerdo con el código que se. Establece al pie del formulario: 5 - excelente 4-muy bueno 3- bueno 2 - tolerable 1- intolerable 100
En primer término cada uno hace su autoanálisis y luego el análisis de cada componente del grupo. Por ultimo las notas son confrontadas y analizadas por el grupo. Previo al analisis se hace la siguiente observación: "Cada uno estara colaborando con su compañero en la medida en que sea sincero y auténtico; asi podra obtenerse el maximo de rendimiento de este momento de reflexion . Formularios de evaluación Uno de los mas simples metodos de evaluación es la aplicación de formularios al final de las reuniones. Pueden ser muy simples o progresivamente complejos. Cuando trabajamos con grupos en entrenamiento estos formularios de evaluacion pueden ser utilizados con eficacia en los intervalos que se hagan durante la reunión. La evaluación nos permite apreender una serie de fenomenos que ocurren dentro del grupo, su desenvolvimiento progresivo y la identificación tambien progresiva de las necesidades del grupo. Los datos cuantitativos son computados, tabulados por el propio grupo. Las discrepanclas que surgieran seran analizadas por el mismo. Modelo de autoevaluacion: en el proceso grupal 1. ¿En que medida Ud. se siente libre en relación con el grupo como, para manifestar sus sentimientos? - nada - poco - razonablemente - mucho -totalmente 101
¿Por qué? ………………………………………………………... ……………………………………………………………………
2. ¿En que medida se siente usted aceptado por el grupo? - completamente rechazado - rechazado por algunos - mas aceptado que rechazado - bastantes aceptado - completamente aceptado ¿Por qué? ………………………………………………………... ……………………………………………………………………
3. - ¿En que medida participo Ud. en esta relación? - nada - poco - moderadamente - mucho - muchisimo ¿Por qué? ………………………………………………………... ……………………………………………………………………
Modelo de evaluación para realimentación grupal 1. – La reunión esta ……………………………………… 2. – Me estoy sintiendo parte del grupo? SI NO 102
¿Por qué? ………………………………………………………... …………………………………………………………
3. Podriamos mejorar si: ……………………………… 4. Puedo contribuir con ………………………………. Por favor firmar Modelo de evaluación de fin de reunión 1. ¿Como se sintió en esta reunión? - disconforme - indiferente - conforme - muy conforme Por favor comente por que se sintió asi: ………………………………………………………………… …………………………………………………………………
. 3. - ¿Hubo ocasiones en que deseó hablar y no lo hizo? .4. - ¿Cuales fueron los factores que lo ayudaron a tomar parte en La reuión? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………
103
2. ¿Cuáles fueron los que se lo impidieron? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………
3. Modelo de evaluación para el final de la reunión: 1. - La reunión fue: - pesima - mala - regular - buena' - optima 2. - Mi participacion fue: - escasa - medlana - intensa 3. - Factores que favorecieron mi participacion: ........................................................................... 4. - Factores que perjudicaron mi participación: ........................................................................... 4. - De sugerencias para las proximas reuniones: ........................................................................... 104
TECNICAS INFORMALES DE EVALUACION En esta etapa surge en el grupo la estructura de las relaciones interpersonales. Determinados miembros ejercen influencla en los prop6sitos y actividades de los demas. EI coordinador tiene que estar atento al desarrollo de la estructura de roles y su intervención, tanto para apoyarla como para transformarla, depende de su evaluación diagnostica en cuanto al papel de los individuos y del grupo. Una de las finalidades en lao utilización de estas tecnicas sera la de estimular a los participantes para que experimenten nuevas maneras de comunicarse mas efectivamente, para que realicen algunas actividades sencillas que permitan la libertad de expresion o que alienten las relaciones espontaneas, tales como juegos, teatro, sesiones musicales, etc. Presentamos a continuación algunas modalidades de tecnicas que favorecen esas relaciones. TECNICA DE PING-PONG Fundamentacion: Los principales objetivos de la utilización de esta tecnica son los siguientes: estimular la rapidez, de raciocinio, considerar aspectos positivos o negativos de la reunión o del grupo, evitar la monotonía huyendo de los patrones tradicionales de discusión, aumentar la participación a través de un proceso eliminatorio de la censura. Descripción de la tecnica:
105
EI grupo debe tener como máximo 25 personas. El asistente social lo divide en dos subgrupos. Propone el tema para la evaluación, que puede estar relacionado con la vida del grupo como un todo o bien con un determinado aspecto del mismo. Un subgrupo, deberá evaluar los aspectos negativos y el otro los positives. Cada integrante expresara su opinión, debiendo ser preciso y conciso, procurando manifestarse apenas con una palabra. Lo que los participantes digan debe ser anotado. COMO ANDA NUESTRO GRUPO Fundamentación: Es una técnica con características recreativas. Los principales objetivos que se persiguen con su implementación son: alivlar tensiones físicas, mentales y emocionales; crear condiciones ·para desarrollar la solidaridad dentro del grupo, acostumbrar al mismo a los procesos de evaluación a través de una experiencla agradable, evaluar el clima del grupo y el grado de desarrollo individual. ASI VEO AL GRUPO Fundamentación: Como la técnica anteriormente descripta, presenta también características recreativas. Sus objetivos principales son: favorecer la autoexpresión, crear atmosfera permisiva, estimular la participación, evaluar la integración grupal, estimular la comunicación no verbal. Descripción de la técnica: 106
Esta técnica puede ser utilizada para evaluar una reunión aislada o una serie de ellas. Terminada la reunión, el asistente social informa al grupo los objetivos del trabajo a realizar Solicita a cada integrante que dibuje en la pizarra algo que exprese un sentimiento en relación al grupo. Las personas deben participar en la medida en que sienta la necesidad de hacerlo. EI propio grupo deberá interpretar los dibujos y los sentimientos que intentan expresar. Es una técnica muy eficaz para ser aplicada en grupos de corta duración. . Etapa de grupo: Nos ocupamos ahora de una etapa en la que el grupo se torna importante para sus miembros. Hay un compromiso con los objetivos, creando en los individuos la necesidad de prepararse para actuar en pos de los mismos. El proceso se transforma entonces, en un encuentro consciente y valido en sus intenciones originales, en sus medios de comunicación y en sus resultados. El crecimiento del grupo está en relación directa con la existencia de una adecuada estructura de roles. El grupo necesita adquirir nuevas capacidades, ampliar su: cultura, resolver nuevas situaciones y acrecentar dicho sistema de roles de acuerdo a la necesidad que presente cada momento de este crecimiento. Aparece la necesidad de desarrollar conceptos teóricos, que servirán como instrumentos de la apreciación y elaboración de valores personales, metas y patrones de conducta. .. Los individuos necesitan de una fundamentación teórica más allá del simple conocimiento intuitivo respecto al comportamiento humano, para percibir y diagnosticar más 107
adecuadamente situaciones interpersonales y de grupo, y para escoger alternativas de acción, .; Es necesario que los miembros comprendan cada vez mejor los procesos de interacción dentro del el grupo, de esta forma se va desarrollando sensibilidad para el liderazgo y para los otros roles grupales. Creemos que una preocupación excesiva por el proceso puede paralizar la actividad. Sin embargo, una adecuada atención al desenvolvimiento del mismo puede constituir un instrumento efectivo para el crecimiento del grupo. EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE FORMAS DE PARTICIPACION INDIVIDUAL Fundamentación: Para vivir y trabajar bien en grupo es ir portante aprender a experimentar y a compartir la sensación de logro como resultado de un esfuerzo conjunto, integrando las propias habilidades y capacidades a los intereses del grupo. Este ejercicio puede ser realizado cuando se pretendan lograr algunos de los siguientes objetivos - concientizar a los integrantes del grupo respecto de la incidencia de la participación individual en el funcionamiento del mismo . - desarrollar habilidades .que faciliten la comunicación verbal - desarrollar capacidad de autoobservación - desarrollar aptitud para el empleo de métodos específicos que faciliten la productividad del grupo - crear condiciones para que los individuos comprendan el 108
proceso grupal y el papel que .les cabe desempolvar en el mismo . Descripción de la técnica: El grupo es subdividido en dos. Las sillas son, colocadas en círculos concéntricos. En el círculo interno permanecen los participantes, en el círculo externo los que actuaran como observadores. A cada participante se le asignara un observador que tendrá como función registrar las formas de participación de aquel en cuanto a su funcionalidad, siguiendo los criterios impartidos al respecto por el asistente social. EI grupo deberá discutir, durante un tiempo predeterminado algún asunto o tema de su interés . Terminado el primer periodo de discusión, el coordinador interrumpe e invita a que los integrantes del círculo Interno se vuelvan hacia los observadores quienes harán el análisis de su actuación. Seguidamente hace un resumen de dichos análisis. Los periodos de análisis podrán repetirse cuantas veces se juzgue necesario de acuerdo con los intereses y ·necesidades del grupo. EI asistente social podrá indicar que se realice inversión de los roles EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE APRENDIZAJE DE CONCEPTOS DE LIDERAZGO Fundamentación: , Los inadecuados conceptos de Liderazgo determinan en la práctica comportamientos disfuncionales para el desenvolvimiento de los grupos, En el trabajo social es importante el enriquecimiento de la capacidad instrumental tanto 109
de los. Individuos como del grupo, a través de una visión del liderazgo dada, no en términos de características Individuales, sino relacionada con La situación total del grupo. Los principales objetivos a lograr con esta técnica son: que los individuos perciban, en una situación experimental, los cambios producidos en un . Grupo que modifica su liderazgo, proporcionar a través de La observación y análisis de la participación, instrumentos conceptuales para comprender la acción y el cambio Social; estimular la colaboración entre los miembros del grupo, a través del intercambio, del apoyo y del análisis.. Descripción de la técnica: El grupo es subdividido en subgrupos de, por lo menos, seis participantes. EI asistente social entrenara a los observadores en el conocimiento de las funciones del líder, Estas serán divididas en: funciones del área de La tarea y funciones del área soeioemoeionaI. Cada subgrupo se dedicara a la discusión de un tema durante un periodo determinado. Cada observador registrara en una planilla las formas de interacción individual de acuerdo al criterio que establezca con anterioridad el coordinador. Después de la realización de la experiencia. El asistente social hará el análisis y correlación de lo elaborado .por los distintos grupos. Este ejercicio debe ser seguido por una charla teórica sobre las funciones de los grupos. Tabla de evaluación
Funciones del liderazgo 110
Ejercicio de estudio Área socioemocional Problema: De qué manera los miembros de un grupo ejercen las diferentes funciones del liderazgo que se hacen necesarias a medida que el grupo prosigue con sus actividades . Funciones
Total
Concilia Valoriza Apoya Estimula al grupo Disminuye tensiones Tabla de evaluación
Funciones del liderazgo Ejercicio de estudio Área de la tarea Problema: De qué manera los integrantes de un grupo ejercen las diferentes funciones del liderazgo que se hacen necesarias a medida que el grupo prosigue con sus actividades . Funciones Inicia Informa Sugiere Orienta Analiza y evalúa
Total
111
EJERCICIO EXPERIMENTAL SOBRE ATRIBUCIONES Y DESEMPEÑO DE ROLES Fundamentación: Muy semejante al ejercicio anterior, puede ser utilizado cuando se desea alcanzar alguno de los siguientes objetivos: - crear condiciones para que, los integrantes perciban la flexibilidad de los, roles dentro del grupo - posibilitar el "feedback", a través de la percepción de los otros sobre los roles individuales desempleados - permitir cambios de comportamiento a trajes del conocimiento de la actuación individual dentro del grupo Descripción de la técnica: El asistente social puede crear una situación experimental o aprovechar la propia vivencia del grupo. En el primer caso, el ejercicio servirá como un aprendizaje; en el segundo, será útil como elemento de evaluación. El coordinador presentara al grupo un cuadro con determinados tipos de ro les; inicialmente, cada participante analizara los roles que ha desempolvado y luego los papeles juzgados por los demás. La correlación y análisis final serán efectuados por el profesional. \ ANALISIS DEL PROCESO DE INTERACCION DE BALES COMO FUENTE DE REALIMENTACION DEL GRUPO 112
'Fundamentico: El asistente social, tiene La función de apoyar los esfuerzos del grupo por eieriffientar y aprender, brindando al mismo tiempo un conjunto de informaciones científicas. A medida que el grupo, como totalidad, pasa por experiencias, vitales tiene mi Yor necesidad de recibir información científica sobre su experiencia. El coordinador deberá estudiar la mejor forma de proporcionar los recursos conceptuales necesarios, pues no se debe pretender que importantes conceptos a los que se arribó después de años de estudios científicos, germinen espontáneamente en un grupo con un corto periodo de duración. Los principales objetivos de la aplicación de esta técnica son: - proporcionar al grupo recursos te6ricos para. El análisis - crear condiciones para el auto-análisis en términos de participación verbal - desarrollar en los participantes aptitudes diagnósticas a través de la vivencia de' situaciones Descripción de la técnica: Se utiliza como instrumento de observación la Tabla de Interacción de Bales. Queda a criterio del profesional informal o no, con anterioridad, sobre el esquema de observación que se utilizara, determinar el periodo de observación y seleccionar la forma de presentación de los resultados. A medida que los miembros del grupo interactúan al trabajar en la búsqueda de la solución de problemas, el observador ubica cada acto en 113
categorías, identificando al actor y al objeto del mismo. .Hemos .utilizado este instrumento y encontrado gran aceptación por parte de los grupos. La presentación de los resultados puede ser precedida de una sesión teórica para reafirmación de los conceptos. Presentarnos a continuación, un cuadro simplificado de La referida tabla Tabla de interacción de Bales Áreas·· . Socio-Emocional Positiva 1 Revela solidaridad 2 Reduce la tensión 3 Se opone De .Actitudes Neutras 4 Dirige Sugiere . 5 Opina - Evacua . 6 Informa - Orienta. 7 Pide dirección - Sugerencias . 8 Pide opinión 9 Pide información – Orientación Socio Emocional Negativa 10 discordante 11 se aísla 12 Muestra antagonismo TECNICAS SOCIODRAMATICAS 114
Fundamentación: Se debe a Jacobo L. Moreno la creación y el desarrollo de las técnicas socio dramáticas. Los profesionales que trabajan con grupos no pueden reconocerlas, considerando la gran variedad de situaciones en que pueden ser aplicadas. El profesional debe tener en cuenta, que habitualmente es un procedimiento nuevo para el grupo y que requiere una preparación acorde con el grado de experiencia el mismo, antes de ser utilizado de manera efectiva. La eficacia de la técnica reside en que provoca la expresión espontanea de los sentimientos, por lo tanto los mejores resultados se obtienen cuando es mínima la introducción previa. Es también mucho más eficaz cuando es realizada como parte integrante del proceso de resolución de problemas. El grupo debe tomar conciencia de la importancia de la observación y de la evaluación durante el desarrollo de la técnica. Esta puede ser aplicada de diferentes maneras: los roles pueden ser invertidos, pueden utilizarse consultores de grupo, y/o auxiliares, cambio de actores antes de finalizar la representación por otros que adopten puntos de vista diferentes; personas ajenas al grupo también pueden ser utilizadas como actores. Como objetivos de esta técnica podemos citar: - desarrollar empatía .a través de 1a vivencia de roles diferentes - crear condiciones para el desenvolvimiento de sensibilidad social - preparar para las relaciones humanas - desarrollar la espontaneidad - proporcionar a todos los miembros del grupo un punto en 115
común de partida para el análisis - detectar las posibles distorsiones del proceso de comunicación Descripción de la técnica: No nos detendremos en informar detalladamente todas las variaciones que la técnica puede adoptar según la conveniencia del caso. Mencionaremos de un modo general, las etapas que deben ser consideradas en la realización de la dramatización. Inicialmente, el coordinador tomara parte activa para ayudar a los participantes a que asuman el papel. La explicación de los roles forma ·parte de la etapa preparatoria y posibilita que emerja el protagonista. Durante la dramatización el coordinador estimula a los personajes. En los comentarios o discusiones finales, todo el grupo participa. Estas discusiones deben ser dirá vidas con cuidado pues los integrantes del grupo pueden hacer verbalizaciones que generen mucha ansiedad, dificultando el aprendizaje vital. La fin cien de la técnica no es el análisis de las persona lida des individuales, sino de situaciones típicas de la vida' darla para dar y obtener información, ad querer una mayor comprensión Y' despertar mayor interés en e1 grupo. CONSIDERACIONES FINALES Uno de los objetivos del servicio social es el de posibilitar que las personas conozcan su cultura, su medio ambiente, con sus potencialidades, limitaciones y recursos, y utilicen los mismos al servicio de su crecimiento y del desarrollo social más amplio. 116
EI pequeño grupo es el amputo conveniente para entrenar una de las cualidades más valiosas del hombre: su aptitud para la buena relación con los otros así como el proceso por que atraviesa en la realización de su humanidad . EI hombre se desarrolla plenamente en el proceso de interrelación con los otros y de ubicarse a voluntad en el mundo, a través de la cultura
117
