4.1. Ghid de observare (pt. artefactele observabile) A. Aspectul Aspectul genera generall al organizat organizatiei: iei:
-
Arhitectura cladirilor (moderna, clasica etc.), starea cladirilor;
-
Mobilarea spatiilor (diferente de stil intre diferitele spatii, aspecte particulare mobilier birouri sefi/mobilier birouri executanti etc.)
-
Afisarea misiunii organizatiei, a valorilor declarate;
-
Vestimentatia membrilor organizatiei;
-
Existenta intrarilor diferite pentru diferite categorii de angajati (sefi/subordonati/elevi/parinti/lu (sefi/subordonati/elevi/parinti/lucratori cratori in compartimente etc.)
-
Spatii disponibile pt. activitati comune (sali de sedinte, spatii pt. fumat etc.);
-
Materiale expuse la aviziere sau pe peretii incaperilor (tipuri de mesaje, actualitatea lor etc.);
-
Spatii sociale : cantine, gradinite, spatii amenajate pt. pauza de masa, sali de sport etc.
-
Amenajarea spatiilor exterioare : flori, arbori etc.
B. Comportamente Comportamente
-
Climat destins/rigid (buna-dispozitie (buna-dispozitie sau “execut pentru ca asta mi se cere”);
-
Comportamente interzise ( fumatul in spatii comune, acces liber in institutie, exprimarea unui unui punc de vedere diferit de al sefului etc.)
-
Ritualuri de intampinare a unui nou-venit;
conversatii la locul locul de munca (strict (strict legate de job, personale etc.) - Tipuri de conversatii
-
Ritualuri de incepere a unei zile de munca ( “cafeaua impreuna cu colegii”, “intru direct in paine”, sedinte operative etc.)
-
Privilegii sau exceptii de la regula observabile in preajma sefilor importanti;
-
-
Modul de raportare la evenimete deosebite cum ar fi rezultate deosebite la examene, olimpiade, un accident de munca etc.( discutii colective, soapte pe la colturi etc.) Evenimente sarbatorite in comun (zile de nastere, Craciun, aniversarea organizatiei etc.)
4.2. Ghid de interviu semistructurat
Etapa 1. Acomodarea
-
Formule de salut si de prezentare;
-
Intervievatorul prezinta scopul interviului, durata aproximativa, modul de desfasurare ;
-
Se solicita persoanei intervievate eventuale intrebari de clarificare legate de modul de desfasurare a interviului
-
!!! Persoana intervievata este asigurata de pastrarea confidentialitatii
Etapa de desfasurare a interviului- domenii de interes vizate de intrebarile formulate:
-
Informatii cu caracter general referitoare la organizatie (strategie generala/obiective strategice, misiune, componenta consiliului de administratie, valori declarate, gradul de realizare a indicatorilor etc.);
-
Aprecieri asupra satisfactiei in munca, sistemului de motivare, sistemului de comunicare, socializarii organizationale;
-
Aprecieri asupra relatiilor formale si informale cu colegii, superiorii ierarhici;
-
Mituri, povesti, eroi, actori;
-
Elemente de cunoastere a modului in care a fost fondata organizatia, istoria acesteia;
-
Reguli comportamentale nescrise;
-
Consideratii asupra a ceea ce e important pt. organizatie;
-
Comentarii asupra a ceea ce nu se face ( e interzis) in organizatie;
-
Portretul sefului ideal
-
Preferinte in ceea ce priveste modul de exercitare a controlului ( permanent, periodic, ocazional, prin obiective);
-
Aprecieri asupra procesului decizional ( cine ia deciziile, cum sunt luate decizille etc.)
-
Formularea unei fraze-cheie care sa defineasca activitatea in organizatia respectiva;
-
Aprecieri asupra punctelor forte/slabe ale organizatiei;
Etapa de incheiere
-
Comentarii suplimentare, care nu au fost ocazionate de intrebarile formulate; Multumiri; Solicitarea unei “porti deschise” pt. eventuale reveniri, in vederea lamuririi unor aspecte a caror utilitate apare pe parcurs; Formule de ramas-bun;
