Metode calitative, anul I, 2010/2011
Sociologie, Resurse umane, UBB
ANEXA LA CURSUL 6 – Interviul calitativ (II)
Exemplu de GHID cu ÎNTREBĂRI formulate - pentru un interviu semistructurat
Ce conține un ghid de interviu
Din ce e format ghidul
GHID DE INTERVIU SCOPUL acestui studiu: identificarea și evaluarea consecințelor economice și sociale pe care le-a avut asupra ONG-urilor implicarea acestora în proiecte de asistență socială.
Obiectiv: Evaluarea efectelor instituţionale produse de implementarea proiectelor de servicii de îngrijire a bătrânilor la domiciliu asupra organizaţiilor non-guvernamentale titulare de proiecte (beneficiare de bani publici).
Precizarea criteriilor de Subiecţi: Reprezentanţi (directori sau membri) ai organizaţiilor ce selectare a subiecților pe teren. derulează proiecte de servicii sociale pentru comunitate
INTRODUCEREA convorbirii
Introducere: Bună ziua! Numele meu este... şi sunt cercetător la [denumire] Institutul de Studii Sociale din Cluj. Fac parte dintr-o echipă de cercetători care realizează un studiu de teren asupra [tema cercetării] efectelor instituţionale ale desfăşurării proiectelor de servicii sociale asupra organizaţiilor care derulează asemenea proiecte. Beneficiarul studiului nostru este [nume beneficiar] Agenţia X. Instituţia dvs. a avut un proiect de îngrijire la domiciliu a vârstnicilor, sprijinit de Agenţia X, de aceea dvs. aţi fost ales pentru a ne împărtăşi din experienţa prin care aţi trecut pe parcursul punerii în practică a acestui proiect. Orice informaţie din partea dvs. ne va fi de mare folos pentru a înţelege ... problemele care apar în derularea proiectelor de servicii sociale şi pentru găsi soluţii la aceste probleme. De aceea, vă rog să acceptaţi să discutăm vreme de aprox. 30 de min. despre aceste lucruri. De asemenea, vă rog să acceptaţi să înregistrez pe casetă audio discuţia noastră, deoarece astfel e sigur că nu voi uita nimic din ceea ce veţi spune. Vă asigur că nimeni în afara celor care facem acest studiu nu va avea acces la înregistrarea discuţiei noastre de astăzi, iar ceea ce vom discuta nu va fi folosit decât exclusiv pentru... a identifica problemele cu care se confruntă organizaţiile precum cea pe care o reprezentaţi.
CORPUL GHIDULUI Ghidul se poate organiza pe secțiuni tematice - o secțiune este o listă de întrebări principale care au ceva în comun Intervenție de deschidere a
Secţiunea A. Înainte de desfăşurarea proiectului
În urmă cu câtva timp, organizaţia dvs. a primit de la Agenţia X. 1
Metode calitative, anul I, 2010/2011
Sociologie, Resurse umane, UBB
secțiunii: fonduri pentru îngrijirea bătrânilor la domiciliu în cadrul proiectului [precizează numele proiectului!]. Întrebare principală (consemn) 1. După părerea dvs., ce importanţă avea rezolvarea acestei probleme pentru vârstnicii care benficiază de aceste servicii de îngrijire? Întrebări secundare de aprofundare
Căror nevoi ale vîrstnicilor răspunde proiectul dvs.? Care era situația vîrstnicilor din comunitate înainte de a pune în practică acest proiect [precizează numele proiectului!]
Întrebare-filtru 2. Înaintea obţinerii acestor fonduri, aţi mai avut încercări de rezolvare a problemei vârstnicilor care au nevoie de îngrijire la domiciliu? Întrebare principală (consemn) 2.1. [Dacă da] Relansare: Cum ați încercat să rezolvați problema înainte? Întrebare principală (consemn) 2.2. [Dacă nu] Relansare: Care au fost împrejurările în care v-a venit ideea de a aplica pentru acest proiect? Întrebare principală (consemn) 3. Înaintea realizării [precizează numele proiectului!], ce alte tipuri de servicii sociale a mai oferit organizaţia dvs. unor grupuri dezavantajate din comunitate? Întrebare principală 4. Ce parteneri aţi avut în aceste proiecte? Întrebări secundare de explorare și completare
Cum au participat autorităţile locale? Dar cele județene? Dar instituţiile guvernamentale descentralizate (de ex., direcțiile de asistență socială, de sănătate publică etc.)? Ce parteneri neguvernamentali ați avut? Cum au participat ONG-urile partenere?Dar ceilalți finanţatori sau sponsori?
Secţiunea B. Participarea la proiect Intervenție de deschidere a secțiunii: În continuare, vă rog să-mi povestiţi, pe scurt, despre cum a început şi cum s-a desfăşurat acest proiect. Întrebare principală 5. Cum a apărut iniţiativa/ ideea acestui proiect? Întrebare secundară de clarificare
Relansare: Aţi avut o cerere din partea unei alte instituţii, organizaţii, grup de persoane? Care a fost motivul cererii?
Întrebare principală 6. Cine (ce instituţii, persoane sau grupuri) v-au ajutat în faza de desfăşurare efectivă a proiectului? Întrebări secundare de explorare și completare
Cum s-au implicat Primăria şi Consiliul local în activităţile desfăşurate pentru îngrijirea bătrânilor la domiciliu? Dar Consiliul Judeţean? Dar serviciile guvernamentale descentralizate (de ex. direcţiile de asistenţă socială, de sănătate publică sau asistenţă medicală)? Dar ONG-urile din localitate? Dar biserica/ preotul?
2
Metode calitative, anul I, 2010/2011
Sociologie, Resurse umane, UBB
Întrebare principală 7. Care au fost principalele probleme apărute pe parcursul realizării [precizează numele proiectului]? Cum au foste ele rezolvate? Întrebări secundare de aprofundare
Relansare: În completarea celor spuse de dvs., ce probleme au apărut în: relaţia cu autorităţile locale; relaţia cu serviciile publice de protecţie socială relaţia cu alţi parteneri din proiect (asociaţii sau organizaţii implicate) relaţia cu beneficiarii direcţi/ vârstnicii care au beneficiat de serviciile dvs. (în termeni de: încredere/neîncredere, entuziasm/indiferenţă, participare/neimplicare); relaţia cu finanţatorul.
Întrebare principală 8. După părerea dvs., care este cel mai important succes al proiectului? Întrebare principală 9. Dar principalul său insucces? Secţiunea C. Impactului implementării proiectului, în termenii formării de competenţe Să discutăm acum despre influenţa acestui proiect asupra dvs. şi a beneficiarilor dvs. 10. Care au fost cele mai importante lucruri pe care le-aţi învăţat din participarea la acest proiect?
Care consideraţi că este cel mai mare câştig pentru experienţa dvs. (profesională sau organizatorică) pe care vi l-a adus acest proiect? Din ce motive spuneți că este un câștig? Ce anume din experienţa dobândită în proiect consideraţi că vă va fi folositor pe viitor?
11. Cum a influenţat derularea acestui proiect organizaţia dvs.? 11.1. Care sunt aspectele pozitive privitoare la...? 11.2. Dar aspectele negative privind...? Subteme de urmărit: structura şi mărimea organizaţiei, bugetul, portofoliul de parteneri, strategia de fund-raising, capacitatea de scriere de proiecte 12. După încheierea proiectului, organizaţia dvs. a mai aplicat şi pentru alte proiecte de finanţare de servicii comunitare? 12.1. [Dacă da] Ce fel de proiecte? Vă rog să le enumerați pe scurt. 12.2. Ce anume din experienţa acumulată v-a folosit pentru pregătirea şi/ sau punerea în practică a respectivului proiect? 3
Metode calitative, anul I, 2010/2011
Sociologie, Resurse umane, UBB 12.3. [Daca nu] Care sunt motivele pentru care nu ați mai aplicat pentru a obține proiecte finanțate?
13. Aceasta a fost ceea ce am ne-am propus să discutăm. Dacă dvs. doriţi să mai adăugaţi ceva la ceea ce am discutat deja, vă rog să faceţi acest lucru. ÎNCHEIEREA convorbirii:
Vă mulţumesc pentru timpul acordat şi pentru informaţiile folositoare pe care mi le-aţi împărtăşit! Vă asigur din nou că nimeni în afara celor care se ocupă de această cercetare nu va avea acces la înregistrarea discuţiei noastre de astăzi, iar ceea ce mi-aţi spus nu va fi folosit decât exclusiv pentru a identifica problemele cu care se confruntă organizaţiile precum cea pe care o reprezentaţi.
INSTRUCȚIUNI de utilizare
Instrucţiuni de utilizare a ghidului
Strategiile de intervenție Întrebările principale (consemnele), numerotate, care formulează temele particulare de interes pentru interviu, se adresează subiectului într-o formă cât mai apropiată de cea din ghid, după care se aşteaptă răspunsul acestuia. După primirea răspunsului, acesta se aprofundează prin întrebările secundare din ghid (marcate cu bullet (pătrățele)), într-un mod cât mai adecvat conversației. În cazul în care subiectul nu înţelege o întrebare, aceasta se reformulează. În cazul în care un răspuns este vag sau neclar, în afara temei sau incomplet (nu se referă la toate aspectele prevăzute în întrebările secundare), se relansează discuţia prin adresarea întrebărilor secundare, marcate cu bullet (pătrățele). Întrebările secundare se formulează fie așa cum sunt înscrise în ghid, fie într-un mod potrivit/adecvat conversației, ca o continuare a ceea ce spune subiectul la un moment dat (ca relansări). Folosirea relansărilor spontane: se pot folosi întrebări suplimentare (legate de cele din ghid sau în afara celor din ghid) prin care se cer informaţii de clarificare, de detaliere sau de completare a celor spuse anterior de subiect. Adresarea şi reformularea lor se face exclusiv în funcţie de formulările utilizate de persoana intervievată şi la momentul oportun. Instrucțiuni tehnice Textele scrise cu italice în ghid se adresează exclusiv intervievatorului şi reprezintă instrucţiuni referitoare la precizări care cer atenţie sporită [dacă se află între paranteze drepte] sau la sensul întrebării (dacă se află între paranteze rotunde).
4
