UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA
ASIGNATURA
Gestión Humana I TRABAJO FINAL
Facilitador: ROMER CONCEPCION GUTIERREZ Presentado por
Ramona Ulloa Tavera 15-4442
Nagua, Rep. Dom.
TRABAJO FINAL:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.
ÍNDICE
INTRODUCCION HISTORIA DE LA EMPRESA BALTIMORE DOMINICANA C, POR A (BALDOM). MISION VISION VALORES I- Motivación II- Concepto de Reclutamiento. III- Concepto de Selección. IV- guía de acción para determinar las políticas de reclutamiento y selección de personal de la empresa BALTIMORE DOMINICANA C.POR A. (BALDOM). V- Problemáticas encontradas. VI- Recomendaciones. CONCLUSION. BIBLIOGRAFIA.
INTRODUCCION:
El presente trabajo de investigación trata acerca del Reclutamiento y Selección de Personal, un tema que ha sido investigado arduamente con mucho esfuerzo. Una empresa o organización,
es una unidad compuesta por dos personas o más, que
funciona con relativa constancia a efectos de alcanzar una meta o una serie de metas comunes. La forma en que esas personas trabajan e interaccionan entre sí, determinará en gran medida el éxito de la organización. En este sentido, la importancia que adquiere la forma en que se elige al personal es evidente. Personas poco capacitadas provocarán grandes pérdidas a las empresas tanto por errores en los diversos procedimientos, como en tiempo perdido.
El reclutamiento y la selección de personal son dos fases de un mismo proceso: consecución de recursos humanos para la organización. El reclutamiento es una actividad de divulgación, de llamada de atención, de incremento en la entrada; es, por tanto, una actividad positiva y de invitación. La selección es una actividad de impedimentos, de escogencia, de opción y decisión, de filtro de entrada, de clasificación y por consiguiente, restrictiva. En
tal Sentido, es necesario que exista una forma
rigurosa y eficaz de reunir al mejor contingente posible para el éxito de la organización. Los procesos de reclutamiento y selección, ampliamente tratados en este trabajo, constituyen la mejor forma de lograr este objetivo. El Analista de Gestión Humana, con los conocimientos que maneja acerca de los individuos y sus formas de relacionarse con otros, y consigo mismos, aporta un matiz valioso en esta tarea.
BALTIMORE DOMINICANA, C. POR A. (BALDOM).
Baltimore Dominicana, C. por A. es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de alimentos y jugos para el consumo humano, de la más alta calidad. Su intensa búsqueda por la satisfacción de los clientes y consumidores así como el desarrollo de tecnología eficiente, la ha colocado como líder indiscutible del mercado dominicano.
….Nuestros productos son elaborados en la República Dominicana, bajo el sistema de Buenas
Prácticas
de
Manufactura
y
están
certificados
por
organizaciones
internacionales tales como la F.D.A. (Food and Drug Administración of U.S.A.) y la N.P.A. (National Processor Association) con lo cual llenamos todos los requisitos para exportar nuestros productos a cualquier lugar del mundo.
…La empresa tiene 40 años de fundada y tiene sus plantas y oficinas principales en la ciudad de Santiago de los Caballeros.
…La capacidad tecnológica de nuestra planta y el éxito de nuestros productos nos permite ir a la búsqueda constante de nuevos mercados: New York, Pto. Rico, Haití, Miami, Orlando, Curazao y Aruba son parte vital de nuestra expansión hacia el mercado internacional.
…Nuestras marcas Baldom, Ranchero y Olí gozan hoy de un bien ganado prestigio y su presencia en los hogares dominicanos es garantía de calidad en los amantes de la buena cocina.
HISTORIA DE LA COMPAÑÍA. EN LOS ALBORES DEL AÑO 1970...
Surge la idea de los señores Otto Knupper y Walter Blum, ambos de nacionalidad alemana, de emprender juntos una empresa. En sus comienzos se dedicaban a la distribución de condimentos exclusivamente para la fabricación de embutidos. Estos productos eran importados desde los Estados Unidos a través del señor Ralph Brunn, propietario de la Baltimore Spice Company (compañía dedicada a la fabricación de especias y condimentos). Estos tres señores fundan el 21 de abril del año 1971,la Compañía Baltimore Dominicana, C. por A., con asiento social en la ciudad de Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Esta empresa instala sus oficinas inicialmente en la Av. José María Cabral y Báez No. 7.
…..Luego de un año de iniciado este negocio denominado como Baltimore Dominicana, C. por A., surgió la idea de fabricar condimentos en polvo para la cocina dominicana, fue tal la acogida de dicho producto que más tarde comenzaron a aparecer otros nuevos, tales como salsas, mostaza, mayonesa, etc., con las marcas Ranchero y BALDOM. Las primeras instalaciones estaban ubicadas en un pequeño almacén: luego, con el crecimiento que tuvo la empresa decidieron construir sus propias naves industriales y trasladar sus oficinas. A medida que sus volúmenes de ventas fueron aumentando, surgieron ideas de elaborar nuevos productos de consumo y de esta forma ampliar su línea de productos y al mismo tiempo la industria. Hoy, la empresa Baltimore Dominicana, C. por A., (BALDOM)- tiene sus amplias instalaciones en la Av. Estrella Sadhalá, del sector Los Salados de la ciudad de Santiago de los Caballeros. …..Habiendo cumplido sus objetivos de ser una empresa agroindustrial que desarrolla el agro y la industria dominicana, se siente satisfecha de haber logrado su cometido de integrar a cientos de empleados y que toda la familia dominicana tenga la oportunidad de abaratar su canasta familiar con productos criollos de calidad internacional.
MISIÓN:
Proveer productos alimenticios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y consumidores, mediante un equipo de trabajo innovador, capacitado e identificado con la mejora continua de los procesos y productos, proporcionando niveles de rentabilidad juntos, contribuyendo con el bienestar de nuestros socios, colaboradores y la comunidad, apoyando la conservación de nuestros recursos naturales.
VISIÓN:
Ser líder en manufactura y comercialización de materias prima y productos alimenticios a nivel nacional e incrementar nuestra presencia en los mercados internacionales, apoyados en Recursos Humanos altamente motivados y capacitados, con tecnologías de última generación y comprometidos con el mejoramiento de nuestros procesos.
VALORES:
Liderazgo Ética Innovación Pro- Actividad Compromiso Solidaridad
I- MOTIVACIÓN:
La razón que nos motivo a realizar esta investigación en la empresa BALTIMORE DOMINICANA C POR A (BALDOM). Es debido a que es una empresa líder en el mercado y una de las industrias más grandes del país. En cuanto a esto nos surge la necesidad de saber como es llevado a cabo el proceso de Reclutamiento y Selección del personal de la misma, ya que esta empresa cuenta con un personal muy extenso en donde se desarrollan diferentes actividades tanto industriales como comerciales, por lo cual es de vital interés conocer a fondo sus mecanismos aplicados y sus diferentes subsistemas
II- CONCEPTO DE RECLUTAMIENTO:
El reclutamiento puede definirse como un conjunto de procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización (Bretones y Rodríguez, 2008). Básicamente es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar.
Para realizar el reclutamiento o búsqueda de personal contamos principalmente con dos tipos de fuentes llamadas fuentes internas y externas. En las internas, los candidatos se pueden obtener de la propia empresa a través de ascensos, promociones, recomendaciones, anuncios, por medio del sindicato o cartera de solicitudes de reclutamientos anteriores; en cambio como fuentes externas para atraer personal consideramos las bolsas de trabajo, agencias de colocación, anuncios en medios de comunicación, intercambio con empresas, entre otros.
El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda de candidatos y termina cuando se reciben solicitudes de empleo. Este proceso permite adquirir un conjunto de solicitantes de trabajo, del cual se seleccionara después nuevos empleados. El proceso que consiste en atraer personas en forma oportuna, en número suficiente y con las competencias adecuadas, así como alentarlos a solicitar empleos en una organización. Una cuestión importante en el reclutamiento es precisar el número de personas necesarias y suficientes. Dicho número no puede ser una cantidad precisa y exacta sino que estará condicionado por la oferta del mercado local de trabajo detectando si existen posibles candidatos en nuestro entorno cercano y en que nichos se localizarían.
III- CONCEPTO DE SELECCIÓN:
La selección de recursos humanos puede definirse como la escogencia del individuo adecuado para el cargo adecuado, o, en un sentido más amplio, escoger entre los candidatos reclutados a los mas adecuados, para ocupar los cargos existentes en la empresa, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el rendimiento del personal. La selección busca solucionar dos problemas fundamentales: Adecuación del hombre al cargo Eficiencia del hombre en el cargo
PROCESO DE SELECCIÓN:
Una vez que se dispone de un grupo idóneo de solicitantes obtenido mediante el reclutamiento, se da inicio al proceso de selección. Esta fase implica una serie de pasos que añaden complejidad a la decisión de contratar y consumen cierto tiempo. Estos factores pueden resultar irritantes, tanto para los candidatos, que desean iniciar de inmediato, como para los gerentes de los departamentos con vacantes.
El proceso de selección consiste en una serie de pasos específicos que se emplean para decidir qué solicitantes deben ser contratados. El proceso se inicia en el momento en que una persona solicita un empleo y termina cuando se produce la decisión de contratar a uno de los solicitantes.
CONTRATACIÓN:
En muchos departamentos de personal se integran las funciones de reclutamiento y selección en una sola función que puede recibir el nombre de contratación. En los departamentos de personal de grandes dimensiones se asigna la función de contratación a un gerente específico. En los más pequeños, el gerente del departamento desempeña esta labor.
La función de contratar se asocia con el departamento de personal, pero además el proceso de selección tiene importante radical en la administración de recursos humanos. Por lo tanto, la selección adecuada es esencial en la administración de personal e incluso para el éxito de la organización.
OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL:
Los departamentos de personal emplean el proceso de selección para proceder a la contratación de nuevo personal. La información que brinda el análisis de puesto proporciona la descripción de las tareas, las especificaciones humanas y los niveles de desempeño que requiere cada puesto; los planes de recursos humanos a corto y largo plazos, que permiten conocer las vacantes futuras con cierta precisión , y permiten asimismo conducir el proceso de selección en forma lógica y ordenada, y finalmente, los candidatos que son esenciales para disponer de un grupo de personas entre las cuales se puede escoger. Estos tres elementos determinan en gran medida la efectividad del proceso de selección. Hay otros elementos adicionales en el proceso de selección, que también deben ser considerados: la oferta limitada de empleo, los
aspectos éticos, las políticas de la organización y el marco legal en el que se inscribe toda la actividad.
SELECCIÓN DE PERSONAL: PANORAMA GENERAL:
El proceso de selección consta de pasos específicos que se siguen para decidir cuál solicitante cubrirá el puesto vacante. Aunque el número de pasos que siguen diversas organizaciones varía, prácticamente todas las compañías modernas proceden a un proceso de selección. La función del administrador de recursos humanos consiste en ayudar a la organización a identificar al candidato que mejor se adecue a las necesidades específicas del puesto y a las necesidades generales de la organización.
Selección Interna Búsqueda Interna Los desafíos internos generados por la organización misma presentan el siguiente dilema: por lo general, los gerentes de los diversos departamentos desean llenar las vacantes de manera rápida, con las personas más calificadas para ejercer la función. Los gerentes tienden a esperar a que se produzca una vacante para proceder a llenar una solicitud de personal nuevo. Es probable que la política interna de la compañía determine, por ejemplo, que el puesto se debe ofrecer al personal interno por un mínimo de dos semanas, antes de ofrecerlo en el mercado externo. Al mismo tiempo, tomar decisiones rápidas en esta área implica una disminución en el número de candidatos idóneos. Es muy probable que el administrador de recursos humanos se vea sometido a presiones fuertes.
IV- GUIA DE ACCION PARA DETERMINAR LAS POLITICAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE LA EMPRESA BALTIMORE DOMINICANA C. POR A.
1- ¿Cuales son las políticas de reclutamiento y selección utilizados en la dicha institución? Las políticas utilizadas en la empresa BALTIMORE DOMINICANA BALDOM, se rigen por el siguiente programa de reclutamiento:
Planificación de talento Humano. Detección de necesidades. Comunicación de las necesidades. Determinar el método de reclutamiento interno o externo. Adecuación de los medios de reclutar. Publicación de la necesidad. Reacción de candidatos. Acercamiento y recepción de candidatos.
Nota: Para llevar este proceso a cabo, dicha institución requiere a los supervisores llenar un formulario de requisición con la descripción del puesto para que la analista pueda evaluar y seleccionar el perfil adecuado con el puesto requerido.
Las políticas utilizadas en la empresa BALTIMORE DOMINICANA BALDOM, se rigen por el siguiente sistema de selección:
Candidatos Reclutados.
-
-
Depuración de currículo Investigación de referencias Entrevista focalizada Pruebas: De conocimiento, de personalidad. Técnicas de simulación Investigación electrónica (Data Crédito y JCE) Entrevista avanzada y en profundidad. Preparación de candidatos final. Redacción del informe final sobre candidatos.
Candidatos seleccionad os enviados a la gerencia.
2- ¿Cuales son los instrumentos utilizados para realizar la selección de personal en la empresa?
Entrevistas Pruebas Psicométricas Evaluación Física Pruebas de manejos para el puesto requerido.
3- ¿Dependiendo el tipo de reclutamiento utilizado por la empresa. ¿Cual genera mejor ventaja para la organización?
El reclutamiento Interno, porque de cierta forma nos ahorra tiempo, dinero y brinda mas oportunidad al colaborador de desarrollar su conocimiento ocupando puesto de mayor jerarquía.
4- ¿Cuales requerimientos toman ustedes en cuenta para seleccionar los candidatos que cumplan los perfiles de los puestos existen en dicha organización?
Que cumplan con las características requeridas para el puesto y con la política establecida por la empresa.
5- ¿Con cuales etapas consta el proceso de entrevista para la selección y reclutamiento del personal requerido?
Con la entrevistas no estructurada o mixta.
6- ¿El proceso de reclutamiento y selección del personal se hace a nivel externo, interno o mixto?.. Porque?
Lo hacen Mixto, porque siempre se buscan los colaboradores a nivel interno primero y luego se complementa la vacante interna por una externa.
7- ¿Cuales fuentes de reclutamiento y selección de personal utilizan en dicha organización?
Las fuentes Electrónicas. La recepción de currículos. Agencia de empleos. Recomendaciones internas.
8- ¿Cuál es la importancia de las pruebas o test psicológicos aplicados en el proceso de selección de personal en dicha organización?
Es una herramienta complementaria en el proceso de evaluación donde pueden medir actitudes, personalidades, habilidades también se pueden medir cosas intangibles. Por medio de esta se pueden comprobar lo que se ha visto en una buena entrevista.
9- ¿Cuales tipos de Pruebas o test psicológicos aplican ustedes en la selección de personal?
Nosotros aplicamos 7 pruebas de las cuales son:
16 F P, Personalidad. P I V, Batería industrial. Wonderlic, inteligencia. P M A, Actividades mentales primarias. I P V, Personalidad para vendedores. T R D- A. Razonamiento. D 70- D 48, inteligencia. Nota: Estas pruebas o test, se realizan dependiendo el puesto para el cual esta siendo evaluado el postulante.
10- ¿Qué opinión e importancia tienen los subsistemas de reclutamiento y selección de personal para dicha institución?
Estos Subsistemas son de gran importancia, ya que, nos permite escoger los candidatos idóneos para ocupar los puestos vacantes en la Institución; Tomando en cuenta la capacidad, competitividad y desempeño en el puesto de trabajo. Y de esta forma tener un alto potencial para la promoción y crecimiento tanto institucional como individual.
V- PROBLEMÁTICAS ENCONTRADAS:
Después de Analizar la guía de acción en cuanto al cuestionario realizado a la empresa BALTIMORE DOMINICANA C POR A (BALDOM), acerca de los subsistemas de Reclutamiento y Selección de personal, identificamos dos debilidades de los cuales hacemos referencia a continuación:
1- No cuentan con un área específica para la Reclutamiento del personal. 2- Las recomendaciones internas en el proceso de selección, ya que por medio de la misma puede existir una selección condicionada el cual no cumple con la características de perfil que demanda el puesto vacante, debido a que ya viene recomendada por un alto superior.
VI- RECOMENDACIONES:
Nuestras recomendaciones para las problemáticas encontradas en la empresa BALTIMORE DOMINICANA C, POR A (BALDOM). Son las siguientes:
1- Sugerimos habilitar un área específica para el reclutamiento del personal.
2- Sugerimos evaluar las recomendaciones internas, para que de esta forma obtengan un mejor resultado al momento de hacer la selección.
CONCLUSION:
El reclutamiento y selección es una de las actividades del área de Recursos Humanos en la Organización. Este es un proceso estandarizado, con pasos específicos su éxito se traduce en un ahorro para la empresa, tanto en tiempo como recursos materiales, las herramientas a utilizar para evaluar las habilidades y capacidades de los
individuos son diversas y específicas. Contando para ello con test estandarizados, además de realización de entrevistas.
Los resultados de los test no son buenas o malas en sí mismos, sino que en conjunto representan un aspecto medible en el individuo, el cual puede o no adecuarse a los objetivos de la empresa. El psicólogo informará de sus conclusiones a la empresa, la que finalmente decidirá cuál es la persona a contratar, lo que le da más trasparencia al proceso, cabe destacar que debido a lo complejo del proceso, sería recomendable efectuarlo de manera unificada, para así ahorrar tiempo y dinero.
BIBLIOGRAFIA:
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL GOOGLE / GESTIOPOLIS
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL GOOGLE. MONOGRAFIAS .COM
BALTIMORE DOMINICANA C POR A. BALDOM.
