Questionário Online - Tentativa 1 Question 1 Notas: 2 A respeito da evolução da qualidade, assinale a alternativa incorreta: Escolher uma resposta. a. As empresas japonesas foram as precursoras da Qualidade b. Atribui-se a Colbert, uma das primeiras ações ações para estabelecimento estabelecimento dos padrões padrões de qualidade c. Ainda há um longo caminho a ser percorrido nas empresas em países em desenvolvimento d. A Qualidade Total é um aperfeiçoamento continuo da organização e. Qualidade Total Total é uma ferramenta utilizada para elevar a competitividade nos atuais mercados Question 2 Notas: 2 Vários princípios embasam a Qualidade Total, porém para que a qualidade total seja implantada e desenvolvida com sucesso é necessário: Escolher uma uma resposta. a. Haver Haver uma perf eita eita gerência das relações entre os interesses, apenas com os fornecedores b. Que Que as informações info rmações estejam disponíveis para a alta hierarquia c. As decisões gerenciais apenas da alta hierarquia d. A adoção de um estilo de gerência que privilegie a transferência de decisões para escalões superiores e. O desenvolvimento das pessoas Question 3 Notas: 2 A abordagem baseada no usuário: Escolher uma resposta. a. Define qualidade em termos de custo e preço b. É considerada uma variável mensurável mensurável e precisa c. Iguala qualidade com satisfação máxima d. Surge o conceito de “fazer certo da primeira vez” e. Nenhuma das anteriores Question 4 Notas: 2 A Qualidade Total Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está correto dizer que: Escolher uma resposta.
04/10/2017
SU-T0066: Questionário Online
a. Nenhuma das anteriores b. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um processo de melhoria contínua c. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas e. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação somente com o cliente Question 5 Notas: 2 A abordagem da qualidade que tem uma visão de que a qualidade é sinônimo de perfeição e de excelência, não havendo necessidade de nenhum complemento para a qualificação de um produto é: Escolher uma resposta. a. Abordagem baseada na produção b. Abordagem baseada no usuário c. Abordagem baseada no valor d. Abordagem baseada no produto e. Abordagem transcendental Salvar sem enviar
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