Descripción: IMPORTANTE COMO ES NUESTRA RESPONSABILIDAD
Descripción: Administración Lol
Descripción: Trabajo Formulacion de proyectos
Trabajo Académico
2018-I
Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras
0304-03408
GESTIÓN DE OPERACIONES Nota:
Mg. David QUIROZ SUAREZ
Docente:
VIII
Ciclo:
Sección:
Módulo I
1
Forma de envío:
Datos del alumno: Apellidos y nombres:
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Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADÉMICO que figura en el menú contextual de su curso
Código de matrícula:
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Hasta el Domingo 27 de Mayo 2018 Hasta las 23.59 PM Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicación de su Trabajo Académico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente. Revisar la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.
2.
Las fechas de publicación de trabajos académicos a través del campus virtual DUED LEARN están definidas en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma académico 2018-I por lo que no se aceptarán
trabajos extemporáneos . 3.
Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirán para su autoaprendizaje mas no para la calificación, por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios.
Guía del Trabajo Académico: 4.
5.
COPIAR DEL INTERNET INTERNET , el Internet es únicamente una fuente de Recuerde: NO DEB E COPIAR consulta. Los traba trabajos jos copias copias de interne internett serán verifi verifi cados cados con el S IS TE MA ANTIPLAGIO UAP y serán serán calificados con con “00” (cero). Estimado alumno:
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 50 % y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.
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Trabajo Académico Criterios de evaluación del trabajo académico: Este trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación según naturaleza del curso:
1
Presentación adecuada del trabajo
Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato. Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados, citando según la normativa APA.
2
Investigación bibliográfica:
3
Situación problemática o caso práctico:
Considera el análisis contextualizado de casos o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.
4
Otros contenidos
Considera la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y ético.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientación:
Preguntas:
La organización y la gestión de operaciones: desempeño y calidad de los procesos Implementación de un sistema de calidad
1. Resumen ejecutivo. 2. Perfil y antecedentes de la organización donde labora. 3. Diagnóstico de la gestión en la organización donde labora. 3.1. Análisis FODA de la gestión de operaciones en la organización donde labora. 4. Calidad de los procesos. 4.1. Calidad, concepto y antecedentes. 4.1.1. Concepto. 4.1.2. Antecedentes. 4.2. Desempeño y calidad de los procesos. 2TADUED20181DUEDUAP
Trabajo Académico 4.2.1. Desempeño. 4.2.2. Calidad de los procesos. 4.3. Calidad total. 4.3.1. Gestión de la calidad, concepto y antecedentes. 4.3.1.1. Concepto. 4.3.1.1. Antecedentes. 4.4. Sistemas de gestión de la calidad. 4.4.1. Familia de Normas ISO. 4.4.2. Implantación de un sistema de calidad. 4.5. Marco Conceptual. 5. Conclusiones 6. Recomendaciones Bibliografía Para Juran (Juran y Gryna 1993) la calidad se define como adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especifi caciones diseñadas. La idea principal que aporta Crosby (1987) es que la calidad no cuesta, lo que 05:59 cuesta son las cosas que no tienen calidad. Crosby define calidad como PM conformidad con las especificaciones o cumplimiento de los requisitos y entiende que la principal motivación de la empresa es el alcanzar la cifra de cero defectos. Su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos". Para Genichi Taguchi la calidad es algo que está siendo diseñado dentro del producto para hacer que este sea fuerte e inmune a los factores incontrolables ambientales en la fase de fabricación, dando por resultado, que la calidad consiste en la reducción de la variación en un producto.
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alidad como respuesta a las expectativas de los clientes: esta definición surge del auge de los servicios y la medición de su calidad. Bajo esta premisa se centra el concepto de calidad en la percepción que tiene el cliente. La principal aportación es que se reconoce la importancia de los deseos de los consumidores a la hora de determinar los parámetros que determinan la calidad de un producto o servicio. http://xxxturismoxxx.blogspot.pe/2010/03/conceptos-de-calidad-segun-diversos.html Calidad como valor: en este caso se segmenta el concepto según el tipo de cliente. Calidad es lo mejor para cada tipo de consumidor. Feigenbaum (1951, en García, 2001) sostiene que la
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Trabajo Académico calidad de un producto no puede ser considerada sin incluir su coste y que, además, la calidad del mismo se juzga según su precio. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/1424/UGAZ_FLORES_LUIS _ISO_9001_2008.pdf http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2013/bpmfciv732d/doc/bpmfciv732d.pdf
Esta conceptualización se basa en el principio de que lo más importante de la calidad es la orientación hacia el cliente, consiguientemente la calidad se observa cuando el producto satisface las características que le permiten desempeñar la función para lo cual fue adquirido por el cliente.
