Carlos Jose Ali Mohamed
TAREA 4.1
1. El funcionamiento de un grupo de trabajo que trabaje en equipo se basa
en las "5C": Complementariedad, coordinación, comunicación, confianza
y compromiso. Inventa un supuesto que se pueda desarrollar en un
ámbito laboral de tu Ciclo formativo donde un grupo de trabajadores
sean capaces de establecer un sistema de funcionamiento basado en las
tres c.
La empresa Electricas Pepe se dedica a realizar instalaciones
eléctricas en oficinas. Tiene a tres trabajadores, cada uno se dedica
a una cosa diferente. Pepe es el que monta los cuadros eléctricos,
Miguel se dedica a pasar las líneas y Manolo es el que instala los
enchufes, lámparas, pulsadores…
Según este sistema se crean cuellos de botella ya que a veces Miguel
tiene problemas al pasar las líneas y entonces los otros dos
compañeros se retrasan en su trabajo y la empresa les paga horas que
no son productivas.
Si formamos un grupo de trabajo en el cual todos sepan realizar las
mismas tareas, se podrían dividir el trabajo por plantas y cada uno
realizar todas las operaciones, además si alguno tiene menos trabajo
podría ayudar al resto de compañeros. La empresa tendría que formar a
los trabajadores y estos realizar el esfuerzo de formarse, pero a
largo plazo todos ganan. La empresa obtiene trabajadores mas formados
y los trabajadores son capaces de realizar mas labores por lo que su
valor como trabajador aumenta.
2. Busca información sobre diferentes técnicas o dinámicas de trabajo en
equipo (Phillips 66, tormenta de ideas, role-playing) y explica
detalladamente una de ellas.
Phillips 66 es una técnica de dinámica de trabajo en equipo que se
basa en la organización de la clase o reunión social para elaborar e
intercambiar información mediante una gestión eficaz del tiempo, que
es de 6 minutos, a los participantes de la exposición del Phillips 66
.
El nombre de esta técnica deriva de su creador Jose Donald Phillips.
Del Michigan State College, y del hecho de que seis personas discuten
un tema durante seis minutos.(es decir un minuto para cada integrante
). un grupo se divide en grupos de 6 personas para discutir por 6
minutos de un tema y llegar a una conclusión del informe de los grupos
se extrae sobre la conclusión general.
En sí, el Phillips 66 vendría siendo una de las técnicas de grupo y de
estudio mas utilizada hasta el día de hoy.
El facilitador informa a los participantes sobre la manera como han de
trabajar cada subgrupo e invita a formar los subgrupos.
Una vez que los subgrupos han designado un coordinador y un
secretario, el Facilitador toma el tiempo para contar los seis minutos
que ha de durar la tarea. Un minuto antes de expirar el plazo,
advierte a los subgrupos para que puedan hacer el resumen.
Terminado el tiempo de discusión de los subgrupos, el facilitador
reúne al grupo en sesión plenaria y solicita a los secretarios la
lectura de sus breves informes.
El facilitador u otra persona anotan en un rotafolio una síntesis fiel
de los informes leídos por los secretarios. De tal modo que todo el
grupo tenga conocimiento de los diversos puntos de vista que se han
obtenido, extrae las conclusiones sobre ellos, y se hace un resumen
final cuya naturaleza dependerá del tema, pregunta o problema que se
haya expuesto el expositor
La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una
herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas
es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente
relajado.
Esta herramienta fue ideada en el año 1938 por Alex Faickney
Osborn (fue denominada brainstorming), cuando su búsqueda de ideas
creativas resultó en un proceso interactivo de grupo no estructurado
que generaba más y mejores ideas que las que los individuos podían
producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer
sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad
creativa de los participantes.
La principal regla del método es aplazar el juicio, ya que en un
principio toda idea es válida y ninguna debe ser rechazada.
Habitualmente, en una reunión para la resolución de problemas, muchas
ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una observación
"juiciosa" sobre su inutilidad o carácter disparatado. De ese modo se
impide que las ideas generen, por analogía, más ideas, y además se
inhibe la creatividad de los participantes. En un brainstorming se
busca tácticamente la cantidad sin pretensiones de calidad y se valora
la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier
idea de cualquier índole, la cual crea conveniente para el caso
tratado. Un análisis ulterior explota estratégicamente la validez
cualitativa de lo producido con esta técnica. En la sesión se debe
aportar una idea por ronda. Por lo cual se debe ser claro de lo que se
expone. Se elige un tema, establece un tiempo y escribe frases o
palabras relacionadas con el tema.
Role-playing consiste en una representación o dramatización de una
situación, asumiendo los roles, ante el resto de los miembros que
hacen de público.
Persigue la toma de conciencia de una situación, ponerse en el lugar
del otro, desarrollar la espontaneidad y la observación, que permitan
a su vez, el análisis y superación de un problema así como la toma de
decisiones. Ejemplo de clase: Realizar una entrevista de trabajo
(Roles: entrevistado-entrevistador).
3. Visualiza el video de Equipos de trabajo en Fórmula 1 que aparece en
el apartado "la utilidad del equipo de trabajo " y responde a las
siguientes cuestiones:
a. ¿Por qué en fórmula 1 se habla de equipos de trabajo y no de
grupos de trabajo? ¿en qué se diferencian los equipos y los
grupos de trabajo?
No se puede ver el video de la formula 1
Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan dentro
de una organización una labor similar.
Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe,
realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos, no
dependen del trabajo de sus compañeros: cada uno realiza su
trabajo y responde individualmente del mismo.
Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo son
importantes:
El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo
realizado mientras que en el grupo de trabajo cada
persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y
realizan el mismo tipo de trabajo (no son complementarios). En
el equipo de trabajo cada miembro domina una faceta
determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son
complementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera
particular de funcionar, mientras que en el equipo es necesario
la coordinación, lo que va a exigir establecer unos estándares
comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión,
dedicación, etc.).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay una
estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no tiene por qué
ocurrir en el grupo de trabajo.
El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el
equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen: hay un
jefe de equipo con una serie de colaboradores, elegidos en
función de sus conocimientos, que funcionan dentro del equipo en
pie de igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy
diferentes.
b. Según lo que has visto, señala cuales son los factores
importantes para el éxito del trabajo en equipo. Explica la
implicación que cada uno de estos elementos tiene en el trabajo
en equipo.
"El funcionamiento de un equipo de trabajo se basa en las "
""5 c": "
Complementariedad: cada miembro domina una parcela
determinada del proyecto. Todos estos conocimientos son
necesarios para sacar el trabajo adelante.
Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la
cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar
el proyecto adelante.
Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación
abierta entre todos sus miembros, esencial para poder
coordinar las distintas actuaciones individuales.
Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto
de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar
anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento
personal, no buscando destacar entre sus compañeros y
confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el
único modo de que el equipo pueda lograr su objetivo.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor
de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo
adelante.
4. Mario trabaja en una pequeña empresa de instalaciones eléctricas. Ha
pensado que sería bueno crear un equipo de trabajo para diseñar nuevos
productos y atraer más clientes. ¿Cómo podrías convencer a tu jefe
para que permita llevar esta idea a tu empresa?
El trabajo en equipo tiene una serie de ventajas para la empresa:
Más productividad: El resultado es mejor al haber más variedad
de competencias e información
Se aprende más rápidamente
El equipo ofrece una visión más hetereogénea y amplia
Atmósfera más estimulante y creativa
Se desarrollan habilidades como negociar, tomar decisiones
conjuntamente, resolver conflictos
Mayor compromiso: Los individuos se sienten más implicados con
los objetivos cuando ellos han participado en su establecimiento
El equipo actúa como fuente de motivación interpersonal y
satisfacción
Los miembros que han participado en el proceso aceptan y apoyan
las soluciones
Comunicación más eficaz.
5. Lee detenidamente el apartado del tema: El trabajo en equipo "citas
para pensar" y escribe una reflexión crítica exponiendo tu opinión de
lo que has leído.
El texto nos expone como ha ido evolucionando el modelo de trabajo a
lo largo de la historia. Hemos pasado de un modelo en el que cada
trabajador es una celda dentro de una matriz en la cual produce bienes
o servicios, pero sin necesidad de relacionarse con el resto de celdas
(trabajadores). No era necesario conocer otras fases de la producción
ni tener más conocimientos de los necesarios para realizar su función
individual dentro de la producción.
El modelo ha evolucionado hacia un sistema de trabajo en el cual es
necesario que todos los trabajadores conozcan las otras partes del
proceso y puedan ayudar en cualquiera de las situaciones productivas.
Para ello se necesita un trabajador con un mayor conocimiento y una
mayor flexibilidad para poder entender y participar en las distintas
fases. Este nuevo modelo lleva implícito un elemento que antes no se
producía, la inseguridad laboral. Antes un trabajador podía estar en
una empresa durante toda su vida laboral realizando un mismo trabajo,
hoy en día el trabajador debe estar preparado para der trasladado de
departamento o de centro de trabajo y debe estar dispuesto a ser
formado de manera continua por la empresa, ya que si la empresa no
forma de manera continua a sus trabajadores se quedará atrasada con
respecto al resto de competidoras.
A modo de conclusión expondré un caso verídico de mi empresa. Yo
trabajo de recepcionista en la cadena Sol Melia, durante los últimos
años la empresa a intentado fusionar el departamento de recepción con
el consejería. Hasta ahora el departamento de recepción había
realizado las labores administrativas del departamento mientras que el
departamento de conserjería se dedicaba más al trato directo con el
cliente y a la venta de servicios añadidos dentro del hotel
(excursiones, ensaimadas, divisa…). Pero con el paso del tiempo y con
la informatización del departamento las labores administrativas han
ido creciendo exponencialmente mientras que las labores de conserjería
han disminuido debido a que ya no hay casi divisas, los clientes
prefieren mirar ellos las excursiones y compras…
Ha sido en este momento cuando ha aparecido la inseguridad y la poca
flexibilidad de los compañeros de conserjería que no han querido
formarse ni evolucionar para poder desempeñar el trabajo de recepción.
Esto ha creado mal ambiente en el departamento porque hay compañeros
que se sobrecargan de trabajo y hay otros que debido a que no saben
hacer según que cosas, no ayudan.
Creo que este ejemplo resume lo que nos explica el texto de mera muy
clara.
6. Explica brevemente cuales son las etapas por las que pasa un equipo de
trabajo desde sus comienzos hasta que se logra la plena integración y
el correcto funcionamiento
Inicio / Orientación: predomina el optimismo, los miembros se sienten
ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado; se conocen poco
pero las relaciones son cordiales, todos ponen de su parte para evitar
conflictos.
Primeras dificultades / Conflicto: el trabajo se complica y surgen las
primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus
miembros; las diferencias de carácter y personalidad
asoman. Acoplamiento / Estructura: los miembros son conscientes de que
están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante.
Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales.
Por otra parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el
proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.
Madurez / Trabajo: el equipo está acoplado, controla el trabajo y sus
miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles
de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). El equipo entra en
una fase muy productiva.
Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado, quedan flecos
menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el
mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a
surgir rivalidades. Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir
liquidando el equipo. Quedando únicamente aquellas personas necesarias
para rematar el trabajo.
7. Visualiza el video experimentos de estilos de liderazgo que aparece en
el apartado el estilo de dirección y liderazgo y responde a la
siguiente pregunta:
¿Cómo influye cada estilo de liderazgo en la productividad?
En el video se nos explica como afecta el comportamiento y el estilo
del liderazgo al trabajo realizado por el grupo. Se formaron tres
grupos de trabajo y fueron liderados alternativamente por tres tipos
de lideres diferentes: democrático, autocrático y liberal.
El liderazgo autocrático provocó un trabajo más duro, pero sólo
mientras el líder vigilaba. Eran mas agresivos y hostiles.
El liderazgo liberal provoco que se trabajase poco, se hacia el mínimo
trabajo posible y de la peor calidad. La libertad absoluta sin ningún
tipo de guía llevo al caos
El liderazgo democrático provocó una aumento de la motivación y
originalidad, aumentando el intercambio de elogios.
El liderazgo democrático funcionó mejor, en contraposición con las
dictaduras que estaban establecidas en ese momento en Europa.
A modo de conclusión nos dice que lo que importa es el estilo de
liderazgo y no tanto la personalidad de los individuos de los grupos.
8. En el apartado de los contenidos "La participación de los miembros"
aparece un caso práctico en el que Clara debe tomar una decisión
respecto a que persona es la más adecuada para tener el puesto de jefe
de equipo. ¿Qué decisión tomarías si tú fueras clara?
Si yo fuese Clara elegiría a Carlos porque tiene habilidades muy
importantes para que la nueva forma de trabajar en base a grupos
funcione: capacidad de planificación y organización, impulsor,
creativo y muy sociable. Además el hecho de que tenga poca experiencia
en la empresa y que no conozca a los compañeros lo encuentro una
ventaja ya que así todos parten de cero, se vuelven a crear nuevos
roles entre los compañeros y no deben cargar con las antiguas
estructuras de relación entre ellos.
