REPUBLICA BOLIVARIANA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR POPUL AR PARA PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMIN TORO MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL PLANIFICACION Y ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA. EMPRESA.
FILOSOFÍA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA COCA-COLA.
MISION Y VISION EMPRESARIAL
PROF: EDGAR GOMEZ
ODTZANA BORREGO
Organizacion Organi zaciones es de todo tamañ tamaño o alred alrededor edor del mundo no termi terminan nan de comprender la importancia de establecer una misión, una visión y unos
objetivos adecuados, por el contrario son víctimas de las tendencias que se van va n ma marc rcan ando do en lo loss me merc rcad ados os,, lo qu que e en oc ocas asio ione ness ge gene nera ra qu que e lo loss resultados no sean los esperados para la empresa. Estas organizaciones no pose po seen en una pl plan anifific icac ació ión n es estr trat atég égic ica, a, ig igno noran ran el titiem empo po y lo loss pl plazo azos, s, confunden su razón de ser y su propósito, terminan engañando a los clientes y careciendo de una imagen sólida. ara establ establecer ecer el rumbo de la organiz organización, ación, su fin estrat estratégico égico y para justificar su e!istencia y brindarle un mayor sentido a sus operaciones, se vuelve fundamental crear la misión, la visión y los objetivos . Esto podría a primera instancia parecer algo innecesario y "asta ridículo, pero se "a probado que es realmente m#s difícil de lo que parece, y que adem#s las empresas que logran plantear estos aspectos de manera efectiva y que logran interiorizarlos y transmitirlo de forma oportuna a los colaboradores, son aquellas organizaciones que despuntan en los diferentes mercados, marcando una gran diferencia. $"ora bien, luego de "ablar sobre la importancia de la misión y visión de la empresa, es necesario poner como objeto de estudio la fi l os of í adeges t i ón de la empresa %oca&%ola, "aciendo énfasis en l ae v al uac i óndes umi s i ón yv i s i ónempr es ar i al par ademos t r arl oant er i or ment edi c ho.
Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo que nació en
'(() En la ciudad de $tlanta *+eorgia, un farmacéutico llamado -o"n . emberton desarrolla la fórmula de un jarabe que poco después pasaría a ser comercializada en fuentes de soda. u contable, /ran0 1obinson, fue quien ideó la marca y diseña el logotipo. El ( de mayo se pone a la venta la nueva bebida en la /armacia -acob2s de $tlanta.
$ travé travéss de 344 marca marcass de bebid bebidas as con y sin sin gas, gas, y del del sist sistem ema a de distribución de bebidas m#s grande del mundo, consumidores de m#s de 544 países disfrutan de casi '.)44 consumiciones al día. $ escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como de tés y cafés listos para tomar. En 6enezuel 6enezuela, a, %oca&%ola %oca&%ola es la marca favorita favorita y la la m#s m#s vinculada vinculada con la felicidad. felicidad. 7os principios principios que nos "an llevado llevado a conseguirlo se recogen recogen en la misión, la visión y los valores de la %ompañía. %on ellos, orientados por la 6889: 5454 de %oca&%ola, buscamos estar preparados para un futuro m#s sostenible. u estrategia estrategia internaciona internacionall incluye incluye estandarizaci estandarizaciones, ones, por ejemplo ejemplo en el producto estrella, en aspectos de diseño y comunicación, etc. ero al mismo tiempo, e!isten adaptaciones en la creación de productos para mercados específicos, específicos, distribución, distribución, etc. :ormalmente, :ormalmente, las marcas globales aportan un significado ;nico, consiguiendo mantener percepciones similares a través de mercados y culturas diferentes. in embargo, %oca&%ola es una e!cepción y la mayoría de las marcas no consiguen esta consistencia, lo que pone en debate si mantener una marca +lobal es una solución desde el punto de vista pr#ctico. Misió
1efrescar al mundo
•
8nspirar momentos de optimismo y felicidad
•
%rear valor y marcar la diferencia
7a definición definición de la misión misión del negocio es la respuesta respuesta a la pregunta >En qué nego negoci cio o estam estamos os?>. ?>. ete eterr 7a misión debe estar clara en la cabeza de cada uno de los miembros de una institución, sólo así ser# de utilidad, sólo así se le podr# llamar "erramienta. >7a misión es m#s que la definición de lo que "ace la empresa, es una "erramienta de orientación estratégica que se utiliza cuando se quiere evaluar una decisión que afecte importantes recursos de la compañía>. Basados en la definición de misión anteriormente planteada puedo decir que, la misión de %oca %ola es fundamental para entender su comunicación y su estrategia de marca. %laramente %laramente puede notarse notarse como %oca&%ola %oca&%ola identifi identifica ca su mercado de negoci negocios os como como el mundo, mundo, donde donde e!presa e!presa que desea desea >refresc >refrescar ar al mundo> mundo> tant tanto o en el cuer cuerpo po,, bien bien sea sea calm calman ando do o miti mitiga gand ndo o el calo calorr o alta altass temperaturasC temperaturasC como en el alma d#ndole d#ndole momentos momentos de felicidadC siendo esta la palabra clave de su é!ito. in duda alguna, %oca&%ola siempre intento intento integrarse a la familia y a la vida sana y feliz de cada uno y la prueba de ello es la frase que compone su misión >Inspirar momentos de optimismo y felicidad >. Esta frase al igual que las otras dos que componen su misión denota el car#cter motivador e inspirador que caracteriza a la empresa. Esto les "a llevado a crear el Dinstituto de la felicidad donde personas tan destacadas destacadas como Eduardo Eduardo unset o $lejandra $lejandra 6allejo&: 6allejo&:#gera #gera colaboran colaboran en el estudio y divulgación de conocimiento en el campo de la felicidadC incluso se "a creado un programa diario para la televisión= Dla felicidad en cuatro minutos.
Entonce Entoncess a simple simple vista vista y sin necesid necesidad ad de "acer "acer un an#lis an#lisis is m#s profundo se puede comprender cómo la misión de %oca %ola logra llegar al cliente, puesto que la misma en su car#cter motivador e inspirador persuade de forma eficaz al cliente consumidor dando el mensaje que si tomamos %oca&%ola seremos felices.
+uían las acciones y el comportamiento de T#" Coca-Cola Co$%a& en el mundo, y son=
•
Li'"!a()o: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
•
Cola*o!ació: potenciar el talento colectivo.
•
I+")!i'a': ser transparentes.
•
R"'i! c,"+as: ser responsables.
•
Pasió: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
•
contar ar con con un ampl amplio io aban abanic ico o de marc marcas as y ser ser tan tan Di"!si'a': cont inclusivos como ellas.
•
Cali'a': b;squeda de la e!celencia. Visió
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conse consegui guirr la m#!i m#!ima ma sost sosten enib ibililid idad, ad, cali calidad dad y creci crecimi mien ento. to. %on ella ella,, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes #mbitos= •
P"!soas: er un buen lugar donde trabajar, que las personas se
sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.
B"*i'as: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se
•
anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores. Socios:
•
duradero. Pla"+a: er un ciudadano responsable que marque la diferencia al
•
ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles. B""icio: Aa!imizar el rendimiento para los accionistas al tiempo
•
que se tienen presentes las responsabilidades generales de la %ompañía. P!o',c+ii'a': er una organización eficaz y din#mica.
•
$"ora bien, a la luz de la misión se enuncia la visión. %oca&%ola separa su concepto de visión en personas, bebidas, socios, planeta, beneficio y productividadC donde en cada uno tiene un enfoque directo en lo que quiere en un futuro o donde se ve como empresa. %ada uno de los términos tomados en la división de la visión enmarca el car#cter de compromiso de la empresa puesto que considera todos los aspecto aspectoss que la forman forman tanto tanto los interno internoss como como e!terno e!ternos, s, facili facilitan tando do la comprensión de sus objetivos y a su vez el logro de los mismos. $;n cuando la visión esta separada en varios términos definidos anteriormente, estos juegan un papel de suma importancia para la empresaC ya que son considerados como una especie de engranaje que lleve consigo la clara definición de la posición en el mercado que se quiere tener y cómo se quiere que los clientes y la sociedad perciban la empresa. .
