FICHA DE EVALUACION
Nombre de la Empresa:
EMPRESA
Nombre del Evaluador:
Nombre
Fecha de la Evaluacion:
FECHA
PCEM
CATEGORIA
1
Excelencia Gerencial y de la Organización
1.1
Vision y mision establecidas
1.2
Politicas, estrategias y tacticas establecidas
1.3
Planes de trabajo formulados
1.4
Deseos y expectativas del consumidor conocidos
1.5
Deseos y expectativas del consumidor satisfechos
1.6
Ambiente de confianza
1.7
Justicia y honestidad manifiestas
1.8
Organización funcional
1.9
Ambiente de capacitacion, Enseñanza y superacion superacion constantes
FE FC CS • • •
Comentarios
seguir siendo lider en el mercado e ir mejorando la calidad del producto se cuenta con politicas de calidad, estrategias establecidas y tacticas para mejorar el nivel de producto Cada area o departamento cuenta con sus planes de trabajos establecidos con tiempos determinados
•
el consumidor desea el producto con los mas altos indices de calidad •
la mayoria de los consumidores se encuentran satisfechos con la calidad del producto se debe contar con ambiente de cofianza en todos los niveles de la organización y tener al cliente satisfechos
• •
la gente debe saber respetar las cosas agenas de las personas
•
en caso de ser necesario el personal •
se cuenta de areas de capàcitacion del personal en todos los niveles para que tengan una superacion constante
1.10
Ambiente de comunicación
1.1
Ambiente ameno y de colaboracion
1.1
Gerencia analitica sintetica, sistematica y decisiva
1.1
Decisiones gerenciales transmitidas y compartidas por todos
1.1
Involucramiento total de la gerencia
1.2
Mejoramiento continuo, todos los procesos
2
La Cultura de la Calidad
2.1
Enfoque hacia la satisfaccion completa del cliente
2.2
Ambiente de mejoras continuas en todos aspectos
2.3
Ambiente de auto evaluacion y camaraderia
2.4
Ambiente de superacion profesional y personal
2.5
Ambiente de planificacion y resultados a corto, mediano y largo plazo
2.6
Utilizacion del benchmarking
2.7
Proteccion y medio ambiente
3
3.1
La Innovación
En los procedimientos y servicios
•
se cuenta con un ambiente de comunicación sana donde cada semana se checan los resultados en cada area de la empresa en todos los niveles de la empresa
•
se trata de que se cuente con un ambiente de trabajo ameno, organizando eventos de todo tipo para la convivencia del personal
•
el dueño o gerente tomas las decisiones adecuadas para el mejoramiento de la empresa
•
se cuenta con medios de informacion internos donde se conoce las decisiones del dueño •
la gerencia hace juntas semanales con los supervisores de cada area para checar si se cumplieron con las metas establecidas
•
cada procso lleva un mejoramiento continuo en la calidad del producto y en el proceso de fabricacion para brinadr al cliente un producto de mas calidad a corto tiempo
FE FC CS •
Comentarios
asegurar la satisfaccion del cliente entregando oportunuamente productos manufacturados con estandares de clase mundial.
•
mejorar nuestro desempeño mediante los objetivos de calidad, del trabajo de en equipo y compromiso del personal en todos los niveles de la organización.
•
cada supervisor hace juntas diarias para saber los avances y retrocesos en la manufactura del producto y para saber en que se esta fallando con mayor regularidad •
•
se esta comprometiendo al personal ir mejorando dia a dia para cumplir con los plazos establecidos •
•
FE FC CS •
la empresa apoya a su personal con cursos de capacitacion personal, asi como les proporcionan becas a los que deseen estudiar alguna carrera, para contar con personal de alto desempeño.
se cuenta con un sistema sisitematico para evaluar comparativamente el producto, el servicio y los procesos de trabajo en la organización para la proteccion del medio ambiente se cuenta con un sistema llamado SISSEGA (Sisitema de Salud,Seguridad y Gestion Ambiental) Comentarios
se esta inovando los procedimientos de la manufactura del producto para la satisfaccion del cliente
3.2
En el área e involucramiento de los trabajadores
3.3
En los procesos administrativos
3.4
En relacion con los socios estrategicos
4
El Desarrollo de Servicios
4.1
Utilizacion del benchmarking y otras fuentes de informacion
4.2
procedimientos y ciclo de desarrollo d e nuevos servicios
4.3
Grado de ajuste a los retos de la empresa
4.4
Introduccion de servicios por iniciativa propia del área
5
El Manejo de la Información
5.1
Existencia de un sistema ordenado adecauado de recoleccion, analisis, presentacion y utilizacion de la informacion
5.2
Fluye rapidamente
5.3
Informacion escencial y confiable
5.4
Informacion computarizada
5.5
Utilizacion de procedimientos estadisticos y de recoleccion de informacion adecuados
5.6
Existencia de manual de gestion de mantenimiento
los supervisores deben de saber las actividades que su personal esta o debe realizar en su horario de trabajo
• •
se debe ir mejorando el proceso utilizando la mas alta tecnologia y irla mejorando dia con dia •
ir expandiendo la empresa a lugar diferentes asociandose o relacionandose con otros clientes
FE FC CS
•
Comentarios
se utiliza el sisitema para evaluar los producto , los servicios y los procesos de trabajo • •
•
tratar de aumentar el servicio abriendo el mercado a otros lugares ir aumentndo el grado de exigencia para ir mejorando el producto y el servicio dia a dia. innovar las areas de trabajo tieniendo iniciativa propia para mejorar su condicion de trabajo
FE FC CS
•
Comentarios
tener un sofware para saber la iformacion actualizada de cada departamento de trabajo
•
contar con la informacion actualizada para que este disponible
•
proporcionar la informacion adecuada y real •
•
proporcionar la informacion mediante los equipos electronicos no dejar de hacer los pasos a seguir conforme a los reglamentos de la empresa
•
en el area de mantenimiento se estan empleando el TPM,RCM, 5´s ,etc
6
El Manejo y Trato del Recurso Humano
6.1
Conocen y comparten la vision y mision del departamento y de la empresa
6.2
Personal convencido y motivado
6.3
Trabajo en equipo
6.4
Personal colaborador y cooperador
6.5
Existencia de sentimiento de pertenencia a la empresa
6.6
Existencia de programas de capacitacion, educacion y mejoramiento
6.7
Calidad de los programas de capacitacion, educacion y mejoramiento
6.8
Evaluacion del desempeño de losintegrantes de la plantilla de mantenimiento
6.9
Sistema de reconocimiento por buenas labores y exitos obtenidos
6.1
Existencia y calidad de comunicación entre todo el personal dentro del área y entre áreas diferentes
6.1
Seguridad laboral
6.1
Seguridad industrial
6.1
Manejo de culpas y errores
7
7.1
El Manejo de Factor Competencia
Conocimiento de la situacion actual y los planes de competencia
FE FC CS •
todos los empleados conocen la vision y mision de la empresa y de su area de trabajo se trata de que el personal se encuentre convencido y motivado al realizar su trabajo pero hay ocaciones o personal que no se encuentran satisfechos
• •
cada departamento debe tener muy en claro que el trabajo en equipo es lo primordial el personal debe tener la idea de saber colaborar en cualquier circunstancia y cooperar para el bienestar de la empresa
• •
el personal se debe sentir orgulloso de trabajar en una empresa importante en el ramo automotriz a nivel mundial
•
en la empresa se tiene un area de capacitacion del personal donde continuamente se capacita al personal en todos los niveles de la empresa
•
se tiene gente capacitada para impartir los cursos de capacitacion del personal
•
se les hace pruebas a gente de mantenimiento para saber el grado de conocimientos tiene en su area de trabajo y capacitarlos para un mejor desempeño en su area de trabajo
•
la empresa reconoce al personal que sobre sale en las diferentes areas de tarbajo por su buen desempeño y por aportar nuevas ideas para mejorar el sistema de trabajo se aplican diferentes tipos de programas para evaluar a los diferentes areas de trabajo para uan mejor manera de elaborar y mantener las instalaciones en buen nivel
• • • •
FE FC CS •
Comentarios
todos el personal debe contar con todo su equipo de proteccion personal se cuenta con el area de seguridad industrial donde se maneja todo lo relacionado con el area (gente capacitada en caso de alguna contingencia) en al empresa se debe saber porque ocurrio cualquier incidente y evaluar el ¿Por qué ? Comentarios
en todas la areas de trabajo se maneja una competencia sana diaria
7.2
Analisis comparativo en mantenimiento con la competencia
7.3
Grado de respuesta a los retos que presenta la competencia
8
El Manejo de Factor Tiempo
8.1
Conocimiento actualizado de la situacion de mantenimiento
8.2
Conocimiento y practica de herramientas gerenciales actualizadas
8.3
Velocidad de reaccion anteimprevsitos y situaciones cambiantes
8.4
Velocidad de ajustes de acuerdo con los retos de la empresa
9
Relación con Socios Estrategicos
9.1
Existencia de alianzas estrategicas con proveedores
9.2
Calidad de las alianzas estrategicas con proveedores
10
El Manejo de Factor Capital
10
Existencia de plan de inversiones
10
Plan de inversiones apropiado
10
Existencia de presupuesto de gastos
10
Presupuesto de gastos apropiado
en el area de mantenimiento se busca tener un buen equipo de trabajo que cuente con la herramienta necesaria para afrontar cualquier problema con la maquinaria
• •
se debe tener una respuesta rapida para solucionar los problemas existentes
FE FC CS •
Comentarios
cada departamento cuenta con el area de mantenimiento la gerencia debe de contar con el conocimiento de la herramienta con la que cuentan y tenerlas en constante actualizacion
• •
se debe tener contemplado un plan de reaccion para cualquier imprevisto o cualquier situacion
•
se debe reaccion en la toma de decisiones para sacar las metas o los retos de la empresa
FE FC CS
Comentarios
•
se cuenta con alianza con los proveedores para que sepan proporcionar el material a las necesidades de la empresa promover mediante de mantas , promociones
•
tambien se debe tener una buena comunicación y relacion con los proveedores para el manejo del material que te van a proporcionar que sea de calidad necesaria ante la necesidad del la empresa
FE FC CS • • • •
Comentarios
se estan haciendo nuevas inversiones en el extranjero con la apertura de nuevas plantas asi como en nuestro pais se esta realizando un plan adecuado de la inversion para que la empresa crezca a nivel mundial debe exigir en la compra de materia prima ya que pueden hacer comprtas de materia prima barata que perjudica la calidad del producto el gasto debe ser el apropiado para las necesidades de la empresa y no hacer inversiones inutiles
11
Manejo apropiado del activo fijo de acuerdo a los retos de la empresa
11
Orden, Disciplina y limpieza
• •
PCEM
la empresa maneja las 5´s en todas las instalaciones de las Plantas .
Puntos Criticos del Éxito en el Mantenimiento Tareas de gerencias de mantto. mal desarrolladas o no ejecutadas y que ponen en peligro inmediata la eficiiencia y eficacia del mantenimiento y en consecuencia debilitan a la organización ante la competencia regional e internacional.
FE:
Falla Estructural
FC:
Falla Circunstancial
CS:
Cumplimiento Satisfactorio
Se refiere al riesgo no inmediato, pero que se presenta cuando menos se espera Cumplimiento en todos los aspectos, "tal cual".