FACULTATEA DE BUSINESS LEADERSHIP 2010-2011 ID întâlnirea 1
Cursa definiţiilor Alegeţi două definiţii care consideraţi că reflectă cel mai bine ideea de leadership. Fiți gata să argumentaţi alegerile făcute folosindu-vă de termenii folosiţi de autori, actorii implicaţi, relaţiile dintre aceștia, etc. Timp alocat exerciţiului: 20 minute. Tip exerciţiu: grup 4-5 studenţi
1. „Leadership-ul înseamnă viziune, încurajare, entuziasm, dragoste, energie, pasiune, obsesie, consecvenţă, utilizarea simbolurilor, a fi atent la priorităţile altora, dramă adevărată (cauzată şi de management), crearea eroilor la toate nivelurile, instruire, plimbări eficiente prin organizaţie şi încă o grămadă de alte lucruri” (Tom Peters & Nancy Austin. A Passion for Excellence. The Leadership Difference. London: Fontana; 1986. p. 5-6). 2. “Leadership-ul este o interacţiune între doi sau mai mulţi membri ai unui grup, grup care adesea implică o structurare sau o restructurare a situaţiei, percepţiilor şi aşteptărilor membrilor… Leadership-ul apare când unul dintre membrii grupului modifică gradul de motivare sau competenţele celorlalţi în grup. Oricare membru al grupului poate prezenta într-o anume măsură caracteristici ale leadership-ului…” (Bass, B. Bass & Stogdill’s Handbook of Leadership. New York: The Free Press. 1990. p. 19-20).
3. “Considerăm leadership-ul ca pe o activitate prin care se influenţează comportamentul, credinţele şi sentimentele membrilor grupului într-o direcţie intenţionată” (Wright, Peter L. and Taylor, David S. Improving Leadership Performance. Great Britain: Prentice-Hall International Ltd; 1984. p. 2).
4. “Leadership-ul este o relaţie reciprocă între cei care aleg să conducă şi cei care aleg să îi urmeze” (James Kouzes and Barry Posner. Credibility: How leaders Gain it and Lose it – Why People Demand it. Jossey-Bass. March 1997)
5. Leadership-ul este un set de abilităţi, comportamente şi practici reglate cu precizie, care pot fi învăţate indiferent dacă persoana în cauză este sau nu într-o poziţie managerială.” (David Turner. Liberating Leadership. A Managers Guide to the New Leadership. The Industrial Society. 1998). 6. “Definiţia pe care o dau unui leader… este un om care îi poate convinge pe ceilalţi să facă ceea ce nu doresc să facă, sau ceea ce le e lene să facă.” (Harry S. Truman, 1884-1972, Discursul legat de Planul More). 7. “Un lider are abilitatea de a face oamenii să fie mulţumiţi cu ceea ce fac şi ajută oamenii să simtă că munca lor ajută la atingerea scopului pe termen lung pe care îl are organizaţia. Un leader provoacă angajaţii să treacă de nivelul de bază de eficienţă şi să încerce să atingă potenţialul lor maxim; se străduiesc să obţină ceea ce este mai bun de la angajaţi. Un leader este cel care recunoaşte realizările, succesele şi recompensează persoanele în cauză cum se cuvine. Una dintre cele mai importante trăsături ale leaderului este că tratează greşelile ca experienţe de învăţare.” (Kouzes, J.M., Pozner, B.Z. Student leadership practices inventory. San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers. 1998).
8. Leadership-ul constă în crearea unei zone în care oamenii îşi aprofundează continuu înţelegerea realităţii şi devin mai capabili să descifreze lumea. În ultimă instanţă leadership-ul constă în a crea noi realităţi” (Peter Senge, Preşedintele Societăţii Învăţării Organizaţionale, în introducerea cărţii “Synchronicity: the Inner Path of Leadership”, de Joseph Jaworski) 9. Liderul este o rezultantă a tendinţei patologice a oamenilor de a-şi detesta propria persoană şi de a idealiza „marile personalităţi”, considerând că doar o mică parte sunt suficient de buni pentru a exercita iniţiativa. Se creează social ideea absurdă că am avea nevoie de aceştia. (Gary Gemmil and Judith Oakley, în Keith Grint, 1997)
1
FACULTATEA DE BUSINESS LEADERSHIP 2010-2011 ID întâlnirea 1
Grilă evaluare: manager sau lider Manager
Evaluare 1= slab, 7 = extraordinar
Lider
Evaluare 1= slab, 7 = extraordinar
1. Expert în aspectele tehnice, sarcină
1 2 3 4 5 6 7
Expert în relaţiile sociale
1 2 3 4 5 6 7
2. Atent la proceduri
1 2 3 4 5 6 7
Atent la semnificații
1 2 3 4 5 6 7
3. Accent pe metode
1 2 3 4 5 6 7
Accent pe principii
1 2 3 4 5 6 7
4. Succes bazat pe previziuni
1 2 3 4 5 6 7
Succes bazat pe inovare şi adaptare
1 2 3 4 5 6 7
5. Controlează riscurile
1 2 3 4 5 6 7
Îşi asumă riscuri
1 2 3 4 5 6 7
6. Este reactiv
1 2 3 4 5 6 7
Este proactiv
1 2 3 4 5 6 7
7. Accent pe obiective
1 2 3 4 5 6 7
Accent pe viziune şi valori
1 2 3 4 5 6 7
8. Transmite planuri
1 2 3 4 5 6 7
Transmite energie
1 2 3 4 5 6 7
9. Strategie transmisă de sus în jos
1 2 3 4 5 6 7
Strategie concepută la toate nivelurile
1 2 3 4 5 6 7
10. Accent pe rezultate imediate
1 2 3 4 5 6 7
Accent pe rezultate pe termen lung
1 2 3 4 5 6 7
11. Liniar, raţional, analitic (gândire verticală)
1 2 3 4 5 6 7
Intuitiv, vede în ansamblu (gândire laterală)
1 2 3 4 5 6 7
12. Efort şi recompense individualizate
1 2 3 4 5 6 7
Efort şi recompense de echipă
1 2 3 4 5 6 7
13. Managementul ştie ce este mai bine
1 2 3 4 5 6 7
Doar împreună ştim ce este mai bine
1 2 3 4 5 6 7
14. Succesul este succes personal
1 2 3 4 5 6 7
Succesul este succesul celorlalţi
1 2 3 4 5 6 7
15. Potrivit doar pentru organizaţie (urmăreşte profitul)
1 2 3 4 5 6 7
Potrivit pentru organizaţie în context social (CSR*)
1 2 3 4 5 6 7
16. Este ”creierul” şi cere supunere
1 2 3 4 5 6 7
Este ”inima” şi cere angajament
1 2 3 4 5 6 7
17. Controlează
1 2 3 4 5 6 7
Inspiră, antrenează
1 2 3 4 5 6 7
18. Impune regulile indiferent de situaţie
1 2 3 4 5 6 7
Schimbă regulile în funcţie de situaţie
1 2 3 4 5 6 7
19. Face lucrurile bine
1 2 3 4 5 6 7
Face ceea ce trebuie
1 2 3 4 5 6 7
*CSR = corporate social responsibility
Exerciţiu: Manager sau lider? 2
Argumente
FACULTATEA DE BUSINESS LEADERSHIP 2010-2011 ID întâlnirea 1
Alegeţi pe cine caracterizează cel mai bine propoziţia: un lider sau un manager. În dreptul fiecărei propoziţii notaţi L (dacă este vorba de lider) sau M (dacă este vorba de manager)
1. Succesul este recompensat individual . . . . . 2. Controlează riscurile . . . . . 3. Accent pe rezultate pe termen lung . . . . . 4. Vede lucrurile în ansamblu . . . . . 5. Cel puțin 30% dintre angajați sunt dispuși să îl urmeze, deși nu are o funcție de conducere. . . . 6. Este reactiv . . . . . 7. Are abilități sociale extraordinare, dar nimeni nu îl urmează cu încredere . . . . . 8. Planifică atent lucrurile . . . . . 9. Contează impactul social dincolo de propria organizaţie . . . . . 10. Pune accent pe echipă . . . . . 11. Este intuitiv . . . . .
12. Este expert în relaţiile sociale . . . . . 13. Este ”creierul” organizaţiei . . . . . 14. Pune accent pe obiective . . . . . 15. Accentul este pus pe profitabilitate . . . . . 16. Controlează procesul prin care sunt atinse obiectivele . . . . .
17. Nu are încredere în sine, este timid sau timidă, dar ceilalți îl urmează. . . . . 18. Strategia organizaţiei este concepută de sus în jos . . . . . 19. Transmite energie . . . . . 20. Pune accent pe principii . . . . . 21. Abordează inovator problemele . . . . .
22. Schimbă regulile în funcţie de situaţie . . . . . 23. Există o singură modalitate clară de a face lucrurile . . . . .
24. Administrează resursele organizaţiei . . . . . 25. Transmite misiunea şi viziunea celor din jur . . . . .
3
FACULTATEA DE BUSINESS LEADERSHIP 2010-2011 ID întâlnirea 1
Exerciţiu: Manager sau lider? Bifaţi varianta pe care o consideraţi corectă (MANAGER sau LIDER) pentru studiile de caz de mai jos. Argumentaţi alegerea făcută la fiecare studiu de caz într-o frază.
a. Mihaela este directoarea departamentului de resurse umane din cadrul firmei X şi are 40 de ani. Este foarte fermă în modul în care îşi face treaba, hotărâtă să răzbească în viaţă indiferent de greutăţile de care se pare că are parte tot timpul. A absolvit un Masterat în Resurse Umane la Budapesta, este combativă, mai ales cu alte femei şi atentă tot timpul la modul în care subordonaţii lucrează. A ajuns cu greu în poziţia actuală, de aceea vrea să fie cât mai sigură că nu apar probleme şi îndrumă atent efortul celorlalţi. Angajaţii o respectă, dar unii dintre ei se tem de ea. MANAGER sau LIDER
b. Tudor excelează în tot ceea ce face şi cere şi de la ceilalţi din jur acelaşi lucru. Este director în departamentul de vânzări a unei filiale regionale ce face parte dintr-un concern Elveţian. Este atent tot timpul la dinamica pieţei şi odată ce se schimbă ceva, ia măsuri pentru ca departamentul să poziţioneze favorabil. Odată identificate obiectivele, stabileşte seturi clare de sarcini pentru fiecare şi aşteaptă ca ele să fie respectate. Cei care greşesc sunt sancţionaţi, pentru a evita un comportament viitor asemănător. MANAGER sau LIDER
c. Virgil este un angajat model din cadrul departamentului de marketing, care, a fost recompensat pentru competenţa lui cu postul de director al departamentului de marketing dintr-o filială nou deschisă. Este încântat de noul post şi a început prin a angaja un grup cât mai divers de oameni, cu experienţe diferite şi cu care consideră că poate comunica eficient. Investeşte în construirea echipei, analiza în comun a practicilor de succes şi cere constant feedback pentru a ajusta procedurile anterioare astfel încât să fie acceptate şi înţelese de către toţi. Eficienţa angajaţilor este evaluată după o serie de indicatori stabiliţi de comun acord: costuri pe proiect, idei inovatoare, atitudine, respectarea principiilor şi gradul de dezvoltare profesională a acestora. Îi pregăteşte pentru o varietate cât mai mare de situaţii care pot să apară. MANAGER sau LIDER
d. Simona este responsabila departamentului de relaţii cu publicul şi trebuie să aducă forţa de muncă necesară. Este atentă la persoanele care pot să lucreze pe programul organizaţiei, care acceptă un salariu mai mic (economiile sunt importante). Investeşte în instruirea angajaţilor astfel încât să corespundă standardelor de performanţă identificate de ea; le atribuie clar sarcini la fiecare şi nu ezită să le explice angajaţilor atunci când i se cere. Îi evaluează în funcţie de eficienţă, numărul de telefoane date pe oră, încadrarea în buget. Pe cei care merită îi recompensează cu dărnicie. Dintre persoanele amintite în celelalte studii de caz, este cea mai eficientă şi are cel mai mare pachet salarial. MANAGER sau LIDER
e. Sandu este noul director tehnic al corporaţiei HB&BS, cea mai mare producătoare de dispozitive de suport pentru construcţii metalice. A studiat la Technical University of Berlin fiind apreciat de colegi şi colaboratori. Păstrând legătura cu foştii colaboratori a aflat de noua oportunitate profesională şi în urma unei serii de 5 interviuri a obţinut slujba la HB&BS. În prima lună de muncă, în urma unor analize SWOT făcute cu noii colegii au fost identificate o serie de puncte slabe şi oportunităţi pe piaţa lor. Natural au început să se formeze ”think-tank-uri” focalizate pe aspecte specifice şi au început să apară soluţii de la toate nivelurile organizaţiei, iar aceste nu au întârziat să dea roade odată ce au fost puse în aplicare. Fiecare angajat părea să ştie ce trebuie făcut. Efectul sinergic generat de noul venit a fost remarcat imediat de către cei din jur şi de către management. MANAGER sau LIDER
4
FACULTATEA DE BUSINESS LEADERSHIP 2010-2011 ID întâlnirea 1
5
