Evidencia 15: Proceso de análisis de estrategias comerciales Un aspecto importante en los negocios internacionales es la observación, con el fin de analizar las estrategias corporativas que hacen referencia a los procesos y procedimientos que las empresas utilizan y tienen implementados como tácticas para lanzar un nuevo producto o servicio al mercado con el fin de tener éxito en su comercialización. La presentación de un nuevo producto o servicio para mercadear no es tan simple como se cree, presentar un producto o servicio para una empresa implica considerar un gran número de variables que distinguen, maximizan, complementan y difieren la oferta inicial (tradicional), lo cual la hace viable para la empresa y atrae al consumidor final. Estos elementos involucran innumerables aspectos formales del producto o servicio a ofertar tales como: marca, calidad, diseño entre otros también aspectos agregados que acompañan a la acción de compra como son: garantía, instalación y mantenimiento, estos componentes formales y añadidos que rodean al bien o servicio ofrecido son de suma importancia al momento de aparecer en el mercado. El procedimiento que se ejecuta para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio al mercado de acuerdo con la estrategia utilizada en la empresa, debe apoyarse en diferentes medios publicitarios para la presentación de los productos y servicios, como el uso de catálogos, muestras, degustaciones, exhibición o mediante el reforzamiento de la información sobre los productos y servicios con demostraciones, argumentos sobre beneficios y características relacionadas con calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta la políticas establecidas por la organización o que acciones tienen en cuenta aparte de las que se mencionan. Con el equipo de trabajo conformado debe realizar un proceso de observación en una empresa real, donde pueda analizar que estrategias de comercialización utilizan y posteriormente elaborar un informe de lo que observó sobre las características relacionadas con calidad, precio y necesidades a satisfacer con ese producto o servicio a los clientes potenciales. Para ello debe realizar los siguientes pasos:
1. Leer detalladamente el Material presentación y venta de productos'.
complementario
Estrategias
de
2. Buscar una empresa comercial de su ciudad que usted pueda visitar con facilidad. 3. Contactar a la persona de la empresa encargada del marketing o de generación de estrategias de presentación de productos e informar sobre su propósito de observación, en lo posible acordar una cita para la correspondiente visita. 4. Indague si es posible tomar evidencias mediante notas, fotos, videos, entrevistas, audios, etc., 5. Aplique la siguiente lista de chequeo para verificar la aplicación de procesos y procedimientos específicos.
SUPERMERCADOS CAÑAVERAL Persona responsable: Gloria Páez Cargo: Administradora Comercial Tienda: Tuluá
Criterio a observar
Situación encontrada
Observaciones/plan de mejora
Verificación de la Almacén con diversos Se observa buena cantidad exclusividad de la tipos de productos de de productos marca diferentes marcas y marca propia, al por mayor y al detal. Verificación de los Producto de marca Ninguna componentes de propia con gran acogida
calidad que están por los clientes, por su representados en calidad y precio el nuevo producto. Verificación de la coherencia del diseño con los requerimientos del producto.
Diseño llamativo con Ninguna material diferente para crear un punto de exclusividad
Existencia de un catalogó donde aparezca el producto y sus características.
Catalogo con buena distribución en el municipio, características incluidas
Ubicar más personal que distribuya los catálogos, para poder dar a conocer el almacén y sus productos
Verificación de Cada 8 días, con Mas eventos, que incluyan entregas de eventos de caravanas, perifoneo, cuñas muestras y promociones y rebajas radiales definición de características del nuevo producto. Verificación de entrega de las degustaciones y definición de sus características.
Las degustaciones son Hacer degustaciones que entregas en los centros involucren más personas y comerciales en horarios que lleguen a barrios lejanos de 3pm
Análisis y evaluación de la distribución y aspectos técnicos de la exhibición.
Buena distribución de Ampliar los estantes que los productos y su puedan abarcar mas exhibición es de productos manera novedosa, llamando la atención del cliente
Relacione otros procesos que considere importantes para destacar en el análisis de estrategias de mercadeo de la empresa visitada.
Ubicar personal cerca de los productos, que puedan dar al detalle la información del producto, características, entre otros
Realizar capacitación al personal para que sea idóneo al momento de atender las preguntas de los clientes
Nota: este cuadro debe ser gestionado en la empresa durante el proceso de observación, anote en cada cuadro la información requerida, donde plantee la situación encontrada para cada ítem y si tiene observaciones o planes de mejora para proponer menciónelas. 6. En contraprestación a la autorización de la empresa para la realización de la práctica ofrecer la posibilidad de socializar su informe a la dependencia correspondiente.
Para realizar la evidencia consultar el libro denominado ‘Negociaciones comerciales internacionales, texto y casos’, ubicado en la página web http://books.google.com.co/books? id=zqApD7E9Z6wC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad =0#v=onepage&q&f=false
Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a través de la plataforma virtual de aprendizaje, así: 1. 2. 3. 4.
Clic en el título de esta evidencia. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. Dejar un comentario al tutor (opcional). Clic en Enviar.
