Evidencia 1 “Recursos para la guianza” A. RECURSOS HUMANOS - Euipos de !ra"a#o$ Para la realización de las actividades correspondientes para el grupo de 20 personas que realizarán el recorrido por Colombia, contaremos con un gran equipo de trabajo, conformado por 15 personas base en cada ciudad a visitar! distribuidas en" gu#as 2 gu#as!, personal de seguridad $ personas!, personal de salud % personas! & dos miembros directos de la empresa como coordinadores & supervisores, entre otros!" entre otras personas correspondientes a cada zona 2 gu#as! con indicaciones & trabajos espec#'cos propios a brindar la mejor muestra de cultura del pa#s & el mejor recorrido nacional a los visitantes( )ambi*n, el equipo de trabajo estará coordinado por la central de la empresa en la ciudad +ogotá & sus respectivas sucursales en los lugares a visitar, de las cuáles se pueden desprender & brindar apo&o con personal para las actividades o recorridos que lo ameriten, por lo que, el equipo de trabajo no consta sólo de 15 personas sino de un completo grupo, de una total empresa comprometida con la calidad del servicio prestado( - %rupo de apo&o$ Para el recorrido se a decidido conformar un grupo de apo&o Personal" integrado por los gu#as & coordinadores o supervisores, además en muestra de una comunión & que el equipo no es sólo conformado por los trabajadores de la empresa, se considera seleccionar a dos personas visitantes como miembros del grupo de apo&o, con las que se contará de forma directa para la toma de decisiones especi'cas!, que conozca las opiniones o sugerencias
del grupo & las transmita, as# como de que funcione como un contacto directo & recordador de los itinerarios o actividades a llevar a cabo & as# mismo luego permita una cali'cación del servicio más cercana a la realidad de la e-periencia de los visitantes( .e contará tambi*n con un grupo de apo&o grupal, conformado por los miembros de seguridad, m*dicos & sta/, as# como de los demás trabajadores que se unan al recorrido para garantizar el *-ito de la misión( - 'erceros$ Consideraremos terceros a los dos gu#as contratados por la empresa para cada ciudad, los dos gu#as espec#'cos, conocedores de primera mano de los sitios tur#sticos e istoria de las regiones a visitar, con el 'n de que brinden ma&or información a los turistas & estos conozcan & se encuentren de primera mano con la diversidad & riqueza cultural del pa#s, que conozcan a las personas propias de las regiones & se acerquen más a la tierra de Colombia( stas personas son contratadas para brindar una mejor fuente a los recorridos & enriquecer an más la e-periencia de los turistas(
(. - Ma!erial
de
RECURSOS )*S+COS apo&o$ .e contará
con folletos relacionados a la istoria & sitios tur#sticos a recorren en cada ciudad se le entregarán a cada visitante! as# como con un mapa individual sobre las ciudades & puntos clave cómo los a visitar o puntos de encuentro en caso de p*rdida! de igual manera a cada turista se
le entregará un carn* aparte de la información en plegables! con los datos de la empresa & gu#a, de modo que se pueda contactar con ellos en caso de emergencia, queja o bsqueda de una solución( Cada gu#a contara con una bitácora en la que inclu&e la lista de los turistas & tambi*n el uniforme, banderillas & carn* que lo identi'que como miembro de la empresa( - Euipos de apo&o$ .e contará con botiqu#n de primeros au-ilios que será revisado en cada ciudad por si algo se gastó o demás!, equipo tecnológico celulares, gps, intercomunicadores!, brjula & linterna, as# como megáfonos & micrófonos(
Euipos especializados$ Consideraremos equipos especializados los equipos esenciales o espec#'cos que se requieran para la realización de actividades propuestas & propias de cada región estos equipos se darán en la sucursal o empresas terceras! as# como consideramos un equipo especializado los transportes utilizados para los viajes dentro de los sitios tur#sticos & entre los mismos(
C. RECURSOS )+NANC+EROS$ ntre ellos encontramos el pago a terceros como empresas contratadas para realizar alguna actividad!, el pago de transporte buses & avión en caso de ser necesario!, el pago de alojamiento en cada ciudad! & la alimentación pues se considera el paquete completo( Para esto se estima de manera previa
un gasto acorde con el dinero a recibir & se ace un presupuesto para imprevistos como aver#as o accidentes! que puedan afectar la correcta distribución de recursos( 3as empresas de alojamiento, transporte & alimentación son socios directos de la empresa & se les cancela de forma anticipada para que cubran de forma correcta las necesidades(
