Evaluasi Survey HPK

Evaluasi Evaluasi Hasil Survey HPK 6-9 September 2016 RS dr. H. Marzoei Ma!di "o#or

%$E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

HPK 1 Ha Pasie da Keluar#a dalam Pelayaa 1 RS memiliki regulasi regulasi pelaksanaan HPK mengacu mengacu ke UU 44/2009 tentang tentang RS 2 Pimpinan Pimpinan RS memaami memaami HPK HPK ! RS mengorma' HPK in)ormasi apa saja %g #ole $isampaikan kepa$a keluarga atau piak lain 4 Sta) RS memaami ke#ijakan- prose$ur terkait HPK- pelaksanaan tg ja+a# $alam melin$ungi ak pasien " Ke#ijakan $an prose$ur HPK $alam Pela%anan Pela%anan RS

HPK 1.1 RS Me#!orma/ $ilai Pribadi da Keperayaa Keperayaa Pasie 1 &$a proses i$en'(kasi men%angkut agama $an keperca%aan keperca%aan pasien/ klg 2 Sta) RS melakukan melakukan pela%anan keroanian sesuai permintaan pasien/ klg

HPK 1.1.1 Pelayaa Pelayaa Kero!aia 1 RS mempun%ai prose$ur #ila pasien/ klg klg memerlukan pela%anan pela%anan keroanian 2 RS memiliki #uk' pelaksanaan pela%anan pela%anan keroanian keroanian

HPK 1.2 Pemeu!a Kebutu!a Kebutu!a Privasi Pasie 1 Sta) RS RS mengi$en'(kasi ke#utuan pri*asi pri*asi pasien Sta) RS mengorma' pri*asi pasien saat +a+ancara klinis- pemeriksaan2 prose$ur/pengo#atan- transportasi

HPK 1. Perlidu#a Perlidu#a "ara# Mili Pasie 1 RS pun%a ketentuan ketentuan tentang tanggung tanggung ja+a# tera$ap #arang milik pasien 2 Sta) RS mengin)ormasikan mengin)ormasikan tanggung ja+a# RS RS tera$ap #arang milik pasien RS melin$ungi #arang milik pasien pa$a saat pasien '$ak mampu #ertanggung !  ja+a# atas #arang milikn%amilikn%a- misaln%a pasien '$ak sa$arkan $iri

HPK 1. Pasie dilidu#i dari eerasa 3si 1 RS memiliki proses proses untuk melin$ungi pasien pasien $ari kekerasan kekerasan (sik 2 RS memiliki proses untuk melin$ungi pasien kelompok risiko, #a%i- anak- lansia- $an pasien %ang '$ak mampu melin$ungi $irin%a sen$iri ! RS memiliki mekanisme penga+asan tera$ap pengunjung RS- pengunjung arus memakai i$en'tas $an %ang '$ak pun%a i$en'tas $iperiksa 4 RS menga+asi menga+asi lokasi pela%anan %ang %ang terpencil/ terisolasi

HPK 1.4 Pasie Kelompo Risio 5ilidu#i dari Keerasa isi 1 RS mengi$en'(kasi pasien kelompok %ang #erisiko #erisiko 2

RS melin$ungi klp pasien #erisiko, anak- in$i*i$u %ang cacat- lansia $an klp lainn%a

.ekanismen%a jika terja$i penculikan pasien #a%i/ anak simulasi

Pela'an sta) $i ruang #a%i/ anak $alam penanganan penculikan

! Sta) RS memaami tanggung ja+a#n%a ja+a#n%a $alam proses perlin$ungan perlin$ungan

HPK 1.6 '7ormasi teta# teta# pasie adala! ra!asia Pokja HPK_2016



%$1

1

E&EME$ PE$'&('($

RS mengin)ormasikan ke pasien tentang keraasiaan in)ormasi $an proses untuk mem#uka keraasiaan in)ormasi sesuai ketentuan peraturan perun$angun$angan

2 RS meminta persetujuan pasien untuk mem#uka in)ormasi %ang #ukan merupakan raasia ke$okteran ! RS #erupa%a menjaga keraasiaan in)ormasi keseatan pasien HPK 2 Ha Pasie da Keluar#a dalam Proses Pelayaa

1

RS men$orong keterli#atan pasien $an keluarga $alam proses pela%anan &PK 2 P43 &PK !" P13 PP 51 P"3 PPK 2 P"3 PPK " P23 &PK ! P!

2 RS memiliki ke#ijakan $an prose$ur untuk menjamin ak pasien $alam mencari secon$ opinion- kompromi $alam pela%anan #aik $i $alam maupun luar RS !

Pela'an Sta) RS agar mampu men$ukung par'sipasi pasien keluarga $alam proses pela%anan

HPK 2.1 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 RS mengin)ormasikan kapan pasien akan $ijelaskan g kon$isi me$is $an $iagnosis pas' &P 41 P23 PPK 2 P 6 2 RS mengin)ormasikan kapan pasien akan $ijelaskan g rencana pela%anan $an pengo#atan &P 41 P!3 &PK 2 P 4 ! RS mengin)ormasikan #agaimana cara mem#erikan persetujuan pela%anan $an pengo#atan serta kapan persetujuan terse#ut akan $iminta PPK 2 P 4 4 Pasien $an keluarga memaami akn%a untuk #erpar'sipasi $alam keputusan pela%anan &P 41 P!3 PP 51 P"3 &PK ! P !3 PPK 2 P5

HPK 2.1.1 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 RS mengin)ormasikan siapa %ang akan menjelaskan asil pela%anan $an pengo#atan PP 24 P1 2 Pasien $an keluarga mengetaui siapa %ang menjelaskan g asil pela%anan $an pengo#atan %ang '$ak ter$uga PP 4 P2

HPK 2.2 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 Pasien $an keluarga mengetaui ak mereka untuk menolak/ '$ak melanjutkan pengo#atan &PK !" P2

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.



%$1

E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

RS mengin)ormasikan ke pasien tentang keraasiaan in)ormasi $an proses untuk mem#uka keraasiaan in)ormasi sesuai ketentuan peraturan perun$angun$angan

2 RS meminta persetujuan pasien untuk mem#uka in)ormasi %ang #ukan merupakan raasia ke$okteran ! RS #erupa%a menjaga keraasiaan in)ormasi keseatan pasien HPK 2 Ha Pasie da Keluar#a dalam Proses Pelayaa

1

RS men$orong keterli#atan pasien $an keluarga $alam proses pela%anan &PK 2 P43 &PK !" P13 PP 51 P"3 PPK 2 P"3 PPK " P23 &PK ! P!

2 RS memiliki ke#ijakan $an prose$ur untuk menjamin ak pasien $alam mencari secon$ opinion- kompromi $alam pela%anan #aik $i $alam maupun luar RS !

Pela'an Sta) RS agar mampu men$ukung par'sipasi pasien keluarga $alam proses pela%anan

HPK 2.1 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 RS mengin)ormasikan kapan pasien akan $ijelaskan g kon$isi me$is $an $iagnosis pas' &P 41 P23 PPK 2 P 6 2 RS mengin)ormasikan kapan pasien akan $ijelaskan g rencana pela%anan $an pengo#atan &P 41 P!3 &PK 2 P 4 ! RS mengin)ormasikan #agaimana cara mem#erikan persetujuan pela%anan $an pengo#atan serta kapan persetujuan terse#ut akan $iminta PPK 2 P 4 4 Pasien $an keluarga memaami akn%a untuk #erpar'sipasi $alam keputusan pela%anan &P 41 P!3 PP 51 P"3 &PK ! P !3 PPK 2 P5

HPK 2.1.1 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 RS mengin)ormasikan siapa %ang akan menjelaskan asil pela%anan $an pengo#atan PP 24 P1 2 Pasien $an keluarga mengetaui siapa %ang menjelaskan g asil pela%anan $an pengo#atan %ang '$ak ter$uga PP 4 P2

HPK 2.2 Pe8elasa Ha Pasie dalam Pelayaa 1 Pasien $an keluarga mengetaui ak mereka untuk menolak/ '$ak melanjutkan pengo#atan &PK !" P2 2 Pasien $an keluarga mengetaui konsekuensi $ari keputusan mereka tera$ap penolakan pengo#atan &PK !" P2 ! Pasien $an keluarga mengetaui tanggung ja+a# mereka terkait keputusan mereka tera$ap penolakan pengo#atan 4

Pasien $an keluarga mengetaui terse$ian%a alterna') pela%anan $an pengo#atan

Pokja HPK_2016



%$2

E&EME$ PE$'&('($

HPK 2. Peolaa Pelayaa Resusitasi 1 RS memiliki ke#ijakan g penolakan resusitasi 78R 2 Ke#ijakan RS terkait penolakan 78R memper'm#angkan aspek agama- norma $an #u$a%a mas%arakat

HPK 2. Pea#aa $yeri 1 RS memiliki pan$uan asesmen $an manajemen n%eri PP 513 P 1 2

Pelaksanaan manajemen n%eri $isesuaikan $engan kepri#a$ian- #u$a%a $an sosial pasien PP 51

HPK 2.4 Pelayaa Pasie )a!ap )ermial 1 RS melakukan pela%anan pemenuan ke#utuan pasien terminal 2 Sta) RS mengargai ak pasien %ang se$ang menga$api kema'an HPK  Maa8eme omplai ter!adap pelayaa

1

RS mem#eritaukan kepa$a pasien proses men%ampaikan keluan- konik atau per#e$aan pen$apat

2 RS melakukan in*es'gasi tera$ap komplain- keluan- konik $an per#e$aan pen$apat

!

RS melakukan analisis tera$ap komplain- keluan- konik $an per#e$aan pen$apat

4 Pasien atau keluarga $ili#atkan $alam proses pen%elesaian komplain- keluankonik $an per#e$aan pen$apat " RS menjamin proses komplain '$ak mempengarui konsistensi pela%anan

HPK  'de/3asi $ilai da Keperayaa Pasie 1 Sta) RS mengi$en'(kasi nilai $an keperca%aan pasien/ keluarga 2 Sta) memaami peran mereka $alam melin$ungi ak pasien $an keluarga

HPK 4 Pemberia '7ormasi Ha da )a##u# ,aab Pasie 1 RS mem#erikan in)ormasi tertulis g ak $an tanggung ja+a# pasien 2 :n)ormasi g ak $an tanggung ja+a# pasien $apat $iperole se'ap saat $ari sta) RS !

RS memiliki prose$ur pem#erian in)ormasi ak $an tanggung ja+a# pasien

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.



%$E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

HPK 2. Peolaa Pelayaa Resusitasi 1 RS memiliki ke#ijakan g penolakan resusitasi 78R 2 Ke#ijakan RS terkait penolakan 78R memper'm#angkan aspek agama- norma $an #u$a%a mas%arakat

HPK 2. Pea#aa $yeri 1 RS memiliki pan$uan asesmen $an manajemen n%eri PP 513 P 1 2

Pelaksanaan manajemen n%eri $isesuaikan $engan kepri#a$ian- #u$a%a $an sosial pasien PP 51

HPK 2.4 Pelayaa Pasie )a!ap )ermial 1 RS melakukan pela%anan pemenuan ke#utuan pasien terminal 2 Sta) RS mengargai ak pasien %ang se$ang menga$api kema'an HPK  Maa8eme omplai ter!adap pelayaa

1

RS mem#eritaukan kepa$a pasien proses men%ampaikan keluan- konik atau per#e$aan pen$apat

2 RS melakukan in*es'gasi tera$ap komplain- keluan- konik $an per#e$aan pen$apat

!

RS melakukan analisis tera$ap komplain- keluan- konik $an per#e$aan pen$apat

4 Pasien atau keluarga $ili#atkan $alam proses pen%elesaian komplain- keluankonik $an per#e$aan pen$apat " RS menjamin proses komplain '$ak mempengarui konsistensi pela%anan

HPK  'de/3asi $ilai da Keperayaa Pasie 1 Sta) RS mengi$en'(kasi nilai $an keperca%aan pasien/ keluarga 2 Sta) memaami peran mereka $alam melin$ungi ak pasien $an keluarga

HPK 4 Pemberia '7ormasi Ha da )a##u# ,aab Pasie 1 RS mem#erikan in)ormasi tertulis g ak $an tanggung ja+a# pasien 2 :n)ormasi g ak $an tanggung ja+a# pasien $apat $iperole se'ap saat $ari sta) RS !

RS memiliki prose$ur pem#erian in)ormasi ak $an tanggung ja+a# pasien

HPK 6 '7ormed :oset 1 RS memiliki ke#ijakan $an prose$ur g in)orme$ consent 2 Sta) %ang mem#erikan in)orme$ consent $i#erikan pela'an ! Pasien mem#erikan in)orme$ consent sesuai ke#ijakan $an prose$ur

;i$ak a$a in)orme$ consent masuk ruang 7i#uat in)orme$ consent %ang #aru :
Pokja HPK_2016



%$!

E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

HPK 6.1 Pemberia '7ormasi termasu Reaa Pe#obata 1 Sta) RS mem#erikan in)ormasi pela%anan termasuk rencana pengo#atan 2 Pasien mengenal 7P=P &PK 213 P 1 !

RS men%e$iakan in)ormasi tam#aan terkait pela%anan jika pasien atau keluarga memerlukann%a

HPK 6.2 %ra# lai ya# dapat memberia '7ormed :oset Pasie 1 RS memiliki prose$ur untuk in)orme$ consent %ang $i#erikan orang lain 2 Prose$ur %ang $imaksu$ poin 1 sesuai $engan un$angun$ang- #u$a%a $an a$at is'a$at ! @rang lain selain pasien %ang mem#erikan persetujuan $icatat $alam rekam me$is pasien

HPK 6. Pe8elasa da Persetu8ua *mum ;+eeral :oset< 1 Pasien $an keluarga $i#erikan penjelasan general consent 2 >eneral consent $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien

>eneral consent #elum $itan$atangani saat pasien men$apat 'n$akan $i Poli $an :>7

Koor$inasi $engan tenaga a$mission

:n)orm untuk anastesi #elum mencakup risiko- man)aat $an alterna') anastesi

Penam#aan satu point in)ormasi

HPK 6. '7ormed :oset sebelum operasi? aastesi? tras7usi dara!? da /daa atau pe#obata lai ya# berisio )i##i 1 Pelaksanaan in)orme$ consent se#elum operasi atau prose$ur in*asi) P&? 51 2 Pelaksanaan in)orme$ consent untuk anastesi P&? "13 P 1 ! Pelaksanaan in)orme$ consent untuk trns)usi $ara 4

Pelaksanaan in)orme$ consent untuk 'n$akan atau pengo#atan %ang #erisiko 'nggi

" :$en'tas petugas %ang mem#erikan penjelasan $alam proses in)orme$ consent $icatat $alam rekam me$is pasien HPK A P2 6 :n)orme$ consent %ang tela $itan$a tangani $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien HPK A P2

HPK 6..1 5a=ar ,eis Pe#obata ya# Memerlua '7ormed :oset K!usus 1

@K

RS men%usun $aBar 'n$akan $an pengo#atan %ang memerlukan persetujuan pasien/ keluarga

2 7aBar 'n$akan $an pengo#atan $i#uat atas kerjasama $okter $an pro)esional lain %ang mem#eri pengo#atan $an melakukan 'n$akan

7i lem#ar consent '$ak perlu a$a tan$a tangan $okter/ 7P=P

;an$a tangan $okter $iilangkan

@K



%$E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

HPK 6.1 Pemberia '7ormasi termasu Reaa Pe#obata 1 Sta) RS mem#erikan in)ormasi pela%anan termasuk rencana pengo#atan 2 Pasien mengenal 7P=P &PK 213 P 1 !

RS men%e$iakan in)ormasi tam#aan terkait pela%anan jika pasien atau keluarga memerlukann%a

HPK 6.2 %ra# lai ya# dapat memberia '7ormed :oset Pasie 1 RS memiliki prose$ur untuk in)orme$ consent %ang $i#erikan orang lain 2 Prose$ur %ang $imaksu$ poin 1 sesuai $engan un$angun$ang- #u$a%a $an a$at is'a$at ! @rang lain selain pasien %ang mem#erikan persetujuan $icatat $alam rekam me$is pasien

HPK 6. Pe8elasa da Persetu8ua *mum ;+eeral :oset< 1 Pasien $an keluarga $i#erikan penjelasan general consent 2 >eneral consent $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien

>eneral consent #elum $itan$atangani saat pasien men$apat 'n$akan $i Poli $an :>7

Koor$inasi $engan tenaga a$mission

:n)orm untuk anastesi #elum mencakup risiko- man)aat $an alterna') anastesi

Penam#aan satu point in)ormasi

HPK 6. '7ormed :oset sebelum operasi? aastesi? tras7usi dara!? da /daa atau pe#obata lai ya# berisio )i##i 1 Pelaksanaan in)orme$ consent se#elum operasi atau prose$ur in*asi) P&? 51 2 Pelaksanaan in)orme$ consent untuk anastesi P&? "13 P 1 ! Pelaksanaan in)orme$ consent untuk trns)usi $ara 4

@K

Pelaksanaan in)orme$ consent untuk 'n$akan atau pengo#atan %ang #erisiko 'nggi

" :$en'tas petugas %ang mem#erikan penjelasan $alam proses in)orme$ consent $icatat $alam rekam me$is pasien HPK A P2 6 :n)orme$ consent %ang tela $itan$a tangani $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien HPK A P2

7i lem#ar consent '$ak perlu a$a tan$a tangan $okter/ 7P=P

;an$a tangan $okter $iilangkan

@K

?uat in)orme$ consent #aru

@K

HPK 6..1 5a=ar ,eis Pe#obata ya# Memerlua '7ormed :oset K!usus 1

RS men%usun $aBar 'n$akan $an pengo#atan %ang memerlukan persetujuan pasien/ keluarga

2 7aBar 'n$akan $an pengo#atan $i#uat atas kerjasama $okter $an pro)esional lain %ang mem#eri pengo#atan $an melakukan 'n$akan

HPK > (ses Peeli/a Kliis? Pemerisaa@ 'ves/#asi atau :liial )rial 1 RS mem#erikan in)ormasi kepa$a pasien/ keluarga %ang mau turut $alam peneli'an :n)orme$ consent persetujuan%ang rele*an $engan ke#utuan pengo#atan pasien penolakan- $an pengun$uran $iri $ari 2 Pasien $i#erikan penjelasan g man)aat %ang $iarapkan $alam peneli'an peneli'an untuk pasien gangguan ji+a #elum $i#e$akan $ari pasien pen%akit (sik ! Pasien $i#erikan penjelasan g potensi ke'$akn%amanan $an risiko $alam peneli'an Pokja HPK_2016



%$4

E&EME$ PE$'&('($

4 Pasien %ang #erpar'sipasi $alam peneli'an $i#eri penjelasan g alterna') lain %ang $apat menolong mereka " Pasien %ang #erpar'sipasi $alam peneli'an $i#eri penjelasan g prose$ur %ang arus $iiku' $alam peneli'an Pasien $i#eri penjelasan #a+a penolakan untuk #erpar'sipasi atau mengun$urkan 6 $iri $ari peneli'an '$ak akan mempengarui akses mereka tera$ap pela%anan ruma sakit 5 Pengam#ilan keputusan untuk #erpar'sipasi/ menolak #erpar'sipasi $alam peneli'an $ilakukan setela pem#erian in)ormasi

HPK >.1 (ses Peeli/a Klii? Pemerisaa@ 'ves/#asi atau :liial )rial 1 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang protokol peneli'an 2 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang man)aat $an risiko #agi peserta peneli'an ! Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang prose$ur RS untuk men$apatkan persetujuan 4 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang prose$ur RS untuk mengun$urkan $iri $ari keikutsertaan $alam peneli'an

HPK A '7ormed :oset Peeli/a Kliis? Pemerisaa@ 'ves/#asi atau :liial )rial 5ilaua Sebelum Pasie "erpar/sipasi 1 :n)orme$ consent $iperole saat pasien memutuskan ikut serta $alam peneli'an klinis- Pemeriksaan/ :n*es'gasi atau
:$en'tas petugas %ang mem#erikan penjelasan $icatat $alam rekam me$is pasien

4 Persetujuan $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien $an $isertai tan$a tangan HPK 9 Komite E/ Peeli/a 1 RS memiliki se#ua komite e'k peneli'an 2 RS melakukan penga+asan tera$ap kegiatan peneli'an ! Kegiatan penga+asan peneli'an mencakup penelaaan prose$ur 4 Kegiatan penga+asan peneli'an mencakup prose$ur untuk memper'm#angkan risiko $an man)aat #agi pasien

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.



%$E&EME$ PE$'&('($

)EM*($

R)&

PE$($++*$+ ,(("

Ket.

4 Pasien %ang #erpar'sipasi $alam peneli'an $i#eri penjelasan g alterna') lain %ang $apat menolong mereka " Pasien %ang #erpar'sipasi $alam peneli'an $i#eri penjelasan g prose$ur %ang arus $iiku' $alam peneli'an Pasien $i#eri penjelasan #a+a penolakan untuk #erpar'sipasi atau mengun$urkan 6 $iri $ari peneli'an '$ak akan mempengarui akses mereka tera$ap pela%anan ruma sakit 5 Pengam#ilan keputusan untuk #erpar'sipasi/ menolak #erpar'sipasi $alam peneli'an $ilakukan setela pem#erian in)ormasi

HPK >.1 (ses Peeli/a Klii? Pemerisaa@ 'ves/#asi atau :liial )rial 1 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang protokol peneli'an 2 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang man)aat $an risiko #agi peserta peneli'an ! Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang prose$ur RS untuk men$apatkan persetujuan 4 Pasien/ keluarga $i#eri penjelasan tentang prose$ur RS untuk mengun$urkan $iri $ari keikutsertaan $alam peneli'an

HPK A '7ormed :oset Peeli/a Kliis? Pemerisaa@ 'ves/#asi atau :liial )rial 5ilaua Sebelum Pasie "erpar/sipasi 1 :n)orme$ consent $iperole saat pasien memutuskan ikut serta $alam peneli'an klinis- Pemeriksaan/ :n*es'gasi atau
:$en'tas petugas %ang mem#erikan penjelasan $icatat $alam rekam me$is pasien

4 Persetujuan $i$okumentasikan $alam rekam me$is pasien $an $isertai tan$a tangan HPK 9 Komite E/ Peeli/a 1 RS memiliki se#ua komite e'k peneli'an 2 RS melakukan penga+asan tera$ap kegiatan peneli'an ! Kegiatan penga+asan peneli'an mencakup penelaaan prose$ur 4 Kegiatan penga+asan peneli'an mencakup prose$ur untuk memper'm#angkan risiko $an man)aat #agi pasien " Kegiatan penga+asan peneli'an mencakup prose$ur untuk menjaga keraasiaan $an keamanan in)ormasi peneli'an

Pokja HPK_2016

"

'5E$)''K(S' PE)*+(S PEM"ER' PE&(B($($ KESEH()($ PE$++*$(($ %RM*&'R HPK RS 5R. H. M(RC%EK' M(H5' )(H*$ 2016 $% $(M( %RM*&'R 1 C Permintaan Pela%anan keroanian

PE)*+(S )ERK(') Pera+at- #i$an

2 C Pen%impanan #arang milik pasien

Pera+at- #i$an- securit%

! C Pem#erian e$ukasi

Pera+at- $okter- #i$anpsikolog- petugas giDi)armasi- social +orker

4 C Persetujuan 'n$akan ke$okteran

7P=P

" C Penolakan 'n$akan ke$okteran

7P=P

6 C Penolakan pengo#atan

7P=P

5 C Penolakan Resusitasi 78R

7P=P

A C Pengajuan komplain

Petugas in)ormasi- Humas

9 C Hak $an tanggung ja+a# pasien

Petugas a$mission- Pera+at?i$an- $okter

10 C Pem#erian in)ormasi

7okter- pera+at- #i$an

11 C Penetapan 7P=P

7P=P

12 C Persetujuan umum general consent

Petugas a$mission- Pera+at?i$an- $okter

KE).

'5E$)''K(S' PE)*+(S PEM"ER' PE&(B($($ KESEH()($ PE$++*$(($ %RM*&'R HPK RS 5R. H. M(RC%EK' M(H5' )(H*$ 2016 $% $(M( %RM*&'R 1 C Permintaan Pela%anan keroanian 2 C Pen%impanan #arang milik pasien

PE)*+(S )ERK(') Pera+at- #i$an Pera+at- #i$an- securit%

! C Pem#erian e$ukasi

Pera+at- $okter- #i$anpsikolog- petugas giDi)armasi- social +orker

4 C Persetujuan 'n$akan ke$okteran

7P=P

" C Penolakan 'n$akan ke$okteran

7P=P

6 C Penolakan pengo#atan

7P=P

5 C Penolakan Resusitasi 78R

7P=P

A C Pengajuan komplain

Petugas in)ormasi- Humas

9 C Hak $an tanggung ja+a# pasien

Petugas a$mission- Pera+at?i$an- $okter

10 C Pem#erian in)ormasi

7okter- pera+at- #i$an

11 C Penetapan 7P=P

7P=P

12 C Persetujuan umum general consent

Petugas a$mission- Pera+at?i$an- $okter

1! C Persetujuan mengiku' peneli'an

7okter- pera+at- #i$anpetugas giDi- )armasipsikolog

14 C Penolakan mengiku' peneli'an

7okter- pera+at- #i$anpetugas giDi- )armasipsikolog

1" C Persetujuan pem#erian pro$uk $ara

7okter- pera+at- #i$an

16 C Penolakan pem#erian pro$uk $ara

7okter- pera+at- #i$an

15 C Pem#erian in)ormasi peneli'an

7okter- pera+at- #i$anpetugas giDi- )armasipsikolog

1A C pengun$uran $iri $alam peneli'an

7okter- pera+at- #i$anpetugas giDi- )armasipsikolog

19 C ;in$akan anastesi $an se$asi

7okter anastesi

20 C Secon$ opinion

7P=P

21 C 7aBar pengunjung

Pera+at- #i$an- securit%

22 C 7aBar kelompok %g #erisiko mengalami kekerasan (sik

Pera+at- $okter- #i$ansecurit%

2! C 7aBar 'n$akan %ang memerlukan persetujuan tertulis

Pera+at- $okter- #i$an

KE).