RELACIONES ÉTICAS DE LA EMPRESA Y SUS GRUPOS DE INTERÉS La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se extiende al ámbito empresarial. En cada decisión que se tome, estará inmiscuido algo de ética. Trátese de negociaciones de negociaciones con proveedores o con el sindicato, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de responsabilidades o de lanzar una promoción, la ética siempre está presente. Los actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos. Hay quienes ponen por encima de la ética y los valores a los resultados financieros, estas personas no se dan cuenta que la ética corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel. A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura organizacional, con valores comunes (más que códigos o reglas) que sirvan como sendero de los individuos que conforman las organizaciones, organizaciones, podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa. Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las instituciones. Una organización que viva según los cinco valores fundamentales: igualdad, libertad, dialogo, respeto y solidaridad estará mejor preparada para el futuro. Estamos viviendo tiempos de globalización que han hecho que las organizaciones sean más planas, más descentralizadas y con empleados más autónomos y con mayor poder de decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las empresas sino entre empresas y demás organizaciones, se basen en los cinco valores arriba mencionados, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar valor. Los componentes de una empresa ética Aunque pueden ser innumerables, los siguientes darían lugar a las bases de una ética organizacional: 1. Vivir de acuerdo con los cinco valores fundamentales. 2. Una cultura organizacional con valores comunes para sus miembros. 3. Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: accionistas, directivos, empleados, proveedores y clientes. 4. Asumir la responsabilidad social de sus actuaciones.
5. Pesa más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal. Cuando se logran incorporar estos componentes básicos se llega a generar mayor valor económico, ya que las relaciones, no sólo laborales, sino entre proveedor y empresa, cliente y empresa, etc., mejorarán y el tiempo y los recursos que se invertían en mejorar las ineficiencias que se presentaban en dichas relaciones, podrán ser invertidos en aquellos aspectos que verdaderamente creen valor. La ética suele mejorar el funcionamiento de la empresa mediante varias vías:
Reduce los conflictos de los miembros que la forman.
Mejora la imagen exterior de sí misma.
Supone un componente esencial del concepto de “calidad total”, tan importante hoy día.
Cabe aclarar que un comportamiento empresarial ético no es la panacea para todos los problemas, ni conduce cien por ciento al crecimiento y la prosperidad, pero no nos engañemos, el comportamiento NO ético tampoco y sí puede acarrear problemas, tanto interna como exteriormente. ACTITUDES ÉTICAS FRENTE A STAKEHOLDERS Un código de ética aplicada al comportamiento empresario seguramente preverá principios de conducta como los que siguen: FRENTE AL ESTADO: -Colaborar con el cumplimiento de los fines del Estado a través de la estricta observancia de las obligaciones en materia laboral, tributaria, administrativa, comercial y contractual. -En caso de contratación con las entidades estatales, respetar los principios de transparencia, responsabilidad y economía y cumplir con la plenitud de los requerimientos del estatuto contractual de la administración pública. -Actuar con ética en los procesos de contratación directa, licitaciones y concursos y cumplir rigurosamente las obligaciones que de ellos deriven. -Observar una actitud ética frente a los servidores públicos.
FRENTE A LA COMUNIDAD Y CLIENTES EN GENERAL: -Colaborar en la construcción participativa de una cultura ética. -Contribuir al desarrollo económico con justicia social.
-Garantizar a los consumidores información suficiente y adecuada que les permita hacer efectivos sus derechos, en especial el de libre elección. -Cumplir con las condiciones de calidad e idoneidad de bienes y servicios. -Desarrollar y proveer productos y servicios de alt a calidad y de real valor en términos de precio, seguridad e impacto ambiental, apoyados en los conocimientos tecnológicos, comerciales y ambientales necesarios. FRENTE A LA COMUNIDAD EMPRESARIAL: -Obrar con lealtad, transparencia y buena fe en las relaciones comerciales con los competidores. -Concertar mecanismos de vigilancia y seguimiento para garantiz ar la transparencia de los procesos de contratación pública y privada. -Apoyar la formación de una comunidad empresarial con valores éticos, co nsciente de su responsabilidad en la búsqueda de la justicia s ocial. -Cumplir las disposiciones que regulan la propiedad intelectual y velar por su observancia. -Cumplir las disposiciones relativas al régimen de propiedad industrial. -Cumplir las disposiciones legales y reglamentarias sobre pesas, medidas y metrología. -Cumplir las disposiciones sobre promoción de la competencia y prácticas comerciales restrictivas en los mercados nacionales.
FRENTE A LOS ACCIONISTAS: -Proteger la inversión de los accionistas y tratar de obtener una adecuada rentabilidad.
FRENTE A LOS EMPLEADOS: -Respetar la dignidad humana y los derechos inalienables de los subordinados y colaboradores. -Remunerarlos con justicia y cumplir estrictamente con el reconocimiento y pago de sus prestaciones sociales, de salud, seguridad social y pensiones. -Promover su desarrollo integral, capacitación y bienestar. -Propiciar su promoción con base en méritos de trabajo. -Garantizar la igualdad de oportunidades y fomentar la partici pación del empleado en el planeamiento y dirección de su trabajo. -Crear condiciones dignas de trabajo.
-Brindar adecuadas condiciones de salubridad y seguridad. -Divulgar los valores de una cultura ética al interior de la empresa. -Requerir de los empleados honestidad, integridad y equidad y que eviten posibles conflictos de intereses entre sus actividades financieras particulares y sus responsabilidades para con los negocios de la empresa.
FRENTE A LOS ACREEDORES Y PROVEEDORES: -Informar con veracidad sobre la situación económica y financiera de la empresa. -Cumplir cabalmente con las obligaciones legales y contractuales. -Abstenerme de la realización de actos ilegales o antiéticos en detrimento de terceros. -Promover la creación de una cultura ética entr e los acreedores y proveedores. -Buscar relaciones beneficiosas para ambas partes con contratistas y proveedores.
FRENTE AL MEDIO AMBIENTE -Utilizar dentro de las posibilidades técnicas y de mercado, tecnologías limpias que garanticen la conservación del ecosistema, y por tanto, abstenerme de utilizar indebidamente productos, procesos y tecnologías que de manera comprobada lesionen el medio ambiente. -Adoptar mecanismos empresariales para el Desarrollo Humano Sostenible. -Procurar la obtención de certificados de calidad del medio ambiente.
