Escala de Desgaste Ocupacional (EDO) Alvarado Romero Yunuen Yunuen Michel, Corona Escamilla María Xilonen, Fajardo Gómez Rocio Janeth, ara Alc!ntara "riel # $errón Ju!rez Ga%riela&
¿Qué mide? La Escala de Desgaste Ocupacional mide indicadores que hacen evidente la presencia de burnout o “síndrome del quemado” en adultos dentro de su vida laboral. Se trata del primer instrumento que mide desgaste ocupacional en Méico.
El burnout! de"nido por Maslach # $ines como un síndrome de agotamiento %ísico & emocional que implica el desarrollo de actitudes negativas hacia el traba'o! escaso autoconcepto! & pérdida del interés hacia los clientes por parte de los traba'adores.
(rae resultados negativos tanto para quien lo padece como para las organi)aciones que lo han contratado. *+usentismo *$atologías *,a'o desempe-o *otaci/n
La EDO se basa dimensiones b0sicas1 234ansancio 5agotamiento3
en
tres
emocional
63Despersonali)aci/n 73 8alta de reali)aci/n personal 5insatis%acci/n de logro3
* Agotamiento De"nido como la pérdida progresiva de energía! el cansancio! el desgaste! la %atiga9 una eperiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto cotidiano & mantenido con personas a las que ha& que atender como ob'eto de traba'o 5pacientes! presos! alumnos! clientes! 'e%es! etc.3
- Despersonalización Se mani"esta por irritabilidad! actitudes negativas & respuestas %rías e impersonales hacia las personas. $uede ser considerada como el desarrollo de sentimientos negativos & de actitudes & sentimientos de cinismo hacia las personas destinatarias del traba'o.
- Satisfacción (insatisfacción al logro) Son respuestas negativas hacia sí mismo & el traba'o. Es la tendencia de los traba'adores a evaluarse negativamente & de %orma especial esa evaluaci/n negativa a%ecta a la habilidad en la reali)aci/n del traba'o & a la relaci/n con las personas a las que atienden.
Ficha Técnica Nombre: Escala de 'es(aste )cu*acional (EDO) Autor: 'r& Jes+s Feli*e "ri%e rado Área del comportamiento acotada: -alud ocu*acional .estr/s # %urnout0 Sujetos a los que se dirige: 1ormales con escolaridad& Tiempo de aplicación: 23 a 43 minutos& Administración: individual o colectiva& aterial para aplicación: 5 5 5 5 5
Manual de a*licación e inter*retación Cuestionario .F360 7oja de res*uestas -ociodemo(r!8icos9 E') .F3:0 lantilla de Cali8icación .F320 Formato; er8il de Cali8icación .F3<0
EDO- Escala de Desgaste Ocupacional (Burnout)
Aplicacin
●
Las preguntas que no correspondan a su seo! de'arlas en blanco.
●
ecuerde que no eisten respuestas buenas ni malas.
●
Sus respuestas con"denciales
Instrucciones + continuaci/n se le presenta una serie de enunciados a los cuales debe responder considerando su %orma de pensar! sentir & actuar en determinadas situaciones. Le pedimos que conteste de la manera m0s sincera posible. :o'a de respuestas (F02)! marcando con una X la casilla correspondiente a su %orma de pensar! sentir & actuar.
an/nimas
&
- -e recomienda =ue la a*licación se
-
Se le presentan 6 tipos de enunciados! los cuales tienen ; opciones de respuesta. (TD) & (TA)9 en el segundo (NN!A) & (SI"#$%")
son
-
realice en un am%iente 8uera de distractores& uede ser a*licado de manera individual o colectiva& $iem*o a*ro>imado 23; 43 minutos&
!ali"cacin $&p' 5(abla de promedios de desviaci/n est0ndar por grupos de escolaridad & desgaste ocupacional. (F*+ F2+ F,)& $&p' 0 5$romedios & desviaciones est0ndar por grupos de escolaridad! con %actores psicosom0ticos3. (Fa+ F.+ Fc+ F/+ Fe+ Ff+ Fg+ f)& $&p' 2 ,& 5$orcenta'e de 0rea ba'o la curva normal entre la meda & cualquier valor de cali"caci/n 1 T3. ● Se
debe tomar en cuenta que tanto las tablas de promedios de desviaci/n est0ndar de 582! 86 & %73 deben empalmar en categoría con los promedios de los %actores 5%
#nterpretacin F$ A%OTA&#E'TO E&O!#O'A %rado Estnda r
!nterpretación
&u* alto
-e trata de una *ersona =ue muestra el nivel m!s alto de a(otamiento emocional, le cuesta muchísimo levantarse *or las ma?anas& -u cuer*o est! sumamente a(otado, *or lo =ue re=uiere muchas horas de descanso, su tra%ajo le (enera mucha tensión &Es *ro%a%le =ue ten(a *ro%lemas de sue?o, de satis8acción se>ual, (astrointestinales@ se auto *erci%e mu# ansioso # de*resivo&
Alto
-e trata de una *ersona =ue tiene necesidad de descansar m!s horas de lo acostum%rado *or el cansancio@ *uede *resentar dolor de cuer*o # auto *erce*ción de ansiedad # de*resión& Est! cansado, a(otado # con necesidad de descansar&
Arri+a
Es una *ersona =ue se siente con
F DE./E0.O'A#1A!#2' %rad o Est ndar
!nterpretación
&u* alto
Considera =ue a las *ersonas a las =ue otor(a servicio la res*etan m!s si las trata mal, no entiende los *ro%lemas =ue estos le *lantean # menos si estos lo lle(an a tratar mal& Es 8rio, irrita%le, con actitudes ne(ativas hacia los =ue re=uieren de sus servicios&
Alto
F!cilmente deja de ser cortes # comunicativo con las *ersonas =ue re=uieren de sus servicios, a menudo los usuarios de sus servicios suelen *arecerle e>tra?os # deja de relacionarse con ellos@ le dis(ustan a=uellas *ersonas =ue lo lle(an a tratar mal *or lo =ue no les da un %uen servicio& -uele cul*ar con cinismo al cliente o usuario justi8icando el maltrato =ue otor(an&
Arri+ a Term ino
Es*or!dicamente lle(a a tratar mal a las *ersonas =ue re=uieren de sus servicios a menudo es cort/s # comunicativo con ellas@ le (usta tratar a la (ente, no le (usta dialo(ar
F3 #'.AT#.FA!!#2' DE O%0O %rado Estndar
!nterpretación
&u* alto
"na *ersona =ue muestra el nivel m!s alto de insatis8acción de lo(ro@ siente =ue su tra%ajo es monótono # #a no le (usta@ realizar sus actividades *or com*romiso, *or la *a(a # no *or (usto, lo anterior le ocasiona *ro%lemas con com*a?eros&
Alto
le(a a sentir deseos *or cam%iar de em*leo@ sus intereses *ersonales, ha%ilidades # conocimientos *uede considerarlos des*erdiciados&
Arri+a Término &edio
A vec es siente cierta monotonía # ha lle(ado a sentir =ue sus ha%ilidades # conocimientos *ueden des*erdiciarse@ es*or!dicamente *uede tener ciertos *ro%lemas con com*a?eros&
A+a,o Termino medio
-e trata de una *ersona con un nivel normal@ tra%aja *or un sueldo *ero tam%i/n lo hace *or (usto& Es di8ícil =ue lle(ue a tener *ro%lemas con com*a?eros&
