Ensayo de relación existente entre el marketing y las ventas
Los consumidores han tomado el cambio a la producción, ya que en la actualidad son los verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que conlleva un cambio radical en la filosofía del marketing y las ventas.
Dentro de cualquier empresa con una amplia estructura, el departamento de Marketing y el departamento de ventas, son dos elementos claves para el éxito de la empresa. El problema recae cuando estos dos eslabones no cuentan con la comunicación adecuada, ya que ocasionan problemas que pueden cambiar el futuro de la empresa.
Si bien son dos departamentos distintos, las actividades que realiza cada uno son una excelente retroalimentación para otros,
La realidad indica que la forma correcta de actuación en las compañías pasa por transformar y adoptar las diferentes variables estratégicas a las demandas actuales del mercado, ya que él ha sido quien realmente ha adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar tanto de la empresa como de los organismos públicos, en los que se tome conciencia de la importancia del consumidor, se preocupen de conocerle, entenderle y así poderle dar las respuestas precisas a las necesidades que manifieste.
Para ello se debe entender el marketing como un concepto empresarial más global, donde todos los demás departamentos se impregnen de su filosofía y no olvidar en ningún momento que la verdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva al éxito.
La venta es algo más que una función en la empresa, es una tarea sin la cual no llegaríamos al final del objetivo global que persigue todo negocio que es establecer una relación de intercambio con el mercado generando un diferencial denominado beneficio o rentabilidad.
La empresa para llevar a cabo su actividad económica desarrolla diversas funciones y se organiza en distintos departamentos, uno de ellos es el departamento de marketing que es el encargado de desarrollar toda la acción comercial del negocio y dentro de éste se sitúan las ventas,
La dirección de marketing es la encargada de planificar la acción comercial y definir la filosofía de actuación para con el mercado. Para su desarrollo además de recurrir a la investigación del mercado, de la competencia, el entorno y el consumidor comprador, donde encontramos los puntos clave del marketing conocidos como:
El producto y servicio, el precio, la distribución la comercialización y la comunicación.
Para desarrollar las estrategias del marketing, La venta forma parte del mix de marketing y se debe integrar en él y de forma directa en la variable comercialización aunque incluso podríamos aceptar que se incluyera en la de comunicación ya que el equipo comercial está comunicando cada día en el mercado.
Si hacemos referencia a la filosofía que debe guiar los esfuerzos de la empresa, es evidente que debemos orientarnos hacia el mercado, dicho de otro modo, partiendo de las necesidades que detectamos en los consumidores que configuran el mercado, debemos articular el negocio para desarrollar satisfactores que den respuesta a las necesidades detectadas. Pero no basta con dar éste primer paso, también hemos de desarrollarlos mejor que la competencia y todo ello de forma rentable para el negocio ya que hemos de establecer buenas relaciones con la clientela para no tener una operación única de ventas sino operaciones continuadas y basadas en la buena relación con el cliente.
Hay que reconocer que no todas las empresas disponen de departamento de marketing, bien por su tamaño las hay que consideran que para tenerlo hay que ser grandes y olvidan que las multinacionales no iniciaron su actividad como multinacional, bien por su especialidad algunas se sitúan en dichos del mercado dónde la competencia no actúa de momento y se olvidan de que los dichos puede convertirse en una tumba, bien por su filosofía consideran que fabricando lo bien que fabrican el producto lo demás es superfluo.
Algo que no podemos hacer en una organización según mi punto de vista es que separen ventas y marketing en dos departamentos, generando tensiones y rivalidad entre ellos, lo que provoca que se den problemas en la aplicación y aprovechamiento de las estrategias comerciales.
En resumen, no se puede prescindir del marketing ni separar a éste de la venta ya que el primero investiga la mejor forma de satisfacer las necesidades para enseguida entregar al mercado los satisfactores a través de las ventas.
En conclusión Podemos decir que el marketing y las ventas son eslabones que forman parte de una cadena empresarial, en perspectiva personal, las más importantes. Por ende su relación debe de ser armónica y positiva, para poder así generar resultados excelentes.
