ANTONIO RANGEL CARRILLO MERCADOTECNIA
ENSAYO IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LAS ORGANIZACIONES Para que una empresa se fr!a"e#$a % "&re a'an#ar sn mu$(as "as !er)as* es!ra!e&+as % f,rmu"as que (an sur&+- -uran!e e" s+&" ..I* s+n em/ar&* (a% un !ema que se (a 'en+- -esarr""an- % a" $ua" n se "e (a/)a pres!a- mu$(a +mpr!an$+a0 1La $mun+$a$+,n r&an+#a$+na"2* !ema que se (a !ma- $m un -e "s fa$!res que (an -e!erm+na- e" $re$+m+en! -e$re$+m+en! -e una empresa3 Para $men#ar* es ne$esar+ !ener en $uen!a que "a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" es un $n4un! $n4un! -e !5$n+$as !5$n+$as % a$!+'+-a-es a$!+'+-a-es en$am+na-as en$am+na-as a fa$+"+!ar fa$+"+!ar % a&+"+#ar a&+"+#ar e" f"u4 -e mens mensa4 a4es es que que se -an -an en!r en!re e "s "s m+em m+em/r /rs s -e "a r&a r&an+ n+#a #a$+ $+,n ,n** en!r en!re e "a r&an+#a$+,n % su me-+* /as6n-se en " que (% en -)a se ""ama n+'e"es 4er6rqu+$s* en!re es!s n+'e"es se en$uen!ra "a $mun+$a$+,n +n!erna* que se frma en!re "s m+em/rs %7 emp"ea-s -e una r&an+#a$+,n % que pr ser +n!erna es $a"+f+$a-a $m "a m6s +mpr!an!e prque -e 5s!a -epen-e e" p!en$+a" -e "a r&an+#a$+,n8 % $m se&un- n+'e" es!a "a $mun+$a$+,n e9!erna* que se !ra!a $n !ras empresas* $rean- un -esarr"" a n+'e" na$+na" e +n!erna$+na" para un /4e!+' $m:n3 Es!s n+'e"es pue-en mane4arse $m me-+ 'er/a" me-+an!e me-+an!e "a em+s+,n em+s+,n -e pa"a/ras que perm+!e perm+!e "a +n!era$$+,n +n!era$$+,n -+re$!a en!re em+sr % re$ep!r &eneran- un a(rr -e !+emp para e'+!ar ma"s en!en-+-s -en!r -e "a r&an+#a$+,n % $rean- a$"ara$+nes +nme-+a!as8 en " es$r+! que -+re$!amen!e pue-e ser p"asma- en un spr!e -e pape" un spr!e ma&n5!+$ ;$rre e"e$!r,n+$< e"e$!r,n+$< -n-e se ref"e4a ref"e4a en -$umen!s !a"es $m una n!a +n!er+r +n!er+r en'+a-a en'+a-a pr $rre e=ma+"* pr $ar!as $mer$+a"es* s"+$+!u-es -e pe-+-* en!re !rs* en " n 'er/a" -n-e se man+f+es!a /a4 !ra/a4 $rpra"* en "a -+re$$+,n 'er!+$a" que se !ransm+!e -e arr+/a (a$+a a/a4 es -e$+r -e un super+r a un su/r-+na- % $ns+s!e en -ar +nfrma$+,n s/re /4e!+'s % !areas -en!r -e "a empresa se pue-e +nfrmar a n+'e"es super+res -e "s "&rs a"$an#a-s* prpues!as en!r !rs* % "a (r+#n!a" que se man+f+es!a $m $mun+$a$+,n frma" e +nfrma"3
ANTONIO RANGEL CARRILLO MERCADOTECNIA
Cn /ase en " an!er+r "a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" (% en -)a (a !ra)- &ran +mpa$! a n+'e" na$+na" e +n!erna$+na"* prque a" $n$er % en!en-er que sea e" me-+ e" !+p -e $mun+$a$+,n que se u!+"+$e -en!r -e una empresa* "a ne$es+-a- -e /!ener e" 59+! -en!r -e "a r&an+#a$+,n (a$e que "s $n$ep!s sean ap"+$a-s $rre$!amen!e para un me4ram+en! r&an+#a$+na" % e" $re$+m+en! re$n$+- pr " rea"+#a- para un f+n super+r -e " que en e" pasa- fue3 N /s!an!e* en una r&an+#a$+,n n !- pue-e ser " que (% en -)a $n$ems $m 1$"r -e rsa2* es -e$+r* n !- es perfe$! -en!r -e una r&an+#a$+,n % m6s $uan- e" us a "s !+ps % "s me-+s -e $mun+$a$+,n es +n$rre$!a* es!a/"e$+en- fa$!res que &eneran una ma"a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" $m " sn0 a) e" !rasm+!+r +nfrma$+,n +n$mp"e!a* man+fes!a- en un sen!+m+en! -e +n$er!+-um/re en "s emp"ea-s -en!r -e "a r&an+#a$+,n pr "a n !ransm+s+,n +nfa"+/"e % espe$+f+$a -e una +nfrma$+,n re"e'an!e que se pu- (a/er $mun+$a- en e" mmen! per que -e una u !ra frma n se (+#8 b) e" mnp"+ -e +nfrma$+,n* e'+-en$+a-a en "a -es$nf+an#a que (a% en!re emp"ea-s % 6reas -n-e "a +nfrma$+,n es $n$+-a pr un s"* mas n pr e" $n$+m+en! r&an+#a$+na" que en su +ns!an!e pu- (a/er /enef+$+a- a "a empresa* per que pr /'+as ra#nes n fue !ransm+!+-a % se que-, en 1pensam+en!s* pa"a/ras* % 'a$)s2* c) "as ma"as re"a$+nes +n!erpersna"es e9!er+r+#a-as pr "a sens+/+"+-a- a "as re"a$+nes "a/ra"es* +nqu+e!u- s+n-+$a" % e" &enera-r -e rumres que usua"men!e se presen!a* % d) "as -+feren$+as sa"ar+a"es* -n-e " que p-r)a ser me4r remunera- n " es pr un !)!u" a un $ar& que (a$e +ns+&n+f+$an!e "a /ra -e man "a "a/r rea"+#a-a -e "s emp"ea-s* !- es! pr'$an- $am/+s que afe$!an e" re$n$+m+en! mun-+a"3 Y -espu5s -e !- " -+$( an!er+rmen!e ser6 que* >sa"-r6 a"& /uen -e" us +n$rre$! a "a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na"?* qu+#6s mu$(s ns pre&un!ems es! % pue-e (as!a ser +",&+$* per $uan- (a& -e "a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" una &es!+,n r6p+-a % efe$!+'a a " que en un pr+n$+p+ era !- ma"* es! resu"!a ser par!e -e " m6s s+&n+f+$a!+' an!e es!a pr/"em6!+$a r&an+#a$+na" % "a/ra"* %a que $rea una pr!un+-a- -e $re$+m+en! % -esarr"" empresar+a"* enfa!+#6n-ns en !res $+r$uns!an$+as que (a$en a "a empresa $a-a -)a me4r* e" pr+mer es e" fr!a"e$+m+en! -e "a es!ra!e&+a -e $mun+$a$+nes* es -e$+r $uan- se &enera una $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" s+n sen!+- % que (a$e -e "a empresa una $mpa@)a s+n re$n$+m+en!* s+n emp"ea-s % aun mas s+n 59+!* "a pr+mera sa"'a$+,n es !ener esa es!ra!e&+a para que $uan- ""e&ue e" mmen! -e $r+s+s* "a es!ra!e&+a sea $m e" sem6fr r4 -e 1pr!un+-a-2 para e'+!ar " que en un mmen! ""e& a 'erse $m e" f+na" -e" !:ne"8 " se&un- es e" me4ram+en! en
ANTONIO RANGEL CARRILLO MERCADOTECNIA
"as re"a$+nes In!erpersna"es* prque "a es!ra!e&+a 'a a (a$er que "s emp"ea-s -e "a m+sma $mpa@)a a%u-en a res$a!ar % a s/re""e'ar "a pr/"em6!+$a -e una manera amena % sen$+""a para un /enef+$+ $m:n que pue-e en un mmen! ser 1e" emp"e2 pr m!+'s -+feren!es per +mpr!an!es8 % !er$er "a Crea$+,n -e s+s!emas -e pre'en$+,n* que (a$en que en un fu!ur " que pu- ser un fra$as n se 'ue"'a a repe!+r % (a%an $am/+s !an! para "a empresa $m para "as persnas que a -+ar+ pasan $( (ras a" -)a "a/ran- pr un /+en $m:n3 u+#6s (a%an mu$(as m6s pre&un!as aun s"u$+nes per es ne$esar+ sa/er que usar "a $mun+$a$+,n r&an+#a$+na" % a-ap!arse a e""a mane46n-"a -e una frma u !ra se /!+ene e" p-er % "a -es!re#a para sa/er $,m ""e&ar a una pr/"em6!+$a $mun+$a!+'a r&an+#a$+na" "a/ra" % p-er sa"+r -e e""a frman- una empresa es $n un $n$ep! -e que n !- es perfe$! % se&un- que 'a"e "a pena pasar pr e" fue& para $re$er -)a a -)a3
