Ensayo Impacto de la calidad, el costo, tiempo y alcance.

21-10-2013

ENSAYO: IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL IEMPO, EL COSTO Y EL ALCANCE DEL PROYECTO. GESTIÓN DE PROYECTOS DE SOFTWARE ARMANI Y GABANA Integrantes: Martin Acosta Gálvez 1031441 Jessicka Nickole Bañuelos Sánchez 10310448 Samir Arturo Navarro Meza 10310438 Sergio Alberto Barrera García 10310449

Profesora: Ing. Ana Luz Rodríguez

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA PAZ

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ARMANI Y GABANA

REPORTE DE INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN U2

¿El alcance, el tiempo y el costo afectan a la calidad? Introducción: Muchas veces las personas piensan que siguiendo estándares específicos y concretos un sistema logrará tener una calidad ejemplar ¿Es esto cierto, o hay otros criterios que influyen en la calidad de los proyectos del software? Para contestar esta pregunta, en este ensayo se dará una pequeña definición de calidad y qué es lo que necesita un proyecto de software para alcanza dicha calidad. Además, se definirán aquellos factores que hacen que la calidad de los productos se vea afectada y cómo es que la afectan.

Desarrollo: Normalmente podemos confundir calidad directamente con la manufactura de los productos, no obstante, “en “ en la manufacturación, la noción de calidad viene dada por la similitud entre el producto desarrollado y su especificación ” (Crosby, 1979).

En el desarrollo del software, se podría interpretar de la misma manera, pero no es así, debido a que los proyectos que se desarrollan tienen características que pueden cumplir un cierto requerimiento, mas no tener la calidad esperada por el solicitante del software. Pero entonces, ¿Qué es calidad? Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (DRAE, 2006), la calidad es:  

Superioridad, excelencia. Condición o requisito que se pone en un contrato.

De esto se puede decir que la calidad depende de los requisitos y objetivos establecidos por el cliente y por los procesos del sistema; y que un producto de calidad se destacará entre todos los productos en el mercado gracias a su superioridad , es decir, a las cosas que es capaz de llevar a cabo y que otros no pueden. Por otra parte, existen otros criterios que definen la calidad en los sistemas. Un



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dentro del presupuesto y el tiempo.

Minguet y Hernandez también dan a conocer un punto muy importante para entender la importancia de la calidad en nuestro software: “Hoy en día los oferentes de productos y/o servicios deben adaptarse a las necesidades, gustos y exigencias los potenciales clientes para mantenerse en el mercado ”1. Es decir, la

tarea de los productores es entender las necesidades de los clientes tanto en proyectos individuales, como las necesidades del público demandante para producir software que se mantenga a la vanguardia y que sea popular en el mercado Haciendo énfasis en que “la “ la calidad es importante, pero si el usuario no está satisfecho, nada más importa en realidad ” realidad ” (Glass, 1998), surge una polémica: ¿La

elaboración con calidad de un sistema no lo es todo? Simplemente no. Si tomamos en cuenta la satisfacción del cliente para mejorar la calidad, encontraremos una serie de factores que afectan de manera importante un resultado positivo. Por lo tanto, el nivel de calidad que alcanzará un software dependerá mucho del alcance que se establezca para ese proyecto, es decir, las funciones que será capaz de llevar a cabo una vez haya finalizado. Pero esto requerirá, según el alcance que se establezca, que se le dedique una gran cantidad de tiempo y esfuerzo necesarios para asegurar la fiabilidad, eficiencia y eficacia. Además, se verá afectado el costo, ya que entre mayor capacidad tenga el software y entre más tiempo se le dedique a su desarrollo un ingeniero, el costo deberá crecer. Pero, ¿Qué pasa si alguno de estos factores (alcance, costo y tiempo) interfiere con otro? Según Microsoft “todos “ todos los proyectos equilibran un triángulo 2 de tiempo, dinero y ámbito” ámbito ” , por lo tanto, si alguno de los componentes cambiara,

afectaría directamente a los otros dos. Por ejemplo, si se quisiera ampliar el alcance del sistema, se tendría que revaluar la fecha de entrega del producto porque posiblemente lleve más tiempo agregar las nuevas características; o bien, necesitarías más personas que trabajen en el proyecto, lo que incrementaría el coste del mismo, y en consecuencia, la calidad del producto se vería afectada. Sin embargo, lo anterior no significa que la calidad disminuya con tales cambios. Microsoft también menciona que “no “ no hay ningún estándar universal para la 3 calidad ” , por lo tanto, la calidad se define dentro del propio proyecto; y, por lo



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el hecho de mantenerse dentro del presupuesto es la medida de calidad más grande, para otra podría ser el hecho de llevar al mercado su producto a tiempo. Por eso, es importante definir los factores que afectan por la calidad, y como es que afectan éstos a la calidad. Éstos son recíprocos y se deben manejar con la misma prioridad para que el sistema mismo tenga un avance claro, eficaz y concreto generando como resultado un sistema de alta calidad y que satisface al cliente. -

Tiempo

La estimación del tiempo forma parte del proceso de Gestión del Tiempo, el cual incluye los siguientes procesos necesarios para lograr la conclusión del proyecto a tiempo. a) b) c) d) e) f)

Definición de las Actividades Establecimiento de la Secuencia de las Actividades Estimación de Recursos de las las Actividades Actividades Estimación de la Duración de las Actividades Desarrollo del Cronograma Control del Cronograma

Pero, ¿Cuál es el impacto de la calidad en el tiempo? Sencillo, el tiempo es administrable y casi siempre está organizado justamente al tiempo de entrega, lo cual es un gran error; si recordamos, la calidad no se puede definir por estándares, por lo tanto, mucho menos a tiempos específicos. Entre más se requiera mejorar la calidad del sistema más tiempo se requiere en su desarrollo; consecuentemente, el tiempo no le alcanza a los desarrollares, provocando con esto entregas a destiempo, prorrogas por parte del equipo, dejando en muy mal estado el proyecto. Por el contrario, lo anterior no significa que el tiempo y la calidad necesariamente tienen que “estar peleados”, sino que, haciendo buen uso de las actividades

administrativas en la gestión del tiempo, podremos definir los tiempos adecuados para las actividades de desarrollo, así como las actividades de calidad, para que así se logre el trabajo en equipo del tiempo y la calidad necesario para un buen proyecto.



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Ya que se ha gestionado el tiempo se obtienen los costos de elaboración de un proyecto, pero, ¿están relacionados con la calidad? Comúnmente esto no sucede. Los costos que se obtienen solo son aquellos que surgen para realizar el producto, los cuales no tienen mucha relación con la calidad. Si se relacionan los costos con la calidad se obtienen unos factores que son de suma importancia y que se deben de tomar en cuenta para que el impacto de la calidad no sea perjudicial para el proyecto, sino que sea beneficiario para el mismo. “Los costos de la calidad son aquellos en que incurre el proyecto para mejorar los entregables prometidos” (L.I. Cruz Chin, ITESCAM). Estos costos pueden ser de

dos tipos: a) Costos de Prevención: Son causados por las medidas tomadas en el proyecto para prevenir defectos o problemas en los entregables, para evitar la aparición de errores. En un proyecto de software esto sería, por ejemplo, implementar una metodología de desarrollo consistente. En una obra en construcción esto sería, por ejemplo, cumplir con los estándares de tendido de líneas eléctricas para prevenir problemas posteriores. b) Costos de Evaluación: Son causados por las las medidas tomadas para evaluar los entregables una vez producidos, y corregirlos si es necesario. En un proyecto de software esto sería, por ejemplo, dedicar recursos a las pruebas de integración del sistema una vez desarrollado. En una obra en construcción esto sería, por ejemplo, realizar inspecciones periódicas de la estructura. Como se puede entender, los costos de calidad proporcionan los gastos específicos relacionados con la calidad y evidencian las áreas de oportunidad. Éstos deben estar organizados de tal manera que se puedan estar analizando para poder observar si el proyecto está mejorando o no. Con lo mencionado anteriormente, se puede observar como la calidad impacta sobre los costos, así como la manera de adaptar la calidad con la obtención de costos, completando satisfactoriamente los costos requeridos para poder desarrollar el proyecto sin dejar priorizado un factor e ignorando otro, sino, que ayuda a poder trabajarlos en conjunto.

-

Alcance

El alcance de un proyecto es el trabajo que debe hacerse para que el cliente se convenza de que las entregas (los productos u objetos tangibles que han de



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actividades que el proyecto ha definido y que luego se usará para definir el cronograma y el presupuesto del mismo.” (PM4DEV, 2009).

Un componente principal del alcance es la calidad del producto final. A lo largo del desarrollo de éste, la calidad puede tener un impacto muy significativo en el tiempo y en el costo (o viceversa). Pero, ¿Por qué no en el alcance? Sencillo, la calidad no tiene un impacto muy emblemático con el alcance debido a que la calidad es parte del alcance. “El definir el alcance del proyecto es identificar todo el trabajo que el proyecto

ejecutará para alcanzar su meta final. El trabajo incluye las actividades identificadas en el marco lógico y las actividades que el equipo del proyecto ha identificado como necesarias para apoyar al mismo, algunas de las mismas incluyen desarrollo de las capacidades del equipo, gerencia de los interesados en el proyecto, reuniones y presentaciones del proyecto, y todas las actividades importantes que consumirán los recursos del proyecto.”(PM4DEV, 2009). Entonces, el alcance se define dependiendo la calidad que se le quiera dar al sistema, pero si se modifica la calidad, también modificará el alcance. Esto puede sonar lógico y a la vez redundante, por lo que para evitar este problema, hay que tomar como alcance la calidad que se le quiera dar al sistema, así no será necesario modificar alcance al modificar la calidad, ya que estos serán volverán complementario uno con el otro.

Conclusión: El nivel de calidad que se pretenda alcanzar dentro de un proyecto de software siempre impactará a la gestión del tiempo, la determinación del costo y directamente el alcance. Entre mayor sea el nivel de calidad que se tenga como objetivo, será necesario dedicarle más tiempo de desarrollo para poder asegurar una buena calidad y, al mismo tiempo, satisfacer al cliente. Además, el querer asegurar un cierto nivel de calidad implicará un aumento en el costo debido a que será necesario adoptar medidas para evaluar la calidad y asegurar que se está avanzando al objetivo deseado. También el alcance se ve impactado directamente, ya que el hablar de la calidad que tendrá un proyecto de software terminado es como hablar del alcance que se ha establecido para un proyecto. Finalmente, no debemos olvidar que el objetivo siempre será satisfacer al cliente, por lo que, aunque se logre desarrollar software de buena calidad, si no es lo que el cliente deseaba, el producto habrá fracasado. Es necesario tener la habilidad de

Ensayo Impacto de la calidad, el costo, tiempo y alcance.

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