Ensayo Administración de Mercadotecnia 1

Alumno- Luis Fernando Morales Zapata Materia- administración de mercadotecnia Profesora- María Antonieta Producto académico- Ensayo Semestre- tercero Fecha de Elaboración- !-"#-$ %nstitución & uni'ersidad metropolitana (alapa

)ndice

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%ntroducción Antecedentes de la mercadotecnia E'olución histórica de la mercadotecnia en Mé*ico +oncepto de mercadotecnia +ondiciones históricas en Estados ,nidos b.eti'o de la mercadotecnia Administración de la mercadotecnia Planeación de la mercadotecnia Las / p0s de la mercadotecnia +onclusión

INTRODUCCIÓN.



Como seres humanos que somos, debemos satisfacer ciertas necesidades en la vida diaria, para las cuales se requerirn ciertos productos que al!unas veces no tenemos a nuestro





comprobaremos que muchas de ellas tienen al!o que ver con el deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio. ser vicio. +n el mercado actual, una persona que compra " otra que vende tienen en com%n que las dos buscan una relaci'n de intercambio a!radable. Una quiere lo que la otra tiene. (us intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relaci'n en la confian)a mutua si quieren se!uir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro.

+l hecho es que el intercambio de bienes " servicios son tan habituales " afectan a nuestros bolsillos que es bueno que cono)camos c'mo estas relaciones son obeto de estudio de la mercadotecnia.

+n el presente ensa"o, se anali)an, en forma breve, los temas desarrollados durante el Curso de administraci'n de -ercadotecnia, tales como su evoluci'n hist'rica en nuestro pa*s cul es e s su definici'n " obetivos, as* como su importancia c'mo es su administraci'n " planeaci'n " en qu& consiste cada una las cuatro / de la mercadotecni mercadotecnia a el ciclo de vida de los productos qu& es el -ercado -eta, la se!mentaci'n del mismo " cul es su metodolo!*a " por %ltimo, el posicionamiento de los productos.

Antecedentes de la mercadotecnia mercadotecnia 0a mercadotecnia nace " crece a medida que la sociedad pasa de la econom*a artesana de autosuf autosufici icienci enciaa a un sistema sistema socioec socioecon'm on'mico ico que entra1a entra1a la divisi divisi'n 'n del traba trabao, o, la





tipo de comercio. Con el paso del tiempo, sin embar!o, comien)a a nacer el concepto de divisi'n del trabao " los artesanos concentran sus esfuer)os en la producci'n de aquel art*culo en el que sobresalen. +sto da como resultado no que cada hombre produce al!unos art*culos ms de lo que necesita pero carece de los dems productos. +n cuanto aparece una persona que produce ms de lo que desea, o sea menos de lo que produce, e3iste la base para el comercio, " este, es el cora)'n de la mercadotecnia. Cuando el intercambio comien)a a desarrollarse en las econom*as a!rarias, lo hace sobre bases mu" sencillas. 0a ma"or*a de los ne!ocios ne!o cios son en peque1as escala sin especiali)aci'n al!una en su direcci'n. (e desarrollan a partir de or!ani)aciones artesanas familiares " se atiende principalmente a la producci'n prestando mu" poca o nin!una atenci'n a la mercadotecnia. De hecho la prctica normal es producir manualmente bao pedido. +n el paso si!uiente de la evoluci'n hist'rica de la mercadotecnia los peque1os productores comien)an a fabricar sus productos en ma"or cantidad anticipndose a los pedidos futuros. 4parece una nueva divisi'n de trabao cuando un tipo de hombre de ne!ocios empie)a a a"udar a la venta de esa ma"or producci'n. +ste hombre que act%a como li!a)'n entre productores " consumidores es el intermediario. /ara hacer ms fcil la comunicaci'n, la compra " la venta, las distintas distintas partes interesadas tienden a a!ruparse a!ruparse !eo!rficame !eo!rficamente nte de esa forma se crean los centros comerciales. 0a mercadotecnia moderna naci' asociada o como subproducto de la Revolución Revolución Industrial vino el crecimiento de los centros urbanos " el desarrollo de la poblaci'n rural. 0as artesan*as familiares se transformaron en fbricas " la !ente paso del campo a la ciudad buscando trabao. Crecieron las empresas de servicios para satisfacerlas s atisfacerlas necesidades diarias de los obreros industriales industriales que dearon de ser autosuficient autosuficientes. es. 0a mercadotecni mercadotecniaa apenas se desarroll' durante la se!unda mitad del si!lo 5I5 " las dos primeras d&cadas del si!lo 55. Todo el inter&s se concentraba en el aumento de la producci'n debido a que la demanda del mercado !eneralmente e3ced*a a la oferta de producto. De hecho, la mercadotecnia masiva fue un requisito previo para la producci'n en serie. 4 medida que se desarrollo la econom*a fabril " se hi)o ms complea, los canales por los que flu"' el comercio se hicieron ma"ores o tuvieron que encontrarse m&todos meores para vender la producci'n industrial. +l aumento de especialistas en mercadotecnia fue el paso obli!ado de este desarrollo evolutivo.

EVOLUCIÓN EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA EN MÉXICO 4ntes de la lle!ada de los +spa1oles, nuestra tierra estuvo habitada por distintos pueblos, como los Chichimecas, 6apotecas, -i3tecos, 2uastecos Totonacas, Olmecas, Toltecas, -a"as Teotihuacanos " 4)tecas, siendo &stos quienes habitaron el altiplano central " fueron





la cual ten*an hermosas " !randes pla)as, en las que se1alaban a cada oficio " mercader*a su asiento " lu!ar. 0os pueblos !randes de provincia ten*an entre s*, repartidas por barrios, las mercader*as que hab*an de vender " as* si los de un barrio vend*an pan cocido, otro barrio vend*a chilli, los otros vend*an sal o fruta. +stos comerciantes hac*an el pa!o de impuestos los cuales eran previamente descontados de sus mercanc*as, por otra parte estaban e3imidos de trabaos materiales " del servicio personal. +l mercado o pochtln ms importante era el de Tlatelolco, como se relata en la obra 72istoria 8eneral de las Cosas de la Nueva +spa1a7 de fra" 9ernardino de (aha!%n. 0os principales mercaderes que se llamaban Tealtinime o Tecoanime llevaban esclavos para vender, hombres, mueres, " muchachos para su sacrificio posterior. 0os mercaderes me3icanos hicieron tambi&n el comercio mar*timo en muchas barquillas. +n los mares del sur hab*a muchos comercios llevados a cabo por a!ua en la la!una de -&3ico: el pescado, al!unas semillas frutas " flores, entre otros. Tres etapas !enerales deben distin!uirse en la evoluci'n mercantil de nuestro pa*s en dicha &poca colonial, la primera que fue de ;<=; a ;>;? #de la Conquista hasta el momento en que el monopolio comercial de +spa1a en -&3ico queda destruido casi totalmente$. (e caracteri)' este periodo por la e3plotaci'n de metales, principalmente plata, la que se e3portaba a +uropa, pero los beneficios ms importantes no fueron para +spa1a sino para In!laterra, 2olanda, @rancia, Italia, 4lemania. 0a se!unda que abarca de ;>;? a ;>>? #en que se inicia el imperialismo econ'mico moderno$. Durante este periodo los beneficios del comerc comercio io me3ic me3ican ano, o, fueron fueron para para In!la In!late terra rra,, adem adems s de los los pa*ses pa*ses asi asiti ticos cos,, con con la e3portaci'n de pieles, piedras preciosas, etc&tera. 0a tercera que abarca de ;>>? a la fecha, los beneficios del comercio " rique)as de -&3ico han sido principalmente para +stados Unidos. 4 partir de la conquista de -&3ico se fundieron costumbres " creencias de los espa1oles, lo que acab' con una serie de ritos " fiestas fiestas de los pueblos me3icanos. me3icanos. 0a manera de hacer el comerci comercioo por los ind*!e ind*!enas, nas, en el tian!ui tian!uis, s, fue sustitu sustituida ida.. (e constru constru"er "eron on edific edificios ios especialmente destinados para fun!ir como mercados. 4s* se inicia la costumbre de la poblaci'n de acudir al centro de la ciudad para satisfacer sus necesidades de compra, por ello se concentraron en ese sitio las casas comerciales de presti!io, " aunque en la actualidad se han creado, en otros puntos de la ciudad, pla)as comerciales que ofrecen otras opciones de compra, se si!ue utili)ando el tian!uis como forma de comercio.

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA





(e!%n (e!%n la 4merican 4merican -arAeti -arAetin! n! 4soci 4sociaci aci'n 'n #4-4$, #4-4$, la mercado mercadotec tecnia nia es el proceso proceso de planeaci'n, eecuci'n " conceptuali)aci'n de precios, premiaci'n " distribuci'n de ideas, mercanc*as " t&cnicas para crear intercambios que satisfa!an obetivos individuales " or!ani)acionales. (tanton, Billiam Billiam ., +t)el, -ichael ., BalAer, 9ruce . =?? +s el proceso de planificar " eecutar la concepci'n, asi!naci'n de precios, promoci'n " distribuci'n de ideas, bienes " servicios para crear intercambios que satisfa!an las metas individuales " or!ani)acionales. Eotler, /hilip, 4rmstron!, 8ar". ;FF> +s un sistema total de actividades de ne!ocios ideado para plantear productos satisfactorios de necesidades, asi!narles precios, promoverlos " distribuirlos a los mercados meta, a fin de lo!ra lo!rarr los los obet obetiv ivos os de la or!a or!ani ni)a )aci ci'n 'n.. +sta +sta defi defini nici ci'n 'n tien tienee do doss impl implic icaci acione oness si!nificativas. +nfoque G +l sistema abierto de actividades de ne!ocios debe orientarse al cliente. 0os deseos de los clientes deben reconocerse " satisfacerse. Duraci'n G +l -arAetin! debe empe)ar con una idea del producto satis factor " no debe terminar sino que hasta las necesidades de los clientes est&n completamente satisfechas, lo cual puede ser al!%n tiempo despu&s de que se ha!a el intercambio.

+3isten al!unas premisas sobre las que descansa el concepto de mercadotecnia, mercadotecnia, " estas son: •

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0a or!ani)aci'n concibe que su misi'n es satisfacer un conunto de deseos " necesidades de un !rupo determinado de clientes adems, reconoce que para satisfacer " distin!uir esos deseos se requiere de un buen pro!rama de investi!aci'n de mercados. 0a or!ani)aci'n reconoce que todas las actividades de la compa1*a que tiendan a afectar a los clientes deben ser puestas bao un control de mercadotecnia inte!rado. 0a or!ani)aci'n cree que el desempe1ar una buena labor para satisfacer a sus clientes le !anar la lealtad de ellos, su preferencia " su buena opini'n.

Condiciones Histricas en Estados Unidos







con los americ americano anoss nati*o nati*os+ s+ Al#'no Al#'noss se con*ir con*irtie tiero ron n en minor minorist istas& as& ma,oristas , comerciantes am!'lantes+ Sin em!ar#o& el mar"etin# en #ran escala no em%e( a tomar -orma en ese %a)s .asta el inicio de la re*ol'cin ind'strial& en se#'nda mitad del si#lo /0+

O!1eti*o de la mercadotecnia (e puede decir que el principal obetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacci'n de las necesidades de los consumidores, mediante un !rupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirn a la or!ani)aci'n alcan)ar sus metas. 0a satisfacci'n de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia para lo!rarlo, la empresa debe investi!ar cules son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfa!an los deseos de los consumidores. /or eso la mercadotecnia tiene la tarea de re!ular la demanda de productos para que de esta form formaa pued puedaa la empr empres esaa alca alcan) n)ar ar sus sus obe obeti tivo vos. s. De la dema demand ndaa depe depend ndee el plan plan mercadol'!ico que se debe reali)ar.





+n la administraci'n de una empresa " sus productos, no debe considerarse s'lo el aspecto de los art*culos " servicios que proporciona, sino la direcci'n de una or!ani)aci'n que es proveedora de valiosas satisfacciones " capa) de crear nuevos clientes. 4s* pues, en breve, breve, la admini administr straci aci'n 'n de la mercad mercadotec otecnia nia es el proceso proceso de planea planeaci' ci'n, n, or!ani)aci'n or!ani)aci'n,, direcci'n direcci'n " control control de los esfuer)os destinados destinados a conse!uir conse!uir los intercambios intercambios deseados con los mercados que se tienen como obetivo por parte de la or!ani)aci'n. Tratar& de e3plicar los si!uientes enfoques, desde los que pueden verse las actividades de la mercadotecnia: +n primer primer lu!ar lu!ar est est el enfoque enfoque Cuanti Cuantitat tativo ivo o de Ope Operaci raciones ones Totale Totales. s. Represe Representa nta la aplicaci'n de la mercadotecnia a los recursos administrativos ms recientes, tales como las t&cnicas para la toma de decisiones. 0e si!u si!uee el +nfo +nfoqu quee por por @unc @uncio ione nes. s. 2a 2ace ce hinc hincap api& i& en la admi admini nist stra raci ci'n 'n de la mercadotecnia de acuerdo con las actividades " las funciones encaminadas a lo!rar los obetivos de la empresa. +n terc tercer er lu!a lu!ar, r, se ubic ubicaa el +nfo +nfoque que de Costo Costos, s, el cual cual pon ponee inte inter& r&ss en los los cost costos os de mercadotecnia sobre esta base se hacen comparaciones, se consideran influencias " toman decisiones. +l +nfoque hist'rico anali)a las tendencias " el desarrollo de la mercadotecnia dentro de su entorno " eval%a las ra)ones por las que se suscitan cambios. +n quinto lu!ar, tenemos el +nfoque institucional. (e considera desde el punto de vista de una instituci'n de mercadotecnia, esto es, un fabricante, un ma"orista o un minorista. H por %ltimo %ltimo,, se encuent encuentra ra el +nfoque +nfoque por art*cu art*culo. lo. Con Consid sidera era a la mercado mercadotec tecnia nia de acuerdo con las actividades relacionadas con el bien o servicio que se produ)ca. 0a administraci'n de la mercadotecnia se estudia mediante las si!uientes etapas:





" estrate!ias " la elaboraci'n de un plan para ponerlo en prctica, adems de llevar un control. 0as principales ventaas de la planeaci'n de la mercadotecnia, es que lo!ra estimular el pensamiento sistemtico de la !erencia !er encia de mercadotecnia, a"uda a una meor coordinaci'n coo rdinaci'n de las actividades de la empresa, orienta a la or!ani)aci'n sobre los obetivos, pol*ticas " estrate!ias que deber llevar a cabo evita que e3istan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades actividades de las empresas en adici'n, creo que fomenta fomenta la ma"or participaci'n participaci'n de todos los que forman parte de la empresa interrelacionando sus responsabilidades.

LAS 4 P'S DE LA MERCADOTECNIA 0a -e)cla de la -ercadotecnia es un conunto de variables de -ercadotecnia a trav&s de los cuales se reali)a una estrate!ia para producir una respuesta positiva por parte de los consumidores. 0a -e)cla de la -ercadotecnia consiste de cuatro elementos que son las  /Js: ;$ /roducto, /roducto, =$ /recio, /recio, K$ /la)a " $ /romoci'n. 4l!unos 4l!unos profesores del tema a!re!an el concepto de Calidad como un elemento adicional. 2e aqu* una descripci'n de cada una de ellas: Producto: +s Producto: +s todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado, traspasado, etc&tera. Inclu"e la forma en que se dise1a, se clasifica, se posiciona, se empaca " se reconoce a trav&s de una marca. Precio: +s Precio: +s lo que pa!as para cualquier producto o servicio que consumes. Lste influ"e profundamente en las percepciones de la marca por parte del consumidor. Indica qu& " cunto el cliente pa!a por un producto. 0as compa1*as compa1*as aplican varias estrate!ias estrate!ias al fiarlo. 4l!unos productos compiten con el precio. Plaza (Ditri!uci"#$: +l lu!ar en donde est disponible tu producto. 0o profesionales de la mercadotecnia deben de saber que el m&todo de distribuci'n, i!ual que el precio, ha de ser





En Co Conc ncl' l'si sin n co con n es esta ta e*id e*iden enci cia a e2%'e 2%'est sta a , anal anali( i(ad ada a co conc ncl' l') ) !3sicamente 4'e la mercadotecnia en M$2ico .a e*ol'cionado con el %aso del tiem%o& so!re todo em%e( a e*ol'cionar es%ecialmente con la lle#ada de los es%a5oles& Antes de la lle#ada de los es%a5oles ,a .a!)a 'na -orma de mercado+ 6a .a!)a 'na cierta %o!lacin 4'e se dedica!a a ese ti%o de tra!a1o llamados %oc.tecas 4'e se dedica!an a la *enta de mercanc)as de todo ti%o& , otros ti%os de mercaderes 4'e se dedica!an a la *enta de escla*os %ara ser sacri7cado sacri7cadoss a los dioses+ Ori#inalmen Ori#inalmente te en a4'ella $%oca los comerciantes se la %asa!an en cara*anas %or todo el %a)s donde *end)an s's %rod'ctos+ A %artir de la con4'ista todo eso cam!io las creencias , cost'm!res de los es%a5oles se di-'ndieron de tal -orma 4'e s'stit',eron a los tian#'is %or edi7cios m3s so7sticados donde en *e( de de e2tender s's mercanc)as al s'elo %on)an mesas , as) les %ermit)an ma,or comodidad+ Con el %aso del tiem%o se em%e( a .acer l'#ares es%ecialmente %ara *ender donde las %ersonas i!an , com% co m%ra ra!an !an s's s's nece necesi sida dade des& s& 4'e 4'e .o, .o, en d)a d)a les les llam llamam amos os ce cent ntrros comerciales+ Como Como ,a lo me menci ncion$ on$ con anterio anteriorid ridad& ad& los ser seres es .'mano .'manoss sie siem%r m%re e estamos escasos de al#o& , c'ando necesitamos 8al#o8 o deseamos 8al#o8& siem%re enta!lamos 'na relacin comercial o de ser*icio con otras %ersonas+ Con el tiem%o s'r#i el conce%to de mercadotecnia& el c'al es 'na acti*idad .'mana encaminada a la satis-accin de ciertas necesidades , deseos+ A %artir del nacimiento del conce%to de mercadotecnia& la e*ol'cin del mismo no .a %arado& %'es siem%re se est3 ada%tando a las necesidades .'manas , em%resariales+ He a.) s' im%ortancia& %'es sin necesidad de





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