El profesor como transmisor de emociones

“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey

EL PROFESOR COMO TRANSMISOR DE EMOCIONES EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA Luis Alfredo Camino Domínguez Introducción La tecnología en sistemas computacionales e informática ha modificado la convivencia humana y especialmente la manera cómo aprendemos; las nuevas generaciones a partir de las últimas dos décadas del siglo XX han accedido con mayor facilidad a este cambio cultural. El nuevo ambiente cultural nos presenta posibilidades diferentes en la educación, una de ellas indudablemente es la educación a distancia que cuando es aceptada y acogida, dice Humberto Maturana (1999) permite una modificación del escuchar, ver y hacer. Las experiencias educativas y de comunicación cotidiana tienen ya, en muchos grupos y ambientes sociales, como principal medio la internet e indudablemente entre jóvenes este fenómeno se complementa con juegos interactivos y sistemas multimedios, donde se construye y se recrea su mente.

La educación a distancia además de ampliar el marco experiencial y cultural del estudiante, valida y respeta la dignidad de la persona, se presenta como una posibilidad de expresión libre y autónoma, pero también impacta en la forma de ver la realidad. La educación a distancia presenta en primera instancia las diferencias y abre espacio al contacto entre dos personas claramente diferenciadas, en este ámbito de aceptación se origina el encuentro emocional, entre los diferentes participantes participantes del proceso educativo. educativo. Ocuparnos Ocuparnos de este dominio dominio de acciones, acciones, hoy es una posibilidad posibilidad de reflexión que no puede dejarse a un la do por la inminente apertura del espacio “virtual” en la educación, y particularmente en la reflexión que presento, la situación del profesor como responsable de configurar el espacio de encuentro emocional.

1. El efecto de la tecnología sobre la convivencia humana y las emociones Escuchamos con frecuencia en la actualidad: “he tenido la experiencia de establecer amistades por medio de chat ”. ”. Uno de los postulados en torno a la emocionalidad y la convivencia es que la intermediación de la computadora permite el establecimiento de un estado psíquico que valora al individuo independientemente de la cultura, clase social y estrato económico a que pertenezca. pertenezca. El profesor de hoy, ni las instituciones instituciones educativas educativas puedan ignorar este cambio en la convivencia. Ortega y Gasset (citado en Echeverría, 2000) y Sullivan (1983) postulan que la

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“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey tecnología no es ajena al hombre, la técnica es constitutiva del ser humano, porque transforma su circunstancia y por ende su yo; somos una especie que usa herramientas y hemos estado inventando tecnología desde el principio para lograr una mayor efectividad en nuestra relación con otros y evidentemente con la naturaleza. La tecnología transforma la sociedad y el hombre contemporáneo se siente más dominado por la tecnología que por la naturaleza; la naturaleza constituye simplemente la circunstancia en que nos movemos.

En este proceso de transformación de la convivencia también nos encontramos con los intereses de una sociedad global, con una oferta que opera en la democratización de la información y una realidad a la cual no es posible renunciar, “es un hecho que está aquí ya, que nos pertenece y al que pertenecemos de manera indiscutible, que nos rodea por todas partes, abrumándonos con sus abundancias, seduciéndonos con sus promesas prom esas y agrediéndonos con sus incógnitas” (Cebrián, 1998, p.179). Nuestras vidas han cambiado cambiado con la tecnología tecnología y podemos percibir en otras personas la tendencia a evadir los sentimientos negativos que les provoca la tecnología, con su raudal de consecuencias, pero no importa si se acepta o no, los cambios están aquí y a los educadores nos toca decidir qué hacemos frente a esta sociedad tecnologizada y con la emocionalidad que esta genera.

Las tecnologías de información tienen un efecto en la convivencia de las personas que interactúan con ellas, luego entonces es fundamental que la convivencia siga su curso mediante conversaciones que permitan el contacto, un contacto donde se involucre el lenguaje, la emoción y el cuerpo. “La educación a distancia, al comi enzo, oculta las diferencias que nos separan según los distintos juicios culturales a que pertenecemos, y luego las desvanece al crear un espacio reflexivo común en el que el lenguajear y y el emocionar se hacen también comunes. Lo que equivale también a decir que no hay conversación que no se transforme en una discusión si no hay un encuentro emocional que haga equivalentes el escuchar de los participantes. Y no hay tal encuentro emocional ni respeto en el dominio del encuentro; y no hay respeto en el dominio del encuentro si en él prevalecen prevalecen miradas discriminatorias. discriminatorias. La educación educación a distancia, distancia, al aunar los espacios de conversación, al abrir el camino de la reflexión, hace posible el encuentro emocional y la coinspiración” (Maturana, 1999, p.149). p .149). En este contexto la educación a distancia se plantea como una apertura de posibilidades desde la perspectiva emocional, sin embargo también se detectan limitaciones a las que se enfrenta este modelo.







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey distancia. La comunicación corporal, gestual, énfasis y tonalidades en las palabras y otros elementos constitutivos de fenómeno humano, no son aún apreciados en los medios electrónicos; dice Tapscott (1998) que en su lugar se ha desarrollado un sistema de comunicación por medio de emoticones que emoticones que tratan de representar esos cambios, pero no pueden suplirse las emociones que el cuerpo y en el contacto directo con el otro surgen, además de las palabras. La corporalidad acompaña la experiencia de conversar, platicar, escuchar una conferencia, etc., ese sentir al al llegar a un salón de clases, aún cuando la tecnología estuviera adaptada para ello plenamente, no está presente. En un salón de clases el valor de la cercanía cercanía es fundamental; ver, oír, y ser testigo presencial de la expresión tal como ocurre, detectar una emoción y responder a ella con una sonrisa cuando escucho una opinión ó, la desaprobación acompañada de enojo al escuchar algo con lo cual no estoy de acuerdo. El olor ó la agudeza de un comentario intempestivo. Por el momento no vemos la manera de que la corporalidad como dimensión del fenómeno humano total sea sustituido; la cercanía física, aún no tiene una respuesta transparente en la tecnología.

La desventaja en la comunicación a distancia se refiere al hecho de no poder utilizar la comunicación no verbal y su consecuente reducción en la captación de la información específica que ofrece la convivencia presencial. En el medio educativo se expresa un sentimiento por parte del maestro de perdida de control, algunos se perciben a sí mismos, inseguros al trabajar con tecnología que tienen que aprender y temen perder el poder de enseñar a hacer y al mismo tiempo dejar de ser el centro del modelo educativo, ante un alumnado que de manera creciente maneja la tecnología con mayor soltura que él. Algunas encuestas entre docentes que empiezan a utilizar la tecnología como mecanismo de enseñanza distribuida, han mostrado un sentimiento de ansiedad e incertidumbre al sentir sus requerimientos de trabajo aumentados considerablemente. Adicionalmente, más que resistencia al cambio, sienten que les toma bastante tiempo ajustarse a las nuevas tecnologías; la curva de aprendizaje se prolonga más que en el alumno.

Otra clase de problemas relativos a la emocionalidad refiere la falta de atención a asuntos personales, tales como: timidez, timidez, temas afectivos, disfunciones disfunciones en la personalidad, personalidad, rebeldía, y muchos otros que afectan la conducta y que requieren una interacción cara a cara y más personalizada. personalizada. En muchos muchos casos como como estos la cercanía cercanía física asegura asegura mayor mayor contención emocional emocional,, pero también pueden reconocerse reconocerse dentro de ellos, algunos casos donde la interacción interacción tras una







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey promover la expresión genuina y relajada en la relación con otros y que impacte en encuentros encuentros emocionales. Una referencia de que es posible, son las experiencias de lecturas que nos atrapan y nos permiten recrear situaciones de otros; leer ciertos libros que disfrutamos de tal modo, que no queremos que se acaben y más aún, donde proyectamos nuestras fantasías y pasiones, convirtiéndose en la coinspiración coinspiración de Maturana y, una posibilidad evidente de expresar nuestras emociones. El aprendizaje distribuido ofrece la posibilidad de una comunicación instantánea (sincrónica) y una comunicación retardada (asincrónica), difusión y acceso a comunidades alejadas geográficamente, comodidad al acceder cuando y donde se quiere, seleccionar el recurso de aprendizaje según sean las necesidades del alumno, diversidad de ideas, participantes sin prejuicios por la edad, raza, raza, genero, nivel social, social, permanencia; permanencia; la captura captura de la información puede puede permanecer permanecer ahí para que los alumnos y profesores las retomen cuando lo desean, prontitud de las experiencias que escriban son retroalimentadas con rapidez, provocando emoción tanto en alumnos como en maestros (Aste, 2001).

La educación a distancia permite según Franklin (1992) un encuentro con una realidad más compleja, profundizando en cuatro niveles de la acción humana: menciona en primer término a la realidad vernácula que vernácula que conecta la acción humana con una experiencia emocional inmediata, con el aquí y ahora. En segundo lugar la realidad extendida que extendida que corresponde a la serie de emociones que genera el conocimiento adquirido a través de lo que hacen otros. El tercero la realidad reconstruida que experimenta emocionalmente el ser humano a partir de lo que aprecia visual y auditivamente, a través de la propaganda o medios de comunicación electrónicos. Por último una realidad proyectada proyectada donde se visualiza el futuro que se construye a partir de todas las anteriores. La educación a distancia aunque fue concebida como una solución a un problema de la educación masiva, permite de acuerdo al proceso de reconstrucción de la realidad entrar en contacto con posibilidades posibilidades que probablemente probablemente estarían distantes para muchas personas por factores de orden cultural o económico.

Por su parte Neil Postman en una conferencia ofrecida en Denver, Colorado en 1998, menciona que todo cambio tecnológico, trae consecuencias negativas cuando se atiende la filosofía que la sustenta, la cual se expresa en: cómo hace que la gente estructure su mente, cómo se involucra su cuerpo, la concepción que tiene del mundo, cómo atender a los sentidos, cómo







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey percepción percepción casi de idolatría pasa a la desilusión con el descubrimiento descubrimiento de la falsedad que en ocasiones la sustenta.

No obstante las controversias controversias que la introducción introducción de la tecnología tecnología ha suscitado en los medios educativos, es conveniente referirnos a las experiencias concretas donde convergen todo tipo de personas, no para debates políticos, conversaciones sobre nuevas tecnologías o alardeos intelectuales, sino para hablar sobre sus experiencias personales como maestros, estudiantes, padres de familia y directivos que demandan circunstancialmente apoyo emocional. Casos reales, narrados por miembros de la comunidad conectados a la tecnología tecnología y la educación educación a distancia, miembros activos de grupos específicos que expresan sus necesidades e inquietudes personales en momentos difíciles, todos ellos requieren acompañamiento. En estos casos las computadoras son herramientas que vienen mostrando ciertas bondades, hoy en día indispensables en algunas personas, pero ¿depende de ellas el bienestar emocional de la persona?, en éste punto de encuentro ¿qué uso debe dársele a la tecnología? La apertura de posibilidades de personas en la educación a distancia no debe manifestarse exclusivamente en un encuentro de personas distantes culturalmente, sino en una “coincidencia en el emocionar que permite el conversar desde el respeto mutuo” (Maturana, 1999, p.150).

2. Educación a distancia su respuesta a la ansiedad y el aislamiento del alumno Desde el momento en que surgieron las escuelas y cursos basados en programas por computadora, apareció también el debate sobre la eficacia y las consecuencias emocionales que los modelos de aprendizaje a distancia generan en los diferentes actores de este proceso. Algunos estudios en escuelas de Canadá y Estados Unidos (Noble, 1998), confirman que las instituciones basadas en la computación computación inducen la depresión, representada representada por emociones emociones de ansiedad y aislamiento. Algunos de los resultados observados en este sentido son:

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Sentimiento de soledad . El sentido de convivencia se reduce cuando un estudiante no recibe oportunamente las especificaciones para la realización de algunas tareas por parte del instructor. El trabajar solo sitúa al alumno en un espacio aislado, haciendo que el estudiante se sienta confundido.







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey de resolver las tareas que sus profesores les piden; cuando esta situación se repite se incrementa significativamente la tendencia a la frustración.

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Atención a las aportaciones . La comunicación a través del correo electrónico conduce a algunos estudiantes a escribir sus aportaciones, sin referencia a la conversación entre sus compañeros, mientras que hay quienes experimentaban un nivel alto de competencia escribiendo un mayor número de mensajes, otros escriben mensajes demasiado extensos que no poden ser leídos en un periodo corto de tiempo y otros más, que no tienen una computadora en casa o acceso fácil a la comunicación en línea, deben

imprimir los

mensajes y responder fuera del tiempo marcado por el instructor.

Ante el cambio repentino en la modalidad de la educación, de un modelo presencial a uno modelo a distancia, aparecieron respuestas emocionales de aislamiento y ansiedad, no obstante que se amplía el espacio experiencial y conversacional del estudiante, ofreciéndole una mayor diversidad en la interacción. La introducción de la tecnología en la educación significó la incorporación de herramientas que por si mismas no generan un cambio, es decir no cambian a la persona por por el simple simple hecho de de incluirlas incluirlas dentro de los programas programas educativos. educativos.

He presentado cómo la tecnología permite que más personas accedan al gran acervo de conocimientos que hay en el mundo y amplía la convivencia humana con un espíritu democrático. ¡Este era nuestro sueño en los 70's! Pero, cómo íbamos a sospechar que nos generaría una dinámica generadora de ansiedades en los profesores y estudiantes, cuando tienen que calificar las tareas on line o line o cuando deben aportar sus opiniones respectivamente; afrontar el cambio es un reto individual pero en la acción comunicativa comunicativa nos confronta emocionalmente emocionalmente cuando aparece aparece una nueva forma de relacionarnos con otros.

La carga de trabajo intelectual y la consiguiente presión emocional por la premura y calidad de respuesta que exigen algunos programas de educación a distancia, ponen a los actores del proceso educativo educativo en situación de gran estrés. Este fenómeno se acentúa cuando a lo anterior se agrega la dificultad de no poder acceder al “sitio” del curso o la imposibilidad de comunicarse con los compañeros por fallas en la red o los servidores de los centros educativos. La resistencia a la









“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey muestran como altos niveles de ansiedad disminuyen la retención y la capacidad de procesamiento de información para hacer inferencias. En consecuencia la frustración provoca la desmotivación del estudiante (Hara, 1999).

La motivación es un factor importante que influye en el aprendizaje del estudiante. En especial la educación a distancia requiere de estudiantes que tengan un fuerte autosoporte. En este tipo de ambiente de aprendizaje donde los estudiantes están fuera de un salón de clase tradicional, la frustración puede ser el más grande obstáculo para aprender (Hara, 1999).

Desde el punto de vista de la vida privada el estudiante a distancia, también tiende por las características de un trabajo asincrónico a mostrar un alejamiento de las actividades familiares, con su consecuente repercusión en la relación de pareja, atención de los hijos, etc., colocándolas muchas veces en segundo plano. La presión ante el cumplimiento promueve angustia, pérdida del sentido del humor y, queda más expuesto al enojo por pequeñeces. Muchas veces esto se traduce en una sensación de soledad y abandono, aún con todo el apoyo que ofrecen los profesores y la colaboración de los demás compañeros.

Con este panorama poco halagador también aparecen algunas ganancias o efectos positivos en la educación a distancia. Un ejemplo es el estudio realizado en 1996 con 33 estudiantes de estadística que fueron divididos en dos grupos uno fue enseñado en forma tradicional y el otro a distancia a través de la red (WWW); las lecturas y exámenes fueron estandarizadas. Al contrario de lo esperado por los aspectos antes comentados, los que tomaron clase virtual lograron calificaciones 20% mejores. Estudios posteriores revelaron que la clase virtual tuvo más contacto entre compañeros y dedicaron más tiempo al trabajo en clase y el sentimiento de flexibilidad también fue








Como ya me he referido antes, el profesor en la educación a distancia se encuentra también en un estado emocional de ansiedad que debe aprender a manejar. El profesor es un observador del proceso educativo educativo y es al mismo tiempo actor; su vida se construye y reconstruye en el ámbito educativo, por ello requiere partir del entusiasmo con lo que hace y tomar el riesgo del cambio.

Podríamos mencionar cuatro aspectos que impactan en el profesor con relación a su participación participación en la educación educación a distancia: distancia:

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Resistencia al cambio . Cuando el profesor se incorpora a la tarea de actuar ante un grupo “virtual” es natural que exista resistencia al cambio, sobre todo cuando se ha movido por mucho tiempo en un ambiente presencial. El conflicto que genera en el profesor el uso de la tecnología en la educación a distancia transforma su práctica pedagógica; emociones de incertidumbre y temor a hacer un buen papel provoca "que muchos maestros se opongan al cambio." (Tapscott, 1998, p.129). p. 129). La "resistencia puede ser intensa” (Katz y asoc, 1999, p.17), las competencias competencias y habilidades habilidades que se se requieren de un maestro maestro son distintas distintas a las que se exigían ó se exigen en modalidades educativas más tradicionales. Otro punto importante dentro del conflicto es que la tecnología ha roto "la dinámica de poder que existe entre un niño y un adulto” (Tapscott, 1998, p.139), p .139), del poder que confiere la información; ahora ambos tienen las mismas posibilidades de acceso a la información, por lo tanto la autoridad del profesor se ve mermada. El papel de proveedor del conocimiento e instructor directo en el desarrollo de habilidades pierde aparentemente vigencia.

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Fomento del aprendizaje . Aprender a enseñar sin las ayudas visuales, sin la pizarra y dejar







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey estudiantes reaccionan a lo que se está diciendo o haciendo, por el hecho de utilizar una red de computadoras modifica significativamente la interacción sufriendo un retraso en el flujo de la comunicación.

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Dominio de la tecnología . La efectividad de la enseñanza de un curso a distancia depende de las competencias del profesor en el uso de la tecnología. Cada medio demanda habilidades especiales, por ejemplo en televisión, hay que saber comportarse enfrente de la cámara. Lo mismo sucede cuando el curso se imparte por la internet , en donde la red de computadoras demanda de habilidades especiales de parte del instructor para dirigir los grupos de discusión ó las actividades e interacciones que se estarán realizando por ese medio.

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Crecimiento de la demanda por parte de los alumnos . Aprender a poner atención a la emocionalidad de los alumnos, tanto en la apertura de posibilidades – su su entusiasmo-, como en los diferentes grados de ansiedad, que les son difíciles de expresar, es ahora un requerimiento fundamental. Este nuevo encuentro pide al profesor poseer habilidades para ser un orientador en ese ámbito, en donde el profesor participa "reflexivamente junto con el alumno y ofreciendo tutoría en vez de concentrarse en dar la lección" (Johannesen, 1999, p.5).

Por todos los cambios que introduce la educación a distancia es necesario modificar “el rol de proveedor de contenido, al de facilitador de contenido" (Willis & Dickinson, 1997, p.82) y, "centrándose en inspirar, motivar y manejar experiencias activas de aprendizaje" (Katz y asoc. 1999, p.8, Pinheiro, 1998, p.128). En este cambio además los profesores necesitan prestar especial







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey didácticas, etc. y conforme el curso se está desenvolviendo y se presenten problemas el profesortutor necesita dirigirse a las personas adecuadas para llevar al curso a un término exitoso.

En cuanto a las exigencias que se demandan del profesor -el uso de la tecnología en la educación-, Esteve, J. (1998) afirma que los profesores, como intermediarios entre la ciencia y los alumnos, deben dominar las técnicas básicas de la comunicación, y apoyarse en el razonamiento. Por su parte, Woods, P. (1998) alienta a los profesores a no dejar atrás la creatividad en la enseñanza, a enfrentar la emoción con la racionalidad para sentir lo que se dice. Dos aspectos muy importantes antes, y elementales ahora: el razonamiento y la creatividad, la capacidad de meditar y el ser creativos, nos da la base para la anticipación que todos estamos de acuerdo es necesaria.

Quizá el aspecto más importante en esta aventura y proceso de transformación de la convivencia a través de la educación a distancia, sea el cómo manejar la frustración del estudiante, según algunos de los autores citados, es necesario reforzar el contacto entre participantes de un curso y con el profesor-tutor y crear ese sentido de comunidad y compartir sus frustraciones y sugerir en el camino formas de solución de los problemas. La herramienta indispensable en este sentido es el lenguaje, que es del dominio del profesor desde el modelo tradicional de enseñanza. Gracias al lenguaje el profesor será capaz de construir un encuentro emocional que contrarreste la frustración del estudiante y su propia ansiedad. El encuentro emocional utiliza el lenguaje para acercar a los participantes del fenómeno educativo; los profesores pueden pedir sugerencias a los alumnos sobre cómo mejorar las tutorías y los materiales de enseñanza, ello los convierte en coinspiradores de un proceso que tiene como fin el aprendizaje.

Conclusiones







“Académicos” Académicos ”, Volumen 1, Número 2, Noviembre 2006. México: Tecnológico de Monterrey Indudablemente la tarea del profesor es doblemente difícil, por un lado tiene que tener las competencias necesarias en determinado dominio del conocimiento y más amplias que las que tiene el sujeto a quien enseña, y por otro lado, debe estar dispuesto a reconocer como válidas las preguntas que surgen en la relación con el otro, guiando guiando el emocionar emocionar del alumno alumno hacia la reflexión. reflexión. El educador requiere de la disponibilidad para adaptar el espacio de convivencia, ahora delimitado por una computadora computadora y medios interactivos interactivos a distancia. distancia. En esta tarea lo primordial es utilizar la escucha como mecanismo del encuentro emocional, para pasar de una herramienta que permite una conversación a una reflexión, sólo así es posible incluir la emocionalidad como proceso de transformación a que la educación aspira llegar por el medio tecnológico.

En opinión de Humberto Maturana, “la educación a distancia corre el riesgo de fracasar en la medida en que no se reconozca que la relación profesor alumno-alumna debe estar abierta a la misma cercanía e intimidad psíquica que en el aula: la educación a distancia es sólo posible en la biología del del amor a distancia, distancia, que es la misma misma que en la la cercanía” cercanía” (Maturana, (Maturana, 1999, p152)

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El profesor como transmisor de emociones

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