Plan de Higiene par para a Tecnomed, Ltda. Trabajo Final Programa CAPIAS SMS El siguiente trabajo está realizado en base a la empresa en la que actualmente estoy empleado, cumpliendo con los requisitos para el trabajo final del programa SMS.
15-5-2013
Contenido 3.
Glosario de las palabras ........................................................................................................................ 2
4.
Enfoque genérico de la empresa .......................................................................................................... 2
5.
Listado de los procesos ......................................................................................................................... 2
6.
Descripción macro de los procesos ....................................................................................................... 3
7.
Listado de actividades por cada proceso .............................................................................................. 4
8.
Diga el objetivo general de R.A. 038/01 ............................................................................................... 6
9.
¿Cuándo y dónde se aplica la 038? ....................................................................................................... 7
10.
¿En qué se basa la R.A. 038? ............................................................................................................. 7
1.
DATOS DE LA ACTIVIDAD ...................................................................................................................... 8
2.
DATOS ADMINISTRATIVOS .................................................................................................................... 8
3.
DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES .................................................................................................... 9
4.
PLAN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL ............................................................ 10
Eduardo López
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3.
Glosario de las palabras Termino
4.
Definición
APR
Análisis Preliminar de Riesgos; Metodología y formulario listando los riesgos inherentes a una actividad y empresa.
DINAMED
Dirección Nacional del Medicamento; instancia gubernamental que rige y norma todo aspecto relacionado a medicamentos.
Fármaco
Compuesto químico con propiedades beneficiosas para la salud.
Flujograma
diagrama ilustrativo de las relaciones lógicas y secuenciales entre actividades de un proceso
MSDS
Material Safety Data Sheet; Hoja con información importante referente a una sustancia química.
SIPOC
metodología para la definición de un proceso o actividad, que identifica las entradas, salidas y participantes en una actividad.
Sistema ERP
sistema informático que registra ventas y su efecto en inventario existente
Enfoque genérico de la empresa Importadora Tecnomed es una empresa con base en Santa Cruz, dedicada a la importación y comercialización de medicamentos e insumos médicos. La empresa cubre no solo el mercado urbano sino también abarca todo el oriente del país. Dicha empresa fue creada en 1998 por un grupo familiar inversionista. Desde entonces, ha crecido del enfoque en el mercado metropolitano local a abarcar todo el oriente Boliviano. El personal de planta promedia 15 personas, dedicadas primordialmente a los deberes de ventas y logística.
5.
Listado de los procesos Los procesos operativos internos de nuestra organización se encuentras descritos en el siguiente flujograma:
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Figura. 1
El equipamiento primordial en la oficina consiste de aquellos aparatos y sistemas comunes para el trabajo secretarial y gerencial, incluyendo ordenadores, faxes, fotocopiadoras, scanners, etc. Para las labores de almacén se cuenta con equipo como el descrito con antelación pero adicionalmente se cuenta con carretillas de mano, fajas lumbares de seguridad, y conos de señalización, para aquellas tareas que implican movimiento de carga manual o asistida.
6.
Descripción macro de los procesos a.
Secretaria interactúa con Ventas y Visitadores (Ventas Externas) para el llenado de ordenes en el sistema ERP de Gestión de Ventas e Inventario.
b.
Secretaria interactúa con Almacén para verificar existencias actuales de inventario.
c.
Secretaria libera Nota de Ventas para que Despacho empaque orden y efectúe transporte a cliente.
d.
Despacho interactúa con Almacén para sustraer inventario para llenado de orden, de acuerdo a Nota de Venta.
e.
Contable y Almacén interactúan constantemente para mantener y verificar información respecto a existencias y valor de inventario al día.
f.
Legal interactúa con cliente para cubrir necesidades de documentación que este tenga. Documentación puede ser respecto a procedencia, manufactura, permisos de medicamentos o respecto a contratos de pago de cliente.
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g.
7.
Contable y Legal interactúan con Recursos Humanos en lo que respecta a la Gestión de Personal.
Listado de actividades por cada proceso Realizamos Fichas de Proceso en base al modelo SIPOC. Presentamos evidencia de estas fichas de proceso a continuación:
Figura. 2
Como parte de nuestra documentación contamos también con flujograma que detallan el curso de las actividades en los procesos más importantes de la empresa: Mapa de Procesos para Gerencia de Ventas:
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Figura. 3
Mapa de Procesos para Despacho de Ordenes
Figura. 4
Mapa de Procesos para Control de Almacén:
Figura. 5
Como parte de nuestra documentación, tenemos también incluidos Instructivos que detallan el procedimiento a seguir para cada operador: Eduardo López
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Figura. 6
Figura. 7
8.
Diga el objetivo general de R.A. 038/01
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El objetivo de la Resolución Administrativa 038/01 es realizar un Plan de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar y sus Primeros Auxilios sin errores, de manera que sea aceptada y utilizada por la empresa a la cual se realiza el documento.
9.
¿Cuándo y dónde se aplica la 038? Se aplica cuando se va a certificar una empresa la cual debe contar con un plan de higiene.
10.
¿En qué se basa la R.A. 038? La R.A 038 se basa en la Ley Nº 16998 la misma que dice que las relaciones laborales deben proponer políticas y reglamentos de seguridad industrial, así como velar por el cumplimiento de las normas y reglamento de salud ocupacional.
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RESUELVE:
Artículo Primero.- Las solicitudes presentadas por las empresas para la Aprobación de dicho planes, deberán contener los siguientes requisitos:
1. DATOS DE LA ACTIVIDAD a) Nombre de la Empresa.- Importadora Tecnomed, Ltda. b) Nombre del representante.- Dra. Marina Alarcón de López c) Número de NIT.- 466951013 d) Actividad principal.- La importación y comercialización (ventas por mayoreo) de farmacéuticos y otros artículos comerciales de consumo humano. e) Otras Actividades.- No hay otra actividad secundaria. f)
Domicilio Legal.- Calle La Paz 360
g) Ciudad.- Santa Cruz de la Sierra h) Departamento – Santa Cruz, Provincia Andrés Ibáñez i)
Teléfono/Fax – 3338707, 3323636,
[email protected]
j)
Total de superficie ocupada.- nuestra oficina principal ocupa una superficie total de 2,800 metros cuadrados.
k) Área construida para producción y servicios.- 75% del área total del terreno está construido y ocupado con fines comerciales. l)
Número de edificación o piso – Calle La Paz 360. La empresa ocupa los tres pisos edificados.
2. DATOS ADMINISTRATIVOS a) Nº de personal técnico.-4 b) Nº de obreros.- 8
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c) Nº de personal eventual.- 2 d) Total.- 14
3. DESCRIPCION DE LAS OPERACIONES a) Fecha de inicio de las operaciones: Febrero 1ro, 1998 b) Tipo de actividad: empresa de comercialización y ventas c) Número de procesos: En este punto se detalla todo los pasos o etapas que se realizan para llevar a cabo la actividad o servicio que realiza la empresa.
Figura. 8
d) Tipo de procesos: Como listado anteriormente, los procesos fundamentales son de tipo comercial, incluyendo Atención al Cliente, Ventas, Inventario, Despacho de Ordenes y apoyo gerencial. e) Otros: No hay otros procesos adicionales
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4. PLAN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL a. Estructura del edificio y localidades de trabajo: El edificio principal de la empresa se encuentra en la Calle La Paz 360, Casco Viejo, Ciudad de Santa Cruz, Provincia Andrés Ibáñez. El edificio cuenta con tres pisos, siendo el primero donde las operaciones más importantes se llevan a cabo. b. Iluminación: El tipo principal de iluminación está constituido por lámparas fluorescentes, de potencia 75W cada una, emplazadas en mamparas dobles. El diseño arquitectónico dicta una mampara por cada 6 metros cuadrados de espacio de trabajo. c. Ventilación: Cada recinto se encuentra equipado con aire acondicionado con capacidad adecuada a las dimensiones de cada cuarto. Además, por regulaciones del Servicio Nacional de Salud, los medicamentos y el recinto donde se encuentran almacenados es mantenido a una temperatura estable de 23 grados centígrados. d. Vías de acceso y comunicación: el recinto principal cuenta con un acceso vehicular y garaje interno donde se efectúan las cargas y descargas de inventario. Además se cuenta con tres puertas a calle, que constituyen vías de acceso y egreso para el personal y los clientes. e. Vías de Escapes: Las vías de escape concuerdan con las cuatro vías de acceso descritas en el apartado anterior. f.
Instalación eléctrica: dado que las oficinas no tienen uso industrial su instalación eléctrica es similar al estándar para las construcciones particulares de vivienda familiar.
g. Calor y humedad: por regulaciones del Servicio Nacional de Salud, los medicamentos y el recinto donde se encuentran almacenados es mantenido a una temperatura estable de 23 grados centígrados. La humedad es también controlada vía aire acondicionado continuo. h. Servicios Higiénicos: La empresa cuenta con 4 baños para uso del personal. Uno es segregado de acuerdo a género, el resto es de uso indistinto. Dos de están facilidades tienen ducha y casilleros para uso del personal. i.
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Vestuarios y casilleros: el baño principal cuenta con espacio para vestidores y casilleros. Aunque este es rara vez utilizado por los operadores de planta.
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j.
Sistemas de alarmas: La empresa cuenta con un equipo de alarma contra robo. Además dicha alarma puede ser activada manualmente desde varios puntos en planta baja del edificio en caso de emergencias relacionadas con siniestros.
k. Protección contra caídas de personas: Nuestro personal no trabaja en altura por ende no se considera la protección contra caídas. Los dos riesgos primordiales de nuestro personal se relacionan con la manipulación manual de cargas y con la carga y descarga de inventario en el parqueo que es concurrido por automóviles. Para efectos de mitigación de riesgos de cargas manuales, se instruye al personal no alzar por si solos cargas superiores a los 30 kilogramos. Además se dota al personal con faja protectora lumbar. Para ayudar con los riesgos de carga y descarga en áreas transitadas la empresa dota al personal con conos y señalizaciones de seguridad. Se instruye al personal colocar dicha señalización a una distancia de 5 metros alrededor del área de actividad. l.
Orden y limpieza: La empresa cuenta con personal cuya responsabilidad es primordialmente resguardar el aseo y orden de las instalaciones. La Dirección Nacional del Medicamento tiene estrictas regulaciones respecto a la asepsia en aquellos lugares donde se almacena medicamentos. La empresa puede ser auditada en este aspecto a cualquier, con poco aviso. Por esto, además como política de excelencia organizacional, la empresa pone énfasis en el orden y limpieza de las instalaciones.
m. Lugar de acumulación de servicios: Los residuos de nuestras operaciones son reciclables, pues en gran parte constan de material de empaque. Una gran proporción de este es reutilizado en el empaque de nuestros envíos. Aquel que no es utilizado es dispuesto vía colección regular de desechos sólidos. n. Prevención y protección contra incendios: La empresa cuenta con extintores de incendio localizados en cada recinto donde hay personal. Dichos extintores son revisados anualmente, cada Diciembre y remplazados de ser necesario. Instrucciones referentes a su uso se encuentran publicadas cercano a cada extintor. o. Simulacros de incendios: Actualmente la empresa realiza un simulacro de incendio, en Diciembre. En cada instancia en la cual un nuevo empleado se une a la compañía, es procedimiento de Gerencia demostrar las vías de egreso en caso de emergencia. p. Extintores de incendios: Todos nuestros extintores en planta son de Tipo B, espuma multiuso, con un peso cargado de 20 kg. q. Primeros auxilios: La empresa cuenta con dos personas capacitadas para prestar primeros auxilios. Además la empresa cuenta con un botiquín de auxilio al alcance de todo empleado. Afortunadamente la empresa se encuentra localizada en cercanía inmediata de dos clínicas. Eduardo López
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r.
Señalización (Colores de seguridad): Las siguientes son imágenes de señalización existente en la empresa.
s. Resguardo de maquinarias: Toda maquinaria, que en la instancia particular de la empresa consta de carretillas de mano y pallets es guardada en el área designada por Gerencia. El mantenimiento del equipo se incidental y de acuerdo a necesidad. t.
Sustancias peligrosas y dañinas: La empresa no utiliza como insumo sustancias peligrosas. Todos y cada uno de los fármacos vendidos tiene registro con el Servicio Nacional del Medicamento. Dicho portfolio contiene información similar a las hojas MSDS. Una copia de cada una de estas MSDS se encuentra en un folder accesible a todo empleado. Además, en cada instancia de transporte de mercadería se incluye una copia de los registros actualizados del medicamento.
u. Algunos de nuestros medicamentos son rigurosamente controlados por el Ministerio. Las existencias y ventas de dichos son reportadas mensualmente al Gobierno.
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v. Protección a la salud y asistencia médica: la empresa cuenta con dos personas instruidas en Primeros Auxilios por la Cruz Roja Boliviana. Adicionalmente, la empresa asegura a todos sus empleados en la Caja Nacional y deriva a esta cualquier emergencia. w. Ropa de trabajo, protección personal y tiempo de renovación: Nuestro personal cuenta con uniforme. Dado que la mayoría del personal está en función de atención al cliente, más que en procesos industriales, nuestra indumentaria considera tal hecho. x. Aquel personal que realiza movimientos manuales de carga es dotado con fajas lumbares. Gerencia realiza inspección del estado de estas fajas mensualmente. El equipo es renovado anualmente. y. El personal que ingresa a almacenes es dotado con barbijos desechables, guantes de goma y botas de goma. Los guantes y barbijos son desechables y son constantemente provistos por Gerencia. z. Una de las preocupaciones generales de Gerencia es la transferencia de gérmenes dado que nuestro personal frecuenta clínicas y hospitales. Para tal efecto, dotamos al personal con Gel Desinfectante en cada estación de trabajo así como a la entrada principal de la empresa. aa. Protección de la cabeza: Nuestra empresa no opera procesos industriales de consideración por ende no se dota al personal con casco. bb. Protección de la vista: Nuestra empresa no opera procesos industriales de consideración por ende no se dota al personal con casco. cc. Protección de las manos: La empresa dota al personal de almacén con guantes de goma. Estos son renovados periódicamente (trimestralmente) dd. Protección del cuerpo: Los operarios de almacén cuentan con batas para la protección de su ropa en caso de rompimiento de frascos. ee. Protección de los pies: El personal de oficina es instruido a utilizar zapatos con suela de goma ff. Protección del oído: La naturaleza de nuestras operaciones no hace necesaria la protección auditiva. gg. Recomendación básica de seguridad: Nuestra operación comercial más esforzada es la recepción y embarque de grandes volúmenes de mercadería. En tales casos, un miembro de Gerencia siempre proporciona una charla previa de seguridad. Dicha charla Eduardo López
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menciona la necesidad de señalización, de procedimientos adecuados para el levantamiento de cargas, el uso de fajas de seguridad, y la necesidad de estar hidratado para evitar fatiga por el calor. hh. Riesgos y estadísticas de accidentes (últimos cinco años): Dada la naturaleza comercial de nuestras operaciones no tenemos estadísticas de incidentes o accidentes. ii. Trabajo al aire libre: La empresa cuenta con personal que realiza visitas médicas. En tiempos de extenuante calor, se provee a cada empleado con un fondo extra para mantenerse hidratado. Se instruye al mismo en la necesidad de tomar líquidos en tiempo de calor extenuante. jj. Intensidad de los ruidos y vibraciones (Max-Min en db): Dada la naturaleza comercial de nuestras operaciones nuestro personal no está expuesto a vibraciones o ruidos anormales. kk. Voracidad y entrenamiento al personal: El personal de la empresa es continuamente capacitado en Ventas así como en las regulaciones referentes al almacenamiento y manejo de los medicamentos. Dichas capacitaciones son realizadas semestralmente. ll. Riesgos de accidentes: se detalla con qué tipo de riesgos cuentan las diferentes áreas y tipos de trabajos que se realiza en la empresa, si estos riegos son señalizados. i. ii. iii. iv.
Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga Riesgo de ser embestido por automóvil cuando cargando/descargando Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente Riesgo de insolación cuando personal trabaja afuera
mm. Causas: Se detalla las causas que tiene cada riesgo que existe en las instalaciones de la empresa o al realizar cualquier tipo de trabajo dentro de la misma. i.
ii.
iii.
iv.
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Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga: Puede ser causado por cargar una caja pesada o por tratar de cargar más de dos cajas a la vez. Riesgo de ser embestido por automóvil cuando cargando/descargando: puede ser causado por la proximidad del estacionamiento al flujo vehicular cotidiano. Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente: puede ser causado por tratar de limpiar algún accidente no utilizando la indumentaria necesaria. Riesgo de insolación cuando personal trabaja afuera: puede ser causado por falta de protección e hidratación adecuada en época de intenso calor. Página 14
nn. Se debe desarrollar estos planes de acuerdo a las actividades que realiza la empresa que vamos a aplicar , recordando que dichos planes se aplican durante las 24 horas del día y a toda actividad que produzcan perdidas i.
ii.
iii.
iv.
Riesgo de Lesiones sufridas en movimiento manual de carga: Establecer el peso de carga límite para cada persona. Continuar con charlas periódicas respecto al uso de faja lumbar. Riesgo de ser embestido por automóvil cuando cargando/descargando: procurar hacer toda carga y descarga en garaje interior. Dotar a personal con chalecos reflectores. Designar un personero para observar y dirigir tráfico. Riesgo de lesiones debidas a frascos de vidrio rotos accidentalmente: Incluir en charlas de seguridad rutinaria procedimiento para lidiar con frascos rotos y accidentes similares. Instruir y demostrar el uso correcto de enseres de limpieza a todo el personal. Riesgo de insolación cuando personal trabaja afuera: Continuar con política actual de proveer fluidos a personal que trabaja expuesto al sol.
oo. ANALISIS PRELIMINAR DE RIESGOS—APR ANALISIS PRELIMINAR DE RIESGOS - TECNOMED
ID
PELIGRO
CAUSA
CONCECUENCIA
d a d i l i b a b o r P
a i c n e u c e c n o C
o g s e i R
Lesion sufrida en Operario alzo demasiado peso. Lesiones musculo1 movimiento manual de Operario utilizo mala tecnica levantamiento esquelates agudas y/o carga Operario no utilizo faja de levantamiento cronicas
3
II
6
Golpe por automovil 2 cuando cargando o descargando call e
Vehiculo de carga mal parqueado Conductor distraido o irresponsable Poca visibilidad
Lesiones musculoesquelates y contusas agudas y/o cronicas
2
IV
8
Lesion sufrida por 3 contenedores vidrio roto
Operario no util iza tecnica apropiada para limpieza de material peligroso
Lesiones punzocortantes; hemorragia e infeccion
1
II
2
Inseguridad ciudadana en general
Lesiones fisicas y/o psicologicas. Perdida de material de trabajo
Asalto/Robo cuando 4 ejecutando venta contado
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IV
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MEDIDAS CORRECTIVAS/PREVENTIVAS
Instructivo limitando peso/volumen a levantarse en una sola vez. Sesion de entrenamiento tecnicas y equipos de levantamiento. Utilizacion de conos de senalizacion Limitar carga/descarga a parqueo i nterior edificion Instalacion de mejores luminarias exteriores Sesion de entrenamiento limpieza de accidentes. Senalizacion de procedimientos limpieza en almacenes Charla concientizacion rie sgos seguridad personal. Incrementar pagos ele ctronicos directo banco. Dotar de seguridad extra cuando se maneja montos considerables mercancia/dinero.
Probabilidad: 1-5 (menos a mas probable) Concecuencia:I-IV (menos a mas grave) Riesgo: Probabilidad x Concecuencia
Figura. 9
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