Indicadores de Eficacia utilizados para medir el Desempeño de la Organización a nivel de Productividad
Descripción: Manual de indicadores
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Descripción: Indicadores de gestión de mantenimiento
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INDICADORES MICROECONOMICOS
CONTROL RESPONSABLE FRECUENCIA
Establecer solicitudes de cambios. Para mitigar el riesgo de fallas en la operación de los aplicativos como consecuencia de falta de la definición formal de requerimientos por parte de las áreas usuarias. Jefe de Servicios de Sistemas de Información Mensual
META
INDICADOR
Controlar la entrega de los sistemas cambiados a producción, mantenindolo en l!nea con el plan de implantación. "btener la aprobación de los interesados clave, tales como usuarios, due#o de sistemas $ gerente de operaciones.
Porcenta%e de retornos aplicados, provocados especificaciones ine&actas en las liberaciones de componentes de soft'are desarrollados
FORMULA PARA MEDICIÓN
( de retornos aplicados ) *+-mero de retornos aplicados / -mero de cambios al ambiente productivo0
NIVELES DE MEDICIÓN VERDE
1equiere ser reportado a la Subdirección si ( de retornos aplicados 2 3(
AMARILLO
ROJO
1equiere ser 1equiere ser reportado a la reportado a la Subdirección4 as! Subdirección4 as! como anali5ar $ como revisar $ tomar acciones tomar acciones preventivas si ( correctivas si ( de retornos de retornos aplicados 2) aplicados 7 *6( *6( $ 7) 3(
