Ejemplo del efecto látigo El efecto látigo es un fenómeno observado en las cadenas de suministro en el que los elementos impredecibles introducidos por el comportamiento humano en la parte inferior de la cadena se vuelven más pronunciados conforme suben por la cadena. El efecto es importante porque con frecuencia es la causa de graves ineficiencias que resultan de pedir much mu cho o o mu muy y po poco co de un pr prod oduc ucto to de dete termi rmina nado do ya qu quee lo loss es esla labo bone ness de la ca cade dena na exageran los cambios de más abajo.
Problemas El efecto látigo se crea al combinarse varios factores. Uno es el hecho de que los gerentes perciben la demanda de modo diferente en distintos niveles de la cadena y hacen pedidos en base a esas percepciones. Otras dificultades que juegan un papel en este efecto incluyen los procesos de los pedidos, la inestabilidad del precio debido a prom pr omoc ocio ione ness y ot otro ross fa fact ctor ores es y lo loss pr prob oble lema mass re rela laci cion onad ados os co con n la ex exag ager erac ació ión n intencionada de la demanda que hacen los clientes debido a la escase, as! como las cancelaciones resultantes cuando se normalia el abastecimiento.
Distribución de cerveza Un ej ejem empl plo o de dell ef efec ecto to lá láti tigo go es el ju juego ego de di dist stri ribu buci ción ón de ce cerv rve ea, a, un mo mode delo lo hipot"tico para cuatro jugadores humanos que pone a prueba la forma en que se comportan los participantes en una cadena de suministro. #a Exposición y $onferencia %undial Europa del &''& sobre la $adena de (uministro encontró que cuando la computadora sustitu!a todos los papeles, logró un resultado de un costo de &&) euros. (in embargo, el promedio de los jugadores humanos en la simulación era de entre *'' y +'' euros. En uno uno de los casos, los costos excedieron excedieron los *'' euros.
Proctor & Gamble El efecto látigo tambi"n se ve en la vida real. (u nombre lo acu-aron originalmente los ejecutivos de rocter /amble 0 quienes comenaron a ver variaciones inquietantes y a menudo inexplicables en las cifras del suministro y los pedidos de pa-ales, a pesar de una demanda relativamente estable de los consumidores. $uriosamente, la compa-!a incluso notó que la variabilidad aumentó a1n más cuando examinaron sus propios pedidos a proveedores.
Hewlett-Pacard 2e3lett4ac5ard observó un efecto similar a lo que encontró roctor 0 /amble. 6l investigar las ventas que hio un distribuidor de cierta impresora 2, la empresa encont encontró ró que que los pedido pedidoss del interm intermedi ediari ario o mostra mostraba ban n movimi movimiento entoss mucho mucho más grandes de lo que mostraban los cambios por las ventas reales del art!culo. 6demás, lo mismo podr!a decirse de los pedidos de la impresora 2 a otra división de la empresa que le suministraba los materiales.
!oluciones Una mejor cooperación y comunicación se perfilan como elementos clave para prevenir, o al menos mitigar, las consecuencias del efecto látigo. #as reducciones en el plao de ejecución tambi"n ayudan, as! como una variedad de metodolog!as nuevas para hacer env!os, pedidos y precios que pueden presentar un mayor grado de estabilidad y evitar que las peque-as fluctuaciones en la demanda generen cambios excesivos al final de la cadena de los proveedores.
Cómo reducir el efecto Látigo La administración de la cadena de suministros solía ser simple. Un cliente ordenaba uno de tus productos, y mantenías un registro de los artículos vendidos y ordenabas suficientes materiales para adecuarse a la demanda. Pero los clientes ahora esperan tiempos de entrega más reducidos, lo que complica el surtir los materiales necesarios. Esto es debido regularmente a la falta de coordinación entre los diferentes departamentos dentro de la organiación. Por e!emplo, si una compa"ía de automóviles no puede vender sus autos, tal ve ponga una promoción para vender más. #i las áreas de ventas y de mercadotecnia no están en comunicación con el fabricante, el incremento en las ventas puede ser malentendido como un incremento en la demanda en lugar de una respuesta a una promoción. El resultado de esta falta de coordinación es lo que $au Lee de #tanford llama el %efecto látigo%. Específicamente, estas son las decisiones hechas por grupos en la cadena de suministros que empeoran los problemas causados por un e&ceso de e&istencias o escase en el inventario.
"nstrucciones . %ejora el flujo de información. #a manera más obvia de reducir el efecto látigo es mejorar la comunicación y predicción en la cadena de suministros. 6unque la demanda final del usuario es más predecible, no debe ser la 1nica fuente de información para la predicción. #os administradores de la cadena de suministros deben ser una parte de la predicción. 7gnorar los signos de oferta y demanda en la cadena de suministros cuando se hace una predicción, ignora las fluctuaciones diarias. '. 8isminuye los retrasos dentro de la cadena de suministros. #a mejor forma de lograr esto es recortando el tiempo orden4entrega. Esto tambi"n disminuye los costos de transporte y operación del inventario, as! como es necesaria menos capacidad para responder a las fluctuaciones. 9. Enfócate en la recolección de datos de ventas. Enfocándose en el usuario final v!a intercambio de datos electrónicos, los administradores de la cadena de suministros puede disminuir los signos que inducen al error desde las ventas y la mercadotecnia :distribución;. (. $rea órdenes de venta más peque-as. %ediante la reducción de los incrementos de orden y el
5.
de hacerlo de acuerdo a las promociones de los proveedores para reducir costos. El efecto látigo tiene un mayor costo a la organiación en general que cualquier descuento logrado por hacer un pedido al por mayor. %ant"n precios constantes. #a fluctuación de los precios cambia las predicciones estimulando las compras cuando los precios están bajos y reduci"ndolas cuando los precios están altos. Esto conduce invariablemente a fluctuaciones incrementadas para la cadena de suministros a administrar, lo que incrementa el efecto látigo.
