Test Correos 2018 temas 11, 12 y 13 (para hacer).pdf

TEST OTROS PRODUCTOS Y SERVÍCIOS TEMA 11 586. La vigencia del apartado postal es de fecha a fecha, pero seguirá siendo por años naturales para los contratados con anterioridad a:

a) b) c) d)

17/0 17/05/ 5/20 2015 15.. 15/0 15/06/ 6/20 2015 15.. 15/0 15/06/ 6/20 200 05. 10/0 10/05/ 5/20 2017 17..

587. ¿Puede un menor contratar un Apartado Postal? a) b) c) d)

No. Sí, siempre siempre que que cuente cuente con con autorizac autorización ión patern paterna. a. Sí, si es mayor mayor de 14 años y sus padres padres o tutores tutores lo avalan. avalan. Sí, si se se trata trata de un un menor menor emanc emancipa ipado. do.

588. Indica el máximo de titulares que puede tener un Apartado Postal. a) b) c) d)

Cuatr atro. Seis. Uno. Cinco.

589.

Señala cuál es la respuesta incorrecta respecto a los envíos que pueden dirigirse a un apartado de Franqueo en Destino.

a) b) c) d)

CCRI. Cartas de respue respuesta sta comerci comercial al ordinar ordinarias. ias. Tarjeta Tarjetass de respuest respuesta a comercia comerciall ordinari ordinarias. as. Cartas certificadas certificadas de respues respuesta ta comerci comercial. al.

590.

¿Cuál de estos elementos identificativos, que debe llevar un envío dirigido a un apartado de Franqueo en Destino, en el ámbito interior nacional, no es correcto?

a) La pal palab abra ra "Es "Espa paña ña". ". b) La corn cornam amus usa. a. c) La indicación: Servicio Interior Nacional de Respuesta Comercial (o sus siglas SINRC). d) Las Las sig sigla lass "F. "F.D." D."

591. Periodo de contratación del Buzón de Vacaciones. a) b) c) d)

Entr Entree 1 y 14 14 sema semana nas. s. Entr Entree 3 y 15 15 sema semana nas. s. Dos meses natural naturales es en el periodo periodo comprend comprendido ido entre entre junio junio y septiembre. septiembre. Entr Entree 2 y 12 12 sema semana nas. s.

592.

En referencia al Reenvío Postal, en el caso de particulares pueden solicitar el servicio simultáneamente hasta un máximo de:

a) b) c) d)

Cinc Cinco o pers person onas as.. Seis Seis per perso sona nas. s. Dos Dos pers person onas as.. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

593.

¿Qué le ocurre a la correspondencia urgente si está sujeta a un Reenvío Postal?

a) b) c) d)

Siguen manteniénd manteniéndose ose los los mismos mismos plazos plazos y garantías. garantías. No se admiten admiten envíos envíos urgentes urgentes en los los Reenvíos Reenvíos Postales Postales.. Pierde su carácter carácter de urgenci urgenciaa por el hecho hecho de de la reexpedici reexpedición. ón. Se devuelve al remitente, haciendo constar en una nota la nueva dirección del destinatario.

594. Indi Indica ca todo todos s los tipo tipos s de cert ertifi ificac cacione iones s que que pued pueden en emi emitir tir las las ofic ficinas inas de Correos.

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.









a) Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega. b) Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega. c) Certificaci Certificación ón de Imposició Imposición, n, y Certificaci Certificación ón de intento intento de entreg entrega. a. d) Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.

595. ¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada? a) b) c) d)

Burofax Burofax Premium Premium internacio internacional, nal, carta carta certificada certificada urgente urgente y giro giro UPU. Tele Telegr gram amas as y buro burofax fax Giros Giros urge urgente ntess y telegr telegrama amas. s. Telegramas Telegramas y paquetería paquetería (excepto (excepto paquete paquete azul). azul).

596.

En el caso de un burofax enviado al extranjero, ¿Cuándo podrá solicitar el remitente una certificación de imposición?

a) Par Para envíos internacionale ales no se puedo pedir certific ficaci ación de imposición, ya que solo se emiten para productos dentro del ámbito nacional. b) En el momento momento de la admisió admisión, n, o con posterio posterioridad ridad hasta hasta dos años. años. c) En el el momen momento to de de la admisió admisión. n. d) En el momento momento de la admisió admisión, n, o con posterio posterioridad ridad hasta hasta seis meses. meses.

597. Señala la secuencia correcta para solicitar una petición de certificación. certificación.

a) IRIS, y seleccionar Admisión >>Otros servicios>>Solicitud de certificación>>Añadir. b) IRIS, y seleccionar Admisión >>Certificaciones>>Solicitud de certificación>>Añadir. c) Me Merc rcu urio, rio, y sel selecci eccion onar ar Admi Admisi sió ón >>Cer >Certi tifi fica caci cion ones es >>Pe >>Pettició ición n de cert certif ific icac ació ión n >>Nueva. d) SGIE SGIE (de (desde sde perf perfil il de admi admini nist stra rado dor) r),, y sel selecci eccion onar ar Consu onsult ltas as >>C >>Certi ertifi fica caci cio ones nes >> Emitir.

598. Las siglas SIGUA significan: a) b) c) d)

Sistema Sistema de Gestión Gestión Unifica Unificada da de de Accesos. Accesos. Sistema Sistema de Gestión Gestión de Usuarios Usuarios y Accesos. Accesos. Sistema Sistema Integral Integral de de Gestión Gestión en en las Unidad Unidades es de Admisi Admisión. ón. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

599.

En el ámbito nacional, cual es el modelo de aviso de recibo para los envíos que tienen un solo intento de entrega

a) b) c) d)

CN07. 35 Plus Plus 1B. 1B. 35 Plus Plus-2 -2E. E. 35 Pl Plus-1 us-1E. E.

600. Indica qué envíos del ámbito nacional pueden utilizar el e-AR.

a) Cartas certificadas, notificaciones, Paq Premium y Paq estándar, Paq Today, Paquete Azul. b) Cartas certifi certificadas, cadas, notific notificacione aciones, s, Paq Premium Premium y Paq estándar. estándar. c) Cartas Cartas certif certifica icadas das y notifi notificac cacion iones. es. d) Paquete Paquete Azul, Azul, Paq Premium, Premium, Paq estándar estándar y Paq Today. Today.

601.

¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento?

a) b) c) d)

Contiene Contiene un Código Código de Seguri Seguridad dad Verificad Verificado o (CSV). (CSV). Cont Contie iene ne un e-AR e-AR.. Una Una nub nubee de de pun punto tos. s. Contie Contiene ne un Código Código secreto secreto









c) Un Paq Paq Premium Premium no puede llevar llevar Valor Valor Declarado Declarado.. d) Entre 10 € y hasta 100 € como norma general (ampliables a 500 € si el contenido son boletos de Lotería, productos de telefonía o electrónicos).

603. Modalidades de seguro a las que se pueden acoger un Paq Today. a) b) c) d)

Seguro a todo riesgo, riesgo, Seguro Seguro estándar estándar y Seguro LCTTM. Seguro Seguro a todo todo riesg riesgo o y Seguro Seguro LCTT LCTTM. M. Seguro a todo riesgo riesgo,, Seguro estándar, estándar, Seguro Seguro Premium Premium y Seguro Seguro básico. básico. El Paq Today no puede puede circular circular con seguro. seguro.

604. Señala qué significan las siglas DUA. a) b) c) d)

Declar Declaraci ación ón Unifica Unificada da de Aduana Aduanas. s. Declar Declaraci ación ón Única Única de de Aduana Aduanas. s. Docume Documenta ntació ción n Unific Unificada ada de Adua Aduanas nas.. Docume Documento nto Único Único Administ Administrat rativo ivo..

605. Respecto a la gestión aduanera DDP, señala la afirmación correcta.

a) El vendedor vendedor y el comprado compradorr de un producto producto comparte comparten n los gastos gastos aduaneros. aduaneros. b) Si se tramita por Correos, el vendedor obtiene el 35 % de descuento en los trámites aduaneros. c) El vendedor vendedor se se hace cargo cargo de todos todos los los gastos gastos aduaneros aduaneros del del envío. envío. d) Sólo Sólo se aplica aplica en Ceut Ceutaa y Melilla Melilla..

606.

Si observamos un envío con EED dirigido a una persona jurídica, procederemos a:

a) Entregarlo a la persona autorizada a para recoger el correo de esa empresa o ente público. Consignando sus datos en la PDA. b) Se devolverá devolverá a origen, origen, liquidá liquidándolo ndolo en en SGIE como como desconocido desconocido.. c) Se estacionará a la espera de que el remitente indique una persona física para realizar la entrega. d) Además de consignar en la PDA los datos del receptor, se exigirá el sello de la empresa en un aviso M 4.

607. La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta. incorrecta.

a) Sólo se presta presta a cliente clientess con con contrat contrato. o. b) Sólo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en la modalidad de entrega a domicilio. c) Este valor valor añadido añadido no está está disponible disponible para para los envíos envíos con destino destino Portug Portugal. al. d) Sólo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega en oficina de referencia y CityPaq.

608. ¿Cuá ¿Cuánt nta as fran franja jas s horar oraria ias s se han est estable ablec cido ido para el ser servic vicio Entr ntrega ega en franja horaria?

a) b) c) d)

Cuatr atro. Cinco. Dos, Dos, maña mañana na y tar tarde de.. Tres. Except Excepto o los sábados, sábados, en los los que sólo hay dos. dos.

¿Cómo o se deno denomi min na el servi ervici cio, o, medi median antte el cual, ual, un client iente e con contr ontra ato 609. ¿Cóm en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos?

a) b) c) d)

610.

Elecci Elección ón de los los intent intentos os de entre entrega. ga. Número variable variable de de Intento Intentoss de entrega. entrega. Intentos Intentos de de entrega entrega "A petició petición n del cliente". cliente". Número de Intento Intentoss de Entrega Entrega Parametri Parametrizable zable..

En referencia a los sobres regalo que comercializa Correos. Indica la opción correcta.









d) Son Son sobr sobres es fab fabrica ricad dos en cart cartó ón resi resist sten ente te espec speciialme alment ntee indi indica cado doss para para el env envío de documentos o mercancías frágiles.

611. A través del programa "Línea Verde", Correos colabora con la ONG: a) b) c) d)

UNIC NICEF. ADENA. DEPANA. Bosq Bosque uess de la la tier tierra. ra.

612. Indica la opción correcta cuando hablamos del Pack embalaje botellas: a) b) c) d)

Puede present presentarse arse en dos dos modelos: modelos: para una botell botella a y para tres botell botellas. as. Puede present presentarse arse en dos dos modelos: modelos: para una botell botella a y para dos botella botellas. s. Tiene el interio interiorr reforzado reforzado con chapa chapa de aluminio. aluminio. Ha dejad dejado o de fabri fabricar carse se en 2017. 2017.

613. La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido: a) b) c) d)

e-AR. Segu Seguro ro de 300 300 €. €. PEE. Segu Seguro ro de 200 200 €. €.

614.

Los embalajes de libre servicio (tarifa plana) de Paq 10 y Paq 24 se distinguen por su color. Marca la afirmación verdadera.

a) b) c) d)

Paq 10 10 en azul azul y Paq Paq 24 en en blanc blanco. o. Paq 10 10 en verd verdee y Paq 24 24 en blan blanco. co. Paq 10 10 en rojo rojo y Paq Paq 24 en blan blanco. co. Paq 10 10 en blan blanco co y Paq Paq 24 en rojo. rojo.

615.

Por norma general en el cobro de recibos en oficina, el importe máximo que que puede uede pagar agar un clien lientte es de 2.49 .499,9 9,99 €. Pero ero exis existe ten n algun lguna as exce excep pcion cione es a esa norma; entre esas excepciones que señalamos, indica la incorrecta.

a) b) c) d)

Endesa. La D. D.G.T. .T. UCI. COFI CO FIDI DIS. S.

616.

La liquidación económica y la devolución de productos ONCE a solicitud del vendedor se podrán realizar:

a) b) c) d)

Cualquier Cualquier día día de lunes lunes excepto excepto los los viernes viernes y sábados. sábados. Cualqu Cualquier ier día día de lune luness a vierne viernes. s. Los miércole miércoles, s, salvo salvo que el vendedo vendedorr establezc establezcaa otro día. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

617. En la venta de productos de la ONCE, señala la afirmación incorrecta. incorrecta. a) b) c) d)

El importe importe máximo de una venta es de 2.499,9 2.499,99 9 €. Este tipo tipo de productos productos no admiten admiten devolución devolución a petición petición del del cliente. cliente. La reserva reserva de un número número en el proceso proceso de compra compra caduca caduca a los 2 minuto minutos. s. No se debe solicitar al cliente el importe de la compra antes de confirmar la venta.

618

¿Cómo se denomina el método de pago seguro por Internet, usado para por ejemplo pagar una recarga de tarjeta prepago telefónica?

a) b) c) d)

619.

Pay Pay Per Per Vie View. w. Pays Paysel elff car card. d. Cupó Cupón n PAYSAF PAYSAFEC ECARD ARD.. Tarje Tarjeta ta PAYT PAYTEL ELEC ECOR OR..

Indica las siglas de la aplicación que permite el Servicio de Registro Electrónico (que facilita a ciudadanos y empresas el realizar gestiones y









c) MINHAP. d) ORVE.

620. ¿Cuáles son los tipos de tienda que ofrece Comandia shop? a) b) c) d)

Free, Free, Plu Pluss y Pre Premi mium um.. Básica, Básica, Plus, Plus, Premium, Premium, Premium Premium interna internacional cional.. Free, Free, Bas Basic ic,, Prem Premiu ium. m. Basi Ba sic, c, y Pre Premi mium um..

621. Tmall Global es una plataforma de venta online… a) b) c) d)

B2C. B2B. C2C. C2B.

622. ¿Con qué grupo chino firmó Correos un acuerdo que permite la venta de productos de empresas españolas dentro de la plataforma TMall Global?

a) b) c) d)

TMal TMalll Glo Globa bal. l. Amaz Amazon on Chin China. a. Ali Alibaba. Band Ba ndoo ooEx Expr pres ess. s.

623.

En el canje de sellos, ¿Cuál es el máximo que se puede cambiar en oficina?

a) b) c) d)

300 €. 400 €. 600 €. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

624.

Correos vende merchandising y tarjetas de felicitación navideñas de la organización:

a) b) c) d)

ONCE. Médico Médicoss sin fronter fronteras. as. Art Artis Mut Mutis. is. UNIC NICEF.

625.

Las monedas de plata de colección, facilitadas por la FNMT, tienen un valor facial de:

a) b) c) d)

100 €. 5 €. 50 €. 20 €.

626.

La campaña organizada por Radio Nacional de España y la Fundación Crec Crecer er Ju Juga gand ndo, o, en la que que cola colabo bora ra Corr Correo eos s vend vendie iend ndo o bolí bolígr graf afos os soli solida dari rios os,, se denomina:

a) b) c) d)

Un juguet juguete, e, una una ilusió ilusión. n. Un jugue juguete te para para la imagi imaginac nación ión.. Jugu Juguet etes es sol solid idar ario ios. s. Jugu Juguet etes es para para tod todos os..

627. El servicio Correo Digital permite enviar desde un ordenador del cliente: a) b) c) d)

Tarjetas Tarjetas postales, postales, cartas cartas ordinari ordinarias as y cartas cartas certificad certificadas. as. Tarjetas Tarjetas postales, postales, cartas ordinarias ordinarias y publicorreo publicorreo.. Public Publicorr orreo eo están estándar dar,, Premium Premium y Óptim Óptimo. o. Burofa Burofaxx y teleg telegram ramas as onlin online. e.

628. Mi Post@l permite:

a) Enviar Enviar postale postaless a través través del del ordenado ordenador. r.









629.

¿Cómo se denominan las dos plataformas que conviven en la actualidad en Correos para la venta de entradas?

a) b) c) d)

Import Importaa y Vent Ventaa de entrada entradas. s. Impron Impronta ta y Vent Ventaa de even eventos tos.. Evento Eventoss y Venta Venta de Espe Espectá ctácul culos. os. Impron Impronta ta y Entra Entradas das a tu alca alcance nce..

630.

Indica qué producto no se puede adquirir a través del Servicio Filatélico de Correos.

a) b) c) d)

Sobres Sobres prime primerr día de circ circula ulació ción. n. Pruebas Pruebas artísticas artísticas (de emisio emisiones nes de de sellos). sellos). Llaver Llavero o buzó buzón n de Correo Correos. s. Tarjeta Tarjetass prefran prefranque queada adas. s.

631. El nombre de la asistente virtual en la Web de Correos es: a) b) c) d)

San Sandra. ra. Sonia. Selma. Sara.

632. El servicio de almacenaje y custodia que ofrece Correos se denomina. a) b) c) d)

Sto Stock 0. Almac Almacen enaj ajee temp tempor oral al.. El alm almac acén én de de Corr Correo eos. s. El des desvá ván n de Cor Corre reos os..

633.

Independientemente del tipo de vehículo, ¿Cuántas categorías de distintivos ambientales de la DGT existen en la actualidad? actualidad?

a) b) c) d)

Tres. Cuatro. Cinco. Ninguna es correcta.

634. La "Solicitud de voto por Correo" tiene un código de barras que empieza por:

a) b) c) d)

RR. DE. SVC. SV.

635.

¿Cómo se denomina El voto de los electores residentes ausentes en el extranjero?

a) b) c) d)

Voto Voto ext exter erio ior. r. Voto Voto CE CELDA. LDA. Vot Voto CE CERA. RA. Voto Voto por Corr Correo eo Inter Internac nacion ional. al.

TES TEST OFIMÁTICAS CORPOR PORATI ATIVAS SGIE, PDA) - TEST TEMA 12 636.

(IRIS,

¿Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas?

a) SIE. b) QUE QUENDA.











b) Codi Codire red d y DNI DNI.. c) Codi Codire red d y con contr trase aseña ña.. d) DNI y con contr tras aseñ eña. a.

638.

IRIS consta de dos menús principales. ¿Cómo se llaman y con qué color se presentan?

a) b) c) d)

Envíos Envíos postales postales es es azul y Gestión Gestión es amarillo. amarillo. Admisión Admisión es es azul azul y Gestión Gestión es es amarillo amarillo.. Envíos Envíos postales postales es es azul azul y Paquetería Paquetería es amarillo amarillo.. Admisión Admisión es es amarillo amarillo y Gestión Gestión es azul. azul.

639.

Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos a través del formulario on-line. ¿Cómo se llama este apartado?

a) b) c) d)

Corr Correo eoss onon-liline ne.. Ofici Oficina na virt virtua ual. l. Dato Datoss preg pregra raba bado dos. s. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

640.

De los menús principales de IRIS, ¿a cuál pertenece la tramitación de certificaciones?

a) b) c) d)

Admi Admisi sión ón.. Aten Atenci ción ón al cli clien ente te.. SGIE. Gest Gestió ión n.

641.

¿Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias?

a) b) c) d)

Pin Pin Pad Pad. Pago Pago con con tarj tarjet eta. a. PIN. Cobr Cobro o con con tarj tarjet eta. a.

642. ¿Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos? a) b) c) d)

Tarje Tarjeta ta prep prepag ago. o. Máss cer Má cerca ca.. Tarj Tarjet etaa post postal al.. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

643. Desde IRIS, ¿cómo se accede a la web de Correos? a) b) c) d)

Desde Desde llamad llamadas as a sistema sistemass externo externos. s. Poni Ponien endo do correo correos. s.es es.. Entr Entran ando do en Cone Conect cta. a. Ponien Poniendo do www.co www.corre rreos. os.es es

644. Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿qué harías?

a) Pregu Pregunt ntar ar al jefe jefe..









c) No se se pue puede de hac hacer er.. d) Pedir al cliente cliente que repita repita la relación relación bien bien ordenada. ordenada.

647. ¿Qu ¿Qué debem ebemos os hac hacer si un mi mism smo o remi emiten tente quie quierre envi envia ar vario arios s burof urofa ax a diferentes destinatarios? destinatarios?

a) b) c) d)

Marcar Marcar el check check de admisi admisión ón múltip múltiple. le. Grabar todos todos los los datos datos en en cada cada burofax. burofax. Esto Esto solo solo pued puedee hacer hacerlo lo el el jefe. jefe. Sólo Sólo lo puede puede hace hacerr on line. line.

648.

¿Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax?

a) b) c) d)

28666. Los dígi dígitos tos de de la provin provincia cia y 6666. 6666. El codire codired d segui seguido do de 6666. 6666. 26666.

649. ¿Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero? a) b) c) d)

Giro Giro elec electr trón ónic ico. o. WUPOS. SEDI. Alta Alta de giro giros. s.

650.

Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío de Western Union.

a) b) c) d)

MTCN. WuC WuCard. MCTN. NIP.

651.

Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar docu docume ment ntos os a vari varias as admi admini nist stra raci cion ones es públ públic icas as de mane manera ra elec electr trón ónic ica. a. ¿Des ¿Desde de dónde se accede a esta aplicación?

a) b) c) d)

Desde Desde el menú menú de Admis Admisión ión de de IRIS. IRIS. Desde Desde el menú menú de Gest Gestión ión de IRIS. IRIS. Desde Desde Llama Llamadas das a Sist Sistema emass Extern Externos. os. Desde la aplicació aplicación n Alta de Document Documentos os de SGIE. SGIE.

652.

¿Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?

a) b) c) d)

Nombre Nombre,, apell apellido idoss y firma. firma. Apelli Apellido, do, firma firma y DNI. DNI. Los mismo mismoss que si se se hicies hiciesee cargo cargo del del envío. envío. La “b” “b” y la “c” “c” son son corr correct ectas. as.

653. Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o









a) b) c) d)

Que no no se han han liqui liquidad dado o todav todavía. ía. En las que no no se han dado dado de alta envíos envíos o que que ya se han liquida liquidado. do. Que se han han liquidado, liquidado, pero pero tienen tienen alguna alguna entreg entregaa provisiona provisional. l. Que se han han liquidado liquidado en en la PDA, pero pero no se se han confirma confirmado do en SGIE. SGIE.

656. Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran…

a) b) c) d)

En blanc blanco o los enví envíos os entre entregad gados. os. En rojo rojo los los envío envíoss no trat tratado ados. s. En verd verdee los envíos envíos no no entreg entregado ados. s. Toda Todass son son falsas falsas..

657.

En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es.:

a) b) c) d)

Una Una car carta ta urge urgent nte. e. Una Una carta carta cert certif ific icad ada. a. Un avis aviso o de de ser servi vici cio. o. La A y la la C son correc correctas tas..

658. Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE:

a) Sól Sólo se pueden recepcionar despach achos en los que el map mapón haya sido impr mpreso en la unidad de origen. b) Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el código de usuario y la contraseña. c) Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede grabar a mano en el momento de su recepción. d) Lo habitual es que una Unidad de Reparto solo haga dos despachos de salida al CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados.

659.

Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿qué datos se tienen que introducir en IRIS?

a) b) c) d)

Tu código código de usuario usuario y contraseña contraseña y la la del responsabl responsablee de la oficina. oficina. Tu contraseñ contraseñaa y la del responsa responsable ble de la oficina. oficina. El código código de usuario usuario y la contraseña contraseña del del responsab responsable le de la oficina. oficina. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

660. ¿Para qué se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE? a) b) c) d)

Dar entrada entrada en el el almacén almacén de los los envíos envíos no domicili domiciliarios. arios. Alta en el almacén almacén de la la oficina oficina de los envíos envíos avisados avisados por por reparto. reparto. Alta en en el almacén almacén de de la oficin oficinaa de todos todos los los envíos. envíos. Dar entrada entrada en el almacén almacén de la paquete paquetería. ría.

661.

¿Cuáles son las letras por las que empieza el código de la paquetería devuelta como sobrante?

a) PS. b) PL









d) Asumir las tareas tareas de interio interiorr en la cartería cartería..

664. ¿Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada? a) b) c) d)

Se la entregamos entregamos al responsa responsable ble de la cartería. cartería. Hay que dejarl dejarlaa en su cuna cuna.. Comprobar Comprobar que que tiene tiene conexión conexión a la red red y que que está cargando. cargando. Las B y C son son comp complem lement entari arias. as.

665. ¿Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder? a) b) c) d)

Usuar Usuario io y cont contras raseñ eña. a. El turno turno,, la secci sección ón y la la salida salida.. El codi codire red. d. El NIP y la la cont contrase raseña. ña.

666. ¿Cuá ¿Cuáll de los los sig siguien uienttes criter iteriios no es correc rrecto to con rel relaci ación al cuid uidado de la PDA?

a) b) c) d)

Sincronizar Sincronizarla la con SGIE antes antes de comenzar comenzar el reparto. reparto. Siempr Siempree dentr dentro o de su fund funda. a. La pant pantall allaa pega pegada da al cuer cuerpo. po. Utilizar Utilizar sólo sólo el puntero puntero para para seleccion seleccionar ar opciones. opciones.

667.

SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carterías y en oficinas; en este último caso, ¿cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?

a) b) c) d)

El contro controll de de la la entr entrega ega.. Seguir Seguir la trazab trazabili ilidad dad.. Recepción, Recepción, almacen almacenamien amiento to y liquidació liquidación n de envíos. envíos. El contro controll del del almacé almacén. n.

668.

Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿desde qué opción se gestiona el pago de un giro en la oficina?

a) b) c) d)

Mediante Mediante el el programa programa de giro giro electrónic electrónico. o. Desde Desde SGIE, SGIE, en pago pago de de giro giro en ofici oficina. na. Desde Desde IRIS IRIS,, en envío envío de de diner dinero. o. Se puede puede hace hacerr desde desde IRIS IRIS y desde desde SGIE. SGIE.

669. Con Con el gest gestor or de turn turnos os QUEN ENDA DA,, ¿es ¿es posi osible ble cam cambia biar la confi onfig gurac uració ión n de la gestión de los servicios de cada ventanilla?

a) b) c) d)

No es pos posib ible le hac hacer erlo lo.. Desde cada cada puesto puesto de ATC ATC se pueden pueden hacer hacer estos estos cambios. cambios. Está permitid permitido o sólo en el caso caso de que el el vestíbulo vestíbulo esté esté lleno lleno de clientes. clientes. Pued Puedee hacer acerllo qui quien tenga enga perf perfil il de admi admin nistr istrad ador or,, gener eneral alme men nte desd desdee el pues puesto to de dirección.

670.

Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta ent entonce onces s, en el menú enú de IRIS IRIS apa aparec recía la opc opción ión giros iros.. Act Actualm ualmen entte esta esta opció pción n ha cambiado. ¿Qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?

a) Enví Envío o de dine dinero ro..









d) No exist existee esta esta posi posibil bilida idad. d.

673.

¿Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE?

a) b) c) d)

Certificado Certificadoss normalizados normalizados sin sin valores valores añadidos añadidos y notificacione notificaciones. s. Hay que darlos darlos todos todos de de alta. alta. Las Las not notif ific icac acio ione nes. s. La USE lleva su propio propio control control de alta alta de envíos envíos..

674.

¿Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?

a) b) c) d)

Desde SGIE, hay que que marcar marcar unidad unidad de entrega. entrega. Hay que que marcar liquidació liquidación n en unidad unidad de entrega. entrega. Desde Desde SGIE, SGIE, en sali salidas das de almacé almacén. n. Desde SGIE, SGIE, en liquidaci liquidación, ón, la causa causa debe ser entregad entregado o en oficina. oficina.

675. En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿qué debemos hacer? a) b) c) d)

Hablar con el jefe jefe para que haga haga las modificac modificaciones iones oportunas. oportunas. Imprim Imprimir ir de nuevo nuevo la la hoja hoja de reparto reparto.. La sección sección la la asigna asigna el jefe jefe y ya ya no se se puede puede cambiar. cambiar. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

676. Si no vamos a entregar un envío, ¿cómo debemos actuar en la PDA? a) b) c) d)

Pulsar el el botón botón no entrega entregado do y leer leer el código código de barras. barras. Pulsar Pulsar no no entreg entregado ado y pasar pasar a list lista. a. Pulsar el botón botón no no entregado, entregado, poner poner el motivo motivo y leer leer el código código de barras. barras. Forz Forzar ar el el pase pase a lis lista ta..

677. ¿Qué información no nos proporcionará la PDA cuando se ha realizado el intento de entrega del último envío de la jornada?

a) b) c) d)

El númer número o de aviso avisoss embuzo embuzonad nados. os. La informació información n que devuel devuelve ve SGIE del estado estado de los los envíos. envíos. Los datos datos económico económicoss a liquidar liquidar con con el responsab responsable le de la la unidad. unidad. En rojo, rojo, los los envío envíoss no entre entregad gados. os.

678. ¿Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las carterías? a) b) c) d)

No hay hay panel panel de alarmas alarmas en el SGIE. SGIE. Permite Permite a los administrad administradores ores verificar verificar las las alertas alertas de la unidad. unidad. Podemos Podemos hacer hacer consultas consultas sobre sobre modifica modificación ción de de despachos despachos.. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

679. Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad. a) b) c) d)

680

CAN. OK. CORR. PIN.

En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones











c) Siempre Siempre hay que distin distinguir guir entre cartas o paquetes paquetes.. d) La A y la la B son correc correctas tas..

683. Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, IS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿cuál es el siguiente paso?

a) b) c) d)

Imprimir Imprimir el formulario formulario y entregarlo entregarlo al cliente. cliente. Cobr Cobrar ar la bols bolsa. a. Imprimir Imprimir el formulario formulario y entreg entregarlo arlo al client clientee después después de cobrar la la bolsa. Aplicar Aplicar la operativa operativa de PBC escanea escaneando, ndo, en su caso, el DOI.

684. Indi Indica ca la opci opción ón inco incorr rrec ecta ta en rela relaci ción ón a las las dife difere rent ntes es func funcio iona nali lida dade des s de recargas Telecor.

a) b) c) d)

Comp Compra ra de de tarj tarjet etas as.. Reca Re carrga. Consulta. Anul Anulac ació ión. n.

685.

¿Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal?

a) b) c) d)

Admisión>re Admisión>reenvío envío postal>con postal>contratac tratación. ión. Admisión>co Admisión>contrat ntratación ación>reen >reenvío vío postal. postal. Admisión>ot Admisión>otros ros servicios> servicios>reenv reenvío ío postal. postal. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

TEST - ASPECTOS BÁSICOS EN CORREOS EN MATERIA DE SEGURIDAD EN LA INFO NFORMACIÓN, PREVEN VENCIÓN DE RIESGOS LABO LABORA RALE LES, S, PREV PREVEN ENCI CIÓN ÓN DE BLAN BLANQU QUEO EO DE CAPITALES, IGUALDAD Y RELACIONES









689.

¿Qué artículo de comunicaciones comunicaciones postales?

a) b) c) d)

la

Ley

43/2010

garantiza

el

secreto

de las

Los Los 18. 18.3 3 y 55.2 55.2.. El 13 133. El artí artícu culo lo 5. Esto Esto está está en la Consti Constituc tución ión..

690.

Ind Indica ica las nor normas mas técni écnic cas de ámbit mbito o int interna ernac cion ional sobr obre la segu egurida ridad dy gestión de la información que se utilizan como referencia.

a) b) c) d)

La Ley Ley 15/1 15/199 999. 9. El RD 1720 1720/2 /200 007. 7. La A y la B son son corr correc ecta tas. s. ISO ISO 270 27001 01 y 270 27002 02..

691.

Indica la opción incorrecta con relación al uso de las claves y contraseñas en el puesto de trabajo.

a) b) c) d)

Sólo Sólo el jefe jefe tiene tiene que que conoc conocerl erlas. as. Son perso personal nales es e intrans intransferi ferible bles. s. Las respons responsabili abilidades dades por su su uso son del del titula titular. r. Si sospechas sospechas que alguien alguien tiene tiene las tuyas, tuyas, cámbialas. cámbialas.

692. ¿Cuántos dígitos y con qué criterios se considera segura una contraseña? a) b) c) d)

Corta Corta para para que que sea fácil fácil de de memori memorizar zar.. 8 dígitos, dígitos, mezclando mezclando mayúsculas, mayúsculas, minúscu minúsculas, las, números números y signos de puntuac puntuación. ión. Con 5 letra letrass ya es suficie suficiente ntemen mente te segura segura.. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

693.

¿Cómo debes actuar si ves que cuando enciendes el PC hay barras de herramientas distintas a las usadas habitualmente?

a) b) c) d)

694.

Descon Desconect ectarl arlo o de la red red y avisar avisar al CAU. CAU. Avis Avisar ar al al jefe jefe.. Cerrar Cerrar la sesi sesión ón y abrir abrir otra. otra. Correos Correos tiene un un sistema sistema infalible infalible contra contra ataques ataques informátic informáticos. os.

¿Qué ¿Qué nomb nombre re recib eciben en los los ataq taques ues info inforrmát máticos icos que cons consis istten en utili tiliza zarr









Indica ca la opci opción ón inco incorr rrec ecta ta con con rela relaci ción ón a la iden identi tifi fica caci ción ón de clie client ntes es que que 698. Indi envían dinero y la PBC.

a) b) c) d)

Hay que absteners abstenersee de realizar realizar operaciones operaciones identifi identificadas cadas como sospecho sospechosas. sas. Comunicar Comunicar al área área de PBC PBC las operaci operaciones ones con con indicios. indicios. Deben identificars identificarsee a quienes quienes se aplican aplican medidas medidas reforzadas. reforzadas. Debe identi identificarse ficarse a todas las las personas personas que envían envían dinero. dinero.

699.

¿Cómo se llama el órgano de Correos que aprueba y autoriza la publicación en Conecta del manual de PBC?

a) b) c) d)

Comi Comisi sión ón de Con Contr trol ol.. SEPB SEPBLA LAC C. SEDI. Ning Ningun unaa es corr correc ecta ta..

700. Indi Indica ca la opció pción n inc incorr orrect ecta con rela elación ción a las las fun funcion cione es de la Comis omisiión de Control.

a) b) c) d)

Aprobar Aprobar los planes planes de formación formación anuales anuales para emplead empleados os y directivo directivos. s. Aplicar Aplicar la política política de de Correos Correos sobre PBC. Comparecer Comparecer en los los procedimient procedimientos os administrat administrativos ivos o judicial judiciales es sobre PBC. PBC. Analizar, Analizar, controlar controlar y comunicar comunicar la información información sobre operacione operacioness con indicios. indicios.

701. ¿Cuá ¿Cuáll de las las sigu siguie ient ntes es opc opcione iones s es fun función ción de las las pers ersonas onas respo espons nsab able les s de las unidades con relación a la PBC?

a) b) c) d)

Aplica Aplicarr las medida medidass simplif simplifica icadas das.. Identificar Identificar a las las person personas as sospech sospechosas. osas. Decidir Decidir los DOI que que son son válidos válidos en cada cada momento. momento. Estar informad informados os e informar informar a los empleados empleados de la la normativa normativa interna. interna.

702.

Y de las siguientes opciones, ¿cuál es la incorrecta con relación al personal de puestos base?

a) Anal Analiz izar ar la docu docume men ntaci tación ón sobr sobree la act activid ividad ad prof profes esio ion nal o empre mpresa sari rial al de cli client entes para aplicar medidas reforzadas. b) Identi Identific ficar ar a los los clie cliente ntes. s. c) Identificar Identificar cualqu cualquier ier operació operación n que le le resulte resulte sospechos sospechosa. a. d) Escaneado Escaneado de la la do tación aria.









c) Desde 1995 con con la publicación publicación de la Ley 31/1995 31/1995 de PRL. PRL. d) Desde el año año 1997 con el el Reglamento Reglamento de los los servicios servicios de prevenci prevención. ón.

707. ¿Cuál de las siguientes opciones no se corresponde con los principios de la actividad preventiva (art. 15 LPRL)?

a) b) c) d)

Estado de bienest bienestar ar físico, físico, mental mental y social. social. Adaptar Adaptar el el trabaj trabajo o a la pers persona ona.. Anteponer Anteponer la la protecció protección n colectiv colectivaa a la la individu individual. al. Evaluar Evaluar los riesgos riesgos que no se puedan evitar. evitar.

708.

Completa la frase siguiente en relación con la definición sobre daños derivados del trabajo: “Son las enfermedades, patologías o lesiones….”

a) b) c) d)

“...y no solo solo la mera ausencia ausencia de enfermedad”. enfermedad”. “...sufridas “...sufridas con con motivo motivo u ocasión ocasión del trabajo”. trabajo”. “...que “...que se padecen padecen por no haber evaluado evaluado los los riesgos”. riesgos”. “...como “...como consecue consecuencia ncia de una una mala mala prevenció prevención”. n”.

709.

Estás en un centro de clasificación automática y hay un alto nivel de ruido ¿Cuáles serían las medidas de prevención más adecuadas, teniendo en cuenta que hay que proteger también a quienes hacen otro tipo de tareas en otras zonas del centro de trabajo?

a) Entregar Entregar cascos cascos o tapones tapones a todo el personal personal.. b) Basta con hacer hacer reconocimie reconocimientos ntos médicos médicos específicos específicos a todo el personal personal.. c) Hacer una pantalla que amortigüe el ruido para que no llegue a otras zonas. Entregar cascos o tapones a quienes trabajan en esa zona y un mantenimiento adecuado de las máquinas. d) La “a” “a” y la “b” “b” son son corr correct ectas. as.

710. Indica la opción incorrecta sobre el contenido del Plan de Prevención. a) b) c) d)

711

Las formas formas de denuncia denuncia de los delegad delegados os de prevenc prevención. ión. Debe incluir incluir la estructura estructura organizati organizativa, va, las responsabili responsabilidades, dades, las funciones… funciones… Las prácticas, prácticas, los los procedimient procedimientos, os, los procesos procesos y los los recursos recursos necesarios. necesarios. Debe integrar integrarse se en el sistema sistema general general de gestión gestión de de la empresa. empresa. ¿C ál d

l

i

i

t

t

l

fi

l

id d

l

j









715.

La definición que hace la OMS sobre lo que significa salud, incluye los aspectos sociales. La especialidad prevencionista que los estudia es la psicosociología. psicosociología. Con relación a esto, indica la opción incorrecta:

a) b) c) d)

Equida Equidad d en el el repart reparto o de tare tareas. as. Jefatur Jefaturas as dialoga dialogante ntess y educadas. educadas. Se ocupa ocupa de los los tiempos tiempos necesar necesarios ios para para desayunar desayunar y merendar. merendar. Formas de comunicar comunicar comprensibl comprensibles es y coheren coherentes. tes.

716.

Ya sabemos que los delegados de prevención son representantes del pers person onal al en mate materi ria a de segu seguri rida dad d y salu salud. d. ¿Tie ¿Tiene nen n las las mi mism smas as func funcio ione nes s que que los los representantes de la empresa?

a) Tienen las mismas funciones funciones y compete competencias. ncias. b) No, ya que los representantes del personal deben defender los intereses del personal. c) Los delegados delegados de preven prevención ción deberían deberían estar estar accesibles accesibles para para todo el el personal. personal. d) Los represent representantes antes de la la empresa hacen hacen lo que que les dice la la Jefatura. Jefatura.

717.

Indica la opción incorrecta con relación a los bloques sobre riesgos asociados a los puestos de trabajo en Correos.

a) b) c) d)

Pantal Pantallas las de visua visualiz lizaci ación ón de datos. datos. Manipul Manipulaci ación ón manua manuall de cargas cargas.. Repart Reparto o a pie y moto motoriz rizado ado.. Factores Factores psicosocial psicosociales es por estilo estilo de mando mando autoritari autoritario. o.

718.

¿Qué procedimiento del plan de prevención se ocupa de la investigación de accidentes?

a) b) c) d)

PR0004. PR0 PR0 PR 0016. PR0008. PT007.

719. La evolución de Correos hace que cada día haya más riesgos asociados al uso de pantallas de visualización de datos. Indica la opción correcta sobre ello.

a) Pueden decidir decidir volunt voluntariame ariamente nte si obtienen obtienen los los datos de forma distinta distinta.. b) Quienes Quienes trabaj a PVD 4 horas diarias diarias ó 20 h nales.











c) 25 kg. kg. para hombres hombres y un 15% 15% menos menos para para mujeres. mujeres. d) Depend Dependee de de la la pers persona ona..

724.

¿Cuál es la referencia de altura máxima para manipular cargas manualmente de forma que no afecte negativamente a la salud?

a) b) c) d)

La altu altura ra de de los los homb hombros ros.. 160 cm. La alt altur uraa de los los carr carros os.. 170 cm.

725.

En el caso de que te encuentres con una carga que debes manipular manualmente y pese más de 25 kg., ¿qué deberías hacer?

a) b) c) d)

Probar Probar si tengo tengo fuerz fuerzaa suficie suficiente nte.. Pedir la la ayuda de de otro compañero compañero para para hacerlo hacerlo juntos. juntos. Ese peso peso no me causa causa preocu preocupac pación ión.. Traslad Trasladarl arlaa con con cuidad cuidado. o.

726.

En los centros de tratamiento suelen circular carretillas elevadoras. Indica la opción incorrecta en relación a este supuesto.

a) b) c) d)

727

Las zonas zonas de circulación circulación deben deben estar estar delimitada delimitadass y señalizadas. señalizadas. Las vías de transpo transporte rte deben deben ser uniformes uniformes y antides antideslizan lizantes. tes. Hay que que circula circularr despacio despacio y sin perder perder la atención. atención. Basta con con mirar mirar y tocar tocar el el claxon claxon en caso necesario necesario.. el ámbit mbit de la

rid rid d vial vial

is

inci incipi pi

d

bl









a) b) c) d)

Diagnó Diagnósti stico co de situac situación ión.. Discri Discrimin minacio aciones nes posit positiva ivas. s. Obje Objeti tivo vos. s. Defi Defini nici ción ón..

733.

¿En qué áreas se definirán preferentemente los objetivos del plan de igualdad?

a) b) c) d)

Acceso al empleo; empleo; clasificaci clasificación, ón, promoción promoción y formación formación profesion profesionales. ales. En la la de ate atenci nción ón al al públi público. co. En los puesto puestoss de de secret secretarí aría. a. Principalmen Principalmente te en en los los puestos puestos directivos. directivos.

734.

Indica la opción incorrecta entre los distintos tipos de acoso que define el protocolo de Correos.

a) b) c) d)

Acos Acoso o sex sexua ual. l. Acoso Acoso por por razón razón de sexo. sexo. Acoso Acoso mora morall o labo labora ral. l. Acoso Acoso indi indire rect cto. o.

735. ¿Qué ley regula la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el plano laboral?

a) Ley Orgá Orgánic nicaa 13/200 13/2007 7 del 22 22 de marzo marzo.. b) Ley Orgá Orgánic nicaa 3/2008 3/2008 del del 22 de de marzo. marzo. c) Ley Orgá Orgánic nicaa 3/2007 3/2007 del del 22 de marzo marzo

















Test Correos 2018 temas 11, 12 y 13 (para hacer).pdf

Recommend Documents