Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 01 ] – 01 1.- ¿Qué aplicación informática se utiliza para registrar los envíos de las Unidades de Productos Registrados de los Centros de Tratamiento? a)
IRIS
b)
SERADE
c)
SGIE
d)
MERCURIO
2.- Respecto a las características c aracterísticas del correo IPC Señale la opción correcta a)
Se clasifican en mesa general con el resto de la correspondencia ordinaria
b)
Se entregan al destinatario bajo firma y pidiéndole identificación
c)
No se llevan nunca al domicilio
d)
Ninguna de las anteriores es una característica del correo IPC
3.- Cuando una notificación se entregue en el domicilio del interesado, todos los datos que deberá cumplimentar el receptor en la documentación del empleado del operador postal serán… a)
Nombre y apellidos, DNI o documento que las sustituya y firma
b)
Su identidad, firma y fecha
c)
La firma y en su caso el sello de la empresa son suficientes
d) Fecha, identidad, DNI o documento que lo sustituya y firma de la persona que recibe el envío 4.- Cuando el sistema de pago sea por máquina de franquear, los envíos han de ser entregados en Correos,… señale la opción correcta a)
El mismo día de la fecha que figure en la estampación del franqueo
b)
El día siguiente de la fecha que figure en la estampación del franqueo
c)
El día anterior al de la fecha que figure en la estampación del franqueo
d)
Dos días antes a la fecha que figure en la estampación del franqueo
5.- ¿Qué característica importante tienen las notificaciones NR? a)
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No tienen retorno de información
b)
Se depositan en buzón tras un segundo intento sin que pase a lista
c)
El Aviso de Recibo se imprime en la propia Unidad de Reparto
d)
Ninguna es correcta
6.- De las opciones que se exponen a continuación, ¿quién se puede considerar que está autorizado para recibir notificaciones? a) Sólo el destinatario b)
Sólo mayores de edad que estén en el domicilio y tengan autorización por escrito
c)
Sólo familiares o empleados del destinatario
d) Cualquier persona que se encuentre en el domicilio del destinatario y haga constar su identidad 7.- Entre los siguientes servicios adicionales de la certificación nacional, figura uno que no lo es. Indíquelo. a) Aviso de recibo b)
Reembolso
c)
Valor declarado
d)
Entrega en propia mano
8.- El remitente de un envío postal es… a) La persona física o jurídica a quien va dirigido el envío postal b)
La persona física o jurídica de quien procede el envío postal
c)
Sólo puede ser remitente de un envío una persona jurídica
d)
Sólo puede ser remitente de un envío una persona física
9.- ¿En que funcionalidad de SGIE se graba el código de barras de un despacho procedente de un centro o unidad para darle entrada en nuestro centro? a) Despacho en tránsito b)
Recepción de despachos
c)
Control de faltas
d)
Gestión de conducciones
10.- Con respecto al producto valijas señale la afirmación incorrecta a) El ámbito de aplicación del producto es nacional b) Se trata de un producto para intercambio recíproco de documentación entre un punto y varios destinos, o entre varios puntos entre sí c)
Tiene una frecuencia establecida y en unas horas de entrega fijas
d) Se trata de un producto exclusivo para el intercambio recíproco de documentos entre las Unidades de Servicios Especiales y la Dirección territorial de pertenencia en Correos
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:: Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 02 ] - 02 :: 1.- Cuando se cumplimenta un Aviso de Llegada, en el apartado productos, se debe,… Señale la opción correcta a)
Subrayar el producto de que se trate b)
Emplear siempre aspas (x) para cumplimentar este apartado
c)
Enmarcar, rodeando con un a línea, el producto que estamos avisando
d)
No se debe cumplimentar este apartado en ningún caso
2.- Entre los medios de pago alternativos al franqueo se encuentra el prepago ¿En qué consiste? a) Permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales incorporen el precio o tarifa de la prestación pre stación postal b) Refleja el valor de la tarifa o precio exigido por la contraprestación del servicio de que se trate c) Se lleva a cabo previo contrato con el remitente, procediéndose al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador postal d)
Permite el pago de la prestación por servicio en destino
3.- En SGIE se puede imprimir la Hoja de Reparto para cada sección inmediatamente después de finalizar la asignación de envíos a la misma, pero ¿existe alguna otra opción que permita agilizar y optimizar la impresión de las Hojas de Reparto? a) En cualquier instante, una vez finalizada la asignación de envíos y cerrada la sección se pueden imprimir simultáneamente las Hojas de Reparto pendi entes de un mismo grupo b) Sólo se pueden imprimir al finalizar la asignación de envíos a cada sección o reimprimiendo de una en una c) Se pueden imprimir simultáneamente todas las Hojas de Reparto junto con la hoja de firmas d) Se pueden imprimir simultáneamente todas las Hojas de Reparto pendientes de toda la Unidad 4.- El cliente puede diseñar sus propios sellos de franqueo y hacer exclusivos sus envíos de marketing directo o comunicaciones personales. Este servicio requiere un pedido mínimo de… Señale la opción correcta a)
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Un pliego de 20 sellos b)
Un pliego de 25 sellos
c)
Dos pliegos de 50 sellos
d)
Dos pliegos de 25 sellos
5.- Antes de dar salida del Centro de Tratamiento a un vehículo cargado de la Red Interzonal se deberá, … señale la opción correcta a)
Poner precinto a la caja del vehículo b)
Grabar en la aplicación Horus: número de precinto, hoja de salida y carga
c)
Imprimir y entregar el vaya al conductor
d)
Todas las respuestas son correctas
6.- ¿Cuál es el impreso que se debe validar en la admisión de una carta certificada internacional con reembolso? a)
M11R b)
CP72
c)
M11
d)
RB02
7.- En las Hojas de Reparto de SGIE, ¿Qué se debe anotar en los asientos de los certificados que se han etiquetado en la Unidad (etiqueta blanca)? a)
Nada b)
Datos del destinatario, domicilio, número de origen y procedencia
c)
Datos del empleado de la Unidad que ha realizado la grabación del envío
d)
Lo mismo que para el resto de envíos que figuran en las Hojas de Reparto
8.- ¿Qué servicio de los que aparecen a continuación no realiza Correos On Line? a)
Enviar una carta urgente b)
Enviar un burofax
c)
Enviar un telegrama
d)
Enviar una postal
9.- ¿Cuál de los siguientes productos no se considera correspondencia registrada? a)
Giro b)
Correspondencia Urgente Internacional
c)
Reembolsos
d)
Notificaciones
10.- ¿Puede ir un giro dirigido a una persona jurídica, por ejemplo, una empresa? Señale la opción corresta a)
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Nunca b)
Sólo si consta también un nombre a quien entregarlo
c)
Sí
d)
Sólo si es para pagar mediante cheque
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 03 ] - 12 :: 1.- Si un cliente desea acceder al sistema de Franqueo en Destino, debe depositar inicialmente una garantía en concepto de derechos de franqueo, cuyo importe equivaldrá,… Señale la opción correcta a)
50% del franqueo de los envíos que prevé recibir mensualmente b)
40% del franqueo de los envíos que prevé recibir mensualmente
c)
30% del franqueo de los envíos que prevé recibir mensualmente
d)
20% del franqueo de los envíos que prevé recibir mensualmente
2.- Si se tiene certeza de que el destinatario no ha vivido nunca en la dirección indicada para la entrega de una notificación, se devuelve al remitente señalando la incidencia … señale la opción correcta a)
Ausente b)
Desconocido
c)
Dirección incompleta
d)
Nadie se hace cargo
3.- El correo digital permite enviar cartas desde el ordenador con una extensión máxima de… señale la opción correcta a)
Un folio b)
Cinco folios
c)
Veinte folios
d)
Veinticinco folios
4.- La distribución de envíos publicitarios sin dirección es un servicio que Correos presta bajo el nombre de Publibuzón. Indique cuál de las siguientes características pertenece a este producto a)
Peso máximo de 500 gramos b)
Depósito mínimo de 500 envíos
c)
Presentación en paquetes de 25, 50 o 100 ejemplares
d)
Tirada mínima de 1.000 ejemplares
5.- Los buzones instalados en urbanizaciones ¿pueden ser utilizados por cualquier operador distinto de Correos? a)
No, salvo que lo autorice la Comunidad de Propietarios b)
No, en ningún caso
c)
Si, siempre
d) Si, salvo los que tengan acceso al panel de buzones mediante llave, puesto que la llave es para uso exclusivo de Correos
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6.- El máximo órgano asesor del Gobierno en materia de servicios postales, se denomina… Señale la opción correcta a)
Subdirección General de Regulación de Servicios Postales b)
Comisión Nacional de Comunicaciones Postales
c)
Comisión delegada del Gobierno para Asuntos Postales
d)
Consejo Asesor Postal
7.- ¿Puede un operador privado entregar notificaciones administrativas? a)
No, puesto que está siempre reservado al operador público b) Si, para una carta de veinte gramos y cuyos efectos se regirán por el derecho privado c)
Si, en el caso de que la carta pese más de50 gramos
d) Sólo para productos no reservados al operador público y cuyos efectos se regirán por el derecho público 8.- De acuerdo con las instrucciones de tratamiento y curso de valores declarados, en los Centros de Tratamiento, un Paquete Azul con valor declarado se c ursará,… señale la opción correcta a)
Con el resto de envíos de valor declarado b)
Con el resto de Paquetes Azules
c)
Con los Postales Exprés con seguro opcional
d)
Un Paquete Azul nunca puede circular con valor declarado
9.- ¿Cuándo empieza el proceso de entrega de valijas en las Unidades de Servicios Especiales? a) Cuando se regresa a la Unidad de Servicios Especiales después de finalizar la entrega en el último de los puntos b) Cuando se comunican al responsable de la Unidad las incidencias durante el reparto al regresar a la Unidad c) Cuando se comunica al Centro de Tratamiento Automatizado que la valija no se ha entregado d)
Con el desplazamiento hasta el primer punto de entrega
10.- ¿Qué documento es válido para la identificación de una persona física que desea enviar a otro país? a)
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Permiso de conducir b)
Carné consular
c)
Tarjeta de asilo político
d)
Libreta maritima
:: Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 04 ] - 17 :: 1.- Cuando llega a la Unidad de Reparto de destino el sobre colector de un reenvío postal conteniendo cartas procedentes de otra Unidad, se debe… Señale la opción correcta a)
Abrir el sobre colector y embarriar las cartas con el resto de correspondencia b)
Devolver el sobre a la Unidad de origen para que lo depositen ellos en el buzón
c) Depositar un aviso de llegada al destinatario para que pase por la oficina a recoger sus envíos d)
Sacar a reparto los sobres íntegros, no debiéndose abrir bajo ningún concepto
2.- ¿Cómo se imprimen los telegramas en las Unidades de Servicios Especiales? a)
Una vez recibidos en SGIE, el responsable de la aplicación los imprimirá b) Una vez recibidos en la estación telegráfica, el responsable de la aplicación los imprimirá c) Una vez que los telegramas lleguen a la estación telegráfica, se imprimirán automáticamente d)
Una vez que los telegramas llegan a SGIE, se imprimen automáticamente
3.- ¿A qué proceso se refiere el programa LIMBO? a)
Está relacionado con la calidad del correo de Importación b)
Es un plan de trabajo para disminuir en pendiente en las Unidades de Reparto
c)
Se refiere a la limpieza de bolsas de carro de reparto y cascos de motoristas
d)
Es el plan para la modernización de las Unidades de Reparto
4.- ¿Con qué frecuencia un repartidor debe realizar las peticiones de un reenvío postal? a)
Una vez a la semana b)
A diario, antes de salir a reparto y aún cuando sólo tenga un único envío
c)
Cuando tenga cinco o más envíos para un destinatario
d)
Correos ya no presta este servicio
5.- Los depósitos masivos de cartas ordinarias e impresios con Franqueo Pagado se efectúan en los Centros de Admisión Masiva acompañados de… Señale la opción correcta a)
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Un M4 b)
Una relación detallada de todos los envíos
c)
Fichero informático
d)
Albarán de entrega
6.- El giro nacional con localizador se pagará,… Señale la opción correcta a)
En metálico o en cheque b)
Siempre en metálico
c)
En metálico, cheque o abonándose en cuenta
d)
En metálico, cheque, abonándose en cuenta o con talón conformado
7.- En la mesa de apertura de la Unidad de Productos Registrados, al efectuar la apertura de un despacho se comprueba que falta una carta certificada urgente. Señale la opción correcta a) Se sigue trabajando con normalidad b)
Nos callamos para que no crean que nos hemos quedado con el envío
c)
Se levanta acta en SGIE
d)
Se levanta acta manualmente
8.- Durante el proceso de liquidación con la PDA, ¿hasta cuándo se pueden realizar modificaciones en la situación de los envíos? a)
No se pueden realizar modificaciones en ningún momento b)
Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envíos en la PDA
c)
Mientras se abre el reparto
d)
Mientras no se haya cerrado el reparto
9.- Se considera a una persona autorizada por el destinatario para recibir envíos postales cuando se trate de… Señale la opción correcta a) Las personas mayores de edad presentes en el domicilio del destinatario que sean familiares suyos o mantengan con él una relación de d ependencia o convivencia y no conste prohibición expresa b) La vecina que habitualmente se queda con todos los envíos que llegan a nombre del destinatario c) Cualquier persona, mayor de edad, que se encuentre en ese momento en el domicilio y quiera quedarse con el envío d)
Su hijo mayor
10.- A la llegada de las rutas zonales e interzonales al Centro de Tratamiento, ¿a quién le corresponde desprecintar el vehículo? a)
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Al conductor del vehículo b)
Al personal de la zona logística
c)
Al jefe de Centro
d)
Al jefe de mantenimiento
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 05 ] - 20 : 1.- ¿Desde dónde se puede contratar el servicio Domiciliate de Correos? a)
Desde cualquier oficina de Correos b)
Desde la web de Correos o por el teléfono de Atención al Cliente
c)
No existe tal servicio en Correos
d)
Desde las oficinas que tengan acceso a ADONIS
2.- El primer intento de entrega de una notificación “tercer intento buzón” (NE), se hace el martes a las 11:35 horas, ¿Cuál de las siguientes opciones se ajustaría a la normativa para realizar el segundo intento? a)
Miércoles a las 11:35 horas b)
Jueves a las 11:35 horas
c)
Viernes a las 10:05 horas
d)
Miércoles a las 11 horas
3.- Uno de los siguientes servicios está incluído en el ámbito del Servicio Postal Universal. Señale la opción correcta a)
Los paquetes postales de hasta 20 kilogramos de peso b)
Los envíos urgentes
c)
Los servicios entre sucursales de una misma empresa
d)
El servicio de giro
4.- La modalidad e_AR (Aviso de Recibo digitalizado) puede utilizarse,…Señale la opción correcta a)
Por todos los clientes b)
Sólo por los clientes con contrato comercial
c)
Sólo por los grandes clientes tengan o no contrato comercial
d)
Ninguna opción de las anteriores es correcta
5.- Entre los siguientes procesos hay uno que corresponde al trabajo individual en las Unidades de Servicios Especiales. Indique cuál es el correcto a)
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Descarga de la correspondencia b)
Lectura ciega de envíos en SGIE
c)
Clasificación de expositores portabanderas
d)
Embarriado y alta de envíos en la PDA
6.- ¿Cuál de las siguientes incidencias por la que se puede devolver una notificación no se corresponde con la definición que figura a continuación? a)
Dirección incorrecta, si la dirección es insuficiente o no existe b) Ausente, cuando no se encuentra en el domicilio en el momento del intento de la entrega c) Rehusado, cuando el destinatario dice que no quiere el envío, sin más formalidades d) No retirado en lista, cuando no ha sido retirado en el período de permanencia en la Oficina de Correos
7.- SGIE dispone de distintas funcionalidades para agilizar la entrega de envíos durante el reparto. Una de ellas es la posibilidad de dar de alta destinatarios habituales. ¿Cuándo se debe dar de alta a un destinatario habitual en esta sección? a)
A petición del propio destinatario b) Cuando un destinatario reciba más de un envío, ya que lo contrario se veria obligado a firmar en la Hoja de Reparto varias veces c) Siempre que el destinatario reciba con periodicidad un volumen relativamente importante de envíos d)
Cuando el destinatario sea una empresa o un organismo público
8.- ¿Cuál es el importe máximo de un giro para pagar en metálico en el domicilio del destinatario? a)
300 euros b)
100 euros
c)
500 euros
d)
No existe un importe máximo
9.- Por las prestaciones básicas o complementarias que conllevan, los servicios postales pueden ser…Señale la opción correcta a)
Certificados y con valor declarado b)
Ordinarios, rápidos y especiales
c)
Postales, telegráficos y bancarios
d)
Urgentes, ordinarios y bancarios
10.- En el circuito de la correspondencia, ¿Dónde está situada la Unidad de Servicios Especiales? a)
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En Distribución b)
En Admisión
c)
En Tratamiento
d)
En ninguna de las anteriores
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 06 ] - 26 1.- ¿Cuál de las siguientes tareas son consideradas colectivas dentro de una Unidad de Reparto? a)
La clasificación general y el embarriado b) La liquidación de envíos ordinarios no entregados y el levantamiento de la mesa de clasificación general c)
El preembarriado y la liquidación de envíos en SGIE
d)
La descarga y el alta de envíos en SGIE
2.- ¿Por qué letra comienza el código de barras de una carta urgente ordinaria nacional? a)
UR b)
CU
c)
CD
d)
No llevan ningún código
3.- Señale, entre las siguientes, la opción correcta en cuanto a la forma de entrega del Correo Urgente Internacional a)
Un solo intento de entrega y se entregan bajo firma en la PDA b)
Un solo intento de entrega y se depositan en el casillero domiciliario
c)
Dos intentos de entrega y se depositan en el casillero domiciliario
d)
Dos intentos de entrega y se entregan bajo firma en la PDA
4.- En ocasiones, la entrega de envíos postales se lleva a cabo en entornos especiales. Uno de los siguientes no se considera como t al. Señálelo a) Cuando se trate de viviendas aisladas o situadas en entornos calificados como diseminados b)
En entornos de gran desarrollo de construcción y mínima densidad de población
c)
En oficinas postales de gran actividad
d)
En mercados, centros comerciales y de servicios
5.- A las publicaciones periódicas editadas por partidos políticos y sindicatos que no excedan de 100 gramos y cumplan los requisitos de Correos para el producto Publicaciones Periódicas se les aplica una bonificación del… señale la opción correcta a)
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40 % b)
50 %
c)
25 %
d)
No se les aplica bonificación
6.- El correo IPC de importación normalizado automatizable, una vez clasificado debe contenerizarse en… Señale la opción correcta a)
Bandeja tipo A exclusiva de color azul b)
Bandeja tipo B exclusiva de color azul
c)
Bandeja tipo A de color amarillo/azul
d)
Bandeja tipo A exclusiva de color rojo
7.- En una Unidad de Servicios Especiales antes de salir a reparto el cartero debe cerciorarse de que lleva una serie de elementos para realizar su trabajo A continuación se detalla alguno de ellos Señale el incorrecto a)
Llaves y documentación del vehículo en el caso de reparto motorizado b)
Aviso de llegada, con los datos de la oficina de referencia
c)
Plano del recorrido
d)
Aviso de recibo, con los datos de la oficina de referencia
8.- ¿Cuánto tiempo permanece habitualmente en la lista una notificación avisada? a)
7 días b)
10 días
c)
15 días
d)
No pasan nunca a lista
9.- No procede la devolución de una carta de acuerdo con el vigente Reglamento que regula la prestación de los Servicios Postales … Señale la opción correcta a) Cuando el destinatario sea desconocido b) Cuando no haya podido ser entregada porque sus dimensiones no permiten introducirla en el buzón y en el domicilio del destinatario no hay nadie c)
Cuando la dirección sea incorrecta o insuficiente
d)
Cuando el destinatario se haya ausentado sin dejar señas
10.- Las oficinas postales confeccionan dos despachos con los productos especiales, urgentes y asimilados dirigidas al Centro de Tratamiento Provincial. Señale la opción correcta a)
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Automatizable y no automatizable b)
Nacional y zonal
c)
Nacional y provincial
d)
Automatizable y manual
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 07 ] – 35 1.- ¿Cuál es el plazo máximo en que se puede solicitar en una oficina una certificación sobre un servicio, una vez prestado el mismo, sin correr el riesgo de no disponer de la documentación necesaria para em itirla? a)
6 meses b)
1 año
c)
No hay plazo, porque se archiva en los almacenes centrales
d)
9 meses
2.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta? a) El embarriado consiste en ordenar la correspondencia de la sección según la lista de embarrio b)
El Aviso de Llegada se rellena una vez que se ha sacado de la Unidad
c) Es importante preparar primero la bolsa/saca de alcance y después el correo del carro/cofre para no retrasar la salida del rutero d)
Es importante cumplimentar bien todos los datos de los Avisos de Llegada
3.- Actualmente, la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. es,… Señale la opción correcta a)
El máximo órgano asesor del Gobierno en materia de Servicios Postales b)
El operador habilitado para la prestación del Servicio Postal Universal
c)
El órgano sancionador del Sector Postal
d)
El organismo regulador del Sector Postal
4.- En el tratamiento del correo devuelto, en los Centros de Tratamiento Automatizado de origen ¿cuál de los siguientes criterios operativos es falso? a) Tratamiento diferenciado según productos: registrados devueltos, paquetería devuelta, cartas ordinarias devueltas e impresos devueltos b)
Tratamiento en horario diferente al que se trate el correo nacido
c)
Tratamiento interzonal y zonal en la red de transporte de línea económica
d)
Tratamiento interzonal y zonal en la red de transporte de línea básica
5.- En las Unidades de Servicios Especiales ¿en que momento se deben detectar y separar los reenvíos postales? a)
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Justo antes de depositarlos en el casillero domiciliario b)
En el momento del embarriado
c)
Los reenvíos solamente llegan a los puntos de admisión de envíos
d)
Al recepcionar los despachos de correspondencia
6.- En SGIE una vez asignados los envíos a la sección, ¿qué es imprescindible generar para que el cartero pueda sacar dichos envíos a reparto? a)
La hoja de firmas b) La Hoja de Reparto y, en el caso de algunos Servicios Rurales, los taloncillos de reparto c)
Los avisos de llegada
d)
Los avisos de llegada y la hoja de firmas
7.- ¿Cuál de los siguientes productos no admite el servicio adicional de Aviso de Recibo? a)
Reembolsos b)
Giros
c)
Paquete azul
d)
Todos los anteriores admiten Aviso de Recibo
8.- La Ley 23/2007, de 8 de octubre, crea un organismo público independiente revestido de amplias atribuciones para la regulación del sector postal español, que se denomina… Señale la opción correcta a)
Consejo Asesor Postal b)
Subdirección General de Regulación de Servicios Postales
c)
Comisión Nacional del Sector Postal
d) Comisión Delegada del Gobierno para la Lucha contra la Sodomía en los Mercados de Valores 9.- Cuando se recibe en la Unidad de Servicios Especiales un telegrama para darle escala, se procede de la siguiente forma. Señale la opción incorrecta a) en papel
Se editan y comprueban los datos de la aplicación informática con los del telegrama
b)
Se reenvía el telegrama en papel a la Unidad de Destino
c)
Se cambia el indicador de destino por el correcto
d)
Se archiva el telegrama
10.- En los mensajes burofax recibidos en la estación telegráfica de la Unidad de Servicios Especiales que tienen acuse de recibo, así como las incidencias de entrega se tramitan desde… a)
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La misma estación telegráfica b)
La aplicación IRIS
c)
La PDA, SERADE o en su caso SGIE
d)
La aplicación SAP
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 08 ] - 40 1.- Señale cual de los siguiente servicios adicionales no corresponde al Paquete Azul a)
Entrega exclusiva al destinatario b)
Aviso de Recibo
c)
Reembolso
d)
Valor Declarado
2.- Indique el tipo de correspondencia que los Servicios Rurales pueden incluir con los envíos devueltos, cuando no tengan volumen suficiente para realizar un despacho independiente a)
Envíos nacidos en los Servicios Rurales b)
Los procedentes de la recogida de sus buzones
c)
Los mal encaminados
d) En ningún caso los envíos devueltos se mezclarán con los nacidos en los servicios rurales, los procedentes de las recogidas de buzones, ni los mal encaminados 3.- En la liquidación con la PDA ¿hasta cuándo puedes realizar modificaciones en la situación de los envíos? a)
No se pueden realizar modificaciones en ningún momento b)
Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envíos hacia PDA
c)
Mientras abres el reparto
d)
Mientras no hayas cerrado el reparto
4.- En correo las siglas IPC significan a)
International Post Canadá b)
International Post Carta
c)
Internacional Postal Correos
d)
International Post Corporation
5.- El impreso adherido a los envíos certificados que se devuelve al remitente con información sobre la entrega del envío se denomina a)
Aviso de Llegada b)
Hoja de Reparto
c)
Aviso de Recibo
d)
Hoja de Entrega
6.- ¿Pueden entregarse los envíos ordinarios al gerente de un e dificio? a)
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No, salvo que el destinatario se encuentre ausente b)
Si, siempre y cuando exista autorización escrita del destinatario
c)
No, si existen casilleros domiciliarios en el domicilio
d)
Si, salvo que exista oposición expresa del destinatario
7.- Se entiende por servicio universal el conjunto de servicios postales de calidad prestados de forma permanente en todo el territorio nacional y a precio asequible para todos los usuarios, entre los que se incluyen a)
Cartas ordinarias urgentes de hasta 350 gramos de peso b)
Cartas y tarjetas postales de hasta 2 Kg. de peso.
c)
Carta certificadas urgentes de 2 Kg. de peso.
d) Envíos de publicidad directa de hasta 500 gramos de peso remitidos como Publicorreo 8.- ¿Qué producto de Correos de los citados a continuación no admite el Servicio Adicional de Reembolso? a)
Paquete Internacional Económico b)
EMS Postal Exprés Internacional
c)
Paquete Internacional Prioritario
d)
Paquete Postal
9.- Si al realizar la entrega de un envío, se detecta que el franqueo es insuficiente… a) En la entrega no se controla el importe de los franqueos, por lo que se entrega normalmente b) Se avisa al destinatario para que pase por la oficina a abonar el doble de la insuficiencia c)
Se devuelve a origen para que el remitente complete los importes
d) Se informa al remitente para que envía en sobre urgente por valor de la insuficiencia 10.- Los envíos postales dirigidos a unidades militares se entregarán a) A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, salvo que medie oposición expresa del destinatario b) A las personas autorizadas formalmente para hacerse cargo de ellos, siempre que medie autorización expresa del destinatario c) Al destinatario si se trata de envíos registrados y para cualquier otra clase o modalidad de envíos a cualquier empleado de dicha unidad siempre que no medie oposición expresa del destinatario d) Al destinatario exclusivamente si se trata de envíos que deban ser entregados contra recibo y para otra clase de envíos a la persona autorizada para la recepción de los envíos postales en los citados establecimientos
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Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 09 ] - 49 1.- Como norma general, los Paquetes Azules que no es posible entregar por ausencia del destinatario en su domicilio, permanecerán a su disposición en la Oficina de Correos más cercana a su domicilio, durante a)
Una semana b)
Dos semanas
c)
15 días
d)
No pasan a oficina. Se devuelven directamente
2.- Se debe consignar en el reverso de los envíos la causa de la imposibilidad de la entrega a)
Sólo si se trata de correspondencia registrada b)
En todos los envíos de cualquier clase y modalidad
c)
En aquellos supuestos en los que expresamente lo solicita el remitente
d)
Si el envío se acompaña de un acuse de recibo
3.- Los envíos destinados a la promoción y venta de b ienes y servicios formados por cualquier comunicación que contenga direcciones, puntos de venta u oferta de productos son considerados como a)
Libros b)
Publicaciones Periódicas
c)
Catálogos
d)
Ninguno de ellos
4.- Diga cual de estas prestaciones realiza Correos en su Red de Oficinas a)
Servicios Bancarios b)
Recarga de móviles
c)
Venta de embalajes: línea verde
d)
Todas son correctas
5.- ¿Cuál es el procedimiento para entregar en el domicilio una carta ordinaria urgente? a)
Se deja directamente en el casillero domiciliario b)
Se entrega en el domicilio, bajo firma
c) Se entrega en mano en el domicilio, si eso no es posible se deposita en el casillero domiciliario d) Se entrega en mano en el domicilio, si eso no es posible se confecciona un aviso y se pasa a Lista
pág. 17
6.- Cuando el nombre del destinatario de un envío no coincida con los nombres indicados en el casillero domiciliario a)
Se devuelve por desconocido b) Se deposita en el casillero si los datos de la dirección del envío coinciden con los del casillero c)
Se pregunta al portero o a un vecino y se actúa en función de la respuesta
d)
Se devuelve con la indicación “no figura en buzones”
7.- Si las viviendas de un entorno calificado como entorno especial a los efectos que contempla el Reglamento, no dispusiera de instalaciones apropiadas para la entrega de los envíos postales, los envíos a)
Se entregan en la oficina postal más próxima b)
Se entregan en los buzones individuales de las viviendas
c)
Se devuelven a origen con la indicación de “Zona sin reparto”
d)
Se devuelven a origen con la indicación de “Desconocido”
8.- Los envíos IPC (señale la opción incorrecta) a)
Son todos los envíos de la Línea Básica que provienen del extranjero b)
Se deben clasificar siempre separados del resto de los envíos
c)
Se entregan al repartidor bajo firma
d)
Llegan a la Unidad de Distribución en bandejas diferenciadas de otros productos
9.- Indique la opción incorrecta respecto al producto Postal Exprés Prisma a) La reexpedición es un complemento en la tarifa de Postal Exprés Prisma que se aplica cuando la localidad de destino es distinta de la de origen y no se encuentra en la lista de poblaciones principales b)
El límite máximo del seguro de Postal Exprés es de 3.000 euros
c)
Expediciones es el conjunto de bultos para un mismo destino
d) Postal Exprés Prisma es un servicio que se ofrece en todas las Oficinas de Correos sin necesidad de formalizar un contrato 10.- Cuando el destinatario de un objeto certificado no pudiera firmar la recepción… a)
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Se acreditará esta circunstancia en la documentación de entrega del repartidor b)
Se deja Aviso de Llegada para que lo retire de la Oficina
c)
Se entregará a cualquier persona que se encuentre en el domicilio
d)
Lo hará en su lugar un testigo debidamente identificado
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 10 ] – 53 1.- El intencionado curso anormal de un envío postal a)
Vulnera el principio de inviolabilidad de los envíos postales b) Se considera una infracción grave de las normas de ordenación de los servicios postales, pero no constituye un acto de violación de los envíos postales c) No implica violación o quebranto del principio de inviolabilidad de los envíos postales, aunque dicha conducta puede ser constitutiva de una infracción disciplinaria del empleado d) No vulnera el principio de inviolabilidad de los envíos postales, aunque dicha conducta está tipificada en la Ley 24/1998 como i nfracción muy grave de las normas de ordenación de los servicios postales
2.- Solo procederá un único intento de entrega en las notificaciones a)
Cuando la notificación tenga una dirección incorrecta b)
Cuando el destinatario de la notificación no figure en los buzones
c)
Cuando nadie quisiera hacerse cargo de ella
d)
Todas son correctas
3.- El peso máximo de una carta urgente ordinaria es de… a)
1.000 gr. b)
500 gr.
c)
250 gr.
d)
350 gr.
4.- En el aviso de recibo de acompaña a las notificaciones, el Repartidor, entre otras circunstancias, debe hacer constar a)
Su firma y su número de identificación b)
El Repartidor no cumplimenta dicho documento
c)
Solamente debe consignar la fecha de entrega efectiva
d)
Dia y hora de entrega. En ningún caso firma
5.- Las materias biológicas perecederas tienen la consideración de objetos prohibidos y en consecuencia a) Su circulación está prohibida, salvo si son intercambiadas entre laboratorios oficialmente reconocidos b)
No pueden incluirse en ninguna clase de envíos
c) Se admite su circulación si su acondicionamiento garantiza su manipulación por los empleados de los operadores postales d)
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Se permite su circulación si se envían con fines filantrópicos
6.- La función de video indexación en el área de clasificación automática en un CTA consiste en a) Vigilar el faciado del correo y volcar las cartas pegadas a la zona interior del alimentador b)
Controlar el porcentaje de reconocimiento en la pantalla de control
c) Resolver aquellas imágenes que el OCR/IRV no ha podido reconocer y envía a los puestos de vídeo introduciendo el código postal mediante el teclado numérico d) Introducir los alimentados de video off con el mismo faciado con que han sido recogidos 7.- -De acuerdo con las garantías que se otorgan al envío, los servicios postales se clasifican en a) Servicios de envíos generales, servicios de envíos certificados y servicios de envíos con valor declarado b)
Servicios de envíos ordinarios, servicios de envíos rápidos y servicios especiales
c)
Servicios de envíos ordinarios, servicios de envíos urgentes y servicios especiales
d) Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio al segundo día hábil siguiente, pase a Lista, tercer intento en buzón domiciliario 8.- Identifique el proceso de entrega que se realiza con las notificaciones NE (tercer intento en buzón) a) Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio al siguiente día hábil, tercer intento en buzón domiciliario b) Primer intento a domicilio, segundo intento se realiza en Lista, tercer intento en buzón domiciliario c) Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio dentro de los tres días hábiles siguientes, pase a Lista, tercer intento en buzón domiciliario d) Primer intento a domicilio, segundo intento a domicilio el segundo día hábil siguiente, pase a Lista, tercer intento en buzón domiciliario 9.- Los envíos postales, en tanto no lleguen a poder del destinatario, serán propiedad del a) Operador postal a quien se le ha confiado la realización del proceso postal integral y subsidiariamente del Remitente b)
Remitente
c) Remitente, y subsidiariamente mientras que realiza la gestión encomendada, del Operador postal d)
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Remitente y operador postal que lo gestiona solidariamente
10.- Cuando durante el embarriado detecte envíos para un destinatario que haya solicitado un Reenvío Postal que aún esté vigente a) Los separa hasta tener el menos cinco envíos para introducirlos en un sobre colector y entonces los encamina a la nueva dirección b) Los cursa a diario, independientemente del número de envíos y antes de salir a reparto c)
No se deben enviar hasta que el sobre colector esté completamente lleno
d)
En Correos ya no se presta el servicio de Reenvío Postal para envíos ordinarios
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 11 ] - 56 1.- Las dimensiones máximas de cartas y tarjetas postales normalizados son a)
Largo + Alto + Ancho = 90 cm. sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm. b)
23,5 cm. x 23,5 cm.
c)
14 cm. x 9 cm.
d)
23,5 cm. x 12 cm.
2.- Señale en cual de las siguientes respuestas figura un envio con sólo un intento de entrega domiciliaria antes de pasarlo a Lista a)
Postal Exprés y EPG b)
EMS y Notificación informatizada
c)
Notificación informatizada y Certificado informatizado 1-15
d)
Valores filatélicos y Prisma
3.- ¿Cuál de los siguientes envíos no podrá incluirse en el sobre colector del Servicio Reenvío Postal? a)
Una carta ordinaria b)
Un envío certificado
c)
Un envío de publicorreo
d)
Ninguna respuesta es correcta
4.- Un Giro Internacional de 60 euros que incluya la inscripcion “Ne payer qu’en main propre” (pagar en propia mano), podrá abonarse… a)
Al destinatario o persona autorizada por escrito b)
Unicamente al destinatario
c) Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique debidamente d)
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No existe ese valor añadido en los Giros Internacionales
5.- ¿Con que periodicidad se devolverá la correspondencia ordinaria de la Línea Básica no entregada en las Unidades de Reparto? a)
Una vez por semana b)
Lunes, Miércoles y Viernes
c)
Martes y Jueves
d)
Diariamente
6.- Señale, entre las siguientes, la respuesta correcta con respecto al Aviso de Recibo e-AR a)
Lo adhieren las oficinas que admiten este tipo de envíos b)
Lo cumplimenta y adhiere el cliente cuanto realiza la imposición del envío
c)
Los envíos con e-AR electrónico no llevan adherido el Aviso de Recibo
d)
Ninguna de las respuestas es correcta
7.- La Entrega Exclusiva al Destinatario es un servicio adicional que solo se presta en el producto a)
Paquete Azul b)
Paquete Postal
c)
Postal Exprés
d)
Paquete Internacional Prioritario
8.- ¿Qué productos se consideran telemáticos en las Unidades de Servicios Especiales? a)
Postal Exprés y Telegramas b)
Postal Exprés y Burofax
c)
Paquete Azul y Burofax
d)
Burofax y Telegramas
9.- Con carácter general, ¿Cuál es el tratamiento del correo internacional IPC normalizado de importación en el CTA de Madrid? a) Se clasifica manualmente con el resto del correo señalizando con una etiqueta especial el contenedor en que circula este tipo de correo b) Se clasifica exclusivamente en máquinas automáticas cursándose al resto de Centros con el correo Urgente c) Una vez clasificado este correo circula en sacas especiales y vehículos destinados para este fin d) Este correo se clasifica diferenciado del resto y circula en bandejas especiales y con etiquetas distintivas de color azul.
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10.- ¿Una vez depositados en Correos pueden recuperarse los envíos postales? a) Si, en cualquier momento, puesto que los envíos son propiedad del remitente, con el único requisito de solicitarlo por escrito b)
No, puesto que una depositados con propiedad de Correos
c)
Si, en tanto no lleguen a poder del destinatario
d)
No, salvo que vayan certificados
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 12 ] – 57 1.- Cuando en el proceso de entrega de un envío con e-AR se realizan dos intentos fallidos y se pasa a Lista para su entrega en Oficina, ¿cuántos e-AR ha sido necesario confeccionar? a)
Con uno basta para todos los intentos b) Dos, el que se llevó a domicilio y el que se le presenta al destinatario en la Oficina c)
Uno por cada intento de entrega
d)
No se confecciona ninguno, ya que el e-AR acompaña al envío desde su admisión
2.- El tercer intento de engrega a domicilio de las notificaciones informatizadas de la Dirección General de Tráfico se realiza… a) mañana
Antes de pasar la notificación a Lista tras dos intentos fallidos en el turno de la
b)
En turno de tarde y con carácter de envío ordinario
c)
En turno de tarde y con carácter de envío certificado
d)
En todas las localidades
3.- El opio y sus derivados, la cocaína y demás estupefacientes se consideran objetos prohibidos como envíos postales salvo sí… a)
Su circulación es autorizada conjuntamente por el remitente y el destinatario b)
Son intercambiados entre laboratorios autorizados
c)
Se envían con fines medicinales y acompañados de autorización oficial
d) Se manipulación no constituye un peligro para los empleados de los operadores postales 4.- Indique cuál de estas funciones no tiene que realizar un Agente de Clasificación dentro de un Centro de Tratamiento a)
Operaciones de carga y descarga b)
Organizar los procesos logísticos en el área de carga y descarga
c)
Conservación y mantenimiento básico de los medios técnicos y materiales
d) Tareas de clasificación manual y/o automática según las líneas de productos de las distintas unidades.
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5.- Si hablamos de la operación u operaciones que permiten el encaminamiento de los envíos postales nos referimos a su… a) Admisión b) Distribución c) Entrega d) Curso 6.- Sin perjuicio de que se puedan reexpedir según su normativa específica, están excluidos del Servicio de Reenvío… a)
Las cartas urgentes b)
Los catálogos
c)
Las tarjetas postales
d)
Los productos telegráficos
7.- El Peso Máximo del Postal Exprés Internacional es de… a)
10 kg. b)
20 kg.
c)
30 kg.
d)
15 kg.
8.- Para dar información al cliente de los envíos ordinarios urgentes, se le s ha dotado de un código de barras para que se pueda consultar la información de entrega en Internet. Indique cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta a)
Las Unidades de Productos Registrados detallan estos envíos pese a ser ordinarios b)
Se contabilizan en las Hojas de Reparto de SERADE
c) No se imprime en las Hojas de Reparto de SERADE ningún asiento, ya que no es necesario recoger la firma del destinatario en la entrega d) Si el destinatario de uno de estos envíos tiene contratado el reenvío postal, éste se cursa a su nuevo destino separado del resto de envíos reenviados 9.- ¿Qué tratamiento se dará a la correspondencia recibida en el domicilio de origen de un cliente de Reenvío Postal Definitivo, transcurrido un año desde la formalización del contrato? a)
El procedimiento normal de los envíos devueltos b)
Se reenviará al domicilio indicado en el contrato de Reenvío Definitivo
c)
Quedará a disposición del destinatario en la oficina de destino durante dos meses
d)
No existe la modalidad de Reenvío Postal Definitivo
10.- ¿Es necesario exigir la documentación acreditativa de su identidad a un cliente que desee enviar un giro internacional? a)
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No, sólo es necesaria la documentación para la entrega b)
Si, ya que lo exige la legislación de prevención del blanqueo de capitales
c)
No, porque va en contra de la ley de protección de datos
d)
Si, para poder realizarle otras ofertas del servicio
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 13 ] – 60 1.- Si un envío ordinario no cabe en el casillero domiciliario… a) Se lleva de vuelta a la Unidad de Reparto y allí se confecciona un Aviso de Llegada para depositarlo en el siguiente reparto b)
Se deja el envío encima de los casilleros domiciliarios
c) Se intenta la entrega en el propio domicilio del destinatario si no es posible la entrega se deja Aviso de Llegada d)
Un envío voluminoso nunca debemos sacarlo a reparto para que no se deteriore
2.- ¿En qué condiciones puede rechazar un envío el destinatario? a)
Después de abrirlo, si se trata de cualquier tipo de envío contrareembolso b)
Después de leerlo, si se trata de una carta que haya llegado abierta a la Unidad
c) El destinatario siempre está autorizado a examinar el contenido antes de hacerse cargo del envío d)
Antes de abrirlo si se trata de un paquete postal
3.- Señale que opción de las siguientes no es un trabajo colectivo en las Unidades de Servicios Especiales a)
Recepción de envíos en la Unidad b)
Apertura de envíos una vez realizada la recepción en la Unidad
c)
Reparto y entrega a domicilio de la correspondencia ordinaria y registrada
d)
Clasificación de envíos una vez realizada la recepción y apertura en la Unidad
4.- Como norma general la correspondencia ordinaria a recoger en oficina caduca a los a)
30 días b)
15 días
c)
7 días
d)
45 días
5.- ¿Un Giro nacional de 93 euros, a quién se lo podemos pagar? a)
Unicamente al destinatario o persona autorizada por escrito b) A cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique correctamente si no existe prohibición expresa del destinatario c) A cualquier persona mayor de 14 años que esté en el domicilio y se identifique correctamente, si no existe prohibición expresa del destinatario d)
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Un giro por ese importe no se lleva a domicilio
6.- ¿Una vivienda habitual puede ser considerada un entorno especial? a) No, puesto que en este tipo de entornos se considera sólo las urbanizaciones y diseminados, entre otros, pero no para viviendas individuales b)
Si, siempre y cuando se trate de viviendas adosadas
c) Si, cuando se trate de una vivienda aislada y se encuentre a más de 250 metros de la vía utilizada habitualmente por los servicios públicos d)
No, salvo que forme parte de una urbanización cerrada
7.- ¿Con qué frecuencia enviará una Oficina Auxiliar el ticket de gran total generado por la máquina expendedora de estampillas a la Unidad de Administración Postal de su Jefatura Provincial? a)
Diariamente b)
Semanalmente
c)
Mensualmente
d)
Anualmente
8.- Diga cuantos tipos de bandejas (contenedores) se utilizan en los Centros de Tratamiento Automatizado par transportar la correspondencia a)
4 de tipo A, B, C y D b)
3 de tipo A, B y C
c)
1 todas de tipo A
d)
2 de tipo A para correo normalizado y tipo B para correo no normalizado
9.- ¿Cuándo debemos realizar el segundo intento de entrega de una notificación? a)
Las notificaciones sólo tienen un intento de entrega a domicilio b) Cualquiera de los tres días hábiles siguientes al que se intentó por primera y con al menos una hora de diferencia c) A los dos días del primer intento hay que dejar siempre en medio al menos un día hábil d) Cualquiera de los tres días hábiles siguientes al que se intentó por primera vez y a la misma hora aproximadamente
10.- Indique cuál de los siguientes servicios que presta Correos no es gratuito para los usuarios a)
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Servicio de notificaciones Telemáticas Seguras b)
Domiciliate
c)
Codifacil online
d)
Tu sello
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 14 ] – 61 1.- En el caso de realizarse la entrega de un Burofax Reception SIT ¿Qué datos se recogerán en la Hoja de Reparto de Serade? a)
Nombre b)
Apellidos
c)
Documento Oficial de Identificación
d)
Todos los supuestos son correctos
2.- En el ámbito rural existe la posibilidad de que el repartidor, al mismo tiempo que realiza el reparto, realice la admisión de envíos… a) En aquellas poblaciones o núcleos de población no atendidos por oficina fija de atención al público b)
Siempre que se trate de un servicio rural a jornada completa
c)
En todo caso, si los envíos revisten el carácter de urgente
d)
En ningún caso se pueden compatibilizar las funciones de admisión y reparto
3.- La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especiales. Señale la respuesta correcta entre las siguientes: a)
Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma b)
Este tipo de envíos tiene tratamiento en SERADE o SGIE
c) A través de www.correos.es el cliente podrá visualizar, si fuese el caso, el evento entregado de su envío d)
Todas las respuestas son correctas
4.- Indique las provincias que componen la Dirección Territorial Zona 3ª División de Correo a)
Vizcaya, Guipúzcoa, Alava y Navarra b)
Vizcaya, Huesca, Navarra, Guipúzcoa y Alava
c)
Vizcaya, Guipúzcoa, Alava, La Rioja y Navarra
d)
Vizcaya, Guipúzcoa, Alava, Soria y Navarra
5.- Siempre que las dimensiones de los envíos lo permitan, ¿cuál es la cantidad mínima de envíos necesarios para poder utilizar el sobre colector del Servicio de Reenvío Postal? a)
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Tres b)
Cinco
c)
Más de cinco
d)
Siempre se utilizará el sobre colector para el Servicio de Reenvío
6.- Al cumplimentar en el momento de intento de entrega el M4N Aviso de Llegada a) Se desprende la etiqueta con el código identificativo del envío si la tiene y se adhiere al Aviso de Llegada b) Si el envío no tiene etiqueta adhesiva o no se puede desprender, se consignarán los cinco últimos dígitos del número del envío en el recuadro “Datos del envío” que figura en el Aviso de Llegada c)
Es necesario indicar siempre el Distrito o Unidad y Sección en el reverso
d)
Todas las anteriores son correctas
7.- En una entrega fallida de una Notificación Informatizada, cuál de las siguientes causas no supone la devolución inmediata al remitente a)
Dirección incorrecta b)
Nadie se hace cargo
c)
Desconocido
d)
Rehusado
8.- Las cartas certificadas nacionales admiten distintos servicios adicionales. Señale, de entre las siguientes, la opción correcta a)
Aviso de Recibo, Reembolso y Valor declarado b)
Aviso de Recibo, Reembolso, Seguro y Valor declarado
c)
Aviso de Recibo, Reembolso y Seguro
d)
Reembolso, Seguro y Valor declarado
9.- ¿Qué tratamiento se dará a la correspondencia recibida en el domicilio de origen de un cliente de Reenvío Postal Definitivo, transcurrido un año desde la formalización del contrato? a)
El procedimiento normal de los envíos devueltos b)
Se reenviará al domicilio indicado en el contrato de Reenvío Definitivo
c)
Quedará a disposición del destinatario en la oficina de destino durante dos meses
d)
No existe la modalidad de Reenvío Postal Definitivo
10.- ¿Es necesario exigir la documentación acreditativa de su identidad a un cliente que desee enviar un giro internacional? a)
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No, sólo es necesaria la documentación para la entrega b)
Si, ya que lo exige la legislación de prevención del blanqueo de capitales
c)
No, porque va en contra de la ley de protección de datos
d)
Si, para poder realizarle otras ofertas del servicio
Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 15 ] – 68 1.- ¿Qué aplicación informática se utiliza para registrar los envíos de las Unidades de Productos Registrados de los Centros de Tratamiento? a) IRIS b) SERADE c) SGIE d) MERCURIO 2.- Respecto a las características del correo IPC Señale la opción correcta a)
Se clasifican en mesa general con el resto de la correspondencia ordinaria b)
Se entregan al destinatario bajo firma y pidiéndole identificación
c)
No se llevan nunca al domicilio
d)
Ninguna de las anteriores es una característica del correo IPC
3.- Cuando una notificación se entregue en el domicilio del interesado, todos los datos que deberá cumplimentar el receptor en la documentación del empleado del operador postal serán… a)
Nombre y apellidos, DNI o documento que las sustituya y firma b)
Su identidad, firma y fecha
c)
La firma y en su caso el sello de la empresa son suficientes
d) Fecha, identidad, DNI o documento que lo sustituya y firma de la persona que recibe el envío 4.- Cuando el sistema de pago sea por máquina de franquear, l os envíos han de ser entregados en Correos,… señale la opción correcta a)
El mismo día de la fecha que figure en la estampación del franqueo b)
El día siguiente de la fecha que figure en la estampación del franqueo
c)
El día anterior al de la fecha que figure en la estampación del franqueo
d)
Dos días antes a la fecha que figure en la estampación del franqueo
5.- ¿Qué característica importante tienen las notificaciones NR? a)
No tienen retorno de información b)
Se depositan en buzón tras un segundo intento sin que pase a lista
c)
El Aviso de Recibo se imprime en la propia Unidad de Reparto
d)
Ninguna es correcta
6.- De las opciones que se exponen a continuación, ¿quién se puede considerar que está autorizado para recibir notificaciones? a)
Sólo el destinatario b)
Sólo mayores de edad que estén en el domicilio y tengan autorización por escrito
c)
Sólo familiares o empleados del destinatario
d) Cualquier persona que se encuentre en el domicilio del destinatario y haga constar su identidad pág. 29
7.- Entre los siguientes servicios adicionales de la certificación nacional, figura uno que no lo es. Indíquelo. a)
Aviso de recibo b)
Reembolso
c)
Valor declarado
d)
Entrega en propia mano
8.- El remitente de un envío postal es… a)
La persona física o jurídica a quien va dirigido el envío postal b)
La persona física o jurídica de quien procede el envío postal
c)
Sólo puede ser remitente de un envío una persona jurídica
d)
Sólo puede ser remitente de un envío una persona física
9.- ¿En que funcionalidad de SGIE se graba el código de barras de un despacho procedente de un centro o unidad para darle entrada en nuestro centro? a)
Despacho en tránsito b)
Recepción de despachos
c)
Control de faltas
d)
Gestión de conducciones
10.- Con respecto al producto valijas señale la afirmación incorrecta a)
El ámbito de aplicación del producto es nacional b) Se trata de un producto para intercambio recíproco de documentación entre un punto y varios destinos, o entre varios puntos entre sí c)
Tiene una frecuencia establecida y en unas horas de entrega fijas
d) Se trata de un producto exclusivo para el intercambio recíproco de documentos entre las Unidades de Servicios Especiales y la Dirección territorial de pertenencia en Correos
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Test Oposiciones Correos 2011 [preguntas oficiales 16 ] – 71 1.- Cuando se cumplimenta un Aviso de Llegada, en el apartado productos, se debe,… Señale la opción correcta a)
Subrayar el producto de que se trate b)
Emplear siempre aspas (x) para cumplimentar este apartado
c)
Enmarcar, rodeando con un a línea, el producto que estamos avisando
d)
No se debe cumplimentar este apartado en ningún caso
2.- Entre los medios de pago alternativos al franqueo se encuentra el prepago ¿En qué consiste? a) Permite que los sobres o embalajes que contengan los envíos postales incorporen el precio o tarifa de la prestación postal b) Refleja el valor de la tarifa o precio exigido por la contraprestación del servicio de que se trate c) Se lleva a cabo previo contrato con el remitente, procediéndose al pago del servicio correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador postal d)
Permite el pago de la prestación por servicio en destino
3.- En SGIE se puede imprimir la Hoja de Reparto para cada sección inmediatamente después de finalizar la asignación de envíos a la misma, pero ¿existe alguna otra opción que permita agilizar y optimizar la impresión de las Hojas de Reparto? a) En cualquier instante, una vez finalizada la asignación de envíos y cerrada la sección se pueden imprimir simultáneamente las Hojas de Reparto p endientes de un mismo grupo b) Sólo se pueden imprimir al finalizar la asignación de envíos a cada sección o reimprimiendo de una en una c) Se pueden imprimir simultáneamente todas las Hojas de Reparto junto con la hoja de firmas d) Se pueden imprimir simultáneamente todas las Hojas de Reparto pendientes de toda la Unidad 4.- El cliente puede diseñar sus propios sellos de franqueo y hacer exclusivos sus envíos de marketing directo o comunicaciones personales. Este servicio requiere un pedido mínimo de… Señale la opción correcta a)
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Un pliego de 20 sellos b)
Un pliego de 25 sellos
c)
Dos pliegos de 50 sellos
d)
Dos pliegos de 25 sellos
