SPO Komunikasi via Telepon

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK BUNDA SEJAHTERA

KOMUNIKASI VIA TELEPON

Jln. Raya Puri Agung No.03 Pondok Makmur Kutabaru-Tangerang

STANDAR  OPRAS!ONA" PROSD#R 

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman

DITETAPKAN OLEH DIREKTUR RSIA BUNDA SEJAHTERA

Tanal Te!"i#

$!. Susan S!P $$%.&'00%3'!'&$0(-Dinke)'*0&$ $$%.&'00%3'!'&$0(-Dinke)'*0&$

I. PEN% PEN%ER ERTIA TIAN N

&

Suatu Suatu proses proses komun komunika ikasi si perawa perawatt atau atau dokter dokter jaga jaga kepada dokter penanggung jawab pelayanan (DPJP) untuk melaporkan kondisi pasien melalui telepon

II. TU TUJUAN

&

1. Perawat/d t/dokter

jaga

dapat

menyampaikan

infor informas masii kondi kondisi si pasie pasien n yang yang tepat tepat dan akurat akurat kepa kepada da dokt dokter er pena penang nggu gung ng jawa jawab b

pela pelaya yana nan n

(DPJP) 2. amp ampu u meni mening ngka katka tkan n kema kemamp mpua uan n komu komuni nika kasi si anta antara ra

pera peraw wat/d at/dok okte terr

jaga jaga

deng dengan an

dokt dokter  er 

penangung jawab pelayanan (DPJP) !. enin eningka gkatka tkan n kualit kualitas as kesela keselamat matan an pasien pasien ruma" ruma" sakit III. III. KEBI KEBIJA JAKA KAN N

&

1. Peraturan

direktur

rsia

bunda

seja"tera

nomor.........tentang nomor.........tentang komunikasi yang efektif  2. Peraturan nomo nomorr..... ...... .... ..

direktur tent tentan ang g

rsia

bunda

peni pening ngka kata tan n

seja"tera mutu mutu

dan dan

keselamatan keselamatan pasien ruma" sakit !. Peraturan Peraturan direktur direktur rsia rsia bunda bunda seja" seja"tera tera nomor nomor..... ....... .. IV. PROSEDUR

tentang sasaran keselamatan pasien ruma" sakit '. Pe!sia(an a. Petu Petuga gas s pel pelak aksa sana na #

$ Perawat/bidan yang akan melaporkan $ dokter jaga b. Peralatan # $ Pesawat telepon $ %ekan medis pasien $ &lat tulis ). TAHAP PRA INTERAKSI & a. Petugas pelaksana melakukan penge'ekan

kelengkapan

identitas

pasien yang akan dilaporkan sesuai dengan

dokter

pelayanan

penaggung (DPJP)

jawab dengan

mempersiapkan dan men'atat apa yang "arus dilaporkan b. emba'a kembali diagnosis awal dan perjalanan penyakit pasien '. emba'a kembali perkembangan

kondisi

'atatan

terak"ir

"asil penunjangnya *. TAHAP INTERAKSI & 1. emberikan salam 2. erapi yang suda" diberikan !. &ssesment pasien pada saat ini *. o"on ad+is yang terbaik untuk

dan

pasien

tersebut +. TAHAP TERMINASI a. Dokumentasikan ad+is dokter penanggung  jawab

pelayanan

(DPJP)

atau

dokter 

konsulen dengan menulis direkam medis $ anggal dan jam $ erapi yang akan diberikan $ Planning yang "arus dilakukan $ ,ama dokter konsulen $ Paraf dan nama petugas pelaksana b. emba'akan ulang "asil konsultasi tersebut kepada dokter konsulen '. Pada "ari berikutnya

petugas

ruangan

meminta dokter konsulen untuk memberikan paraf direkam medis pasien V. UNIT TERKAIT

&

1. -nstalasi %awat -nap 2. -nstalasi awat darurat !. -nstalasi -ntensie 'are unit