KOMUNIKASI EKSTERNAL
SPO
No. Kode
: SPO/2.1.12.2-2/MJ/2015
Terbitan
:I
No. Revisi
:0
Ditetapkan oleh Kepala Puskesmas Umbulharjo II
Tgl. Mulai Berlaku : 6 Januari 2015
PUSKESMAS UMBULHARJO II
Pengertian
Halaman
:
1 – 2 2
drg. Sri Kussutiastuti NIP.
Komunikasi eksternal adalah komunikasi yang berlangsung antara pemimpin puskesmas atau pelaksana puskesmas maupun kelompok yang mewakilinya dengan sasaran yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi pemerintah, konsumen, pelanggan, dan media massa.
Tujuan
Pelanggan eksternal yang meliputi masyarakat sekitar, organisasi, instansi pemerintah, konsumen, pelanggan, dan mediamassa mengerti tentang tata nilai, tujuan dan sasaran kegiatan pelayanan kesehatan di Puskesmas Umbulharjo II.
Ruang Lingkup
Dari kepala Puskesmas, penanggungjawab program, koordinator unit, petugas dan pelanggan eksternal (pengunjung Puskesmas).
Kebijakan
Mekanisme komunikasi eksternal dilakukan melalui rapat/pertemuan dengan lintas sektor, kader, tokoh masyarakat, tokoh agama, temu pelanggan serta melalui berbagai media seperti papan informasi, leaflet, kotak saran, dan SMS (UPIK maupun SMS puskesmas).
Prosedur
1. Administrator manajemen dan koordinator promkes menyiapkan sasaran untuk menyampaikan informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di Puskesmas Umbulharjo II. 2. Administrator manajemen dan koordinator promkes malaksanakan penyampaiaan informasi tentang tata nilai, tujuan dan sasaran dari pelayanan kesehatan di Puskesmas Umbulharjo II. 3. Kegiatan dalam gedung melalui pemasangan papan informasi mengenai tujuan, jenis pelayanan dan sasaran pelayanan kesehatan yang ada di Puskesmas Umbulharjo II. 4. Kegiatan luar gedung melalui penyampaian secara langsung kepada masyarakat dan disampaikan dalam pertemuan lintas sektor. 5. Pembuatan leaflet yang berisi tentang tujuan, sasaran dan jenis pelayanan/kegiatan (bentuk profil Puskesmas).
Referensi
Buku Manajemen Mutu dan Pelayanan Kesehatan Puskesmas, Airlangga offset, 1999.
Dokumentasi Tekait
Leaflet, papan informasi dan lain-lain.
Distribusi
Manajemen dan semua karyawan.
Rekaman historis perubahan No
Yang dirubah
Isi perubahan
Tgl. Mulai Diberikan
