tentang cara berkomunikasi dengan pasienDeskripsi lengkap
kom
spoFull description
8Full description
SPO Komunikasi Efektif dengan SBARFull description
Full description
Komunikasi efektifFull description
Panduan komunikasi efektifDeskripsi lengkap
Modul Komunikasi Efektif
fs
Deskripsi lengkap
tulbakon
Full description
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
Full description
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
standar prosedur operasional rumah sakit tentang komunikasi efektif antar petugas kesehatan
Deskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
komunikasi sbarDeskripsi lengkap
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF NOMOR DOKUMEN 001/SPO/KEP/2 014 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
TANGGAL TERBIT 26 Maret 2013
NOMOR REVISI -
HALAMAN 1/3
Ditetapkan, dr. Mevin Handoyo, MKK Direktur RS
PENGERTIAN
Sebuah proses penyampaian atau informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain trsebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran – pikiran atau informasi.
TUJUAN
Membantu pasien memperjelas penyakit yang dialami, juga mengurangi beban pikiran dan perasaan untuk dasar tindakan guna mengubah kedalam situasi yang lebih baik.
KEBIJAKAN
Keputusan SK direktur No…….tentang komunikasi efekti di RS Khusus Bedah SS Medika
PROSEDUR
1. Sebelum melakukan komunikasi efektif perawat melakukan tahap preinteraksi sebagai berikut : a. Perawat mengumpulkan data tentang pasien (dari RM) b. Menyiapkan alat yang dibutuhkan (jika perawat akan melakukan tindakan) c. Menilai kesiapan diri perawat d. Membuat rencana pertemuan 2. Tahap kedua dari komunikasi efektif yaitu tahap orientasi perawat melakukan sebagai berikut : a. Perawat memberikan salam dan tersenyum pada pasien b. Perawat melakukan validasi (kognitif, afektif, psikomotor), pada pertemuan lanjutan. c. Memperkenalkan nama perawat d. Perawat menanyakan nama panggilan kesukaan klien e. Perawat menjelaskan hak dan tanggung jawab perawat – pasien f. Perawat menjelaskan pada pasien tentang
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF NOMOR DOKUMEN 001/SPO/KEP/2 014 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
TANGGAL TERBIT 26 Maret 2013
3.
4.
5. 6.
NOMOR REVISI -
HALAMAN 2/3
Ditetapkan, dr. Mevin Handoyo, MKK Direktur RS
peran perawat – pasien g. Perawat menjelaskan kegiatan yang akan dilakukan h. Perawat menjelaskan tujuan i. Perawat menjelaskan waktu yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan j. Perawat menjelaskan kerahasian Tahap ketiga dari komunikasi efektif yaitu tahap kerja, perawat melakukan sebagai berikut : a. Perawat memberikan kesempatan pada pasien untuk bertanya b. Perawat menanyakan keluhan utama pasien c. Perawat dan pasien memulai kegiatan dengan cara yang baik d. Perawat dan pasie melakukan kegiatan sesuai dengan rencana Tahap keempat dari komunikasi efektif adalah tahap terminasi, perawat melakukan sebagai berikut : a. Perawat menyimpulkan hasil wawancara (evaluasi proses dan hasil) b. Perawat memberikan reinforcemen positif pada pasien c. Merencanakan tindak lanjut dengan pasien d. Perawat melakukan kontrak (waktu, tempat, topic) e. Mengakhiri wawancara dengan cara yang baik Dokumentasikan setiap tindakan yang dilakukan dengan pasien. Hal – hal yang perlu diperhatika saat komunikasi dengan pasien : a. Berhadapan b. Mempertahankan kontak mata c. Tersenyum pada saat yang tepat d. Membungkuk kea rah pasien e. Mempertahankan sikap terbuka
SPO KOMUNIKASI EFEKTIF NOMOR DOKUMEN 001/SPO/KEP/2 014 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
