“PENGARUH IKLAN TERHADAP PRILAKU KONSUMEN PADA PRODUK DETERJEN ATTACK DI KELURAHAN SRIJAYA KM.5 PALEMBANG” .
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Dewasa ini perekonomian mengalami perkembangan teknologi dan informasi serta pola pikir masyarakat maupun perkembangan dibidang teknologi dan sektor lainnya. lainnya. Seiring Seiring perkembangan perkembangan informasi maka dituntut dituntut kesiapan kesiapan perusahaan perusahaan dalam menjalankan perusahaannya terutama dalam menghadapi persaingan pasar. Semakin ketatnya persaingan yang ada mendorong perusahaan melakukan langkah-langkah yang lebih inovatif untuk menghadapi persaingan. Keadaaan kompetitif yang terjadi di pasar sengaja diciptakan untuk mencapai sasaran yang dituju terutama tingkat penjualan yang tinggi. Persaingan itu sendiri tidak lepas dari kemungkinan untuk memenangkan persaingan dengan beberapa cara selagi cara tersebut masih dianggap relevan, bahkan cara tersebut akan dinilai sendiri oleh masyarakat sebagai konsumen dari produk yang mereka tawarkan. Persaingan pada masa kini bukanya pada produk yang dihasilkan akan tetapi lebih kepada nilai
1
guna atau atau manfaa manfaatt yang didapat didapat oleh oleh konsum konsumen en sebagai sebagai pemakai pemakai sepert sepertii bentuk bentuk kemasan yang lebih praktis sehingga masyarakat dapat dipenuhi. Untuk memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat, perusahaan dapat mencapainya dengan kegiatan bauran pemasaran atau yang dikenal dengan marketing marketing mix, yang terdiri dari produk, produk, harga, tempat dan promosi. promosi. Produk, harga, tempat tidak dapat berjalan dengan baik tanpa didukung oleh kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan. Kegiatan promosi sendiri tidak lepas dari persaingan, dimana adanya kegiatan yang lebih menjurus untuk memenangkan keunggulan produk suatu perusahaan. Sebagai salah satu perusahaan besar dalam bidang kebutuhan rumah tangga. Perusa Perusahaa haan n Kao menggun menggunaka akan n iklan iklan untuk untuk mempro mempromos mosil ilkan kan produkn produknya ya yaitu yaitu deterj deterjen en Attack Attack.. Dalam Dalam mengkom mengkomuni unikas kasika ikan n produkn produknya, ya, Perusa Perusahaa haan n Kao juga juga beriklan baik itu ditelevisi, radio, maupun sarana lainnya yang dirasa cukup membantu bahkan sangat menunjang dari kegiatan promosinya. Sehingga masyarakat atau konsumen dapat mengetahui apa keunggulan dari Attack itu sendiri Ikla Iklan n meru merupa paka kan n sala salah h satu satu cara cara yang yang dini dinila laii cuku cukup p efek efekti tiff dala dalam m mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Dengan beriklan perusahaan dapat mengin menginfor formas masika ikan, n, membuj membujuk uk serta serta mengin mengingat gatkan kan konsum konsumen en akan produk produk yang yang mereka mereka tawark tawarkan. an. Kehadi Kehadiran ran iklan iklan dalam dalam kehidu kehidupan pan kita kita sudah sudah tidak tidak asing asing lagi. lagi. Setiap waktu yakni hari, jam, menit, bahkan detik iklan selalu “mengiringi” kita, baik dari dari media media elektr elektroni onik k yang yang melipu meliputi ti iklan iklan di televi televisi, si, radio, radio, maupun maupun intern internet. et. Sedangkan di media massa, seperti iklan di surat kabar, majalah, buku, juga papan
2
guna atau atau manfaa manfaatt yang didapat didapat oleh oleh konsum konsumen en sebagai sebagai pemakai pemakai sepert sepertii bentuk bentuk kemasan yang lebih praktis sehingga masyarakat dapat dipenuhi. Untuk memenuhi kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat, perusahaan dapat mencapainya dengan kegiatan bauran pemasaran atau yang dikenal dengan marketing marketing mix, yang terdiri dari produk, produk, harga, tempat dan promosi. promosi. Produk, harga, tempat tidak dapat berjalan dengan baik tanpa didukung oleh kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan. Kegiatan promosi sendiri tidak lepas dari persaingan, dimana adanya kegiatan yang lebih menjurus untuk memenangkan keunggulan produk suatu perusahaan. Sebagai salah satu perusahaan besar dalam bidang kebutuhan rumah tangga. Perusa Perusahaa haan n Kao menggun menggunaka akan n iklan iklan untuk untuk mempro mempromos mosil ilkan kan produkn produknya ya yaitu yaitu deterj deterjen en Attack Attack.. Dalam Dalam mengkom mengkomuni unikas kasika ikan n produkn produknya, ya, Perusa Perusahaa haan n Kao juga juga beriklan baik itu ditelevisi, radio, maupun sarana lainnya yang dirasa cukup membantu bahkan sangat menunjang dari kegiatan promosinya. Sehingga masyarakat atau konsumen dapat mengetahui apa keunggulan dari Attack itu sendiri Ikla Iklan n meru merupa paka kan n sala salah h satu satu cara cara yang yang dini dinila laii cuku cukup p efek efekti tiff dala dalam m mengkomunikasikan produk kepada konsumen. Dengan beriklan perusahaan dapat mengin menginfor formas masika ikan, n, membuj membujuk uk serta serta mengin mengingat gatkan kan konsum konsumen en akan produk produk yang yang mereka mereka tawark tawarkan. an. Kehadi Kehadiran ran iklan iklan dalam dalam kehidu kehidupan pan kita kita sudah sudah tidak tidak asing asing lagi. lagi. Setiap waktu yakni hari, jam, menit, bahkan detik iklan selalu “mengiringi” kita, baik dari dari media media elektr elektroni onik k yang yang melipu meliputi ti iklan iklan di televi televisi, si, radio, radio, maupun maupun intern internet. et. Sedangkan di media massa, seperti iklan di surat kabar, majalah, buku, juga papan
2
reklame, bahkan kita sendiripun kadang tidak menyadari kalau kita juga menjadi media iklan dari produk yang kita pakai. Untuk Untuk memenuh memenuhii kebutuh kebutuhan an masyar masyaraka akatt akan kebutu kebutuhan han deterj deterjen en yang semakin berkembang, banyak perusahaan yang memproduksi berbagai jenis deterjen. Deterjen Attack tidak mau ketinggalan dengan perkembangan yang terjadi di kancah indust industri ri selama selama ini dan untuk untuk memper mempertah tahanka ankan n eksist eksistens ensiny inyaa di kancah kancah indust industri ri,, pengembangan produk baru b aru dengan inovasi produk dan didukung program periklanan ditetapkan sebagai kiat atau strategi untuk mensiasati pasar. Pemilihan media iklan dete deterj rjen en
Atta Attack ck
meru merupa paka kan n
alte altern rnat atif if
yang yang
tepa tepatt
kare karena na
deng dengan an
sema semaki kin n
berkembangnya industri pertelevisian, radio, internet maupun sarana lainnya maka jangkauannya semakin luas meliputi sebagian besar wilayah negara Indonesia, dan hal ini sangat menguntungkan perusahaan. Perusahaan Perusahaan yang menghasilka menghasilkan n produk deterjen deterjen sudah cukup banyak, seperti menghasilkan Rinso (PT.Unilever), So Klin (Wing), Total (PT. Total Chemindo), B29 (PT. Sinar Ancol), dan masih banyak yang lainnya. Dalam menghadapi begitu banyak perusahaan yang menghasilkan deterjen, Attack sebagai deterjen harus selektif dan agresif dalam meraih konsumen. Pada saat ini pula di pasar terjadi perang deterjen antara perusahaan yang pertama menjual produk di pasaran atau (market leader) dan perusahaan pendatang baru. Deterjen merek Rinso diluncurkan oleh PT Unilever tahun 1970 dan dapat menguasai sebagian besar pasar deterjen kemudian muncul muncul deterj deterjen en So Klin Klin dengan dengan desain desain pembun pembungkus gkus yang yang menyer menyerupai upai desain desain deterjen deterjen Rinso dan harga 10-15% lebih rendah dari deterjen deterjen Rinso, Rinso, yang diproduksi diproduksi
3
oleh oleh PT Sayap Sayap Mas Utama. Utama. Pelunc Peluncura uran n deterj deterjen en So Klin Klin yang yang kurang kurang berhas berhasil il merebut market share menyebabkan PT Sayap Mas Utama meluncurkan Daia dengan harga yang jauh lebih rendah dan promosi yang sangat gencar, untuk mengatasi hal tersebut tersebut PT Unilever Unilever juga memproduksi memproduksi deterjen deterjen merek Surf yang harganya harganya hampir hampir sama sama deng dengan an Daia Daia.. PT Kao Kao tida tidak k mau mau kalah kalah dari dari peru perusa saha haan an terd terdah ahul ulu u juga juga melunc meluncurk urkan an deterj deterjen en Attackn Attacknya, ya, dengan dengan berbag berbagai ai produk produk yang ditawa ditawarka rkan n baik baik Attack Colour, Attack Clean Maximizer dan yang terakhir yang merupakan produk inovasi terbaru yaitu Attack plus Softener dengan karakteristik yang berbeda dengan produk yang lain. Oleh karena itu PT Kao Indonesia sebagai produsen deterjen Attack plus Softener memiliki strategi yang tepat untuk persaingan di kancah industri. Inov Inovas asii prod produk uk baru baru dan dan peri perikl klan anan an sebag sebagai ai misi misi komu komuni nika kasi si sang sangat at mendukung promosi produk tersebut yang bertujuan menciptkan citra atau image produk yang berkualitas. Sebagai buktinya deterjen Attack plus Softener mengandung formula khusus pelembut ultrasoft yang membuat pakaian menjadi wangi segar tahan lama tanpa harus menggunakan tambahan pewangi pakaian. Dengan inovasi yang ditawarkan ditawarkan dan iklan, iklan, deterjen deterjen Attack plus Softener Softener dapat memenuhi memenuhi kebutuhan dan keinginan keinginan konsumen untuk mendapatkan mendapatkan hasil cucian yang bersih bersih dan lembut dalam satu langkah mudah dan yang pasti lebih hemat. Untuk memenuhi kebutuhan yang sesuai dengan keinginan konsumen ada beberapa alternatif pilihan ukuran yaitu 30 3 0 gr dan 900 gr, sehingga dengan alternatif pilihan tersebut masyarakat mudah mendapatkannya sesuai dengan kemampuan dan daya belinya. Konsumen hanya dengan uang Rp. 500,00 pun sudah mendapatkan
4
deterjen Attack plus Softener dalam bentuk sachet. Setelah konsumen mengetahui keberadaan produk baru dengan adanya iklan, maka secara rasional konsumen akan melihat kegunaan produk itu bagi dirinya, sehingga konsumen akan memutuskan untuk mengadopsi produk tersebut atau tidak bagi dirinya. Karena dalam dunia bisnis produk baru yang diluncurkan akan dihadapkan pada penerimaan dan penilaian konsumen terhadap produk tersebut. Menyada Menyadari ri keadaan keadaan posisi posisinya nya masih masih tergol tergolong ong baru baru dan berada berada dibawa dibawah h Rinso, Rinso, maka maka Attack Attack berusa berusaha ha melaku melakukan kan promos promosii dengan dengan gencarn gencarnya. ya. Salah Salah satu satu caranya adalah dengan melakukan iklan diberbagai media untuk menjadi pemimpin pasar. Attack juga berusaha untuk memakai tokoh-tokoh yang cukup dikenal oleh masyarakat, agar produknya dapat diterima oleh masyarakat sebagai konsumen, maka Attack juga tidak lepas dari teknologi laboratorium, sehingga Attack berusaha untuk memposisikan produknya lewat iklan “Attack Kecil Tapi Hebat” . Dalam Dalam menemp menempatka atkan n produkn produknya ya Attack Attack tetap tetap menamp menampilk ilkan an keunggu keunggulan lan produknya yaitu dengan semboyan “Attack Kecil Tapi Hebat” dalam bentuk lain yait yaitu u deng dengan an mela melaku kukan kan ikla iklan n dima dimana na terd terdap apat at komp kompos osis isii yang yang lebi lebih h sedi sediki kitt diban dibandi ding ngka kan n deng dengan an prod produk uk lain lain.. Juga Juga terd terdapa apatt keung keunggul gulan an lain lain yang yang ingi ingin n disamp disampaik aikan an oleh oleh Attack Attack yaitu yaitu merupak merupakan an deterj deterjen en anti anti redepo redeposis sisii yang dapat dapat mencuci bersih tanpa menempel kembali noda yang sudah terangkat oleh deterjen pada kain dengan memakai butiran biru Biolite biru Biolite dan Attack merupakan butiran padat sehingga cukup membutuhkan sedikit untuk mencuci pakaian.
5
Tabel 1.1 Keunggulan Deterjen Merek Deterjen Attack Rinso So Klin Total B-29 Sumber: Survey Pasar KM.5
Produk Deterjen Kao Indonesia Unilevel Wings Total Chemindo Loka Sinar Ancol
Keungulan Anti Redeposisi Anti Noda Anti Septik Lebih Harum Water Guard
Dari tabel 1.1 tersebut dapat disimpulkan bahwa keunggulan yang ingin disampaikan oleh Attack adalah Anti Redeposisi yang berarti kotoran yang sudah lepas dari pakaian tidak dapat menempel kembali. Hal ini untuk mendukung posisi Attack sebagai produk kecil tapi hebat. Kegiatan penjualan Attack dengan keunggulan pada tabel 1.1 memperlihatkan bahwa yang ingin disampaikan oleh Attack adalah produk yang mempunyai ciri khas tersediri. Dengan ciri khas tersebut Attack akan dapat meraih konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualannya.
6
Berdasarkan hal tersebut diatas, maka penulis tertarik untuk mengambi judul di dalam penulisan skripsi ini; “PENGARUH IKLAN TERHADAP PRILAKU KONSUMEN PADA PRODUK DETERJEN ATTACK DI KELURAHAN SRIJAYA KM.5 PALEMBANG” . 1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan keterangan diatas, maka permasalahan yang akan dikemukakan adalah: -
Bagaimana pengaruh iklan produk deterjen merk Attack terhadap prilaku konsumen di Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang?
1.3 Tujuan Penelitian
Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan terhadap prilaku konsumen pada produk Deterjen Attack.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Bagi Penulis Menerapkan teori-teori yang diperoleh selama mengikuti perkulihaan di fakultas Ekonomi khususnya yang berhubungan dengan pemasaran dan prilaku konsumen. 2. Bagi Perusahaan Sebagai bahan pertimbangan dan masukan dalam mengambil keputusan khusus dibidang periklanan dan pemasaran.
7
3. Bagi Konsumen Supaya konsumen dapat memilih produk yang dianggap baik oleh konsumen sesuai dengan kebutuhan konsumen terhadap produk deterjen.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran dari skripsi ini, sehingga pembahasan suatu permasalahan akan lebih teratur dan terarah apabila direncanakan dan disusun sedemikian rupa. Supaya lebih mudah dipahami, maka sistematika penulisan proposal ini akan dibagi dalam lima bab diuraikan sebagai berikut: BAB I
PENDAHULUAN
Pada bab ini berisi latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika penyusunan skripsi. BAB II
LANDASAN TEORI
Pada bab ini memuat pengertian iklan, tujuan iklan, pesan iklan, media iklan, prilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen, variable penelitian, serta penelitian terdahulu. BAB III
GAMBARAN UMUM
Pada bab ini dijelaskan tentang gambaran umum produk Attack dan gambaran umum tentang masyarakat di Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang. BAB IV
ANALISIS PEMBAHASAN
8
Pada bab ini menjelaskan tentang pengaruh iklan terhadap prilaku konsumen, bagaimana periklanan dapat mempengaruhi prilaku konsumen, serta hasil analisis kualitatif defkriptif.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini merupakan bab terakhir dari penulisan proposal, dengan memberikan suatu kesimpulan dan saran yang diharapkan dapat bermanfaat di mata masyarakat akan keunggulan produk deterjen Attack tersebut. DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
9
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Iklan
Pemasaran merupakan arti penting dalam memasarkan suatu produk dimana dapat dilakukan dengan cara mempromosikan produk tersebut kepada pasar. Untuk mempromosikan produk tersebut maka salah satu alat untuk mempromosikan adalah iklan. Dengan beriklan dapat mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Beriklan merupakan suatu strategi perusahaan untuk menghadapi persaingan dan meraih serta membentuk image konsumen akan produk. Beberapa defenisi iklan menurut ahli ekonomi diantaranya, pengertian iklan menurut Kotler (2006:653) sebagai berikut: Periklanan adalah segala bentuk penyajian non personal dan promosi ide, barang atau jasa dari suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Periklanan ini mempunyai makna, bentuk dengan menggunakan berbagai media mengenai produk atau jasa suatu perusahaan dengan menggunakan biro periklanan yang harus dibayar. Kegiatan periklanan ini benar-benar merupakan hal yang cukup serius untuk ditanggapi oleh perusahaan, karena dengan beriklan dapat
10
mencapai tujuan yang ingin disampaikan. Sedangkan menurut Kotler dan Susanto (2002:718) adalah: Periklan memuat bentuk-bentuk komunikasi massa melalui berbagai macam seperti koran dan majalah, radio dan televisi, media outdor (porster, rambu dan spanduk udara), media berjalan (bis dan taksi), katalog, agenda, brosur dengan sponsor tertentu. Definisi ini lebih berfokuskan kepada media atau sarana iklan yang digunakan dalam mengkomunikasikan produk yang ditawarkan kepada konsumen. Sedangkan menurut masyarakat periklanan indonesia seperti Sigit (2002:350) adalah: Periklanan adalah cara keyakinan dengan cetakan, tulisan, gambar-gambar, atau menggunakan orang, produk atau jasa yang dilakukan oleh suatu lembaga atau perusahaan dengan maksud untuk mempengaruhi dan meningkatkan penjualan, mengingatkan pemakai atau untuk memperoleh suara dukungan dan pendapat. Dari berbagai macam definisi iklan yang ada dapat ditarik kesimpulan bahwa iklan merupakan suatu sarana penyampaian informasi akan kegunaan, keunggulan dan petunjuk praktis mengenai barang atau jasa kepada konsumen dengan memakai media baik media elektronik, media cetak dalam pembuatannya. Sehingga dengan iklan perusahaan dapat menyampaikan pesan akan produk kepada konsumen.
2.2 Tujuan Iklan
Dengan adanya iklan suatu perusahaan dapat menyampaikan yang diinginkan. Dengan beriklan maka perusahaan dapat menyampaikan kepada konsumen kegunaan,
11
keunggulan dan petunjuk praktis akan produknya. Tujuan iklan dapat digolongkan dalam tiga kategori, Kotler (2006:654) 1. Periklanan informatif, dilakukan besar-besaran pada tahap awal suatu jenis produk, dimana tujuannya adalah untuk membentuk permintaan utama. 2. Periklanan persuasif, penting dilakukan dalam tahap kompetitif, dimana tujuannya adalah untuk membentuk permintaan seleksi untuk suatu merek tertentu. 3. Periklanan pengingat, untuk mengingatkan konsumen atas keunggulan, bentuk kemasan produk yang ada dipasar. Dengan adanya dua tujuan utama dari iklan, maka perusahaan dapat lebih selektif dalam melakukan periklanan. Dengan mengetahui tujuan iklan maka dapat memperjelas sasaran yang hendak dituju oleh perusahaan. Ada beberapa tujuan iklan yang lebih selektif dapat dijabarkan secara lebih terperinci menurut Kotler dan. Susanto (2002:810) yaitu: 1. Periklanan dapat digunakan dengan maksud mendorong permintaan akan merek, produk dan service yang spesifik. 2. Periklanan dapat mendorong pengecer dan pedagang besar untuk menyimpan atau mempromosikan produk pada konsumen masing-masing. 3. Periklanan dapat mendorong pembelian yang spesifik mempengaruhi masyarakat yang memiliki pengaruh yang kuat untuk membentuk distribusi ke penjualan akhir.
12
4. Tujuan periklanan juga mendorong permintaan terhadap sebagian produk atau jasa penggunaan atau pemberian rekomendasi. 5. Jika periklanan dilakukan oleh pedagang besar maka tujuannya adalah untuk mendorong pembentukan pelanggan pada bagian group toko atau pengecer. 6. Jika individu melakukan penjualan maka iklan dapat digunakan untuk mendorong pembelian barang yang dijual. Seluruh tujuan periklanan diatas juga harus dikaitkan dengan penetapan sasaran periklanan yang jelas. Sasaran yang dimaksud adalah suatu keadaaan yang ingin dicapai apabila kebijakan iklan yang sudah diprogramkan dapat berjalan dengan baik atau sesuai dengan rencana. Adapun sasaran yang ingin dicapai melalui program periklanan adalah sangat beragam sesuai dengan keinginan dan tujuan pemuatan iklan. Tetapi pada umumnya sasaran ini dapat dirumuskan dalam enam bentuk, menurut Kotler (2006:659): 1. Meningkatkan pengenalan akan nama, merek atau bentuk konsep produk, serta informasi dimana atau bagaimana membeli suatu produk. 2. Mengingatkan para pembeli untuk menggunakan produk. 3. Mengubah sikap tentang penggunaan bentuk produk. 4. Mengubah persepsi tentang pentingnya atribut merek. 5. Mengubah keyakinan tentang merek. 6. Mempertahankan kesukaan akan suatu merek.
13
Pada dasarnya tujuan iklan merupakan hal yang sangat mendasar bagi perusahaan, karena iklan dapat menyampaikan keunggulan produk. Sasaran juga sangat membentuk dalam pengembangan iklan yang ingin disampaikan, sehingga jelas apa yang dilakukan dan bagaimana memilih pesan iklan yang diinginkan.
2.3 Pesan Iklan
Mengetahui tujuan iklan dan sasaran dari iklan maka perusahaan harus bisa menyampaikan iklan tersebut dengan jelas dan dimengerti oleh konsumen. Agar konsumen bisa memahami apa yang ingin disampaikan maka perusahaan harus menyampaikan dalam bentuk pesan yang mudah dicerna oleh pikiran konsumen sasarannya adalah lebih efektif karena konsumen pada umumnya melihat iklan sebagai hiburan tersendiri. Untuk memutuskan mengenai apa pesan iklan yang hendak disampaikan melalui tiga tahap, menurut Kotler dan Susanto (2002:820) yaitu: 1. Pembentukan Pesan Dalam prinsipnya, pesan produk harus diputuskan sebagai perkembangan konsep produk menyatakan manfaat utama yang diberikan merek tersebut. Orang-orang kreatif menggunakan beberapa metode untuk mendapatkan kemungkinan daya tarik iklan. Banyak orang kreatif secara idukatif berbicara dengan konsumen, agen utama ide-ide bagus. Perasaan mereka mengenai kekuatan dan kekurangan merk yang sekarang memberi petunjuk penting untuk strategi kreatif.
14
2. Evaluasi dan Pemilihan Pesan Pengiklanan perlu mengevaluasi alternatif pesan. Iklan yang baik biasanya memusatkan pada suatu usulan penjualan inti. Pengiklanan harus menguji dulu semua iklan untuk menentukan daya tarik nama yang memiliki pengaruh prilaku yang kuat. 3. Pelaksana Pesan Pengaruh pesan tidak hanya tergantung pada apa yang dikaitkan tetapi juga bagaimana mengatakannya. Beberapa iklan untuk menempatkan rasional dan lainnya penempatan emosional. Orang-orang yang kreatif harus mendapatkan gaya, nada, kata-kata dan bentuk umum melaksanakan pesan. Semua unsur ini harus dapat menyampaikan citra dan pesan yang terpadu. Dan pesan pun dapat disajikan dalam berbagai gaya pelaksanaannya, menurut Kotler dan Susanto (2002:825) yaitu: 1. Potongan kehidupan, ini
menunjukan satu
atau beberapa
orang
menggunakan produk ini dalam keadaan normal. 2. Gaya kehidupan, ini merupakan fantasi mengenai produk tersebut dan penggunanya. 3. Fantasi, ini menimbulkan fantasi mengenai produk tersebut dan penggunanya. 4. Suasana
atau
citra,
ini
membangun
suasana
membangkitkan bayangan mengenai produk tersebut.
15
atau
citra
yang
5. Simbol kepribadian, menciptakan tokoh yang melambangkan produk tersebut. 6. Bukti ilmiah, menyajikan bukti atau survei ilmiah bahwa merek tersebut lebih disukai atau mengungguli merek lain.
2.4 Media Iklan
Untuk menyampaikan pesan dari suatu produk maka perusahaan dapat melaksanakan dengan memakai jasa organisasi media. Dengan adanya media untuk menyampaiakan pesan tersebut maka perusahaan dapat menjangkau sasaran konsumen yang dituju. Dengan memakai media maka segala lapisan masyarakat dapat mengetahui apa yang ingin disampaikan oleh suatu produk. Akan tetapi pemilihan media yang salah akan dapat mengakibatkan pembengkakan biaya iklan dan secara menyeluruh akan mengakibatkan pembengkakan biaya produksi. Media atau sasaran menyampaikan iklan dapat berupa: 1. Media elektronik, seperti televisi, radio dan internet. 2. Media cetak, seperti surat kabar, tabloit dan majalah-majalah. 3. Media outdoor, seperti billboard, spanduk, poster, dan lainnya. 4. Media berjalan, seperti bus dan taksi. 5. Media lainnya, seperti katalog, brosur dan agenda. Dari berbagai macam-macam media yang digunakan maka dapat dibagi dalam dua kelompok utama menurut Frank Jefkins (2003:28) yaitu: 1. Periklanan Above The Line
16
Merupakan periklanan yang dilakukan melalui media yang berada satu ruang dengan sasaran periklanan yang dituju. Pengertian ruang disini merupakan konsep hubungan antara jangka waktu dan avanility dari media yang dimaksud dengan sasaran yang dituju. Biasanya periklanan ATL ini dilakukan secara sistematis dan dengan penjadwalan waktu teratur. Yang termasuk ATL adalah media elektronik, media c etak. 2. Periklanan Below The Line Merupakan perikanan yang dilakuakan melalui media yang berada di luar ruang sasaran yang dituju. Untuk mengetahui pesan yang disampaikan agak terbatas. Periklanan sering dilakukan secara periodik seperti iklan ATL, yang dimaksud dalam iklan BTL adalah: media outdoor, media berjalan, dan lainnya. Dengan mengalami beberapa bentuk media merupakan masukan untuk perusahaan yang ingin melakukan periklanan agar tidak mengalami kesalahan dalam penyampaian dan sasaran yang ingin dituju.
2.5 Prilaku Konsumen
Dalam mengembangkan dan memasarkan suatu produk, tidak lepas dari kegiatan pasar dan prilaku yang ada dalam pasar. Konsumen merupakan salah satu pelaku yang ada dalam pasar karena mereka melakukan proses transaksi serta pertukaran dengan pihak penjual. Keadaaan pasar semakin kompetitif mendorong pihak penjual (produsen) untuk lebih mengetahui yang diinginkan pasar yang ada,
17
sehingga harus berusaha melakukan kiat-kiat tersendiri dari pemasaran produk. Keadaan pasar harus benar-benar dipahami agar perusahaan tidak salah melemparkan produknya ke pasar. Menurut Kotler (2006:17) tujuan pemasaran adalah memenuhi, melayani, serta menanggapi kebutuhan dari konsumen. Akan tetapi untuk mengetahui bahwa untuk mengenal konsumen tidaklah mudah, konsumen bisa saja mengutarakan keinginan serta kebutuhan yang mereka harapkan, tapi bisa saja bertindak sebaliknya. Perusahaan harus benar-benar jeli dalam menanggapi setiap keinginan serta tindakan dari konsumen. Untuk itu perusahaan harus bisa mengetahui hal-hal yang mendasar tentang keadaan pasar. Dimana terdapat berbagai macam hal yang menentukannya seperti siapa yang membentuk, pasar (konsumen), apa yang dibeli, mengapa dibeli, kapan dibeli, dimana membeli dan beberapa hal lainnya yang membentuk keadaan pasar. Konsumen merupakan sasaran utama dari kegiatan suatu pemasaran perusahaan. Tanpa ada konsumen maka tidak berarti suatu perusahaan yang tujuannya mencari laba. Dan perusahaan harus memahami bagaimana tingkah laku konsumen yang sebenarnya dalam melakukan pembelian. Menurut Betham (2002:63) prilaku konsumen adalah: Teori prilaku konsumen, yang mana tiap orang melakukan pemuasan terhadap nilai guna yang paling besar dan menolak ketidak puasan nilai guna. Prilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan konsumen dalam melakukan tindakan memuaskan kebutuhan yang diinginkan.
18
2.6 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen
Menurut Kotler (2006:153) ada dua pelaku pasar yang berada dalam pasar yaitu konsumen dan pesaing. Dalam mengatasi pesaing dapat dilakukan dengan strategi dan kebijakan pemasaran yang ditetapkan oleh perusahaan. Sedangkan untuk konsumen harus benar-benar mengetahui fakto-faktor yang mempengaruhi mereka, agar perusahaan tidak melakukan kesalahan dalam melakukan penjualan produknya akibat dari tidak mengetahui keadaan yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen menurut Kotler (2006:153) adalah: 1. Faktor Budaya Faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling mendalam terhadap prilaku konsumen. Dimana dalam faktor-faktor budaya dapat dikategorikan lagi menjadi: -
Kultur (kebudayaan) adalah: Determinasi paling fundamental dari keinginan dan prilaku konsumen. Seseorang akan sangat dipengaruhi oleh keadaan dari kumpulan nila-nilai yang terkadang dalam kehidupan seperti persepsi, taat nilai yang berlaku, prefesi dan prilaku dari keluarga serta lembaga-lembaga yang mempengaruhinya.
-
Sub Kultur ialah setiap kultur dari sub-sub kultur yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi anggotanya yang lebih baik yang mencakup kebangsaan, negara, kelompok ras dan geografis daerah.
19
Kelas sosial adalah bagian-bagian yang relatif kecil homogen dan tetap dalam suatu masyarakat tersusun secara hirakis dan anggota-anggotanya memiliki tata nilai, minat dan prilaku yang mirip. Karakteristik kelas sosial adalah orang-orang dalam masing-masing kelas sosial cenderung untuk berprilaku yang mirip dari pada orang-orang dari kelas dua yang berbeda. Orang-orang yang dipandang mempunyai posisi yang lebih tinggi atau rendah menurut kelas sosial mereka. Kelas sosial seseorang ditandakan oleh sejumlah nilai dan bukan salah satu variable tunggal tertentu. Sedangkan menurut Basu Swasta dan T. Hani Handoko (2001:58), banyak faktor lingkungan ekstern yang mempengaruhi prilaku konsumen, prilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh lingkungan masyarakat dimana ia dilahirkan dan dibesarkan. Ini berarti konsumen yang berasal dari lapisan masyarakat atau lingkungan yang berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan, pendapat, sikap dan selera yang berbeda. 2. Faktor Sosial Faktor sosial juga mempengaruhi prilaku konsumen, dimana ada beberapa poin seperti: -
Kelompok acuan, kelompok acuan seseorang terdiri dari semua kelompok yang mempunyai pengaruh langsung terhadap pendirian atas prilaku seseorang.
-
Keluarga, anggota keluarga merupakan kelompok primer yang paling berpengaruh. Seseorang sangat dipengaruhi oleh keluarganya baik itu orang
20
tua, suami, istri, dan anak. Keluarga merupakan suatu kelompok pembelian yang paling penting dalam masyarakat. -
Peran dan status, seseorang berpatisipasi dalam banyak hal kelompok sepanjang hidup. Posisi orang tersebut dalam setiap kelompok dapat didefenisikan dalam istilah peran dan status.
3. Faktor Pribadi Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi, yaitu usia pembeli dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep pribadi pembeli. -
Usia dan tahap siklus, orang-orang yang melakukaan berbagai barang dan jasa sepanjang hidupnya.
-
Pekerjaan, para pemasar berusaha untuk mengidentifikasikan kelompok pekerja yang mempunyai minat lebih dari rata-rata pada produk dan jasa mereka. Sebuah perusahaan bahkan dapat mengkhususkan produk mereka hanya untuk kelompok tertentu.
-
Keadaaan ekonomi, pilihan produk dipengaruhi oleh keadaan ekonomi seseorang. Keadaan ekonomi meliputi pendapatan yang dapat dibelanjakan, tabungan, kekayaan, hutang, kekuatan untuk pendirian terhadap belanja dan menabung.
-
Gaya hidup adalah pola hidup seseorang yang diungkapan dalam kegiatan dan pendapatan seseorang. Gaya hidup melukiskan orang yang berinteraksi dengan lingkungan.
21
-
Kepribadian dan konsep pribadi, setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda. Kepribadian sebagai karakteristik psikologi yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungannya.
4. Faktor Psikologi Pilihan utama pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh empat faktor psikologi utama, motivasi, persepsi, pengetahuan, serta kepercayaan dan pendirian.
2.7 Tahap-tahap Keputusan Pembelian Konsumen
Kegiatan pembelian merupakan suatu rangkain tindakan fisik maupun mental yang dialami oleh seorang konsumen dalam melakukan pembelian. Menurut Philip Kotler yang dikutip oleh Djaslim Saladin dan Yevis Marti Oesman (2002:11) mengemukakan empat tahapan dalam suatu proses pembelian, yaitu : 1. Pengenalan Kebutuhan (Problem/Need Recognition) Proses pembelian diawali dengan adanya masalah atau kebutuhan yang dirasakan konsumen. Konsumen mempersepsikan perbedaan antara keadaan yang diinginkan dengan situasi saat ini guna membangkitkan dan mengaktifkan proses keputusan. Kebutuhan itu mungkin saja sudah dikenal dan dirasakan konsumen jauh-jauh sebelumnya, mungkin juga belum. Sebagai contoh : sabun yang telah dikenal dan dirasakan oleh konsumen umumnya bahwa sabun itu dibutuhkan untuk mandi atau mencuci.
22
2. Pencarian Informasi Setelah konsumen merasakan adanya kebutuhan sesuatu barang atau jasa, selanjutnya konsumen mencari informasi baik yang disimpan dalam ingatan (informasi internal) maupun informasi yang didapat dari lingkungan (eksternal). Konsumen menghadapi resiko dalam arti bahwa setidaknya seorang konsumen akan menyebabkan timbulnya dampak tertentu, yang tidak dapat diantisipasikan dengan kepastian penuh, beberapa dampak yang muncul kiranya
tidak
akan
menyenangkan
konsumen
berupaya
mengurangi
ketidakpastian tersebut, melalui iklan, keluarga, membawa atau bertanya pada teman-teman. 3. Evaluasi Informasi (Information Evaluation) Setelah
informasi
diperoleh, konsumen mengevaluasi
berbagai
alternatif pilihan dalam memenuhi kebutuhan tersebut. Untuk menilai alternatif pilihan konsumen, terdapat lima konsep dasar yang dapat dipergunakan untuk membantu pemahaman proses evaluasinya, yaitu: a. Produce attributes (sifat-sifat produk) apa yang menjadi ciri-ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk tersebut. Misalnya konsumen hendak membeli biscuit. Keikhasan atau ciri khusus adalah kemasannya.
23
b. Importance weight (nilai kepentingan) kecenderungan konsumen untuk lebih memperhatikan nilai kepentingan yang berbeda-beda pada setiap atribut produk yang dianggapnya lebih menonjol untuk diperhatikan. c. Utility function (fungsi kegunaan) bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan atas produk, yang bervariasi pada tingkatan pilihan untuk setiap produk. d. Brand belief (kepercayaan terhadap merk) kecenderungan konsumen untuk lebih memperhatikan pada merk suatu
produk
yang
memang
amat
menonjol
menurut
pandangannya, sehingga menciptakan brand image pada konsumen tersebut. Misalnya pasta gigi merek Pepsoden. e. Preperence attitudes (tingkat kesukaan) bagaimana konsumen memberikan sikap preferensi (tingkat kesukaan) terhadap merek-merek alternatif melalui prosedur penilaian yang dilakukan konsumen. 4. Keputusan Membeli Konsumen yang telah melakukan pilihan terhadap berbagai alternatif, biasanya membeli produk yang paling disukai, yang membentuk suatu keputusan untuk membeli. Ada tiga faktor yang menyebabkan timbulnya keputusan untuk membeli, yaitu: :
24
a. Sikap orang lain Keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga atau siapa yang ia percaya. b. Faktor-faktor situasi yang tidak terduga yaitu faktor harga, pendapatan keluarga, dan manfaat yang diharapkan dari produk tersebut. c. Faktor-faktor yang dapat diduga faktor situasional yang dapat diantisipasi konsumen . Untuk lebih jelasnya dapat di gambarkan sebagai berikut :
Gambar Faktor Keputusan Pembeli
25
2.8 Struktur Keputusan Membeli
Struktur keputusan membeli penting untuk mengetahui karena sesudah menetukan kebutuhan dan mempunyai keinginan akan produk tertentu konsumen diharapkan untuk memunculkan keputusan untuk membeli. Ada tujuh struktur keputusan membeli yang mempengaruhi konsumen. 1. Keputusan tentang jenis produk Konsumen dapat memutuskan untuk membelanjakan uangnya untuk membeli produk X atau tujuan lain selain melakukan pembelian. Para pemasar harus memusatkan perhatian pada konsumen yang diharapkan memutuskan untuk untuk membeli produk X dari alternatif
lain yang mereka
pertimbangkan uangnya untuk membeli komputer atau keperluan lain (membeli kamera, pakaian, dan buku). 2. Keputusan tentang jenis produk Konsumen memutuskan untuk membeli produk X dengan bentuk tertentu
(ukuran,
mutu,
corak,dan
sebagainya).
Perusahaan
harus
menggunakan riset pemasaran untuk mengetahui kesukaan konsumen (untuk memaksimumkan daya tarik merek produk X, misalnya mahasiswa tersebut menentukan karakteristik dari komputer yang diinginkan yaitu laptop, Pentium 120, kemampuan memproses cepat, fasilitas lengkap (baterai, CD drive, mouse).
26
3. Keputusan tentang merek Konsumen memutuskan merek yang akan diambil. Perusahaan harus mengetahui
bagaimana
konsumen
memilih
sebuah
merek.
Misalnya
berdasarkan informasi yang dihimpun, mahasiswa tersebut memilih untuk mendapatkan komputer merek acer. 4. Keputusan tentang penjualan Konsumen memutuskan dimana akan membeli (toko serba ada, elektronik, toko khusus dan lain-lain, perusahaan ( termasuk pedagang besar, pengecer) Harus mengetahui bagaimana konsumen memilih penjual tertentu. Misalnya mahasiswa tersebut mempunyai pilihan membeli di toko elektronik, toko khusus komputer atau agen tertentu. Disamping pertimbangan harga, ia mempertimbangkan pula layanan yang didapat baik pada waktu membeli layanan purna jual. 5. Keputusan tentang jumlah produk Konsumen memutuskan jumlah produk yang akan dibeli. Perusahaan harus mempertimbangkan banyaknya produk tersedia untuk konsumen sesuai keinginan konsumen yang berbeda-beda. 6. Keputusan tentang waktu pembelian Konsumen
memutuskan
kapan
harus
membeli
(kapan
uang/kesempatan tersedia). Perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam penentuan waktu pembelian, yang juga
27
mempengaruhi perusahaan dalam mengatur waktu produksi, pemesanan, periklanan dan sebagainya. 7. Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen
memutuskan
mode
pembelanjaan
yang
disukainya,
perusahaan harus mengetahui hal ini yang akan mempengaruhi dalam penawaran pembayaran (discount untuk tunai, kemudahan kredit, bunga rendah, dan lain-lain).
2.9 Pengujian Hipotesa
Pada pengujian ini penulis menggunakan pengujian Uji T yaitu suatu uji untuk mengetahui pengaruh bauran promosi terhadap keputusan pembelian konsumen. Menurut Nachrowi dan Usman (2006:16) Uji T bertujuan untuk menguji koefisien regresi, termasuk intercept secara individu. Langkah-langkah : 1. Menentukan hipotesis 2. Membandingkan probabilitas t-statistik dengan alpha = 5 % 3. Kriteria penerimaan dan penolakan hipotesis : Ho : b = 0, berarti tidak ada pengaruh secara signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen. Ha : b ≠ 0, berarti ada pengaruh secara signifikan antara variabel independen terhadap variabel dependen.
28
Uji-t ini dilakukan dengan cara membandingkan antara probabilitas t-statistik dengan α = 0,05 : •
Bila p ≥ α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima.
•
Bila p ≤ α = 0,05 maka Ho ditolak dan Ha ditolak.
Ho gagal ditolak berarti tidak ada pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen, sedangkan penerimaan Ha mempunyai arti terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
29
2.10 Penelitian Terdahulu NO 1
NAMA AGUS RUSLI
PENGARUH
(2006)
KONSUMEN A TTA CK
2
JUDUL IKLAN TERHADAP PADA DI
PRODUK
K ELU RAH AN
METODE Analisa
ANALISA Regresi
HASIL Kualitas produk sangat
DETERJEN
Kualitatif
Linier,
mempengaruhi
SU KA SA RI
Analisa
PRILAKU
TANGGERANG BANTEN
Kuantitatif
SEPTA
PENGARUH HARGA, JENIS DAN KEMASAN
Analisa
RIANSYAH
TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM
Kualitatif
(2007)
MELAKUKAN
Analisa
PEMBELIAN
DETERJEN
ATTACK DI DESA NGOMBOL PURWOREJO
dan
dan
korelasi
pembelian
produk
teserbut
Regresi dan
Linier,
dan
korelasi
Harga
sangat
berpengaruh
dalam
pembelian
Kuantitatif
produk
tersebut
YOGYAKARTA
3
CATUR
PENGARUH HARGA, KUALITAS, JENIS DAN
Analisa
WIJAYANTO
KEMASAN TERHADAP
Kualitatif
(2009)
KEPUTUSAN
KONSUMEN
DALAM
MELAKUKAN PEMBELIAN
Regresi dan
Analisa
Linier,
Harga dan
korelasi
dan
kemasan
yang me ne nt uk an
Kuantitatif
sangat a kan
produk tersebut.
DETERJEN RINSO DAN DETERJEN ATTACK DI DESA
4
DWI ENDAH
NGASINAN, NGUNTORONADI, WONOGIRI PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK BARU
Analisa
PERMANA
DAN MEMORI
Kualitatif
(2009)
I KL AN
M ED IA
T EL EV IS I
T ER HA DA P
KEPUTUSAN KONSUMEN MENGADOPSI
Regresi dan
Analisa
Linier,
Karatkteristik dan
korelasi
ATTACK
sangat
mempengaruhi produk
Kuantitatif
DETERJEN
produk
suatu
tersebut
PLUS
SOFTENER DI KELURAHAN MAKAMHAJI
5
USMAN
SURAKARTA PENGARUH IKLAN DAN HARGA TERHADAP
Analisa
SARWANI
PRILAKU
Kualitatif
(2009)
D ET ER JE N
KONSUMEN AT TAC K
SUKOHARJO
PADA DI
NGAGLIK
PRODUK
K EL UR AH AN SLEMAN
YOGYAKARTA
BAB III
30
Analisa Kuantitatif
Regresi dan
Linier, korelasi
dan
Harga
sangat
berpengaruh
dalam
pembelian tersebut
produk
METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian
Sehubungan dengan judul yang penulis angkat yaitu: Pengaruh Iklan Terhadap Prilaku Konsumen (Studi Kasus Deterjen Attack) maka pembahasan skripsi ini hanya penulis batasi pada deterjen Attack dan konsumen di Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang.
3.2 Metode Pencarian Sampel
Disini penulis menggunakan metode Accidential Sampling, adalah tehnik penentuan sample berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara accidental bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sample, apabila orang yang kebetulan ditemui cocok sebagai sumber data, Sugiono (2002:81). Dimana populasi yang diambil untuk diteliti adalah berada di daerah Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang yang keseluruhan koresponden adalah perempuan yang berjumlah 60 koresponden yang berusia 18 tahun sampai 55 tahun secara acidental sampling menggunakan kuesioner kepada masyarakat yang terdiri dari mahasiswi, pedagang, pegawai, ibu-ibu rumah tangga di Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang.
3.3 Data Yang Digunakan
31
Untuk keperluan penulisan data yang digunakan ialah: a. Data Primer Data yang langsung mengadakan penelitian pada masyarakat atau konsumen yang diambil secara langsung dari lapangan berupa jawaban dan pertanyaan yang diberikan baik secara lisan maupun tulisan. Dalam hal ini data primer berupa kuisioner kepada responden di daerah Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang. b. Data Sekunder Data yang diperoleh dengan cara melakukan penelitian keperpustakaan dalam hal ini melalui, buku-buku, majalah-majalah, surat kabar, internet, maupun artikel yang berhubungan dengan skripsi yang akan ditulis.
3.4 Metode Pengumpulan Data
Tehnik pengumpulan data yang dilakukan adalah sebagai berikut: a. Wawancara Yaitu tehnik pengumpulan data dengan cara bertanya langsung (berkomunikasi langsung) dengan responden yang diarahkan pada suatu permasalahan.
b. Observasi
32
Yaitu tehnik pengumpulan data yang diperlukan secara sistematis dan sengaja melalui pengamatan terhadap gejala yang diteliti. c. Angket (Kuesioner) Yaitu cara pengumpulan data dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden untuk diisi.
3.5 Variable Operasional
Definisi variabel penelitian adalah merupakan suatu obyek, atau sifat, atau atribut atau nilai dari orang, obyek atau kegiatan yang mempunyai bermacam-macam variasi antara satu dengan lainnya yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya. Umumnya diukur dengan menggunakan indikator yang berupa variabel teramati. Contohnya sepert kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan kesehatan.
Variable (X) Iklan
-
33
Indikator Tujuan Iklan
Sumber Kotler (2002:653)
-
(Y)Prilaku Konsumen Sumber Betham (2002:63)
-
Pesan Iklan - Manfaat produk tersebut - Memberikan daya tarik - Pengaruh dari produk
-
Media Iklan - Media elektronik - Media cetak - Media outdor - Media berjalan - Media Katalog, brosur, agenda Faktor Budaya - Kultur atau kebudayaan - Subkultur
-
3.6 Metode Analisa
34
Pengenalan produk baru Mengingatkan pembeli Mengubah keyakinan merek Mempertahankan kesukaan merek tersebut.
-
Faktor Sosial - Kelompok acuan - Keluarga - Peran dan status
-
Faktor Pribadi - Usia - Pekerjaan - Keadaaan ekonomi - Gaya hidup - Kepribadian
-
Faktor Psikologi - Motivasi - Kepercayaan
-
Analisa Kualitatif Suatu metode analisa yang merupakan teori-teori yang berhubungan dengan permasalahan yang akan ditulis. Penelitian akan dilakukan melalui kuisioner sebanyak 20 pertanyaan yang terdiri dari 10 pertanyaan tentang iklan (variabel x) dan 10 pertanyaan tentang prilaku konsumen (variabel y) yang disebarkan kepada responden di daerah Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang.
-
Analisa Kuantitatif Suatu metode analisa dengan menggunakan hitungan yang didapat berupa angka yang diolah ke dalam statistik dengan menggunakan metode deskriptif. Adapun metode deskriptif yang digunakan untuk menghitung pengaruh iklan terhadap prilaku konsumen pada deterjen Attack. Dimana dianalisa menggunakan rumus: 1. Regresi Linier sederhana Y = a + bX Dimana: Y = Prilaku Konsumen (variable terikat) A = konstanta yang merupakan nilai Y pada saat X = 0 b = koefisien regresi X = Iklan (variable bebas)
35
2. Untuk menentukan nilai a dan b dapat ditentukan dengan rumus kuadrat terkecil (Least Sguare): a=
∑Y − b∑ X n
∑ XY − ∑ X ∑Y n∑ X − ∑( X )
n
b=
2
2
3. Dimana Analisis korelasi menurut Sugiono (2006:182), merupakan suatu analisis untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan antara dua variable. Tingkat hubungan tersebut dapat dibagi menjadi tiga kriteria yaitu mempunyai hubungan positif, memunyai hubungan negatif dan tidak mempunyai hubungan. Analisis korelasi digunakan unatuk mengukur tinggi rendahnya derajat hubungan antara variable yang diteliti. Koefisien korelasi yang mendekati angka +1 berarti terjadi hubungan positif yang erat, bila mendekati angka -1 berarti trejadi hubungan negatif yang erat. Sedangkan koefisien korelasi yang mendekati angka 0 berarti hubungan antara kedua variable adalah lemah atau tidak erat. Dengan nilai korelasi adalah -1 ≤ r ≤ +1. untuk mencari nilai koefisien korelasi (r) dapat digunakan rumus Korelasi Linier.
∑ xy − ∑ x.∑ y − ( ∑ x ) )(n.∑ y − ( ∑ y )
n.
r=
(
∑ x
n.
2
2
36
2
2
)
Dimana: r = bilangan konstan (kontanta) X = Iklan Y = Prilaku Konsumen n = Jumlah data Pedoman untuk memberikan interprestasi terhadap koefisien korelasi Interfal
Tingkat hubungan
koefisien 0,00 - 0,199
Sangat rendah
0,21 – 0,399
Rendah
0,40 – 0,599
Sedang
0,60 – 0,799
Kuat
0,80 – 1,000
Sangat kuat
4. Untuk mengetahui apakah suatu hipotesis itu diterima atau ditolak maka akan dilakukan uji hipotesis dalam langkah-langkah: 1. Menentukan hipotesis nol (Ho) dengan hipotesis (Ha) Ho : µ = 0 tidak ada hubungan antara iklan dan keputusan pembelian. 2. Hitung harga statistik pengujian dengan rumus: t hitung =
r r
n
−2
1 − r 2
37
Keterangan : t = nilai hitung r = koefisien korelasi n = jumlah data
BAB IV GAMBARAN UMUM DAN PEMBAHASAN
38
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
PT. Kao Indonesia bergerak di bidang usaha barang-barang konsumsi (Consumer Goods) yang secara garis besar dikelompokkan dalam 3 kategori sebagai berikut:
:
1. Perawatan Kulit yang meliputi sabun perawatan wajah dan sabun mandi "BIORE". 2. Perawatan Kesehatan berupa pembalut wanita "LAURIER". 3. Produk kebutuhan rumah tangga berupa sabun cuci pakaian "ATTACK". Di dalam bidang usaha ini PT. Kao Indonesia berusaha sepenuh hati untuk kepuasan dan peningkatan kualitas hidup konsumen dengan menciptakan produk produk yang berkualitas baik dan perspektif konsumen yang kita sebut "YOKIMONOZUKURI", Kao Corporation hadir di Indonesia dengan keyakinan bahwa bangsa yang bersih adalah bangsa yang sejahtera. Dan cara hidup yang sehat adalah cerminan sebuah tingkat kehidupan yang lebih baik. Pada tahun 1985 Kao Corporation membuat sebuah langkah besar dengan menggandeng PT. DINO INDONESIA INDUSTRIAL Ltd. yang telah memproduksi bubuk deterjen Dino sejak tahun 1969. Gabungan dua perusahaan ini tetap bernama PT. Dino Indonesia Industrial Ltd. dengan perbandingan saham 50 : 50. Bersama PT. RODAMAS, KAO Corporation terus berusaha memasyarakatkan cara hidup yang lebih bersih, lebih cantik dan lebih sehat. Pada
tahun
1990,
dibentuklah
PT.
DINOKAO
INDONESIA
yang
memasarkan produk-produk PT. Dino Indonesia Industrial Ltd., dan di awal tahun
39
1997, PT. DINO INDONESIA INDUSTRIAL Ltd., bergabung dengan PT. DINOKAO INDONESIA menjadi PT. KAO INDONESIA Source: http://www.kao.com/id
4.2 Gambaran Umum Produk Attack
Attack deterjen berkualitas yang memiliki daya bersih tinggi dan selalu berinovasi. Varian-variannya mempunyai kemampuan lebih untuk memenuhi kebutuhan ibu rumah tangga yang berbeda-beda akan hasil cuciannya, sehingga memberikan kepuasan menyeluruh setiap kali mencuci. Attack dalam menempatkan produknya tetap menampilkan keunggulan yaitu dengan semboyan ”Attack kecil tapi hebat” dalam bentuk lain yaitu denga melakukan iklan. Dimana terdapat komposisi yang lebih sedikit dibandingkan dengan produk lain. Terdapat juga keunggulan lain yang disampaikan oleh attack yaitu merupakan deterjen anti redeposisi yang dapat mencuci bersih tanpa menempel kembali noda yang sudah terangkat oleh deterjen pada kain dengan memakai Butiran Biolite dan Attack merupakan butiran padat sehingga cukup membutuhkan sedikit untuk mencuci pakaian. Source: http://www.kao.com/id
4.3 Gambaran Umum Masyarakat
40
Penelitian dilakukan di Kelurahan Srijaya KM.5 Palembang dimana rata-rata masyarakat taraf kehidupannya menengah keatas. Dengan jumlah populasi 21.508 jiwa, dan mempunyai 15 Rukun Warga, 56 Rukun Tetangga, 10.512 penduduk lakilaki, 10.996 penduduk perempuan, 7.918 penduduk sebagai pegawai, 543 penduduk sebagai pedagang atau wiraswasta, 45 penduduk sebagai pertukangan, 7.214 penduduk sebagai buruh, 282 penduduk sebagai pensiunan, 73 penduduk bergerak dibidang jasa, 6 penduduk sebagai pemulung, sisanya siswa, mahasiswa serta ibu rumah tangga.
4.4. Pembahasan 4.4.1
Demografi Responden
Dari hasil penelitian yang dilakukan selama 2 hari terhadap responden di lingkungan Kelurahan Srijaya Palembang dapat disimpulkan gambaran umum responden ditinjau dari jenis kelamin, umur atau usia serta pekerjaan. Hasil penelitian yang diperoleh dapat dilihat pada data responden dibawah ini:
41
Karakteristik Responden dilihat dari Jenis Kelamin:
60 60 50 40 Jumlah
30 20 0
10 0
Laki-laki
Perempuan
Selanjutnya adalah responden berdasarkan umur atau usia:
Karakteristik Responden dilihat dari Umur atau Usia
25 25 20
Jumlah Penduduk
15 11
10
9
10 4
5 0
usia 19-24 usia 25-30 usia 30-35 usia 36-40 usia 41-55
42
Selanjutnya adalah responden berdasarkan pekerjaan:
Karakteristik Responden dilihat dari Pekerjaan: 20
Jumlah
20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
10
20
10
Mahasiswa
PNS
Pedagang
Ibu Rumah Tangga
Berdasarkan data tersebut bahwa responden berjumlah 60 responden yang berhasil penulis temui yang kesemuanya itu adalah perempuan di lingkungan Kelurahan Srijaya KM. 5 Palembang terdiri dari 10 orang berusia 19 sampai 24 tahun, 4 orang berusia 25 sampai 30 tahun, 7 orang berusia 30 sampai 35 tahun, 14 orang berusia 36 sampai 40 tahun, 25 orang berusia 41 sampai 55 tahun serta terdiri dari 10 mahasiswa, 20 PNS, 10 pedagang, 20 ibu rumah tangga.
43
4.4.2
Analisis Deskriptif Mengenai Iklan di masyarakat Kelurahan Srijaya KM. 5 Palembang.
TABULASI HASIL KUISIONER PENGARUH IKLAN Hasil Jumlah No
Kuisioner
Pertanyaan
Rata-rata
Kuisioner Pernahkah konsumen mendengar tentang deterjen merek 1
2
3
4 5 6
Attack Pernahkah konsumen mendengar semboyan “Attack kecil tapi hebat”. Seringkah konsumen melihat iklan deterjen Attack seharihari. Seringkah konsumen diberikan arahan untuk menggunakan deterjen merek Attack. Seringkah konsumen merasakan manfaatkan dari produk Attack sehari-hari. Seringkah konsumen tertarik mengenai produk Attack
231
3.85
207
3.45
198
3.30
133
1.88
177
2.95
175
2.91
168
2.80
228
3.8
145
3.41
75
1.25
Seringkah konsumen merasakan pengaruh dari produk 7
8 9 10
Attack. Seringkah konsumen mendengar iklan produk Attack dari media elektronik. Seringkah konsumen melihat iklan produk Attack di media cetak. Seringkah konsumen dibagikan brosur tentang iklan produk Attack Rata-rata keseluruhan
X 2.86
Dari data tabulasi tersebut mengenai iklan maka dapat dilihat hasil rataratanya X 2,86 dan hasil rata-rata tertinggi tentang informasi iklan Attack dimana koresponden banyak mendengar dan mengetahui tentang produk Attack melalui
44
mendengar dari orang lain atau melihat iklan produk Attack melalui media elekttronik maupun media cetak. Selebihnya koresponden banyak mengetahui tentang produk Attack dari ketertarikannya sendiri untuk mencoba, merasakan, ingin mengetahui berpengaruh atau tidak. Dan hasil terendah koresponden tidak mengetahui tentang produk Attack dipengaruhi oleh tidak adanya arahan, bimbingan, serta diberikannya brosur mengenai iklan produk Attack.
4.4.3
Analisis
Deskriptif
Mengenai
Prilaku
Konsumen di
masyarakat
Kelurahan Srijaya KM. 5 Palembang.
TABULASI HASIL KUISIONER PRILAKU KONSUMEN
45
Hasil Jumlah No
Kuisioner
Pertanyaan Kuisioner
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pernahkan konsumen menggunakan deterjen untuk mencuci pakaian. Pernahkah konsumen membeli deterjen merek Attack Seberapa sering konsumen membuktikan kebenaran iklan Attack Terbuktikah iklan deterjen Attack dengan kenyataan Seberapa sering mengganti deterjen yang biasa dipakai dengan deterjen Attack Seberapa sering konsumen menggunakan deterjen merek Attack Seringkah konsumen menggunakan produk Attack karena terpaksa Seringkah konsumen menggunakan produk Attack karena ikut-ikutan Seringkah konsumen menggunakan produk Attack karena dorongan pribadi Seringkah konsumen menggunakan produk Attack karena percaya Rata-rata keseluruhan
Ratarata
289
4.81
208
3.46
167
2.78
178
2.96
186
3.10
203
3.38
112
1.86
103
1.71
187
3.11
173
2.88 Y 3.01
Dari data prilaku konsumen yang telah didapat, maka hasil rata-ratanya ialah Y 3,0 yang kesemuanya itu koresponden pernah mencuci menggunakan deterjen pakaian, serta koresponden pernah mencuci menggunakan deterjen Attack. Dari ratarata tertinggi mengenai prilaku konsumen, koresponden sebagian besar banyak yang telah membeli dan menggunakan produk Attack, serta sering juga menggunakannya, baik itu menggunakan atau memakai produk Attack karena iklan, dorongan pribadi, atau pun koresponden membeli dan menggunakan produk Attack karena sudah percaya. Dari hasil rata-rata terendah koresponden tidak pernah dipaksa atau ikut-
46
ikutan untuk membeli produk attack. Jadi koresponden murni membeli dan menggunkan produk Attack dari melihat iklan, dorongan pribadi, serta telah percaya akan produk Attack yang telah digunakan sebelumnya.
4.4.4
Pengaruh Iklan Terhadap Prilaku Konsumen Pada Produk Deterjen Attack Di Kelurahan Srijaya Km.5 Palembang.
Iklan merupakan suatu strategi perusahaan untuk menghadapai pesaing dan meraih image atau daya tarik kepada konsumen maka dari itu beriklan sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Dengan adanya iklan bisa mempengaruhi prilaku konsumen yang tadinya tidak tahu menjadi tahu, yang belum mengenal menjadi mengenal, yang belum menggunakan menjadi menggunakan. Dari data tabulasi kuisioner yang telah di olah.konsumen banyak mengetahui produk Attack dari iklan baik iklan dari media elektronik maupun iklan dari media cetak. Dengan iklan yang sering di dengar, dilihat oleh konsumen maka dapat berpengaruh besar terhadap prilaku konsumen untuk konsumen itu membeli, menggunakan, ataupun untuk sekedar mencoba produk khususnya produk Attack. 4.4.5
Analisa Regresi Linier Sederhana
4.4.5.1 Regresi Linier Sederhana Coefficients(a)
Model 1
(Constant)
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B 1.655
Std. Error .404
47
Beta
t B 4.095
Sig. Std. Error .000
Iklan
.473
.141
.404
3.364
.001
a Dependent Variable: prilaku konsumen
Sumber data diolah menggunakan SPSS 17.0 Hasil analisis regresi tersebut diperoleh model regresi untuk menyatakan persamaan pengaruh iklan (X) terhadap prilaku konsumen (Y) pada produk attack khususnya yaitu: Y= 1.655 + 0.473 X, dimana regresi tersebut menjelaskan bahwa pengaruh iklan sebesar 0,473 memberikan arti bahwa iklan sangat berpengaruh terhadap prilaku konsumen untuk merespon suatu produk.
4.4.5.2 Koefisien Korelasi Model Summary Adjusted R Model 1
R R Square .404(a) .163 a Predictors: (Constant), iklan
Square .149
Std. Error of the Estimate .27002
Sumber data diolah menggunakan SPSS 17.0
dari variable tersebut diperoleh nilai Adjusted R-square yang positif sebesar 0,149 hal ini berarti ada pengaruh iklan terhadap prilaku konsumen tentang produk Attack sebesar 14,9% sedangkan sisanya 85,1% dipengaruhi oleh variable-variable lain diantaranya seperti minat membeli, alternatif pilihan deterjen lain, dan dorongan pribadi. Dari tabel pedoman untuk memberikan nilai interprestasi terhadap koefisien korelasi maka dapat dilihat hubungan antara iklan dengan prilaku konsumen pada produk Attack tingkat hubungannya sangat rendah.
48
4.4.5.3 Test Koefisien Korelasi atau Uji t-hitung Coefficients(a)
Model 1
(Constant) Iklan
Unstandardized
Standardized
Coefficients
Coefficients
B 1.655
Std. Error .404
.473
.141
Beta
t B 4.095
.404
3.364
Sig. Std. Error .000 .001
a Dependent Variable: prilaku konsumen
Sumber data diolah menggunakan SPSS 17.0 Hasil uji parsial (uji t) dapat dijelaskan bahwa pengaruh iklan terhadap prilaku konsumen pada produk Attack ditunjukan dengan nilai 3,364 yang mana nilai signifikannya sebesar 0.01 > 0,05. sehingga dapat dikatakan ada pengaruh yang signifikan antara pengaruh iklan dengan prilaku konsumen pada masyarakat kelurahan srijaya km. 5 palembang.
4.4.5.4 Pembahasan
PT. Kao indonesia yang memproduksi produk deterjen attack dalam memasarkan produknya menggunakan iklan sebagai salah satu sarana untuk promosi sekaligus untuk mengenalkan produknya di masyarakat. Ini terlihat dari data tabel pengaruh iklan menunjukkan angka rata-rata X 2,86 dan angka rata-rata Y 3,01 dimana angka rata-rata X memang lebih kecil dari anggka rata-rata Y itu berarti walapun dengan sedikitnya beriklan yang di tanggapi, di mengerti, di ketahui sebagian masyarakat maka ada pengaruh dorongan lain yang menyebabkan konsumen
49
masih tetap menggunakan produk deterjen Attack seperti penggunaan deterjen seharihari untuk mencuci selain sabun colek, dan sabun batangan, deterjen alternatif, atau juga dorongan pribadi untuk ingin menggunakan produk Attack. Dari hasil tabulasi koefisien terdapat nilai a=1,655 dimana pengaruh iklan mempengaruhi prilaku konsumen, b=.0,473 nilai b positif berarti semakin tinggi atau banyak perusahaan beriklan maka akan semakin berpengaruh pada prilaku konsumen dalam hal mengetahui dan lebih lagi dalam hal menggunakan produk tersebut.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Iklan merupakan salah satu sarana promosi dimana dengan beriklan perusahaan dapat menyampaikan informasi suatu produk, keunggulan suatu produk, serta petunjuk praktis suatu produk yang merupakan salah satu strategi dalam menghadapi suatu persaingan dengan pihak lain. Berdasarkan pada bab-bab
50
sebelumnnya dimana hasil perhitugan koefisien korelasi dimana nilai 14,9% dapat dinyatakan bahwa ada hubungan yang rendah dan positif antar iklan dan prilaku konsumen hal ini menunjukkan bahwa keputusan konsumen untuk suka atau tertarik memakai produk tersebut tidak
hanya dipengaruhi oleh iklan tetapi juga bisa
dipengaruhi oleh variable-variable lain diantaranya seperti minat membeli, alternatif pilihan deterjen lain, dan dorongan pribadi. PT. Kao Indonesia yang merupakan salah satu perusahaan penghasil deterjen Attack harus dapat meningkatkan volume promosi baik dari media elektronik maupun media cetak khususnya selebaran dan brosur guna lebih memberikan informasi produk Attack khususnya kepada konsumen yang mengetahuinya.
5.2 Saran-saran
Dengan adanya data yang telah diolah dan dengan melihat data tabulasi tentang iklan serta data tabulasi tentang prilaku konsumen. Maka penulis menyarankan agar: 1. PT. Kao Indonesia hendaknya lebih meningkatkan promosi dengan cara beriklan, khususnya iklan melalui media cetak seperti brosur atau selebaran yang harus dibagikan di pusat perbelanjaan, toko-toko atau warung kecil.
51
2. PT. Kao Indonesia hendaknya banyak melakukan demo-demo produknya baik melalui media televisi maupun demo langsung di tempat-tempat seperti sekolahan, bagaimana mengajarkan anak-anak untuk giat mencuci sendiri serta demo bagaimana cara mencuci yang baik, dan juga memberikan contoh bahwa produk deterjen Attack adalah salah satu deterjen yang baik dan ramah lingkungan. Tak lupun juga pada masyarakat di kelurahan dan di lingkungan ibu-ibu PKK dan posyandu. Tujuannya agar konsumen lebih mengenal dan yakin akan produk Attack yang di sampaikan. 3. PT. Kao Indonesia juga hendaknya melakukan promosi melalui media outdor dan media berjalan, seperti stiker pada bus atau oplet umum.
DAFTAR PUSTAKA
Betham, Jeremi, 2002, Prilaku Konsumen , Erlangga, Jakarta. Jefkins, Frank, 2003, Periklanan , Erlangga, Jakarta. Kotler, Philip, 2006 Manajemen Pemasaran , Salemba Empat, Jakarta. Kotler, Philip, dan Susanto, AB, 2002, Manajemen Pemasaran Indonesia , Salemba Empat, Jakarta.
52
