Nama mata kuliah Kode mata kuliah Semester
Manajemen Pemasaran
Ganjil Genap
Prasyarat (nama mata kuliah )
(kode mata kuliah )
Deskripsi mata kuliah Matakuliah Matakuliah Manajemen Manajemen Pemasaran Pemasaran menjelaskan menjelaskan tentang berbagai berbagai hal yang berkaitan dengan pemahaman dasar manajemen pemasaran termasuk perkembangannya di abad 21, analis analisis is kesemp kesempata atan n pasar, pasar, pengem pengemban bangan gan strate strategi gi pemasa pemasaran ran,, pengam pengambil bilan an keputusan pemasaran, dan bagaimana mengelola program pemasaran secara efektif dan efisien efisien.. Selain Selain itu, itu, seirin seiring g dengan dengan perkem perkemban bangan gan teknol teknologi ogi inform informasi asi dan komunikasi yang begitu pesat, maka pemahaman terhadap teknologi tersebut dalam menu menunj njan ang g duni duniaa pema pemasa saran ran menj menjad adii sang sangat atla lah h berar berarti ti,, sepe sepert rtii e-com e-comme merce rce.. Matakuliah ini juga membahas mengenai teori dan konsep pemasaran, khususnya yang berkaitan berkaitan dengan dengan pengelolaan pengelolaan pemasaran nasional, nasional, regional, regional, dan internasioan internasioanl. l. Dalam topic-topik tertentu dibahas tentang Analisis Situasi, Strategi dan Program Pemasaran, serta Kordinasi dan Pengendalian Pemasaran. Tujuan Mata Kuliah Tujuan yang ingin dicapai dari mata kuliah ini adalah: 1. Memb Memberi erika kan n penj penjel elas asan an tent tentan ang g kons konsep ep-k -kon onse sep p pema pemasa saran ran,, dan dan peran perancan canga gan n strategi pemasaran.Meningkatkan pengetahuan mahasiswa tentang aspek strategi pemasaran dan bauran pemasaran jasa. 2. Melaku Melakukan kan Analisis Analisis Situasi Situasi dan kemudia kemudian n merumu merumuska skan n kebija kebijakan kan pemasara pemasaran n yang relevan. 3. Melakukan Melakukan evaluasi evaluasi dan pengendali pengendalian an pemasaran. pemasaran.
Metode Penyampaian Mahasiswa Mahasiswa diwajibkan diwajibkan mengetahui mengetahui rencana rencana proses proses belajar-meng belajar-mengajar ajar melalui melalui silabi silabi yang yang telah telah ditetap ditetapkan kan.. Kuliah Kuliah diberik diberikan an dalam dalam bentuk bentuk kombin kombinasi asi antara antara proses proses tutorial,diskusi/seminar, dan tugas terstruktur. Dosen menjelaskan konsep,teori dan konteks aplikasinya beserta contoh-contohnya. Temu kelas juga diisi dengan berbagai latihan dan penugasan mandiri. Buku Referensi 1. Lupiyoadi Lupiyoadi,, Rambat & A. A. Hamdani, Hamdani, Manajemen Manajemen Pemasaran Pemasaran Jasa, Jasa, edisi edisi 2, Penerbit Penerbit Salemba Empat, Jakarta, 2006 (RL). 2. Kotler Kotler & Keller, Keller, Manajem Manajemen en Pemasara Pemasaran, n, edisi 13, Penerbit Penerbit Erlangg Erlangga, a, Jakarta, Jakarta, 2009
Penilaian Absensi/Partisipasi/Kuis Makalah Akhir (Individual)
10% 10%
Makalah dan Presentasi (Kelompok) per Bab Ujian Tengah Semester Ujian Akhir Semester Total
10% 35% 35% 100%
Kerangka perkuliahan Kuliah ke1
Pokok bahasan Mendefinisikan pemasaran untuk Abad-21 Pentingnya pemasaran Ruang lingkup pemasaran Konsep inti pemasaran Realitas pemasaran baru Orientasi perusahaan terhadap pasar Tugas manajemen pemasaran
Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran Pemasaran dan nilai pelanggan Perencanaan strategi korporat dan divisi Perencanaan strategis unit bisnis Pemasaran produk : sifat dan isi rencana pemasaran Mengumpulkan informasi dan memindai lingkungan Komponen system informasi pemasaran modern Catatan internal dan intelijen pemasaran Menganalisis lingkungan makro Lingkungan demografis Lingkungan makro utama lainnya
2
Melaksanakan riset pemasaran dan meramalkan permintaan System riset pemasaran Proses riset pemasaran Mengukur produktivitas pemasaran Peramalaan dan pengukuran
Tugas Mahasiswa
Buku Referensi
3
permintaan Menciptakan nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan Membangun nilai, kepuasan, dan loyalitas pelanggan Memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan Mengembangkan hubungan pelanggan Database pelanggan dan pemasaran database
Menganalisis pasar konsumen Apa yang mempengaruhi perilaku konsumen Proses psikologis kunci Proses keputusan pembelian : model lima tahap Teori lain tentang pengambilan keputusan konsumen Menganalisis pasar bisnis Apakah pembelian organisasi itu? Peserta proses pengambilam bisnis Proses pembelian dan pengadaan (procurement) Tahap- tahap dalam proses pembelian Mengelola hubungan pelanggan bisnis ke bisnis Pasar lembaga dan pemerintah Mengidentifikasi segmen dan target pasar Tingkat segmentasi pasar Dasar segmentasi pasar konsumen Dasar untuk segmentasi pasar bisnis Penentuan target pasar Menciptakan ekuitas merek Apakah ekuitas merek itu? Membangun ekuitas merek Mengukur ekuitas merek Mengelola ekuitas merek Merencanakan strategi
4
5
penetepan merek Ekuitas pelanggan
Membentuk positioning merek Strategi diferensiasi Strategi pemasaran siklus hidup produk Menghadapi persaingan Kekuatan kompetitif Mengidentifikasi pesaing Menganalisis pesaing Strategi kompetitif bagi pemimpin pasar Strategi kompetitif lain Strategi penantang pasar Strategi pengikut pasar Menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing
6
Menentukan strategi produk Karakteristik dan klasifikasi produk Diferensiasi Hubungan produk dan merek Pengemasan, pelabelan, jaminan, dan garansi Merancang dan mengelola jasa Sifat jasa Strategi pemasaran untuk perusahaan jasa Mengelola kualitas jasa Mengelola merek jasa Mengelola jasa pendukung produk
7
Mengembangkan strategi dan program penetapan harga Memahami penetepan harga Menetapkan harga Menyesuaikan harga Memulai dan merespons perubahan harga Merancang dan mengelola saluran pemasaran terintegrasi Saluran pemasaran dan jaringan
8
nilai Peran saluran pemasaran Keputusan rancangan saluran Keputusan manajemen saluran Integrasi dan system saluran Konflik, kerjasama, dan persaingan Praktik pemasaran e-commerce
Mengelola perdagangan eceran, grosir, dan logistik Label pribadi Perdagangan grosir Logistik pasar Merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi Peran komunikasi pemasaran Mengembangkan komunikasi efektif Memutuskan bauran komunikasi pemasaran Mengelola proses komunikasi pemasaran terintegrasi
9
10
Mengelola komunikasi massa: iklan, promosi, penjualan, acara dan pengalaman, serta hubungan masyarakat Mengembangkan dan mengelola program iklan Memutuskan media dan mengukur efektivitas Promosi penjualan Acara dan pengalaman Hubungan masyarakat Mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung dan interaktif, berita dari mulut ke mulut, dan penjualan personal Pemasaran langsung Pemasaran interaktif Berita dari mulut ke mulut Merancang tenaga penjualan
11
Mengelola tenaga penjualan Prinsip- prinsip penjualan personal Memperkenalkan penawaran pasar baru Pilihan produk baru Tantangan dalam pengembangan produk baru Pengaturan organisasi Mengelola proses pengembangan: ide Mengelola proses pengembangan: konsep sampai strategi Mengelola proses pengembangan: pengembangan sampai komersialisasi Proses adopsi konsumen Masuk ke dalam pasar global Persaingan dalam basis global Memutuskan untuk berekspansi ke luar negeri Memutuskan pasar mana yang akan dimasuki Memutuskan cara untuk memasuki pasar Memutuskan program pemasaran Pengaruh Negara asal Memutuskan organisasi pemasaran Mengelola organisasi pemasaran holistic untuk jangka panjang Tren dalam praktik pemasaran Pemasaran internal Pemasaran yang bertanggung jawab secara social Implementasi pemasaran Evaluasi dan kendali Masa depan pemasaran
12
13
14
