REVIEW JURNAL Strategi Pemasaran Bisnis Retail

TUGAS MATA MATA KULIAH INOVASI DAN STRATEGI PEMASARAN

REVIEW JURNAL ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA

Oleh : Emi Kurniaa!i NIM: "#"$%&"&"&&"

PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNOLOGI AGROINDUSTRI 'AKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS JEMBER %&"$

The world’s largest digital library

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.



2

REVIEW JURNAL ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA Emi Kurniawati Program Studi Magister Teknologi Agroindustri, Fakultas Teknologi Pertanian, Universitas Jember Jln. Kalimantan Kalimantan 3 Kam!us Kam!us Tegalboto, Tegalboto, Jember Jember "#$%$ e-mail:

I(

[email protected]

Pen)ahuluan

Pada hakikatnya manusia memiliki kebutuhan yang harus dipenuhi. Pada saat saat

ini ini

man manusia usia

cend cender eru ung memil emilih ih

pasar asar

modern dern

dalam alam

memen emenuh uhii

kebutuhannya karena pasar modern lebih praktis. Pasar modern adalah salah satu bentuk bisnis retail. Menurut Hendri Ma’aruf (2005) Para pelaku bisnis retail men!ual men!ual langsu langsung ng barang barang atau atau !asa kepada kepada konsum konsumen. en. "otle "otlerr dan #mstron #mstrong g ($%%%) mendefinisikan bisnis retail sebagai semua kegiatan yang dilibatkan dalam pen!ualan barang atau !asa langsung ke konsumen akhir untuk penggunaan pribadi non&bi non&bisni snis. s. 'ebaga 'ebagaii salah salah satu bisnis bisnis retail retail moder modern n ottem ottemart art harus harus memili memiliki ki keunggulan dalam bersaing agar dapat bertahan. "eberadaan bisnis retail sudah men!adi gaya hidup di masyarakat. Pelaku bisnis retail saling bersaing dalam melaya melayani ni kebutu kebutuhan han pelang pelanggan gan.. leh leh karena karena itu diperl diperluka ukan n strateg strategii bauran bauran pemasaran bisnis retail yang tepat untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. 'tategi bauran pemasaran dilakukan untuk menciptakan permintaan melalui loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh barang atau !asa. 'trategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh menyeluruh dan terpadu terpadu di bidang bidang pemasaran pemasaran sehingga sehingga kegiatan kegiatan perusahaan perusahaan dapat bertahan bertahan serta kontinyu. kontinyu. Menurut Menurut "otler "otler strategi pemasaran adalah keseluruhan tindakan&tindakan agar kelangsungan hidup perusahaan ter!aga ter!a ga serta kema!uan dan keunggulan dalam bisnis maka pembisnis berupaya menerapkan strategi berupa bauran pemasaran dengan harapan untuk menciptakan minat pelanggan. *auran pemasaran adalah kegiatan inti dari sistem



3

Evidence (lingkung (lingkungan an fisik). fisik). +engan +engan adanya adanya bauran bauran pemasaran pemasaran pelaku pelaku bisnis bisnis retail dapat memberikan kepuasan pada pelanggan dan mempengaruhi loyalitas pelanggan.

II(

S!ra!e*i Pema+aran 'trategi 'trategi pemasaran pemasaran merupakan merupakan pengambila pengambilan n keputusan& keputusan&keput keputusan usan tentang tentang

biaya pemasaran bauran pemasaran alokasi pemasaran dalam hubungan dengan keadaan lingkungan yang diharapkan dan kondisi persaingan. 'trategi pemasaran terdiri dari tiga komponen yaitu segmention, yaitu segmention, targeting targeting dan positioning dan positioning . +eng +engan an melak melaksan sanak akan an segm segmen enta tasi si pasa pasar r kegi kegiat atan an pema pemasa saran ran dapa dapatt dilak dilakuk ukan an lebi lebih h tera terarah rah dan dan sumb sumber er daya daya yang yang dimi dimili liki ki pela pelaku ku bisn bisnis is retai retaill ott ottem emart art dapa dapatt digu diguna naka kan n secar secaraa lebih lebih efekt efektif if dan dan efisi efisien en dalam dalam rang rangka ka memberikan kepua memberikan kepuasan san bagi pelanggan pelanggan.. 'etelah pasar dibagi&bagi dalam segmen& segmen

maka

pelaku

bisnis

retail

ottemart

harus

memutuskan

suatu strategi target target market market.. Penent Penentuan uan posisi posisi pasar pasar menun! menun!ukk ukkan an bagaim bagaimana ana suatu produk suatu produk yang yang ada di ottem ottemart art dapat dapat dibeda dibedakan kan dari dari bisnis bisnis retail retail lainny lainnya. a. Pemasaran yang baik dalam meningkatkan loyalitas pelanggan akan produk yang dita,arkan dita,arkan sebaiknya sebaiknya dilakukan dilakukan face to face face dalam hal ini pelanggan merasa diperh diperhati atikan kan dan diperl diperlaku akukan kan sebaga sebagaii ra!a sehing sehingga ga akan akan tumbuh tumbuh loyalit loyalitas as pelanggan yang berkelan!utan terhadap ottemart. III(

Bauran Pe Pema+aran

Menurut Menurut "otler "otler dan #mstrong #mstrong (200-) bauran pemasaran pemasaran adalah ariabel& ariabel& ariabel terkendali yang digabungkan untuk menghasilkan tanggapan/respon yang diharapkan dari target pasar. *auran pemasaran dikelompokkan lagi men!adi dua bagian yaitu pena,aran (offering ) yang berup berupaa product dan dan price price serta akses (access) access) yang yang berupa berupa place place da dan promotion. promotion. "eempat ariabel tersebut dikenal dengan istilah -P. 'eiiring perkembangan tentang strategi pemasaran ariabel dalam dalam baur bauran an pema pemasar saran an yang yang semul semulaa -P beruba berubah h men! men!ad adii P yaitu yaitu price, promotion, promotion, product, palce, people, process, people, process, dan dan physical physical evidence. evidence. 1ariabel dalam bauran pemasaran harus dikombinasi dan dikoordinasikan oleh pelaku bisnis retail seefekt seefektif if

ngkin ngkin dal

!alanka !alanka

Masing Masing

sin



4

atau !asa yang dita,arkan ottemart memberikan manfaat dan diterima baik oleh pelanggan yang pada akhirnya akhirnya pelanggan akan men!adi loyal. IV( IV(

Pen*a Pen*aruh ruh Baura Bauran n Pema Pema+ar +aran an Terha)a, rha)a, L-.al L-.ali!a i!a++ Pela Pelan** n**an an Penelitian Penelitian tentang tentang pengaruh pengaruh strategi strategi bauran pemasaran loyalitas pelanggan pelanggan

sudah banyak dilakukan di ndonesia. 'alah satunya yang diteliti pada !urnal ini yaitu bisnis retail ottemart. Hasil penelitian dalam bentuk u!i t menun!ukkan ariabel terikat (loyalitas pelanggan) di ottemart dipengaruhi secara signifikan oleh ariabel bebas ( produk harga saluran distribusi partisipan dan lingkungan fisik). 'edangkan ariabel promosi dan proses tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas loyalitas pelanggan pelanggan.. 3ilai koefisien koefisien determinas determinasii (4 ) sebesar 0%. *erarti bah,a 2

loyali loyalitas tas pelan pelangga ggan n dapat dapat dipeng dipengaru aruhi hi oleh oleh produk produk Harga Harga Promos Promosi i 'alura 'aluran n +istri +istribus busi i Partis Partisipa ipan n Proses Proses dan ingku ingkunga ngan n 6isik 6isik sebesa sebesarr %7 %7

(stia (stiatin tin 8

'udar,ati 'udar,ati 20$5). *eberapa penelitian penelitian terdahulu terdahulu menun!ukkan menun!ukkan adanya adanya hubungan hubungan

keterkaitan antara bauran pemasaran dengan perilaku konsumen dalam melakukan atau memutuskan pembelian barang dan atau !asa yang berdampak langsung pada loyalitas pelanggan. Penelitian yang dilakukan oleh 9ddy '. :irabhumi (2002) dengan !udul Pengaruh Marketing Mi; abang "aranganyar dengan ariabel yang meliputi produk harga promosi tempat (distribusi) orang proses dan bukti fisik fisik memb membuk ukti tika kan n bah, bah,aa selur seluruh uh ari ariab abel el beba bebass terse tersebu butt secar secaraa simu simulta ltan n berpengaruh terhadap keputusan konsumen. 3ilai koefisien determinasi (4?)



5

V(

Peneli!ian Le Le/ih La Lan0u!

oyalitas pelanggan selain dipengaruhi oleh ariabel bauran pemasaran !uga dipengaruhi berbagai faktor seperti kualitas produk atau !asa diferensiasi atas produk atau !asa dari produk atau !asa yang lain dan citra bisnis retail yang mena,arkan produk atau !asa yang digunakan oleh pelanggan. 'alah satu strategi bisnis retail ottemart untuk menciptakan atau mempertahankan citra yang baik di masyarakat saat ini adalah melakukan kegiatan&kegiatan sosial yang sering disebut dengan program tanggung !a,ab sosial. 'ehingga dapat dilakukan penelitian lebih lan!ut lan!ut tentan tentang g pengar pengaruh uh citra citra toko toko terhad terhadap ap loyalit loyalitas as pelang pelanggan gan di ottem ottemart art 'urakarta.

VI(

Ke+im,ulan 'trategi bauran pemasaran merupakan alat pemasaran yang digunakan oleh

perusahaan dalam rangka mencapai tu!uan pemasaran sesuai dengan pasar sasaran sasara n yang telah ditetapkan atau yang dikenal P bauran pemasaran yang terdiri dari product, price, promotion, place, people, process dan process dan physical physical evidence. evidence . nteraksi antar antaraa ari ariab abel el dala dalam m strat strateg egii baur bauran an pema pemasar saran an akan akan menc mencip ipta taka kan n suat suatu u permintaan terhadap barang atau !asa yang memberikan manfaat dan diterima baik oleh oleh pelang pelanggan gan yang yang pada pada akhirn akhirnya ya pelang pelanggan gan akan akan men!adi men!adi loyal. loyal. oyalit oyalitas as pelanggan selain dipengaruhi oleh ariabel bauran pemasaran !uga dipengaruhi berbagai faktor seperti kualitas produk atau !asa diferensiasi atas at as produk atau !asa dari produk atau !asa yang lain dan citra bisnis retail yang mena,arkan produk atau atau !asa yang yang diguna digunakan kan oleh oleh pelang pelanggan gan.. Peneli Penelitian tian lebih lebih lan!ut lan!ut yang yang dapat dapat dilaku dilakukan kan yaitu yaitu tentan tentang g pengar pengaruh uh citra citra toko toko terhada terhadap p loyalit loyalitas as pelang pelanggan gan di ottemart 'urakarta.



6

DA'TAR PUSTAKA

9ddy 9ddy ' :irab irabhu humi mi.. 2002 2002.. Peng Pengaru aruh h Mark Market etin ing g Mi; Mi; abang "aranganyar. Tesis. Tesis. Aniersitas 'ebelas Maret. 'urakarta. Hendri Ma’ruf. 2005. Pemasaran 4itel. =akarta B P< Cramedia Pustaka Atama. stiati stiatian an dan 'udar, 'udar,ati ati.. 20$5. 20$5. #nali #nalisis sis 'trate 'trategi gi Pemasar Pemasaran an *isnis *isnis 4etail 4etail di ottemart 'urakarta. Jurnal 'urakarta. Jurnal Paradigma. 1ol. $2 3o. 02 . "otler "otler Philip dan Cary #mstrong. #mstrong. $%%%. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Pemasaran. =akartaB 9rlangga. "otler Philip dan Cary #mstrong. 200-. Dasar-Dasar Pemasaran. Pemasaran . #lih *ahasa #le; #le;an ande derr 'ind 'indor oro o Peny Penyun unti ting ng *aha *ahasa sa *am *ambang bang 'ar, 'ar,i! i!i. i. 9dis 9disii "esembilan. =akarta B P<. nde;.

REVIEW JURNAL Strategi Pemasaran Bisnis Retail

Recommend Documents