FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PELAJAR DALAM MEMILIH BIMBINGAN BELAJAR NURUL FIKRI CABANG GUNUNG PANGILUN PADANG
ARTIKEL
OLEH :
RIDHO ANGGARA NIM. 1103262 / 2011 TATA TATA NIAGA NIA GA
PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIERSITAS NEGERI PADANG 201!
FAKTOR -FAKTOR YANG MENENTUKAN KEPUTUSAN PELAJAR DALAM MEMILIH BIMBINGAN BELAJAR NURUL FIKRI CABANG GUNUNG PANGILUN PADANG
1
R"#$% A&''()( Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang Jl. Prof. Dr. Hamka Kampus UNP Air Taar !arat Email" #id$o.anggara%&'gmail.(om
ABSTRACT This research to analyze the factors that determine a student's decision in selecting tutoring Nurul Fikri Branch Gunung Pangilun Padang This research is a !uantitati"e and descri#ti"e using accidental sam#ling techni!ue The !uestionnaire $as used to collect data from res#ondents $ho totaled %& students tutoring Nurul Fikri The data $ere collected and analyzed using descri#ti"e analysis and factor analysis The results of research that marketing mi are all factors that influence a student's decision in selecting tutoring Nurul Fikri Branch Gunung Pangilun Padang( as $ell as the most dominant factor in influencing a student's decision in selecting tutoring Nurul Fikri is a factor of the #rocess Keywords: product, price, place / location, promotion, people, process, physical evidence
A!ST#AK Penelitian ini )ertu*uan untuk menganalisis faktor+faktor ,ang menentukan keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan deskriptif dengan menggunakan teknik accidental sam#ling . Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data dari responden ,ang )er*umla$ %/ orang sisa )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Data dikumpulkan dan dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis faktor. Hasil penelitian menun*ukkan )a$a )auran pemasaran *asa merupakan faktor+faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang0 serta faktor ,ang paling dominan dalam mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri adala$ faktor proses. K(*( K+&," : )%#+ $()'( *(*/%(" )%%" %)(&' )% 4+*" 5""
menentukan masa depan seseorang dan suatu )angsa. Pen,elenggaraan pendidikan )ukan $an,a men*adi tanggung *aa) pemerinta$ atau sekola$ sa*a0 melainkan *uga dari luar lem)aga formal seperti lem)aga )im)ingan )ela*ar0 les #ri"ate0 kursus dan se)again,a. Dalam UUD 1%/2 pasal &3 No. &4 Ta$un &445 tentang pendidikan nonformal dise)utkan )a$a pendidikan nonformal diselenggarakan )agi mas,arakat ,ang memerlukan la,anan pendidikan ,ang )erfungsi se)agai pengganti0 penam)a$0 dan6atau pelengkap
PENDAHULUAN Pendidikan adala$ usa$a sadar dan teren(ana untuk meu*udkan suasana )ela*ar dan *uga merupakan faktor paling penting dalam mengem)angkan potensi diri manusia )aik itu pengeta$uan0 keterampilan0 dan ke)iasaan melalui proses pem)ela*aran0 penga*aran0 pelati$an0 atau penelitian dan atau (ara lain ,ang dikenal dan diakui ole$ mas,arakat. Pendidikan dapat mem)entuk karakter seseorang )aik dalam pola )erpikir maupun dalam )ertindak. Se$ingga pendidikan sangat penting dalam 2
sisa kesempatan ,ang le)i$ luas dalam memili$ lem)aga )im)ingan )ela*ar ,ang sesuai dengan keinginan dan ke)utu$ann,a. !esar ke(iln,a kemampuan untuk memperole$ (alon sisa tergantung dari lem)aga terse)ut dalam pen,ampaian informasi tentang dan )agaimana mengem)angkan seluru$ potensi dan kemampuann,a ,ang dimiliki guna menarik (alon sisan,a. Hal ini terli$at dari *umla$ sisa )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri pada ta)el di )aa$ ini" T(4 1 : J+($ "( I&*&"5 B"4"&'(& B(7() N+)+ F")" T($+& 2012 - 201!
pendidikan formal dalam rangka mendukung pendidikan sepan*ang $a,at. 7le$ karena itu0 pendidikan nonformal seperti lem)aga )im)ingan )ela*ar memiliki peran dan mem)erikan partisipasi dalam men(erdaskan ke$idupan )angsa. Di 8ndonesia saat ini0 lem)aga )im)ingan )ela*ar tidak $an,a men*adi se)agai lem)aga ,ang mem)erikan tam)a$an pela*aran di luar *am sekola$0 mem)erikan energi motivasi )ela*ar0 mem)antu para orang tua ,ang si)uk )eker*a se$ingga tidak dapat mem)antu anakn,a men,elesaikan tugas dari sekola$0 lem)aga )im)ingan )ela*ar *uga mem)antu para pela*ar dalam memili$ perguruan tinggi ,ang akan mereka pili$ dimasa ,ang akan datang melalui tes Seleksi Nasional 9asuk Perguruan Tinggi Negeri :SN9PTN;. Sala$ satu lem)aga )im)ingan )ela*ar ,ang ada di kota Padang adala$ lem)aga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Alasan peneliti memili$ lem)aga )im)ingan )ela*ar ini karena )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri memiliki per)edaan dengan lem)aga+lem)aga lainn,a ,ang men*adi (iri k$asn,a0 ,aitu lem)aga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri merupakan sala$ satu lem)aga ,ang )ernuansa islami ,ang memiliki )an,ak (a)ang di )er)agai ila,a$ 8ndonesia0 dengan adan,a )im)ingan ak$lak dan motivasi serta pendidikan Agama 8slam untuk sisa0 se$ingga sisa akan (erdas se(ara intelektual dan spiritual. Kota Padang merupakan kota ,ang memiliki *umla$ lem)aga )im)ingan )ela*ar ,ang (ukup )an,ak0 diantaran,a seperti anes$a 7peration0 ama0 Primagama0 E<8S0 Ad=kia0 >T-0 Salem)a U8 dan lain+lainn,a. 8ni menun*ukkan )a$a lem)aga )im)ingan )ela*ar memiliki peluang pasar ,ang sangat )esar dan men*an*ikan0 se$ingga masing+ masing dari mereka saling )ersaing dengan menaarkan )er)agai metode dan program pem)ela*aran. Peluang pasar )im)ingan )ela*ar ini didorong pula ole$ penetapan pemerinta$ mengenai Standar Nasional Pendidikan melalui U*ian Nasional :UN; ,ang semakin ketat dan seleksi masuk Perguruan Tinggi Negeri ,ang terlalu )an,ak peminatn,a. Hal ini $arus men*adi per$atian )agi lem)aga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri dengan memiliki strategi k$usus ,ang )er)eda dengan lem)aga lainn,a0 karena sisa memiliki )an,ak alternatif atau mem)erikan
T($+& A(#"
J+($ S"( N+)+ F")"
&41& &&3? &415 &&?1 &41/ &5&? &412 1344 Sum)er* Bim)el Nurul Fikri +Thn ,-., / ,-.01 !erdasarkan dari ta)el 1 dapat dili$at )a$a *umla$ sisa )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri mengalami penurunan. 7le$ karena itu lem)aga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri $arus memper$atikan faktor+faktor ,ang mempengaru$i prilaku sisa dalam memili$ )im)ingan )ela*ar. Pada $akikatn,a0 keputusan pemili$an ,ang dilakukan ole$ sisa dipengaru$i )e)erapa faktor. 9enurut Nitisusastro :&41&; faktor+faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pem)elian ,ang di lakukan dari segi pi$ak pemasar ,aitu dengan )auran pemasaran *asa ,ang dimilikin,a. !auran pemasaran itu sendiri adala$ seperangkat alat pemasaran ,ang digunakan perusa$aan untuk terus+menerus men(apai tu*uan pemasarann,a di pasar sasaran :Kotler0 &442"1@;. Dalam pemasaran *asa dengan $an,a mengandalkan /P :produk0 $arga0 promosi0 lokasi;0 lem)aga pendidikan tidak dapat mema$ami $u)ungan tim)al )alik antara aspek+aspek kun(i dalam )isnis *asa. 7rang0 proses0 dan )ukti fisik ditam)a$kan dalam )auran pemasaran *asa dikarenakan sifat dan karakteristik unik ,ang dimiliki ole$ *asa itu sendiri. Dalam $al ini )auran pemasaran *asa pendidikan adala$ elemen+elemen lem)aga pendidikan ,ang dapat dikontrol ole$ lem)aga dalam melakukan komunikasi dengan sisa dan akan dipakai untuk memuaskan sisa. Unsur+unsur dari )auran pemasaran *asa )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri terse)ut 3
diantaran,a0 ,aitu" Produk0 menurut T*iptono :&41&; adala$ segala sesuatu :)arang0 *asa0 orang0 tempat0 ide0 informasi0 dan organisasi; ,ang )isa ditaarkan untuk memuaskan ke)utu$an dan keinginan konsumen. Produk dari lem)aga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,aitu pem)ela*aran ,ang )erkualitas dengan program )im)ingan )ela*ar ,ang variatif0 ,aitu program+program )ela*ar untuk sisa+sisi SD0 S9P0 dan S9A se(ara reguler dan intensif serta program )im)ingan konsultasi )agi para sisan,a. Program reguler adala$ program ,ang dilaksanakan )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri dengan sisa SD0 S9P0 dan S9A selama periode per semester0 sedangkan program intensif adala$ program ,ang dilaksanakan k$usus untuk sisa S9A ,ang akan meng$adapi tes u*ian SN9PTN0 serta prospek ke)er$asilan melan*utkan pendidikan ,ang mereka *an*ikan. 9enurut Alma :&442;0 $arga merupakan nilai suatu )arang atau *asa ,ang din,atakan dengan uang0 elemen ini )er*alan se*a*ar dengan mutu produk. Harga adala$ se*umla$ uang ,ang $arus dikeluarkan dan di)a,arkan ole$ seseorang untuk memperole$ $asil produk dari perusa$aan. Jadi $arga adala$ seluru$ )ia,a ,ang dikeluarkan ole$ sisa untuk mendapatkan *asa pendidikan ,ang ditaarkan ole$ suatu lem)aga )im)ingan )ela*ar. Harga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri memiliki )ia,a ,ang variatif0 di antaran,a program reguler dengan )ia,a pendaftaran se)esar #p. 124.444 dan )ia,a )im)ingan )ela*ar untuk tingkatan S9A se)esar #p. 5.244.4440 sedangkan untuk program intensif dengan )ia,a pendaftaran se)esar #p. 144.444 dan )ia,a )im)ingan )ela*ar se)esar #p. &.&24.444. Tempat atau lokasi merupakan peren(anaan dan pelaksanaan program pen,aluran produk melalui lokasi ,ang tepat0 se$ingga produk )erada di tempat dan aktu ,ang tepat0 ,ang sesuai dengan keinginan dan ke)utu$an konsumen. 9enurut Alma :&442; lokasi strategis dan muda$ di(apai kendaraan umum0 akan men*adi da,a tarik )agi (alon konsumen. Dari $asil o)servasi penulis0 )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri memiliki tempat atau lokasi ,ang muda$ di *angkau. 8ni dili$at dari )im)ingan )ela*ar terse)ut )erada di tepi *alan ,ang )erlokasi di Jln. a*a$ 9ada0 unung Pangilun0 Padang0 ,ang dapat ditempu$ dari segala ara$0 namun kekurangan dari lokasi ini adala$ )erada di tenga$+tenga$
lingkungan mas,arakat ,ang padat dengan arus lalu lintas kendaraan0 aki)atn,a ke)isingan ,ang ditim)ulkan serta de)u dari kendaraan ,ang leat. 9enurut Alma :&44/; promosi adala$ suatu )entuk komunikasi pemasaran0 ,ang merupakan aktivitas pemasaran ,ang )erusa$a men,e)arkan informasi0 mempengaru$i 6mem)u*uk0 dan atau meningkatkan pasar sasaran atas perusa$aan dan produkn,a agar )ersedia menerima0 mem)eli0 dan lo,al pada produk ,ang ditaarkan perusa$aan ,ang )ersangkutan. Dalam segi promosi0 )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri mulai melakukan kegiatan promosin,a dari segi $arga sampai dengan memperkenalkan )im)ingan )ela*ar terse)ut ke (alon konsumenn,a. Dari segi $arga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri menaarkan )er)agai promosi0 di antaran,a pem)erian diskon0 angsuran pem)a,aran0 dan *aminan uang kem)ali *ika para sisan,a tidak lulus tes SN9PTN. !im)ingan )ela*ar Nurul Fikri *uga melakukan kegiatan promosi periklanan0 dimana )erisi keunggulan+keunggulan tempat )im)ingan )ela*ar dengan menggunakan )rosur. !im)ingan )ela*ar terse)ut *uga memanfaatkan media internet se)agai kegiatan promosi ,ang di lakukann,a0 seperti men,ediakan $e)site dan media sosial lainn,a0 $al ini akan mempermuda$ )agi sisa ataupun (alon sisan,a dalam )erinteraksi maupun memperole$ informasi tentang )im)ingan )ela*ar terse)ut. Kegiatan promosi dengan men*adi sponsor dalam suatu a(ara tidak luput untuk dilakukan )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri0 sala$ satun,a men*adi sponsor lom)a ekonomi antar S9A ,ang dilaksanakan ole$ Fakultas Ekonomi UNP. !im)ingan )ela*ar Nurul Fikri *uga ter*un langsung ke sekola$+sekola$ ,ang ada di Padang untuk memperkenalkan )im)ingan )ela*ar mereka pada sisa+sisa sekola$ terse)ut. 9enurut eit$aml dan !itner :dalam Alma0 &44?; men,atakan orang adala$ semua pelaku ,ang memainkan peranan dalam pen,a*ian *asa se$ingga dapat mempengaru$i persepsi pem)eli. Perilaku orang+orang ,ang terli)at langsung ini sangat penting dalam mempengaru$i mutu *asa ,ang ditaarkan dan image *asa perusa$aan *asa ,ang )ersangkutan. !im)ingan )ela*ar Nurul Fikri memiliki staf penga*ar ,ang mempun,ai kompetensi ,ang tinggi0 diimana ini dili$at para staf penga*arn,a ,ang merupakan ma$asisa 4
)erprestasi lulusan di Perguruan Tinggi seperti 8T!0 UNJ0 UNP0 UP8 dan lain+lain. Kompetensi staf penga*arn,a *uga dapat dili$at dari sistem perekrutan staf penga*arn,a0 dimana memiliki )e)erapa ta$ap antara lain" 1; Tes Potensi Akademik :tertulis;0 &; Tes Presentasi 9enga*ar :micro teaching ; dan 5; aan(ara. Setela$ melalui ta$apan seleksi terse)ut0 penga*ar )aru akan mendapatkan proses u#grading melalui orientasi penga*ar0 magang0 dan rapat ker*a penga*ar0 selan*utn,a )aru diperkenankan untuk langsung menga*ar di )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. 7rang+orang atau kar,aan pada )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri *uga )erpakain rapi dan sopan0 agar para sisa merasa n,aman meli$atn,a. Kar,aan anitan,a dituntut mengenakan pakaian sopan seperti *il)a) dan rok0 karena )im)ingan )ela*ar terse)ut menekankan nilai+nilai islam )aik dalam proses )ela*ar menga*ar maupun dalam )erpakaian dan untuk kar,aan laki+lakin,a mengenakan pakaian keme*a. Dalam sikap la,anan ,ang di)erikan terutama )agian staf administrasin,a (epat dan memiliki da,a tanggap dalam mela,ani konsumen karena di )agian administrasi ada terdapat & atau 5 orang kar,aan ,ang siap mela,ani. Selan*utn,a0 proses merupakan suatu upa,a perusa$aan men*alankan dan melaksanakan aktifitasn,a untuk memenu$i keinginan dan ke)utu$an konsumen. 9enurut Alma :&44?; proses pen,era$an *asa pendidikan dapat dili$at dari dua aspek utama0 ,aitu dimensi kualitas *asa administrasi :seperti akurat0 (epat0 tanggap0 serta peduli pada ke)utu$an sisa; serta dimensi kualitas *asa pem)ela*aran :seperti proses6mekanisme dan kualitas *asa6pem)ela*aran; . Proses pem)ela*aran ,ang dilaksanakan )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri adala$ dimana sisa menerima pem)ela*aran dengan di)erikan pema$aman konsep dasar ,ang tepat dan lengkap dengan mengem)angkan suatu metode praktis serta mentransformasikan penguasaan konsep pela*aran ke dalam pem)entukan prilaku sisa agar sisa mampu men,elesaikan soal+soal se(ara sistematis. Pem)ela*aran di )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri di)uat semenarik mungkin0 dengan staf penga*ar ,ang )ersa$a)at dan dekat dengan para sisan,a0 mem)erikan motivasi0 dan *uga memper$atikan setiap sisan,a0 $al ini didukung dengan *umla$ sisa ,ang tidak terlalu )an,ak dalam ruangan ,aitu se)esar &2
orang. Dalam pem)ela*aran sisa *uga di )eri )e)erapa tes seperti" tes formatif dan $arian0 tu*uann,a adala$ untuk mengukur da,a serap sisa ter$adap materi ,ang tela$ disampaikan pada setiap pertemuan0 dan mem)erikan kuis dengan tu*uan mengukur da,a serap sisa ter$adap se*umla$ )a)6pokok )a$asan ,ang tela$ disampaikan serta *uga melakukan Try 2ut . Selain pem)erian )ekal intelektual0 )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri *uga melakukan pem)inaan kepri)adian muslim ,ang ditekankan pada pem)entukan ak$laBul karima$ dalam proses pem)ela*arann,a. Pysical e"idence :)ukti fisik; merupakan suatu komponen pemasaran ,ang turut mempengaru$i keputusan konsumen0 untuk mem)eli dan menggunakan produk ,ang ditaarkan. Unsur+unsur ,ang termasuk ke dalam #hysical e"idence :)ukti fisik; antara lain lingkungan fisik0 peralatan6pera)ot0 ruang pem)ela*aran0 perlengkapan logo0 papan nama dan arna. Dari o)servasi ,ang penulis lakukan0 tampilan gedung0 arna dan papan nama ,ang dimiliki !im)el Nurul Fikri tidak terlalu men(olok dari pesaingn,a ,ang )erada tepat di depan )im)ingan )ela*ar terse)ut0 ,aitu )im)ingan )ela*ar .7. Hal ini tentu akan )erpengaru$ pada ke)eradaan )im)ingan )ela*ar terse)ut di mata para konsumen maupun (alon konsumenn,a ,ang kesulitan meli$at dengan *elas apaka$ gedung terse)ut memang se)ua$ suatu lem)aga )im)ingan )ela*ar atau tidak. Pysical e"idence merupakan faktor ,ang $arus di per$atikan ole$ suatu perusa$aan *asa0 selain mem)erikan kesan ke*elasan ke)eradaan suatu perusa$aan *uga dapat mem)erikan unsur menarik di mata konsumen maupun (alon konsumenn,a. Dalam dunia pendidikan sekarang ini0 k$ususn,a lem)aga )im)ingan )ela*ar0 semakin tinggin,a tingkat persaingan di antara )im)ingan )ela*ar tidak ter$indarkan0 semua lem)aga )im)ingan )ela*ar tidak $an,a mengandalkan peningkatan mutu dan pengem)angan produk *asa semata0 melainkan *uga menerapkan strategi )auran pemasaran *asa ,ang merupakan unsur+unsur pemasaran ,ang sangat penting0 dimana unsur+unsur ini saling terkait0 di)aurkan0 diorganisasi dan digunakan se(ara tepat0 se$ingga perusa$aan dapat men(apai tu*uan pemasarann,a ,ang efektif0 sekaligus dapat memuaskan ke)utu$an dan keinginan konsumenn,a. Dengan memiliki strategi )auran pemasaran *asa ,ang )aik0 lem)aga terse)ut akan mempun,ai nilai 5
kompetitif diantara pesaingn,a ,ang dapat memperta$ankan atau meningkatkan *umla$ sisa ,ang akan datang dan mem)erikan sisa memiliki )an,ak alternatif se)elum mengam)il keputusan untuk mem)eli *asa )im)ingan )ela*ar ,ang ditaarkan. Ke)an,akan dari sisa alasan mereka mengikuti suatu lem)aga )im)ingan )ela*ar $an,a sala$ satu atau le)i$ dari unsur )auran pemasaran *asa ,ang men*adi pertim)angan mereka dalam memili$ lem)aga )im)ingan )ela*ar0 $al ini menun*ukkan kurangn,a pengoptimalan )agi lem)aga )im)ingan )ela*ar dalam strategi )auran pemasaran *asan,a. Hal ini diperkuat dengan $asil aan(ara ,ang penulis lakukan ter$adap 14 orang sisa )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri0 dan diperole$ data se)agai )erikut" T(4 2 : H(" O4)8(" A( *&*(&' A((& P(7() M""$ B"4"&'(& B(7() N+)+ F")"
A((& P(7() M""$ B"4"&'(& B(7() 1. &. 5. /. 2. 3. @.
peduli ter$adap $arga0 memiliki aktu ,ang relatif ter)atas0 serta men(ari nilai ,ang tertinggi. 9asa kini ,ang ser)a ma*u dengan teknologin,a0 mereka )isa mendapatkan informasi dari media internet0 media (etak0 media *e*aring sosial0 serta teman+teman sepergaulann,a ,ang dapat mempengaru$i (alon sisa dalam mengam)il keputusann,a. 8ni dapat dili$at dari situs+situs )loger ,ang ada di $e)site0 dimana sisa menan,akan )e)erapa $al tentang suatu )im)ingan )ela*ar untuk men*adi referensin,a dalam memili$ )im)ingan )ela*ar0 *uga )an,akn,a tersedia )log+)log ,ang menerangkan informasi tentang suatu )im)ingan )ela*ar ter)aik ,ang ada di 8ndonesia0 serta dalam media *e*aring sosial seperti Face)ook 0 dimana sisa dapat men(ari informasi langsung dari account group ,ang di)uat ole$ )im)ingan )ela*ar terse)ut0 dan ini menun*ukkan )a$a tinggin,a keinginta$uan sisa tentang suatu )im)ingan )ela*ar dengan memanfaatkan media teknologi se)elum mereka mengam)il keputusan memili$ )im)ingan )ela*ar. 7le$ karena itu lem)aga )im)ingan )ela*ar $arus mampu mengkom)inasikan unsur+unsur terse)ut dalam proporsi ,ang sesuai se$ingga pemasaran ,ang dilakukan sesuai dengan kondisi0 situasi dan lingkungan lem)aga itu sendiri se$ingga mampu memuaskan sisan,a serta )enar+)enar menga(u pada pasar sasaran.
J+($
Produk % Harga 2 Tempat6lokasi 5 Promosi / Tenaga penga*ar 5 Proses 4 !ukti fisik 4 Sum)er * 2)ser"asi A$al( ,-.0 !erdasarkan ta)el & dapat dili$at )a$a0 dari @ unsur )auran pemasaran *asa ,ang men*adi alasan sisa memili$ )im)ingan )ela*ar ter)an,ak ,aitu karena produk dengan *umla$ sisa ,ang memili$ % orang0 untuk $arga se)an,ak 2 orang0 tempat6lokasi se)an,ak 5 orang0 promosi se)an,ak / orang0 tenaga penga*ar se)an,ak 5 orang0 sedangkan proses dan )ukti fisik tidak men*adi alasan pela*ar memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. 9asala$ lain ,ang di$adapi adala$ semakin kritisn,a (alon sisa dalam meli$at model pendidikan lem)aga )im)ingan )ela*ar0 penga*aran0 fasilitas pendukung dan prospek ke)er$asilan sisa dalam menempu$ pendidikan )aik itu di sekola$ maupun )er$asil dalam melan*utkan perguruan tinggi. 9enurut Ceinstein :dalam Alma :&44?" 1@&; men,atakan konsumen (enderung )ersikap (erdik0 suka memili$0 le)i$ menuntut0 mempela*ari dengan )aik produk atau la,anan ,ang ditaarkan0 kesetiann,a renda$0 sangat
METODE PENELITIAN Jenis penelitian ini adala$ penelitian kuantitatif dan deskriptif. Sampel ,ang diam)il pada penelitian se)an,ak %/ orang sisa dengan menggunakan teknik accidental sam#ling . Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif melalui analisis faktor konfirmatori. (9 Dalam penelitian ini0 peneliti ingin mengeta$ui apaka$ faktor+faktor )auran pemasaran *asa mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang. 49 Untuk mengeta$ui faktor mana ,ang dominan )erpengaru$ ter$adap keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang
HASIL DAN PEMBAHASAN H(" P&"*"(&
6
Analisis faktor konfirmatori adala$ suatu teknik analisis faktor ,ang se(ara apriori tela$ diketa$ui atau ditentukan terle)i$ da$ulu varia)el+varia)el mana sa*a ,ang )er$u)ungan dengan faktor+faktor mana sa*a. Hasil analisis faktor pada penelitian ini diperole$ se)agai )erikut"
T(4 ;. A&*"-"(' M(*)", Anti+image -orrelation
!artletts Sp$eri(it,
Test
9easure of Appro. SBuare
&1
Sig.
.444
loka si
Promosi
7ran g Prose s !ukti Fi sik
Produk
.
+.15@
+.4@4
+.155
+.13/
+.&4?
.41%
Harga
+.15@
.=>0(
+.&23
+.&%4
.454
+.4/2
+.&4@
+.4@4
+.&23
.<32(
+.4?/
+.432
+.4@5
.4//
Promosi
+.155
+.&%4
+.4?/
.=>1(
.143
+.&24
+.1?4
7rang
+.13/
.454
+.432
.143
.=2<(
+.55&
+.&5?
Proses
+.&4?
+.4/2
+.4@5
+.&24
+.55&
.=>6(
+.4@3
!ukti Fisik
.41%
+.&4@
.4//
+.1?4
+.&5?
+.4@3
.<0>(
Sum)er* 7ata Primer yang diolah( ,-.0 Dari Ta)el / di atas menun*ukkan )a$a tern,ata semua varia)el mempun,ai nilai anti image korelasi I 402 ,ang )erarti )a$a semua varia)el terse)ut s,a$ untuk difaktorkan men*adi faktor keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Total 8ariance 9#lained Test T(4 !. T%*( ()"(&, E?("&# 8nitial Eigenvalues
Etra(tion Sums of SBuared >oadings
-omponent Total
1/4.&/2
Df
Harga
lokasi
of .@%? -$i+
Produk
Tempat6
3aiser45eyer42lkin and Bartlett6s Test . K97 measure of sam#ling ade!uacy adala$ se)ua$ indeks untuk mem)andingkan )esarn,a nilai koefisien korelasi ,ang diamati ter$adap )esarn,a korelasi parsial :Sof,an amin0 &44%;. Jadi dapat digunakan untuk mengeta$ui apaka$ item+item ,ang akan difaktorkan terse)ut memiliki korelasi ,ang erat. Keeratan terse)ut dengan meli$at K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042. Hal ini )erarti )a$a semua varia)el )auran pemasaran *asa la,ak se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Nilai terse)ut dapat dili$at pada ta)el )erikut" T(4 3. KMO (&# B()*** T* Kaiser+9e,er+7lkin Sampling AdeBua(,.
Tempat6
of -umulative arian(e
1
&.%@4
/&./&@
/&./&@
&
.%%5
1/.1%&
23.3&4
5
.?&3
11.@%%
3?./1%
/
.@&/
14.55%
@?.@2?
2
.2@@
?.&5%
?3.%%3
3
./?5
3.%4&
%5.?%?
@
./&@
3.14&
144.444
Total
&.%@4
of -umulativ arian(e e
/&./&@
/&./&@
Sum)er* 7ata Primer yang diolah( ,-.0 Total 8ariance 9#lained Test ,ang perlu diper$atikan adala$ nilai eigen ,ang le)i$ dari 10 sedangkan angka eigen ,ang di )aa$ 1 tidak digunakan dalam meng$itung *umla$ faktor+faktor ,ang ter)entuk. Seperti terli$at pada Ta)el 2 di atas0 )a$a $an,a se)ua$ faktor )ersama )auran pemasaran *asa ,ang ter)entuk dari su)+varia)el pen,usunn,a. Faktor terse)ut dengan nilai initial eigen"alue total se)esar &.%@4 L 10 merupakan faktor ,ang meakili su)+varia)el pem)entukn,a. Sum)angan faktor )ersama )auran pemasaran *asa ,ang ter)entuk dengan persentase varians se)esar /&./&@. Jadi
Sum)er* 7ata Primer yang diolah( ,-.0 Anti4image correlassion test . Anti4image correlassion test k$ususn,a pada )agian ta)el di )aa$ menun*ukkan se*umla$ angka ,ang mem)entuk diagonal ,ang )ertanda Ga.
7
*umla$ faktor )ersama ,ang meakili tu*u$ su)+varia)el pengukuran ditentukan ole$ satu faktor )ersama )auran pemasaran *asa.
Jadi com#onent matri tidak perlu dirotasi0 karena ter)entuk satu faktor. P4($((& Pem)a$asan $asil penelitian ini dilakukan )erdasarkan $asil analisis deskriptif dan $asil analisis faktor0 se)agai )erikut"
Communalities T(4 6. C%+&("*"
1. Produk
8tem
8nitial
Etra(tion
Produk
1.444
./&@
Harga
1.444
./?%
Tempat6lokasi
1.444
.&?%
Promosi
1.444
.244
7rang
1.444
.5/5
Proses
1.444
.2/5
!ukti Fisik
1.444
.5?4
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a produk men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dan produk *uga mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar /&0@. Produk *asa merupakan suatu kiner*a penampilan0 tidak )eru*ud dan (epat $ilang0 le)i$ dapat dirasakan dari pada dimiliki0 serta pelanggan le)i$ dapat )erpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi *asa terse)ut. Produk *asa merupakan unsur ,ang sangat penting0 *ika seandain,a produk *asa terse)ut memiliki nilai ,ang )uruk0 maka tidak akan men(iptakan nilai ,ang )erarti )agi para konsumen maupun (alon konsumen. Se*alan dengan pendapat T*iptono :&41&; produk adala$ segala sesuatu :)arang0 *asa0 orang0 tempat0 ide0 informasi0 dan organisasi; ,ang )isa ditaarkan untuk memuaskan ke)utu$an dan keinginan konsumen. Jadi0 *ika produk ,ang di)erikan dapat memuaskan ke)utu$an dan keinginan konsumen0 maka pada ak$irn,a akan )erpengaru$ pada tinggin,a tingkat keputusan konsomen memili$ *asa terse)ut. !erdasarkan uraian diatas dapat diketa$ui )a$a melalui produk ,ang ditaarkan sangat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Hal ini se*alan dengan penelitian 9aria Ulfa$ dkk
Sum)er* 7ata Primer yang diolah( ,-.0 Nilai initial men(erminkan peranan atau sum)angan kalau varia)el pen,usun faktor se(ara individual mem)entuk faktor terse)ut0 sedangkan etraction men*elaskan persentase peranan atau sum)angan masing+masing dimensi atau su)+varia)el pen,usun faktor se(ara individual. Pada Ta)el diatas dapat dili$at )a$a peranan ,ang tertinggi mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri adala$ faktor proses se)esar 2/050 sedangkan ,ang terenda$ adala$ faktor tempat6lokasi se)esar &?0%. Com#onent 5atri T(4 =. C%%&&* M(*)"?(
Komponen Pen,usun -omponent Faktor 1 Produk
.325
Harga
.3%%
Tempat6lokasi
.25?
Promosi
.@4@
7rang
.2?3
Proses
.@5@
!ukti fisik
.313
Sum)er* 7ata Primer yang diolah( ,-.0 Dari Ta)el @ di atas dapat dili$at0 )a$a nilai komponen faktor L 402 )erarti )a$a dimensi faktor )auran pemasaran *asa terse)ut merupakan anggota faktor )auran pemasaran *asa ,ang ter)entuk.
8
:&411; dengan *udul penelitian pengaru$ )auran pemasaran :9arketing 9i; ter$adap keputusan menggunakan *asa raat *alan di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el produk )erpengaru$ signifikan ter$adap keputusan mereka menggunakan *asa ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Penelitian ini *uga se*alan dengan penelitian Dedek K. ultom dkk :&41/; dengan *udul pengaru$ )auran pemasaran *asa dan kualitas pela,anan ter$adap kepuasan ma$asisa program studi 9ana*emen Fakultas Ekonomi Universitas 9u$ammadi,a$ Sumatera Utara. Hasil analisis menun*ukkan varia)el produk )erpengaru$ signifikan ter$adap kepuasan ma$asisa program studi 9ana*emen Fakultas Ekonomi Universitas 9u$ammadi,a$ Sumatera Utara.
se$ingga tentun,a akan meningkatkan penggunaan *asa )im)ingan )ela*ar. Pendapat ini *uga didukung dengan pendapat ,ang dikemukakan ole$ Alma :&442;0 $arga merupakan nilai suatu )arang atau *asa ,ang din,atakan dengan uang0 elemen ini )er*alan se*a*ar dengan mutu produk. Apa)ila mutu produk )aik0 maka (alon konsumen )erani mem)a,ar le)i$ tinggi0 selama masi$ dalam kete*angkauan mereka0 se*alan *uga dengan pendapat >upi,oadi :&415"%&; men*elaskan GStrategi penentuan $arga sangat signifikan dalam pem)erian nilai kepada konsumen dan mempengaru$i (itra produk0 dan keputusan konsumen untuk mem)eli. Hal ini se*alan dengan penelitian 9e==a 7ktia :&41&; dengan *udul pengaru$ )auran pemasaran *asa ter$adap keinginan pela*ar di kota Padang memili$ kulia$ di UNP. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el $arga )erpengaru$ signifikan ter$adap keinginan pela*ar kota Padang memili$ kulia$ di UNP.
&. Harga
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a $arga men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar /?0%. Dalam memutuskan penggunaan *asa0 konsumen se)elumn,a akan men(ari informasi tentang )im)ingan )ela*ar ,ang akan konsumen gunakan dan melakukan evaluasi alternatif. Dalam evaluasi alternatif $arga sala$ satu ,ang men*adi per)andingan ole$ konsumen karena $arga merupakan *umla$ dari seluru$ nilai ,ang di)erikan konsumen untuk semua manfaat ,ang diteriman,a atau digunakann,a. 7le$ karena itu $arga )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang di)erikan $arus sesuai dengan pemenu$an ke)utu$an dan keinginan konsumen0 agar konsumen merasa puas
5. Tempat6lokasi
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a tempat6lokasi men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar &?0%. Pemili$an tempat6lokasi merupakan nilai investasi ,ang paling ma$al0 se)a) lokasi )isa dikatakan menentukan ramai atau tidakn,a pengun*ung. >upi,oadi :&415"%&; men,atakan tempat6lokasi )erarti )er$u)ungan dengan dimana perusa$aan $arus )ermarkas melakukan operasi atau kegiatann,a. Karena *asa 9
tidak diantarkan dan agar *asa muda$ di(apai ole$ pelanggan maka faktor tempat6lokasi $arus muda$ di(apai pelanggan. 8ni )erarti dari $asil penelitian )a$a tempat6lokasi memiliki arti )agi pela*ar dalam mempengaru$i keputusan mereka memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Hal ini se*alan dengan penelitian 9aria Ulfa$ dkk :&411; dengan *udul penelitian pengaru$ )auran pemasaran :9arketing 9i; ter$adap keputusan menggunakan *asa raat *alan di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el tempat6lokasi )erpengaru$ se(ara signifikan ter$adap keputusan pasien untuk menggunakan *asa raat di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er.
di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el promosi )erpengaru$ signifikan ter$adap keputusan mereka menggunakan *asa ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. 2. 7rang
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a orang men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar 5/05. Hasil penelitian ini se*alan dengan pendapat eit$aml dan !itner :dalam Alma &44?"132; men,atakan orang adala$ semua pelaku ,ang memainkan peranan dalam pen,a*ian *asa se$ingga dapat mempengaru$i persepsi pem)eli. Dalam produk *asa orang sangat dekat )erinteraksi dengan konsumenn,a. 7le$ karena itu )agi pela*ar faktor orang dapat mempengaru$i keputusan mereka dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Hal ini se*alan dengan penelitian 9aria Ulfa$ dkk :&411; dengan *udul penelitian pengaru$ )auran pemasaran :9arketing 9i; ter$adap keputusan menggunakan *asa raat *alan di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el orang )erpengaru$ signifikan ter$adap keputusan mereka menggunakan *asa ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er.
/. Promosi
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a promosi men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar 24. Se*alan dengan pendapat Alma :&44/ " 1@%; mengatakan promosi adala$ suatu )entuk komunikasi pemasaran0 ,ang merupakan aktivitas pemasaran ,ang )erusa$a men,e)arkan informasi0 mempengaru$i 6mem)u*uk0 dan atau meningkatkan pasar sasaran atas perusa$aan dan produkn,a agar )ersedia menerima0 mem)eli0 dan lo,al pada produk ,ang ditaarkan perusa$aan ,ang )ersangkutan. Hal ini *uga se*alan dengan penelitian 9aria Ulfa$ dkk :&411; dengan *udul penelitian pengaru$ )auran pemasaran :9arketing 9i; ter$adap keputusan menggunakan *asa raat *alan
3. Proses
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a proses men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 10
dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar 2/05. 9enurut Alma :&44?" 5&3; proses pen,era$an *asa pendidikan dapat dili$at dari dua aspek utama0 ,aitu dimensi kualitas *asa administrasi :seperti akurat0 (epat0 tanggap0 serta peduli pada ke)utu$an sisa; serta dimensi kualitas *asa pem)ela*aran :seperti proses6mekanisme dan kualitas *asa6pem)ela*aran;. Dengan demikian proses pen,ampaian *asa pendidikan merupakan inti dari seluru$ pendidikan. Hal ini )erarti )a$a proses memiliki arti )agi pela*ar dalam mempengaru$i keputusan mereka memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Hal ini se*alan dengan penelitian olla 9argaret$a :&411; dengan *udul analisis pengaru$ )auran pemasaran *asa ter$adap minat )eli pada program magister mana*emen Universitas Kristen 9arat$a. Hasil analisis menun*ukkan )a$a proses )erpengaru$ se(ara signifikan ter$adap minat )eli ma$asisa.
$al ,ang se(ara n,ata turuk mempengaru$i keputusan konsumen untuk mem)eli dan menggunakan *asa ,ang ditaarkan. Hal ini )erarti )a$a )ukti fisik memiliki arti )agi pela*ar dalam mempengaru$i keputusan mereka memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri. Hal ini se*alan dengan penelitian 9aria Ulfa$ dkk :&411; dengan *udul penelitian pengaru$ )auran pemasaran :9arketing 9i; ter$adap keputusan menggunakan *asa raat *alan di ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. Hasil analisis menun*ukkan )a$a varia)el )ukti fisik )erpengaru$ signifikan ter$adap keputusan mereka menggunakan *asa ruma$ sakit !ina Se$at Jem)er. KESIMPULAN DAN SARAN K"+(& !erdasarkan $asil penelitian dan pem)a$asan ,ang tela$ dilakukan0 maka dapat diperole$ kesimpulan )a$a )auran pemasaran *asa )erpengaru$ ter$adap keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang0 serta )auran pemasaran *asa merupakan faktor+faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang. Faktor ,ang paling dominan mempengaru$i pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri -a)ang unung Pangilun Padang adala$ varia)el proses se)esar 2/05 dengan indikatorn,a kualitas *asa administrasi dan kualitas *asa pem)ela*aran.
@. !ukti fisik
Hasil penelitian menun*ukkan )a$a )ukti fisik men*adi faktor ,ang dapat mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri ,ang mana dapat dili$at dari Ta)el &5 dengan K97+9SA se)esar 40@?%0 ,ang )erarti nilai terse)ut )erada di atas 4042 dan terdapat kedekatan antar indikator ,ang diamati0 dengan tingkat signifikan 40444 serta di)aa$ 4042 dengan mem)erikan peranan atau sum)angan se)agai faktor ,ang mempengaru$i keputusan pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri se)esar 5?. Hasil penelitian ini se*alan dengan pendapat eit$aml :dalam Alma &44?; men,atakan )ukti fisik merupakan suatu
S()(& !erdasarkan $asil penelitian dan kesimpulan ,ang tela$ penulis uraikan0 maka penulis men,arankan" 1. Pi$ak mana*emen di$arapkan mampu melakukan penanganan )auran pemasaran *asa ,ang )erorientasi kepada kepentingan pela*ar dengan meningkatkan 11
atau memperta$ankan kiner*a unsur )auran pemasaran. Dengan meli$at $asil analisis dimana varia)el proses merupakan faktor ,ang dominan dalam mempengaru$i pela*ar dalam memili$ )im)ingan )ela*ar Nurul Fikri0 pi$ak mana*emen di$arapkan *uga dapat mempertim)angkan untuk meningkatkan atau memperta$ankan kiner*a kar,aan pada saat ini. 9elaksanakan proses rekruitmen ,ang selektif dan professional0 serta mem)erikan pelati$an. !im)ingan )ela*ar )erada dilokasi ,ang (ukup ramai dengan arus lalu lintas kendaraan0 di$arapkan pi$ak mana*emen memper$atikan ruangan )ela*ar )agi sisa dengan ruangan anti kedap suara0 agar ter$indar dari ke)isingan lingkungan sekitar. Pi$ak mana*emen *uga di$arapkan untuk meningkatkan pen(itraan dan kualitas produk ,ang di$asilkan0 se$ingga $al ini dapat meningkatkan kepuasan dan mendorong pem)elian.
9ana*emen Universitas Sam #atulangi 9anado. ultom0 Dedek K. dkk. :&41/;. Pengaruh Bauran Pemasaran ;asa 7an 3ualitas Pelayanan Terhada# 3e#uasan 5ahasis$a Program Studi 5ana:emen Fakultas 9konomi =ni"ersitas 5uhammadiya Sumatera =tara Jurnal 9ana*emen M !isnis ol. 1/ No. 41 April &41/. 9agister 8lmu 9ana*emen Universitas Sumatera Utara. udono. &411. Analisis 7ata 5ulti"ariat . og,akarta" !PFE 8dris. &443. Pelatihan SPSS .Padang"Himpro 9ana*emen FE UNP. 7ktia0 9e==a. &41&. Pengaruh Bauran Pemasaran ;asa terhada# 3einginan Pela:ar di 3ota Padang untuk 5emilih 3uliah di =ni"ersitas Negeri Padang Skri#si. Padang" FE UNP. Kotler0 P$ilip dan Keller Kevin >ane. &44%. 5ana:emen Pemasaran edisi ketiga )elas :ilid .. Ter*ema$ ole$ !o) Sa)ran. Jakarta" E#>ANA. &44%. 5ana:emen Pemasaran edisi ketiga )elas :ilid ,. Ter*ema$ ole$ !o) Sa)ran. Jakarta" E#>ANA. >ovelo(k0 -$ristop$er H dan Crig$t >auren K. &442. 5ana:emen Pemasaran ;asa. Jakarta" 8NDEKS. >ovelo(k0 -$ristop$er H. dkk0 &411. Pemasaran ;asa. Jakarta" E#>ANA. >upi,oadi0 #am)at. &415. 9ana*emen Pemasaran ;asa. Jakarta" SA>E9!A E9PAT. 9a$,arni dkk. :&414;. Pengaruh Program Bauran Pemasaran ;asa Ta)ungan Terhada#
&. Peneliti selan*utn,a ,ang tertarik melakukan penelitian ,ang se*enis di$arapkan dapat mengem)angkan penelitian ini dengan menam)a$kan varia)el lain serta memperluas populasi dan sampeln,a.
DAFTAR PUSTAKA Alma0 !u($ari. &442. 5ana:emen Pemasaran dan Pemasaran ;asa. !andung" A>FA!ETA Astuti0 9eir,=a. &41&. Pengaruh 3e#uasan atas Bauran Pemasaran ;asa terhada# FA!ETA Arikunto0 Su$arsimi. &443. Prosedur Penelitian. Jakarta" #8NEKA -8PTA !aso0 Jud$istira. :&415;. Bauran Pemasaran ;asa Pengaruhnya Terhada# Sika# 2rang Tua 5ahasis$a 5emilih Fakultas 9konomi 7an Bisnis 7i =ni"ersitas Sam Ratulangi 5anado Jurnal E9!A ol. 1 No. /. 12
3risten 5aranatha Seminar Nasional Teknologi 8nformasi M Komunikasi Terapan &411. 9amang0 Etta Sangad*i dan Sopia$. &415. Prilaku 3onsumen. og,akarta" AND8. Nitisusastro0 9ul,adi. &41&. Prilaku 3onsumen !andung" A>FA!ETA. T*iptono0 Fand, dan regorius -$andra. &41&. Pemasaran Strategik. og,akarta" AND8. #iduan. &414. 5etode dan Teknik 5enyusun Tesis Bandung " A>FA!ETA. #inaldi0 Udin. :&44%;. Pengaruh Bauran Pemasaran +>P1 Terhada# 3e#utusan Ber)elan:a di S$alayan Jurnal Aplikasi 9ana*emen olume @ Nomor
5. Fakultas Ekonomi Universitas Pan(a !$akti. #iduan dan Engkos A($mad Kun(oro. &41&. Cara 5enggunakan dan 5emaknai Path Analysis. !andung. A>FA!ETA. Sof,an asmin dan Heri Kurniaan. &41&. SPSS Com#lete Teknik Analisis Statistik Terlengka# dengan Soft$are SPSS . Jakarta" Salem)a 8nfotek. Ulfa$0 9aria dkk. :&415;. Pengaruh )auran #emasaran +5arketing 5i1 terhada# ke#utusan menggunakan :asa ra$at :alan di rumah sakit Bina Sehat ;em)er Jurnal Aplikasi 9ana*emen olume 11 Nomor 5. Universitas !rai*a,a 9alang.
13
