Rapport de stage La Banque Populaire
Saad El Machichi Année universitaire : 2015 / 2016
Rapp Rapport ort de sta stage ge au au sein sein de la la Banq Banque ue Popu opulai laire re Agence BASMA
Remerciements Remerciements
Avant tout tout dévelo développe ppemen mentt sur cette cette expéri expérienc encee profess profession ionnel nelle, le, il apparaî apparaîtt opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : M. El Hanafi Mounir : !ef d'agence "A#$A % $e&nes. M. Khalid Boulmane : !ef de caisse.. Mme. El Arabi Jihad : Agent commerciale.
Avec Avec toute ma reconnaissance, je sou!aite que ce travail atteigne lobjectif sou!aité. (nfi (nfin, n, veui veuill lle) e) acce accept pter er,, mesda mesdame mess et messi messieu eurs rs tous tous mes mes sent sentim iment entss de reconnaissance les plus distingués.
Saad El Machichi.
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA
Sommaire Introduction
……………………………………………………………………. 4
CHAPI!E " : Pr#$entation de la Ban%ue Po&ulaire. Section " : Hi$toire du 'rou&e Ban%ue Po&ulaire du Maroc. ".". (a &ha$e de com&l#mentarit# ...………………………………………...……..… ) ".*. (a &ha$e de comtiti+it# ………………………………………………..……… , ".-. (a &ha$e de la mondiali$ation …………………………………………...……… ,
Section * : r'ani$ation du 'rou&e Ban%ue Po&ulaire. *.". (e Comit# /irecteur 0C/1 ………………………………………………..……… 2 *.*. (a Ban%ue Centrale Po&ulaire 0BCP1 .…….……………………….…………… 2 *.-. (a Ban%ue Po&ulaire !#'ionale 0BP!1 ..….………………………..……....…… 3 *.4. (e$ Succur$ale$ …………………………………………………………………… *.). (5or'ani$ation de l5a'ence BASMA …..……………………………………… "6
CHAPI!E * : (e$ oration$ effectu#e$ au $ein de l5a'ence. Section " : (7ou+erture du com&te. ".". (e$ +#rification$ &r#alable$ a l7ou+erture d7un com&te ……………..…………""
(e$ &er$onne$ &h8$i%ue$ : (e$ &er$onne$ morale$ :
".*. (a cla$$ification de$ com&te$ …..………..……………………………..…………"-
Section * : (e$ mo8en$ de &aiement. *.". (e$ ch9%ue$ : ………………..……………………………………………..……… "4 *.*. (e$ effet$ : …………………..………………………………………………..…… ") *.-. (e$ Mi$e$ /i$&o$ition : …..…………………………………………………...… ", *.4. ;e$tern
CHAPI!E - : Produit$ > Ser+ice$ : -.". (e com&te bancaire : ………..……………………………………………..…...… " -.*. (e$ &roduit$ mon#ti%ue$ : …...……………………………………………..……... *6 -.-. (e$ &ac?$ : ………………..…………………………………………………….…. *" -.4. (e$ &roduit$ d@#&ar'ne : ..….……………………………………………….…… ** -.). (e$ &roduit$ d@a$$urance : …...…...………………...…………………………… *-.,. (e$ cr#dit$ : ………………….…...……………………………………………..… *-.2. Autre$ $er+ice$ : ………………….……………………………………………..… *4
Conclu$ion
……………………………………………………………………..…. *)
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Introduction :
e secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. (n effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la "anque -opulaire ric!e de son savoir%faire, de son image auprès des lients et surtout de son expérience depuis / ans. 'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu lopportunité deffectuer ce stage dans une agence de la "anque -opulaire. e rapport établit une s0nt!èse de toutes les tac!es effectuées durant mon stage et les enseignements donnés par les emplo0és de lagence "A#$A % $e&nes. -our cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation de la "anque -opulaire en relatant son !istoire et exposant son organisation administrative. -uis en deuxième partie, essa0er d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les opérations, les produits et services. (n préambule, je vais vous anal0ser trois c!apitres suivants: CHAPI!E I : -résentation de la "anque -opulaire. CHAPI!E II : 1onctionnement de l2agence. CHAPI!E III : -roduits 3 #ervices.
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CH. I: Pr#$entation de la Ban%ue Po&ulaire. 5ans ce c!apitre on va voir d2une part l2!istoire du groupe "anque -opulaire du $aroc et de l2autre part son organisation.
Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc : 6rois p!ases essentielles caractérisent l'!istoire de la "anque -opulaire7 d'abord la p!ase de complémentarité allant des années 8/ jusqu'à mi 9/. (nsuite la p!ase de compétitivité qui se situe entre ;8< et ;9<. (nfin, la dernière p!ase qui représente la "anque -opulaire à l'!eure actuelle, c'est%à%dire face à la mondialisation.
".". (a &ha$e de com&l#mentarit# :
5urant cette période, la "anque -opulaire, alors semi%publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les -$(. es autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la "$( =les opérations d'import et d'export> 7 le ?@ =le secteur immobilier et !telier> 7 la BA =le crédit agricole> etc. a naissance de la "anque -opulaire coCncide avec celle des D1# =organismes financiers spécialisés>, et celle des banques privées telles que la "B- =à capitaux étrangers essentiellement>... -arallèlement, la "anque -opulaire bénéficiait de sa place monopolistique au sein du marc!é $arocain. eci s'explique, d'une part, par le fait d'Etre exonérée de toute imposition, ce qui n'est pas le cas pour les autres banques. (t d'autre part, par la volonté d'attirer un maximum de capitaux étrangers. Saad El Machichi – ENCG TANGER
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".*. (a &ha$e de comtiti+it# :
(lle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marc!é. (lle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. es banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir%faire. (lle se caractérise également par une décentralisation du s0stème bancaire. ette dernière
avait pour but : a disponibilité de l'information au niveau agence. a réduction des circuits de traitement des ad!érents. a réponse immédiate aux réclamations de la clientèle. 'allégement des services centraux de la "anque entrale -opulaire et de la
"anque -opulaire Fégionale. ".-. (a &ha$e de mondiali$ation:
A l'!eure actuelle on sait que les canaux d'information ne sont plus ce qu'ils étaient et que le réseau ?nternet n'est plus un secret pour personne. A ce propos, on a pu voir que la "anque -opulaire a mis en place des produits modernes lui permettant de s'inscrire dans la nouvelle ère. -armi ces produits, on trouve G !Habi $obile I et G !Habi Bet I, permettant d'obtenir des informations relatives aux comptes des clients directement sur leurs boîtes électroniques ou sur leur J#$. ependant, l'ambition de la "anque -opulaire ne s'arrEte pas là. (lle compte
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA atteindre l'objectif *// qui consiste au démantèlement des tarifs douaniers dans les meilleures conditions possibles.
Section 2 : Organisation du groupe Banque Populaire et de l’agence BASMA : *.". (e Comit# /irecteur 0C/1 :
Drgane suprEme de l'institution, le comité directeur est constitué de :
inq -résidents des conseils des "anques -opulaires Fégionales . inq représentants du conseil de la "anque entrale -opulaire .
?l exerce un contrle administratif, tec!nique et financier de l'organisation et la gestion de la "anque entrale -opulaire et de c!aque "anque -opulaire Fégionale. ?l représente collectivement les organismes du rédit -opulaire pour faire valoir leurs droits et intérEts communs.
Ainsi, le omité 5irecteur a pour attributions principales de : 5écider après accord des "anques -opulaires Fégionales concernées, le
transfert partiel entre elles de leur actif et passif. Fatifier les décisions d'ouverture, de fermeture ou de transfert dans la
mEme localité, tant au $aroc qu'à l'étranger, de filiales, de succursales, d'agences, de guic!ets ... *.*. (a Ban%ue Centrale Po&ulaire 0BCP1:
(lle est c!argée d'exécuter les décisions du 5 notamment à l'égard des "anques -opulaires Fégionales. (lle peut également effectuer directement toute Saad El Machichi – ENCG TANGER
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de la loi bancaire. 6outefois, elle ne peut intervenir directement dans les circonscriptions territoriales oK les "anques -opulaires Fégionales exercent leurs activités. -ar ailleurs, la "- peut participer au capital d'une "anque -opulaire Fégionale sans limitation des parts, à titre provisoire et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque concernée le justifie. (lle peut toutefois prendre L des parts du capital d'une "anque -opulaire Fégionale ou d'un groupe de "anques -opulaires à titre permanent. *.-. (a Ban%ue Po&ulaire r#'ionale 0BP!1:
banques de forme coopérative à capital variable à 5irectoire et à onseil de #urveillance, dont le capital est détenu par plus de 4+/ /// clients sociétaires : asablanca, Dujda, entre%#ud, Fabat % Menitra, (l Nadida % #afi, 6anger % 6étouan, 1ès % 6a)a, aH0oune, $arra&ec! % "éni $ellal, $e&nès, Bador % Al @oceima (lle a pour mission toutes les opérations bancaires susceptibles de faciliter l'exercice normal de sa profession à savoir entre autre : l'escompte et le recouvrement de toutes valeurs, l'avance sur titre, sur marc!andises et l'ouverture de crédit avec ou sans nantissement, recouvrement des dépts de fonds de toute personne p!0siques ou morale etc.
*.4. (e$ $uccur$ale$ :
Au vu de son positionnement au sein de la "anque -opulaire Fégionale="-F>, en tant que niveau !iérarc!ique intermédiaire entre un sous%réseau d'agences et le siège, la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui tec!nique au réseau afin de :
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA Fec!erc!er l'amélioration continue de la réactivité commerciale de son
réseau. Fe!ausser et maintenir le niveau de qualité des prestations offertes par le
réseau de distribution. 'est pour ces raisons que des aménagements sont apportés à l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de fonctionnement de la "-F. Fattac!ée !iérarc!iquement au président du directoire de la "anque -opulaire régionale, la succursale a pour principales missions: 'appui commercial aux agences relevant de son autorité. e pilotage et le management du sous%réseau. 'assistance tec!nique au réseau notamment pour l'étude et la mise en place
des crédits. e support aux dites agences dans le recouvrement à l'amiable des créances
en souffrance. 'apport de la tec!nicité et les expertises nécessaires dans le cas oK l'une de
ses agences n'en dispose pas =cas des dossiers crédits>. a succursale est alors organisée autour : 5'une entité G animation commerciale I. 5'une entité G conseil et appui tec!nique au réseau I constitué d'experts
pol0valents =cautions, garanties, bancassurance et monétique> 7 de c!argés de recouvrement, et des aspects administratifs. 5'une entité bac&%office.
*.). (5or'ani$ation de l5a'ence BASMA :
e personnel de l'agence est reparti comme suit : Saad El Machichi – ENCG TANGER
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA Chef d'agence : #'occupe en premier lieu de la commercialisation, de la
gestion de l'agence, de la coordination avec la succursale et avec la direction régionale... Chef de caisse : (st responsable du contrle des opérations, du contact direct
avec le client, autocontrle des opérations de caisse, du #?$6 =#0stème interbancaire marocain de télé compensation>. Charg de crdits : #occupe de loctroie de crédits 3 des cautions. Charg de produit : (st responsable de la demande et de la remise des cartes
guic!ets, de la délivrance des carnets de c!eque, de l'ouverture des comptes et la souscription en bourse, souscription des 5épts à 6erme =5A6>..... Agent co!!ercial : #'occupe de la saisie des c!èques et effets. Agent co!!erciale "gestion de la caisse dirha! et de#ise$ : A pour mission
le c!ange des devises, les versements, les retraits, les mises à disposition, le service $one0Jram et le service OesternPnion Q.
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CH.II : (e$ oration$ effectu#e$ au $ien de l5a'ence. Bous abordons dans ce c!apitre les démarc!es douverture dun compte ensuite des mo0ennes de paiement.
Section 1: %&ou#erture du co!pte ancaire(
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA 2ouverture d2un compte est un acte important. ?l marque l2entrée en relation entre une banque et un lient. 2est une véritable manifestation de confiance. Duvrir un compte est donc plus qu2une simple formalité matérielle. ?l s2agit d2une convention qui comporte des droits et des obligations pour c!acune des deux parties. Avant de procéder à l2ouverture d2un compte le banquier est tenue à faire certaines vérifications. ".".
(e$ +#rification$ &r#alable$ a l7ou+erture d7un com&te:
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%es personnes ph)siques:
#elon l2article 4<< du code de commerce, l2établissement bancaire doit préalablement a l2ouverture d2un compte vérifier, en ce qui concerne les personnes p!0siques, le domicile et l2identité du postulant au vu des énonciations de sa carte d2identité nationale =?B>, de la carte d2immatriculation pour les étrangers ou du passeport ou toute autre pièce d2identité en tenant lieu pour les étrangers non% résidents. e banquier est obligé de vérifier l2identité du client, cest la raison pour laquelle le banquier demande la présentation dun document officiel, une pièce délivrée par une autorité administrative portant la p!otograp!ie et la signature de lintéresse. ?l sagit de la carte didentité nationale dont une p!otocopie sera conservée par le banquier. (nsuite, le banquier enregistre toutes les informations nécessaires du client et lui communique un numéro de compte, identifiable par une série de c!iffre désignant a la fois le génériques de positions, radical de 9 position, plural de + positions et c!iffre clé d2une position: E :
⇓ %e gnrique
⇓ %e radicale
⇓
⇓
%e plural
%a cl
dsigne le genre de co!pte(
-réalablement a la délivrance dun c!équier, le banquier est tenu de consulter le fic!ier central des interdits de c!èques pour sassurer que le client n20 figure pas.
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%es personnes ph)siques:
oncernant les personnes morales, le banquier doit vérifier, préalablement a louverture dun compte = la forme et la dénomination, ladresse du siège, lidentité et les pouvoirs de la ou les personnes p!0siques !abilitées a effectuer des opérations sur le compte, ainsi que le numéro dinscription a limpt sur la société au registre de commerce ou a limpt des patentes>. Apres la vérification préalable a louverture de ompte le banquier présente au client un spécimen de signature et lui invite a déposé sa signature ainsi que celle du mandataire quil a désigné. e spécimen permet daut!entifier les ordres émanant du client pour les dénouements des opérations bancaires.
".*.
(a cla$$ification de$ com&te$:
#elon larticle 4<9 du code de commerce le compte en banque est: soit a vue, soit a terme :
%es co!ptes * #ue(
%es co!ptes * ter!e(
%es co!ptes trangers :
es comptes en dir!ams convertibles. es comptes en devises.
Section 2 : %es !o)ennes de paie!ent( es mo0ens de paiement sont des outils d'éc!ange, d'encaissement ou de paiement dans le circuit bancaire et interbancaire. es principaux mo0ens de paiement sont : es c!èques et les effets.
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA *.". (e$ Ch9%ue$ :
es genres de c!èque utilisés sont les suivant : %e ch+que au porteur : versé à toute personne qui a remis ce c!èque %e ch+que arr : e c!èque ne peut Etre versé que dans un compte et ne
peut en aucun cas Etre encaissé en espèce. %e ch+que non endossale : ne peut Etre versé que pour celui dont le nom
figure sur ce c!eque bénéficiaire. %e ch+que certifi et ch+que de anque : #ont des c!èques non
endossables et portant le nom du bénéficiaire, garantie par la banque. %es ch+ques auto : #ont des c!èques pour règlement des dépenses
vé!icules =arburant, graissage, lavage...> d'une valeur de //5@ par c!èque, octro0és généralement aux clients à engagement. -our Etre valide, un c!èque doit comporter 8 mentions obligatoires : e montant en c!iffre et en lettre, le nom du tireur et du bénéficiaire, la signature, la date et le lieu. ors de la remise en en compte d'un c!èque par un client, ce dernier n'est crédité du montant du c!èque qu'après 4< !eures. B : e client peut Etre crédité le jour mEme à condition de bénéficier d'un
escompte c!èque. (n cas dincident de paiement le client émetteur de c!èque sans provisions est interdit de c!équier. -our régulariser cet incident de paiement, lagent commercial avertit le client pour quil règle son compte le plus tt possible. #i le client règle sa dette le problème est réglé, si non il devra pa0er une pénalité qui est de L de la valeur
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA pour le ere incident, /L pour le *éme et */L pour le +eme, ainsi que le tireur est interdit de c!équier et d'effets jusqu'à régularisation de l'incident. *.*. (e$ Effet$ :
'effet est un mo0en de paiement qui n'est opérationnel qu'après une éc!éance précisée. ?l obéit aux mEmes règles de validité que le c!èque en 0 ajoutant le nom du bénéficiaire et la date d'éc!éance. 6ous les effets remis par les clients sont scannés et envo0é au entre de 6raitement Bational =6B> pour une compensation par #?$6 en cas de lettre de c!ange normalisée=B>. -our traiter un effet B, on doit tout d'abord le visualiser afin de vérifier les mentions obligatoires. es clients peuvent demander un escompte afin d'encaisser leurs effets avant éc!éance. (t ainsi et c!aque jour, le responsable administratif consulte létat des c!èques et effets reRus par la compensation afin de pouvoir prendre la décision vis%à%vis de ces derniers. *.-. (e$ Mi$e$ /i$&o$ition :
ette opération a lieu lorsque le client demande à sa banque de mettre à la disposition du bénéficiaire une somme dargent. *.4. ;e$tern
e service de transfert despèces est disponible auprès du réseau dagences de la "anque -opulaire. Fapide et fiable, il répond à un besoin réel des $arocains du monde dans leurs pa0s daccueil en matière de transfert dargent. *.). Mone8=ram : Saad El Machichi – ENCG TANGER
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA e Jroupe "anque populaire a signé son accord de partenariat avec $one0Jram international, en vue de rendre le service de transfert dargent encore plus accessible tant aux $arocains du monde dans leurs pa0s de résidence quà leurs familles et proc!es au $aroc. est un service qui se caractérise par la rapidité, la proximité et précisément par la sécurité.
CH III : Produit$ > Ser+ice$ : 'un des principaux services de la banque est la création d'un compte bancaire, qui est un mo0en de dépt, d'épargne et de transaction de liquidité. (n effet, le produit A@?##A" A@AA"? propose l'ouverture d'un compte, l'octroie d'une carte monétaire et l'abonnement au service @AA"? Bet et @AA"? $obil a seulement ; 5@ par mois. -.". (e com&te bancaire:
a création d'un compte bancaire passe par plusieurs étapes : 5'abord la création du compte, puis la création de la carte bancaire, du service de réception télép!onique et postale par les logiciels correspondant, le scannage d'un prospectus de la signature du client et enfin le versement du solde initial. es genres de comptes offerts par la "- sont les suivants: 21111 : omptes pour particuliers ou personnes p!0siques. 21211 : omptes pour personnes morales ou exerRant une activité
commerciale. 21,,- : omptes dépargne ou sur compte carnet. 211.- : omptes réservés au personnel de la banque. 211/- : ompte réservés au marocain du monde=$5$>. 21,/- : ompte sur carnet réservés au $5$.
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA 21210 : omptes réservés aux artisans. 2111 : omptes réservés aux fonctionnaires de l'état de sécurité et de
défense =-oliciers, militaires, membres de la protection civile...>. -.*. (e$ &roduit$ mon#ti%ue$:
oncerne surtout les cartes électroniques bancaires, pour effectuer des retraits auprès des guic!ets automatiques bancaires=JA"> et faciliter le paiement des ac!ats auprès des commerRants, la "anque -opulaire met à la disposition de sa clientèle une large gamme de cartes répondant à leurs besoins.
%a O%3 :
est un produits de !aute gamme avec un plafond de paiement
mensuelle de /// 5@ jusquà //// 5@#. %a POP4%A567 :
est un produit de gamme intermédiaire avec un plafond
de paiement allant jusquà /// 5@# par moi. %a P65MA :
(st un produis dentrée de gamme avec un plafond allant
jusquà 9/// 5@# mensuellement. Carte A5%7S :
est une carte permettant les retrait JA", -$ et
DB1F(F(# au vu du solde avec an plafond de /// 5@# par jour, elle permet aussi les paiements et les as! Advance au vu du solde avec plafond. Carte C&POP 87497S A34%7S :
est une carte destinée aux jeunes de < a
* ans, permettant un retrait JA", -$, DB1F(F(# avec un plafond de /// 5@# par jour, un plafond !ebdomadaire de /// 5@# pour les paiements et de // 5@# pour les as! Advance. Saad El Machichi – ENCG TANGER
Page <
Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA Carte C&POP 8495O6 :
est une carte destinée aux jeunes de moins de <
ans, elle permette un retrait JA", -$ et DB1F(F(# avec un plafond de // 5@# par jour et /// 5@# par mois, un plafond !ebdomadaire pour les paiements et les as! Advance. Carte 65;< :
est une carte destinée uniquement pour les personnes a0ant
un compte sur carnet, avec un plafond de /// 5@# par jour pour les retraits JA" et -$. Carte
AS=A6
est une $aster card permettant retrait JA" a
:
2(6FABJ(F et les paiements et les as! Advance . Carte ASS5>AH5A :
est une $aster card permettant un retrait JA", -$
et DB1F(F(# avec un plafond de /// 5@# par jours, un plafond !ebdomadaire de //// 5@# pour les paiements et de /// 5@# pour les as! Advance. Carte A856 :
est une carte destinée spécialement pour les salariées des
entreprises, elle permette un retrait JA" et -$ de /// 5@# par jour. Carte 67%A? :
est une carte avec un plafond de /// 5@# pour les
retraits JA", -$ et DB1F(F(#, pour les paiements et les as! Advance il faudra une autorisation de crédit. Carte %&AHBAB :
est une carte prépa0ée permettant un retrait JA", -$
et DB1F(F(# avec un plafond de /// 5@# par jour. Carte 6AHA5 :
est une carte prépa0ée réservée aux pensionnaires de la
?$F, elle permet un retrait JA", -$ et DB1F(F(# dun plafond de /// 5@ ainsi quun plafond !ebdomadaire pour les paiements. Carte OP79 :
est une carte avec un plafond de /// 5@# par jour pour
les retraits JA", -$ et DB1F(F(#, un plafond pour les paiements et les as! Advance. Carte CA6B46A7 :
est une carte destinée spécifiquement à la #B6 qui
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA ne permet ni les retraits JA", -$, les as! Advance. (n contre partie elle est applicable uniquement dans les transactions dapprovisionnement en carburant auprès des stations agréées par la #B6. Carte S7%7C :
est une carte permettant un retrait JA", -$,
DB1F(F(# et à létranger au vu du solde avec un plafond de /// 5@# par jour, pour les paiements et les as! Advance et a létranger il faudra une autorisation Dffices des c!anges pour létranger et plafond mensuel en 5@# pour le $aroc. Carte @5SA C%ASS5C :
-ermettant un retrait JA", -$ et DB1F(F(#
avec un plafond de /// 5@#, il faudra une autorisation pour les paiements et les as! Advance. Carte @5SA 59769A5O9A%7 :
-ermettant un retrait JA", -$,
DB1F(F(# et a létranger au vu du solde avec un plafond de /// 5@# par jour, pour les paiements et les as! Advance il faudra une autorisation de loffice des c!anges. -.-. (e$ Pac?$ :
es pac&ages offert pas la "- peuvent Etre classe en deux catégorie, ceux qui sont destinés a la clientèle locale et ceux qui sont destinés au $arocain du monde =$5$>. a première catégorie englobe : Al Hissa Chaai( Bo M) %ife( Ailes( %5B %o 5nco!e Bnaing( A856( A>SS56( Pac 9OA567( Saad El Machichi – ENCG TANGER
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA Pac C9SS 7SS7957%( Pac C9SS P%4S( 8eunes 7tudiants * l&7tranger(
Suand à la clientèle étrangère, et plus précisément les $5$, la "anque -opulaire dispose des pac&s suivants : Bladi( Bladi 7nerg)( Bladi Prestige(
-.4. (e$ &roduit$ d@#&ar'ne :
'épargne est un mo0en de garantir ou préconiser un capital futur. es produits d'épargne proposés par la "- sont les suivants :
Ma 6etraite : $a Fetraite est une épargne progressive permettant la constitution
d'une retraite principale ou complémentaire. e produit est destiné aux :
lients particuliers locaux et $5$ pour leur compte ou le compte d'une
tierce personne 7 (ntreprises pour le compte de leur personnel.
3pDt * ter!e : e compte dépt à terme =5.A.6.> est destiné aux clients
désirant bloquer une somme dargent pour une durée fixée à lavance. e compte produit des intérEts en fonction de la durée du blocage. es sommes déposées sont remises à la disposition du client à lexpiration du délai de blocage.
Plan 7pargne %oge!ent &Mon%oge!ent& =-!oto 8 T Annexe > : e plan permet
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA aux clients de constituer une épargne de manière progressive, ce qui leur offre lopportunité de bénéficier dun crédit destiné a financer la construction ou lacquisition dun logement. A cet effet, le client épargne a son r0t!me par simple prélèvement automatique sur son compte ou a traves des versements libres a partir de // 5@#.
Plan 7pargne Actions &=ruct)PlanActions& : e plan permet au souscripteur
de constituer une épargne régulière a mo0en ou long terme, a traves des versements libre etTou des prélèvements automatiques périodiques, a partir de // 5@#, sur son compte bancaire ouvert auprès de la "-. -ar ailleurs, il fait profiter lépargnant dune baisse considérable en matière de commissions. elles%ci sont limitées a /,*/L a la souscription et a /,/L au moment du rac!at. Plan 7pargne 7ducation &A#enirMes7nfants& : e plan a été mis en place en
partenariat avec la $$A Assurances =$utuelle entrale $arocaine d2Assurances>. ?l permet la constitution progressive dune épargne et le bénéficier de deux assurances%vie :
a première, obligatoire, permet de se substituer a lassurer décède pour
garantir la continuité de lépargne jusquau terme du contrat. a seconde, facultative, permet de remplacer lassuré décédé pour garantir
le versement dune rente éducation a lenfant bénéficiaire jusquau terme du contrat.
-.). (e$ &roduit$ d@a$$urance:
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA A% 598A3 A% MO4MA; :
e produit d'assistance offre une large couverture en cas de maladie subite, blessure, décès, accident, panne ou vol du vé!icule *4!T*4, pour la personne assure, son conjoint légal , ces enfants et son vé!icule, aussi bien au $aroc qu'à l'étranger. 598A3 SA%AMA :
est un produit dassistance qui offre, mo0ennant cotisation annuelle, une assistance permanente en cas de décès au titulaire de compte et a sa famille a létranger. ?l vise les clients résidents à plein temps au anada. 598A3 ACHAM5% :
(st une formule dassistance, garantissant à lad!érant et aux membres de sa famille assurés, une multitude de prestations dassistance dordre. e produit est destiné aux clients marocains résidant en (urope ou dans lun des pa0s du $ag!reb et Hgés de moins de 8 ans à la date de la souscription. -restations :
Assistance aux personnes en cas de blessure ou de maladie subite. Assistance aux personnes liée à lusage du vé!icule garanti. Assistance propre au vé!icule garanti. Assistance liée au décès.
-.,. (e$ cr#dit$ :
es crédits servent surtout au financement des logements, de la consommation, (t des projets d'investissement. es t0pes de crédits disponibles sont :
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA %es crdits
MO48O43
: (st un crédit contracté pour subvenir aux
différents besoins de consommation : équipement, vo0age, célébration de fEteQ. éc!éance du crédit est déterminée en fonction du revenu et de la durée de remboursement. a c!arge de remboursement ne doit pas excéder 4/ L du salaire domicilié, et /L pour les revenus supérieurs à */./// 5@#. ?l 0 a aussi le c!oix entre un taux fixe ou variable et lHge du client ne doit pas dépasser 9 ans à la date de la dernière éc!éance du crédit. %es crdits >O4S6 :
a ligne de crédit a mit ce crédit a la disposition des
clients particuliers locaux de la "anque -opulaire pour leur permettre de faire face a des dépenses imprévues sans déséquilibrer leur budget. ?l est comme une facilité de paiement qui est adossée au compte c!èque du client est utilisable par le bénéficiaire durant le mois, quelque soit le support de paiement. e remboursement du montant utilisé de lautorisation est effectué en totalité ou en partie a c!eque rentrée dargent dans le compte du client. %e crdit 67@O%@59 :
est un crédit a la consommation. ?l répond en
effet à une demande importante de petits crédits, permettant de faire face à des dépenses imprévues, concentrées sur une courte période. e crédit revolving est fonde sur le principe de la mise a la disposition du client dune ligne de crédit pouvant Etre utilise a tout moment et reconstituée au fur et a mesure de remboursements. es intérEts ne commence a courir qua partir de lutilisation du crédit ou dune fraction de celui%ci et ne portent que sur le montant utilisé. es clients qui peuvent bénéficier de ce crédit, se sont les clients particuliers locaux a0ant un revenu mensuel net minimum de 4/// 5@#. -.2. Autre$ $er+ice$:
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA H5CH7 A4OMA5E47 :
interface des guic!ets automatiques donne accès à des services bancaires et extra bancaires dune manière sécurisée 9jT9 et *4!T*4, dans les différentes régions du Fo0aume. e service permet de : (ffectuer des opérations de retrait à !auteur de ./// 5@ par
jour auprès de toutes les banques de la place, ?nitier des virements du compte c!èques au compte sur carnet, Fec!arger les cartes prépa0ées J#$ ?A$ et $(5?6(, -a0er les factures ?A$ =$obile, fixe et ?nternet>, -a0er les factures de U5(, ommander le c!équier, onsulter le solde du compte, (diter le relevé des / dernières opérations bancaires, !anger le code confidentiel de la carte monétique, CHAAB5 MOB5%7 :
e service !aabi mobile permet de recevoir, sur le télép!one portable par un #$#, toute linformation nécessaire pour faire le suivi du compte et opérations bancaires : Vos principales opérations. #olde de votre compte. (vènements exceptionnels liés au fonctionnement de votre compte.
A la demande du client, il peut bénéficier de : #olde du compte bancaire. #ituation des crédits dont vous bénéficie). ours des valeurs des sociétés cotées en bourse.
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Rapport de stage au sein de la Banque Populaire Agence BASMA Valorisation du votre portefeuille titre. CHAAB5 97 :
e service !aabi Bet permet via ?nternet, de : onsulter la situation et l!istorique du comptes bancaire. onnaître le détail des opérations effectuées par les cartes
bancaires avec la possibilité de les opposer en cas de perte ou de vol. ommander les c!équiers et imprimer F?". (ffectuer des virements de compte à compte ou des mises à
disposition en faveur dautres bénéficiaires. -asser des ordres en bourse. 1aire des simulations de crédits.
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Conclu$ion :
$on séjour à la "anque -opulaire a été une occasion pour confronter le monde du travail en général et des affaires bancaires en particulier.
e stage ma permis la découverte de nombreuses opérations bancaires, qui en plus de ceux traitées dans mon rapport nécessitent une période supérieure à un mois pour les assimiler.
5e mEme, j'ai eu l'occasion de rédiger mon premier rapport de stage qui plus est une expérience supplémentaire et un c!alenge qui m'ont permis de mieux connaître la responsabilité et les enjeux du monde de l'emploi. A la lumière de ce stage jai eu aussi loccasion de nouer des contacts avec des gens de différentes disciplines sur le terrain. eci ma donné un aperRu réel de ce qui est le monde t!éorique et la réalité du travail tout en étant à jour avec l'information.
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