Proyecto de Velas Aromaticas ACHKIY

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPÁN FACULT FACULTAD AD DE CIENCIAS CI ENCIAS EMPRESARIALES EMPRESARIA LES ESCUELAS DE NEGOCIOS INTERNACIONALES INTERNACIONALES

Velas Velas de Gel Aromátias !AC"#I

%$CURSO & MARKETING PROFESORA& RAMOS FARROÑAN, Emma ALUMNOS & MORETO REQUEJO, Fátima ÑAÑEZ SALAZAR, Jonathan CICLO & IV TURNO & TARDE

'())

VELA DE GEL  $ SU "ISTORIA

VELA DE GEL  $ SU "ISTORIA

Las !im"! !im"!as as #"$as #"$as %&"!on %&"!on '"sa!! '"sa!!o$$ o$$a'a a'ass o! $os "(i)i "(i)ios, os, *a +&" &saan &saan anto!) anto!)ha ha "maan'o $os )a!!i-os '" s"o %&n'i'o. /"!o %&"!on $os !omanos $os +&" $as m"0o!a!on, *a +&" &ti$i-a!on "$ ai$o o m")ha. Estas #"$as "!an &ti$i-a'as a!a a&1i$ia! a $os #ia0"!os "n $a os)&!i'a' as2 )omo a!a i$&mina! $os ho(a!"s * $os sitios '" )&$to. E$ s"o +&" &ti$i-aan tanto $os "(i)ios )omo $os !omanos "!a '" o#"0a * '" #a)a )omo !in)ia$ in(!"'i"nt".  A %in"s '"$ si($o 3VII )on "$ a&(" '" $a )a-a '" $a a$$"na, $as #"$as )om"n-a!on a %a!i)a!s" )on "$ "s"!ma '" "st" anima$ t"ni"n'o &n (!an 41ito &"s a$ !"n'"!s" no t"n2an o$o! '"sa(!a'a$" * no s" '"%o!maan )on "$ )a$o! '"$ #"!ano.  A m"'ia'o '"$ si($o 3I3 s" '"sa!!o$$5 $a "st"a!ina )omo )om&"sto +&2mi)o !in)ia$m"nt" !o'&)i'o a a!ti! '" (!asa min"!a$ !"%ina'a, $o +&" )onstit&*5 (!an'"s a#an)"s a#an)"s * )amios "n $a t4)ni)a '" $a "$ao!a)i5n "$ao!a)i5n '" $as #"$as, *a +&" 4stas '&!aan '&!aan ma*o! ti"mo, t"n2an &na ma*o! '&!"-a, &"n o$o! as2 )omo )o$o!"s más oa)os.  A!o1ima'am"nt" "n 6789 )on "$ !o)"so '" !"%ina)i5n '"$ "t!5$"o s" '"s)&!i5 &na )"!a '" )o$o! $an)o a-&$oso +&" a!'2a $imiam"nt" * no "mit2a nin(:n o$o! s" $" $$am5 )"!a a!a%ina $a )&a$ a s&stit&i! $os mat"!ia$"s hasta "sa %")ha &ti$i-a'os "n $a %a!i)a)i5n '" $as #"$as. En Am4!i)a "n $a ;o)a
VELA DE GEL AROMÁTICAS !AC"#I$* En "sta oo!t&ni'a' $"s !"s"nto &n s"n)i$$o t&to!ia$ )on "$ )&a$ a!"n'"!án a )!"a! s&s !oias #"$as '" ("$ '" )o$o!"s + "n o)os asos * '" $a man"!a más sim$",

MATERIALES&

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Un "+&"=o %!as)o o #aso '" #i'!io. G$i)"!ina )a!a)o$"s, i"'!as, "t).? @i$o "n)"!a'o a!a &ti$i-a! '" m")ha. Una "+&"=a o$$a o )a)"!o$a ata a!a )a$"nta! G"$. Un <$a#o o a$am!" (!&"so  A!omati-ant"s.
FA-RICACI.N /a!a )om"n-a! '""mos )o$o)a! "$ ("$ ta$ * )omo $o )om!amos, '"nt!o '" &na o$$a o )a)"!o$a, )a)"!o$a, $&"(o )a$"ntamos )a$"ntamos a Baño María $"ntam $"ntam"nt "nt" " hasta hasta +&" $a )onsis )onsist"n t"n)ia )ia '"$ ("$ s" to!n" $i+&i'a. D""mos )&i'a! '" no '"0a!$o '"masia'o ti"m ti"mo o "n "$ %&"( %&"(o o a!a a!a "#it "#ita! a! +&" +&" s" +&"m", o! $o )&a$ &na #"- +&" "st4 $o s&%i)i"nt"m"nt" $2+&i'o, #o$)amos "$ ("$ "n &n "+&"=o %!as)o o #aso '" #i'!io. Insisto "n +&" "s imo!tant" +&" s"a '" #i'!io.  Aho!a '""mos a!o#")ha! !ái'am"nt", ant"s +&" s" "n%!2" "n%!2" "$ ("$ * )o$o)a!$" )o$o)a!$" a$(&nas (otas '" )o$o!ant", )o$o!ant", '"$ )o$o! +&" más nos (&st". Nota si +&i"!"n %a!i)a! #"$as '" ("$ m&$ti)o$o! '""n ha)"! "$ aso ant"s m"n)iona'o hasta )i"!ta )i"!ta a$t&!a '"$ #aso, $&"(o "s"!a! "s"!a! &nos 68 min&tos, min&tos, #o$#"! a #o$)a! ("$ $2+&i'o * m"-) m"-)$a $a!$ !$o o )on )on &n )o$o )o$o!! 'i%" 'i%"!" !"nt nt". ". R"" R""titi!! "sto "stoss aso asoss to'a to'ass $as $as #")" #")"ss +&" +&" s"an s"an n")"sa!ias. Una #"- +&" $a m"-)$a ha toma'o "$ )o$o! '"s"a'o, "s "$ mom"nto '" '"0a! !"osa! &nos 69 min&tos. Aho!a "s )&an'o 'amos $os !"to+&"s %ina$"s, nos 'ison"mos a )o$o)a! $a m")ha a!a +&" $a #"$a '" ("$ +&"'" $ista. /a!a "sto so$o '""mos "m&0a! $a &nta '" $a m")ha '"nt!o '"$ )&"!o '" $a #"$a '" ("$. /&"'" s&)"'"! +&" $a m")ha no "nt!", si "sto o)&!!" no s" !"o)&"n, "s %á)i$m"nt" so$&)iona$" &ti$i-an'o &n )$a#o o a$am!" )a$i"nt", $o int!o'&)imos "n "$ ("$, $o !"ti!amos * !ái'am"nt" int!o'&)imos $a m")ha "n "$ a(&0"!o +&" +&"'o '"$ )$a#o. /a!a 'a!$" &n to+&" más '" 'istin)i5n &"'"n a(!"(a!s" a$ ("$ $2+&i'o a$(&nas i"'!as '" )o$o!"s o a$(&nos )a!a)o$"s +&" $" 'a!án &na m"0o! t"!mina)i5n. Tami4n "s !")om"n'a$" a(!"(a!$" &n mo=o a$ !")ii"nt" '" #i'!io * '" "sta man"!a &"'"n &ti$i-a!s" )omo !")&"!'o "n a$(&na %i"sta, o i"n, s"! &n !"(a$o a!a a$(:n %ami$ia!  o ami(o.

VELAS DE GEL AROMÁTICA !AC"#I$% Sa"mos +&" "$ ma!B"tin( "s a'minist!ati#o *a +&" "st&'ia " in#"sti(a $a satis%a))i5n '" $as n")"si'a'"s '" &n (!&o so)ia$, "s '")i!, a t!a#4s '" n&"st!os !o'&)tos $a #"$a '" ("$ !AC#"I$%+ ti"n" +&" satis%a)"! $as n")"si'a'"s '" $os )ons&mi'o!"s.

Nosotros omo om/a01a te2emos 34e te2er 42a Pla2eai52 Estrat67ia& @"mos "$ao!a'o n&"st!o $an "st!at4(i)o )omo )!"an'o n&"st!os !o'&)to a!a $a satis%a))i5n '" $a ("nt" * t"n"! &na m"ta )omo "m!"sa.

ETAPAS& )8

Misi52& Es $$"(a! a to'as $as )$as"s so)ia$"s n&"st!as #"$as a!omáti)as A<@KIC, $a )&a$ n&"st!a "m!"sa s"!á !")ono)i'a a ni#"$ na)iona$.

'8 Visi52&
98 O:;eti
>8 Cartera de Ne7oios& N&"st!a )a!ta '" n"(o)io a)t&a$ "s $$"(a! a $os 05#"n"s * t"n"! ma*o! '"man'a. N&"st!a )a!ta '" n"(o)io %&t&!a $$"(a! a to'as $as %ami$ia a ni#"$ na)iona$.

Pe2etrai52 de Merados& Q&" n&"st!o !o'&)to A<@KIC s"a #"n'i'o o! &na t"mo!a'a '" !omo)ion"s * as2 at!a"! más )$i"nt"s.

Desarrollo de Merados& Sai"n'o +&" somos "m!"sa n&"#a "n "$ m"!)a'o, t"n'!"mos +&" as&mi! &n !i"s(o )om"ti! )on "m!"sas "1ist"nt"s.

Desarrollo de Prod4tos&  A t!a#4s '" t"n"! ma*o! '"man'a, t"n"mos +&" sa"! )&á$ "s $a %o!ta$"-a o '"i$i'a' '" n&"st!o !o'&)to, * asimismo #"n'"! n&"st!as #"$as a m"0o! )a$i'a' +&" $a )om"t"n)ia.

U-ICACI.N&  AV. ALTA689  <@I
ME?CLA DE MAR#ETING

A8 Prod4to& /o'"! !"s"nta! &n !o'&)to '" &"na )a$i'a', )on $as )a!a)t"!2sti)as +&" '"s"a n&"st!o m"!)a'o o0"ti#o. Q&" n&"st!a ma!)a t!ansmita )on%iai$i'a' * o%!")"! &n s"!#i)io 'i!")to a to'os $os )ons&mi'o!"s * most!a! n&"st!os "n"%i)ios "n )&anto a (a!ant2a, !"sonsai$i'a' * "%i)i"n)ia.

-8 Preio& /o! m"'io '" &na $ista '" !")ios, )$asi%i)a!"mos n&"st!o !o'&)to '" a)&"!'o a s& )a$i'a' * tama=o. !in'a! '"s)&"ntos '" a)&"!'o a $a )anti'a' +&" s" "1i0a. /o'"! !in'a! "!io'os '" a(os a n&"st!os )$i"nt"s * #"n'"!$a SH.99 )a'a #"$a

C8 Pla@a&  A!o#")hami"nto '" $a &i)a)i5n si"n'o &n $&(a! m&* )om"!)ia$.  A$+&i$a! &n t!anso!t" +&" t"n(a &na i'"nti%i)a)i5n '" n&"st!a "m!"sa.

D8 Promoi52& Fo!ma! &na !"$a)i5n s5$i'a )on $os )$i"nt"s, )atan'o )&a$+&i"! n")"si'a' +&" t&#i"!an. @a)"! &na )ama=a '" !")ios a )a'a )&i)h"!2a, most!an'o $os "n"%i)ios +&" s" $"s o%!")". V"n'"! n&"st!as #"$as a o! ma*o! * m"no!.

ENTORNO DE MAR#ETING

MICROENTORNO& •

La Em/resa&

Las %&n)ion"s '" n&"st!o !o'&)to A<@KIC #a ha)"! '" (!an )a$i'a' * #a$o!  o!+&" si"m!" #amos a "nsa! "n $a n")"si'a' * "n $a satis%a))i5n '" n&"st!os )$i"nt"s m"tas * :$i)os "n ("n"!a$. •

Los Pro
•

I2termediario& Nosot!os )omo int"!m"'ia!ios, #amos ha)"! $$"(a! "$ !o'&)to a $as "+&"=as "m!"sas * )ons&mi'o!"s "n ("n"!a$. /a!a "+&"=os )om"!)iant"s +&" &"'an !"#"n'"! n&"st!o !o'&)to.

•

Clie2tes& N&"st!o !o'&)to "stá i'"nti%i)a'o a!a $os 'i%"!"nt"s tios '" )$i"nt"s )on 'istintas n")"si'a'"s. /o! "0"m$o Nosot!os #"n'"mos n&"st!o !o'&)to a to'as )$as"s so)ia$"s >A,  *
•

Com/ete2ia&     

R"a$ /$a-a /$a-a V"a Tott&s Am&$ant"s?.

MACROENTORNO&

E2tor2o Demo7ráio& En "st" "nto!no s" &"'" os"!#a! +&" $as )a!a)t"!2sti)as !"'ominant"s a!a "st" "nto!no son m&)has, &"s )a'a #"- son más $as "!sonas +&" )on%o!man n&"st!a '"man'a, si"n'o )ons&mi'o!"s in'i!")tos '" n&"st!o !o'&)to. /o!  "0"m$o '" a)&"!'o a s& "st!&)t&!a "'a', s"1o, in(!"sos, "'&)a)i5n, "t). •

E2tor2o Eo25mio&

•

E2tor2o Nat4ral& Fra7a2ias&

La %!a(an)ia "s &no '" $os "$"m"ntos +&" más 'istin(&"n a $as #"$as a!omáti)as, "sta &"'" s"! &n a)"it" "s"n)ia$ nat&!a$ o &n !o'&)to sint4ti)o, s" &"'" )ons"(&i! $i+&i'a o "n )&itos !"a!a'os o!+&" "s imo!tant" "sta$")" $a )on)"nt!a)i5n a'")&a'a, a!a (a!anti-a! &n "1)"$"nt" o! $o.

Colora2tes& S" &ti$i-an a!a 'a! )o$o! a $as #"$as, "s m&* imo!tant" $a so$&i$i'a' +&" s" a$)an)" )on $a m"-)$a, s" &"'"n $o(!a! 'istintos "%")tos )omo )o$o!"s t!as$:)i'os o "%")tos '" int&!as, $as m"0o!"s o)ion"s a &ti$i-a! son $os tint"s o i(m"ntos.

Pa:ilo Bmea8& Los ai$os &"'"n s"! %a!i)a'os "n 'istintos mat"!ia$"s )omo a"$ * a$(o'5n, a)t&a$m"nt" $os más &ti$i-a'os son $os '" a$(o'5n, "s imo!tant" $a "$"))i5n '"$ ai$o a!a $o(a! &n "1)"$"nt" +&"ma'o "n $a #"$a, s" '"" )ons&$ta! $os tios "1ist"nt"s a!a '"t"!mina! $as #"nta0as * '"s#"nta0as +&" o%!")"n. Ca +&" $as #"$as +&" s" %a!i)an son '" mo$'" "s m"0o! &ti$i-a! ai$os $anos o )&a'!a'os. •

E2tor2os Soio C4lt4ral& N&"st!as #"$as a!omáti)as A<@KIC son a!a to'o tio '" )$as"s so)ia$"s "n 'i%"!"nt"s s")to!"s '" m"!)a'o !"s"ntán'o$o $as 'i#"!sas %&n)ion"s +&" o%!")", a'"más '" '")o!a! n&"st!os ho(a!"s son i'"a$"s a!a !"(a$a!, a!a )"nt!os '" m"sas "n "#"ntos " in)$&si#" a!a &n !")&"!'o. Son m&* hait&a$"s #"!$as "n $os )"nt!os '" m"sas '" $os )&m$"a=os '" +&in)" * o'as $a )&a$ s"!á &n !o'&)to !")ono)i'o o! to'os $os )ons&mi'o!"s, s"! '" !"%"!"n)ia a!a "$$os, * o'"! '2a a '2a s"(&i! )!")i"n'o )omo "m!"sa. Va ha)"! in'is"nsa$" a!a "$ :$i)o * o'"! satis%a)"! "n )&a$+&i"! tio '" o)asi5n. En "$ "nto!no so)io)&$t&!a$ o'"mos i'"nti%i)a! +&" "1ist" (!an !"s"n)ia '" osi$"s )ons&mi'o!"s t"ni"n'o &na (!an )aa)i'a' '" )om!a.

FODA DE LA EMPRESA

A8 Fortale@as&  R")&!sos h&manos i"n )aa)ita'os * moti#a'os.  La a))"sii$i'a' a !")ios a'")&a'os.  La )a$i'a' '" $os !o'&)tos.  Ui)a)i5n a!oia'a.  E1)"$"n)ia * )om!omiso )on $os )$i"nt"s.

-8 O/ort42idades&  D"%i)i"n)ia '" $a )om"t"n)ia "n $a !o'&))i5n *o 'ist!i&)i5n '" s&s !o'&)tos.  /osii$i'a'"s '" )!")"! "n "$ m"!)a'o na)iona$.  A'+&i!i! "n"%i)ios, a))"'"! a $i)ita)ion"s a t!a#4s '" $a %o!ma$i-a)i5n '" $a "m!"sa.

C8 De:ilidades& 
D8 Ame2a@as& =
ADMINISTRACI.N DE LA INFORMACI.N DE MAR#ETING

DIFINICI.N DEL PRO-LEMA& <5mo ha)"! +&" $os )ons&mi'o!"s !")ono-)an n&"st!o !o'&)to

DESARROLLO DE INFORMACI.N DE MAR#ETING& Nosot!os )omo &na "m!"sa n&"#a +&" "stamos !")i4n "n "$ m"!)a'o #amos a ot"n"!  :ni)am"nt" so$o 'atos !ima!ios, "s '")i!, sa"! +&4 in%o!ma)i5n s"!2a $a i'"a$ a!a t"n"!  &n !o5sito "s")2%i)o.

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MAR#ETING& N&"st!o !o'&)to A<@KIC, )onta!á o#iam"nt" )on &na int"$i("n)ia '" ma!B"tin( $a )&a$ s"!á a!a ot"n"! a to'a )osta in%o!ma)i5n a)"!)a '" $os s&)"sos '" n&"st!a )om"t"n)ia, +&" )onsisti!á +&" 

Moti#a! '" a$(&na man"!a n&"st!os 'ist!i&i'o!"s, '"ta$$istas a!a +&" nos &"'an !in'a! in%o!ma)i5n "st!at4(i)a imo!tant" )on !"s")to a n&"st!o !o'&)to * "$ m"!)a'o.









A'+&i!i"n'o $os !o'&)tos '" n&"st!os )om"ti'o!"s, "n "st" )aso $os tios '" #"$as, t"ni"n'o "n )&"nta s& 'is"=o, )o$o!, a!oma, )!"ati#i'a', "t)., a!a t"n"! &na i'"a '" )5mo #an "n)aminan'o s& "m!"sa * +&" "s $o +&" 'i%"!"n)ia '"$ n&"st!o.



Esta$")"! &n '"a!tam"nto "n "$ )&a$ so$o !")oi$"mos "n to'a $a in%o!ma)i5n '" n&"st!as "st!at"(ias '" ma!B"tin(.

COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR

N&"st!a "m!"sa #a a !o'&)i! #"$as a!omáti)as $a )&a$ $ $"#a )omo nom!" A<@KIC * nos "n%o)amos a $as "!sonas o )on0&nto '" "!sonas +&" satis%a)" s&s n")"si'a'"s m"'iant"s "$ &so '" n&"st!o !o'&)to +&" $an-a!"mos a$ m"!)a'o.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR&

E$ )omo!tami"nto '" )om!a '" $os )ons&mi'o!"s %ina$"s in'i#i'&os * ho(a!"s +&" a'+&i"!"n i"n"s * s"!#i)ios a!a s& )ons&mo "!sona$. To'os "stos )ons&mi'o!"s %ina$"s )omina'os )onstit&*"n "n "$ m"!)a'o '"$ )ons&mi'o!.

EL PROCESO DE DESICI.N DEL COMPRADOR& •

Reo2oimie2to de la Neesidad& En "st" &nto "$ )ons&mi'o! o )om!a'o! #a a t"n"! +&" !")ono)"! &n !o$"ma o n")"si'a' +&" '" a)&"!'o a "$$o, t"n'!á $a moti#a)i5n '" a'+&i!i! "$ !o'&)to *a s"a +&" s" "n)&"nt!" "n &n mom"nto "s")ia$ '" )&a$+&i"! o)asi5n, *a +&" $as #"$as sin $&(a! a '&'as son "$"m"ntos '")o!ati#os o! "1)"$"n)ia $as )&a$"s s" &"'"n "m$"a! a!a to'o tios '" )osas. <&an'o s" &ti$i-a a!a '")o!a! "$ "s)"na!io '" &na o'a, ao!ta a $a %i"sta &n ami"nto !ománti)o, )á$i'o * 'osi%i)a'o. As2 mismo, )a" !"s)ata! +&" ha* #"$as '" %o!mas * tama=os o! $o +&" s" &"'"n "s)o("! "n !"$a)i5n )on $a t"máti)a '"$ "#"nto o '"$ !"sto '"$ '")o!a'o +&" s" #a*a a in)$&i! "n 4$.

•

-s34eda de la I2ormai52& Si "$ )ons&mi'o! "stá moti#a'o )on n&"st!o #"$as a!omáti)as A<@KIC s" #"!á 'is&"sto a &s)a! más in%o!ma)i5n !"$a)iona'o )omo o! "0"m$o sa"! +&" a!omas ti"n" )omo $a ma!)a, $a )a$i'a' * o! "n'" $a )oma!a!á )on ot!as o!+&" ti"n" 'i%"!"nt"s a$t"!nati#as a!a )oma!a! n&"st!a #"$a )on $a )om"t"n)ia.  A'"más &"'"n in)$&i! "n "$$as a(!"(a'os a)o!'"s a$ t"ma '" $a '")o!a)i5n '"$ sa$5n o '"$ ho(a!, o! $o )&a$ '")o!a! n&"st!os ho(a!"s )hi)$a*anos son tami4n i'"a$"s a!a !"(a$a!. Son m&* hait&a$"s #"!$as "n $os )"nt!os '" m"sa '" &n )&m$"a=os '" +&in)" o o'as.

•

E
•

Deisi52 de Com/ra& E$ )ons&mi'o! *a t"ni"n'o "$ !o'&)to "n mano 4$ &"'" '")i'i! "$"(i! a!a a'+&i!i!, sai"n'o +&" '"ta$$"s ti"n" n&"st!o !o'&)to )on $a )om"t"n)ia.

•

Com/ortamie2to Posterior de la Com/ra&  Aho!a #"!"mos si "$ )ons&mi'o! +&" satis%")ho " insatis%")ho )on "$ !o'&)to * '" "sta man"!a si +&"'a!á satis%")ho #a a o'"! !in'a! in%o!ma)i5n a n&"#os )$i"nt"s * si no "s as2 no ha$a!á '" n&"st!o !o'&)to.

ENCUESTA REALA?IADA PARA EL ESTUDIO DE MERCADO SE3O M

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EDAD 

O
),= Com/ra Ud, Velas a? Si ',= 46 ti/o de
? No )? Esanta mos+&itos

'? ot!as

9,= E2 4á2to a la deorai52 De 346 lase /reiere a? A!omáti)as ? D" no)h" )? D" )an'"$a!o '? F!otant"s "? ,= 46 ormato de
'? <5ni)as

"? Ot!as

H, 46 ti/o de aroma /reiere2 e2 las
'?
J, 46 as/etos o2sidera e2 el mome2to de om/arar 42a
'? ot!a )&á$

)),= 46 ormato o2sidera ade4ado /ara este /rod4to a? In'i#i'&a$ ? a)B '" & )? a)B '" P U '? a)B '" más '" P & )', Tie2e e2 4e2ta la e2
INVESTIGACI.N DEL MERCADO&

R"a$i-a'a m"'iant" os"!#a)i5n 'i!")ta a $a )om"t"n)ia, a )ons&mi'o!"s in%o!ma)i5n ("n"!a$ "1t!a2'a '" 'ia!ios, !"#istas, !o(!amas '" TV, Int"!n"t * ot!os m"'ios masi#os '" )om&ni)a)i5n "!o so!" to'o, $os 'atos '" !ima!ia imo!tan)ia, %&"!on ot"ni'os '" En)&"stas "!sona$"s )ons&ma'as a ot"n)ia$"s )$i"nt"s '" Vi$$a '"$ /a!+&", a!!io "$"(i'o )omo -ona '" in%$&"n)ia. Esta in#"sti(a)i5n in)$&*" &n aná$isis '" $as "n)&"stas !"a$i-a'as * o! :$timo, &na )on)$&si5n %ina$ '"$ aná$isis, +&" nos $$"#a!á a toma!  '")ision"s a)"!ta'as a!a ini)ia! "$ n"(o)io.

ENCUESTAS PERSONALI?ADAS A LOS CONSUMIDORES En "st" m"s !"a$i-amos &na "n)&"sta "n $os !in)ia$"s $&(a!"s '"
.

GRÁFICA DE LOS RESULTADOS

Pregunta 1: ¿Compra Ud. Velas?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
SI

79

NO

9

TOTAL

699

¿Compra Ud. Velas? 80 70 60 50 40 30 20 10 0 SÍ

NO

En "sta ta$a nos m&"st!a +&" "$ 79 "!sonas )hi)$a*ana )om!an #"$a a!a 'i#"!sas o)asion"s, *a s"a %i"sta, )ita * ot!as )osas.

/!"(&nta  ¿Qué tipo de velas usa?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
D")o!ati#as

8

D" Em"!("n)ia

9

Esanta Mos+&itos

6

Ot!as



TOTAL

699

46 ti/o de
De EmergenciaEspanta Mosqitos

Otras

En "st" )&a'!o nos int"!!"ta +&" &n 8 '" $as "!sonas )hi)$a*ana &ti$i-a #"$as '")o!ati#as, "$ 9 $o &ti$i-a '" "m"!("n)ia, "$ 6 $o &ti$i-a a!a "santa! mos+&itos * "$  a!a ot!as &ti$i-a)ion"s

/!"(&nta : En cuanto a las decorativas, ¿De qué clase prefiere?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
 A!omáti)as

89

D" No)h"



D"
8

F$otant"s

6


7

TOTAL

699

E2 4a2to a las deorati
De Noc#e

De $an%e&a'ro

(&otantes

$on )ormas

La %i(&!a  nos 'a "nt"n'"! +&" "$ 89 '" $as "!sonas )hi)$a*ana !"%i"!"s #"$as a!omáti)as, "$  #"$as '" no)h", "$ 8 #"$a '" )an'"$a!o, "$ 6 !"%i"!" #"$as %$otant"s * "$ 7 !"%i"!" #"$as )on %o!mas.

/!"(&nta : ¿Qué formato de velas prefiere?

Varia:le


Fre4e2ia Relati


<:i)as

9

R")tan(&$a!"s

6

<5ni)as

69

Ot!as

8

TOTAL

699

¿Qué formato de velas preere? 40 30 20 10 0 $i&*n%rica

$+'icas

,ectang&ares

$-nicas

Otras

En "sta (!á%i)a nos 'a "nt"n'"! +&" "$ 9 '" $as "!sonas )hi)$a*ana !"%i"!"s #"$as "n %o!ma ):i)as, "$  !"%i"!" #"$as )i$2n'!i)as, "$ 6 !"%i"!"n !")tan(&$a!"s, "$ 69 !"%i"!"n !")tan(&$a!"s * "$ 8 !"%i"!"n ot!os tios '" %o!ma '" #"$as a!omáti)as

/!"(&nta 8 ¿Qué tipo de aroma prefieren en las velas? 

Varia:le

Fre4e2ia Relati
F$o!a$"s

7

O!i"nta$"s

6P

F!&ta$"s

86

Ot!os

8

TOTAL

699

46 ti/o de aroma /reiere2 e2 las
Orienta&es

(rta&es

Otros

Esta (!á%i)a nos 'a "nt"n'"! +&" $a !"%"!"n)ia '" $a "!sonas )hi)$a*ana "n $o +&" "s "n a!oma !"%i"!"n más a!omas %!&ta$"s +&" son "$ 86, !"%i"!"n "$ 7 "n a!oma %$o!a$"s, "$ 6P !"%i"!"n a!omas o!i"nta$"s * 8 !"%i"!"n ot!os tios '" a!oma

/!"(&nta P ¿En dnde compra velas?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
S&"!m"!)a'os

8

 A$ma)"n"s

68

F"!ias A!t"sana$"s




68

Ot!o L&(a! <&á$

P

TOTAL

699

E2 d52de om/ra
!&macenes

(erias !rtesana&es

(erias !rtesana&es

Otro .gar /$"&

En "st" (!á%i)o nos ha$a +&" "$  '" $as "!sonas )hi)$a*ana )om!a #"$as a!omáti)as "n %"!ias a!t"sana$"s, +&" "$ 8 )om!an "n s&"!m"!)a'os, "$ 68 )om!an "n a$ma)"n"s * )ono)i'os %a!i)ant"s, * "$ P "n ot!os $&(a!"s '"
/!"(&nta H: ¿Qué aspectos considera en el momento de comprar una vela?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
/!")io

9


P

Est4ti)a



Ot!os <&á$"s

9

TOTAL

699

G46 as/etos o2sidera e2 el mome2to de om/rar 42a
5

10

15

20

25

30

35

40

Est" (!á%i)o nos ha$a +&" $a "!sona )hi)$a*ana )onsi'"!a m&)ho "$ as")to '" &na #"$a )&an'o #an a )om!a! "s '")i! +&" "$ 9 #" "$ !")io '" &na #"$a, "$ P #" $a )a$i'a' '" $a #"$a * "$  #" $a "st4ti)a '" $a #"$a.

/!"(&nta 7: !i contesta que considera C"#$D"D, ¿Qué le indica a Ud. que una vela es de %uena o mala calidad?

Los in'i)a'o!"s +&" a&nta!on $os "n)&"sta'os son Q&" t"n(a o0a$i$$o /o! $a aa!i"n)ia E$ )o$o! E$ ai$o La t"!mina)i5n La %!a(an)ia La '&!ai$i'a' La %o!ma "n +&" s" +&"ma Q&" no '4 m&)ho h&mo Q&" no t"n(a &!&0as. /!"(&nta  Cuando Ud. compra velas, ¿Qué cantidad compra?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
65

P

Ent!"  * P



Ent!" P * 6

8

Ot!as

9

TOTAL

699

C4a2do Ud, om/ra
Entre 2  6

Entre 6  12

Otras

En "sta (!á%i)a nos ha$a +&" "$ P '" $as "!sonas )hi)$a*ana )om!a 6 5  #"$as, +&" "$  )om!a! '"  a P #"$as * "$ 8 '" $a "!sona "n)&"sta'a )om!a! '" P a 6 #"$as.

/!"(&nta 69 ¿Con qué frecuencia compra Ud. velas?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
6 #"- o! s"mana

9


9

6 #"- o! m"s

8

Ot!a <&á$

8

TOTAL

699

¿Con qué frecuencia compra Ud. velas? 50 40 30 20 10 0 1 ve por semana

$a%a 15 %*as

1 ve por mes

Otra /$"&

En "sta (!á%i)a nos ha$a +&" "$ 8 '" $as "!sonas "n)&"sta'a "n
/!"(&nta 66 ¿Qué formato considera adecuado para este producto?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
In'i#i'&a$

8H

/a)B '"  &.

9

/a)B '" P &.

66

/a)B  '" P &.



TOTAL

699

46 ormato o2sidera ade4ado /ara este /rod4to n%ivi%a&

ac %e 2 

ac %e 6 

ac  %e 6 

En "sta (!á%i)a ha$a +&" "$ 8H '" $as "!sonas "n)&"sta'as "n
/!"(&nta 6: ¿&iene en cuenta el envoltorio de las velas?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
SI

P8

NO

8

TOTAL

699

Tie2e e2 4e2ta el e2
NO

En "sta (!á%i)a nos 'a "nt"n'"! +&" "$ P8 '" $a "!sonas "n)&"sta'a "n
/!"(&nta 6 ¿Con qué finalidad compra?

Varia:le

Fre4e2ia Relati
/a!a !"(a$a!



/a!a '")o!a! s& )asa

8P

/a!a &so &ti$ita!io

9

Ot!as <&á$"s

9 TOTAL

699

Co2 346 i2alidad om/ra ,ega&ara

Decorar s casa

9so ti&iario

Otras

En "sta (!á%i)a nos 'i)" +&" "$ 8P '" $as "!sonas )hi)$a*ana )om!a! ma*o!m"nt" a!a '")o!a! s& )asa, "$  )om!a! )on %ina$i'a' a!a !"(a$a! "n 'i%"!"nt"s o)asion"s, "$ 9 a!a s& &so &ti$ita!io.

/!"(&nta <$asi%i)ato!ia 6 : ¿" qué 'rupo de edad pertenece?

Va!ia$"

M"nos '" 9 a=os

F!")&"n)ia R"$ati#a >?

9

D" 9 a  a=os

8

D"  a 89 a=os

H

Más '" 89 a=os

7

TOTAL

699

A 346 7r4/o de edad /erte2ee M"s %e 50 De 3; a 50 a:os De 20 a 3; a:os Menos %e 20 a:os 0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

En "sta (!á%i)a nos 'a "nt"n'"! +&" h"mos "n)&"sta'o a 'i%"!"nt" (!&o '" "'a', "s '")i! +&" "$ 9 a  a=os ha si'o ma*o!m"nt" "n)&"sta'o )on &n8, '"  a 89 a=os ha si'o "n)&"sta'o )on &n H, * m"nos '" 9 a=os ha si'o "n)&"sta' )on 9 * más '" 89 a=os ha si'o "n)&"sta'o )on 7 "n to'a $a o$a)i5n )hi)$a*ana

/!"(&nta <$asi%i)ato!ia  : !e(o

Varia:le

Fre4e2ia Relati
F

9

M

69

TOTAL

699

Seo 100 80 60 40 20 0 (

M

En "st" (!á%i)o nos ha$a +&" "$ 9 '" $a o$a)i5n )hi)$a*ana son m&0"!"s +&" han si'o "n)&"sta'as * "$ 69 '" $a o$a)i5n han si'o hom!"s "n)&"sta'os

SEGMENTACI.N DE MERCADOS

)= SEGEMENTACI.N DE MERCADOS&  A t!a#4s '" $a "n)&"sta !"a$i-a'a #amos a $$"(a! ma*o!m"nt" a $as "!sonas '" 9 a  a=os a!a !omo)iona! n&"st!as #"$as A<@KIC $a )&a$ a t!a#4s '" "$$os #a s"! &na ma!)a !")ono)i'a. C sai"n'o +&" "$ 79 '" $os )ons&mi'o!"s '" $a )om!a '" #"$as a!omáti)as son m&0"!"s, $a )&a$ h"mos "n)&"sta'o a to'as )$as"s so)ia$"s "n 'i%"!"nt"s o)&a)ion"s )omo !o%"siona$"s, am&$ant"s, ta1istas, "t). Nosot!os )omo "m!"sa '""mos )ono)"! a n&"st!os )$i"nt" +&" "sti$o '" #i'a $$"#a "s '")i! s&s !"%"!"n)ias, s&s (&stos, $a %o!ma +&" '"s"a "$ !o'&)to, "t).  As2 nosot!os sa"mos +&" !"%"!"n)ia ti"n"n n&"st!os )ons&mi'o!"s. La "st!at"(ia )om"titi#a s"!á !in'a! !o'&)tos '" m&* &"na )a$i'a', t"ni"n'o &n s"!#i)io '" !im"!a, '" a)&"!'o a $a t"mo!a'a !in'a! &"nas o%"!tas )on &"nos '"s)&"ntos '"s)&!i"n'o $as n")"si'a'"s * '"s"os '" $os )$i"nt"s .t"ni"n'o m"0o!"s oo!t&ni'a'"s t!atan'o '" a&m"nta! $as #"ntas * $o(!a! &na #"nta0a )om"titi#a sost"ni$" "n "$ m"!)a'o m"ta o

46 :e2eiios :4samos& Nosot!os )omo "m!"sa n&"#a &s)amos n&"st!os !oios "n"%i)ios a!a +&" n&"st!o !o'&)to s"a !")ono)i'o o!  to'a $as "!sonas )hi)$a*ana.

o

Estat4s de 4s4arios& N&"st!a "m!"sa n&"#a $$"(a!"mos a to'as $as )$as"s so)ia$"s, "s '")i! !in'a! &na &"na )a$i'a' * at"n)i5n ha)ia $os )ons&mi'o!"s.

o

o

Fre4e2ia de 4so& No so$am"nt" n&"st!a #"$a A<@KIC #a s"! &n !o'&)to a!a s& )asa, sino +&" n&"st!o !o'&)to '"" &sa!s" )on %!")&"n)ia "n %i"stas, +&in)"a="!os, o'as * ot!as o)asion"s. Estat4s de lealtad& Sai"n'o +&" "1ist"n )ons&mi'o!"s '" n&"st!o !o'&)to, nosot!os t"n'!"mos $$"(a! a "$$os )on !omo)ion"s, &$i)i'a', o%"!tas, "t). As2 "$$os s" )on#"!ti!án "n )ons&mi'o!"s $"a$"s * s" i'"nti%i)a!á )on n&"st!a "m!"sa.

PRODUCTO

N&"st!as #"$as a!omáti)as A<@KIC son '" (!an imo!tan)ia, $a )&a$ s" o%!")"!á a &no o #a!ios m"!)a'os a!a s& at"n)i5n, a'+&isi)i5n, &so o )ons&mo, '" man"!a +&" &"'a satis%a)"! "$ '"s"o o $a n")"si'a' '" $os )$i"nt"s

AC"#I$ Cortos  Sim/le&

S47iere los :e2eiios del /rod4to Las #"$as a!omáti)as, a'"más '" s"! %&"nt" '" $a)"!, a*&'an a m"0o!a! $a )a$i'a' '" #i'a. As2, &na #"$a )on a!oma a !om"!o "stim&$a to'os $os 5!(anos int"!nos, ha)" "nt!a! "n )a$o!, %o!ta$")" * a!" "$ a"tito. •

Le7alme2te dis/o2i:le&

R Fáil de leer+ /ro242iar  deletrear

CREACI.N DEL NUEVO PRODUCTO& Ge2erai52 de ideas &  A t!a#4s '" n&"st!a "n)&"sta * '" $a oini5n '" $os )$i"nt"s o &s&a!ios h"mos )ata'o to'as $as oinion"s a!a )!"a! n&"st!o !o'&)to A<@KIC a!a oto!(a! "$ "n"%i)io a $os )$i"nt"s )omo satis%a)"! s&s n")"si'a'"s.

I2
E
Comeriali@ai52& Ca +&" n&"st!o '"t"!mina'o !o'&)to "sta!á )om"!)ia$i-a'o o! to'o
PRECIO

Nosot!os )omo "m!"sas t"n'!"mos +&" oto!(a! a n&"st!o !o'&)to a !")ios m&* a0os, !in'a! &n !o'&)to '" &"na )a$i'a' +&" $a )om"t"n)ia. /o! "n'" $os )ons&mi'o!"s s" )on#"!ti!án )$i"nt"s %i"$"s '" n&"st!a "m!"sa o! &"na im$"m"nta)i5n '" n&"st!o !o'&)to.

N4estros ostos ser1a2& Un "+&"=o %!as)o o #aso '" #i'!io G$i)"!ina
S .99 S 6.99 S 6.99 S 9.89 S 6.99 S 9.89 S 6.99 Total& S J,((

E$ !")io +&" nosot!os '"s"amos #"n'"! a $os )ons&mi'o!"s "s '" S H.99, $a )&a$ '""mos "$ao!a! (!an'"s )anti'a'"s a!a ot"n"! &ti$i'a'"s, o! $o )&a$ s" s"nti!á satis%")ho "$ )$i"nt" o! "$ !")io, $a )a$i'a' '" n&"st!as #"$as A<@KIC.

N4estros atores /ara o2siderar 24estros /reios so2& )8 Pere/io2es del lie2te& E$ )$i"nt" sa" +&" &na "m!"sa "$ao!a &n !o'&)to "nsan'o "n "$$os, $a )&a$ $os )$i"nt"s s" "n"%i)ia!án "n !")ii! &n !o'&)to "n &n !")io a$ a$)an)" '" s&s o$si$$os. Nosot!os )omo "m!"sa o%!")"mos a $os )$i"nt"s &na &"na )a$i'a' * &"n s"!#i)io '" n&"st!o !o'&)to AS<@KIC a!a satis%a)"! s&s n")"si'a'"s * as2 )!")"! )omo "m!"sa, "s '")i! n&"st!as #"$a A<@KIC ti"n"n +&" s"! m&* 'i%"!"nt" '" $a )om"t"n)ia, !oi)ia! o%"!ta a 'i%"!"n)ia '" $os '"más a!a $$ama!  $a at"n)i5n a $os )$i"nt"s * +&" "$$os s" )on#"!ti!á )$i"nt"s %i"$"s.

Co2sideraio2es so:re la deisi52 de los /reios&

Nosot!os )omo "m!"sa n&"#a "n $a "$ao!a)i5n '" #"$as a!omáti)as '""mos '" %i0a! &n !")io "!o '""n'i"n'o "n +&4 tio m"!)a'o nos "n)ont!amos.  A t!a#4s '" n&"st!as "n)&"stas !"a$i-a'as h"mos )onstata'os +&"
Estrate7ias  /reios de los om/etidores & Nosot!os )omo "m!"sa '""mos ha)"! 'i#"!sas "st!at"(ia sai"n'o +&"
'8 ESTRATEGIA DE FIQACI.N DE PRECIO PARA NUEVO PRODUCTO& Nosot!os )omo "m!"sa n&"#a a!a int!o'&)i!nos "n "$ m"!)a'o
98 FIQACION DE PRECIO PARA ME?CLA DE PRODUCTO& PRODUCTO& E#a$&a! in'i#i'&a$m"nt" "$ !o'&)to, )on $a int"n)i5n '" #"!i%i)a! $a )a$i'a'. T"n"! &n )o!!")to "ma+&" '" $os !o'&)tos )on $a int"n)i5n '" !ot"("! * )ons"!#a! "n &"n "sta'o $a )a$i'a' '"$ !o'&)to. N&"st!os !o'&)tos s"!án inno#a'o!"s $os )&a$"s at!a"!án a n&"st!os )om!a'o!"s. Ma!)a !")ono)i'a '"$ !o'&)to * t"n"! &na ima("n '" !"s"nta)i5n '"$ !o'&)to a'")&a'a a )om"!)ia$i-a!. PRECIO& 
PROMOCION& Uti$i-a!"mos !omo)ion"s a t!a#4s '" t"mo!a'as. Usa!"mos "$ ma!B"t"o a!a ot"n"! &na m"0o! )ata)i5n '" )$i"nt"s. T"n'!"mos "n )&"nta $a )anti'a' '" !"n'as a #"n'"! )on s& !"s")ti#o '"s)&"nto. Sai"n'o nosot!os +&" "$ )$i"nt" a!a a'+&i!i! &n !o'&)to !"%i"!"n a$ a$)an)" '" s& o$si$$o. Nosot!os h"mos $an"a'o #"n'"! n&"st!as #"$as a!omáti)as A<@KIC "n &n a+&"t" '" &. , a)B '" P&. * &n a)B '" más '" P&. $a )&a$ "$ )$i"nt" sa!á +&" )om!a! o! &ni'a' s" sa$'!á m&* a$tos $os !")io o! "so "$$os '")i'i!án )om!a! a ma*o! )anti'a' "n !")io a)"ta$" * as2 )on#"!ti!s" &n )$i"nt" %i"$"s +&" s" i'"nti%i+&" )on n&"st!o !o'&)to * )on $a "m!"sa misma.

PLA?A

En "st" )aso n&"st!o &nto '" #"nta s"!á &na ti"n'a "1)$&si#am"nt" '"'i)a'a a $a #"nta '" #"$as ("$ a!omáti)as, $a )&a$ t"n"mos &n "1)"$"nt" &i)a)i5n AV. ALTA 689, $a )&a$ "s &na a#"ni'a m&* )om"!)ia$.

DISTRI-UCI.N DEL PRODUCTO& Ca2ales de distri:4i52 34e 4tili@aremos& a8 Prod4tor  Co2s4midor& En $a "m!"sa s" &ti$i-a!á "st" )ana$, *a +&" "s $a #2a más )o!ta, sim$" * !ái'a. S" t"n'!á "n $as insta$a)ion"s '" $a %á!i)a &na ti"n'a "n 'on'" s" "1on'!án * #"n'"!án $as #"$as a!omáti)as a$ )$i"nt" '" &na %o!ma 'i!")ta * "!sona$i-a'a.

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E$ !o'&)to "s más a!ato a!a "$ )ons&mi'o! '"i'o a +&" s" in)&!!"n "n m"nos )ostos )omo )omision"s * t!anso!t".

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PROMOCIN

Nosot!os )omo "m!"sa n&"#a a!a "stai$i-a!nos "n "$ m"!)a'o * )!")"! )a'a '2a, t"n"mos +&" inno#a! )a'a ti"mo n&"st!o !o'&)to "s '")i! ha)"! +&" n&"st!o !o'&)to s"a más !")ono)i'o no so$am"nt" "n "$ m"!)a'o
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C o! :$timo ha)"! &na #"nta "!sona$i-a'a, $a )&a$ nosot!os $$"(a!"mos ha)ia $os )ons&mi'o!"s "s '")i! i! a #"n'"! $as #"$as a!omáti)as A<@KIC a s& #i#i"n'a o "nt!"(an'o$" &na !"#ista '" n&"st!os !o'&)to.

GLOSARIO