Producto Académico N° 2 TALLER DE CONSULTORIA E INGENIERIA INDUSTRIAL
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Producto Académico N° 2
INTRODUCCIÓN La empresa BMW que será nuestro punto de concentración para la realización del presente informe. BMW se fundó en 1916 como un fabricante de motores de aviones pero después de ello, se inició en el mercado de automóviles europeos, tomando posicionamiento en este rubro con una imagen de lujo, orientando su producto a personas en un sector económico alto principalmente refiriéndose a jóvenes que busca tener una experiencia única de manejo.
De la lectura se deduce que la empresa tiene una visión clara en cuanto a innovar con un tipo de publicidad no tradicional, al respecto una de sus estrategias que menciona en el texto fue la participación en una película de James Bond que ocasiona un gran impulso para la marca logrando un efecto positivo en el incremento de sus ventas. Sin embargo, en la repetición de la secuela de la película en su segunda parte no fue tan bien aceptada como la primera película. En el año 2001 BMW lanzó BMWFilm, que consistió en una serie de videos cortos relacionados con el actor Clive Owen que significaron el relanzamiento de la marca, estos serie de videos obtuvieron una respuesta positiva, con más de 9 millones de personas en visitas por internet.
En la historia también se observa que después de esta excelente campaña el vicepresidente de comercialización de la empresa, Jim McDowell, se aventura en la búsqueda de nuevas ideas y se ve en la condición de tomar una decisión entre varias opciones de publicidad las cuales fueron; seguir promocionando los video cortos, crear nuevos videos para una suerte de secuela, participar con un largometraje o ninguna de estas. Todas estas con el objetivo primordial de seguir influyendo en la mente de los consumidores, sin dejar de adaptarse al cambio que el mercado actual direccione y a los medios de difusión que sean los más adecuados. La Alumna.
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CONTEXTO DEL PROBLEMA ANTECEDENTES: BMW se estableció desde los inicios de los ochenta como una marca de carros lujosos de alto desempeño. Sin embargo al final de la década se vivió un gran cambio, el cual fue el rápido crecimiento de la competencia por parte de fabricantes japoneses, con nuevas líneas como Acura,Lexus y el Infiniti. Desp Despué ués s de ello ello una ser ie de estrate gias ales como la inn ovación en su s líneas y diseños de vehículos, el lanzamiento de nuevos modelos y estrategias agresivas con sus precios; lograron un fuerte posicionamiento en el mercado, definiendo muy específicamente el mercado meta al cual estaban dirigidos.
Para logr ar perm anec er con dich o posi cion ami ent o
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tradicionales de comercialización, como mostrar sus vehículos en películas de acción. Y al final del año 2000 lograron dar un importante giro con la realización del lanzamiento de las películas producidas por BMW, en las que hace énfasis en presentar el alto desempeño de cada una de sus vehículo, donde además de ser solo películas de promoción, con el objetivo de entrar y mantenerse vigente en la mente del consumidor por medio de la acción y el entretenimiento.
Sector Industrial Relación Con Proveedores En este caso los proveedores están referidos a las cadenas de productoras y televisivas, así también las empresas que proveen servicios de páginas productoras y televisivas, del mismo modo empresas que proveen servicios de páginas de internet. 2|Página
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Por consiguiente el poder de realizar la negociación está en las manos de BMW, debido a que existen una variedad de de empresas productora que brindan este tipo de servicio t BMW tiene la decisión de cambiarse y trabajar con el proveedor que le ofrezca la más óptima combinación de calidad y precio.
Relación con clientes: El poder de negociación en este caso lo tienen los clientes ya que existen varias marcas de autos lujosos que ofrecen varias características que tal vez BMW no ofrece actualmente, por lo cual el cliente puede escoger alguna otra marca que llene sus expectativas y sus necesidades.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA Competencia Actual: Entre las principales se menciona a las siguientes marcas de automóviles de lujo de la calidad que ofrece BMW. BMW. Tales cómo; Mercedes, Lexus, Audi, Volvo, Jaguar, Acuara, Infiniti.
Competencia Potencial: Potencialmente las marcas de automóviles que a partir de cierto desarrollo del producto pueden llegar a ser competencia para BMW, en esta lista están marcas como; Ford, Land Rover,Lincoln, Volskwagen, etc.
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Productos Sustitutos: Es importante señalar sustitutos como; las motocicletas, transporte público, metros subterráneos, etc. Así como forma familiares o con características específicas diferentes a las necesidades del cliente que cubre ciertas necesidades.
DESCRIPCION DEL PROBLEMA Sistema de negocio En su sistema de trabajo no realizan integraciones verticales ni horizontales. Además de que su principal principal herramienta herramienta de valor se concentra concentra en la publicidad publicidad que está orientado a lograr entrar en la mente del consumidor con su producto, a su vez ofrecen alta calidad en sus productos con un precio que permite que el valor sea percibido.
Organización En el texto no se da una descripción concreta de su estructura, sin embargo el producto esta direccionada a busca ser la máxima máquina de conducir, lo cual hace que todo el proceso de producción y promoción tengan como base en el mismo y estén más orientados al producto como la estrategia principal de la organización.
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Estrategia de Mercadeo ●Producto
(Carros Sedan, Convertibles, Camionetas)
●Promoción ●Plaza
(Esto es lo más importante y lo han hecho por su publicidad)
(su logística ha logrado que sus producto no solo se extienda a Europa,
sino a otros mercados a nivel mundial) ●Precio
(El precio ha sido una estrategia muy bien dirigida al lograr que el
cliente perciba valor a través de si mismo)
ANALISIS DEL PROBLÑEMA FODA (Ver Anexo Anexo 1) Diagnóstico Preliminar Análisis Costo/Beneficio y su nueva estrategia de comercialización (Ver Anexo 2)
BMW ha tenido te nido su perfil perf il de cliente muy mu y bien definido defini do y sus clientes se han sentido muy identificados con la marca. Al respecto, siendo este un mercado muy competitivo, con la presencia de muchas marcas que ofrecen lujo y buen desempeño, la empresa se ve en la obligación de diseñar una nueva estrategia de comercialización no tradicional y se ve ve en un dilema en el cual no saben si continuar con las películas en la página de internet o desarrollar una nueva estrategia que permita mantener la cartera de clientes y también el de atraer a nuevos clientes y a la misma forma mostrar de la mejor manera a los cl ie nt es lo que que hace de un BMW BMW ser un producto producto preferido preferido por sus clientes.
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PROPUESTA DE SOLUCIÓN Descripción del Problema Principal La empresa actualmente está en una posición de marketing exitoso, sin embargo se debe enfrentar a una gran reto, el de poder dirigir el futuro por medio de estrategias de marketing adecuadas y orientadas a lograr sus metas , considerando el éxito que han logrado con la actual campaña. En un mercado que está siendo explotado por nueva competencia, es muy importante lograr una ventaja competitiva, haciendo uso de la comercialización no tradicional, lo que permite estar siempre un paso más delante de quienes son los competidores.
Alternativas de Solución 1. Se sugiere sugier e continuar conti nuar desarrollando desarrol lando series ser ies de películas cortas, todas t odas resaltando
a“The Hire”con el
actor Clive Owen. Continuando con el tema
para pa ra logr lograr ar dist di stri ribu buir irlo lo a más má s person personas as por medio medio de la reprod reproducc ucción ión masiva masiva de estos para llegar a un crecimiento esperado. 2. No realizar más films y enfocarse en en la búsqueda de una nueva nueva forma de comercialización no tradicional, con con el propósito de estar siempre siempre a la vanguardia por medio de la innovación.
Toma de Decisión En consideración se toma como la mejor opción la alternativa para BMW la alternativa alternativa Nº 2, la cual consiste consiste en generar generar un nuevo nuevo tipo de comercialización a través de campañas no tradicionales con nuevos recursos que vayan a la vanguardia de la tecnología. Esta decisión es tomada porque se debe siempre ir avanzando y sorprender a los clientes con 6|Página
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impactantes e innovaciones, porque seguir con el mismo libreto o tipo de publicidad podría llevar a que los espectadores pierdan el interés porque ya conocerían demasiado que es lo que vera. Crear e innovar una campaña que se diferencie de los de la competencia compet encia permite posicionarse en la mente del consumidor, así como lo hicieron con los cortometrajes, solo que de una forma creativa. Como incentivo de esto se puede observar que es un 68% de los usuarios que acceden a la página de internet de B MW MW F i l m s n o s o n p r o p i e t a r i o s d e a u t o s l u j o s o s , y n o s e p u e d e observar un po sible crecimie nto con este curso.
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CONCLUSIONES
E l mercado que que tiene acceso acceso a internet internet es amplio, permitirá permitirá alcanzar alcanzar el mercado objetivo de BMW.
De la cantidad de personas que vieron vieron el film un 68 % no tienen auto de lujo, lo que podrí podría a indicar que ellos no son compradores potenciales, por lo cual podrían ser admiradores de esta marca.
En los años 95 y 2001 2001 BMW tuvo un éxito no esperado, y esto se debió en gran forma a su estrategia de comercialización no tradicional, lo que inspira en el cliente a tomas una decisión de compra.
De darse el hecho de repetir con constancia la misma estrategia, llevaría a caer en la monotonía que ya se dio en los años 90 al pretender repetir lo que en un momento fue un éxito. Por ello se sugiere no ser repetitivo, buscando la innovación constante para dar mayor dinamismo y elemento sorpresa para quienes visiten estas páginas en internet.
En un mercado donde la competencia es e s alta y hay muchas opciones de compras. Por ello es necesario buscar ventajas competitivas, que marque la diferencia en relación a la competencia. Pero es aún más importante utilizar la estrategia de marketing que sea adecuada y logre fidelizar a los consumidores.
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ANEXOS Anexo 1
Análisis Inte rno
Fortalezas •Constante innovación en formas de comercialización no tradicional de marca. • tiene un mercado claramente definido como objetivo. • Tener una red de distribuidores en alto porcentaje a lo largo del mundo. •Excelente nivel de servicio. •los consumidores tienen una percepción de alto valor en sus modelos. •Innovaciones en tecnología
Oportunidades •ha logrado crear lealtad a la marca por parte de los clientes. AnálisisExterno • Tener variedad de productos que se adaptan a las necesidades de diversos segmentos que se adaptan a las necesidades de varios segmentos
Debilidades • Tener una cartera de clientes c lientes limitada. •Fuerte dependencia de una estrategia nueva de comercialización. •El 68% de los visitantes de la página de BMW Films no son propietarios de auto lujosos.
Amenazas •Rivalidad competitiva entre sus mas cercanos competidores com petidores . ,, . Mercado saturado de marcas de lujo. •Fuerte lealtad de los los potenciales clientes a otras otras marcas
Anexo 2 Costo
Beneficio
Ganar Ganar nuevos clientes y m antener a los actuales. ●lograr referencias para encontrar clientes Fuerte inversión inversión en investigación investigación de mercado potenciales. y desarrollo las nuevas nuevas tecnologíasque tecnologíasque se ●Posicionarse en la mente del consumidor están desarrollando des arrollando.. como la empresa que hace su ●Capacitaciones para desarrollar la es trategia comercialización de forma no tradicional y se innovadora. adelanta adelanta siempre a la competencia. com petencia. ●Inversión en la estrategia de ●Aumentar considerablemente utilidades en comercialización no tradicional en sí. caso de que funcione la estrategia. ●Riesgo de que la estrategia es trategia no tenga el ●Aumentar el retorno sobre la inversión en efecto esperado. comercialización. ●Posible pérdida de clientes actuales en caso ●Mantener ●Mantener a los clientes s iempre con de que la estrategia no funcione espectativa e interesados en la marca y los atributos que ofrece cada uno de sus productos
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