LA ADMINISTRACION DE AYER Y HOY El dilema de un gerente
Un buen gerente no espera que existe una estructuración si no que se adapta a la reali realida dad d que que se ve envuel envuelto to y da soluc solucion iones es que que cont contrib ribuy uyan an a alcan alcanza zarr los objetivos trazados por la organización, dar sus propios puntos de vista que sirvan para mejorar las ideas de organización a la cual pertenece. La competencia global y las presiones competitivas generales reflejan la realidad de hoy: innovar o perder. unque siempre se tiene que innovar si se quiere estar compitiendo con las grandes organizaciones! tal como lo que hizo "oss con los juguetes! juguetes! ella una conclusión conclusión que llego es que era dif#cil materializar materializar las nuevas ideas. ideas. $n efecto, efecto, la histori historia a de la administ administraci ración ón est% llena de evoluci evolucione ones s y revoluciones causadas por ideas nuevas las llevan a la competitividad de una organización. $xaminar la historia de la administración nos ayudara a teor#a y la pr%ctica de la administración moderna.
BREVE HISTORIA DE LA ADMINISTRACION Los emprendimientos organizados y encabezados por personas responsables de planea, organizar, organizar, dirigir y controlar las actividades han existido desde hace milenios. &or ejemplo, las pir%mides de $gipto es una prueba palpable de que que en la edad edad media media se empre emprend# nd#an an proy proyect ectos os de gran gran enve enverga rgadur dura a en los cuales participaban miles de personas todo esto fue logrado gracia a la buena administración practicada. La cuidad de 'enecia, en (talia, es un importante centro económico y comercial del siglo xv, es otro ejemplo de la administración. Los venecianos crearon una forma inicial de empresa privada y practicaban muchas actividades que son comunes en las organizaciones actuales. $stos ejemplos demuestran que las organizaciones y los gerentes existen desde hace miles de a)os. &ara estudio de la administración, resultan particularmente significativos dos acontecimientos previos del siglo xx.
&rimero, en *++, d%n -mith pblico La riqueza de las naciones, libro en el que argumento las ventajas que generaba para las organizaciones y la sociedad la división del trabajo, as# como, la descomposición de los trabajos en tareas especializadas y repetidas. -mith concluyo que la división del trabajo aumenta la productividad porque se perfecciona la habilidad y la destreza de los trabajadores, se ahorra el tiempo de cambiar perdido en cambiar de una tarea a otra, y la invención de t/cnicas y maquinas se ahorra mano de obra. La segunda influencia importante, previa al siglo xx, en la administración fue la revolución industrial, que se inició en (nglaterra y cruzó el tl%ntico a finales de la 0uerra 1ivil estadounidense. La revolución (ndustrial sustituyo la fuerza humana con la potencia de las maquinas! los gerentes ten#an que pronosticar la demanda, asegurar que hubiera suficiente materia prima para confeccionar los productos, asignar tareas a los trabajadores, dirigir las actividades diarias, etc. s# surgió la necesidad de una teor#a formal que ayudara a los gerentes a dirigir estas grandes organizaciones.
ADMINISTRACION CIENTIFICA La administración cient#fica se inició con la publicación de Los principios de la administración de 2rederic3 4aylor. $n su obra 4aylor expuso la teor#a de la administración cient#fica: la aplicación del m/todo cient#fico para determinar 5la mejor manera6 de hacer un trabajo. Contribuione! Im"ortante!
Los principales aportes de la administración cient#fica los hicieron 2rederic3 7. 4aylor, 2ran3 y Lillian 0ilberth.
Frederi# $% Ta&lor
Las experiencias de 4aylor en 8idvale lo llevaron a definir pautas claras para mejorar la eficiencia en la producción. rgumento que sus cuatro principios de administración cient#fica traer#an prosperidad tanto a los trabajadores como a los gerentes.
4aylor tuvo altos niveles de producción pues analizo de manera cient#fica varios combinaciones de procedimientos, t/cnicas y herramientas, al aplicarlas 4aylor tuvo /xito situó a la persona correcta en el puesto correcto, hizo que el trabajador siguiera sus instrucciones y lo motivo con incentivo de pago mucho mayor cada d#a. 'C(mo a"lian lo! gerente! de )o& la admini!trai(n ient*+ia,
Las gu#as que 4aylor y otros para mejorar la eficiencia de la producción fueron estudiados y aceptados por los gerentes de hoy, contratando a los trabajadores m%s calificados para un puesto y dise)aban un sistema de incentivos basado en la producción diaria de cada uno.
TEORIAS -ENERALES DE LA ADMINISTRACION Contribuione! Im"ortante!
Los dos teóricos m%s destacados del enfoque de la administración fueron 9enri 2ayol y 8ax 7eber. Henri Fa&ol
Una de sus contribuciones sobresalientes es que se debe planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar! con estas funciones importantes en toda organización daban lugar a la pr%ctica gerencial como distinta de la contabilidad, las finanzas, la producción, la distribución y las otras funciones t#picas de las empresas. -u creencia era
que
la administración es
una
actividad
comn
de
todo
emprendimiento humano, en las empresas, los gobiernos y aun en los hogares. Ma. $eber
$n sus textos de comienzos del siglo xx postulo una teor#a de las estructuras y las relaciones de autoridad. 7eber describió uno tipo de organización ideal que llamo buroraia/ una forma de organización caracterizada por la división del trabajo,
una jerarqu#a bien definida, reglas y normas detalladas, y relaciones impersonales. 7eber aceptaba que esta 0buroraia ideal 5no exist#a en realidad sino que la postulaba como base para teorizar sobre la manera de hacer el trabajo en grupos
grandes. La burocracia que describió 7eber es muy parecida a la administración cient#fica en su ideolog#a! las dos subrayan la racionalidad, la predictibilidad, la impersonalidad, la competencia t/cnica y el autoritarismo. 'C(mo u!an lo! gerente! de )o& la! teor*a! generale! de la admini!trai(n,
-e resumen en * principios: *. ;ivisión del trabajo. La especialización aumenta la producción porque los empleados son m%s eficientes. <. utoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes. =. ;isciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las reglas. . Unidad de mando. Los empleados deben recibir órdenes solo de un superior >. Unidad de dirección. La organización debe tener un nico plan de acción. . -ubordinación de los intereses de los individuos al inter/s general. Los intereses de cualquier empleado debe ser los de la organización. +. "emuneración. 9ay que dar un pago justo a los trabajadores por sus servicios. ?. 1entralización. $ste t/rmino es como participan los subordinados en la toma de decisiones. @. 1adena de escalofón. $s la l#nea de autoridad de la dirección superior a los rangos inferiores. *A. Brden. &ersonas y materiales deben estar en lugar correcto. **. $quidad. Los gerentes deben ser corteses y justos con sus subordinados. *<.$stabilidad de la antigCedad del personal. La administración debe hacer una planeación ordenada del personal y asegurar que haya reemplazos para las vacantes. *=.(niciativa. Los empleados autorizados para originar y llevar a cabo planes se esfuerzan m%s. *.$sp#ritu de grupo. &romover el esp#ritu de grupo fomenta la armon#a y la unidad en la organización.
EL METODO C1ANTITATIVO DE LA ASDMINISTRACION $l m/todo cuantitativo consiste en aplicar t/cnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. $l m/todo tambi/n se llama investigación de operaciones o ciencia de la administración. 1ontribuciones importantes
$l m/todo cuantitativo evoluciono de los desarrollos matem%ticos y las soluciones estad#sticas a los problemas militares que se plantearon en la -egunda 0uerra 8undial. '2u3 )ae e.atamente el m3todo uantitati4o,
$sta metodolog#a aplica herramientas estad#sticas, modelos de optimización, modelos de información y simulaciones por computadora a las actividades de la administración. &or ejemplo, la programación lineal es una t/cnica que usan los gerentes para mejorar las decisiones sobre la asignación de recursos. La programación del trabajo es m%s eficiente si es resultado de un an%lisis de programación de ruta cr#tica. DC(mo a"lian lo! gerente! de )o& el m3todo uantitati4o, $l m/todo cuantitativo contribuye directamente a la toma de decisiones gerenciales de planeación y control. &or ejemplo, cuando los gerentes toman decisiones de presupuesto, programación, control de calidad y otras semejantes, t#picamente se apoyan en t/cnicas cuantitativas.
HACIA LA COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El campo de estudio que se ocupa de las acciones (conductas) de las personas en el trabajo se llama Comportamiento Organizacional
CO!" Temas referentes a las ideas contemporáneas sobre motivación, liderazgo, conanza, trabajo en equipo y manejo de conictos, procede de la investigación del comportamiento organizacional!
Primero# E$ponente#% "uatro investigadores destacan como los primeros e#ponentes del comportamiento organizacional, sus aportes fueron variados y distintos, pero todos cre$an que la gente era el activo más importante de las organizaciones y deb$a ser administrada en consecuencia!
%&e preocupó por las deplorables condiciones de trabajo! %'ropuso lugares de trabajo ideales! %'ostuló que el dinero gastado en capacitar a los trabajad inteligente %9n gerente real que pensaba que las organizaciones eran sistemas sociales que requer$an cooperación! %'ensaba que el trabajo del gerente consist$a en comunicar y estimular a los trabajadores a grandes esfuerzos!
4obert 56en nales del siglo *788
'rimeros E#ponentes del "5ugo unste "+ester arnard d-cada de ./01
ary 'ar2er 3ollet comienzos del siglo **
%"reó el campo de la psicolog$a industria: %'ropuso aplicar pruebas psicológicas pa %'ropuso ideas más orientadas a la gente que los seguidores de la administración %'ensaba que las organizaciones deb$an basarse en una -tica grupal!
Lo# e#t&'io# 'e Ha(t)orne El aporte más importante para el desarrollo del "5 provino de los estudios de a6t+orne, realizados en las instalaciones de la ;estern Electric "ompany!
, fueron dise?ados por los ingenieros industriales de la empresa inicialmente como un e#perimento de administración cient$ca! Estos ingenieros quer$an e#aminar los efectos de distintos niveles de iluminación en la productividad de las trabajadoras! &in embargo los resultados no fueron o no se asemejaron a sus +ipótesis, por lo que prácticamente fracasó! En ./=@, los ingenieros de la ;estern Electric pidieron al profesor de arvard, Elton ayo y sus ayudantes, que participaran como asesores del estudio! As$ comenzó una relación que se prolongó +asta ./0= y que abarcó numerosos e#perimentos!
•
•
Bue el comportamiento y las actitudes, están estrec+amente relacionadas! Bue las inuencias grupales afectan de manera signicativa las conductas de los individuos! Bue los estándares grupales determinan la productividad de cada trabajador individual y que el dinero no es un factor tan importante en la productividad como los estándares, actitudes y la seguridad laboral grupales!
Estas conclusiones llevaron a poner un nuevo -nfasis sobre el factor comportamiento +umano en la administración de las organizaciones y en el logro de metas!
*C+mo aplican lo# gerente# 'e )o, el m-to'o con'&ct&al. El m-todo conductual +a moldeado en buena medida a las organizaciones actuales! 7emos elementos del m-todo conductual en: • •
•
El modo en que propician el diálogo!
M/TODO SIT/MICO 9n sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de tal manera que producen un todo unicado!
Fiagrama de una organización desde el punto de vista de
M/TODO DE LAS CONTINGENCIAS
M-to'o 'e la# contingencia# , lo# gerente# 9na cosa es decir que el m-todo de administración Ddepende de la situación y otra cosa es saber cuáles variables afectan la situación!
contingencias es que se subraya que no +ay reglas simples o universales que puedan seguir los gerentes! Algunas variables del enfoque de la contingencia son: •
Tama?o de la organización
•
Tecnolog$a en las tareas rutinarias!
•
8ncertidumbre ambiental!
•
Fiferencias individuales!
