11. KOMUNIKASI KOMUNIKASI K3
11.1. PEND PENDA AHULU HULUA AN
Kejadian kecelakaan pesawat PANAM di Bali yang menabrak Gunung Batur disebabkan disebabkan oleh masalah komunikasi antara pilot pesawat pesawat dengan petugas menara menara udara. udara. Kecelak Kecelakaan aan tersebut tersebut telah telah menimbu menimbulkan lkan kerugia kerugian n berupa berupa hancurny hancurnya a pesawa pesawatt dan tewasny tewasnya a ratusan ratusan penump penumpang ang berkeba berkebangs ngsaan aan Jepang yang akan berlibur ke Bali. Komunikasi antar kedua pihak tersebut meng mengal alam amii
hamb hambat atan an dala dalam m
meng mengar arti tika kan n
keti keting nggi gian an pesa pesawa watt
yang yang
diperlukan. emikian pula tabrakan kereta api yang terjadi bam ini. Masaiah komunikasi membe memberik rikan an andi andill atas atas kejad kejadian ian terse tersebu but. t. Kesal Kesalah ahan an memba membaca ca sinya sinya!! "esel# rusaknya pesawat telepon penjaga pintu lintasan kereta# dan masih bany banyak ak lagi lagi kecela kecelaka kaan an yang yang terjad terjadii yang yang diseb disebab abkan kan oleh oleh masal masalah ah komuniksi. Kedua contoh tersebut diatas menunjukkan betapa pentingnya komunikasi# demikian pula halnya dengan komunikasi K$. Komunikasi K$ merupakan alat alat dasa dasarr dala dalam m prak prakte tek k penc penceg egah ahan an kece kecela laka kaan an.. eng engan an adan adany ya Komun Komunika ikasi si K$ akan akan menimb menimbul ulkan kan moti% moti%asi asi untu untuk k beru beruba bah# h# sehin sehingga gga perilaku &kerja selamat& tumbuh dalam din setiap karyawan. Namun hal ini kuran kurang g diper diperhat hatik ikan an oleh oleh manaj manajeme emen n atau atau supe super% r%iso isor# r# karen karena a adany adanya a anggapan bahwa melakukan komunikasi K$ bukan tugas mereka. 'al tersebut merupakan pandangan yang keliru# karena seorang manajer ( super super%is %isor or dihar diharapk apkan an untu untuk k mendid mendidik ik pelak pelaksa sana naan an
kerja kerja
selama selamat# t#
memberikan memberikan nasihat dan mengingatkan cara kerja selamat guna mencegah terjadinya kecelakaan. Simple, Simple, Inspiring, Inspiring, Perfomi Perfoming, ng, Phenomenal Phenomenal
177
Komunika Komunikasi# si# apapun apapun bentuk bentuknya( nya( pada pada dasarny dasarnya a adalah adalah hubunga hubungan n timbal timbal balik balik antara antara pihak pihak yang yang menyampa menyampaika ikan n dengan dengan pihak pihak yang yang menerima menerima)) anta antara ra
pemb pembic icar ara a
deng dengan an
pend penden enga garn rny ya)
antar ntara a
penu penuli lis s
deng dengan an
pembacanya) pembacanya) antara penayang penayang dengan pemirsanya) pemirsanya) antara pelakon pentas deng dengan an
peno penont nton onny nya. a.
*eja *ejak k
lahi lahirr
manu manusi sia a
memi memili liki ki
kema kemamp mpua uan n
berkomun berkomunikas ikasii yang yang terus terus berkemba berkembang# ng# namun namun kecepat kecepatan an dan kualitas kualitas pengembangannya berbeda satu dengan lainnya. Kemajuan Kemajuan teknolo teknologi gi telah telah mampu mampu meningka meningkatkan tkan kemampua kemampuan n manusia manusia untuk untuk berkomu berkomunik nikasi. asi. engan engan tercipta terciptanya nya sarana sarana dan prasara prasarana na yang yang modern memungkinkan kita berkomuniksi dengan lebih cepat# lebih jelas# lebih lengkap dan menjangkau jarak yang semakin jauh. Namun demikian# e+ekti+i e+ekti+itas tas dan e+isiens e+isiensii berkomun berkomunikas ikasii seseora seseorang ng masih masih ditentuk ditentukan an oleh oleh kemampuan orang itu sendiri. ari ari
urai uraian an
ters terseb ebut ut
diat diatas as##
sebe sebetu tuin iny ya
bent bentuk uk
komu komuni nika kasi si
dala dalam m
keselamatan kerja sudah dilakukan# contohnya adalah adanya &+i%e,minute talk& talk& -lima menit menit pertemua pertemuan n dari dari super% super%isor isor kepada kepada karyawan karyawan sebelum sebelum memulai pekerjaan yang bertujuan memberi petunjuk cara kerja selamat. Namun karena penyampaiannya tidak e+ekti+ karena beranggapan bahwa hal tersebu tersebutt merupaka merupakan n prosedu prosedurr rutin# rutin# maka hasilny hasilnya a tidak,e+ tidak,e+isie isien n dan e+ekti+.
11.2. 1.2. KONS KONSEP EP KOM KOMUN UNIK IKA ASI Pengertian
Komunika Komunikasi si berasa berasall dari dari kata &communi &communicare care&& yang yang artinya artinya berparti berpartisipa sipasi si atau memberitahu memberitahukan kan atau &commun &communis& is& yang yang artinya artinya milik bersama bersama atau berla berlaku ku diman dimana, a,man mana. a. Pada Pada saat saat ini# ini# peng pengert ertian ian komun komunika ikasi si bany banyak ak macamnya antara lain/ Simple, Simple, Inspiring, Inspiring, Perfomi Perfoming, ng, Phenomenal Phenomenal
178
a komunikasi adalah pertukaran
pikiran atau keterangan dalam
rangka menciptakan rasa saling mengerti serta saling percaya demi terwujudnya hubungan yang baik antara seseorang dengan orang lain. b komunikasi adalah pertukaran +akta# gagasan# opini atau emosi antar dua orang atau lebih. c komunikasi adalah suatu hubungan yang dilakukan melalui surat# kata, kata# simbol atau pesan yang bertujuan agar setiap manusia yang terlibat dalam proses dapat saling tukar menukar arti dan pengertian terhadap sesuatu. ari batasan yang seperti ini . jelas bahwa tujuan utama dari komunikasi adalah
untuk
menimbulkan
saling
pengertian#
bukan
persetujuan.
Berkomunikasi itu sulit. 0ebih banyak pesan,pesan yang diterima secara tidak dimengerti atau kurang dimengerti daripada pesan,pesan yang diterima secara lengkap. Kesulitan ini muncul karena orang berpendapat bahwa mereka telah mengerti ape yang
sedang dibicarakan dan
menganggap berkomunikasi itu adalah hal mudah.
Proses Komunikasi
Proses komunikasi antara manusia satu dangan manusia lain secara menyeluruh sebagaimana dapat dilihat pada skema berikut.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
179
UMPAN BALIK/ FEEDBACK
EKSTERNAL
SUMBER
PENYEBAR
SARANA
PESAN
SALURAN
PENERIMA PESAN
PESAN
EFEK
MEDIUM
*
*
ENCODING
DECODING
FEEDBACK INTERNAL
*sanga !"n#ng $a%a& !'(s"s
P"')a+an, !"')a+an -ang "'.a$# a#a $a'# !"n-"a'an !"san -ang $#"'#&a E"# (%"+ !"n"'#&a !"san
FEEDBACK INFERENSIAL
11.3. ELEMEN DAN PROSES KOMUNIKASI
alam proses komunikasi paling sedikit terdapat tiga unsur# yaitu si penyebar pesan# pesan itu sendiri# dan si penerima pesan. *uatu komunikasi dikatakan e+ekti+ apabila pada penyebar pesan dan penerima pesan terdapat satu pengertian yang sama. 1si pesan yang disampaikan oleh penyebar pesan melalui lambang yang berarti. 0ambang yang dipahami oleh mereka yang berkomunikasi ini adalah sebagai &titian& atau &kendaraan& untuk membawa pesan kepada penerima pesan. alam berkomunikasi# manusia selain menggunakan lambang# juga mempergunakan bahasa. i dunia manusia terdapat ribuan bahasa. Bahasa
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
180
yang
e+ekti+
adalah
bahasa
yang
dimengerti
oleh
mereka
yang
berkomunikasi. Berikut adalah penjelasan dari masing,masing elemen komunikasi yang terdapat pada diagram diatas. a. Sumer
adalah
!esan
sumber
yang
pertama
kali
memiliki
ide(gagasan mengenai sesuatu yang akan disampaikan kepada orang lain. . Pen"ear
!esan
#komunikator$
menyampaikan ide(gagasan
adalah
unsur
yang
tersebut kepada orang lain. *umber
pesan dan penyebar pesan dapat berada dalam satu tubuh# dapat pula terpisah. 2ugas komunikator •
melakukan encoding / merumuskan ide(gagasan kedalam pesan yang sangat dimengerti.
•
melakukan
pemilihan
lambang
yang
digunakan
sesuai
kebutuhan. Penentuan ini sangat penting# untuk itu penyebar pesan harus rnengetahui kondisi dan situasi penerima pesan -komunikan. •
melakukan pemilihan sarana(media
yang akan digunakan untuk
menyebarkan pesan. %. Me&ia'sarana adalah alat yang
untuk
dipergunakan
menyampaikan(meneruskan(menyebarkan
oleh
komunikator
pesannya
agar
sampai kepada komunikan. Media tulisan dapat berupa surat# warkat# pos# telegram# tele3# +aksimil. Media iisan dapat berupa telepon# radio. Media audio %isual berupa tayangan media(sarana
hams
ditentukan
24.
Penentuan
jenis
si+at komunikannya# yaitu indi%idu#
kelompok atau massa. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
181
&. Pesan
*yarat
komunikan
agar
komunikasi
dapat
berlangsung
e+ekti+
sebagaimana dikemukakan oleh "ilbur *chramm# sebagai berikut/ •
pesan
harus
didesain dan disampaikan sedemikian
rupa
agar mendapat perhatian dari komunikan yang dikehendaki. •
pesan harus menggunakan lambang,lambang yang sesuai dengan pengalaman yang dimiliki sumber.
•
pesan
harus
menumbuhkan
komunikan serta memenuhi •
pesan
menyarankan
pribadi
dipihak
cara
untuk
memberi
jalan
sesuatu
kebutuhan tersebut.
harus
dapat
untuk memenuhi
menyarankan
serta
kebutuhan,kebutuhan
dengan situasi kelompok didorong
kebutuhan
dimana
itu
yang
komunikan
sesuai
berada
dan
untuk memberikan respon yang diinginkan. Misalnya
dalam penggunaan alat pelindung diri -AP mata# hendaknya dijelaskan mengapa organ mata perlu dilindungi dengan AP. *ampaikan pesan bahwa dari pengalaman terjadi trauma
pada mata
banyak
sekali
yang sebenarnya dapat dicegah
dengan memakai AP. merupakan satu kegiatan yang
e. En%o&ing #!erumusan !esan$
sulit. Penuangan gagasan dan penyusunan dalam lambang yang berarti # harus mengupayakan yang
mungkin
sedikit
mungkin
salah
paham
timbul. Perumusan pesan dalam lambang berupa
kata(gambar(tanda ini harus dapat diterima oleh komunikan. 2idak jarang#
kesalahanpahaman
dalam
komunikasi
terjadi
karena
keterbatasan kemampuan untuk merumuskan gagasannya kedalam lambang yang dimengerti komunikan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
18
Pemilihan lambang. 0ambang terdiri dari / •
bahasa)
terdapat
ribuan
bahasa.
Manusia
harus
selekti+
memilihnya. •
tanda) seperti rambu,rambu K$# tanda petunjuk jalan.
•
gambar# peta# diagram# gra+ik statistika) misalnya diagram strukur organisasi.
•
isyarat)
kerlingan
mata#
angkat
bahu#
menggelengkan
kepala# menggerakkan bahu# mengerutkan dahi(muka. (. Um!an a)ik #(ee&a%k$ merupakan suatu reaksi yang timbul
dari komunikan atau dari pesan itu sendiri# yang merupakan in+ormasi kepada komunikator apakah pesan yang disebarkan itu e+ekti+. engan demikian komunikator dapat memperbaikinya sehingga menjadi e+ekti+. g. E(ek adalah suatu
perubahan
pada
komunikan sebagai akibat
bahwa komunikasi berjalan e+ekti+. "ujud perubahan yang dimaksud adalah / •
pengertian atau perubahan pengertian
•
pengetahuan atau peningkatan pengetahuan
•
tingkah laku tertentu atau perubahan tingkah laku
•
prestise atau prestasi
•
rasa bangga# kecewa dan lain sebagainya.
11.3.1. Ma%am*Ma%am Komunikasi
alam kehidupan sehari,hari# jenis komunikasi dibedakan menjadi / a. itinjau dari media yang dipergunakan / •
komunikasi %isual# seperti surat kabar# majalah# pameran# poster# pamphlet.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
182
•
komunikasi audio# seperti radio# kaset# telepon.
•
komunikasi audio %isual# seperti +ilm# tele%isi# drama# ceramah# sandiwara
b. itinjau dari hubungan sumber dan sasaran •
komunikasi
langsung
communication#
seperti
atau
tatap
wawancara#
muka
-+ace
ceramah#
to
+ace
kon+erensi#
diskusi •
komunikasi tidak langsung -indirect communication# seperti surat menyurat# surat kabar# majalah# buku# poster dam pamphlet# sms.
c.
itinjau dari interaksi sumber dan sasaran •
komunikasi dua arah -two,way communication# dimana sasaran turut menegemukakan pendapatnya.
•
komunikasi satu arah -one,way communication# dimana sasaran hanya sebagai.pendengar saja.
d. itinjau dari simbol yang dipergunakan •
Komunikasi lisan# simbol yang digunakan adalah kata,kata yang diucapkan
•
Komunikasi tulisan# simbol yang digunakan adalah huru+
•
Komunikasi isyarat# simbol yang,dipergunakan adalah isyarat tertentu# seperti gerakan anggota badan tertentu
e. itinjau dari suasana atau lingkungan berlangsungnya komunikasi •
Komunikasi +ormal# dilakukan dalam suasana resmi misalnya pertemuan# rapat
•
Komunikasi in+ormal# dilakukan dalam suasana tidak resmi misalnya saat berdarmawisata# saat sedang berjalan berduaan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
183
11.3.2. +aktor ,ang Mem!engaru-i Komunikasi
Berikut adalah +aktor,+aktor yang mempengaruhi komunikasi. 5aktor,+aktor tersebut dapat bersi+at positi+ dan dapat pula bersi+at negati+. 5aktor tersebut dikenal dengan tujuh 6# yaitu / a 6redibility 2erdapat dan berperan pada sumber. Bila credibility sumber tinggi dapat memudahkan kepercayaan dari sasaran terhadap pesan yang disampaikan. b 6ontent 2erdapat dan berperan pada pesan. Jika pesan yang disampaikan besar man+aatnya bagi kepentingan sasaran# maka hasil dari komunikasi akan lebih baik. c 6onte3t 2erdapat dan berperan pada pesan. *emakin erat pesan yang disampaikan dengan kepentingan ( kehidupan ( realita sehari,hari# maka keberhasilan dari komunikasi semakin dapat diharapkan. d 6larity 2erdapat dan berperan pada pesan. *emakin jelas pesan yang disampaikan# semakin mudah pesan tersebut diterima. e 6ontinuity and consistency 2erdapat
dan
berperan
pada
pesan.
Pesan
yang
ingin
dikomunikasikan hams sering# terus menerus dan si+atnya menetap# dengan demikian tujuan komunikasi akan mudah tercapai. + 6hannels
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
184
2erdapat dan berperan pada media. 'arus dipilih media penyampai pesan yang sesuai dengan sasaran yang akan dicapai. g 6apability o+ the audience 2erdapat dan berperan pada sasaran. alam menyampaikan pesan# harus memperhitungkan kemampuan dari sasaran dalam menerima pesan. Kemampuan tersebut ditentukan oleh latar belakang sasaran# seperti pendidikan# tingkat social ekonomi# tingkat social budaya dan lain sebagainya.
11.. KOMUNIKASI K3 DALAM PRAK/EK
"alaupun prinsip komunikasi kelihatannya mudah dan hanya terdiri dari penyebar pesan -komunikator# pesan# media(sarana dan penerima pesan# namun pada prakteknya tidak begitu mudah dilaksanakan. *ebagai contoh bila anda ingin mempelajari cara menggunakan komputer# anda dapat menempuh berbagai cara) •
Anda
minta
komputer
kepada
kawan
yang
paham
menggunakan
untuk memperagakan bagaimana cara menggunakan
komputer. •
Anda belajar menggunakan komputer sendiri dengan membaca petunjuk cara menggunakan komputer.
•
Anda membeli %ideo tape bagaimana cara menggunakan dan belajar sendiri.
Pada dasarnya seseorang menerima komunikasi dari pendengaran# penglihatan# dan pendengaran. Masing,masing indi%idu mempunyai cara dan pilihan tersendiri. Bagi yang sulit menerima komunikasi dengan membaca akan memilih dengan cara peragaan# dsb untuk memudahkan berkomunikasi. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
185
0atar belakang dan pengalaman memegang peranan. 2ingkat suatu stress mempengaruhi bagaimana suatu pesan dapat diterima dengan baik# juga dipengaruhi dari waktu ke waktu yang sebelumnya sangat tergantung dari berbagai +aktor bagaimana. suatu pesan di disampaikan dan diterima oleh si penerima.5aktor,+aktor tersebut antara lain adalah tipe kepemimpinan# tipe dari pekerja# jenis pekerjaan# sikap dan perilaku# moti%asi dan 1ain,1ain dapat menunjang atau menghambat proses komunikasi. Beberapa +aktor yang sangat mempengaruhi Komunikasi K$ di perusahaan adalah / a. Ke!emim!inan
2idak diragukan lagi bahwa masalah kepemimpinan merupakan +aktor yang menentukan keberhasilan program K$ di perusahaan. 7ang dimaksud dengan kepemimpinan disini adalah tidak hanya manajemen puncak# akan tetapi sampai ke tingkat super%isor sesuai dengan peran dan tanggung jawab masing,masing. *eorang
pimpinan
dalam
memimpin
rapat
P8K$
cenderung
mengabaikan komunikasi dua arah# sehingga ia mendonninasi rapat dengan
berbagai
bentuk
pengarahan#
instruksi#
ceramah
dan
sebagianya serta tidak menyisakan cukup waktu untuk pembahasan atau
diskusi.
engan
demikian
peserta
rapat
tidak
memiliki
kesempatan untuk memberikan umpan balik# sehingga penyampaian pesan tersebut tidak secara optimal diterima oleh peserta rapat. 6ontoh lain# dimana pimpinan rapat K$ melaksanakan dan memimpin rapat K$ tanpa agenda yang jelas# sehingga rapat berubah menjadi arena diskusi bebas para pesertanya dan berakhir tanpa kesimpulan yang berarti. isisi lain# para peserta rapat tidak keberatan dengan situasi demikian dan hal ini lambat laun dibiarkan membudaya. Pada Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
187
waktunya pemimpin tersebut akan menyadari bahwa sta+ yang ada# sangat rendah kreati+itas dan inisiati+nya sehingga tidak mendukung upaya pengembangan usaha. 'al tersebut terjadi karena proses komunikasi tidak dilakukan semestinya. Misalnya pimpinan dalam mensosialisasikan Program P8K$# apakah tatap langsung pada acara kedinasan dengan para sta+ atau pada acara non,dinas -ulang tahun perusahaan# pemilihan bahasa yang tepat sesuai dengan tingkat pengetahuan sasaran yang dituju. Bagaimana penilaian anda atas rapat-rapat K3 yang sering anda hadiri?
Pemi)i-an 0entuk Komunikasi K3 ,ang E(ekti(.
*uatu studi tentang komunikasi mengatakan 9:; komunikasi lisan dilakukan melalui bahasa tubuh seperti gerakan tubuh# ekspresi muka# gerakan tangan# dll. alam melakukan komunikasi K$# perlu diingat bahwa / •
mereka dapat mengingat <:; dari yang dibaca
•
mereka dapat mengingat 8:; dari yang didengar
•
mereka dapat mengingat $:; dari yang dilihat
•
mereka dapat mengingat =:; dari yang dilihat dan didengar
•
mereka dapat mengingat >:; dari yang dikatakan
•
mereka dapat mengingat ?:; dari yang dikerjakan dan dikatakan.
alam pemilihan bentuk komunikasi K$ yang e+ekti+# seorang pro+esional K$ dapat melakukan pertimbangan,pertimbangan seperti / •
tentukan pola dan bentuk komunikasi yang akan dipakai
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
188
•
nuansa komunikasi yang diinginkan
•
kapan komunikasi tersebut disampaikan
•
sasaran komunikasi -siapa# bagaimana si+at dan kebiasaannya
Seorang profesional K3 harus berkomunikasi dengan sadar dan peduli .
. Kete)a&anan
Keteladanan
pimpinan
dalam
praktek
K$
sehari,hari
dapat
memantulkan e+ek yang positi+# berupa kesadaran dan kedisiplinan dalam mematuhi peraturan K$. apat diambil sebagai contoh kegiatan kedinasan) tidak pernah lupa menyelipkan pesan,pesan K$ kepada karyawan. isamping itu# mempraktekan peraturan K$ sehari,hari dengan tidak lupa memakai AP pada saat kunjungan lapangan. ilain pihak# terjadi e+ek negati+ bila temyata perilaku pimpinan tidak memberikan contoh yang mempunyai aplikasi terhadap K$# misalnya meskipun
setiap
saat
selalu
memberikan
pesan,pesan
akan
pentingnya K$# tetapi pada praktek sehari,hari pemimpin tidak memakai AP di tempat yang seharusnya memakai AP atau merokok dimana terdapat larangan untuk tidak merokok) dlsb. Keberhasilan K$ tidak cukup hanya bersumber pada / ,
peraturan perusahaan
,
retorika
,
memasang garnbar lebih banyak
tetapi yang paling penting adalah melaksanakan
-@1NG dalam
praktek sehari,hari.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
189
%. Motiasi K3
Pesan yang e+ekti+ dapat diracik oleh komunikator dalam proses decoding dan encoding dapat memacu moti%asi untuk melaksanakan pesan,pesan K$. *ikap ( pendapat ( tingkah laku terhadap semua segi K$ tidak akan berubah dengan sendirinya# kalau tidak diusahakan perubahan melalui moti%asi untuk mengubah perilaku yang bertentangan dengan prinsip, prinsip K$. *egala sesuatu yang merupakan perbaikan dalam kehidupan tradisional# disebut ino%asi. 1no%asi memerlukan pengertian# penanganan# pengembangan dan pelestarian. *emua itu perlu di masyarakatkan melalui penerangan# baik dilakukan dengan cara hubungan antar,indi%idu melaiui anjang sana atau melalui pertemuan
kelompok#
ataupun
melalui
media
massa(
bahkan
dilakukan serentak melalui berbagai kegiatan media. *eorang pimpinan K$ harus bertindak sebagai moti%ator atau menunjuk orang lain yang menarik atau memiliki unsur source o+ attracti%eness# dimana dia sebagai jaminan bahwa orang lain akan merasa tertarik mendengarkan penjelasan yang diberikan dan termoti%asi untuk melaksanakan kerja selamat. Misalnya Mandra yang berhasil memoti%asi anak,anak mendapatkan %aksinasi polio. *elain itu# seorang moti%ator K$ harus memiliki source o+ credibility# artinya bahwa apa yang dikemukakan adalah pesan,pesan yang benar# serius dan dapat dipercaya. Misalnya memakai tokoh masyarakat yang terpandang untuk menyampaikan program KB# olahraga yang erat sekali hubungannya dengan kesehatan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
190
&. Peri)aku K3
idalam prakek K$# perilaku K$ merupakan +aktor penting pada keberhasilan K$. *udah banyak dilakukan pelatihan K$ guna meningkatkan kinerja K$# tetapi masih dirasa hambatan dari pelaku K$ yang mempunyai periiaku dan tindakan yang tidak mendukung K$. Perilaku tersebut bukannya tidak paham masalah K$ tetapi sengaja melanggar K$ untuk tujuan tertentu. Perilaku K$ meliputi pengetahuan# sikap dan tindakan yang berkaitan dengan konsep K$ serta upaya pelaksanaannya. Ada empat +aktor utama seseorang mau melakukan K$# yaitu / •
Seseorang merasa mudah mendapat kecelakaan .
Misalnya orang yang membersihkan kaca luar bangunan dengan menggunakan gondola# karena menyadari tingginya persentase kemungkinan terjadinya kecelakaan maka dia mengenakan AP berupa helm pelindung dan tali. •
Orang percaya bahwa kecelakaan dapat dicegah.
Adanya keyakinan bahwa kecelakaan dapat dicegah# membuat seseorang selalu mengenakan AP misalnya seorang pekerja di pabrik yang rrienggerinda baja kemungkinan besar matanya akan terpercik serbuk# namun bila ia mengenakan alat pelindung mata maka hal tersebut akan menghindari masuknya serbuk baja ke dalam matanya. •
Orang memandang bahwa kecelakaan dapat berakibat fatal.
*eseorang yang menyadari bahwa keelakaan dapat berakibat +atal bagi dirinya sendiri dan orang lain akan mengenakan AP. Misalnya orang yang mengecat di bagian luar bangunan tinggi Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
191
dengan menggunakan gondola# bila dia menyadari akibat +atal yang dapat menimpanya apabila dia tidak mengenakan sabuk pengaman maka ia akan mengenakan AP tersebut. •
Orang tersebut mampu menjangkau dan memanfaatkan fasilitas K3.
Apabila
pekerja
mematuhi
kesehatan# maka akan diderita
secara
pengobatannya#
panggilan
diketahui dini
untuk
gejala
serta
dibandingkan
bila
pemerikasaan
penyakit
yang
akan memudahkan temyata
penyakit
yang
dideritanya sudah kronis.
e. Pengeta-uan /entang K3
Pengetahuan K$ sebagaimana dengan pengetahuan yang lain diperoleh melalui penginderaan terhadap obyek tertentu. Pengetahuan diperoleh sebagai akibat stimulus yang ditangkap panca indera. Pengetahuan bisa diperoleh secara alami maupun secara terencana yaitu melalui proses pendidikan. Pengetahuan merupakan dasar yang sangat penting untuk terbentuknya tindakan. Pengetahuan mempunyai enam tingkatan. yaitu / •
Mengetahui Kemampuan yang paling rendah untuk dapat mengingat atau diingatkan kembali oleh suatu obyek atau stimulus tertentu. Misalnya pekerja tahu bahwa AP ber+ungi untuk melindungi dirinya.
•
Memahami 2ingkat selanjutnya secara benar obyek
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
adalah tertentu
kemampuan yang
untuk menjelaskan
diketahuinya.
Misalnya
19
pekerja
mengetahui
serta memahami +ungsi dan tujuan
pemakaian dari masing,masing AP. •
Aplikasi 2ingkat yang ketiga adalah kemampuan untuk menggunakan materi yang telah dipelajari pada situasi dan kondisi sebenarnya. Misalnya pekerja dapat menggunakan AP yang diperlukan sesuai dengan kebutuhannya# untuk pekerjaan mengelas pekerja menggunakan alat pelindung pernapasan berupa masker yang tepat , bukan hanya menggunakan saputangan# padahal dia harus menggunakan masker dengan +ilter.
•
Analisis 2ingkat selanjutnya adalah kemampuan untuk menjabarkan suatu materi atau obyek ke dalam komponen,komponen tetapi masih dalam suatu struktur organisasi tersebut. Misalnya pekerja mampu menganalisa bahwa ia harus mematuhi rambu,rambu peringatan dan memakai AP yang sesuai dengan kebutuhan.
•
*intesis 2ingkat yang kelima adalah kemampuan untuk menggabungkan bagian,bagian ke dalam suatu bentuk tertentu yang baru. Pekerja menyadari kapan dan dimana dia harus menggunakan AP yang tepat# walaupun tidak terdapat rambu,rambu peringatan. Bahkan ia dapat mengingatkan rekan kerjanya mengenai pemakaian AP ini.
•
%aluasi 2ingkat yang terkakhir adalah kemampuan untuk melakukan penilaian terhadap suatu obyek tertentu. Misalnya pekerja mampu menilai tujuan pemakaian racun api sehingga dapat menggunakan racun api yang tepat.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
192
, pemakaian racun api bertujuan memotong rantai segitiga api# yaitu oksigen# at mudah terbakar dan panas. , racun api yang digunakan tidak melebihi masa berlaku -e3piry date. , dapat menentukan racun api yang sesuai dengan jenis api. , dapat menentukan apakah suatu bangunan dilindungi dari bahaya
kebakaran
secara
akti+
atau
pasi+.
6ontoh
pemadaman akti+/ penggunaan hidran# contoh pemadaman pasi+/ penggunaan heat detector dan sprinkler. Apabila materi yang ditangkap panca indera adalah tentang K$ maka pengetahuan yang diperoleh adalah mengenai K$. Apakah pengetahuan K3 yang diberikan sudah sesuai dengan standar?
(. Sika! Mengenai K3
engan mengambil dasar teori sikap# maka sikap mengenai K$ terdiri dari tiga komponen pokok# yaitu / •
Kepercayaan atau keyakinan terhadap obyek
•
Kehidupan emosional atau e%aluasi emosional
•
Kecenderungan untuk bertindak
Cntuk memperoleh suatu perilaku K$ tertentu maka perlu dukungan keyakinan# sikap# dan norma -patokan yang sudah menjadi aturan masyarakat yang berkaitan dengan K$. Keyakinan akibat perilaku K$ adalah tanggapan batin# baik posisti+ maupun negati+. 2anggapan batin berupa
rasa
aman
akan
menimbulkan
kecenderungan
untuk
melakukan sesuatu agar terhindar dari akibat negati+ yang merugikan dirinya. Apabila akibat tindakannya berman+aat# keyakinan orang tersebut akan semakin kuat. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
193
Misalnya seseorang yang telah memiliki keyakinan akibat negati+ bila merokok di tempat yang terdapat bahan kimia# didalam dirinya ada norma subyekti+ tentang bahaya merokok maka dia akan membatalkan niatnya untuk merokok di tempat yang berbahaya. engan demikian akan timbul perilaku untuk tidak merokok di tempat berbahaya. *edangkan keyakinan normati+ timbul dari seseorang yang telah membaca petunjuk 10ADANG MD@K@K# Karena patuh maka ia membatalkan niatnya untuk merokok setiap saat membaca petunjuk 10ADANG MD@K@K.
g. Komunikasi K3 Dengan Me&ia
Media komunikasi apakah itu media %isual -majalah# poster# brosur# koran# media audio -radio# atau media audio %isual -tele%isi# sangat membantu dalam mensosialisasikan program K$ bila disampaikan sesuai dengan kode etik media komunkasi. Beberapa hal yang harus diperhatikan antara lain / •
Jangan pernah menyampaikan "No comment"
Misalnya dalam suatu kasus kecelakaan kerja dimana proses ( media komunikasi yang ingin mengetahui perihal terjadinya kecelakaan# jangan sekali,kali menyampaikan &No comment&. Petugas yang bertanggung jawab dalam masalah ini harus dapat menerangkan
dengan
tepat
kejadian
kecelakaan
tanpa
melanggar kode etik •
Jangan pernah menyampaikan istilah-istilah teknik
*eringkali kita melihat bahwa wawancara suatu program K$ disampaikan
melalui
istilah,istilah
teknik
dimana
hasilnya
menimbulkan kesalahan persepsi oleh pembaca atau pemirsa audio %isual. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
194
•
Jangan pernah memberikan !aaban terhadap hal yang sebenarnya tidak ditanyakan .
alam kasus kecelakaan kerja di perusahaan seringkali petugas perusahaan terpancing dengan memberikan jawaban panjang yang
sebenarnya
tidak
pernah
ditanyakan.
'al
tersebut
menimbulkan umpan balik yang memberikar image yang merugikan. •
Jangan pernah melakukan suatu aancara dengan media bila bahan aancara belum disiapkan
*eringkali dalam menghadapi media massa# seorang petugas memberikan press release. alam
hal ini press release
khususnya mengenai K$ sudah ditinjau dari berbagai segi yang menghasilkan komunikasi positi+ bagi perusahaan. •
Jangan pernah menggunakan bahasa hukum
*eorang petugas perusahaan dalam menjawab media massa sering memberikan istilah,istilah hukum# dimana interpretasinya sering menimbulkan kesulitan perusahaan. *ebaiknya bicara dengan bahasa yang mudah dan populer dimana masyarakat mudah mencernanya.
KESIMPULAN
Proses komunikasi yang e+ekti+ melibatkan komunikator# pesan yang ingin disampaikan# dan penerima pesan# serta umpan balik# dimana didalamnya terjadi encoding dan decoding atas pesan tersebut. Pesan yang disampaikan dapat berupa %erbal maupun non,%erbal dengan menggunakan media %isual# media audio dan media audio %isual. Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
195
2erdapat banyak +aktor yang mempengaruhi bagaimana pesan disampaikan. diinterpretasikan dan diingat. Membuat pesan K$ mudah diingat sangatlah penting. Pemilihan media yang dipakai sangat menentukan keberhasilan pesan K$ yang ingin disampaikan. *ecara umum# dapat dikatakan bahwa / •
kita mengingat <:; dari apa yang kita baca
•
kita mengingat 8:; dari apa yang kita dengar
•
kita mengingat $:; dari apa yang kita lihat
•
kita mengingat =:; dari apa yang kita dengar dan lihat
•
kita mengingat >:; dari apa yang kita katakan
•
kita
mengingat
?:;
dari
apa
yang
kita
katakan
sebagaimana
dilakukan alam berkomunikasi K$ perlu diperhatikan bagaimana suatu pesan disampaikan dan diterima. 'al tersebut adalah / a Kepemimpinan b Keteladanan c Moti%asi K$ d Perilaku K$ e Pengetahuan tentang K$ + *ikap mengenai K$ alam
memberikan
arahan
atau
menyampaikan
pesan
K$
perlu
memperhatikan hal,hal berikut ini / a6 Kejelasan , berikan arahan yang jelas. 6 *esuai dengan pengetahuan dan pengalaman penerima pesan. 6 2idak menghakimi. $6 Memacu suatu komunikasi dua arah# adanya umpan balik.
e Keselarasan antara pikiran# perkataan dan perbuatan.
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
197
alam komunikasi media terdapat kode etik yang perlu diperhatikan# yaitu/ a Jangan pernah mengatakan &No comment& b Jangan menggunakan istilah,istilah teknik c Jangan menjawab pertanyaan yang sebenarnya tidak ditanyakan d Jangan mengadakan wawancara tanpa persiapan bahan e Jangan menggunakan bahasa hukum
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
198
LEM0ARAN KERA KOMUNIKASI K3 Berikut adalah da+tar periksa yang dapat dipergunakan daiam implementasi K@MCN1KA*1 K$ di perusahaan Nama Perusahaan Bidang usaha 2ahun didirikan
/ EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE / EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE / EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Assessment
A%tion ,a'ti&ak /ingkatan A 0 4 D
/UUAN ,AN HARUS DI4APAI
Strategi untuk memenu-i
1. PERILAKU K3 PERUSAHAAN
a. Apakah pesan K$ dipasang pada pintu masuk utama suatu +asilitas industryF b. Apakah ada kebijakan K$ tertulis sebagai bagian dari misi dan %isi perusahaanF c. Apakah ada prosedur dan praktek K$ tertulisF d. Apakah pesan K$ disampaikan dalam berbagai
cara
dan
media
,
poster#
pelatihan# dokumentasi# perbincangan# e. Apakah progam K$ didukung dengan dana yang memadaiF +. Apakah manajemen mendukung program K$ dengan tindakan nyataF g. Apakah super%isor mendukung program K$ dalam memimpin kerjaF h. Apakah anda dan rekan kerja anda mendukung program K$ iniF i. Apakah telah dilakukan e%aluasi terhadap hambatan
komunikasi
K$ dan
telah
dilakukan perbaikanF Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
199
Assessment
A%tion /ingkatan
/UUAN ,AN HARUS DI4APAI
,a'ti&ak
A 0 4 D
Strategi untuk memenu-i
8. Kemampuan komunikasi a. Apakah saudara memperhatikan +actor, +aktor
yang
,perilaku#
mempengaruhi stress
komunikasi
emosional#
model
pelatihan# bahasa non,%erbal , sewaktu mengirimkan dan menerima pesan K$F b.
Apakah
pengetahuan
saudara
menggunakan
tersebut di
luarjam
kerja
sebagimana di dalam jam kerjaF c. Apakah saudara memberikan pengarahan dengan
jelas#
menghakimi#
tanpa
sesuai
bermaksud
dengan
kondisi
pelaksana# selaras antara pikiran# perkataan dan
tindakanF
an
apakah
saudara
meminta umpan balik F $. Menggunakan media komunikasi a. Apakah dalam +asilitas anda terdapat petugas yang memahami kode etik media komunikasiF
Keterangan A / *angat memenuhi B / Memenuhi 6 / Kurang memenuhi / 2idak memenuhi
Simple, Inspiring, Perfoming, Phenomenal
00