KERANGKA ACUAN KEGIATAN JENIS – JENIS PELAYANAN DI UPT PUSKESMAS PALINGKAU
A. Pendahuluan Puskesmas adalah salah satu pelayanan publik yang langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dalam pelaksanaannya dibutuhkan perencanaan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat berdasarkan permasalahan yang dapat di gali dari masyarakat itu sendiri. 1. Visi Terwujudnya Kecamatan Kapuas Murung yang Sehat dan Mandiri Di Wilayah Kerja UPT Puskesmas Palingkau 2. Misi a. Memberdayakan masyarakat Puskesmas Kapuas Murung untuk mandiri di bidang kesehatan b. Memberikan pelayanan yang optimal c. Melakukan kerjasama Lintas Program dan Lintas Sektor d. Mendorong individu, keluarga masyarakat untuk berprilaku hidup bersih dan sehat. 3. Motto “ Anda Sehat Kami Sehat “ 4. Tata Nilai S : Senyum E : Empati H : Humanis A : Amanah T : Terampil I : Inisiati B. Latar Belakang Dalam rangka mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan seluruh pihak terkait dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan dasar di Puskemas Ampelgading dan dalam rangka terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan kesehatan dasar secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan. C. Tujuan 1. Tujuan Umum Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dasar di Puskesmas Palingkau 2. Tujuan Khusus a. Masyarakat mengetahui jenis – jenis pelayanan yang ada di UPT Puskesmas Palingkau b. Meningkatkan derajat kesehatan masyarakat di wilayah kerja UPT Puskesmas Palingkau D. Kegiatan Upaya Kesehatan Perorangan 1. Poli Umum a. Dasar Hukum 1) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan. 2) Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 193. 3) Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.26/KEP/M.PAN 7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
b.
c.
d.
e.
f.
4) Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/ Menkes/ SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas. 5) 6) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Masyarakat 7) 8) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. 9) Peraturan Daerah Kabupaten Malang Nomor 16 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). Persyaratan : 1) Daftar di loket. 2) Prosedur pelayanan a) Pasien datang, mendaftar di loket serta melengkapi administrasi sesuai dengan jenis kunjungan b) Antri di ruang tunggu unit pelayanan c) Mendapat pelayanan pemeriksaan / konsultasi kesehatan d) Mendapat tindakan bila perlu (termasuk periksa laboratorium) e) Melakukan pembayaran di kasir f) Ambil obat di apotik, langsung pulang Waktu pelayanan 1) Loket : 2) Unit Pelayanan : 3) Apotik : Produk Layanan 1) Memberikan pelayanan pengobatan umum dewasa 2) Perawatan luka 3) Membuat surat keterangan sehat 4) Membuat surat keterangan sakit 5) Membuat surat keterangan rujukan 6) Pelayanan khitan 7) Konseling kesehatan 8) Operasi kecil Sarana dan Prasarana : 1) Mobil ambulan 2) Alat kesehatan untuk diagnostic 3) Obat-obatan dan perbekalan farmasi 4) Alat penunjang Kompetensi petugas pemberi pelayanan Tenaga medis dan Paramedis dibantu oleh tenaga administrasi (bila dibutuhkan)
g. Pengawasan Internal Dilakukan secara rutin oleh Kepala Puskesmas dan berkala oleh Kepala Dinas Kesehatan h. Penanganan pengaduan, saran dan masukan : Pengaduan dan saran dapat disampaikan langsung kepada Kepala Puskesmas atau dimasukkan di kotak saran, kemudian diproses untuk mendapat tanggapan. 2. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut a. Dasar Hukum 1) Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan.
2) Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem Kesehatan Nasional, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 193. 3) Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No.26/KEP/M.PAN 7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik 4) Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128/ Menkes/ SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Puskesmas. 5) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. 6) Peraturan Daerah Kabupaten Malang Nomor 16 Tahun 2008 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas). 7) Keputusan Direktur
Jenderal
Bina
Upaya
Kesehatan
Nomor
:
HK.0204/II/964/2012 tentang Pedoman Paket Dasar Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas. b. Pensyaratan Daftar loket 3) Prosedur pelayanan g) Pasien datang, mendaftar di loket serta melengkapi administrasi sesuai dengan jenis kunjungan h) Antri di ruang tunggu unit pelayanan i) Mendapat pelayanan pemeriksaan / konsultasi kesehatan j) Mendapat tindakan bila perlu (termasuk periksa laboratorium) k) Melakukan pembayaran di kasir l) Ambil obat di apotik, langsung pulang
