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martes, 12 de diciembre de 2017, 17:17 Finalizado martes, 20 de febrero de 2018, 23:27 70 días 6 horas 20,00/20,00
Cal Califi ificaci cación ón 10,0 10,00 0 de 10,00 (100 ( 100%) %) Pregunta 1
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad. b. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. c. Aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. d. Todas las anteriores son correctas.
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 2
Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO
Correcta
9001:2015 es:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos.
CORRECTA.
b. Su implantación exclusiva en grandes empresas. c. Su obligatoriedad en todos los ámbitos y sectores. d. Garantiza que los productos de la empresa sean de mejor calidad que otra que no tenga implantado un sistema de gestión de calidad
La respuesta correcta es: Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos.
Pregunta 3
La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición,
Correcta
análisis y mejora necesarios para:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Demostrar la conformidad del producto. b. Asegurar la conformidad del sistema de gestión de la calidad. c. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. d. Todas las anteriores son correctas.
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 4
La organización debe gestionar los procesos de forma que:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Se identifiquen los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, y su aplicación a través de la organización, determinando la secuencia e interacción de los mismos. b. No hace falta gestionar los procesos, si ya tenemos un manual de procedimientos que cumpliese con lo indicado en la norma ISO 9001 del año 2000. c. Se determinen los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que la operación y control de los procesos son eficaces, realizando un seguimiento, una medición, y un análisis de los procesos. d. Las respuestas a) y c) son ciertas.
CORRECTA.
La respuesta correcta es: Las respuestas a) y c) son ciertas.
Pregunta 5
Una condición necesaria y suficiente para alcanzar el "éxito sostenido" es:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Mantener una solución de compromiso entre los factores económicos, sociales y ambientales de la organización. b. Certificarse por ISO 2004:2009 c. Ser una empresa multinacional d. Ninguna de las anteriores es correcta
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta
Pregunta 6
La norma ISO 9001 pide a la organización:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Que realice cursos de formación al personal de nueva incorporación. b. Que determine la competencia necesaria para el personal que no realice trabajos que afecten a la calidad del producto. c. Que realice un plan de formación exclusivamente, como en la versión del año 2008 de las normas ISO 9000. d. Que mantenga la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
CORRECTA.
La respuesta correcta es: Que mantenga la información documentada apropiada como evidencia de la competencia.
Pregunta 7
Es muy importante que al empezar la implantación de un sistema de gestión de la calidad:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Se defina y acote el ámbito de la certificación.
CORRECTA. CORRECTA.
b. Se realicen auditorías internas c. Se compruebe que se tiene implantado un sistema de gestión ambiental d. Se delegue el sistema de gestión de calidad en un representante, según la revisión de la norma de 2015
La respuesta correcta es: Se defina y acote el ámbito de la certificación.
Pregunta 8
La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la
Correcta
calidad mediante el uso de:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. La política de la calidad y los objetivos de la calidad. b. Los resultados de las auditorías y el análisis de los datos. c. La revisión por la dirección y las acciones correctivas. d. Todas las anteriores son correctas.
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 9
Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más
Correcta
avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001, tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001. b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011:2002. c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no. CORRECTA. d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas.
La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no.
Pregunta 10
Algunas de las novedades de ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior son:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Se ha eliminado el término "Acción Preventiva" tanto explícita como implícitamente de todos los requisitos. b. No se exige Manual de Calidad.
CORRECTA. CORRECTA.
c. La inclusión de la gestión de riesgos únicamente en la planificación. d. Todas Todas las respuestas anteriores son correctas
La respuesta correcta es: No se exige Manual de Calidad.
Pregunta 11
En referencia al desarrollo de la calidad del software:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Sólo tiene en cuenta la satisfacción del cliente b. Sólo tiene en cuenta la satisfacción con los requerimientos especificados c. Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504
CORRECTA. CORRECTA.
d. Todas Todas las respuestas anteriores son ciertas.
La respuesta correcta es: Se emplean modelos específicos como la norma ISO 15504
Pregunta 12
Para tener más información sobre cómo realizar las auditorías, hay que consultar la norma:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. ISO 10011 b. ISO 9004 c. ISO 19011
CORRECTA.
d. ISO 10011, partes 1, 2 y 3
La respuesta correcta es: ISO 19011
Pregunta 13
La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO
Correcta
9001, se basa en:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. La trilogía de Juran. b. La rueda PDCA de Deming.
CORRECTA. CORRECTA.
c. Una autoevaluación interna por parte de los directivos de la organización, de acuerdo a los modelos de excelencia empresarial. d. El modelo de 0 defectos, calidad total.
La respuesta correcta es: La rueda PDCA de Deming.
Pregunta 14
La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Debe ser comunicada únicamente a la organización al tratarse de un documento interno. b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la organización para el sistema de gestión de la calidad. c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad, no hace falta que la política esté documentada. d. Ninguna de las anteriores es correcta.
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta.
Pregunta 15
La revisión del sistema de gestión de la calidad la realiza a intervalos planificados...:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. El responsable del sistema de gestión de la calidad de la organización. b. La alta dirección de la organización.
CORRECTA. CORRECTA.
c. El auditor de la entidad de certificación, durante la auditoría externa de certificación o seguimiento. d. Todas Todas las respuestas anteriores son correctas.
La respuesta correcta es: La alta dirección de la organización.
Pregunta 16
En la versión ISO 9001 de 2015 ya no se habla de control de la documentación:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Es cierto, se ha sustituido por el término "Control de procedimientos y registros" b. Es falso, sigue siendo un requisito aunque se ha simplificado respecto a versiones anteriores c. Es cierto, se ha sustituido por el término "Información documentada". CORRECTA. d. Ninguna de las anteriores es correcta
La respuesta correcta es: Es cierto, se ha sustituido por el término "Información documentada".
Pregunta 17
Respecto al seguimiento y medición de los procesos, ISO 9001:2015 indica que:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento. b. Cuando sea aplicable, se deben medir los procesos del sistema de gestión de la calidad. c. Los métodos utilizados deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. d. Todas las anteriores son correctas.
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
Pregunta 18
Un proceso se compone de varios elementos y de una ficha complementaria final, de entre
Correcta
ellos, no se halla:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Una o varias entradas b. Una o varias salidas. c. El responsable del proceso d. Todas las anteriores son falsas
CORRECTA. CORRECTA.
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son falsas
Pregunta 19
En la siguiente relación de 5 objetivos de la calidad, indique la respuesta correcta.
Correcta
1. Todos Todos los trabajadores haremos lo posible por mejorar en nuestras tareas.
Puntúa 1,00 sobre 1,00
2. Se bajarán las quejas y reclamaciones de nuestros clientes. 3. Reduciremos el plazo de entrega de material a nuestros clientes. 4. Nuestro índice de material defectuoso en fabricación, debe disminuir. 5. Nuestra imagen de empresa delante de nuestros clientes debe subir. Seleccione una: a. Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son. CORRECTA. b. Esta relación de objetivos es correcta. c. Falta añadir a los objetivos anteriores un compromiso de cumplir con los requisitos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
La respuesta correcta es: Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son.
Pregunta 20
En referencia a la norma ISO 10001:
Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una: a. Proporciona orientación sobre cómo resolver quejas de los clientes b. Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes CORRECTA. c. Proporciona orientación sobre la formación de personas. d. Incluye el concepto de riesgo por primera vez en una norma de este tipo
La respuesta correcta es: Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes
