Implementación de Dispositivos Móviles Personales (BYOD)

Conocimiento Conoci miento Libre y Educación, ISSN 2422-0809

Del 21 al 28 de noviembre del 2014

Implementación de dispositivos móviles móviles personales (BYOD) en la universidad pública . a

b.

Ariel Adolfo Rodriguez Hernandez , Jorge Enrique Espindola Diaz Ronny c Francisco Rodriguez Hernandez a

Grupo TICA, Escuela Ciencias Tecnologicas, Av. Universitaria Campus UPTC, Colombia INFELCOM, Escuela Ingenieria de Sistemas y Computación, Av. Universitaria Campus UPTC, Colombia. c Grupo Grup o TICA, Semillero de Investigación. Escuela Ciencias Tecnologicas. Av. Universitaria Campus UPTC, Colombia. b Grupo

Resumen. En el escenario global actual el auge de los dispositivos móviles (tabletas, teléfonos inteligentes y computadores portátiles) hacen que las organizaciones organizaciones tengan que que repensar su modelo de adquisición, adquisición, gestión gestión de dispositivos dispositivos de acceso acceso a las tecnologías de la información y de seguridad de la información. Las universidades no son la excepción y de forma particular cada vez más estudiantes y docentes llevan consigo un dispositivo móvil como herramienta de trabajo al campus universitario. En este trabajo se describe el diagnostico que se realizó sobre la inmersión de estas tecnologías tecnologías en la comunidad educativa y basado en este, se procedió a proponer un modelo de implementación de BYOD en el campus educativo de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, a través de este trabajo se describen los resultados del diagnóstico y el modelo de políticas, gestión, conectividad conectividad y seguridad para para facilitar que los miembros miembros de la comunidad comunidad educativa educativa puedan hacer uso de sus dispositivos móviles dentro dentro de la universidad. Abstract. In the current global scenario, the rise of mobile devices (tablets, smart phones and laptops) make that organizations have to rethink their acquisition model, device management, access to information technology and information security. Universities are no exception and particularly more and more students and teachers carry a mobile device as a tool to campus. In this work the diagnosis that was made on the immersion of these technologies in the educational community and based on that described, described, we proceeded proceeded to propose propose a model for implementing implementing BYOD in the educational educational campus of Pedagogical and Technological University of Colombia, through this paper presents the results of diagnosis and the model policy, management, connectivity and security are described to facilitate members of the educational community to make use of their mobile devices within the university. Keywords: Mobile computing in education, mobile devices for education, mobile resource management, BYOD.

PACS: 07.05.Bx, 01.40.-d

Conocimiento Libre y Educación, ISSN 2422-0809


INTRODUCCIÓN La facilidad de acceso y el consto reducido para la adquisición a dispositivos de tipo móvil o portátil en la comunidad educativa de hoy en las universidades, exigen que se establezcan políticas, procedimientos e infraestructura para facilitar conectividad no solo a los equipos de propiedad de las instituciones sino a equipos que son propiedad del usuario final, llamase estudiante, docente o administrativo. Decirlo es muy sencillo, pero la realidad es otra, gestionar conectividad para dispositivos móviles es una labor compleja, que requiere un diagnostico permanente, una gestión de redes y una infraestructura inalámbrica a nivel de campus educativo robusta y segura. Este trabajo expone el ejercicio preliminar que la universidad ha hecho para satisfacer las nuevas demandas de dispositivos móviles en poder del usuario final, desde el diagnostico que se realizó para determinar el tipo de tecnologías con las que la comunidad educativa cuenta y la demanda de servicios que estas tecnologías BYOD requieren a nivel de ancho de banda y tráfico en la red, así como de seguridad hasta llegar a un posible modelo de políticas de gestión, conectividad y seguridad de tecnologías BYOD. Es de aclarar que es un proyecto piloto. A nivel metodológico, se identificó el estado del arte, se establecieron las variables y categorías de investigación, se diseñaron instrumentos de recolección de información, se sistematizo la información para proceder a darle el tratamiento estadístico y realizar el análisis respectivo que permitiera establecer la situación y la evolución del uso de dispositivos móviles en los procesos educativos de la institución. Se tomó como población al 100% de los estudiantes de la universidad (25300) y de los docentes de la misma (1135), y se estableció como fórmula para hallar la muestra, el modelo de población es finita, ya que se conoce el total de la población, la fórmula utilizada fue: N*Z²α p * q _______________ d² * (N-1) + Z²α + p + q Dónde: • N = Total de la población • Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%) • p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05) • q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95) • d = precisión (en su investigación use un 5%) Para ello se tuvo crear un par de instrumentos de recolección de información en formato digital, que permitieron identificar el tipo de dispositivos móviles que estudiantes y docentes utilizan dentro de la universidad. Para la obtención de la información institucional se entrevistó a la jefe de Organización y Sistemas de la universidad.

DIAGNÓSTICO SOBRE TECNOLOGÍAS BYOD EN LA UNIVERSIDAD. Para dar inicio al estudio que permita definir un modelo para la implementación de políticas de gestión, conectividad y seguridad para dispositivos BYOD en el campus educativo de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, se hizo necesario realizar un diagnóstico que identificase el estado actual de inmersión de este tipo de tecnologías en la comunidad educativa, a saber docentes, estudiantes y administrativos. La razón que llevo a esta situación radica en el elevado número de solicitudes acceso a redes inalámbricas que se hace al Grupo de Organización y Sistemas (GOS) responsable de esta infraestructura, se ve como en los últimos tres años la universidad ha realizado importantes inversiones en materia de infraestructura necesaria para crear redes inalámbricas. La universidad cuenta con dos segmentos claramente definidos a nivel de necesidades y servicios de red, el primero es el segmentó administrativo, que esta soportado por una red de datos cableada que atiende todo los sistemas de información institucional. El segundo es el segmentó denominado academia que para salas de informática es cableado y sobre el también funciona la red inalámbrica para la comunidad educativa. Estos segmentos demandan anchos de banda para acceso a Internet, en la tabla 1. Se puede ver la evolución de esta demanda de tráfico, la cual en dos añ os requirió que se duplicara a nivel de ancho banda para acceso a internet y que se quintuplicara en ancho banda a nivel de datos.



TABLA (1). Ancho banda acceso a Internet Campus UPTC

2014 Ancho Banda Internet Ancho Banda Datos

335Mbps 86Mbps

2013 260Mbps 76 Mbps

2012 167 Mbps 13.5 Mbps

Estos nuevos anchos de banda obedecen a la demanda de acceso a internet de la comunidad educativa y a nivel de datos al tráfico de datos debido a las aplicaciones web que la universidad ha adquirido o desarrollado para su gestión. Se aclara que en el momento la universidad no tiene servicios en la nube como tal, aunque cuenta con algunos servicios transaccionales en su portal central y en su intranet. ¿A qué se debe este crecimiento a nivel de anchos de banda?, sencillo a lo que se denomina consumerización de las tecnologías de la información.[1]. El estudiante de hoy tecnológicamente hablando por lo menos tiene un dispositivo de acceso a internet de forma inalámbrica, situación similar a nivel de docentes de l a universidad gracias a la reducción en costos y a las facilidades de adquisición de equipos. En la tabla 2 se presentan los resultados del diagnóstico realizado acerca de los dispositivos móviles con los que la comunidad universitaria cuenta, encuesta realizada a inicio del año 2012 y revalidada en el año 2013.

TABLA (2). Equipos móviles propios con acceso a internet en estudiantes y docentes

Tipo dispositivo Teléfono Inteligente gama alta Teléfono inteligente gama baja Tableta Computador portátil Ninguno

Porcentaje Estudiante 2012 2013 4% 9% 3% 38% 46%

7% 8% 9% 41% 35%

Porcentaje Docente 2012 2013 11% 18% 6% 45% 20%

19% 14% 13% 46% 8%

En el segmento estudiantes se ven cambios en el tipo de dispositivo con el que cuentan para acceder a internet, en el 2012 el 54% cuenta con por lo menos un dispositivo móvil de acceso a internet, para el 2013 este porcentaje sube a 65%, llegando a un incrementó de 11 puntos porcentuales, que afectan directamente el nivel de servicio de Internet dentro del campus. Para el segmento de profesores la situación se resalta en la adquisición de teléfonos inteligentes de gama alta y tabletas que paso del 11% en el 2012 al 19% en el 213en Smartphone y en Tabletas paso del 6% al 13%. Los computadores portátiles no tienen incremento sustancial. No se tienen estudios anteriores pero este incremento porcentual guarda relación con el incrementó en el ancho de banda que del 2012 al 2013 paso de 167 Mbps a 260 Mbps. Y al 335 Mbps en el 2014. Demanda que ha venido creciendo aunque la población docente y estudiantil se mantiene estable.

INFRAESTRUCTURA PARA SOPORTAR BYOD EN LA UNIVERSIDAD Paralelo a las nuevas demandas de ancho de banda para acceso a internet de la universidad y los cambios en los dispositivos de acceso que la comunidad universitaria ha experimentado, la universidad ha venido haciendo ajustes en infraestructura tecnológica tanto a nivel de hardware como de software para asumir la llega de los BYOD al campus.

Definición de protocolos de acceso único a Sistemas de Información. La universidad tanto a nivel de internet como de su intranet ha adquirido y desarrollado sistemas de información, el gran volumen de estas soluciones dio origen a necesidades de autenticación unificada a los diferentes sistemas, para ello se implementó en el 2012 el Directorio Activo ELDAP, a través del sistema OpenEldap [2], integrando así el acceso a los sistemas como el correo institucional, sistemas de registro académico, sistemas de evaluación docentes, aula virtual y demás soluciones. Para ello se tiene una administración de acceso a Int ernet a través de un portal cautivo que obliga a los usuarios a pasar por una página especial si quieren navegar por Internet de forma normal. El programa intercepta el tráfico HTTP hasta que el usuario se autentifica. El portal se encarga de hacer que esta sesión caduque al cabo de 20



minutos, para impedir que la sobrecarga de la red con descarga de software, videos o música. También controla el ancho de banda usado por cada cliente. Esta implementación e tiene hecha a través de NomaDix. Se ha implementado una solución para manejo de inventarios de hardware y software y monitoreo de licencias a través de la red. Esta arquitectura ha facilitado el control de usuarios y permitió un nuevo modelo de administración de acceso a los servicios de Internet para la comunidad educativa, en el cual el usuario ya sea estudiante o docente para acceder al servicio de internet se debe autenticar y solo puede acceder al servicio con un solo dispositivo de forma concurrente, reduciendo así la demanda de direcciones IP que venían saturando los servidores y los Access point, esto llevo a que a nivel de hardware se centralizara en servidores de acceso inalámbrico el servicio de internet.[3].

Arquitectura de red de acceso a Internet La universidad tuvo que redefinir sus sistemas de red tanto cableada como inalámbrica para atender tanto la demanda de acceso como la priorización de servicios. Para ello se definieron tres segmentos de red: Segmento Administrativo Segmento Académica Segmento inalámbrico   

Se tiene a hoy un proveedor único de conectividad, que se espera poder distribuir el servicio en dos proveedores en el futuro para garantizar calidad del servicio y disponibilidad del mismo. Esta administración se realiza a través de un proxy Linux transparente y una distribución dentro de los segmentos de redes virtuales (VLANs) integradas al portal cautivo y al ELDAP. Se cuenta también con una solución de filtrado de contenidos y por supuesto toda la a rquitectura de seguridad, se cuenta con un firewall Fontinet y un UTM Firewall con sus sistemas de antispam y antivirus perimetral [4]. A futuro se trabaja en la implementación de un concentrador de APs ya que ha hoy la configuración y administración de APS es manual.

Logística y servicios bibliográficos para uso en dispositivos BYOD. Hay que resaltar que gracias a este primer diagnóstico con relación a la existencia de dispositivos BYOD en la comunidad estudiantil y profesoral, se ha iniciado la discusión al interior de la universidad para definir políticas que a nivel de infraestructura y logística faciliten que el estudiante y el docente con equipos BYOD pueda hacer uso de ellos en los campus. Se trabaja en dotar a los nuevos edificios de aulas de por lo menos diez tomas corrientes, así como en las zonas externas y bibliotecas de tomas de energía eléctrica. Se estudia la posibilidad de ubicar puntos de recarga eléctrica en los lugares de mayor concentración de miembros de la comunidad académica. De otra parte se está haciendo el análisis para la adquisición de licencias de software tipo CLOUD que se puedan entregar en préstamo al estudiante durante su periodo semestral de estudio y así facilitar el acceso a los recursos de aprendizaje. En el año 2014 se está contratando el primer programa de Licencias CLOUD con Adobe CLOUD. De la misma forma se han adquirido servicios de biblioteca digital bajo dos esquemas: Préstamo electrónico digital con descarga temporal del libro. Este modelo funciona de la misma forma que la biblioteca física, presta el libro por seis días al estudiante o docente, al cabo de los seis días caduca el acceso electrónico al recurso se tiene que renovar su préstamo. Consulta en línea del libro digital. Bajo este esquema el estudiante o docente puede consultar el libro en línea tanto dentro como fuera del campus previa autenticación como estudiante o docente. 



Este modelo de biblioteca se adquirió desde el año 2012, inicialmente para programas de m odalidad a distancia e elearning y se ha venido extendiendo a todos los demás programas de la universidad, se cuenta con tres bibliotecas digitales con más de 40 títulos y se contrata tres mil acceso concurrentes a la biblioteca en el 2014. Incrementándose de acuerdo a la demanda. Se inició con la Biblioteca Digital Pearson. Se evalúan otros proveedores en este año.



Este nuevo modelo de biblioteca a través de sistemas digitales ha tenido gran acogida y tuvo un promedio mensual de 350 usuarios para 2012 y de 1300 usuario para el 2013. Téngase en cuenta que la tabla 3.

TABLA (3). Accesos a Biblioteca Digital

Nombre Biblioteca Pearson Tecnológicas e Ingeniería Pearson Ciencias Administrativas Pearson Ciencias Humanísticas y Educación

No. Accesos 2012 2013 2014 300 N/D N/D

600 600 600

1000 1000 1000

De otra parte se traba en un estudio para definir la adecuación de salas de informática y espacios de clase con el inmobiliario para atender a los estudiantes con sus propios dispositivos.

Políticas y estándares para administrar Servicios BYOD La universidad desde el año 2012 ha venido preparándose y adecuando su modelo de gestión de sistemas de información, para ello el Grupo de Organización y Sistemas, responsable de todo el tema de tecnologías de la información y la comunicación inicio procesos de implementación de ISO 2000 e ISO 27000. Ya contaba con un sistema de Gestión de la Calidad denominado SIGMA, para el 2013 se redefine y se integra a este sistema otros modelos dando lugar al Sistema Integrado de Gestión SIG [4], que involucra: Norma Técnica de Calidad de la Gestión Pública Colombiana NTCGP-1000 Norma Internacional Sistemas gestión Calidad. NTC-ISO 9001-2008 Modelo Estándar de Control Interno MECI 1000. Sistema de Gestión Ambiental NTC-ISO 14001 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional. NTC-OHSAS 18001. Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) NTC-ISO 27001 Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología e Información (SGSTI) NTC-ISO 20000       

Con la definición e integración del Sistema Integrado SIGMA al Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología e Información (SGSI) y al Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), la universidad trabaja en la definición de estándares y protocolos para administrar dispositivos BYOD al interior de sus campus universitarios. Ya se cuenta con una infraestructura a nivel de hardware y software robusta y suficiente para atender las necesidades de la comunidad, se cuentan con servicios web para prácticamente todos los servicios tanto académicos, administrativos como de bienestar, u acceso es unificado con un único usuario para todos los sistemas. Se espera poder tener un documento base de políticas BYOD para mediados del presente año alienado con los procesos y procedimientos de los sistemas Sistema de Gestión de Servicios de Tecnología e Información (SGSI) y al Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) e integrados al Sistema Integrado de Gestión (SIG).

CONCLUSIONES El tema de dispositivos BYOD se tomó a las organizaciones y en especial a las universidades, cada día de forma exponencial crece el número de usuarios con dispositivos propios y la universidad debe adecuarse y reestructurase a nivel tecnológico para facilitar que la comunidad haga uso de sus propios dispositivos sin restricciones pero con unas políticas y procedimientos claramente definidos. Se debe organizar muy bien en las instituciones el modelo de acceso a internet de forma inalámbrica, con soluciones de hardware y software que permitan su gestión, control y seguimiento a fin de su adecuada administración y disponibilidad para los usuarios. La universidad consiente de estos nuevos escenarios debe realizar adecuaciones no solo tecnológicas sino logísticas que permitan el uso de dispositivos BYOD a su comunidad en un ambiente de seguridad, disponibilidad y calidad, soportados por políticas debidamente establecidas e integradas a su modelo de gestión. El mercado ofrece soluciones de todo tipo para prestar servicios en la nube y apoyar la incorporación de las TIC en la academia, cada universidad debe de acuerdo a sus n ecesidades hacer las adquisiciones y adecuaciones del caso, todo ello debe hacerse dentro de están dares internacionales como ISO 2000 o ISO 27001, que permitan el control, la gestión y el servicio de calidad.



ACKNOWLEDGMENTS Este trabajo ha sido financiado por el CIDEA y desarrollado por el Grupo de Investigación TICA e INFELCOM. Los autores desean expresar su agradecimiento a la ingeniera Diana Plata, por su participación en el trabajo facilitando la información de infraestructura de TI de la universidad.

REFERENCES 1. Serrano, 2. 3. 4.

5. 6.

D.F. BYOD (Tráigase su propio dispositivo, señor empleado público). (2012). http://felixserrano.files.wordpress.com/2013/04/2013_0304-articulo-byod-para-boletic-fc3a9lix-serrano-final.pdf OpenEldap, Lightweight Directory Access Protocol. (2013). http://www.openldap.org/ Foster, I., Kesselman, C.: The Grid: Proyecto para una nueva infraestructura informática. Morgan Kaufmann, San Francisco (1999) Czajkowski, K., Fitzgerald, S., Foster, I., Kesselman, C.: Red de Servicios de Información de Recursos distribuidos en Compartir. En: 10th IEEE International Symposium on High Performance Distributed Computing, pp. 181 a 184. IEEE Press, Nueva York (2001) Sistema Integrado de Gestión. SGI Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. (2013) http://aplica.uptc.edu.co/SigmaII/Paginas/QueesSIGMA.aspx Cortado, Bussines Class of cloud desktop services. Bring Your On Device, un concepto con potencia. (2013).http://www.thinprint.com/Portals/deutsch/Documentation/Newsletter/ Whitepaper%20Bring%20Your%20Own%20Device_es_02.pdf?utm_source=Inxmail&utm_medium=email&utm_term=Link_BYOD_ES&utm_content=Cortado%2BNews% 2BBlackBerry%2B-%2B01%2F13%2B-%2BES&utm_campaign=Cortado%2BNews% 2BBlackBerry

Implementación de Dispositivos Móviles Personales (BYOD)

Recommend Documents