ANDRES FABIAN HERNANDEZ VANEGAS (296584ª)
Gestión por procesos:
Al mismo tiempo que el ser humano va creciendo intelectualmente, las empresas se van volviendo cada vez más complejas y con mucho más poder hasta el punto de llegar a la globalización, en el momento de la revolución industrial las empresas se convirtieron en el factor más importante en la economía de los países llevando a todos los ciudadanos a estas para trabajar, produciendo productos en grandes cantidades y cada vez más rápidamente.
Designándole a cada empleado una sola labor para que aprendiera bien a realizarla, cada vez más eficientemente y cada vez más rápido, rápido, a los cuales se les llamaba llamaba mano de obra puesto que no tenían ningún proceso educativo.
Pero hoy en día en pleno siglo XXI ya todo es totalmente diferente, hay empresas distintas ya no solo enfatizadas en la producción si no también en prestación de servicios, administración entre otras muchas. Todas aquellas cumpliendo una función para las necesidades de las personas. Aunque hoy halla mucha más producción y más personas en el campo laboral las competencias no se cumplen si no hay nuevas ideas y muchos más conocimientos.
Aunque hayamos desarrollado nuevos métodos para trabajar y estemos implementando nuevas herramientas las empresas se basan en una jerarquía la cual nos dejaron desde la revolución industrial la cual se basa basa principalmente en las personas que son las que administran todo los procesos de la empresa dándole ordenes a los que se encuentran en una menor escala.
posteriormente a esto siguen los departamentos que tienen una tarea específica y que se vasa en los conocimientos de cada persona en la empresa empresa como por ejemplo ejemplo las que venden, fabrican, fabrican, las que llevan llevan el proceso legal de dicha empresa, las que llevan la contabilidad contabilidad entre otras. Esta forma de administración permite la toma toma de decisiones decisiones y las prioridades de la empresa, empresa, teniendo una mejor organización organización permitiéndoles a los trabajadores una especialización y mejor desarrollo según sus sabidurías.
Las empresas más grandes se desarrollan desarrollan bajo unos parámetros parámetros y principio aceptados que demuestran la eficiencia en las diferentes empresas permitiendo el desarrollo de aquellas organizaciones y haciéndolas funcionales, aunque en Japón, Europa y Estad os unidos los principios son diferentes llegan a ser similares como lo puede ser el liderazgo a partir de la jerarquía es fácil identificar quienes son los que toman el liderazgo en las empresas y los distintos departamentos que la componen asiendo así que su grupo de trabajo responda por lo pedido, también podemos encontrar el resultado el cual procede de la parte inferior de la jerarquía para satisfacer satisfacer los objetivos objetivos de cada departamento, departamento, no involucrando un departamento
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Sin embargo por por más que una empresa empresa sea totalmente totalmente funcional y estén todos coordinados coordinados no hay empresa que funciones sin los clientes puesto que son ellos el principio de ser de cada empresa son para quien trabajan, pero lo cual n o se sabe en qué lugar de la jerarquía se ubican, porque son el principio y fin de las empresas por esta razón se les ubica al principio y fin de la jerarquía son ellos quienes permiten el movimiento y funcionamiento de la empresa, por ente la prioridad de las empresas es el de satisfacer a sus clientes con los mejores productos y de mejor calidad.
Pero una empresa que quiera ser constante mente competitiva y crecer cada día mas tiene que ser innovadora y mejorar continuamente su calidad y los procesos que desarrollan para seguir surgiendo en el mercado sin ser excluidas.
El método para lograr esto es por medio del aprendizaje que obtienen los trabajadores de menor escala en la jerarquía es por esto que esta jerarquía no permite que estas personas sean totalmente autónomas autónomas puesto a que no se toman en cuenta las dicciones de los trabajadores de menor jerarquía que llegan con nuevas ideas e innovadoras ni tampoco, ni tampoco parece promover la mejora al cliente ya que separa los departamento y no lo vuelve como una unidad pensando y trabajando todos como uno solo añadiéndole valor a el producto y al servicio que se le ofrece a los clientes.
PROCESO:
Es la secuencia que se tiene para ir añadiéndole valor a un producto o actividad que se le ofrecerá a un cliente interno o externo a la empresa toda empresa tiene esta herramienta la cual cumple una secuencia por la cual se desarrolla el producto, el producto pasa por los departamentos departamentos productivos de la compañía. Es una secuencia ordenada que se ofrece para llevar el producto al cliente externo, para llegar a esto primero se debe identificar las acciones que la componen, para esto se pueden tener de una a varias actividad pero todas se dirigen a la misma función.
En las empresas estos procesos suelen reunir los departamentos tales como c omercial, diseño, producción, expedición, entre otros, en otros procesos como prestación de servicios como la salud, el agua, el gas, la electricidad, educación pasa exactamente igual.
De todas formas el funcionamiento por proceso hace que valla adicionando valor a los productos y servicios que se le ofrecen a los clientes, cada actividad que se realice para llegar al producto tiene como antecedente al anterior proceso que se llevo a cavo hasta llegar al cliente final. Es por esto que la jerarquía de la cual ha blábamos antes es totalmente diferente a el proceso funcional que se lleva a cabo.
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empresa para dicho cliente, claro está teniendo en cuenta en todo momento al factor primario que da origen a la existencia de la empresa empresa el cliente estos estos se suelen llamar procesos operativos operativos de negocios centrales.
En las empresas existen otras grupos de tareas que se deben llevar a cavo para el óptimo rendimiento de la empresa como lo es el desarrollo de las personas, del conocimiento, los recursos financieros, físicos, tecnológicos que no están integrados para el valor agregado para el cliente pero son de súbita importancia para lleva r a cabo el procedimiento y adecuado funcionamiento de la empresa.
Este es un nuevo modelo de organización para las empresas que deberá ser totalmente diferente en cada una de estas, vasa en las decisiones decisiones y opiniones que puedan ofrecer sus empleados así sea el cargo cargo que tengan es un proceso por el se tiene en cuenta la decisión de todo y las nuevas ideas que puedan llegar para el funcionamiento de la empresa claro esta prestándole más atención a los productos que se les ofrecerá a los clientes puesto a que son la base de t oda empresa.
Aun así se d ebe tomar en cuenta los dos proceso para la optima funcionalidad de la empresa para no llegar a una confusión en la empresa, así llegaran a tener mayor organización y mas disciplina, un proceso debe tener ciertos parámetros parámetros para que este se funcional misión o razón razón de ser del proceso y objetivos objetivos e indicadores considerando principalmente el cliente, Entradas de productos y proveedores de las mismas con la mejor calidad, salidas las cuales son los productos o servicios que se le ofrecen al cliente, un supervisor del proceso, una persona que sea responsable y este pendiente que se cumplan los objetivos y procedimiento que describan el inicio, nudo y desenla ce que describa todos los pr ocesos a llevar a cavo.
Proceso es la unidad de gestión como se organizo la empresa para desarrollar dicha actividad, mientras que el procedimiento son las instrucciones para llevar a cavo el proceso. Para que el proceso se totalmente viable será certificado por un representante de cada función de la empresa, con reuniones y aportando ellos serán quienes se encargaran que sea totalmente eficaz el proceso y que se esté llevando a cavo en todo momento llevando así a la empresa como un equipo tomando sus decisiones.
Ya por ultimo planificaremos como implantar estos conceptos y como desarrollaremos los proceso en la empresa para que sea totalmente funcional, tomando en cuanta primordialmente a los clientes que son el porqué funciona una y tomando en cuenta las decisiones y nuevos proyectos que ofrece cada trabajador para el funcionamiento y el desarrollo tanto de ellos mismos como de la empresa.
Veremos qué pasos se debemos seguir y aspectos se deben seguir para asegurar el éxito, la gestión por proceso es un modelo de gestión que debe ayudar a llevar a cavo la misión y visión de las empresas, esta se vasa en cuatro pasos los cuales son:
1)
Definir el mapa de los procesos existentes, identificando así los diferentes tipos de procesos y
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2)
Se seleccionara el proceso piloto por el cual se desarrollara todo el proceso, es totalmente recomendables centrarse en un proceso estable y que se vea los resultados para su mayor eficacia aparte de esto para no entrar en desacuerdo con los demás el que se debería hacer cargo del proyecto es aquel que tenga el área funcional más relacionada .
3)
Mediante el proceso piloto es primordial obtener misión y objetivos, así como las entradas, proveedores, salidas y clientes, siguiendo los procedimientos que se dieron a evaluar y las instrucciones, definiendo la sistemática de gestión, seguimiento y mejora, realizando todo esto con el proceso necesario evitando muchos detalles para que sea totalmente viable la acción, sin perder el tiempo ni haciendo proceso que no van a funcionar.
4)
Aplicar la gestión del proceso rigurosamente para la mejora de la eficacia y eficiencia de la empresa, llevando a cavo el establecimiento establecimiento y seguimiento de objetivos, objetivos, una mejor relación con con los clientes proveedores, llevando ideas cualquier idea de mejora.
Ya comprobando el total funcionamiento del proyecto ya se puede planificar y hacer que se cumpla este método de gestión al resto de los procesos siguiendo los anteriores 4 pasos con constancia y en en ningún momento detenerlo y desarrollando tolo que hemos visto. Esta es una gestión dura de aplicar mas cuando se a llevado a cavo una totalmente departamental pero ya viendo resultados en el momento de aplicarla y sin detenerla se ve que es t otalmente funcional para las empresas y un optimo rendimiento en toda la etapa productiva y mas a la atención al cliente.
