FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
ADMINIS INIST TRAÇÃO
FUNCIONÁRIO
ADMISSÃO
CARGO
DEPTO
PONTUALIDADE/ASSIDUIDADE Disposição do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho. Algumas faltas. Nenhum atraso. Não falta nem chega atrasado. Faltas e atrasos frequentes. Alguns atrasos. Nenhuma falta.
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QUALIDADE Grau de perfeição com que o empregado executa suas funções. ﾁ Trabalho mal feito e cheio de imperfeições. ﾁ Qualidade de trabalho irregular: ora é boa, ora deixa a desejar. ﾁ Trabalho bem feito, com mínima margem de erros. ﾁ Trabalho de excelente qualidade, sem erros e omissões.
INTERESSE PELO TRABALHO Dedicação e esforço pessoal em aperfeiçoar-se cada vez mais para assumir novos encargos e responsabilidades. ﾁ Interessa-se pelo trabalho. Tem vontade de progredir e se esforça. ﾁ Indiferente. Parece não ter ambição. ﾁ Mostra algum interesse, porém não se esforça. ﾁ Possui notável interesse pelo trabalho. Tem muita vontade de progredir e faz o possível para isso, inclusive incentivando os colegas.
CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM Facilidade de compreender e reter instruções e informações. ﾁ Apresenta alguma dificuldade para assimilar novas orientações. Aprendizagem lenta. ﾁ Aprende com rapidez surpreendentemente. Ótima capacidade de assimilação. ﾁ Facilidade para aprender. Poucas instruções são suficientes. ﾁ Muita dificuldade par aprender. Necessita instruções constantes e pormenorizadas.
SENSO DE RESPONSABILIDADE Condição de trabalhar sem necessidade de supervisão, adquirida pelo desenvolvimento profissional do empregado. ﾁ É pessoa de inteira confiança. Tem plenas condições para assumir maiores responsabilidades. ﾁ Tem consciência de sua funções, porém ainda requer um mínimo de supervisão. Pode assumir maiores responsabilidades, desde que devidamente treinado. ﾁ Não é responsável. Requer supervisão constante. ﾁ É responsável, porém necessita supervisão regularmente. Ainda não tem condições para assumir maiores responsabilidades.
COMPORTAMENTO NO TRABALHO
Conduta pessoal do empregado. Maneira de ser que o caracteriza em suas atitudes. É muito simpático e solícito. Dá-se bem com todos. Pouco educado e as vezes grosseiro. Educado, mantém bom relacionamento. Geralmente é educado, porém suas atitudes as vezes são desagradáveis.
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PRODUTIVIDADE Volume de trabalho executado em relação ao tempo gasto. ﾁ Produz sempre mais que a maioria. Aproveita muito bom o tempo. ﾁ Produtividade insuficiente. Perde tempo. ﾁ É esforçado, porém produz menos que a maioria do pessoal. ﾁ Produtividade igual a da maioria. Procura aproveitar bem o tempo.
COLABORAÇÃO COM GRUPO Capacidade de trabalhar em conjunto com outros colegas de forma harmoniosa e eficiente. ﾁ Colabora sempre espontaneamente, transmitindo entusiasmo aos colegas. ﾁ Evita prestar auxilio. ﾁ Só coopera quando solicitado, mas com pouco ânimo. ﾁ Trabalha normalmente em equipe. As vezes colabora espontaneamente.
CONHECIMENTO DO TRABALHO Considerar a facilidade com a qual trabalha, utilizando-se dos conhecimentos teóricos e práticos que possui. ﾁ Conhecimento apenas superficiais das funções de seu cargo. ﾁ Conhece perfeitamente todas as funções de seu cargo. Tem condições, inclusive, para assumir outras. ﾁ Tem boas noções de grande parte das funções. ﾁ Conhece perfeitamente todas as funções de seu cargo, porém não tem condições para assumir outras funções.
INICIATIVA Condições em resolver os problemas por si em situações imprevistas, ou o encaminhamento correto cor reto para a solução dos problemas. Considerar também a apresentação de sugestões. ﾁ Em situações rotineiras encontra soluções razoáveis. As vezes apresenta sugestões. ﾁ Aguarda sem ação até que o orientem. ﾁ Resolve problemas por si, som segurança, e acerto. Apresenta sugestões excelentes visando a melhoria no ambiente e condições de trabalho. ﾁ Pouco resolve sem perguntar. Não apresenta sugestões.
DISCIPLINA Facilidade em aceitar instruções de ordem superior, normas e procedimentos da empresa. ﾁ Sempre cumpre ordens e recomendações. Sua conduta é impecável e serve como modelo. ﾁ As vezes mostra-se reticente em cumprir as ordens recebidas, porém sem perturbar o ambiente de trabalho. ﾁ Geralmente observa ordens e regulamentos. É disciplinado. ﾁ Nem sempre acata as instruções recebidas, ocasionando problemas disciplinares.
APRESENTAÇÃO PESSOAL Cuidado com asseio pessoal e vestuário. Apresentação de modo geral.
ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Veste-se adequadamente para o cargo que ocupa. É asseado. Sua apresentação pessoal não é das melhores. Não se distingue pelo asseio. É asseado, porém descuidado no vestir-se. Apresenta-se de forma irrepreensível.
FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
CHEFIAS
FUNCIONÁRIO
ADMISSÃO
CARGO
DEPTO
Instruções: Preencha a ficha à tinta e em letra de forma; Ao avaliar, considerar o desempenho do funcionário dentro dos requisitos do cargo; Em relação a cada fator, avaliar estabelecendo comparações entre os funcionários que exerçam o mesmo cargo, assinalando com "x" a alternativa mais adequada ao desempenho do avaliado. Avaliar cada fator com suas alternativas de maneira cuidadosa, não permitindo que o conceito emitido em um fator, influencie nos demais. Confira e assine a Ficha de Avaliação. Feito isto, leve a apreciação do seu superior, encaminhando posteriormente, em envelope lacrado ao Departamento Recursos Humanos. • • •
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LIDERANÇA Capacidade caracterizada pela forma como mantém sua autoridade e como se interessa pelos seus subordinados. ﾁ Não chega a apresentar problemas como superior, mas é demasiadamente liberal com os seus subordinados. ﾁ Faz valer plenamente a sua autoridade e a mantém com facilidade e, sua área funciona muito bem. ﾁ Sua supervisão gera problema de insatisfação entre o seu pessoal, influindo decididamente na qualidade e quantidade de trabalho. ﾁ Algumas vezes não consegue controlar seus subordinados, revelando que precisa ser treinado para melhorar a sua supervisão.
CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO Avaliar a habilidade no controle do trabalho de sua área. ﾁ Não tem idéia aproximada da capacidade de produção de seus subordinados, provocando grande variação na carga de trabalho. Precisa se organizar mais. ﾁ Conhece muito bem as possibilidades de seu pessoal e consegue manter a produção sem acúmulos de trabalho. Tudo corre normalmente. ﾁ Conhece as reais possibilidades de trabalho de seu pessoal e consegue manter a produtividade acima do normal, programando e distribuindo adequadamente o trabalho. ﾁ Não tem nenhuma idéia sobre quando e como contar com o seu pessoal. Apresenta um trabalho desorganizado e em ritmo irracional.
INICIATIVA Avaliar a segurança que demonstra nas suas decisões, aliada a convicção com que as coloca em prática. ﾁ Apresenta boas soluções para os problemas de sua área, mas demonstra certa insegurança ao colocá-las em prática. ﾁ Resolve sempre de maneira correta os problemas de sua área e tem facilidade para colocar adequadamente, suas idéias em prática. ﾁ Desenvolve apenas o trabalho de rotina e tem sérias dificuldades em orientar os seus subordinados na resolução dos problemas funcionais. ﾁ Tem capacidade para chegar às conclusões teóricas, mas tem real impossibilidade em tomar iniciativas práticas.
CONHECIMENTO DO TRABALHO Avaliar o conhecimento e a compreensão dos princípios básicos, teóricos e práticos do trabalho. ﾁ O conhecimento prático que possui de sua área é insatisfatório. Parece trabalhar por tentativas e de maneira confusa. ﾁ Possui bom conhecimento prático de sua área e conhece satisfatoriamente, suas ligações com as demais áreas. ﾁ Reúne profundos conhecimentos práticos e teóricos do seu trabalho. Possui perfeita noção de importância dos trabalhos de sua área e de sua ligação com as demais áreas. ﾁ Conhece bem a sua área, mas não conhece a sua ligação com as demais. Seu conhecimento é apenas prático.
JULGAMENTO DE SUBORDINADOS Avaliar o interesse e a objetividade ao julgar seus subordinados, levando em conta a imparcialidade. ﾁ Avalia seus subordinados com honestidade e espírito de justiça, pois conhece-os muito bem. Sua imparcialidade é reconhecida. ﾁ Dá a devida importância a avaliação de desempenho de seus subordinados. Seu julgamento é satisfatório. ﾁ O interesse demonstrado pela avaliação de desempenho de seus subordinados é apenas relativa e apresenta algumas falhas. ﾁ É totalmente indiferente quanto à importância de avaliação de seus subordinados.
PLANEJAMENTO Capacidade de elaboração do trabalho de preparação para qualquer empreendimento, para se atingir os objetivos traçados pela empresa. ﾁ Não tem capacidade de elaboração e preparação de planos que objetivem metas futuras, despendendo muito tempo. ﾁ Elabora e prepara com relativa perfeição os planos, adequando-os aos objetivos da empresa. ﾁ Possui noção de elaboração e preparação de planos, mas devido o seu nível de conhecimento requer acompanhamento. ﾁ Elabora e prepara com perfeição os planos dentro dos objetivos traçados pela empresa.
DEDICAÇÃO À EMPRESA Avaliar o grau de dedicação. Relacionado com a confiança que inspira no desempenho de suas funções. ﾁ Está constantemente preocupado com a importância da empresa e em preservar a sua boa imagem, podendo lhe delegar qualquer missão que exija confiança. ﾁ Não se interessa pelos resultados de seu trabalho para a empresa. Seu real interesse pode ser colocado em dúvida.
Não se pode confiar inteiramente. Atribui importância ao trabalho até certo ponto, desde que não exija dele dedicação especial. ﾁ É dedicado ao trabalho e procura atender aos interesses da empresa, portanto, merece confiança. ﾁ
PRODUTIVIDADE Examinar o rendimento alcançado pelo funcionário em sua área, relacionado com a produtividade esperada. ﾁ Esforça-se para atingir níveis de produtividade previstos, mas precisa melhorar a distribuição de seu pessoal para aumentar sua quantidade de trabalho. ﾁ A perfeita distribuição das tarefas proporciona sempre uma produtividade acima da esperada. ﾁ Atende aos níveis de produtividade esperada e esforça-se pela distribuição adequada de seu pessoal. ﾁ Há execesso de horas extras em sua área e, constantemente, reclama por reforço de pessoal. Nunca está em dia com a produção.
DESENVOLVIMENTO PESSOAL Avaliar a preocupação no desenvolvimento técnico e cultural de seus funcionários. ﾁ Tem noção da importância do desenvolvimento técnico e cultural do seu pessoal mas acha que, por ora, é suficiente os recursos humanos que dispõe. ﾁ Está constantemente se empenhando no desenvolvimento técnico e cultural de seu pessoal. ﾁ Se empreende no desenvolvimento técnico e cultural de seu pessoal, levado pelas situações imprevistas. ﾁ Não dá importância e não se interessa pelo desenvolvimento técnico e cultural de seu pessoal.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Qual o conceito que você atribuiria ao seu funcionário ? ﾁ Excelente. ﾁ Bom. ﾁ Médio ﾁ Médio inferior. ﾁ Insuficiente. De acordo com a avaliação feita, indicar mediante justificação, o procedimento a ser adotado com o avaliado. ﾁ Permanecer no cargo atual: ... ﾁ Transferir para: .... ﾁ Outros procedimentos: ...
Avaliador: ... Data: ...
CARACTERIZAÇÃO: Compreende o período de adaptação do funcionário ao cargo e ajustamento às normas e procedimentos da empresa. O processo envolve a efetiva participação da chefia imediata do funcionário, desde a assistência constante a esse, até a decisão sobre sua situação na empresa. Dentro desse período, enquadram-se os funcionários recém-admitidos, promovidos ou remanejados. Os aspectos técnicos desse trabalho envolvem basicamente: • • •
avaliação de desempenho pelo supervisor imediato do funcionário; análise da avaliação pelo setor responsável pelo acompanhamento de Pessoal, e entrevistas de analistas do acompanhamento de pessoal com o avaliador e/ou funcionário, no caso de detecção de problemas.
OBJETIVOS: O processo de avaliação, quer realizado pelo setor específico ou pela própria área, pressupõe um trabalho de apreciação constante sobre o comportamento dos indivíduos e das situações apresentadas na organização. Quando aplicada dentro de um sistema normatizado, a "avaliação de desempenho" permite-nos: • • • • • • •
padronizar formas de avaliação para toda organização; auxiliar a chefia na consideração de desempenho de seus subordinados; identificar a adaptação do funcionário à empresa e ao cargo; proporcionar "feed-back" aos funcionários sobre seu desempenho; diagnosticar necessidades de mudança; detectar formas alternativas para correção de falhas, e avaliar métodos seletivos adotados.
INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO: O primeiro instrumento utilizado é o impresso "Avaliação de Desempenho", que na prática será preenchido pelo superior imediato, junto com a avaliação, discutindo os fatores que estão sendo pontuados. Inclui dados mensuráveis e esclarecimentos sobre o desempenho do funcionário, como resultante de seu comportamento. São vários os fatores de comportamento e desempenho que utilizados pelas empresas, atendendo o contexto de cada organização, por exemplo: •
•
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Operacional: mão-de-obra básica, correspondendo às funções não especializadas, de atividades simples e específicas, que requerem pouca iniciativa fora da rotina normal; Administrativo: corresponde aquelas atividades desenvolvidas no escritório, de caráter burocrático, não exigindo supervisão de funcionário; Técnico: desenvolvem atividades que necessitam de conhecimentos técnicos envolvidos no planejamento, execução e avaliação de projetos específicos;
• •
Supervisão: cargos que implicam em supervisão de outros funcionários, e Gerencial: além de supervisionar áreas, são atribuídas atividades de maior responsabilidade na empresa.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - ADMINISTRAÇÃO
Capacidade profissional: condição de aplicar recursos teóricos e práticos para elaboração de trabalhos. • • •
emprega de forma inadequada recursos teóricos e práticos; encontra dificuldades para aplicação teórica, apenas para atividades mais complexas; utiliza com eficácia teórica e prática, inclusive em atividades mais complexas.
Criatividade: capacidade para apresentar e desenvolver idéias, aprimorar técnicas e métodos de trabalho. • • •
não apresenta capacidade para sugerir novas alternativas; demonstra alguma dificuldade em apresentar idéias; tem facilidades em apresentar novos recursos para aprimorar técnicas e métodos de trabalho.
Iniciativa: disposição para agir e solucionar, por si ou recorrendo a outras pessoas. • • •
fica sem ação quando há dúvidas ou problemas de trabalho; procura agir frente a maioria das situações ocorridas; age prontamente, frente a todas as dúvidas e problemas sugeridos.
Relacionamento pessoal: contato que o avaliado apresenta com colegas, chefia e demais elementos envolvidos em seu trabalho. • • •
apresenta acentuada dificuldade em se relacionar com as pessoas; necessita de orientação constante para melhorar seu relacionamento; apresenta facilidade em estabelecer contatos.
Atenção: considere o quanto o avaliado mantém-se atento na verificação, conferência, transcrição e outras atividades que requeiram atenção. • • •
é cauteloso e apresenta uma concentração visual e ou mental apropriada para desenvolver suas atividades; suas tarefas necessitam de constante supervisão; concentração mental e ou visual notável, é meticuloso e cauteloso, não ocorrem erros nas tarefas sob sua responsabilidade.
Organização: observe a maneira com que organiza suas tarefas e ou materiais documentos e outros que utiliza para realização de seu trabalho. • • •
apresenta-se de maneira notável quanto à controle e cuidado nas atividades; não é organizado, perde-se freqüentemente na execução de seu trabalho; não chega a perder-se em seu trabalho, mas apresenta dificuldades em desenvolver meios de organizar suas atividades.
Contato com o público: considere a sua maneira de tratar as pessoas. • •
destaca-se pela maneira de tratar os diferentes tipos de pessoas; necessita de orientação para aprimorar-se nesse aspecto;
•
a execução de suas tarefas é prejudicada, por não saber tratar as pessoas adequadamente.
Assiduidade: considere a quantidade de freqüência no trabalho, como também as faltas justificadas ou não. • • •
raramente falta, quando isto ocorre é por motivo justo e autorizado; faltas ocasionais, sendo que algumas não são justificadas; falta freqüentemente sem justificativas.
Conhecimentos ligados ao trabalho: observe o grau de domínio e experiência nos serviços sob sua responsabilidade. • • •
seus conhecimentos são mínimos, ocasionando erros que prejudicam o andamento do trabalho. apresenta grande preparo e competência para realizar seu trabalho; os conhecimentos que possui são suficientes para execução de suas tarefas.
Disciplina: considere a maneira que o avaliado respeita a chefia, acata e cumpre as ordens que lhe são transmitidas. • • •
é notável o respeito que possui pela chefia; nem sempre cumpre as ordens que lhe são transmitidas; sua atitude deixa a desejar, é resistente às ordens e as críticas que lhe são transmitidas.
RECOMENDAÇÃO: • • •
transferência de setor de trabalho promoção demissão
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - GERENCIAL
Comunicação: capacidade de dialogar e transmitir informações, idéias ou ordens verbais a entidades externas, superiores e subordinados. • • •
sua forma de comunicação é clara e objetiva, deixando dúvidas apenas em algumas situações; comunica-se de forma confusa, fazendo com que as informações transmitidas não sejam compreendidas; comunica-se de maneira clara e objetiva, facilitando a compreensão das informações que transmite, não deixando dúvidas.
Estabilidade emocional: capacidade de reagir com controle nas diversas situações de trabalho, que envolvam imprevistos, pressão e conflito. • • •
tem facilidade para reagir com controle em todas as situações; na maioria das vezes consegue manter calma frente as diversas situações; tem acentuada dificuldade de manter o controle, tornando o ambiente desagradável.
Tomada de decisão: capacidade de encontrar a melhor solução para os problemas ligados à sua área de atividade.
• • •
age prontamente quando necessário; não avalia o resultado de suas decisões para aprimorá-las; as soluções encontradas nem sempre evitam a ocorrência de problemas.
Planejamento e Organização: capacidade de elaborar programas de trabalho, utilizando procedimentos e recursos disponíveis à consecução dos objetivos propostos. • • •
mostra-se eficiente para elaborar programas de trabalho; não consegue elaborar programas de trabalho, mesmo quando orientado; necessita de orientação, por apresentar falhas na elaboração de programas de trabalho.
Liderança: forma como observa e orienta seus subordinados. • • •
faz observações imprecisas da atuação de seus subordinados; observa com atenção a atuação de seus subordinados e orienta-os com eficiência; apresenta dificuldades para perceber a atuação dos funcionários.
Sigilo: atitude apresentada frente a assuntos confidenciais. • • •
na maioria das vezes é descuidado com assuntos confidenciais, necessitando de orientação constante de como agir; mantém sigilo diante de assuntos confidenciais, sendo elemento de confiança; não mantém sigilo em assuntos confidenciais, deixando de ser um elemento de confiança.
Coordenação: maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. • • •
seu método de distribuição é inadequado, deixando de atingir os objetivos do grupo; a distribuição de tarefas é de tal forma eficaz que o leva a atingir plenamente os objetivos do trabalho; apresenta dificuldade na distribuição de tarefas, sendo que, em algumas vezes deixa de cumprir os objetivos propostos.
Controle: condição de acompanhar o andamento dos trabalhos efetuados por seu grupo, com conhecimento e domínio de todos os fatores envolvidos na sua realização. • • •
acompanha com eficácia todos os trabalhos de seu grupo; na maioria das vezes, consegue acompanhar o andamento dos trabalhos de seus subordinados; não acompanha o andamento dos trabalhos.
Capacidade de Análise e Síntese: condição que apresenta para avaliar os elementos mais importantes de uma situação sem perder o sentido da totalidade. •
• •
não apresenta condições de analisar nem de sintetizar os aspectos mais relevantes, perdendo em qualquer situação o sentido da totalidade; é hábil para avaliar de forma acurada os elementos mais importantes de uma situação; tem alguma dificuldade na análise dos elementos mais importantes, muitas vezes perde o sentido da totalidade.
Criatividade: capacidade para apresentar e desenvolver idéias, aprimorar técnicas e métodos de trabalho. •
• •
não apresenta capacidade para sugerir novas alternativas para o aperfeiçoamento de técnicas e métodos utilizados no trabalho; demonstra alguma dificuldade; tem facilidade em apresentar e desenvolver idéias, aproveitando da melhor maneira os recursos de que dispõe.
RECOMENDAÇÃO:
• • •
transferência de setor de trabalho promoção demissão.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - OPERACIONAL
Disciplina: considere a maneira que o avaliado respeita a chefia, acata e cumpre as ordens que lhe são transmitidas. • • •
nem sempre acata e cumpre as ordens que lhe são transmitidas; é notável o respeito que possui pela chefia; sua atitude de respeito com seus superiores deixa a desejar.
Hábitos de segurança: Obediência às regras e instruções para prevenção de acidentes do trabalho. • • •
na maioria das vezes procura cumprir regras de segurança; cumpre em qualquer situação; não obedece as regras.
Relacionamento pessoal: contato que o avaliado apresenta com colegas, chefia e demais elementos envolvidos em seu trabalho. • • •
apresenta acentuada dificuldade em se relacionar com as pessoas; necessita de orientação constante para melhorar seu relacionamento; apresenta facilidade em estabelecer contatos adequados.
Zelo: maneira pela qual utiliza e conserva os equipamentos, materiais, ferramentas e demais bens da empresa. • • •
é muito cuidadoso na utilização e conservação de todos os materiais de seu trabalho; mantém os materiais de trabalho quase sempre em boas condições; em qualquer situação mostra-se descuidado.
Aprendizagem: capacidade em assimilar as informações recebidas sobre o trabalho. • • •
possui facilidade em assimilar as informações recebidas; assimila grande parte, porém ao aplicá-las, necessita de uma nova explicação; não consegue assimilar as informações.
Rendimento no trabalho: considere o rendimento do trabalho rotineiro do avaliado. • • •
é bom, embora ainda não consiga acompanhar e desenvolver suas tarefas; sobressai-se pelas realizações de suas tarefas; apresenta um baixo rendimento de trabalho.
Pontualidade: considere a exatidão do avaliado quanto a observância do horário de entrada. •
respeita o horário de entrada, embora chega atrasado algumas vezes;
• •
cumpre com exatidão o horário de entrada; chega freqüentemente atrasado.
Assiduidade: considere a quantidade de freqüência no trabalho, como também as faltas justificadas ou não. • • •
falta freqüentemente sem justificação; pequeno número de faltas, com justificativas autorizadas; raramente falta.
Interesse: disposição cm que o avaliado procura executar suas tarefas e se aperfeiçoar profissionalmente. • • •
apresenta pouco interesse na execução de suas tarefas; demonstra muito interesse em tudo o que faz; mostra-se totalmente desinteressado.
Adaptação: considere a capacidade de ajustamento do empregado em relação ao trabalho. • • •
ainda não se ajustou a este trabalho; está perfeitamente adaptado ao cargo que ocupa; o empregado não está adaptado ao trabalho que ora executa.
RECOMENDAÇÃO: • • •
transferência de setor de trabalho promoção demissão
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - SUPERVISÃO E CHEFIA
Liderança: forma como observa e orienta seus subordinados. • • •
faz observações imprecisas da atuação de seus subordinados; observa com atenção a atuação de seus subordinados e orienta-os com eficiência, motivando o grupo para o trabalho; procura observar a atuação de cada empregado e, algumas vezes suas orientações surtem o efeito esperado.
Iniciativa: disposição para agir e solucionar por si, ou recorrendo a outras pessoas, situações que surjam em seu trabalho. • • •
age prontamente frente a todas as dúvidas e problemas, solucionando-os da melhor forma; fica sem ação quando há dúvidas ou problemas, não sabendo solucioná-los; Procura agir frente a maioria das situações ocorridas, as vezes deixa de solucioná-las adequadamente.
Interesse: disposição com que o avaliado procura executar suas tarefas e se aperfeiçoar profissionalmente. •
apresenta pouco interesse na execução de suas tarefas;
• •
mostra-se desinteressado e não se preocupa em aprimorar seus conhecimentos; demonstra muito interesse em tudo o que faz, busca constantemente oportunidade para se desenvolver no trabalho.
Coordenação: maneira pela qual distribui as tarefas a seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada para consecução dos objetivos do grupo. • • •
a distribuição das tarefas é de tal forma eficaz, que o leva a atingir plenamente os objetivos de trabalho; seu método de distribuição de trabalho é inadequado, deixando de alcançar os objetivos; apresenta dificuldade na distribuição de tarefas, sendo que, em algumas situações, deixa de cumprir os objetivos propostos.
Capacidade profissional: condição de aplicar recursos teóricos e práticos para a elaboração do trabalho. • • •
emprega de forma inadequada recursos teóricos e práticos em qualquer atividade; utiliza com eficácia tais recursos, inclusive em atividades mais complexas; tem dificuldades, muitas vezes, em utilizar esses recursos, mesmo em atividades mais simples.
Controle: condições de acompanhar o andamento os trabalhos de sua equipe com conhecimento e domínio de todos os fatores envolvidos na sua realização. •
• •
na maioria das vezes consegue acompanhar o andamento dos trabalhos de seus subordinados, mantendo o controle da situação; não acompanha o andamento dos trabalhos; acompanha com eficácia todos os trabalhos de seu grupo, sendo capaz de expor prontamente a situação em que os mesmos se encontram.
Comunicação: forma de receber e transmitir idéias e informações verbais/escritas. • • •
comunica-se de maneira clara e objetiva facilitando a compreensão das informações que transmite; comunica-se de forma confusa, fazendo com que as informações transmitidas não sejam compreendidas; apresenta pouca clareza e objetividade na maneira de comunicar-se.
Tomada de decisão: maneira como atua em diferentes situações de trabalho, assumindo e prevendo conseqüências. • • •
demonstra insegurança para tomar decisões, responder sobre o andamento das atividades de sua área; apresenta firmeza ao tomar decisões, tendo excelente visão de todas as implicações das atividades que assume; falta-lhe às vezes a visão global das situações.
Planejamento e Organização: capacidade de elaborar programas de trabalho, utilizando procedimentos e recursos disponíveis à consecução dos objetivos propostos. • •
•
necessita de orientação, por apresentar falhas na elaboração de programas de trabalho; mostra-se eficiente para elaborar tais programas, utilizando adequadamente procedimentos e recursos disponíveis para atingir os objetivos; não consegue elaborar programas, deixando de utilizar os procedimentos e recursos disponíveis, mesmo quando orientado.
Sigilo: atitude apresentada frente a assuntos confidenciais. • • •
mantém sigilo diante de assuntos confidenciais, sendo elemento de confiança; não mantém sigilo em assuntos confidenciais, deixando de ser de confiança; na maioria das vezes é descuidado com dados confidenciais, necessitando de orientação constante sobre como agir.
RECOMENDAÇÃO: •
transferência de setor de trabalho
• •
promoção demissão
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - TÉCNICO
Capacidade de análise: condição que apresenta para perceber e avaliar os elementos mais importantes de uma situação, sintetizando-os, sem perder o sentido da totalidade. • • •
não apresenta condições de analisar, nem de sintetizar aspectos mais relevantes; é hábil para avaliar de forma acurada, os elementos mais importantes de uma situação; tem alguma dificuldade na análise dos elementos mais importantes de uma situação, muitas vezes, ao sintetizar dados, perde o sentido da totalidade.
Interesse: disposição com que o avaliado procura executar suas tarefas e se aperfeiçoar profissionalmente. • • •
requer incentivo para se aperfeiçoar profissionalmente; demonstra muito interesse em tudo o que faz; mostra-se desinteressado na execução das tarefas que lhe são atribuídas.
Método de trabalho: maneira pela qual o funcionário estabelece etapas para a execução de seu trabalho, visando os objetivos propostos. • • •
tem dificuldades em fixar etapas para o desenvolvimento do seu serviço; estabelece com eficácia, etapas visando o desenvolvimento de suas atividades; executa o trabalho nem prever etapas imprescindíveis, não conseguindo atingir os objetivos propostos.
Sigilo: atitude apresentada frente a assuntos confidenciais. • • •
necessita de constante orientação sobre como agir nesse sentido; mantém sigilo em assuntos confidenciais, deixando de ser um elemento de confiança; mantém sigilo nesses assuntos, sendo portanto um elemento de confiança.
Criatividade: capacidade para apresentar e desenvolver idéias, aprimorar técnicas e métodos de trabalho. • • •
não apresenta capacidade para sugerir novas alternativas; demonstra alguma dificuldade em apresentar idéias; tem facilidade em apresentar novos recursos para aprimorar técnicas e métodos de trabalho.
Capacidade profissional: condição de aplicar recursos teóricos e práticos para domínio e atualização desses conhecimentos pertinentes ao seu campo de atuação profissional. • • •
utiliza com eficácia recursos teóricos e práticos; emprega de forma inadequada, prejudicando o trabalho; na maioria das vezes aplica os recursos teóricos e práticos necessários, encontrando algumas dificuldades somente em atividades mais complexas.
Relacionamento pessoal: considere o relacionamento que o avaliado apresenta ao manter contato com outras pessoas. • • •
mantém um tratamento cordial com as pessoas, com as quais se relacionam; tem dificuldade para estabelecer contatos com as outras pessoas; sobressai-se quanto à sua maneira de relacionar-se, é extremamente cordial, sendo visto por todos com grande simpatia.
Conhecimentos ligados ao trabalho: observe o grau de domínio e experiência nos serviços sob sua responsabilidade. • • •
seus conhecimentos são mínimos, ocasionando erros que prejudicam o bom andamento de seu trabalho; apresenta grande preparo e competência para realizar seu trabalho; os conhecimentos que possui são suficientes para execução de suas tarefas.
Organização: observe a maneira com que organiza suas tarefas e ou materiais/documentos e outros que utiliza para realização do seu trabalho. •
• •
apresenta-se de uma maneira notável quanto à controle e cuidado das atividades, materiais e documentação, serve como exemplo aos demais colegas; não chega a perder-se, mas apresenta dificuldades em desenvolver meios de organizar suas tarefas; não é organizado.
Pontualidade: considere a exatidão do avaliado quanto a observância do horário de entrada. • • •
respeita o horário de entrada, embora chegue atrasado algumas vezes, sem ultrapassar o limite de 5 minutos; chega freqüentemente atrasado; cumpre com exatidão o horário de entrada, dificilmente chega atrasado.
RECOMENDAÇÃO: • • •
transferência para outro setor de trabalho promoção demissão
FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO FUNCIONÁRIO CARGO DEPTO
OPERACIONAL ADMISSÃO
QUALIDADE Grau de perfeição com que o empregado executa suas funções. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Trabalho mal feito, cheio de imperfeições. Qualidade de trabalho irregular: ora é boa, ora deixa a desejar. Trabalho bem feito, com mínima margem de erros. Trabalho de excelente qualidade, sem erros ou omissões.
PRODUTIVIDADE Volume de trabalho executado em relação ao tempo gasto. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Produz mais que a maioria. Aproveita muito bem o tempo. Produtividade insuficiente. Perde tempo. É esforçado, porém produz menos que a maioria do pessoal. Produtividade igual a da maioria. Procura aproveitar bem o tempo.
DISCIPLINA Facilidade em aceitar e seguir instruções de ordem superior, normas e procedimentos da empresa. Sempre cumpre ordens e recomendações. Sua conduta é impecável e serve como modelo. As vezes mostra-se reticente em cumprir as ordens recebidas, porém sem perturbar o ambiente de trabalho. ﾁ Geralmente observa ordens e regulamentos. É disciplinado. ﾁ Nem sempre acata as instruções recebidas, ocasionando problemas disciplinares. ﾁ ﾁ
COMPORTAMENTO NO TRABALHO Conduta pessoal do empregado. Maneira de ser que o caracteriza em suas atividades. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
É muito simpático e solícito. Dá-se bem com todos. Pouco educado e as vezes grosseiro. Educado, mantém bom relacionamento. Geralmente é educado, porém suas atitudes as vezes são desagradáveis.
SEGURANÇA NO TRABALHO Confirme até que ponto o funcionário conhece e pratica regras de prevenção de acidentes. Conhece e observa as normas de segurança, sem comprometer. Conhece, porém não observa as normas de segurança, pondo em risco sua integridade física e daqueles com quem trabalha. ﾁ Não conhece as normas de segurança. Poderá envolver-se num acidente a qualquer momento. ﾁ Conhece muito bem todas as normas para prevenir acidentes. Observa-as cuidadosamente, inclusive orientando colegas de trabalho e apresentando sugestões visando melhorar as condições de trabalho. ﾁ ﾁ
PONTUALIDADE/ASSIDUIDADE Disposição do empregado em cumprir integralmente sua jornada de trabalho. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Algumas faltas. Nenhum atraso. Não falta nem chega atrasado. Faltas e atrasos frequentes. Alguns atrasos. Nenhuma falta.
AGILIDADE Coordenação motora, agilidade de movimentos e habilidade em lidar com máquinas. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Não é muito ágil, porém não atrasa a produção. Apresenta dificuldade de movimentos, atrasando a produção. Agilidade regular, condizente com o cargo que ocupa. Muito ágil. Possui excelente coordenação motora.
CAPACIDADE DE APRENDIZAGEM Facilidade de compreender e reter instruções e informações. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Apresenta alguma dificuldade de assimilar novas orientações. Aprendizagem lenta. Aprende com rapidez surpreendente. Ótima capacidade de assimilação. Facilidade para aprender. Poucas instruções são suficientes. Muita dificuldade para aprender. Necessita instruções constantes e pormenorizadas.
INTERESSE PELO TRABALHO Dedicação e esforço pessoal em aperfeiçoar-se cada vez mais para assumir novos encargos e responsabilidades. Interessa-se pelo trabalho. Tem vontade de progredir e se esforça. Indiferente. Parece não ter ambição. Mostra algum interesse, porém não se esforça. Possui notável interesse pelo trabalho. Tem muita vontade de progredir e faz o possível para isso, inclusive incentivando os colegas. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
SENSO DE RESPONSABILIDADE Condição de trabalhar sem necessidade de supervisão, adquirida pelo desenvolvimento profissional do empregado. É pessoa de inteira confiança. Tem plenas condições para assumir maiores responsabilidades. Tem consciência de suas funções, porém ainda requer um mínimo de supervisão. Pode assumir maiores responsabilidades, desde que devidamente treinado. ﾁ Não é responsável. Requer supervisão constante. ﾁ É reponsável, porém necessita supervisão regularmente. Ainda não tem condições para assumir maiores responsabilidades. ﾁ ﾁ
RESISTÊNCIA FÍSICA Estado de saúde condizente com o esforço físico que o trabalho requer. Está sempre doente. Não tem resistência física nem saúde para o serviço que executa. Sua saúde e resistência física permitem que o empregado execute serviços pesados e aguente sobrecarga de horas de trabalho. ﾁ Seu estado físico não lhe permite fazer serviços pesados. Não aguenta sobrecarga de trabalho. ﾁ Sua saúde e resistência física é compatível com o trabalho que executa. ﾁ ﾁ
INICIATIVA Condição em resolver os problemas por si em situações imprevistas, ou o encaminhamento correto para a solução dos problemas. Considerar também a apresentação de sugestões. Em situações rotineiras encontra soluções razoáveis. As vezes apresenta sugestões. Aguarda sem ação até que o orientem. Resolve problemas por si, com segurança e acerto. Apresenta sugestões excelentes visando a melhoria no ambiente e condições de trabalho. ﾁ Pouco resolve sem perguntar. Não apresenta sugestões. ﾁ ﾁ ﾁ
FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ( ) 1º TRIMESTRE ( ) 2º TRIMESTRE ( ) 3º TRIMESTRE FUNCIONÁRIO CARGO DEPTO
ESCRITÓRIO ( ) 4º TRIMESTRE ADMISSÃO
Instruções: • • •
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Preencha a ficha à tinta e em letra de forma; Ao avaliar, considerar o desempenho do funcionário dentro dos requisitos do cargo; Em relação a cada fator, avaliar estabelecendo comparações entre os funcionários que exerçam o mesmo cargo, assinalando com "x" a alternativa mais adequada ao desempenho do avaliado. Avaliar cada fator com suas alternativas de maneira cuidadosa, não permitindo que o conceito emitido em um fator, influencie nos demais. Confira e assine a Ficha de Avaliação. Feito isto, leve a apreciação do seu superior, encaminhando posteriormente, em envelope lacrado ao Departamento Recursos Humanos.
INICIATIVA Habilidade em conduzir-se sozinho, achando soluções para as dificuldades encontradas no seu trabalho. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Tem dificuldade em enfrentar situações novas solucionando com ajuda de terceiros. Esforça-se em solucionar problemas surgidos em novas situações. Tem facilidade diante de novas situações, dando sempre soluções adequadas e rápidas. Não tem capacidade para solucionar problemas surgidos em situações novas.
ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE Responsabilidade quanto a horário. ﾁ ﾁ
Faltas e atrasos raros. Faltas e atrasos frequentes e injustificáveis.
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Faltas e atrasos frequentes, sendo alguns justificáveis. Nunca falta ou atrasa.
QUANTIDADE DE TRABALHO Avalie o volume de trabalho executado, considerando as exigências da função. Esforça-se para apresentar o volume de trabalho exigido, embora não cumpra com os prazos fixados. ﾁ Apresenta volume de trabalho exigido, entregando as tarefas dentro dos prazos fixados. ﾁ Ultrapassa o volume de trabalho exigido, entregando as tarefas antes dos prazos fixados. ﾁ Não atinge o volume de trabalho exigido, entregando as tarefas fora dos prazos fixados. ﾁ
QUALIDADE DE TRABALHO Avaliar o grau de perfeição que o trabalho apresenta e o seu resultado final. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Executa as tarefas com imperfeições, não atendendo as exigências do cargo. Executa as tarefas de forma cuidadosa, atendendo às exigências do cargo. Executa as tarefas com perfeição e cuidado, não precisando fazer correções. Executa as tarefas com cuidado, mas com algumas falhas.
CONHECIMENTO DO TRABALHO Conhecimentos teóricos e práticos na execução do trabalho. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Tem experiência requerida para a função porém, falta habilidade na utilização de técnicas. Tem experiência e domínio de técnicas para execução de tarefas complexas e fora de rotina. Tem experiência de serviço que executa, fazendo uso adequado de técnicas. Não tem experiência necessária para executar o serviço e desconhece as técnicas adequadas.
INTERESSE PELO TRABALHO Esforço pessoal em aperfeiçoar-se cada vez mais para assumir novos encargos. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Procura sempre aperfeiçoar-se, destacando-se por assumir encargos mais complexos. Falta-lhe esforço pessoal para aprender novas e assumir encargos mais complexos. Aprende tarefas fora de rotina, mas evita assumir novos encargos. Procura aperfeiçoar-se, assumindo novos encargos.
RESPONSABILIDADE NO TRABALHO Avaliar a capacidade de cumprir os deveres e obrigações das funções e a confiança que inspira. Não merece confiança pela falta de responsabilidade em cumprir os deveres e obrigações traçadas pela empresa. ﾁ Merece confiança. Cumpre com os deveres e obrigações traçados pela empresa. ﾁ De momento não faz jus as missões de maior confiança, pois cumpre parcialmente com os deveres e obrigações. ﾁ De total confiança. Empenha-se em cumprir seus deveres e obrigações acima das exigências de função. ﾁ
COOPERAÇÃO Disponibilidade e espontaneidade em colaborar com o grupo na execução de tarefas. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Sempre disposto a colaborar com o grupo, espontaneamente na execução de tarefas. Colabora com o grupo, quando solicitado. Nega-se a colaborar com o grupo na execução das tarefas. Colabora com o grupo espontaneamente, na execução das tarefas.
ORGANIZAÇÃO
Capacidade de desenvolver com método e ordenação suas tarefas. ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Realiza as tarefas de maneira ordenada, utilizando métodos adequados. Desenvolve as tarefas de forma ordenada, utilizando sempre os melhores métodos de trabalho. Desenvolve suas tarefas de forma desordenada, utilizando métodos inadequados. Executa as tarefas de forma ordenada, mas com métodos inapropriados.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES: Qual o conceito que você atribuiria ao seu funcionário ? Excelente. Bom. Médio Médio inferior. Insuficiente. De acordo com a avaliação feita, indicar mediante justificação, o procedimento a ser adotado com o avaliado. ﾁ Permanecer no cargo atual: ... ﾁ Transferir para: .... ﾁ Outros procedimentos: ... ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ ﾁ
Avaliador: ... Data: ...
FICHA INDIVIDUAL DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO FUNCIONÁRIO CARGO
PRODUÇÃO ADMISSÃO DEPTO
01. PONTUALIDADE E ASSIDUIDADE □Não falta, nem chega atrasado. ž Faltas e atrasos frequentes. ž Nenhuma falta, alguns atrasos. ž Algumas faltas e atrasos. ž Algumas faltas, atrasos frequentes.
02. ATENÇÃO (Está sempre atento ao trabalho ? Cumpre as ordens recebidas fielmente ?) ž É atento ao trabalho, esforça-se em seguir todas as ordens. ž É distraído, conversa em serviço, esquece ordens recebidas. ž Trabalha com a atenção voltada inteiramente para o trabalho. Segue as ordens rigorosamente. ž É um pouco distraído. As vezes esquece ordens importantes. ž Procura estar sempre atento, porém as vezes se distrai em pequenas coisas.
03. QUALIDADE (Grau de perfeição com que executa seu trabalho) ž Seu trabalho é de excelente qualidade, sem erros ou omissões. ž Seu trabalho apresenta erros e omissões como a maioria, nada de anormal. ž Trabalho com acentuada frequência de erros.
ž Trabalho de baixa qualidade, não é caprichoso, mas tem condições de melhorar. ž Apresenta trabalho bem feito com mínima margem de erros.
04. HABILIDADE MANUAL (Tem boa coordenação motora ? Seus movimentos são ágeis ? É hábil ao lidar com máquinas ?) ž É moroso e parece ter certa dificuldade, não é muito hábil. ž É ágil, tem muita facilidade e boa coordenação. ž É bastante ágil, perfeita coordenação. Excelente habilidade. ž É moroso e parece apresentar alguma dificuldade. ž É um pouco moroso, mas não apresenta maiores dificuldades. Boa coordenação.
05. SOCIABILIDADE (Como são suas atitudes para com chefes e colegas ?) ž Educado, mantém bom relacionamento. ž Simpático, dá-se bem com a maioria. ž Geralmente é educado, porém as vezes suas atitudes são desagradáveis. ž É muito simpático e solícito, dá-se bem com todos. ž Pouco educado e as vezes grosseiro.
06. PRODUTIVIDADE (O funcionário evita desperdício de tempo, procurando trabalhar com rapidez ?) ž Sabe aproveitar bem o tempo. Produz mais do que a maioria. ž Procura aproveitar bem o tempo. Produtividade igual a maioria. ž procura não perder tempo, porém produz menos do que a maioria. ž Desperdício de tempo. Produtividade insuficiente. ž Aproveita muito bem o tempo. Produz sempre mais do que a maioria.
07. INICIATIVA (Procura resolver problemas por si ? Quando não pode resolve-los, encaminha-os corretamente ? Costuma apresentar sugestões ?) ž Geralmente resolve por si. Apresenta boas sugestões. ž Pouco resolve sem perguntar. Não apresenta sugestões. ž Aguarda sem ação até que o orientem. ž Em algumas situações resolve por si. Poucas sugestões. ž Esforça-se em agir por si mesmo. É seguro. Apresenta ótimas sugestões com frequência.
08. APARÊNCIA E CUIDADO PESSOAL (Considere a aparência necessária ao cargo bem como a conduta pessoal em relação aos colegas) ž Apresenta-se com cuidado e de acordo com sua posição. ž Normalmente descuida-se de sua aparência e cuidado pessoal, embora advertido. ž Desleixado, sem higiene pessoal e totalmente descuidado. ž As vezes, desleixa-se com sua aparência pessoal.
