Entrenamiento en habilidades de Liderazgo Liderazgo y Trabajo en Equipo Instituto IACC 2017
INSTRUCCIONES:
Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes basándose en el modelo de simulaciones y juegos.
Se procederá a explicar previamente en que consisten las Técnicas de Entrenamiento de Líderes apoyadas en las simulaciones y los juegos. Este sistema ha sido muy utilizado por las compañías para la evaluación de sus líderes, ellos deben enfrentarse a problemáticas de gran envergadura y demostrar sus capacidades y habilidades para revolverlas. Este sistema es utilizado para aprobar la superación del entrenamiento al que sean sometidos los líderes, dado que se pondrá en evidencia a través de ilustraciones lo aprendido. Cuando la compañía necesita optimizar los recursos que invierte en capitales humanos, (líderes) utiliza diferentes tipos de estrategias para no tener pérdidas por una mala administración de esta. A través de capacitaciones se busca el desarrollo de las habilidades que desean ser obtenidas, de este modo cuando la compañía se enfrente a situaciones reales pondrá en marcha todo lo que los equipos pudieron aprender. En un simulacro el líder se enfrenta a un problema que debe ser resuelto, el que puede que este establecido, ejemplos a mencionar, como comprometer el cumplimiento de horarios de los trabajadores, tanto en el ingreso, las colaciones y la salida al termino de la jornada laboral. Para esto se cuenta con un grupo de colaboradores a quienes se les designara una labor específica la que no conoce, ni la ha desempeñado antes. Mencionar que tiene información como por ejemplo del grupo más conflictivo al momento de respetar los horarios de colación y que grupo es el más puntual. Este juego esta planificado, por lo que no se pondrá en riesgo la integridad de ningún colaborador. Se busca poder identificar que métodos utilizara el líder para poner en orden el horario con el que deben cumplir los líderes de segunda linea, cuales son las reglas a seguir, si presenta entusiasmo, respeto, tolerancia, baja resistencia al cambio. Etc.
El presente ejemplo se basara en un taller mecánico de una gran empresa de transporte público, el que esta compuesto de un Líder de Flota, dos jefes de depósito , seis supervisores, cuarentaicinco técnicos mecánicos, quince técnicos eléctricos, veinticinco
técnicos carroceros y cuatro técnicos vulcanizador. Estos están organizados en 2 turnos de 12 horas cada unos y de entre ellos se deben cubrir los días de la semana desde el lunes hasta el día domingo, con una horario que cubre desde las 09:o00 horas hasta las 19:00 horas en el turno de día y desde las 22:00 hasta las 09:00 horas en el turno de noche. Aquí se considera que la flota de buses a realizarles mantenciones son de aproximadamente deciento cincuenta y cinco buses. El taller mecánico cuenta con un servicio de primeros auxilios, en donde trabajan 2 Técnico Paramédicos, uno por cada turno. Al Líder (Aldo) se le pondrá a prueba con la siguiente escena: Un tecnico mecánico (Guillermo) debe realizar un cambio de sistema de suspensión, son aproximadamente las 18:45 horas (termino del turno a las 19:00 horas)y se encuentra solo trabajando, sus compañeros de turnos (técnicos mecánicos Luís y Ariel, además de un técnico eléctrico, Fernando) ya guardaron sus herramientas de trabajo y se dirigen al baño para ducharse. El jefe de turno (Claudio) se encuentra en la oficina enviando unos correos que el Líder le había solicitado. El supervisor a cargo del grupo de trabajo (Pablo) se encuentra revisando las órdenes de trabajos que se realizaron durante su turno. El Técnico mecánico Guillermo que quedo solo trabajando queda atrapado bajo el bus, este se encontraba suspendido sobre caballetes metálicos, en donde uno de ellos se había desplazado haciendo que el bus cediera y bajase, casi a nivel de piso impidiendo que el trabajador pueda salir por si solo de debajo del bus. Como estaba completamente solo transcurren aproximadamente 15 minutos hasta que uno de los técnicos (Fernando) que había ido a ducharse escucha los gritos de auxilio que hacia Guillermo. Fernando llama a al superviso Pablo, quien a su vez llama al jefe de turno Claudio, quien además llama al Líder para informar de lo que estaba sucediendo. Cada uno de los trabajadores que llamo de forma correlativa uso el teléfono celular por aproximadamente 4 minutos cada uno, esto nos lleva a la cuenta que además de los 15 minutos que Guillermo estuvo solicitando auxilio se utilizaron casi 15 minutos más para llamar a cada uno de los trabajadores que debían haber prestado algún tipo de ayuda a Guillermo. Ninguno de los trabajadores llamó al paramédico que esta de turno, el que en ese minuto se encontraba tomando su colación en el casino de la empresa, nadie pidió una ambulancia o solicito algún tipo de ayuda médica. Los trabajadores cayeron estado de shock, nadie organizaba la emergencia. Esta falta de coordinación para enfrentar una situación tan grave demuestra que el Líder no estaba realizando un buen trabajo con su equipo de colaboradores.
Las medidas que se tomaron para enfrentar este tipo de emergencias fueron las siguientes: Se dispuso de un diario mural en donde se estipulaban claramente quienes eran los encargados por turno de dar aviso de una emergencia, con los respetivos números de teléfono para ser contactados.
El primer trabajador que detecte una situación crítica debera quedarse con el herido. Desde ese lugar llamar al supervisor de turno, quien será el responsable de llamar al paramédico (el evaluara la situación y pedirá una ambulancia). Como la emergencia fue una falla de dispositivo de seguridad, se ordeno que ningún colaborador puede quedar solo trabajando bajo un bus. Se dispondrá de una tarjeta que identificara quienes se encuentran interviniendo un bus. Al termino de la jornada se debera verificar que se encuentran todas las tarjetas de los trabajadores que estuvieron en ese turno. El supervisor será el encargado de hacer respetar el horario del término de jornada, no pudiendo hacer abandono del área de trabajo sin informarle a él de forma directa. Se dispondrán en un área que estará claramente identificada con cinta reflectante y señalética una Zona de Emergencia, en donde se instalará una gata hidráulica para levantar el bus, una camilla para trasladar lesionados y un botiquín que cuente con apósitos y gases para contención de heridas.
Bibliografía Material de apoyo semana 5 IACC
